1 Tehostettu palveluasuminen vanhuksille tarkoittaa sosiaalihuoltolain 17 :n 1 mom.4-kohdassa tarkoitettuja asumispalveluja palveluntuottajan ylläpitämissä palvelukodssa. Palveluasumisen palvelusetelituottajaksi haluavan tulee täyttää tämä hakemus liittneen. Saman palveluntuottajan kaikkien erillisten yksiköiden on täytettävä hakemus. Hyväksytyt palveluntuottajat merkitään peruspalvelukeskus Oivan palveluntuottajien rekisteriin. Palveluntuottajaa koskevat tiedot Palveluntuottaja Toimintayksikkö Y-tunnus Osoite Yhteyshenkilö Puhelinnumero Sähköpostiosoite www-osoite Yksikkömme tarjoaa tehostettua palvelusasumista, yksikössämme on näitä paikkoja yhteensä tehostettua palvelusasumista muistisairaille, yksikössämme on näitä paikkoja yhteensä Hakemukseen tulee liittää seuraavat liitteet, jotka saavat olla enintään 3 kk vanhoja: Liite Veroviranomaisen todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista Vakuutusyhtiön todistus suoritetuista eläkevakuutusmaksuista Kopio vastuuvakuutuksesta/potilasvakuutuksesta Henkilöstöluettelo, josta ilmenee nimikkeet ja koulutustiedot Kopio aluehallintoviranomaisen toimiluvasta tai ilmoituksesta yksityisten sosiaali- tai terveyspalvelujen rekisteriin merkitsemisestä(huom! saa olla yli 3 kk vanha) Palveluhinnasto Esite palvelutoiminnasta Ennakkoperintärekisteriote Omavalvontasuunnitelma Pvm, jolloin annettu/ laadittu
2 1. Palvelujen tuottajaa koskevat ylset edellytykset 1.1. Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 1.2. Palvelun tuottajalla on vastuuvakuutus. 1.3. Palveluntuottaja on maksanut veronsa ja lakisäätset vakuutusmaksunsa ja on huolehtinut muista yhtskunta- ja työnantajavelvoittstaan moitteettomasti. 1.4. Palveluntuottaja sitoutuu osallistumaan palvelusetelituottajille järjestettäviin yhtstyötilaisuuksiin. 1.5. Palveluntuottajan tehostettua palveluasumista tuottava yksikkö sijaitsee Oiva-kuntien alueella tai sen välittömässä lähsyydessä olevissa kunnissa. 1.6. Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa ja yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa asetetut vaatimukset ja saanut aluehallintoviranomaisen luvan ympärivuorokautisten sosiaalipalvelujen antamisesta. 1.7. Palveluhinnasto on sitova kalenterivuoden ajan. Hinnanmuutoksista on tehtävä ilmoitus kunkin vuoden syyskuun loppuun mennessä. 1.8. Palveluntuottaja sitoutuu pyydettäessä toimittamaan selvityksen RAY:ltä toimintaansa saamasta tuesta tai muista yhtskunnalta saamistaan avustuksista. 1.9 Palveluntuottaja sitoutuu ottamaan käyttönsä sähköisen palvelusetelin, jos kunta ottaa käyttönsä sähköisen järjestelmän ja vastaa omalta osaltaan järjestelmästä aiheutuvista kustannuksista. 1.10 Jokaisella tilaajalla tai sen toimeksiannosta työskentelevällä on kuntien asiakastietoja koskeva vaitiolovelvollisuus. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus perustuvat lakiin viranomaisen toiminnan julkisuudesta, henkilötietolakiin ja lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista. 2. Henkilöstö ja osaaminen Henkilökunnan ja sijaisten tulee täyttää sosiaali- ja/tai terveydenhuollon henkilöstölle asetetut lakisäätset vaatimukset. Sairaanhoitajan ja muun terveydenhuollon henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on säädelty terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa ( 559/1994). Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuudesta on säädetty laissa 272/2005 ja asetuksessa 2005/608. Henkilöstömitoitusta laskettaessa asiakkaan välittömään hoitoon osallistuvat työntekijät, joilla on sosiaali- ja terveydenhuollon koulutus. Muu henkilökunta sisällytetään mitoitukseen sillä osuudella kun hdän työnsä käsittää asukkaiden perustarpsiin vastaamista. Kuntoutus- ja muu erikoishenkilöstö
3 sisällytetään mitoitukseen työpanostaan vastaavalla osuudella. Laskennassa noudatetaan STM:n Ikäihmisten palvelujen laatusuosituksen ohjetta ( STM:n julkaisuja 2008:3). 2.1. Palveluntuottaja vastaa siitä, että palveluja toteuttava henkilöstö täyttää laissa säädetyt kelpoisuusehdot ja henkilöstö suorittaa vain sellaisia työtehtäviä, joihin hllä on säännösten tai valtakunnallisten ohjden mukainen oikeus. 2.2. Palkatessaan terveydenhuollon ammattihenkilöstöä, palveluntuottaja sitoutuu tarkistamaan henkilön tiedot Valviran ylläpitämästä rekisteristä. 2.3. Henkilöstöllä on riittävä suomen kielen taito ja tarjottaessa palveluja tietylle kieliryhmälle, myös kohderyhmän tarvitsema kielitaito. 2.4. Henkilöstöllä on riittävästi tietoa ikääntynden sairauksista, ikääntymisen vaikutuksista toimintakykyyn ja toimintakykyä ylläpitävistä työtavoista. 2.5. Palveluntuottaja huolehtii henkilöstönsä ammattitaidon säännöllisestä ylläpidosta ja täydennyskoulutuksesta. 2.6 Henkilökunnan mitoitus vastaa ikäihmisten palvelujen laatusuosituksen vaatimuksia. 2.7 Hoitohenkilöstömitoitus muistisairaiden palveluasumisessa vähintään 0,6 ja tehostetussa palveluasumisessa on vähintään 0,55. Yksikön vastuuhenkilö lasketaan mitoitukseen sillä osuudella kuin hän tekee varsinaista hoitotyötä max. 75%. 2.8 Toimintayksikön palvelujen vastuuhenkilöllä on soveltuva sosiaali- tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaavasti opistotason tutkinto ja vähintään kolmen vuoden työkokemus vastaavanlaisista tehtävistä. 2.9 Toimintayksiköllä on suunnitelma sijaisten käytöstä ja säännönmukaisesta henkilöstömitoituksesta huolehditaan vuosi- ja sairauslomien aikana. Sijaisilla on riittävä sosiaali- ja /tai terveysalan koulutus. 2.10 Hoitohenkilökunnan määrä eri vuorokauden aikana on mitoitettu asiakkaiden tarpden mukaan. Jokaisessa työvuorossa on nimetty vähintään kouluasteen sosiaali- ja/tai terveydenhuollon tutkinnon suorittanut hoitaja. 2.11 Sairaanhoitaja on asiakkaiden käytettävissä arkipäivisin. 2.12 Ruokahuollosta vastaavilla on alan koulutus ja hygieniapassit. 2.13 Tukipalveluja varten on riittävä henkilöstö. 2.14 Muistisairaiden asumispalveluissa vähintään 50%:lla henkilökunnasta on pidempikestoista muistisairauksiin tai geriatriseen kuntoutukseen liittyvää osaamista. 2.15 Toimintayksiköllä on kirjallinen lääkehoitosuunnitelma ( STM opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. 2.16 Toimintayksikössä on osaaminen ja mahdollisuus hoitaa asiakas loppuun asti. Toimintayksiköllä on olemassa ohjeet saattohoidosta.
4 3. Tilat, laitteet, välineet, hoidon taso ja laatu Palveluyksikössä tulee olla toiminnan edellyttämät asianmukaiset tilat sekä toimintaympäristö, jotka mahdollistavat tehostetun palveluasumisen tuottamisen. 3.1 Asiakkaalla on yhden hengen huone sekä riittävät hygienia- ja wc-tilat aluehallintoviranomaisen toimiluvan mukaisesti. 3.2 Asiakkaan käytössä olevat tilat ovat esteettömät ja mahdollistavat pyörätuolilla ja liikkumisen apuvälinllä kulkemisen. Jos tilat ovat useassa kerroksessa, on talossa hissi. 3.3 Asiakkaalla on mahdollisuus tuoda omia huonekaluja ja muita tavaroita huoneeseen. 3.4 Asiakkaan yksityisyys turvataan päivittäisten hoitotoimenpitden aikana. 3.5 Piha-alue ja / tai parveketilat mahdollistavat päivittäisen ulkoilun. 3.6 Yksikön yhtset tilat ovat asiakkaiden käytössä ja niissä on mahdollisuus järjestää yhtsiä tilaisuuksia. Yhtstiloissa on TV ja muuta virikkeellistä välinstöä. 3.7 Puolisolle voidaan järjestää yhtsasumismahdollisuus. 3.8 Asiakkaat voivat elää palveluyksikössä elämänsä loppuun saakka, mikäli hllä ole sairaalahoidon tarvetta. Yksikön toimintamalli on toimintakykyä tukevaa ja kuntouttavaa, jolloin loppuvaiheen runsaan avun vaihe jää lyhyeksi. 4. Palvelu- ja hoitosuunnitelman mukainen toiminta sekä palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan omia voimavaroja tuetaan ja palvelu perustuu yksilöllisiin tarpsiin. Asiakassuhteessa noudatetaan luottamuksellisuutta ja asiakkaan oikeutta hyvään palveluun ja kohteluun sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisesti ( 812/2000). Yhtstyössä asiakkaan ja hänen omaistensa/lähstensä kanssa laaditaan palvelu- ja hoitosuunnitelma kolmen viikon kuluessa siitä kun asukas on saapunut toimintayksikköön. Suunnitelman allekirjoittaa asiakas tai hänen asioidensa hoitaja ja hoitoon osallistuvat tahot. Palvelu- ja hoitosuunnitelmaan sisältyy kuntoutussuunnitelma, jossa kartoitetaan asiakkaan voimavarat ja suunnitellaan toimet, joilla olemassa olevaa toimintakykyä ylläpidetään ja mahdollisuuksien mukaan kohennetaan.
5 4.1. Asiakkaalle tehdään yksilöllinen kirjallinen palvelu- ja hoitosuunnitelma, jossa määritellään palvelut ja hoidon tavoitteet sekä asiakkaan hoitotahto. Asukas saa itse päättää heräämis- ja nukkumaanmenoajoistaan sekä lepoajoistaan. 4.2. Palvelu- ja hoitosuunnitelma tarkastetaan vähintään kerran vuodessa ja aina tarvittaessa asiakkaan toimintakyvyn muuttuessa. 4.3. Asiakkaalle on nimetty omahoitaja heti asiakkaan saapuessa toimintayksikköön ja asiakas sekä omainen/lähnen ovat tietoisia kuka omahoitaja on. 4.4. Palveluntuottaja huolehtii asiakkaan asioiden hoitajan kanssa, että asiakas saa hänelle kuuluvat julkiset edut. 4.5. Henkilökunta huolehtii yhtstyössä omaisten kanssa siitä, että asiakkaalle ryhdytään hankkimaan edunvalvojaa, jos asiakkaan toimintakyky ja etu sitä vaatii. 4.6. Asiakkaan päivittäisissä toimissa otetaan huomioon asukkaan toimintakyky ja toimissa toteutetaan toimintakykyä edellyttävää työotetta. 4.7. Asiakkaalla on mahdollisuus ulkoilla pihalla tai parvekkeella päivittäin. Ulkoilu on toteutettava turvallisesti. 4.8. Palveluntuottaja järjestää asiakkaille säännöllisesti kuntouttavaa ja virikkeellistä toimintaa. 4.9. Asiakkaan terveydentilaa seurataan ja arvioidaan ja sairauksien hoito toteutetaan lääkärin ohjden mukaisesti. 4.10. Kuntouttava työote huomioidaan asiakastyössä päivittäin. 4.11. Päivittäisissä toiminnoissa huomioidaan asiakkaan tottumukset, kokonaisvaltainen hoiva- ja huolenpito sekä palvelun edellyttämät välineet ja tarvikkeet. 4.12. Asiakas käy vähintään kerran viikossa saunassa tai suihkussa. 4.13. Asiakkaan henkilökohtaisesta hygieniasta ja puhtaudesta sekä hampaiden ja ihonhoidosta huolehditaan päivittäin ja wc-käynnssä avustetaan tarpeen mukaan ympäri vuorokauden. 4.14. Henkilökunta huolehtii asiakkaiden riittävästä nestden ja ravinnon saannista. 4.15. Asiakkaille järjestetään päivittäin ruokailu, johon kuuluu aamiainen, lounas, iltapäiväkahvi/välipala, päivällinen ja iltapala. Asiakasta avustetaan ruokailussa tarvittaessa. 4.16. Erityisruokavaliot järjestetään niitä tarvitseville asiakkaille. Energiatiheää
6 ruokavaliota noudattaville tarjotaan aamupäivän välipala muiden aterioiden lisäksi. 4.17. Asiakkaan yöpaasto saa jäädä yli 11 tunnin mittaiseksi. 4.18. Asiakkaiden painoa seurataan säännöllisesti ja poikkeamiin puututaan. 4.19. Asiakkaan kodin siisteydestä huolehditaan ja tarpeellinen liinavaate- ja vaatehuolto järjestetään. 4.20. Palveluyksikkö vastaa asukkaiden tarvitsemien laboratorionäyttden ottamisesta ja niiden kuljettamisesta tutkittavaksi ja varmistaa, että vastukset tulevat tulkituiksi ja jatkohoito-ohjeet otetaan huomioon. 4.21. Palveluyksikkö järjestää tarvittaessa asukkaan kuljetuksen ja saattajan sosiaali- ja terveyspalveluihin. 4.22. Palveluyksikkö huolehtii riittävästä yhtstyöstä asiakkaiden omaisten ja lähsten kanssa. 4.23. Asukas saa halutessaan aina yhteyden henkilökuntaan, vuorokauden ajasta riippumatta, joko turvajärjestelmän tai hoitajan välityksellä. 4.24. Asukkaan kanssa on sovittu, millä tavalla henkilökunta/vieraat voivat tulla hänen huoneeseensa ja hänen henkilökohtaisista asioista puhumiseen on asiakkaan lupa. 4.25. Palveluyksikössä on vapaat vierailuajat. 5. Laadun hallinta Toimintayksikön tulee huolehtia asiakkaiden itsemääräämisoikeuden säilyttämisestä, oikeudenmukaisuudesta ja hyvästä kohtelusta sekä yksilöllisyyden ja turvallisuuden takaamisesta. 5.1. Toimintayksikön arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Johtamisen vastuut ja valtuudet on määritelty kirjallisesti. 5.2. Asiakas- ja omaispalautetta kerätään vuosittain ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Muistisairaiden yksikössä, joissa palautetta voida kerätä, tehdään omaispalautekysely. Tulokset palautetaan Peruspalvelukeskus Oivalle. 5.3. Kirjalliset reklamaatiot ja niiden aiheuttamat toimenpiteet raportoidaan Peruspalvelukeskus Oivalle. 5.4. Toimintayksikössä on käytössä hoidon tason arviointijärjestelmä, joka tukee asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelman toteuttamista ja arviointia ( esim. RAI tai Rava-mittari). 5.5. Toimintayksikössä käytetään ylsesti hyväksyttyjä hoito-ohjta, kuten
7 Käypä-hoitosuosituksia, Sairaanhoitajan käsikirjan ohjta ja THL:n ohjta. 5.6. Yksiköllä on käytössään lääkäri, joka vastaa asukkaiden sairaanhoidosta ja jota henkilökunta voi tarvittaessa konsultoida. 6. Turvallisuus 6.1. Yksiköllä on pelastussuunnitelma ja turvallisuusselvitys laadittu, joka on pelastusviranomaisen hyväksymä ja nämä asiakirjat päivitetään säännöllisesti ja henkilöstö on koulutettu niiden sisältöön. 6.2. Yksiköllä on kirjallinen toimintaohje asukkaan rahavarojen ja arvoesinden säilyttämisestä. 6.3. Toimintayksiköllä on kirjalliset ohjeet erityistilantden varalle. Henkilökunta harjoittelee tilantssa toimimista säännöllisesti. 6.4. Toimintayksikkö ole koskaan ilman henkilökuntaa. Yksikössä huolehditaan siitä, että henkilökunnan palaverien ja ruokailun aikana yksikössä on osa henkilökunnasta hoitotyössä. 6.5. Yhtstilojen kalusteet ovat tukevia, vanhuksille sopivia ja materiaalit sellaisia, että ne mahdollistavat turvallisen liikkumisen. 6.6. Asiakkaan saatavilla on riittävät ja tarkoituksenmukaiset apuvälineet. 6.7. Yksiköllä on kirjallinen lääkehoitosuunnitelma ( STM:n opas 2005:32) ja nimetty lääkehoidosta vastaava henkilö. Lääkkeet säilytetään lukituissa tiloissa. 6.8. Lääkkden annostelu toteutetaan ostopalveluina tai lääkehoitoon koulutetun henkilöstön toimesta siten kuin STM:n turvallinen lääkehoito-oppaassa on ohjstettu. 6.9. Salassapito säännöksiä noudatetaan ja tietoturvallisuudesta huolehditaan asianmukaisella ja lainsäädännön edellyttämällä tavalla. 7. Ympäristöasiat 7.1. Palveluntuottajalla on kirjallinen suunnitelma, miten hän ottaa toiminnassaan huomioon ympäristöasiat. 8. Vaadittava raportointi, valvonta ja yhtstyö tilaajan kanssa
8 8.1. Palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan kalenterivuosittain Peruspalvelukeskus Oivalle raportin edellisen vuoden toiminnastaan maaliskuun loppuun mennessä. 8.2. Palveluntuottaja sitoutuu antamaan peruspalvelukeskus Oivan nimeämälle yhteyshenkilöille riittävät tiedot tarjoamistaan palveluista asiakasneuvontaa ja palvelusetelin myöntämistä varten. Annettaviin tietoihin sisältyy myös ohjtten mukainen palveluhinnasto ja tiedot asuntojen vuokrista asiakkaalle jäävän omavastuun laskemista varten. 8.3. Palveluntuottajan on ilmoitettava oma-aloittsesti peruspalvelukeskus Oivalle toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Tällaisia muutoksia ovat mm. toiminnan lopettaminen, toiminnan pitkäaikainen keskeyttäminen, vastuuhenkilön vaihtuminen sekä yhteystietojen ja palveluhinnaston muuttaminen 8.4. Palveluntuottaja luovuttaa pyydettäessä tiedot henkilökunnan määrästä ja koulutuksesta ja hyväksyy tilaajan tekemät valvontakäynnit ja asiakaskyselyt palveluyksikköön. 8.5. Palveluntuottaja raportoi asiakas- ja omaiskyselyjen tuloksista ja asiakkaiden toimintakyvyssä tapahtunsta oleellisista muutoksista. 8.6. Palveluntuottaja sitoutuu raportoimaan saamistaan suullisista ja /tai kirjallisista reklamaatioista 14 vuorokauden sisällä tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. 8.7. Palveluntuottaja huolehtii viranomaisille tehtävistä ilmoituksista. 9. Asiakirjahallinto 9.1. Palveluntuottajalla on kirjalliset ohjeet asiakastietojen dokumentoinnista, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. 9.2. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan laissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sekä tietosuojasta ja tietoturvasta annettuja säännöksiä ja palveluntuottajalla on tietosuoja-asioista vastaava nimetty henkilö. 9.3. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan Oivan antamia ohjta, jotka koskevat potilastietojen tai asiakastietojen laatimista, ylläpitoa ja luovuttamista. Hakemuksen toimittaminen
9 Hakemus on toimitettava paperisena kappaleena allekirjoitettuna alla mainittuun osoitteeseen Peruspalvelukeskus Oiva Palveluohjauksen päällikkö Merja-Liisa Kaaronen Terveystie 2 15870 Hollola Sopimuskausi ja ehdot Ilmoitus hakijan hyväksymisestä palvelusetelituottajaksi tehdään kirjallisesti ja toimitetaan hakijalle. Peruspalvelukeskus Oivalla on oikeus peruuttaa hyväksyminen ja poistaa palveluntuottaja hyväksyttyjen palveluntuottajien luettelosta irtisanomisaikaa noudattamatta, jos peruspalvelukeskus Oiva hallinnollisin päätöksin lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja. Hakemus muuttuu sopimukseksi Peruspalvelukeskus Oivan kanssa, kun hakemus on hyväksytty ja siitä on ilmoitettu hakijalle. Sopimus on voimassa toistaiseksi ja sopimuksen molemminpuolinen irtisanomisaika on 3 kk. Jos palvelu tuottaja luopuu toiminnastaan, on hänen otettava välittömästi yhteyttä peruspalvelukeskus Oivan yhteyshenkilöön. Tuottajalla ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle, vaan esimerkiksi yritysjärjestelyjen yhteydessä ostajan tulee tehdä uusi hakemus palvelusetelituottajaksi. ALLEKIRJOITUS JA EHDOT Vakuutan antamani tiedot oikksi. Allekirjoituksella sitoudumme tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteerden ja palveluntuottajalle annettujen ohjden noudattamiseen. Paikka ja aika Allekirjoitus ja nimen selvennys