AMERICAN EXPRESS GLOBAL MERCHANT SERVICES Aloituspaketti TYÖKALUT AMERICAN EXPRESS -KORTTIEN HYVÄKSYMISEEN MAKSUVÄLINEENÄ.
Pikaopas Kiitos, että valitsit American Expressin! Tässä oppaassa on tärkeitä tietoja siitä, miten aloitat American Express -korttien hyväksymisen maksuvälineenä ja miten maksamme sinulle. Yrityksesi tulisi nyt olla valmis vastaanottamaan American Express -kortteja maksuvälineenä maksupäätteen päivityksen jälkeen. Jos sinulla on kysymyksiä maksupäätteesi päivittämisestä, otathan yhteyttä maksupäätetoimittajaasi. Alla on kaksi nopeaa vaihetta American Express -kortinhaltijoiden toivottamiseksi tervetulleiksi ja tilisi hallintaan. 1. Laita American Express -logo esille 2. Rekisteröidy Liikepalvelut Online -palveluun Tervetulopaketissa on valikoima tarroja, joiden avulla voit varmistaa, että kortinhaltijat tietävät voivansa maksaa ostoksensa American Express -kortilla. Kiinnitä American Express -tarrat näkyvälle paikalle liikkeeseesi. Tilaa lisää maksutonta myyntimateriaalia kuten ovi- ja ikkunatarroja, Open/ Closed-merkkejä, laskukansioita ja onlinelogoja osoitteesta americanexpress.fi/ myyntimateriaali Liikepalvelut Online -palvelussa voit hallita yrityksesi maksu- ja tilitietoja suojatun yhteyden kautta: Tarkastele tapahtumatietoja ja hallitse liikkeesi kassavirtaa Vastaanota e-tiliotteita ja saa pääsy tietoihin viimeisen 12 kuukauden ajalta Ratkaise selvityspyyntöjä tehokkaasti silloin kun se sinulle sopiii Liikepalvelut Online on täysin maksuton verkkopalvelu American Express -jäsenliikkeille ja käytössäsi 24/7. Kirjaudu sisään osoitteessa americanexpress.fi/liikepalvelutonline Jos sinulla on kysyttävää, voit olla Liikepalveluihin yhteydessä puhelimitse: 09 6132 0420 www.americanexpress.fi/liikepalvelut
American Express -korttien käsittely American Express myöntää sekä sirukortteja että magneettijuovakortteja. Noudata American Express -korttien käsittelyssä seuraavia toimintatapoja: Sirukortit: Aseta American Express -kortti maksupäätteen sirukortinlukijaan ja pyydä kortinhaltijaa näppäilemään tunnuslukunsa päätteeseen. Magneettijuovakortit: Lue kortin magneettijuova vetämällä kortti maksupäätteen lukijan läpi. Pyydä kortinhaltijaa allekirjoittamaan tosite tapahtuman hyväksymisen jälkeen. Siru- ja magneettijuovakortteja koskevat samat maksupääteohjeet, jos näyttöön tulee viesti: Refused : hylkää tapahtuma Call asked : soita numeroon 0800 114 646 ja pyydä lisäohjeita. Jos maksupäätteesi ei vielä voi käsitellä American Express -sirukortteja, voit hyväksyä sirukortin maksuvälineenä noudattamalla Magneettijuovakortit-kohdan toimintatapaa.
Tilitykset Tilitämme maksutapahtumat seuraavasti: Saat maksusuoritukset tilillesi 3 pankkipäivän kuluessa. Maksut ovat nettosuorituksia eli niistä on vähennetty American Expressin palvelupalkkio. Hyvitykset ja takaisinveloitukset käsitellään ennen maksusuoritusta. Väärinkäytökset ja selvityspyynnöt Väärinkäytökset American Express pyrkii toimimaan aktiivisesti korttiväärinkäytösten estämiseksi. Selvityspyynnöt Joskus kortinhaltija saattaa kyseenalaistaa korttilaskullaan näkyvän tapahtuman, joka voi johtaa selvityspyyntöön. Huolehdithan, että yrityksesi nimi näkyy oikein kortinhaltijoiden korttilaskuissa, säilytät tapahtumatiedot, et koskaan jaa maksua useampaan osaan ja hankit varmennusta vaativille tapahtumille varmennuskoodin. Jos epäilet kortin väärinkäyttöä, soita American Expressin varmennuskeskuksen numeroon 0800 114 646 ja valitse vaihtoehto 1. Näin saat yhteyden asiantuntijaamme. Lataa Kortinkäsittelyn ohjeita -oppaamme, jossa on lisätietoa väärinkäyttöriskien välttämisestä. Käy osoitteessa americanexpress.fi/liikepalvelut -> Tarvitsetko apua? -> Yleiset ehdot ja lisätietoa -> Väärinkäytösten estäminen.
Yhteystiedot Jäsenliikenumero Kirjoita tähän yrityksesi jäsenliikenumero tulevaa käyttöä varten. Tietoturvasyistä tarvitset jäsenliikenumerosi ottaessasi meihin yhteyttä puhelimitse ja rekisteröityessäsi verkkopalveluihimme. Jäsenliikenumerosi on tämän tervetulopaketin mukana tulleessa kirjeessä. 9 4 8 Yleisiä tietoja americanexpress.fi/liikepalvelut Maksuton myyntimateriaali americanexpress.fi/myyntimateriaali Liikepalvelut Online -palvelu americanexpress.fi/liikepalvelutonline Markkinointimahdollisuudet americanexpress.fi/liikepalvelut -> Asiakkaat -> Markkinointimahdollisuudet Liikepalvelut 09 6132 0420 Ma to klo 9 17, pe klo 9 16 Maksupäätetoimittaja Nimi: Puhelinnumero: American Express Payment Services Limited. Registered Office: Belgrave House, 76 Buckingham Palace Road, London, SW1W 9AX, United Kingdom. Registered in England and Wales with Company Number 06301718. American Express Payment Services Limited is authorised in the United Kingdom by the Financial Conduct Authority under the Payment Services Regulations 2009 (reference number 484347) for the provision of payment services. CAM7374 10/13
americanexpress.fi/liikepalvelut