Toisin tekemisestä toisin johtamiseen? Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrisen säätiön kehitysnäkymiä { Markku Salo, YTT, toiminnanjohtaja, Mielenterveys- ja päihdepäivät, Helsinki, 9.10.2013
Säätiö omistamisen tuolla puolen? Organisaatiot ovat olemassa: a) voiton tavoittelua (markkinat); b) henkilökuntaa (hyvinvointivaltiotalous), tai c) asiakkaita varten (kansalaisyhteiskunta)
Perinteinen Hierarkkinen linjaorganisaatio Jälkitraditionaalinen Matala tiimiorganisaatio Tavikset tekevät Työntekijät rakenteita muuttamassa (extra/ordinary) Asiakkaat: huolenpidon ja säälin kohteina Alamaisuus ja hoivarationaalisuus Myötätunto ja kunnioitus (asiantuntija/ palkanmaksaja) Yhteisöllinen solidaariseen yksilöllisyyteen kasvu
Palveluasuminen 10 tiimiä Kokemustiimi Päihdetiimi Kansalaistoiminnan tiimi Tsanssitiimi Työllistymistä vahvistava tiimi Tukiasumistiimi Arviointitiimi Palveluasuminen Palveluasumisesta tukiasumiseen. Tukiasuminen Tukiasumisesta työhön ja toimintaan. Osallisuutta vahvistavat palvelut Passiivisesta palveluiden vastaanotosta aktiiviseen elämään. Työstä ja toiminnasta ammatilliseen koulutukseen ja ammattityöhön. Prosessijohtaja Prosessijohtaja Prosessijohtaja Hallinto Kiinteistö Ravitsemispalvelut Johtoryhmä
Mitä asiakkaalle tapahtuu palveluprosessikeskeisessä organisaatiossa? Ja kääntäen. Mitä palveluille tapahtuu asiakaskeskeisessä toimintamallissa?
Hoiva asiakas? vai Kokemusasiantuntija-asiakas? vai Voimaantuva ja osallistuva asiakas?
Voimaantumisen ja osallistumisen elementtejä Kuuluminen yhteisöön Ammatillinen tukiverkosto Vertaistuki Koti Onnistumiset & unelma Itsensä tunteminen tärkeäksi Arviointi Osallisuus omaan elämään (Recovery) Asiakas Mitä? Miksi? Miten? Milloin? Aika Osallisuus yhteiskuntaan (Social inclusion) Sosiaalinen verkosto Osallistuminen & vaikuttaminen Onnistumiset & unelma Kuntoutujan identiteettityö Työ & opiskelu
Kokemus- ja päihdetiimin oman elämän haltuunoton prosessimalli (myönteisen kehän malli) Onnistumisen kokemukset: oma vastuunkanto Positiivinen palaute Itsearviointi Kriisiytyminen Havahtuminen Tukiverkosto Kuntoutumista tukeva toiminta Oman tarinan kertominen Itsearviointi ja sen työkalut Oman elämän arvostaminen Itsensä hyväksyminen Oma tahto muutokseen MOTIVAATIO Oman häpeän ja syyllisyyden tunnustaminen Oman mielenterveys-ja/tai päihdeongelman tunnistaminen ja tunnustaminen
Voimaantumisen ja osallistumisen ammatillinen vahvistaminen Verkostotyö Muutostyönsuunnittelu Elämäntarina ja kuuleminen Identiteetti-työn tukeminen Arviointi Aika Miksi olemme täällä? Osallisuus omaan elämään (Recovery) Asiakas Mitä? Miksi? Miten? Milloin? Osallisuus yhteiskuntaan (Social inclusion) Herättelevä tuki, vuorovaikutuksen ja luottamuksen rakentaminen Toiminnallisuus Unelmatyöpajat Etsivä yritysyhteistyö Hyvä elämä: työ, opiskelu, sosiaalinen yritys, kokemusasiantuntemus yms.
Palvelutuotannon variaatiot suunnittelun ja toteutuksen yhdistelmänä PALVELUIDEN SUUNNITTELUVASTUU AMMATTILAISET AMMATTILAISET JA ASIAKKAAT ASIAKKAAT AMMATTILAISET Perinteinen ammattilaisten toteutus Ammattilaisten toteutus, mutta asiakkaat ja yhteisö mukana suunnittelussa Asiakkaiden suunnittelema toiminta, mutta ammattilaisten toteuttama VASTUU PALVELUIDEN TOTEUTUK- SESTA AMMATTILAISET JA ASIAKKAAT Asiakkaat mukana toteuttamassa ammattilaisten suunnittelemaa toimintaa Yhteistuotanto Asiakkaiden suunnittelema, mutta yhteisesti toteutettu toiminta ASIAKKAAT Asiakkaat toteuttavat ammattilaisten suunnittelemaa toimintaa Yhteisesti suunniteltu toiminta, mutta asiakkaiden toteutus Asiakkaiden itse organisoitu toiminta Lähde: Boyle & Harris 2009, 16
Muutostyön valmentamista Toiminnan ja talouden punomista yhteen. Muutoksen suunnan, tulosten ja aikataulun arviointia (Muutoksessa rakentuvien) uusien visioiden ja tavoitteiden jäsentämistä Rajanvetoa: Kyllä, kaikki on mahdollista paitsi asiakkaiden siirtäminen pois keskiöstä.!!! Yhteistuotannossa tarvittavien (kokemus)johtajien tuki ja valmennus
Johtaja(t) ei(vät) ole keskiössä! (Trieste 1971). Johtajat ovat läsnä ja samalla jo tuolla puolen. (L)opetukseksi