Opiskelijakyselyn palaute, kevät 2012

Opiskelijakyselyn palaute, kevät 2012 Yhteenveto avoimista palautteista Tytti Kemppainen Raportti Laatujärjestelmäpalvelut 15.10.2012

Sisällys 1 Johdanto... 1 2 Hotelli- ja ravintola-alan koulutus... 2 2.1 Opiskelijahyvinvointi... 2 2.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista... 2 2.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä... 4 2.1.3 Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen... 6 2.2 Koulutusohjelma... 8 2.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista... 8 2.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista... 10 2.3 Opintojen ohjaus... 13 2.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta... 13 3 Liiketalouden, finanssi- ja talousasiantuntijan sekä myyntityön koulutus... 16 3.1 Opiskelijahyvinvointi... 16 3.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista... 16 3.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä... 19 3.1.3 Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen... 22 3.2 Koulutusohjelma... 24 3.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista... 24 3.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista... 27 3.3 Opintojen ohjaus... 30 3.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta... 30 4 Tietotekniikan koulutus... 33 4.1 Opiskelijahyvinvointi... 33 4.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista... 33 4.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä... 34

4.1.3 Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen... 35 4.2 Koulutusohjelma... 36 4.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista... 36 4.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista... 38 4.3 Opintojen ohjaus... 39 4.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta... 39 5 Johdon assistentti ja journalistikoulutus... 41 5.1 Opiskelijahyvinvointi... 41 5.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista... 41 5.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä... 42 5.1.3 Arvio vaikutus-/ osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen... 43 5.2 Koulutusohjelma... 44 5.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista... 44 5.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista... 45 5.3 Opintojen ohjaus... 46 5.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta... 46 6 Liinkunta-alan koulutus... 48 6.1 Opiskelijahyvinvointi... 48 6.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista... 48 6.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä... 48 6.1.3 Arvio vaikutus-/ osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen... 49 6.2 Koulutusohjelma... 50 6.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista... 50 6.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista... 50 6.3 Opintojen ohjaus... 51 6.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta... 51 6.4 Arvio tukipalveluista... 52

6.4.1 Haaga... 52 6.4.2 Malmi... 52 6.4.3 Pasila... 53 6.4.4 Porvoo... 53 6.4.5 Vallila... 54 6.4.6 Vierumäki... 54 6.5 Arvio tilojen ja välineiden toimivuudesta... 54 6.5.1 Haaga... 54 6.5.2 Malmi... 55 6.5.3 Pasila... 55 6.5.4 Porvoo... 56 6.5.5 Vallila... 56 6.5.6 Vierumäki... 56 6.6 Arvio seuraavista tekijöistä: oppimisen ilmapiiri, viestintä, opiskelijajärjestötoiminta sekä opiskelijatapahtumat... 56 6.6.1 Haaga... 56 6.6.2 Malmi... 57 6.6.3 Pasila... 57 6.6.4 Porvoo... 57 6.6.5 Vallila... 58 6.6.6 Vierumäki... 58

1 Johdanto HAAGA-HELIAn Opiskelijakysely oli suunnattu kaikille amk-tutkintoa suorittaville opiskelijoille ja siihen vastasi 995 opiskelijaa. Kysely lähetettiin 9602:lle, joten vastausprosentiksi saatiin 10,36. Kyselyn sisältö on osin sama kuin valmistuvien opiskelijoiden palautteessa, mutta suuremman vastaajamäärän ansiosta tämän kartoituksen tulokset ovat luotettavampia kuin valmistumispalautteen, mikä kannattaa etenkin pienissä koulutusohjelmissa huomioida. Opiskelijapalautteen tuloksissa ei ole yllättäviä piirteitä, vaan tulokset ovat linjassa aikaisempien mittaustulosten kanssa. HAAGA-HELIAlla on paljon vahvuuksia, mutta listattujen opiskelijoiden kokemien heikkouksien lisäksi erityinen heikkoutemme on se, että viiden vuoden laadunseurantamittausten aikana emme ole pystyneet tiettyjä ongelmia korjaamaan, vaikka ne ovat mittauksissa jatkuvasti toistuneet ja siten hyvin tiedostettu. Opiskelijakysely toistetaan kolmen vuoden välein, joskin seuraava kysely tehdään seurantatiedon saamisen ja kyselyn sisällön kehittämisen vuoksi nopeutetussa aikataulussa. Numeeriset tulokset on raportoitu erillisessä raportissa. Tämän kyselyn sisällön olivat tuottaneet: Auli Pekkala, Kaisa Iso-Herttua, Ina Ihalainen, Merja Pallonen ja Toni Asikainen. Teknisestä toteutuksesta vastasi laatupäällikkö, kyselyn postituksesta Pirjo Eerikäinen ja raportoinnista laatupäällikkö sekä Tytti Kemppainen. Laatupäällikkö kiittää tuotantotiimiä erittäin hyvästä yhteistyöstä. 1

2 Hotelli- ja ravintola-alan koulutus 2.1 Opiskelijahyvinvointi 2.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista 2.1.1.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: Koulutusjohdon toivotaan ottavan paremmin huomioon työelämän tarpeet koulutusohjelman sisältöä laadittaessa. Opettajilta toivotaan enemmän palautetta opintojakson suorituksesta. Kommunikaatiota opettajan ja opiskelijoiden välillä halutaan lisätä. 2.1.1.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Koulutusjohdon haluttaisiin näkyvän enemmän opiskelijoiden arjessa. Opettajien ammatillisen tason todetaan vaihtelevan. Opettajia halutaan saada paremmin kiinni sähköpostitse. Opinto-ohjaukseen toivotaan selkeyttä. Terveydenhoitajan todetaan olevan harvoin tavoitettavissa. 2.1.1.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Palautteessa yksittäisinä mainintoina seuraavaa: toiveena enemmän lähiopetusta, useamman opettajan ohjausta vaativissa tehtävissä todetaan opettajien eri näkemysten tekevän työskentelystä haastavaa, opettajien toivotaan kohtelevan opiskelijoita yksilöinä ryhmän sijaan sekä opettajan ja opiskelijan väliseen yhteydenpitoon halutaan parannusta. 2.1.1.4 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Opinnäytetyön ohjaajien halutaan antavan enemmän neuvoja opinnäytetyön tekemiseen sekä pitävän enemmän yhteyttä ohjattavaan opiskelijaan. Opinnäytetyön ohjaajan toivotaan myös kommentoivan opinnäytetyötä opiskelijan sitä halutessa. 2

2.1.1.5 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management (Salo) Terveydenhoitajan toivotaan olevan paikalla useammin. Opinto-ohjauksessa koetaan olevan puutteita liittyen suuntautumisopintoihin sekä neuvojen antamisesta työharjoittelupaikan etsimiseen. Koulutusohjelmajohdolta toivotaan yhteneväisempää linjaa opintojaksojen suorittamiseen liittyen. Koulutusohjelman johtajan todetaan olevan vaikeasti tavoitettavissa. 2.1.1.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Opinto-ohjaajien palveluiden haluttaisiin kehittyvän. Tällä hetkellä opinto-ohjaajilta ei koeta saatavan tarvittavaa tietoa/neuvoja opiskeluun liittyen. Tukipalveluista haluttaisiin saada enemmän tietoa. Opettajien ja opiskelijoiden kommunikointiin kaivataan parannusta. Terveydenhoitajan toivotaan olevan paikalla useammin. 2.1.1.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: viestintään kaivataan tehokkuutta, opettajien väliseen kommunikointiin toivotaan parannusta, jotta opettajat olisivat tietoisia siitä, mitä milläkin tunneilla opintojakson aikana käydään läpi, työharjoitteluohjaajien toivotaan olevan paremmin tavoitettavissa, opiskelijoiden lääkäripalveluiden todetaan olevan riittämättömiä, koulutusohjelmajohtajaan todetaan olevan vaikea saada yhteyttä. 2.1.1.8 DP in Tourism (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: koulutusohjelmajohdon sekä opettajien haluttaisiin olevan paremmin ajan tasalla ajankohtaisista asioista, opettajien toivotaan olevan aktiivisempia opintojaksoja opettaessaan, koulutusohjelmassa todetaan olevan liikaa opiskelijoita sekä opiskelijoiden motivaatiossa olevien eroja vuoksi projektien tekemisen todetaan olevan haastavaa. 3

2.1.1.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Ei vastauksia. 2.1.1.10 Up för turism (Sandelin) Ei vastauksia. 2.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä 2.1.2.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: palautteessa pohditaan pakollisten opintojaksojen tarpeellisuutta, ajan puutteen todetaan olevan ajoittain esteenä opiskelun sujumiselle sekä opiskelussa halutaan keskittyä olennaisten asioiden läpikäymiseen. 2.1.2.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Opintojen ohjaamista halutaan lisätä. Korkeakoulusta halutaan saada enemmän tukea valmistumisen lähestyessä. Rakentavaa palautetta toivotaan lisää. Huonon taloudellisen tilanteen todetaan heikentävän opintojen sujuvuutta. Tiedottamiseen toivotaan parannusta. 2.1.2.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Opintojen ohjaajilta kuin myös opinnäytetyön ohjaajilta toivotaan enemmän tukea, neuvoja ja kannustusta opintoihin. Yrityskontakteja toivotaan enemmän. Opettajien halutaan panostavan opettamiseen nykyistä enemmän. 4

2.1.2.4 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Palautteessa yksittäisinä mainintoina seuraavaa: sähköposteihin reagoidaan hitaasti, kontaktitunteja toivotaan lisää, opinnäytetyön ohjaajaa todetaan olevan vaikea tavoittaa. 2.1.2.5 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management (Salo) Opintojen alussa opintojen ohjaukseen toivotaan lisää paneutumista. Opintoja toivotaan voitavan valita yksilöllisemmin. Suuntautumis- sekä työharjoitteluinfon todetaan olleen myöhäisenä ajankohtana, joka vaikeuttaa suuntautumisopintojen valintaa sekä työharjoittelupaikan löytämistä. Opintoihin toivotaan enemmän tukea opettajilta sekä koulutusohjelmajohdolta. Kommunikoinnin toivotaan myös olevan tulevaisuudessa parempaa opiskelijoiden sekä edellä mainittujen tahojen kanssa. Opinnäytetyöohjaajien todetaan olevan kiireisiä ja aikaa jokaiselle oppilaalle on rajatusti. Opintojen suorittamiseen toivotaan joustavuutta. Opintojaksoilla todetaan käytävän samoja asioita usein läpi. Englanninkielistä informaatiota toivotaan enemmän. Opintojaksojen työmäärän todetaan eroavan toisistaan ja tähän toivottaisiin muutosta. 2.1.2.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: isojen projektien oheistukseen toivotaan selkeyttä, opettajilta halutaan enemmän kannustusta opintoihin. 2.1.2.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Projektien tekemiseen sekä raporttien kirjoittamiseen toivotaan selkeää ohjeistusta sekä ohjeistuksen antamista ajoissa. Taloudellisen tilanteen todetaan vaikuttavan negatiivisesti opintojen sujumiseen. Korkeakoulun henkilökunnalta toivotaan enemmän tukea opiskeluun. Kommunikoinnin todetaan olevan hidasta joidenkin opettajien kohdalla. 5

2.1.2.8 DP in Tourism (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opintojen etenemisaikataulun koetaan olevan yksin opiskelijan harteilla, opintojaksosuunnitelmista toivotaan selkeämpiä, työvuorojen sopimista hankaloittaa koulutuntien peruminen/siirtäminen lyhyellä varoitusajalla sekä läsnäolopakko koetaan tarpeettomaksi. 2.1.2.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Ei vastauksia. 2.1.2.10 Up för turism (Sandelin) Ei vastauksia. 2.1.3 Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen 2.1.3.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opintojaksojen koetaan olevan enemmän suorittamista kuin itse asioiden opiskelua, omiin opintoihin halutaan pystyä vaikuttamaan enemmän sekä ryhmätöiden tekoon toivotaan enemmän aikaa. 2.1.3.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Palautteenannon opintojaksoista todetaan toimineen paremmin paperiversiona. Palautteenanto verkossa koetaan vaivalloiseksi, lisäksi palautteenannolla ei koeta olevan vaikutusta. Opintoihin toivotaan enemmän vaihtoehtoja. 6

2.1.3.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Kurssien saatavuuden todetaan hankaloittavan tutkintosisällön suunnittelua. Palautteenannon toivotaan parantavan asioita nopeammalla aikavälillä. Parempaa ryhmähenkeä kaivataan. 2.1.3.4 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: tutkintosisällön suunnittelun todetaan olleen vaikeaa kun osa kursseista jäi pois, monimuoto-opiskelijoilla yhteisen ajanvieton todetaan olevan hankala järjestää ajanpuutteen vuoksi sekä opintojaksojen sisällön todetaan olevan tiivis. 2.1.3.5 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management (Salo) Tutkintosisällön suunnittelun todetaan olevan selkeämpää, jos eri vaihtoehdot olisivat paremmin esillä. Opiskelijoiden mielipiteitä opintojaksojen sisältöön liittyen toivotaan otettavan paremmin huomioon. Opiskelijoiden antamaan palautteeseen toivotaan reagointia ja toimia palautteessa mainittujen asioiden kehittämiseen. 2.1.3.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: palautteenannon halutaan olevan anonyymiä ja palautetta toivotaan saatavan myös arvosanan yhteydessä, opiskelijoiden antamaa palautetta halutaan myös otettavan huomioon paremmin sekä opintosuunnitelmassa todetaan olleen muutamia epäkohtia. 2.1.3.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: palautteenantoon on hyvät mahdollisuudet, mutta annetun palautteen ei todeta vaikuttavan mihinkään. 7

2.1.3.8 DP in Tourism (Lindroth) Ei vastauksia. 2.1.3.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Ei vastauksia. 2.1.3.10 Up för turism (Sandelin) Ei vastauksia. 2.2 Koulutusohjelma 2.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista 2.2.1.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Koulutusohjelman vahvuuksina pidetään ammattitaitoisia sekä kokemusta omaavia opettajia. Myös tutkinnon monipuolisuutta, hyviä työharjoittelumahdollisuuksia sekä joustavuutta pidetään tutkinnon vahvuuksina. HAAGA-HELIAn todetaan myös olevan ainoa amk, jossa voi opiskella ruokatuotannon restonomi. 2.2.1.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Koulutusohjelman monipuolisuus, työelämälähtöisyys, koulun ja työn yhdistäminen sekä yritysyhteistyö mainittiin koulutusohjelman vahvuuksina. Opetuksen koetaan olevan perusteellista. Mahdollisuutta vaikuttaa tutkinnon sisältöön pidetään yhtenä vahvuuksista. Työharjoittelujaksot koetaan hyvänä osana tutkintoa. Vahvuuksina koetaan myös opettajien ammattitaito sekä kannustava opiskeluympäristö. 8

2.2.1.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Koulutusohjelman vahvuuksina pidetään mahdollisuutta kansainväliseen toimintaan kuten opiskelijavaihto sekä työharjoittelu ulkomailla. Suuntautumisopinnot, monipuoliset kurssit, tutkinnon tunnettavuus sekä opiskelijoiden erilaisuus (tausta, ikä) koetaan myös koulutusohjelman vahvuuksina. 2.2.1.4 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Yksittäisinä mainintoina seuraavia vahvuuksia: oppiminen asioiden käsittelyyn analysoimalla sekä kehittämällä, osan opettajista mainitaan olevan todella päteviä ja innostavia, tutkinnon käytännönläheisyys, ylemmän amk:n monipuolinen kurssitarjonta sekä opintojen rakenne. 2.2.1.5 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management (Salo) Korkeakoulun hyvä maine yritysmaailmassa sekä yrityskontaktit kotimaassa, kansainvälisyys, monimuotoisuus, työelämälähtöisyys, opintojaksojen sisältö, opettajat koetaan koulutuksen vahvuuksina. Hyvinä puolina pidetään myös työharjoittelua sekä koulutuksen rakennetta. 2.2.1.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Kansainvälisyys, monipuolisuus, tutkinnon laaja-alaisuus, tiivis ryhmähetki sekä käytännönläheisyys koetaan tutkinnon hyvinä puolina. Myös opettajia sekä tiivistä opiskelua ryhmässä pidetään koulutuksen vahvuuksina. 2.2.1.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Koulutuksen vahvuuksina pidetään tutkinnon käytännönläheisyyttä, hyviä mahdollisuuksia kansainvälisyyteen, ammattitaitoisia opettajia, yritysyhteistyötä sekä monipuolisuutta. Työelämälähtöisyys sekä mahdollisuus valita opintojaksoja oman kiinnostuksen mukaan koetaan myös koulutuksen hyvinä puolina. 9

2.2.1.8 DP in Tourism (Lindroth) Koulutuksen vahvuuksina mainitaan kansainvälisyys, työelämälähtöisyys, englanninkielisyys, liiketalouden opintojaksot, pääosin laadukas opetus sekä ryhmätyöskentely projekteissa. 2.2.1.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Yksittäisenä mainintana todetaan koulutuksessa käsiteltävien asioiden olevan ajankohtaisia. 2.2.1.10 Up för turism (Sandelin) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: tutkinnon laajuus, mahdollisuus opiskelijavaihtoon sekä toiminnallisuus koetaan tutkinnon vahvuuksina. 2.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista 2.2.2.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Opintojaksotehtävien halutaan liittyvän enemmän opiskelijan omaan työpaikkaan muiden projektien sijaan. Opintojen toivotaan jakautuvan tasaisemmin esimerkkinä hiljainen maaliskuu, kiireinen huhti- ja toukokuu. Koulutusohjelmaan halutaan lisätä tietoa esimiestehtäviin sekä alan ammattiliittoon liittyen. Tietoutta henkilöstöravintoloista halutaan myös lisätä. Opetuksen tason todetaan vaihtelevan. Palautetta toivotaan muussakin kuin numeron muodossa. 10

2.2.2.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Monimuoto-opiskelijoille toivotaan enemmän kansainvälistymismahdollisuuksia. Yhteistyötä yritysten kanssa toivotaan lisää. Opintojen etenemistahtiin kaivataan parannusta. Opintojen halutaan jakautuvan tasaisemmin opintojaksojen välillä. Opintojaksojen sisältöön toivotaan parannusta. Toisen vuoden opintojaksoista toivotaan vaativimpia ja liikkeenjohdon opintoja halutaan lisätä. Omiin opintoihin halutaan voida vaikuttaa enemmän. Vapaavalintaisten opintojaksojen valitseminen koetaan haastavaksi, lisätietoja kaivataan siitä, miten vapaavalintaisia opintojaksoja kannattaa valita. Ryhmätöitä halutaan vähentää. Isojen projektien (opintojaksotehtävä) tekeminen koetaan tehtävän suorittamiseksi ilman varsinaista oppimista. Tehtävänannon yhteydessä halutaan saada selkeämpi kuva siitä, mikä on kyseisen tehtävän tarkoitus/mitä tulisi oppia. Opetuksen tason todetaan vaihtelevan, kuin myös opettajien pedagogisten taitojen. 2.2.2.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Oman tutkintosisällön suunnitteluun halutaan pystyä vaikuttamaan entistä paremmin. Koulutusohjelman joustavuutta toivotaan. Koulutusohjelman sisällöstä toivotaan johdonmukaisempaa sekä ajankohtaisempaa. Opintojaksoilla toivotaan asioiden syvällisempää läpikäymistä sekä vierailevia luennoitsijoita toivotaan lisää. Opettajien vaatimustaso sekä opetuksen taso on vaihtelevaa. Yhteistyötä yritysten kanssa kaivataan lisää. 2.2.2.4 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Yksittäisinä mainintoina seuraavia kehittämiskohteita: SiLab, opinnäytetyön ohjaus, mahdollisuus vaikuttaa opintoihin nykyistä enemmän, opettajien toivotaan ottavan paremmin huomioon aikuisopiskelijoiden elämäntilanne (työ, perhe). 11

2.2.2.5 DP in Hotel, Restaurant and Tourism Management (Salo) Kansainvälisyydestä halutaan enemmän tietoa sekä mahdollisuuksia kansainvälisyyteen halutaan lisää kuin myös yksilötehtäviä asioissa, joita työssäkin joutuu tekemään yksin kuten myyntipuhe, työvuorolistan tekeminen. Opetuksen tasoa halutaan yhtenäistää sekä teoriaa lisätä. Opettajien englanninkielen tasoa halutaan nostaa. Opintojaksokuvausten toivotaan vastaavan paremmin opintojakson sisältöä. Opintojaksojen sisällöissä on myös havaittu päällekkäisyyksiä. Opintojaksojen alussa halutaan tietää selvemmin mitkä ovat arvostelukriteerit kuin myös annettujen tehtävien tekemiseen toivotaan selkeää ohjeistusta. Opintojaksoilla toivotaan olevan parempi tasapaino sisällön sekä opintopisteiden välillä. Ryhmätyöskentelyn rinnalle toivotaan yksilötehtäviä. Valinnaisten opintojaksojen valintaan toivotaan selkeyttä. 2.2.2.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Isojen projektien tekemisen yhteydessä ohjeistuksen toivotaan olevan selkeämpää. Tunneilla käytettävien esimerkkien toivotaan olevan muitakin kuin hotelli- ja ravintolaalaan liittyviä. Elämys- ja hyvinvointipalveluista kokemusta omaavia opettajia kaivataan lisää koulutukseen. Opettajien englanninkielen taidoissa todetaan olevan eroja. Opetusmetodeihin toivotaan uudistuksia. Koulutusohjelman rakenteeseen toivotaan muutoksia esimerkkinä opintojen parempi keskitys ja sitä kautta tiiviimpi ja ajallisesti lyhyempi koulutus. 2.2.2.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Opetuksen tasoon halutaan enemmän panostusta. Opettajien välisessä kommunikaatiossa todetaan olevan puutteita. Yhteistyötä yritysten kanssa kaivataan lisää. Työmäärän halutaan jakautuvan tasaisemmin koko lukuvuodelle. Isoihin projekteihin kaivataan selkeämpää ohjeistusta. Opintojen etenemisen järjestystä toivotaan mietittävän uudelleen. Opinnoista toivotaan monipuolisempia. 12

2.2.2.8 DP in Tourism (Lindroth) Syventävien kurssien valikoimaa kuten monipuolisia opintojaksoja toivotaan lisättävän. Opintojen haluttaisiin jakautuvan tasaisemmin lukuvuodelle. Yritysyhteistyötä kaivataan lisää sekä mahdollisuutta vaikuttaa oman tutkinnon sisältöön. Opintojaksoilla asioiden läpikäymisestä toivotaan syvällisempää. 2.2.2.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Ei vastauksia. 2.2.2.10 Up för turism (Sandelin) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: yhteistyötä erikielisten koulutusohjelmien välillä toivotaan lisää, tasapainoa kaivataan käytännön ja teorian välille. 2.3 Opintojen ohjaus 2.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta 2.3.1.1 Hotelli- ja ravintola-alan ko. (Westman) Palautteessa yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opiskelijatutoreiden toivotaan panostavan enemmän uusien oppilaiden tutoroimiseen, valmistumisen prosessin kulusta ollaan epätietoisia. 2.3.1.2 Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon ko. (Björkqvist) Palautteessa yksittäisinä mainintoina seuraavaa: työharjoitteluraporttien kirjoittamisesta ei koeta saavutettavan lisäarvoa, uraohjauksesta ei olla tietoisia, MyNetin toivotaan olevan selkeämpi, opinto-ohjauksen toivotaan olevan saatavilla helposti. 13

2.3.1.3 Matkailun liikkeenjohdon ko. (Halmetoja) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opinto-ohjausta toivotaan saatavan enemmän, monimuoto-opiskelijat kokevat olevansa huonommassa asemassa opinto-ohjauksen suhteen kuin muut oppilaat, opinto-ohjauksen todetaan olevan myös hyvää, HAAGA- HELIAn verkkosivujen haluttaisiin olevan selkeämmät. 2.3.1.3 Palveluliiketoiminnan ko. (ylempi) (Moilanen) Yksittäisenä mainintana seuraava: opinnäytetyöohjauksen todetaan onnistuneen. 2.3.1.5 DP in Hotel, restaurant and Tourism Management (Salo) Opintojen ohjaukseen toivotaan käytettävän enemmän aikaa opiskelijaa kohti. Sähköisten palveluiden todetaan toimivan hyvin (MyNet, Moodle). Uraohjauksesta kaivataan enemmän tietoa. Työharjoittelun ohjauksessa todetaan olevan puutteita. Viestinnässä todetaan olevan puutteita. 2.3.1.6 DP in Experience and Wellness Management (Ascensao) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: sähköisestä oppaasta kaivataan enemmän tietoa, pintojen ohjauksen todetaan toimineen hyvin, vaihto-opiskelijat kaipaavat lisää opintojen ohjausta, työharjoittelupaikan etsimisessä toivotaan saatavan apua sitä tarvitseville, opinnäytetyöseminaareista toivotaan parempaa tiedotusta. 2.3.1.7 Matkailun ko. (Soisalon-Soininen) Kansainvälisen työharjoittelun ohjaajin toivotaan saatavan paremmin yhteyttä. Työharjoitteluun liittyvää ohjaukseen toivotaan myös parannusta. Opettajien halutaan antavan enemmän ohjausta. Uraohjauksesta toivotaan parempaa tiedottamista. MyNettiin kaivataan selkeyttä. 14

2.3.1.8 DP in Tourism (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opinnäytetyöhön liittyviä dokumentteja todetaan olevan liikaa, opinnäytetyöprosessin eri vaiheiden selkeää kuvaamista ehdotetaan, tuen puutetta koetaan olevan työharjoittelupaikan etsimisessä sekä työharjoittelun ohjauksen toivotaan olevan syvällisempää. 2.3.1.9 DP in Tourism (ylempi) (Ritalahti) Ei vastauksia. 2.3.1.10 Up för turism (Sandelin) Ei vastauksia. 15

3 Liiketalouden, finanssi- ja talousasiantuntijan sekä myyntityön koulutus 3.1 Opiskelijahyvinvointi 3.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista 3.1.1.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Opintojen ohjaukseen kaivataan parannusta. Opinto-ohjaajien aktiivisuudessa todetaan olevan eroja. Opettajien toivotaan reagoivan opiskelijoiden lähettämiin sähköposteihin nopeammalla aikavälillä. Terveydenhuoltopalveluissa todetaan olevan puutteita. Iltaopiskelijat kokevat jäävänsä tiedotuksen ulkopuolelle. Koulutusohjelmajohdon halutaan seuraavan tarkemmin opetusta sekä koulutusjohdon toivotaan näkyvän enemmän oppilaiden arjessa. 3.1.1.2 Liiketalouden ko. (Mansio, Vainio) Aikuis- ja iltaopiskelijoiden tarpeet toivotaan otettavan paremmin huomioon. Ryhmätyöt koetaan hankaliksi iltaopiskelijoiden parissa. Opiskelijajärjestöjen toivotaan ottavan huomioon myös iltaopiskelijat. Vuorovaikutusta opiskelijoiden ja opettajien välille kaivataan lisää. Opettajien toivotaan myös aktiivisemmin vastaavan opiskelijoiden lähettämiin sähköposteihin. Opettajien ammattitaidossa ja panostuksessa opetukseen todetaan olevan eroja. Opettajien todetaan olevan kiireisiä, minkä vuoksi heillä ei ole aikaa paneutua yksittäisten opiskelijoiden ohjaamiseen. Opinto-ohjaajien palveluita kaivataan enemmän. Opiskeluun liittyvissä arkisissa tilanteissa toivotaan voitavan kääntyä opintoohjaajan puoleen. Opinto-ohjaajat saavat kiitosta avuliaisuudesta. Opinnäytetyön tekemisessä ohjaajalta toivotaan palautetta sitä pyydettäessä. Terveydenhuoltopalveluihin toivotaan panostusta (lääkäri useammin paikalla, psykologin vastaanotolle joutuu jonottamaan). Terveydenhuollon palvelut koetaan tärkeiksi opiskelijoiden keskuudessa. Aktiivisempaa vuorovaikutusta kaivataan opiskelijoiden ja 16

koulutusjohdon välille. Epäkohdista tutkinnon sisällössä sekä koulutusohjelman kehittämisestä haluttaisiin vuoda keskustella suoraan koulutusjohdon kanssa. 3.1.1.3 Myyntityön ko. (Mansio) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: lääkärin vastaanotolle on vaikea saada aikaa, käytännöksi ehdotetaan opinto-ohjaajan tapaamista kerran vuodessa (kaikille opiskelijoille varattaisiin aika) sekä opinto-ohjaajan palveluita todetaan tarvittavan paljon. 3.1.1.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Tiedottamista kaivataan tasaisesti läpi opintojen. Tällä hetkellä tiedotus painottuu opintojen alkuun. Opiskelijoiden vuorovaikutussuhteissa koetaan olevan puutteita. Iltaopiskelussa opettajalta sekä opiskelijatovereilta saatavan tuen todetaan olevan tärkeää. Opettajien ja koulutusjohdon toivotaan olevan enemmän mukana muodostamassa yhteistä verkostoa oppilaiden kanssa. 3.1.1.5 DP in International Business (Eriksson) Opinto-ohjaajan toivotaan tapaavan oman ryhmänsä kerran lukuvuodessa. Opintoohjaajien koetaan olevan ylityöllistettyjä, vaikeasti tavoitettavissa ja erittäin kiireisiä. Opinto-ohjauksessa toivotaan keskityttävän keskeisiin asioihin kuten työharjoittelu. Opettajien tason todetaan vaihtelevan ja opettajien todetaan olevan liian kiireisiä eikä aikaa jää opiskelijoiden kysymyksille. Terveydenhuollon palveluista kaivataan enemmän tiedottamista. Koulutusjohdon toivotaan kuuntelevan aktiivisemmin opiskelijoiden mielipiteitä ja ottavan niitä huomioon koulutusohjelman rakennetta ja sisältöä suunniteltaessa. Opiskelijajärjestötoiminnan todetaan olevan suunnattu päiväopiskelijoille, jonka vuoksi vuorovaikutus iltaopiskelijoiden ja opiskelijajärjestötoiminnan kanssa jää vähäiseksi. 17

3.1.1.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: vuorovaikutusta toivotaan opiskelijoiden ja koulutusjohdon sekä opettajien välille, tutoreiden toivotaan olevan myös mukana opinnäytetyöprosessin alussa. 3.1.1.7 Liiketalouden ko. (Mäntylä) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: tarjolla olevien opintojen selvittäminen (oman lukujärjestyksen lisäksi, tavoitteena valmistua aikaisemmin) koetaan hankalaksi, eri tahoilta saadut tiedot opinto-ohjaukseen liittyen koetaan ristiriitaisiksi, seuraavan lukuvuoden opintojaksoista toivotaan saatavan tietoa ajoissa, koulutusohjelmajohdon mukanaolo projekteissa koetaan hyvänä asiana sekä opettajien yrityselämästä hankittuja kokemuksia toivotaan hyödynnettävän enemmän opetustyössä. 3.1.1.8 DP in International Business (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: yksikön eri tahojen vuorovaikutussuhteiden todetaan olevan hyvät, koulutusjohdon todetaan olevan erittäin hyvä ja tehokas, parannusta toivotaan eri kulttuuritaustoista tulleiden opiskelijoiden huomioonottamiseen. 3.1.1.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 3.1.1.10 Liiketalouden ko. (Saario) Opettajien ammattitaidossa kuten myös opettajien tavoitettavuudessa todetaan olevan eroja. Vuorovaikutusta halutaan lisätä opiskelijoiden ja opettajien välille. Koulutusjohdon ja opiskelijoiden välistä yhteistyötä halutaan kehittää. Koulutusjohdon halutaan näkyvän paremmin opiskelijoiden arjessa. Opintojen ohjaukseen kaivataan parannusta. Opinto-ohjaajan tuki koetaan tärkeäksi ja vaikuttavan, etenkin opintojen loppupuolella, 18

opiskelijan valmistumiseen. Ryhmätöitä annettaessa toivotaan opettajan ottavan huomioon myös yksilöt ja miten he toimivat ryhmässä. Terveydenhuollon palveluista toivotaan enemmän tiedotusta. Terveydenhuollon palveluiden todetaan myös olevan ylikuormitettuja. 3.1.1.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Koulutusjohdolta toivotaan enemmän näkyvyyttä opiskelijoiden arjessa. Opettajien todetaan olevan vaikeasti tavoitettavissa, esimerkkinä sähköposteihin vastaaminen. Opintojaksojen aikana toivotaan opettajien pysyvän laaditussa aikataulussa. Terveydenhuollon palveluihin toivotaan enemmän resursseja. 3.1.2 Arvio opintoja vaikeuttavista tekijöistä 3.1.2.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Opinto-ohjausta toivotaan enemmän ja opinto-ohjaajilta toivotaan enemmän tukea, jotta opinnot etenisivät suunnitellun mukaisesti. Opettajilta toivotaan enemmän ymmärrystä aikuisopiskelijoiden elämäntilannetta kohtaan. Ajanpuutteen vuoksi joustavuutta toivotaan tehtävien palauttamiseen. Tukea kaivataan myös opinnäytetyössä. Opintojaksojen sisällöistä toivotaan parempia kuvauksia. 3.1.2.2 Liiketalouden ko. (Mansio, Vainio) Opinto-ohjaajilta toivotaan enemmän neuvoja opintoihin liittyen. Opiskelijoiden yksilöllistä ohjausta kaivataan lisää. Ryhmätöiden todetaan olevan haastavia iltaopiskelijoille ajanpuutteen ja aikataulujen yhteensovittamisen takia. Opinnäytetyöprosessiin kaivataan enemmän tukea. Virtuaaliopintojaksoissa toivotaan opettajilta aktiivista yhteydenpitoa opiskelijoihin. Sähköposteihin toivotaan vastattavan muutaman päivän kuluessa. Opintojen nopeuttamismahdollisuuksista halutaan tietää enemmän, etenkin opintojen alkuvaiheessa. 19

3.1.2.3 Myyntityön ko. (Mansio) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opintojen väljän etenemistahdin todetaan heikentäneen opiskelumotivaatiota, opintojen loppuvaiheessa todetaan opiskelijoiden tulleen unohdetuiksi uusien opiskelijoiden aloittaessa opinnot. 3.1.2.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Opinnäytetyön ohjausta toivotaan lisää. Opintoihin kaivataan enemmän tukea opintoohjaajalta. Opintojen suunnitteluun ja aikatauluttamiseen toivotaan enemmän neuvoja. 3.1.2.5 DP in International Business (Eriksson) Opetuksen tason todetaan vaihtelevan. Tehtävänannoista toivotaan entistä selkeämpiä. Opintoihin toivotaan enemmän tukea korkeakoululta. Opinto-ohjaajilta haluttaisiin saada enemmän tiedotusta opintoihin liittyen. Opintojaksoilla opettajilta toivotaan selkeästi määriteltyjä tavoitteita sekä selkeitä tehtävänantoja. Aikuisopiskelijoiden opintosuunnitelman haluttaisiin ottavan paremmin huomioon opiskelijoiden elämäntilanne. Uraohjausta toivotaan lisää. 3.1.2.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Palautteessa yksittäisinä mainintoina: koulutusjohdon toivotaan sitoutuvan paremmin opiskelijoiden tukemiseen, motivoituneen opiskelijan on helpompi löytää aikaa opinnoilleen. 3.1.2.7 Liiketalouden ko. (Mäntylä) Yksittäisenä mainintana toivotaan enemmän tukea opinto-ohjaajalta. 20

3.1.2.8 DP in International Business (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opinto-ohjaajalta toivotaan enemmän neuvoja opintoihin liittyen, kommunikaation toivotaan olevan aktiivisempaa, ulkomaalaisien opiskelijoiden keskuudessa motivaation puute koetaan epäkohtana. 3.1.2.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 3.1.2.10 Liiketalouden ko. (Saario) Opettajien laatimiin tehtävänantoihin toivotaan selkeyttä. Työssäkäynnin ja opiskelun yhteensovittamisen todetaan olevan ajoittain hankalaa. Opettajilta toivotaan yhtenäisempää linjaa HAAGA-HELIAssa. Opinto-ohjaajan todetaan olevan tärkeässä roolissa, sillä hän vai vaikuttaa opiskelijan valmistumiseen ajoissa. Opettajilta ja opinto-ohjaajilta toivotaan enemmän tukea opiskelijoiden arkeen. 3.1.2.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Yksittäisinä mainintoina palautteessa todetaan seuraavaa: syventäviä opintoja haluttaisiin otettavan esille, opiskelijoille toivotaan annettavan enemmän ohjausta vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamisessa, Opinnäytetyöohjaajien sekä opettajien toivotaan olevan helposti tavoitettavissa, HAAGA-HELIAn nettisivuilta todetaan olevan hankala löytää tietoa, problem-based learning -metodin todetaan olevan hyödyllinen ryhmähengen muodostumisessa, opettajien toivotaan kehittävän omia tietoja ja taitoja, jotta opetus pysyisi ajankohtaisena. 21

3.1.3 Arvio vaikutus-/osallistumismahdollisuudesta oman tutkinnon suunnitteluun ja verkostoitumiseen 3.1.3.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Opettajien opetusmetodeja toivotaan kehitettävän, aikuis- ja iltaopiskelijoille toivotaan parempia mahdollisuuksia virtuaaliopintojaksojen suorittamiseen. Vapaavalintaisia opintojaksoja toivotaan lisää. Opiskelijajärjestötoimintaan ei todeta olevan aikaa mikäli käy töissä ja opiskelee samaan aikaan. 3.1.3.2 Liiketalouden ko. (Mansio, Vainio) Opiskelijoiden antaman palautteen toivotaan johtavan paremmin kehittämistoimiin. Iltaopiskelijoilla todetaan olevan vähemmän aikaan opiskelijajärjestötoimintaa. Opiskelijajärjestötoiminnan todetaan olevan suunnattu enemmän päivä- kuin iltaopiskelijoille. Iltaopiskelijat kokevat ryhmätyöt työläinä. Oman tutkintosisällön laatimisen todetaan olevan haastavaa vaihtoehtoisten ammattiopintojen (ASO) kohdalla. ASO-opintojen todetaan rajoittavan oman tutkintosisällön suunnittelua. Opintokokonaisuuksissa todetaan olevan osia, joita haluttaisiin vaihtaa. Tämän käytännön todetaan kuitenkin johtavan opintojen viivästymiseen. Opintokokonaisuuksien saatavuuden todetaan vaihtelevan syys- ja kevät lukukausilla. 3.1.3.3 Myyntityön ko. (Mansio) Yksittäisenä mainintana tutoreiden ja HELGAn todetaan olleen hyvin mukana opiskelijoiden arjessa. 3.1.3.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Yksittäisinä mainintoina todetaan verkostoitumisen opiskelijoiden kesken olevan hankalaa pintojen alussa, työn ja perheen todetaan vievän suurimman osan ajasta. 22

3.1.3.5 DP in International Business (Eriksson) Opiskelijoiden antamaan palautteeseen toivotaan voitavan reagoida nopeammalla aikavälillä. Mahdollisuutta suulliseen opintojaksopalautteeseen toivotaan kirjallisen palautteen lisäksi. Palautteenannon todettiin olevan helpompaa ennen siirtymistä sähköiseen palautejärjestelmään. Palautteenanto WinhaWillessä koetaan ajoittain haasteelliseksi linkkien toimimattomuuden takia. Omaan tutkintosisältöön toivotaan voitavan vaikuttaa entistä paremmin. GLOBBA- koulutusohjelman opintojaksokokonaisuuksien koetaan rajoittavan oman tutkintosisällön suunnittelua. 3.1.3.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: iltaopiskelijoiden osalta opiskelijajärjestötoiminnan todetaan jäävän olemattomaksi, iltaopiskelijoille toivotaan mahdollisuutta verkostoitua paremmin, esimerkkinä workshopit. 3.1.3.7 Liiketalous ko. (Mäntylä) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: iltaopiskelijoille toivotaan laajempaa tarjontaa vapaavalintaisiin opintoihin, virtuaaliopintoja toivotaan lisää kuin myös kirjatenttejä. 3.1.3.8 DP in International Business (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: yritysyhteistyötä kaivataan lisää, ulkomailta tulleiden opiskelijoiden toivotaan saavan neuvoja työharjoittelupaikkojen etsimisessä. 3.1.3.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 23

3.1.3.10 Liiketalouden ko. (Saario) Ensimmäisen vuoden opiskelijoille toivotaan tiedotettavan enemmän suuntautumismahdollisuuksista. Opintojaksopalautteen antamista pidetään hyvänä mahdollisuutena. Opintojaksopalautteesta toivotaan pienempää kokonaisuutta ja sen antamista Winha- Willessä ei pidetä kovin käytännöllisenä. 3.1.3.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opiskelijoiden antaman opintojaksopalautteen toivotaan kehittävän korkeakoulun toimintaa, myös opettajien toivotaan ottavan palaute huomioon, finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelmaan toivotaan parempaa mahdollisuutta vaikuttaa oman tutkintosisällön suunnitteluun. 3.2 Koulutusohjelma 3.2.1 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman vahvuuksista 3.2.1.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Koulutusohjelman vahvuuksina nähdään opintojaksojen monipuolisuus sekä laajaalaisuus, työelämälähtöisyys, käytännönläheisyys sekä erikoistumismahdollisuudet tutkinnon sisällä. Mahdollisuutta suorittaa opiskelijavaihto sekä työharjoittelu ulkomailla arvostetaan kuin myös mahdollisuutta suorittaa tutkinto normaalia etenemistahtia nopeammin. 3.2.1.2 Liiketalouden ko. (Mansio, Vainio) Koulutusohjelman hyvinä puolina pidetään opintojaksojen sisällöllistä monipuolisuutta, käytännönläheisyyttä, kansainvälisyyttä, opetuksen laadukkuutta sekä työelämälähtöisyyttä. Vierailevia luennoitsijoita yrityksistä pidetään hyvänä lisänä teoriaopintojen rinnalle. Opintojen rakennetta pidetään selkeänä ja loogisena. Opetuksen tasossa todetaan olevan eroja, mutta opettajien ammattitaitoa pidetään hyvänä. Monipuolisia työllisty- 24

mismahdollisuuksia, ASO-opintoja sekä suuntautumisopinoja pidetään koulutusohjelman vahvuuksina. 3.2.1.3 Myyntityön ko. (Mansio) Yksittäisinä mainintoina todetaan koulutusohjelman vahvuuksina olevan yritysyhteistyö, koulutusohjelman erilaisuus muihin koulutusohjelmiin verrattuna, työharjoittelu sekä käytännönläheisyys. 3.2.1.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Koulutusohjelman hyvinä puolina nähdään työelämälähtöisyys, joustavuus sekä monipuolinen sisältö. Koulutusohjelman vahvuuksina mainitaan myös mahdollisuus itsenäiseen opiskeluun. 3.2.1.5 DP in International Business (Eriksson) Koulutusohjelman vahvuuksina nähdään mahdollisuus kansainvälistymiseen työharjoittelun tai opiskelijavaihdon yhteydessä kuin myös mahdollisuus verkostoitua ulkomaalaisten opiskelijoiden kanssa. Yritysyhteistyö, koulutusohjelman sisällön monipuolisuus, käytännönläheisyys luetellaan myös koulutusohjelman vahvuuksiin. 3.2.1.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Yksittäisinä mainintoina koulutusohjelman hyvinä puolina pidetään kansainvälisyyttä, opiskelijoiden erilaisia taustoja, käytännönläheisyyttä, kontakteja yritysmaailmaan sekä mahdollisuutta vapaavalinnaisten opintojen suorittamiseen. 25

3.2.1.7 Liiketalouden ko. (Mäntylä) Yksittäisinä mainintoina seuraavat koulutusohjelman vahvuudet: monipuolinen koulutusohjelman sisältö, oman tutkintosisällön suunnittelu, kansainvälisyys, mahdollisuus työskennellä itsenäisesti sekä opiskelijavaihto. 3.2.1.8 DP in International Business (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavat koulutusohjelman vahvuudet: kansainvälinen työympäristö, kansainvälisyys sekä opintojen suorittaminen englanninkielellä, projektitöiden tekeminen yritysten kanssa sekä ryhmätyöskentely. 3.2.1.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 3.2.1.10 Liiketalouden ko. (Saario) Koulutuksen vahvuuksina nähdään monipuolinen sisältö, mahdollisuus kansainvälisyyteen, hyvät erikoistumisopinnot, yritysyhteistyö sekä kansainvälisyys. Mahdollisuutta vaikuttaa oman tutkinnon sisältöön pidetään tärkeänä. 3.2.1.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Yksittäisinä mainintoja seuraavaa: yritysyhteistyö ja sitä kautta työllistyminen sekä opintojaksojen sisällöt. 26

3.2.2 Arvio tutkinnon/ koulutusohjelman kehittämiskohteista 3.2.2.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Opetuksen tason sekä opettajien pedagogisten taitojen todetaan vaihtelevan. Opettajien toivotaan ottavan paremmin huomioon iltaopiskelijat opetuksessa. Yritysyhteistyötä toivotaan lisää. Opintokokonaisuuksien sisältöä toivotaan tarkastettavan tasaisin väliajoin. Joidenkin opintojaksojen todetaan olevan ajallisesti liian lyhyitä opittavien asioiden määrään nähden. Mikäli opintojaksoja joudutaan peruuttamaan, toivotaan tilalle esitettävän korvaavia opintoja. Vapaavalintaisten opintojaksojen määrää haluttaisiin lisätä. 3.2.2.2 Liiketalouden ko. (Mansio, Vainio) Opettajien opetusmenetelmien tehokkuudessa todetaan olevan eroja. Opetuksen laadun todetaan vaihtelevan ja sen koetaan myös vaikuttavan opiskelumotivaatioon. Yritysyhteistyötä toivotaan lisää. Vierailevia luennoitsijoita yrityksistä toivotaan enemmän, jotta tutkinnon käytännönläheisyys sekä ajankohtaisuus säilyvät. Opintojaksojen vaativuustasossa todetaan olevan eroja. Opintojaksojen sisällön toivotaan vastaavan paremmin opintopistemääriä. Opintojaksojen sisällöissä todetaan myös olevan päällekkäisyyksiä. Oman tutkintosisällön suunnitteluun sekä etenemistahtiin toivotaan voitavan vaikuttaa paremmin. Suuntautumisopinnoille toivotaan varattavan enemmän aikaa. Vastaavasti perusopintoja koetaan olevan paljon. ASO-opintokokonaisuuksien saatavuuteen toivotaan kiinnitettävän enemmän huomiota, jotta valmistuminen ei myöhästyisi saatavuudessa olevien puutteiden takia. ASO-opintokokonaisuuksiin toivotaan myös enemmän valinnanvaraa. Ilta- ja päiväpuolen opiskelijoille toivotaan sisällöllisesti erilaisia opintojaksoja. Virtuaaliopintoja toivotaan lisää sekä jo olemassa oleva opintojaksoja toivotaan kehitettävän. Ryhmätyöskentelyn lisäksi toivotaan yksilöinä suoritettavia tehtäviä. Iltaopiskelijoille ryhmätöiden todetaan olevan usein hankalasti toteutettavia. Korkeakoulun toivotaan joustavan ja ottavan huomioon työssäkäyvät, perheelliset opiskelijat. AHOT - käytännöissä todetaan olevan eroja HAAGA-HELIAn sisällä. Opettajien ei todeta ole- 27

van kovin tietoisia menettelystä. Mahdollisuuksia verkostoitumiseen toivotaan eri alan opiskelijoiden välille 3.2.2.3 Myyntityön ko. (Mansio) Myyntityön koulutusohjelmassa toivotaan enemmän keskittymistä liiketalouden opintoihin. Opintojaksojen sisältöihin toivotaan selkeyttä. Opetuksen tason todetaan vaihtelevan. Koulutusohjelmaan kaivataan suuntautumisopintoja. 3.2.2.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Opetuksesta toivotaan tasalaatuisempaa. Opintojaksoista toivotaan monipuolisempia ja niihin kaivataan vaativuutta. Opintojaksojen vaatimustason toivotaan olevan vaihteleva. Pakolliset opinnot haluttaisiin minimoida, jotta suuntautumisopinnoille jäisi enemmän aikaa. Opintojen suoritustapaan kaivataan joustavuutta. Opintoja toivotaan voitavan suorittaa omassa tahdissa. Parempaa mahdollisuutta valmistua nopeammassa tahdissa toivotaan. 3.2.2.5 DP in International Business (Eriksson) Opintojaksojen työmäärän toivotaan jakautuvan tasaisemmin lukuvuosille. Opetuksen laatua halutaan kehittää. Opettajien englanninkielentaidon haluttaisiin korkeatasoisempaa. Opettajien keskinäistä kommunikointia toivotaan olevan enemmän tilanteissa, joissa samalla opintototeutuksella on useampi opettaja. Opetettavat asiat halutaan käydä samalla tavalla läpi opettajasta riippumatta, jotta oppimistulos on yhtenäinen. Opiskelijoiden vaihtelevan tason todetaan hankaloittavan oppimista. Mahdollisuutta opintojen suorittamiseen normaalia nopeampaa tahtia toivotaan. Yritysyhteistyötä toivotaan lisää. Omaan tutkintosisältöön toivotaan voitavan vaikuttaa enemmän tulevaisuudessa. Samaa opintojaksoa toivotaan tarjottavan useampana eri ajankohtana, jotta valmistuminen ei jäisi kiinni opintojaksojen saatavuudessa olevista puutteista. 28

3.2.2.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Opetuksen halutaan vastaavan paremmin tulevaisuuden haasteisiin työelämässä. MBAopintojen opintojaksoja ehdotetaan monipuolistettavan. Vierailevia luennoitsijoita kaivataan lisää. Joidenkin opintojaksojen työmäärän ei todeta vastaavan opintopisteiden määrää. 3.2.2.7 Liiketalouden ko. (Mäntylä) Opettajien toivotaan ottavan paremmin huomioon aikuis- sekä iltaopiskelijoiden työkokemus opetuksessa. Koulutusohjelmasta toivotaan kansainvälisempää sekä yritysyhteistyötä toivotaan lisää. Opintojen toivotaan jakautuvan tasaisemmin lukuvuosille. Projektitehtävien rinnalle toivotaan enemmän teoriaopetusta. Sähköiseen taloushallintoon liittyviä opintojaksoja toivotaan lisää. 3.2.2.8 DP in International Business (Lindroth) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opettajilta toivotaan enemmän tukea opintoihin kuin myös teorian opettamista, ryhmätöitä tehdessä parempaa työskentelyä kaivataan, opettajien toivotaan valvovan ryhmätöitä entistä paremmin, jotta ryhmässä kaikki työskentelisivät. 3.2.2.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 3.2.2.10 Liiketalouden ko. (Saario) Opetuksen tason todetaan vaihtelevan. Perusopintojen ja suuntautumisopintojen suhdetta halutaan muuttaa. Suuntautumisopinnoille toivotaan enemmän aikaa. Opintojaksojen työmäärän ja opintopistemäärän suhteen ei todeta olevan aina kohdallaan. Opintojaksojen vaatimustasoille toivotaan yhteneväisempää linjaa. Opintojaksojen sisällöissä 29

todetaan olevan paikoittain hyvin samantyylisiä sisältöjä. Yritysyhteistyötä toivotaan lisää. Omaan tutkintosisältöön sekä opintojen etenemistahtiin haluttaisiin pystyä vaikuttamaan paremmin. Opinnäytetyöohjausta toivotaan enemmän ja opinnäytetyön tekemisestä toivotaan saatavan tietoa ajoissa ennen opinnäytetyöprosessin aloitusta. 3.2.2.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Opetuksen tason todetaan vaihtelevan. Opettajien ammattitaidoissa todetaan myös olevan eroja. Opintojaksoille toivotaan enemmän käytännönläheisempää otetta. Koulutusohjelman sisällöstä toivotaan keskitetympää, esimerkkinä markkinoinnin opintojen poissulkeminen rahoitusalan koulutusohjelmasta. Koulutusohjelman toivotaan myös olevan kansainvälisempi. 3.3 Opintojen ohjaus 3.3.1 Arvio ohjauspalveluiden onnistuneisuudesta 3.3.1.1 Liiketalouden ko. (Vainio) Opinto-ohjaajien tason todetaan vaihtelevan. Opinto-ohjaajien todetaan olevan avuliaita, palveluhenkisiä ja luotettavia. Uraohjaukseen ollaan tyytyväisiä kuin myös opettajien antamaan ohjaukseen. Itse opinnäytetyön tekemiseen toivotaan selkeämpiä ohjeita. Ohjausta toivotaan jo opinnäytetyön aihetta etsittäessä. Palautteessa todetaan sähköisiä palveluita olevan useita ja tekevän tiedotusten seuraamisen haastavaksi. 3.3.1.2 Liiketalouden ko. (Mansio,Vainio) Opinnäytetyöohjauksen tason todetaan vaihtelevan. Opinnäytetyn alkuun toivotaan enemmän ohjausta. ö Opinto-ohjaajien todetaan olevan kiireisiä. Opintojaksojen valitsemiseen opintojen alussa toivotaan enemmän ohjausta. Työharjoitteluun liittyvän ohjauksen halutaan olevan nykyistä selkeämpää. Opintojaksoille ilmoittautumisesta kaiva- 30

taan enemmän ohjausta orientaatiopäivillä. Opiskelijajärjestöjen toivotaan järjestävän erilaisia tapahtumia opiskelijoille juhlien lisäksi. 3.3.1.3 Myyntityön ko. (Mansio) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: työharjoittelusta toivotaan annettavan enemmän tietoa, yritysyhteistyöhön ollaan tyytyväisiä. 3.3.1.4 Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen ko. (ylempi) (Häyrynen) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opettajien toivotaan noudattavan sovittuja aikatauluja palautteenannon suhteen, opinnäytetyön ohjaukseen toivotaan enemmän resursseja, HAAGA-HELIAn nettisivujen todetaan olevan hitaita koulun ulkopuolelta käytettäessä. 3.3.1.5 DP in International Business (Ersiksson) Opinto-ohjausta toivotaan lisättävän erityisesti opintojen alkuvaiheessa. Opintojen alkuun toivotaan myös enemmän ohjausta liittyen WinhaWillen ja Moodlen toimintaan. Opettajilla toivotaan olevan enemmän aikaa ohjata opiskelijoita. Uraohjauksesta toivotaan parempaa tiedotusta. Opinnäytetyöohjausta toivotaan kehitettävän yhteneväisempään suuntaan. Opiskelijatutoreiden antaman ohjauksen tason todetaan riippuvan tutoreista. MyNetissa olevan tiedon todetaan olevan paikoin epäloogisesti jäsennelty. 3.3.1.6 DP in International Business Management (ylempi) (Jakubik) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: sähköisten palveluiden todetaan olevan kattavat, mutta toimivuuden todetaan olevan välillä heikkoa, opinnäytetyön aiheen valinnassa halutaan konsultoida opinnäytetyöohjelmaa. 31

3.3.1.7 Liiketalouden ko. (Mäntylä) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: MyNetissä tiedon toivotaan olevan paremmin jäsennellympää, opintojen etenemisestä kuin myös vapaavalintaisista opintojaksoista haluttaisiin saada enemmän tietoa, opintotoimiston todetaan auttavan opiskeluun liittyvissä asioissa. 3.3.1.8 DP in International Business (Lindroth) Ei vastauksia. 3.3.1.9 Up i företagsekonomi (Sandelin) Ei vastauksia. 3.3.1.10 Liiketalouden ko. (Saario) Opinnäytetyöohjausta haluttaisiin kehittää ja lisätä. Opinto-ohjaajilla toivotaan olevan enemmän aikaa opiskelijoille. MyNetissä olevan lukujärjestyksen todetaan olevan vaikeaselkoinen. Opettajien tason todetaan vaihtelevan. Työharjoitteluohjaukseen kaivataan yhtenäisempää linjaa ja ohjausta toivotaan lisää. 3.3.1.11 Finanssi- ja talousasiantuntijan ko. (Saario) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: uraohjauksen toivotaan sisältyvän koulutusohjelmaan, tutortoiminnan todetaan toimivan hyvin, opettajien toivotaan olevan paremmin tavoitettavissa. 32

4 Tietotekniikan koulutus 4.1 Opiskelijahyvinvointi 4.1.1 Arvio vuorovaikutussuhteista 4.1.1.1 Tietojenkäsittelyn ko. (Lehessalo) Koulutusjohdon toivotaan olevan paremmin tietoinen opintojaksojen sisällöistä. Opinto-ohjaajan ja opiskelijoiden välille toivotaan lisää kommunikointia. Opettajiin todetaan olevan ajoittain hankala saada yhteyttä. Opintojen etenemistahtiin toivotaan pystyä vaikuttamaan paremmin. Iltaopiskelijoiden todetaan jäävän opiskelijajärjestötoiminnan ulkopuolelle. Monimuoto-opiskelijoille toivotaan yhteisiä tapaamisia opintojen alkuvaiheeseen. 4.1.1.2 Tietojenkäsittelyn ko. (Kivihalme, Lehessalo) Opettajien pedagogisissa taidoissa todetaan olevan eroja. Opettajien kanssa kommunikoinnin todetaan olevan helppoa. Opettajan motivaation todetaan vaikuttavan opiskelijoiden motivaatioon. Opinto-ohjausta toivotaan pakolliseksi osaksi opintoja. Koulutusjohdon toivotaan ottavan opiskelijoiden mielipiteitä huomioon aktiivisemmin. 4.1.1.3 Tietojärjestelmäosaamisen ko. (ylempi) (Suominen) Yksittäisinä mainintoina seuraavaa: opettajien viestinnällisissä taidoissa todetaan olevan eroja, opetuksen todetaan perustuvan osaksi ryhmätöitä ja ryhmän ollessa toimimaton opiskelun todetaan kärsivän. 4.1.1.4 DP in Business Information Technology (Peltoniemi) Yksittäisinä mainintoina palautteessa seuraavaa: opetuksesta toivotaan korkeatasoisempaa, ryhmätöiden rinnalle toivotaan yksilöinä suoritettavia tehtäviä, opettajien toivotaan 33