Rintamaveteraanien kotiin annettavat palvelut Ansa Tuovinen Ikäihmisten palvelut, maakunnallinen palveluohjaus Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä
Seniorineuvonta Ankkuri Keskitetty palveluneuvonta Seniorineuvonta Ankkuri palvelee koko maakuntaa arkisin klo 8.00 16.00 (palveluohjaustoiminnan keskuspaikka) Osoite: Rauhankatu 1 A, Mattitalo, 80100 JOENSUU, puhelin 013 330 2890 Ankkurissa on matalan kynnyksen neuvontapalvelut, Chat, takaisin soittopalvelu, sähköinen hakeutuminen miun palvelut Ankkurissa on keskitetty rintamaveteraanien palveluohjaus koordinaattori Ansa Tuovinen, puh. 013 330 7104 sihteeri Marita Meriläinen, puh. 013 330 8946
Asiakas/palveluohjaus Siun sotessa Jokaisessa kunnassa on palveluohjaaja, joka arvioi rintamaveteraanien ja sotainvalidien kotiin annettavien palvelujen tarpeen ja myöntää palveluja kohtaa ja kuulee asiakasta/omaista antaa neuvontaa ja ohjausta arvioi uuden asiakkaan palvelujen tarpeen myöntää Siun soten ikäihmisten palveluja ja tekee viranomaispäätökset koordinoi moniammatillista arviointitiimiä koordinoi kotiin annettavaa palvelusetelitoimintaa tekee yhteistyötä eri toimijoiden kanssa, koordinoiden ikäihmisen palvelukokonaisuutta
Miksi keskitetyt rintamaveteraanien palvelut Siun soten alueella Jokaisessa kunnassa oli ennen Siun sotea erilaisia tapoja myöntää Valtiokonttorin myöntämää määrärahaa (14 kuntaa, 2016) Rintamaveteraanit saivat hyvin erilaisia palveluja ja hyvin eri tavoin Viranhaltijoita (myöntäjiä) oli useita, kaikissa kunnissa ei ollut palveluohjausta Kokonaisvastuu palvelujen järjestämisestä oli puutteellista Määrärahanseuranta ja tilastointi oli haasteellista Joissakin kunnissa oli haasteita löytää tuottajia tuottamaan palveluja Valtiokonttorin ohje antaa paljon erilaisia mahdollisuuksia rintamaveteraaneille ja näitä mahdollisuuksia haluamme laajentaa rintamaveteraanien hyväksi!
Miten rintamaveteraanien kotiin annettavia palveluja myönnetään Lähetämme vuosittain rintamaveteraaneille kirjeen ja hakemuslomakkeen Hakemuksessa on valittavana erilaisia kotiin annettavia palveluja, joista voi valita useita palveluja, jotka tukevat kotona asumista Kirjeessä on ohjeistettu palautus ja hakemuksen täyttö Palveluohjaus varmistaa että kaikki rintamaveteraanit ovat saaneet kirjeet. Jos hakemus ei palaudu, veteraaniin otetaan yhteys muulla tavoin Hakemuksessa kysytään myös palvelujen tarpeen arviointimahdollisuutta Palvelujen tarpeenarvion tekee alueen palveluohjaaja. Tarvittaessa rintamaveteraani ja palveluohjaaja tekevät yhdessä palvelusuunnitelman palvelukokonaisuudesta, jossa sovitaan muistakin kuin valtiokonttorin palveluista
Mitä palveluja yleisimmin käytetään Ateriapalvelu (lipuke, kotiin kuljetettu ateriapalvelu, aterianvalmistus kotona) Turvapuhelinpalvelu Siivousta omaan kotiin Pihatyöt vakituiseen asuntoon (nurmikon leikkuu, lumityöt, aidan leikkuu yms.) Kuljetuspalvelut Kotihoidon hoito ja hoivapalvelut (tuetaan osittain, koska edellytämme Siun soten myöntämisen perusteiden täyttymistä) Palvelut pyritään ensisijaisesti järjestämään palvelusetelillä (toissijaisesti maksusitoumuksella)
Painotukset palvelujen kehittämisessä Vuoropuhelua rintamaveteraanien ja valtiokonttorin välillä Yhteistyötä järjestöjen kanssa Yksilöllisiä oikein kohdennettuja palveluja, jotka tukevat rintamaveteraanin kotona asumista Määrärahan kokonaiskäyttöä Palvelusetelintuotannon lisäämistä > asiakas saa valita mieleisensä tuottajan Ateriapalvelutoiminnan kehittämistä Kuljetuspalvelun laajentamista (SHL) Yhden luukun toimintamallia
Ikäihmisten palvelut PALVELUOHJAUS YHTEYSTIEDOT / SIUNSOTE POHJOINEN Valtimo Aila Härkönen 013 330 6647 Nurmes Marjatta Laakkonen 013 330 6399 Seniorineuvonta Ankkuri 013 330 2890 (avoinna arkisin klo 8.00-16.00) Juuka Kirsi Toivanen 013 330 6431 Lieksa Mirja Saaristo 013 330 6500 KESKINEN Kontiolahti Sanna Hartikainen 013 330 7107 Eno, Uimaharju Marjut Naakka 013 330 7116 Vaarat-Pyhäselkä Eija Mantsinen 013 330 7112 Joensuu(läntinen alue) et ja pohj.kh. Marjo Pennanen 013 330 7131 et ja pohj. kh. Marja-Liisa Harinen 013 330 7105 et ja pohj. kh Nina Silvennoinen 013 330 7126 Joensuu (itäinen alue) Niiniv, Rantak.kh Pia Isohella 013 330 7119 Rantakylän kh Arja Martikainen 013 330 7102 Niiniva. kh Eija Pursiainen 013 330 7113 LÄNTINEN Liperi Marja-Leena Kananen 013 330 7111 Heinävesi Virpi Eklund 013 330 7137 Outokumpu Tanja Kilpeläinen 013 330 6042 Polvijärvi Miia Pasanen 013 330 6131 ETELÄINEN Kitee Riitta Väistö 013 330 6365 Ilomantsi Aila Ruokolainen 013 330 6768 Rääkkylä Kaisu Tolvanen 043 826 3727 Tohmajärvi Maija-Riitta Kivilinna 013 335 5569 Siilaisen sairaala Marja Lappalainen 013 330 7108 Esh ja yhteispäivystys Sari Pekkala 013 330 7117 SAS Ilona Pietarinen 013 330 7121 Esko Immonen 013 330 7103 Vet. ja sotainv.palvelut Ansa Tuovinen 013 330 7104 Maakunn. kehittämisteht. Riitta Kurki 013 330 7125