Hyvät suun terveydenhuollon palveluntuottajat, alla ajankohtaisia asioita 1. Koulutus ja hakeutuminen - Hakeutumis- ja koulutusaikataulut löytyvät Helsingin kaupungin verkkosivustolta. Linkki verkkosivustolle: https://www.hel.fi/sote/palveluseteli-fi/tuottaja/suun-terveydenhuollon-palveluseteli - Hakeutumiskoulutuksiin otetaan uusien yritysten vastuuhenkilöiden lisäksi myös PSOP-järjestelmään jo aiemmin hyväksyttyjen yritysten vastuuhenkilöitä ja käyttäjiä, joille järjestelmän käyttö tuottaa ongelmia. - Seuraavat PSOP-pääkäyttäjä - ja vastuuhenkilökoulutukset uusille tuottajille: Koulutus 3: o Aika 5.9.2018 klo 8.30 10.00 o Paikka: Vironniemen terveysasema, Vironkatu 2, pohjakerros, koulutusluokat 1 ja 2 - Palveluntuottajaksi hakeutuminen 3: 6.9.- 20.9.2018. Koulutukseen voi jo ilmoittautua. - Ilmoittautuminen 5.9.18 pidettävään koulutukseen viimeistään pe 31.8.18 Anita Sarapalolle: anita.sarapalo@hel.fi Koulutus 4: o Aika 13.11.18 klo 8.30 10.00 o Paikka: Vironniemen terveysasema, Vironkatu 2, pohjakerros, koulutusluokat 1 ja 2 - Palveluntuottajaksi hakeutuminen 4: 14.11.- 30.11.2018. - Ilmoittautuminen 13.11.18 pidettävään koulutukseen viimeistään to 1.11.18 Anita Sarapalolle: anita.sarapalo@hel.fi 2. OSVA ja KANTA - Suun terveydenhuollon Ostopalveluvaltuutus toimintoa (OSVA*) ei saada suunnitellun aikataulun puitteissa tuotantoon. Tämän vuoksi emme velvoita Ostopalveluvaltuutusta myöskään palveluntuottajilta elokuun loppuun mennessä, kuten tiedotteeseen 23.3.2018 on kirjattu. Tiedotamme OSVA-valtuutuksen aikataulusta myöhemmin. (OSVA*: Palvelunjärjestäjä antaa ostopalvelun valtuutuksella palveluntuottajalle oikeuden palvelunjärjestäjän potilasasiakirjoihin). - Kaikki potilasasiakirjat tulee edelleenkin lähettää Ostopalvelut-yksikköön kuten tähänkin asti, kunnes OSVA-valtuutus toimii. - Mikäli vielä on palveluntuottaja, joka eivät ole liittyneet KANTA-potilastiedonarkistoon, pyydämme ilmoittamaan siitä sähköpostitse osoitteeseen: Ostopalvelut.Suunte@hel.fi 3. Hinnaston korotusmahdollisuus - Palveluntuottajan on mahdollista alentaa hintojaan milloin tahansa tekemällä PSOP-järjestelmässä uuden hinnaston ja lähettämällä sen kaupungille hyväksyttäväksi. Hintojen korotus on 1
mahdollista vuosittain kaupungin tarkemmin ilmoittamana ajankohtana. Tänä vuonna hinnastoja voi korottaa 1.8.-15.8.2018. Hinnastojen määräytymisprosessi pysyy samana eli sfa10- koodin, jonka mukaisesti muiden toimenpiteiden hinnat määräytyvät, max. hinta on 55. 4. Toimeentulotukea tarvitsevien oikeus palveluseteliin muuttuu (eduskunnan oikeusasiamiehen päätös) - EOA: Ohjeisiin ja sääntökirjoihin tulossa viimeistään syksyllä seuraavaa tekstimuutosta. Nykyinen teksti, koskien toimeentulotukiasiakkaita: Maksamastasi omavastuuosuudesta ei voi saada Kela-korvausta, eikä siihen myönnetä toimeentulotukea. Uusi teksti: Maksamastasi omavastuuosuudesta ei voi saada Kela-korvausta. Toimeentulotuen myöntäminen perustuu aina tapauskohtaiseen harkintaan. Näin ollen toimeentulotukilain soveltaja ratkaisee, voidaanko palvelusetelin omavastuuosuuteen myöntää toimeentulotukea. Tiedotamme jatkossa linjauksista, joita em. päätös edellyttää. Tavoitteena on, että toimeentulotukea saavan henkilön palveluseteliprosessi olisi mahdollisimman sujuva. Uudet ohjeet otetaan käyttöön syksymmällä, kun prosessi on tarkoin selvitetty mm. hammaslaboratoriokustannusten osalta. 5. Potilasasiakirjauksista - Kiireettömissä asioissa palvelusetelin muutosspyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen Ostopalvelut.Suunte@hel.fi - Pyynnön voi lähettää suojaamattoman mailin välityksellä, mutta tunnistetietona vain palvelusetelin tunnus (ei potilaan nimeä tai hetua tai niiden osia). Tämä on erittäin tärkeää varsinkin nyt kesällä, jolloin sekä Ostopalvelut -hammaslääkäreitä että -hoitajia on vain vähän paikalla lomien vuoksi eikä puhelimeen vastaaminen ole aina mahdollista. - Terveiset hoitohenkilökunnaltamme: Palveluntuottajien potilasasiakirjoissa on ollut paljon puutteita. Asiakirjavirheiden korjauspyynnöt palveluntuottajahammaslääkäreille vievät todella paljon hoitohenkilöstömme työaikaa. Toiveena, että jatkossa potilaskirjaukset tehdään huolellisesti, huomiota kiinnitettävä erityisesti indeksien kirjaamiseen. Lisäksi rtg-kuvista, cd- ja kuvatiedostoina, on löytynyt puutteita merkinnöistä: mm. kuvauspäivä ja potilaan hetu puuttuneet ja samoja kuvatiedostoja on lähetty epähuomiossa useaan kertaan. 2
Yritysten tulisi myös huomioida oman potilastietojärjestelmänsä käyttäytyminen, kun tiedostotyyppi muutetaan pdf:ksi. Jotkut potilastietojärjestelmät kadottavat indeksit tiedostotyypin konvertoinnin yhteydessä. Potilasasiakirjatiedoston nimeksi tulee tallentaa potilaan nimi ja mikäli kyseessä on TUTHO-palveluseteli, tulee myös se olla otsikossa. esim. Matti Meikäläinen, TUTHO. Toiveena, että samaan suojattuun postiin viedään useampia potilasasiakirjoja, max. 10. Yrityksen sähköpostiosoite, joihin Ostopalvelut yksikön hoitajat voivat lähettää potilasasiakirjojen korjauspyynnöt, tulisi lähettää osoiteeseen: Ostopalvelut.Suunte@hel.fi. 6. Paperilaskutus ja hyvityslasku: - Tavanomaiset laskut ja myös kaupungille lähettävät hyvityslaskut * (= miinusmerkkiset laskut) lähetetään osoitteeseen: Talpa, PL 612, 00099 Helsingin kaupunki. Laskussa tulee olla kirjattuna seuraavat tiedot: - potilaan nimi ja hetu - pvm - toimenpidekoodi (=tieto siitä, mikä/ mitkä toimenpiteet hyvitetään kaupungille) - hoitotietojen selitteet (ja tapahtumapäivät) - hammaslääkärin nimi - palvelusetelityyppi eli TUTHO, KOK, LOHK tai EA - *Palveluntuottaja joutuu lähettämään kaupungille hyvityslaskun, mikäli hän on saanut PSOPjärjestelmän kautta liikasuorituksen, esim. palveluntuottaja on vahingossa virheellisesti kuitannut myös emokoodin, josta on generoinut oikean palvelutapahtuman, eikä hyvitystä kaupungille ole enää ajallisesti mahdollista tehdä järjestelmän kautta (tapahtumapäivästä on kulunut yli 3 kk). 7. Versionvaihdos - Muistutuksena, että PSOP-järjestelmän päivitysversioiden 4.0 ja 4.1 tuotantoasennus toteutetaan tällä viikolla, poikkeuksellisesti keskiviikkona, 13.6.2018. Katkos tuotannossa klo 16.00-18.00-4.0 ja 4.1 versiot sisältävät mm. seuraavia kehitystoimenpiteitä: Muutos suun terveydenhuollon vertailun teksteihin: asiakasmaksun käsite on muutettu asiakkaalle selkeämpään muotoon. Laatuindeksin muodostumisen kriteerit: Palveluntuottajan hintavertailussa näkyvä laatuindeksi muodostuu jatkossa jo yhdellä vastauksella. Asiakashaun muutokset asiakkaan tilan mukaan: Asiakashaussa voi jatkossa suodattaa asiakkaita asiakkaan tilan (aktiivinen/passiivinen/menehtynyt) mukaan. 3
Hintavertailun muutokset: Asiakas voi jatkossa kirjautua järjestelmään sisään suoraan hintavertailusta -> klikkauksia vähemmän Kirjautumisnäkymän päivitys: Kirjautumisnäkymässä on jatkossa selkeämmät vaihtoehdot eri roolien kirjautumiselle. Tilaajavastuu: potilasvastuuvakuutustiedot vastaussanoman tulkinta: Jatkossa tilaajavastuusanoman mukana tulkitaan potilasvastuuvakuutustiedot. Kirjautumisnäkymän päivitys asiakasystävällisemmäksi: Jatkossa PSOPin etusivuna toimii suoraan hintavertailusivu. 8. Henkilöstömuutoksia Ostopalvelut-yksikössä - Vs. johtajahammaslääkäri Merja Auero on nimitetty lääkintöneuvoksen virkaan sosiaali- ja terveysministeriöön 1.8.2018 alkaen, minkä jälkeen johtajahammaslääkärin sijaisuutta hoitaa vs. johtava ylihammaslääkäri Sinikka Varsio. Esimieskierto vaikuttaa Ostopalvelutyksikössäkin siten, että Susanna Ilonen siirtyy syksyn ajaksi ts. operatiiviseksi ylihammaslääkäriksi ja Telle Salmela Ostopalveluiden ts. ylihammaslääkäriksi. Ostopalvelut hammaslääkärit: - Hll Anita Sarapalo - Hll Elisa Määttä - Hll Hanna-Liisa Salmi (hoitaa nyt myös toimistohammaslääkärin tehtävää). - Ehl Telle Salmela Ostopalvelut hammashoitajat: - Hh Sanna Pakonen - Hh Eveliina Laakso - Hh Tea Tuovila - Hh Berit Cederlöf - Hh Pirjo Somervuori jää eläkkeelle syksyllä. 4
9. Ohje asiakasraportin luomisesta ja kuva raportista: 5
10. Ohjeet ja tiedotteet Tiedotteet, uusi sääntökirja ja muu ohjeistus löytyvät palveluntuottajien verkkosivustoltamme: https://www.hel.fi/sote/palveluseteli-fi/tuottaja/suun-terveydenhuollon-palveluseteli Suomenkieliset potilasohjeet https://www.hel.fi/sote/palveluseteli-fi/palvelusetelit/suun-terveydenhuolto Ruotsinkieliset potilasohjeet https://www.hel.fi/helsinki/sv/social-och-halso/halso/tandvord/servicesedel Englanninkieliset potilasohjeet https://www.hel.fi/helsinki/en/socia-health/health/dental/service-voucher 6