Ilmiöt ja yhteistyö poliisin näkökulmasta Turvallisuusviestinnän opintopäivät 23.5.2019 Ylikonstaapeli, viestintäpäällikkö Nina Juurakko-Vesikko 1
Sisältö Ajan ilmiöistä Poliisin viestinnästä Kuinka rakennamme vakuuttavia viestejä? Miten puheenaiheita luodaan ja ylläpidetään? Kuinka pelastusala ja poliisi voisivat kehittää turvallisuusviestinnällistä yhteistyötä? 2
3
Viestintä on 24/7 ja 60 min /24h Negatiivinen informaatiovaikuttaminen Trollaus, poliisin luotettavuuden kyseenalaistaminen Maalittaminen Valemediat Medianlukutaidottomuus Media on kaikki me - yhden ihmisen tarpeeksi uskottava väite voi levitä hyvin nopeasti sosiaalisessa mediassa ja aiheuttaa poliisitoimenpiteitä 4
Nopeus on meille myös mahdollisuus! Livelähetysten seuraaminen Kadonneen henkilön tai omaisuuden löytäminen Rikoksesta epäillyn löytäminen Tehovalvonnat Kuvaaminen poliisin haalarikamerat, autojen kamerat 5
Sanat eivät riitä videot, striimaukset, suorat lähetykset 6
Jos viranomainen vaikenee, joku muu puhuu. Naapuri,todistaja, julkisuushakuinen, kuka tahansa. 7
Poliisin viestintäresursseista 11 poliisilaitosta, laitoskohtaisia eroja, joka laitoksessa vähintään 1 päätoiminen viestijä Sisä-Suomi: 2 päätoimista Tampereella Tilannekeskuspäivystäjät, yleisjohtaja, tutkinnanjohtajat, johto Laitoksissa VVR Valtakunnallinen VVR OVI Tiivis valtakunnallinen verkosto: vivikot ja vipit, tiedonjako, materiaalien jako, yhteinen julkaisualusta laitosten Twittereihin 8
Viestinnän valmiusryhmä Jäsenet eri puolilta poliisilaitosaluetta Kokoontuu kuukauden välein Harjoituksia ja poliisin tehtäviä Hälytettävissä 24/7 poliisin viestintätehtäviin, pääpaino operatiivisissa tehtävissä Sosiaalisen median päivitykset Someseuranta myös valtakunnallinen VVR 9
Sosiaalinen media keskeinen toimintaalusta Facebook Twitter Instagram Youtube - Poliisitube Eri ikäisiä seuraajia eri kanavissa, kohdennettu viestintä 10
11
Viestintä on yhä keskeisempi osa johtamista. Kansalaisille viranomaistoiminnan johtaminen näyttäytyy viestintänä. 12
Kuinka rakennamme vakuuttavia viestejä? Erilaisia viestintätilanteita tutkinnalliset, operatiiviset, valistavat Meidän vaatimukset viestinnälle / median vaatimukset eivät aina kohtaa Luotettavuus, nopeus, ymmärrettävyys, tasapuolisuus, oikeaaikaisuus, riittävä avoimuus Tilanteen haltuunotto ja sen pitäminen hallinnassa Viestimisen tiheys Perustehtävä! YJT Viestinnän alku ja loppu 13
Viestintä mukana päivittäisessä tilannekuvapalaverissa ajan hermolla pysyminen ja viestinnän muistaminen puolin ja toisin Säännöllinen viestiminen, jotta se on rutiinityötä Seuraamme, mitä muut poliisilaitokset/viranomaiset viestivät Viestintä mukana operatiivisissa harjoituksissa! Aktiivinen viestimistyyli: Poliisi otti kiinni / Poliisi pysäytti / Poliisi selvitti -> poliisi johtaa toimintaa Missä menee raja, ettei viestintä itsessään ala liioitella asiaa? Välillä epäonnistumme, mutta se on opppimiskokemus. Otamme opiksi myös muiden harjoituksista. 14
15
Miten puheenaiheita luodaan ja ylläpidetään? 16 Tiedottamalla, seuraamalla keskustelua olemalla itse media Kommentointi rajallista, paljon loanheittoa poliisia kohtaan Antamalla asioille kasvot rikosylikomisario Jari Kinnunen Tarttumalla vaikeisiinkin aiheisiin, esim. seksuaalirikokset Tilaa olisi enemmänkin viranomaisten aloittamille keskusteluille.
Jos meidän pitäisi maksaa mediatilastamme, paljonko olisimme valmiita maksamaan? 17
Viranomaisyhteistyöstä 18
19
20
Vakiintuneita käytäntöjä yhteiselle viestimiselle ei ole vielä luotu, laitoskohtaisia eroja Se, mikä toimii arjessa, toimii todennäköisemmin myös kriisissä ja tehostetun viestinnän tilanteessa Voimmeko odottaa kaikkein ideaaleinta ratkaisua? Lähdetään ennemmin jostakin liikkeelle, määrätietoisesti. 21
Valitaan yhteinen teema esim. tietylle kuukaudelle, viikolle tai tiettyyn päivään juhannus, joulu, koulujen päättäjäiset, ja sovitaan viestinnästä yhdessä (poliisin viestintä pelastuslaitoksen viestintä) Teemapäivä, joka kuun 13. päivä on viranomaisyhteistyöviestintäpäivä? Samalla harjoitellaan viranomaisyhteistyötä myös viestinnässä Poliisilla viestintäkalenteri Liikenneturvallisuus, paloturvallisuus, heikot jäät, vesilläolo, tulenkäyttö. Meidän näkökulma - teidän näkökulma. 22
Mahdollisuuksia ja haasteita Yhdistämällä viranomaisviestintää voisimme saada synergiaetuja Yhdessä olemme enemmän myös trollaukseen, informaatiovaikuttamiseen ja maalittamiseen vastaamisessa Viranomaisiin luottamuksen ylläpito Viestinnän resurssit? Aika? Johtaminen, päätöksenteko? Verkostoituminen toimijoiden henkilökohtainen tunteminen Yhteistyö arjessa? Kanava? 23
Ollaan erinomaisen valmiina hoitamaan tehtävämme myös viestinnällisesti! 24