Näkökulmia tietojohtamiseen: - Tarkastelussa YTA-alueen näkökulma Merja Tepponen, kehitysjohtaja, YTA-alueen tietojohtamisen ryhmä ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 1
YTA = EMA* = *ERVAn kokoinen maantieteellinen alue - Toimintakykyisenä kotona!
Merja Tepponen 11.6.2019 3
ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 4
ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 5
MITEN? Määritellyt pelisäännöt yhteistyöalueelle Yleinen taso Pidämme tavoitteet kirkkaina ja priorisoituina Etsimme lisäarvoa yhteistyöstä kaikille maakunnille Jaamme osaamisen koko alueen käyttöön Pidämme kiinni sovituista toimintatavoista Toimimme luottamusta herättävästi toinen toisiamme kohtaan Jos ei vähän pelota, tarvitaan lisää rohkeutta Hyväksymme maakuntien erityispiirteet Olemme valmiita kompromisseihin KISS keep it simple and short
MITEN? pelisäännöt yhteistyöalueelle Yksityiskohtaisempi taso Kaikilla osallistujilla on selkeät vastuut, roolit, ja mandaatti toimia YTA-työryhmillä on yhtenäinen tapa raportoida ja vuorovaikuttaa maakuntiin ja ohjausryhmään Valmisteluaineistojen ovat kaikkien saatavissa ja vapaasti käytettävissä sidosryhmätyössä Ristiriitatilanteissa etsitään ratkaisua, esim. simulaatioiden avulla
PALVELUN KEHITTÄMISEN VAIHEET (joitakin Eksoten kokemuksia 2010-2019) Erillinen hierarkia Hallinnollinen integraatio Toiminnallinen integraatio Toimijoiden ekosysteemi Asiakkaan ekosysteemi Kunta 1 Kunta 2 Kunta 3 Kunta 1 Kunta 3 Kunta 2 Yritykset Kolmas sektori Korostaa asiakkaan vastuuta, aktiivisuutta ja asiakaskokemusta Kuntakohtaiset rakenteet Hallinnollisesti integroitu Toiminnallisesti integroitu Toimijoiden ekosysteemi Asiakas omistaa tiedon Korostaa ammattilaista ja organisaatiota. Korostaa ammattilaista ja organisaatiota Alkava digitalisaatio Lisäarvo tiedosta Korostaa kansalaista BigData Verkostojen verkosto, jossa yritysten rajapintojen tulee olla avoimia asiakkaan tarpeiden mukaan
Erillinen hierarkia Lisäarvo tiedosta PALVELUN KEHITTÄMISEN VAIHEET Hallinnollinen integraatio Toiminnallinen integraatio Toimijoiden ekosysteemi Asiakkaan ekosysteemi Kunta 1 Kunta 2 Kunta 3 Kunta 1 Kunta 3 Kunta 2 Yritykset Kolmas sektori Korostaa asiakkaan vastuuta, aktiivisuutta ja asiakaskokemusta Kuntakohtaiset rakenteet Hallinnollisesti integroitu Toiminnallisesti integroitu Toimijoiden ekosysteemi Asiakas omistaa tiedon Korostaa ammattilaista ja organisaatiota. Korostaa ammattilaista ja organisaatiota Suuruuden ekonomia Alkava digitalisaatio Lisäarvo tiedosta Korostaa kansalaista BigData Verkostojen verkosto, jossa yritysten rajapintojen tulee olla avoimia asiakkaan tarpeiden mukaan Kansalaisen ja työntekijän autonomia
Tavoitteena Integroitu maakunnallinen palvelukokonaisuus 24/7 116117 Päivystävä sairaala 24h/h hoiva Keskitetyt ja liikkuvat asiantuntijapalvelut Iso apu, Aik. kesk, Lasten ja nuorten talo Yksi ovi, yhteinen prosessi, Asiakasohjaus Liikkuvat palvelut Etäkonsultaatiot Sähköinen asiointi Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen, palveluneuvonta Lähipalvelut: Hyvinvointiasemat (sote-keskukset) Neuvolat, kouluterveydenhoito Kotihoito 24/7, tukipalvelut, kotikuntoutus, ensihoito omais- ja perhehoitopäivätoiminta, lyhyt ja pitkäaikaiset asumispalvelut, kodin muutostyöt Ikäystävällinen kunta ja maakunta
PROSESSEISTA Ei palveluiden piirissä Kotiin vietävät palvelut ja tuki Avopalvelut Akuutin kotiin vietävät palvelut Ympärivuorokautinen jatkohoito YHTEINEN TIETO JA OHJAUS Sairaala Palveluntarpeen arvio Keskitetty kotiutus
Palvelujärjestelmän muutos - tiedon monimuotoistuminen ja personoituminen CUSTOMER Home rehabilitation Meal dispenser Localization and safety. SERVICE PLATFORM IoT AI Medication robot Monitoring vitals Insulin pump Nurses can plan their day autonomously. The awareness and participation of relatives are improved. Co-ordinator monitores the situation and makes the needed alerts. Other parties. Third sector, fire and rescue, home help etc.
Joitakin ajatuksia Tietojohtamisessa jatkossa yksilökohtaista preventiota, sekä toissijaisen ja ensisijaisen tiedon käytön kytkeytymistä. Tietojohtaminen ei ole vain yksilöiden ja ryhmien raportointia vaan kasvavissa määrin yksilöihin kytkeytyvää eli tietojohtaminen on asia joka kytkeytyy vahvasti operatiivisiin toiminnanohjaus ja asiakkuudenhallinnan kokonaisuuksiin. ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 13
Kommentteja Eksote on soveltuvasti adaptoimassa omaan tietojohtamisen toimintaansa Uudellamaalla kehitettyä tietojohtamisen viitekehystä (soveltaen sen takia, että Eksoten toimintaympäristö on pienenempi) ERVA alueilla rooli erityisesti tietoallas toteutuksissa. Eksote aloittaa projektin HUS:n tietoaltaaseen liittymisestä. Kansallisesti Kelalla tulee olla merkittävä rooli kansallisten sote tietojen altaiden toteuttajana. ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 14
Yhteistyöalueen yhteistyö Fasilitoitu verkosto, muut verkostot Uusi hallitusohjelma, aikataulu? Aikaa ei ole hukattavaksi Yhteistyö kansallisella tasolla, esim. TOIVO-hanke, sotetietopaketit, kokeilut, muut yhteiset hankkeet Yhdessä oppiminen, tietojohtamisen osaamisen vahvistaminen Osaamisen vahvistaminen, laajentaminen Käytännön tason yhteistyö esim. Tietoallasratkaisut Yhteiset kilpailutukset Yhteiset koulutukset ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 21.1.2019 15
Sote-tietopaketit 100 % Sote-kuluista 11 perustietopakettia 4 laajennettua tietopakettia Kohdentamattomat kustannukset esim. demokratiakustannukset STM
Kustannusten jakautuminen tietopakettitasolla Eksote Siun Sote Posote STM
Merja Tepponen 11.6.2019 18
Uudesta hallitusohjelmasta poimittua Uudistus tarvitsee tuekseen toimivat tietojärjestelmä- ja tiedonhallintajärjestelmät sekä kattavan tietopohjan ja yhtenäisen tavan raportoida. Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden ja johtamisen kehittäminen edellyttää tutkittua tietoa ja tiedolla johtamista. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöstö on tiiviisti mukana uudistuksen valmistelussa ja palveluiden kehittämisessä. Tietojärjestelmien yhteensovittaminen, ICT-valmistelu ja muu sote-kehittämistyön rahoitus turvataan siirtymävaiheen aikana
Tieto johtamisen tukena.. Luottamusta tarvitaan. Vanhat keksinnöt ja uudet mallit. ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI 11.6.2019 20
Emme ehkä saa tätä suurta asiaa valmiiksi tänä vuonna, emme tällä vaalikaudella, mutta me kuitenkin aloitimme sen (J. F Kennedy)