Palveluista ja asiakkaista Peliklinikalla Tapio Jaakkola kehittämiskoordinaattori, Peliklinikka PELISEMINAARI 16.9.2013 Lahti 16.9.2013 Peliklinikka 16.9.2013/TJ 1
Peliklinikan palvelut tarjoavat Avokuntoutusta pelaajille ja heidän läheisilleen Ohjausta ja neuvontaa Vertaistuke Oma-apuvälineitä Apua on saatavilla maksutta: kasvotusten nimettömänä soittamalla nimettömänä internetissä nimettömänä tekstiviestillä Peliklinikka 16.9.2013/TJ 2
Tuki ja tutkimus Raportointi Tiedotus Arviointi Asiakaspalaute Hallinto Tutkimusyhteistyö Socca THL Avohoito Hoidon tarpeen arviointi Terapeuttinen avokuntoutus; - o Yksilö-, pari-, perhe ja ryhmäterapeuttiset keskustelut o Läheisten neuvonta ja tuki Neuvonta ja ohjaus Ammattilaisten konsultointi Asiakas Vertaistukea, oma-apua ja neuvontaa kasvotusten Voi keskustella ammattilaisen, vertaisten tai koulutetun vertaistukihenkilön kanssa Pelaajille yksilöllistä tukea oman tilanteen arviointiin ja muutoksen tekemiseen Läheisille neuvoja puheeksiottoon ja tukea jaksamiseen Tietoa tuki- ja hoitopalveluista Vapaaehtoistyöntekijät Auttava puhelin eneuvonta kysy netissä Tuuletin ohjatut ryhmät netissä Valtti keskustelufoorumi netissä Pelivoimapiiri neuvonta, oma-apu, vertaistuki tekstiviestillä tai netissä Peli poikki - verkkoterapiaa; viikkotehtäviä ja keskustelut terapeutin kanssa Peliklinikka Tietoa, oma-apuvälineitä 16.9.2013/TJ 3
Kohtaamisia Kävijämäärä kasvaa tasaisesti 2010 2011 2012 Yhteensä HUOM. Avohoito 68 121 154 343 1) Ensikäynnit 568 1 387 1 356 3 311 2) Asiakaskäynnit Tiltti 117 176 169 462 1) Uusia asiakkaita 237 626 925 1 788 2) Asiakaskäynnit Peluuri - Auttava puhelin 1 120 1 189 1 374 3 683 1) Peliongelmapuhelut 2 838 2 824 2 975 8 636 2) Kaikki vastatut - Pelivoimapiiri 203 362 276 841 1) Uudet jäsenet, 286 367 333 986 2) Jäsenet yhteensä - Peli poikki 166 172 209 547 1) Uudet rekisteröityneet 114 123 164 401 2) Suorittaneet Useimmat hakevat apua ensi kertaa PELIKLINIKKA Ei ole hakenut aikaisemmin apua Avohoito 53 % Peli poikki 62 % Peluuri 58 % Peliklinikka 16.9.2013/TJ 4
Avohoito Hoidon tarpeen arviointi Terapeuttinen avokuntoutus: Yksilö-, pari-, perhe- ja ryhmäterapeuttiset keskustelut sekä läheisten neuvonta ja tuki Naisten ryhmä alkaa lokakuussa Puhelimitse tapahtuva neuvonta ja ohjaus klo 12-13 Ammattilaisten konsultointi Helsinki, Vantaa, Kauniainen, 18 v. Peliklinikka 16.9.2013/TJ 5
Peluurin valtakunnalliset puhelin- ja nettipalvelut Voit soittaa auttavaan puhelimeen 0800 100 101 arkisin klo 12-18 Pelivoimapiiristä saat vertaistukea, oma-apua ja neuvontaa tekstiviesteillä ja netissä. www.pelivoimapiiri.fi Kysy netissä: eneuvonta Keskustele netissä: julkinen foorumi Valtti suljetut sekä ohjatut vertaisryhmät Tuuletin Verkkoterapiaa: Peli poikki on nettipohjainen ohjelma, jossa on viikkotehtäviä ja terapeutin kanssa käytäviä puhelinkeskusteluja www.pelipoikki.fi Tietoa peliongelmasta ja oma-apuvälineitä: www.peluuri.fi Peliklinikka 16.9.2013/TJ 6
Tiltti, tuki- ja infopiste Vertaistukea, oma-apua ja neuvontaa kasvotusten Tiltin tilassa voit keskustella työntekijän, vertaisten tai koulutetun vertaistukihenkilön kanssa Pelaajille yksilöllistä tukea oman tilanteen arviointiin ja muutoksen tekemiseen Läheisille neuvoja puheeksiottoon ja tukea jaksamiseen Tietoa tuki- ja hoitopalveluista Lue lisää ja tarkista aukioloajat: www.tiltti.fi Peliklinikka 16.9.2013/TJ 7
Peliklinikka 16.9.2013/TJ 8
Asiakaspalvelu Tietoa Peliklinikan palveluvalikoimasta sekä avohoidon ajanvaraus Voit soittaa p. 040 152 39 18, klo 11-13 Sähköposti: peliklinikka@hel.fi www.peliklinikka.fi Peliklinikka 16.9.2013/TJ 9
Avun hakeminen Pelaaminen alkaa varhain miehillä Aloittamisikä, Miehet Naiset Peliklinikka Med Med Avohoito 15 30 Peli poikki 17 25 Peliongelma kehittyy 1 5 vuodessa Kestää 7 9 vuotta* ennen kuin haetaan apua peliongelmaan. *Neljänneksellä asiakkaista yli 15 vuotta! Peliklinikka 16.9.2013/TJ 10
Terveys (Peliklinikka 2012) Monilla samanaikaisongelmia Masennus yleistä Avohoito 25 % Peli poikki 43 % Myös muita mielenterveysongelmia Päihteiden käyttö yleistä Alkoholi Yli puolella riskikäyttöä Tupakointi ja keskimääräistä useammalla alkoholi-ongelma (Väestökysely 2011) Kolmannes juovuksissa vähintään 2-3 kertaa kuukaudessa Joka kymmenes kärsii alkoholiongelmasta (9-12 %) Huumeongelma lähes näkymätön (0-5 %) Ei muita ongelmia 43 55 % Peliklinikka 16.9.2013/TJ 11
Pelaajan ikä (Peliklinikka 2012) Eniten 25 34 -vuotiaita (Väestökysely 2011) Avohoito Peli Poikki Peluuri Ikäryhmä % % % Alle 25 v. 16 % 16 % 20 % 25 34 30 % 48 % 27 % 35 44 23 % 13 % 16 % 45 54 13 % 14 % 15 % 55 64 13 % 9 % 15 % Yli 65 v. 5 % 1 % 7 % N= 128 220 520 Peliklinikka 16.9.2013/TJ 12
Sosioekonominen tausta Työtilanne ei poikkea keskimääräisestä Työttömiä 15 % (avohoito) ja 8 % (PP) Koulutustaso ei poikkea merkittävästi keskimääräisestä suomessa Opiskelijoita 12 % (avohoito) ja 9 % (PP) Velkaa pelaamisesta 75 % (avohoito) ja 84 % (PP) Peliklinikka 16.9.2013/TJ 13
Peliklinikka Kaisaniemenkatu 2 B, 3. kerros, 00100 Helsinki Puh. 040 152 3918 www.peliklinikka.fi Kiitos tapio.jaakkola@hel.fi Peliklinikka 16.9.2013/TJ 14