EK:n yrityskyselyn tulokset digitalouden osaamistarpeista 2019 Johtava asiantuntija Mika Tuuliainen (mika.tuuliainen@ek.fi) Johtaja Riikka Heikinheimo (riikka.heikinheimo@ek.fi)
EK:n yrityskyselyn tulokset digitalouden osaamistarpeista 2019 Joulukuussa 2018 toteutetussa tiedustelussa syvennyttiin digitalisaation tuomiin osaamistarpeisiin ja puutteisiin. Henkilöstö ja koulutustiedustelu lähetettiin noin 3600 jäsenyritykselle joulukuussa 2018. Otoksessa olivat mukana kaikki yli 150 henkilöä työllistävät yritykset. Pienempien yrityskokoluokkien osalta kyseessä on satunnaisotanta. Tiedusteluun vastasi 848 yritystä ja vastausprosentiksi tuli 24. Vastaukset on painotettu kattamaan koko yrityskenttä. Tilastotietoa syvennettiin Tilastokeskuksen aineistolla (Tietotekniikan käyttö yrityksissä 2018). 2
Digitalisaation määritelmä kyselyssä Digitalisaatio on muun muassa yrityksen toimintatapojen uudistamista, sisäisten prosessien digitalisointia, palveluiden sähköistämistä tai tiedon käsittelyä digitaalisessa muodossa. Digitalisaatiossa uusia toimintatapoja ja liiketoimintamahdollisuuksia syntyy esimerkiksi datan, älykkäiden laitteiden, ohjelmistojen ja sosiaalisen median avulla. Digitaalisella osaamisella viitataan kykyyn uudistaa yrityksen liiketoimintaa digitaalisuuden keinoin tai laajemmin kykyihin toimia digitalisoituvassa yhteiskunnassa. 3
Yritysten digiosaamistarpeet STRATEGINEN MERKITYS UUDET OSAAMISTARPEET VAIKUTUS LIIKETOIMINTAAN 65% yrityksistä käsittelee digitalisaation mahdollisuuksia Uutta osaamista tarvitaan 65% strategisella tasolla. 89% mm. taloushallinnossa, 72% Digitalisaation strateginen merkitys liiketoiminnassa voimistuu. 89% yrityksistä digitalisaatio luo uusia osaamistarpeita. viestinnässä sekä myynnissä ja markkinoinnissa. 72%yrityksistä kokee puutteellisten digitaitojen vaikeuttavan liiketoimintaa. Tärkein tapa kehittää osaamista on kouluttamalla nykyisiä työntekijöitä. DIGITALISAATION HYÖDYNTÄMINEN SUUNNANNÄYTTÄJÄT JOHDON OSAAMINEN 90% Digitalisaatio vaikuttaa lähes kaikkien yritysten toimintaan. Vain % yrityksistä kokee, että digitalisaatiolla ei ole vaikutusta liiketoimintaan tai osaamistarpeisiin. 9% yrityksistä kokee olevan suunnannäyttäjiä. Edelläkävijän osaamista 9% tarvitaan erityisesti 46% viestinnässä, T&K toiminnassa sekä myynnissä ja markkinoinnissa. 46% yrityksistä johdolla on erinomainen tai hyvä ymmärrys digitalisaation mahdollisuuksista liiketoiminnan kehittämisessä. 4
Arvioikaa mikä on yrityksenne asema suhteessa toimialanne yritysten digitalisoitumiskehitykseen? (%) 60 55 56 50 40 30 30 25 20 7 9 8 0 Suunnannäyttäjä Seuraaja ja hyödyntäjä Mukautuja Ei tärkeää yritykselle 2016 2018 5
Onko digitalisointi määritelty osaksi yrityksenne strategisia tavoitteita? (%) 40 38 38 35 30 34 31 25 20 15 9 11 14 16 5 5 4 0 Strategian keskeisimpiä tavoitteita Yksi strategian tavoitteista Ollaan liittämässä strategiaan Ei strateginen tavoite EOS 2016 2018 6
Aiheuttaako digitalisaatio uusia osaamistarpeita henkilöstöllenne? (%) 60 56 50 50 40 30 29 20 22 8 11 13 11 0 Kyllä, merkittäviä osaamistarpeita Kyllä, jonkin verran uusia osaamistarpeita Ei ole vielä, mutta lähivuosina kyllä Ei luo uusia osaamistarpeita yrityksessämme 2016 2018 7
Onko henkilöstönne digitaidoissa puutteita, jotka vaikeuttavat tällä hetkellä yrityksen toimintaa? (%) 70 60 57 62 50 40 35 30 28 20 8 0 Kyllä, merkittäviä puutteita Kyllä, jonkin verran puutteita Ei puutteita 2016 2018 8
Onko digitalisaatiosta johtuvat henkilöstön osaamistarpeet huomioitu henkilöstöstrategiassanne, henkilöstö- ja koulutussuunnitelmassanne tai muussa henkilöstöä koskevassa suunnitelmassa? (%) 60 50 52 40 42 30 29 33 20 15 22 4 3 0 Osaamistarpeet huomioitu Huomioimme lähivuosina Ei tarvetta En osaa sanoa Palvelut Teollisuus 9
Arvioikaa, kuinka syvällisiä digitaitoja henkilöstöltänne edellytetään seuraavissa toiminnoissa tai palveluissa? Viestintä Tutkimus- ja tuotekehitys Myynti ja markkinointi Toimintaympäristön ja oman alan seuraaminen Taloushallinto Palveluprosessit Palvelutuotanto Tuotantoprosessit Asiakkuuksien hallinta Toimitusketjun hallinta Logistiikka Koneiden ja laitteiden hallinta Asiakaspalvelu Rekrytoinnit Ostotoiminta Henkilöstötoiminnot Raaka-aineiden hallinta 0 % % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 0 % edelläkävijän digiosaamista hyvää digiosaamista perustason digiosaamista ei erityistä digiosaamista en osaa sanoa
Missä tehtävissä tarvitaan edelläkävijän digiosaamista tai hyvää digiosaamista? 1. Taloushallinto 2. Viestintä 3. Myynti ja markkinointi 4. Asiakkuuksien hallinta 5. Toimintaympäristön ja oman alan seuraaminen 6. Palveluprosessit 7. Asiakaspalvelu 8. Palvelutuotanto 11
Avopalautetta: millaisten digitaitojen puutteesta on kyse? Riittämättömät tietotekniset taidot haittaavat mm. uusien ohjelmistojen tai toimintatapojen omaksumista. Ikähaarukan yläpäässä on paljon päälliköitä, joilla rautainen toimialatuntemus ja pitkä kokemus. Toisaalta näillä henkilöillä yleinen tietoteknisen/digiosaamisen puute johtaa ajan myötä tehottomuuteen. Ei nähdä digitalisaation mahdollisuuksia. Uusien järjestelmien käyttöosaaminen vielä osittain puutteellista. Riittävä tuntemus jotta voisimme nähdä missä kohdissa digiratkaisut tulevaisuudessa todennäköisimmin ovat ajankohtaisia. Saavutettavuusdirektiivin ja gdpr vaatimusten täyttäminen. Puuttuu ymmärrys digiosaamisen merkityksestä liiketoimintaan. Nuoret työntekijät ovat hyvin kehityksessä mukana, mutta monilla esimiehillä ja kokeneemmilla työntekijöillä on vielä liian korkea kynnys ottaa digivälineet aktiiviseen käyttöön päivittäisessä työssä ja johtamisessa. Asia kehittyy koko ajan parempaan suuntaan. Sovellusten tunteminen, tarpeiden määrittäminen sen suhteen, missä toiminnoissa on mahdollisuuksia digitalisoida osia prosessista. Digitaalisten palvelujen kehittämisen osaaminen. Digitalisaation hyödyntäminen uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä. Ei osata hyödyntää kaikkia mahdollisuuksia mitä olisi käytettävissä. Datan käsittely ja analysointi. Uusien some-markkinointikanavien käyttöönotto jo olemassa olevien rinnalle. 12
Millä tasolla arvioitte henkilöstönne digitaitojen olevan tällä hetkellä eri henkilöstöryhmittäin tarkasteltuna? (%) 60 50 Digitaitojen tilannekuva 52 52 48 40 30 27 29 22 20 15 16 15 0 1 2 4 Edelläkävijöiden tasoa Hyvällä tasolla Riittävällä tasolla, lähivuosina tarve lisäosaamiselle Työntekijät Toimihenkilöt/asiantuntijat/esimiehet Johto 8 Puutteellisella tasolla Ei ole tietoa Jokin muu 3 3 1 1 0,4 13
Miten arvioitte johdon ymmärtävän digitalisaation mahdollisuudet liiketoiminnan kehittämisessä? (%) 45 40 35 30 25 20 15 39 41 5 0 7 Edelläkävijän taso Hyvä taso Riittävällä tasolla, mutta tarvitsemme lähivuosina lisäosaamista 9 Puutteellisella tasolla, emmekä pysty hyödyntämään digitalisaatiota tarpeeksi 3 Ei tietoa johdon digiymmärryksestä Johdon ymmärrys digitalisaation mahdollisuuksista liiketoiminnan kehittämisessä 0,4 Jokin muu 14
Tietotekniikan käyttö yrityksissä 2018 DATAN HYÖDYNTÄMINEN VERKKOKAUPPA SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ Yrityksistä hyödyntää big dataa. Suurista yrityksistä kolmannes. verkkokaupalla. 19% 19% Verkkokauppaa käytiin 69% yleisimmin yritykset käyttivät sosiaalisen median tuottamaa dataa (9%). 19% yrityksistä myy tuotteita tai palveluita kaikkein useimmin tukkukaupan toimialalla, 40 prosentissa yrityksistä. Sosiaalista mediaa käyttää 69 prosenttia yrityksistä. Sosiaalista mediaa käyttävien yritysten lukumäärä on lisääntynyt viidessä vuodessa 31 prosenttiyksiköllä. INTERNET-YHTEYDET NÄKYVYYS VERKOSSA PILVIPALVELUT 0% Suomessa käytännössä kaikilla yrityksillä on internet-yhteys (yli henk.) 96 % yrityksistä on omat kotisivut (mikroyritykset ei mukana). Suurin osa 96% käyttää sivuja tuotteiden tai 65% palvelujen kuvaukseen tai hintatietojen jakamiseen. Maksullisia pilvipalveluja käyttää 65% yrityksistä. Pilvipalveluista yleisimmin yritykset käyttivät sähköpostia (79%). 15 Lähde: Suomen virallinen tilasto (SVT): Tietotekniikan käyttö yrityksissä. 2018, http://www.stat.fi/til/icte/2018/icte_2018_2018-11-30_kat_002_fi.html
Johtopäätökset 1 Yrityskenttä on edelleen vahvasti jakautunut suhteessa digitalisaatioon: diginukkujia ja -mukautujia on enemmän kuin edelläkävijöitä. Koulutus- ja tukipalveluiden kehittämisessä on huomioitava niin ensimmäistä digiloikkaa ottavien yritysten kuin kansainvälisen tason edelläkävijöiden osaamistarpeet. 2 Digitalisaatio on luonut uusia osaamistarpeita lähes kaikkien yritysten liiketoimintaan. 72 prosenttia kokee, että henkilöstön digiosaamisessa on liiketoimintaa vaikeuttavia puutteita. Yritykset kouluttavat henkilöstöään ja rekrytoivat uusia osaajia, mutta myös työntekijöillä on vastuu osaamisensa päivittämisessä. Digitalisaatio on sukupolvikysymys. 3 Yhteyksien ja verkkonäkyvyyden osalta yritykset ovat hyvin kehityksessä mukana. Digitalisaatiota hyödynnetään täysimääräisesti liiketoiminnassa edelleen yllättävän vähän. Datan hyödyntämisessä ollaan alkuvaiheessa. Eniten uusia digiajan osaamisia tarvitaan datan hyödyntämisessä, asiakasrajapinnassa, taloushallinnon, markkinoinnin, myynnin ja viestinnän tehtävissä ja sekä toimintaympäristön analytiikassa. 4 Digimuutos ei ole järjestelmällisesti johdettu prosessi kaikissa yrityksissä. Yrityksen johdon ja omistajien merkitys onnistumisessa on kriittinen. Yrityksen tilanne riippuu pitkälti yrityksen toimialasta, strategiasta ja digitalisoitumisen tarpeesta. Keskustelu digitalisaation mahdollisuuksista pitää tuoda lähelle yritystä ja käydä yrityksen kielellä. Realismia ja moniäänisyyttä lisää. 16
EK:n toimenpide-ehdotukset #1 #2 #3 Vahvistetaan TKI-toiminnan julkisia panostuksia seuraavalla hallituskaudella. Rahoitusta tarvitaan erityisesti yritysten ekosysteemeihin ja kasvuohjelmiin, joissa mukana myös korkeakoulut ja tutkimuslaitokset. Lisätään osaamista datan hyödyntämisestä liiketoiminnassa. Vahvistetaan erityisesti pk-sektorin osaamista datan käyttämisestä ja luovuttamisesta. Keskustelu digipolitiikasta sekä digin ja tekoälyn luomista mahdollisuuksista liiketoiminnalle pitää tuoda lähelle yritystä ja käydä yrityksen kielellä. Lisätään yhteistyötä oppilaitosten ja yritysten välillä. 17
Lisätiedot: 18 8.4.2019 Elinkeinoelämän keskusliitto 2019