AVAIN ASUMISOIKEUS OY Iltaseminaari, Joensuu

Transkriptio

1 AVAIN ASUMISOIKEUS OY Iltaseminaari, Joensuu

2 Ohjelma Ajankohtaista Talousarvio 2018 ja käyttövastikkeiden määräytymislaskelmat Asukastyytyväisyystutkimuksen alueelliset tulokset Tilannekatsaus Käynnissä olevat ja tulevat toimenpiteet Asukkaiden terveiset ja kehittämisideat Avain Asumisoikeus Oy

3 Avain Asumisoikeus Oy Ajankohtaista Avain Asumisoikeus Oy

4 Ajankohtaista Syksyn iltaseminaarit Helsinki Jyväskylä Joensuu Oulun tilaisuus peruttu pienen osanottajamäärän takia. Ilmoittautuneille tarjottu mahdollisuutta osallistua Helsingin tai Jyväskylän seminaareihin.

5 Ajankohtaista Kevään 2018 iltaseminaarit Jyväskylä ma Oulu to Helsinki ma Joensuu ti Tilaisuudet toteutetaan vain, jos ilmoittautuneita on vähintään 5 Avain Asumisoikeus Oy

6 Ajankohtaista Asumisoikeuslain uudistuksen tilanne Menossa valtioneuvostoon syyskuussa Peruskorjaukset Etenevät suunnitellusti Avain Asumisoikeus Oy

7 Avain Asumisoikeus Oy Talousarvio 2018 ja käyttövastikkeiden määräytymislaskelma

8 Talousarvio ja käyttövastikkeiden määräytymislaskelmat 2018 Talousarvioesitys valmistuu hallituksen käsittelyyn Hallituksen talousarvioehdotuksen 1. käsittely on Hallitus hyväksyy lähetettäväksi lausuntokierrokselle Lausuntoaika päättyy 4.10.klo 8, jonka jälkeen lausunnot käsitellään, laaditaan yhteenvedot ja tehdään tarpeelliset muutokset talousarvioehdotukseen ja käyttövastikkeen määräytymislaskelmiin Hallitus käsittelee ja hyväksyy talousarvion 2018 ja kohdekohtaiset keskimääräiset käyttövastikkeet ja tarvittaessa jatkaa Näiden pohjalta ja kohteen asuntokohtainen jyvitys huomioiden lasketaan asuntokohtaiset käyttövastikkeet ja -korvaukset Uudet käyttövastike ja korvausten maksutiedot postitetaan asukkaille ja kohdekohtaiset käyttövastikkeen määräytymislaskelmat tallennetaan asukassivuille lokakuun aikana. Uudet maksut tulevat voimaan Avain Asumisoikeus Oy

9 Talousarvio 2018, käyttövastikkeiden määräytymislaskelmat ja PTS Käyttövastikkeen määräytymislaskelma Hyvin samanlainen kuin vuosi 2017 Lisätty vertailutietoja PTS Suunnitelma, joka elää vuosittain Kohdekohtaiset talousarviot, käyttövastikkeiden määräytymislaskelmat ja PTS:t löytyvät jälkeen Avain Asukas - sivustolta Avain Asumisoikeus Oy

10 Asukashallinnon kokoukset Asukaskokouksen yhtenä aiheena lausunnot Avain Asumisoikeus Oy:n talousarviosta ja kohteen käyttövastikkeen määräytymisestä vuodelle 2018 sekä PTS Kokousten tulee sijoittua Lausunnot annetaan Avainasukas-sivustolla olevan kyselyn kautta klo 8.00 mennessä, jonka jälkeen kysely sulkeutuu Avain Asumisoikeus Oy

11 Avain Asunnot Asukastyytyväisyystutkimus 2017 Avain Asumisoikeus Oy

12 Asukastyytyväisyystutkimuksen alueelliset tulokset Innolinkin yhteenvedot toimipisteittäin, alueittain Avain Asumisoikeus Oy

13 . ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS 2017 Avain Asunnot Joensuun toimipisteeseen kuuluva alue, N=157 Pekka Vuorela Katja Helkala Tiina Müller

14 Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset 5. Johtopäätökset

15 Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Avain Asuntojen asiakkaiden tyytyväisyyttä asuntoihin ja palveluihin. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä, johon kutsu lähetettiin tekstiviestinä kaikkiin rekisterissä oleviin numeroihin. Puhelimitse haastateltiin 16 henkilöä. Lisäksi tutkimukseen oli mahdollista vastata Avain Asuntojen internet-sivuilla olevan avoimen vastauslinkin kautta. Tutkimuksen kohderyhmänä ovat Avain Asuntojen omistamien asumisoikeusantojen asukkaat. Lisäksi vuonna 2017 mukaan otettiin myös vuokra-asukkaat. Vuokraasukkaiden vastaajamäärä jäi kuitenkin niin pieneksi (24 kpl.), että heidän vastauksiaan käsitellään yhdessä muiden kanssa. Tutkimus perustuu kokonaisuudessaan 1723 vastaukseen. Tässä raportissa esitetään Joensuun toimipisteeseen kuuluvan alueen tulokset. Tulokset koostuvat 157 vastauksesta.

16 Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 52 % 17 % 29 % haluaa saada tietoa asumiseen liittyvistä palveluista mieluiten postin välityksellä. 22% sähköpostitse ja 8 % Internet-sivujen kautta. kokee kiinteistöön liittyvät vaikutusmahdollisuuden melko tai erittäin hyviksi. kokee asuntoonsa liittyvät vaikutusmahdollisuuden melko tai erittäin hyviksi. Parhaimmat arviot asukkailta saavat itse asuntoon liittyvät tekijät: 4,3/5 hyvät liikenneyhteydet 4,2/5 huollon tavoitettavuus 4,2/5 asunnon hyvä sijainti

17 Vastaajien taustatiedot A la ja o tte lu (re k is te ritie to ) Kunta IS U / J o e ns uun s e utu 70,7% (53) 81,5% (128) J o e ns uu 70,7% (53) 81,5% (128) IS U / Kuo p io n s e utu 29,3% (22) 18,5% (29) Kuo p io 29,3% (22) 18,5% (29) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (7 5 ) 1 0 0,0 % (1 5 7 ) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (7 5 ) 1 0 0,0 % (1 5 7 ) A s um is o ik e us / v uo k ra 2017 A s um is o ik e us a s unto 100,0% (154) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (1 5 4 ) R a k e nnnus v uo s i ta i s e n jä lk e e n ta i s e n jä lk e e n ( ) Y hte e ns ä 37,3% (28) 17,3% (13) 5,3% (4) 0,0% (0) 0,0% (0) 40,0% (30) 1 0 0,0 % (7 5 ) 37,0% (57) 18,8% (29) 9,7% (15) 4,5% (7) 29,9% (46) 0,0% (0) 1 0 0,0 % (1 5 4 )

18 Vastaajien taustatiedot S uk up uo li T a lo ud e n he nk ilö m ä ä rä na ine n m ie s Y hte e ns ä 65,3% (49) 34,7% (26) 1 0 0,0 % (7 5 ) Ik ä ta i a lle 0,0% (0) ,4% (1) ,0% (0) ,5% (7) ,0% (20) ,1% (23) ,6% (16) 7 5 ta i y li 9,5% (7) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (7 4 ) V a s ta us ta p a 2017 inte rne t 53,5% (84) p uhe lin 3,2% (5) y le is link k i 43,3% (68) 66,0% (103) 34,0% (53) 1 0 0,0 % (1 5 6 ) ,6% (1) 0,6% (1) 3,9% (6) 7,7% (12) 25,8% (40) 29,0% (45) 24,5% (38) 7,7% (12) 1 0 0,0 % (1 5 5 ) 1 52,0% (39) 2 33,3% (25) 3-4 0,0% (0) 5 ta i y li 0,0% (0) 3 ( ) 8,0% (6) 4-5 ( ) 6,7% (5) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (7 5 ) A m m a ttiry hm ä ty ö s s ä k ä y v ä e lä k e lä ine n o p is k e lija m uu jo hta v a s s a a s e m a s s a o le v a ( ) to im ihe nk ilö ( ) ty ö nte k ijä ( ) ty ö tö n ( ) y rittä jä ( ) 43,6% (68) 42,3% (66) 12,8% (20) 1,3% (2) 0,0% (0) 0,0% (0) 1 0 0,0 % (1 5 6 ) ,0% (0) 41,0% (64) 44,0% (33) 42,9% (67) 0,0% (0) 2,6% (4) 4,0% (3) 13,5% (21) 1,3% (1) 0,0% (0) 6,7% (5) 0,0% (0) 33,3% (25) 0,0% (0) 6,7% (5) 0,0% (0) 4,0% (3) 0,0% (0) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (1 5 7 ) Y hte e ns ä 1 0 0,0 % (7 5 ) 1 0 0,0 % (1 5 6 )

19 Avain asuntojen Imago Arvioi kuinka hyvin seuraavat adjektiivit kuvaavat Avain Asuntoja. Valitse mielikuviesi mukainen vaihtoehto. luotettava, 154 kpl vastuuntuntoinen, 155 kpl asiakaslähtöinen, 156 kpl edelläkävijä, 156 kpl 3,7 3,5 3,5 3,3 max 5 luotettava 4,5% 28,6% (44) 44,2% (68) 19,5% (30) vastuuntuntoinen 3,9% 10,3% (16) 36,8% (57) 32,9% (51) 16,1% (25) asiakaslähtöinen 3,8% 3,8% 46,8% (73) 34,0% (53) 11,5% (18) edelläkävijä 13,5% (21) 45,5% (71) 29,5% (46) 9,6% (15) 0% 20% 40% 60% % 100% Imago kunnan mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=157 Joensuu N=128 Kuopio N=29 asiakaslähtöinen luotettava edelläkävijä vastuuntuntoinen 3,5 3,7 3,3 3,5 3,5 3,7 3,4 3,5 3,4 3,6 3,1 3,3 Kaikkien tekijöiden keskiarvo 3,49 3,52 3,36 Asteikko: 1 = kuvaa erittäin huonosti... 5 = kuvaa erittäin hyvin

20 Avain Asuntojen arviointi hyvät liikenneyhteydet, 156 kpl huollon tavoitettavuus, 152 kpl hyvä sijainti, 156 kpl porrashuoneiden ja yhteistilojen siivous, 151 kpl nopeus vikatilanteiden korjaamisessa, 149 kpl sauna- ja pesutilat ovat toimivat, 155 kpl hyvä talvikunnossapito: auraus, hiekoitus ja käsilumityöt, 155 kpl asunnossa on hyvä pohjaratkaisu, 154 kpl alueen palveluiden saatavuus, 155 kpl asunto on hyvässä kunnossa, 156 kpl isännöitsijän ammattitaito, 152 kpl ulkoalueiden ja parkkipaikkojen siisteys, 156 kpl isännöinnin asiakaspalvelu, 154 kpl jätekatoksen siisteys, 156 kpl keittiö on toimiva, 156 kpl isännöitsijän tavoitettavuus, 153 kpl markkinointiaineiston informatiivisuus ja selkeys, 149 kpl sähköisten palveluiden sujuvuus, 143 kpl Avain & Koti -asukaslehden sisällön hyödyllisyys, 151 kpl yhteydenottopyyntöihin vastaamisen nopeus, 148 kpl varastotilat ovat riittävät, 154 kpl asunnossa on laadukkaat pintamateriaalit, 156 kpl asukastilaisuuksien hyödyllisyys, 144 kpl mitä mieltä olet asukaseduistamme, 142 kpl viihtyisät ja toimivat piha-alueet, 155 kpl 4,3 4,2 4,2 4,0 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,8 3,8 3,8 3,8 3,7 3,7 3,5 3,5 3,5 3,4 3,4 3,3 3,3 3,2 3,1 3,1 max 5 Asteikko: 1=kuvaa erittäin huonosti 5= kuvaa erittäin hyvin.

21 Avain asuntojen arviointiin liittyviä kommentteja Asunnot ja kiinteistöt Piha-alue ovat laitettu viime vuonna todella kauniiksi. Halusimme muuttaa tähän, sillä luonto on lähellä ja alueen palvelut myöskin. Asunnon remontti on tehty hyvin. Rauhallinen talo! Roskapöntöt erittäin likaisia! Uusi talohuolto hoitaa hyvin työt! Joitakin parannuksia voisi asuntoihin tehdä! Pihalla voisi olla keinu aikuisille, lapsille onkin. Suihku ja wc istuin voisivat olla kauempana toisistaan, suihkun veden kastellessa lattiaa wc istuimen alueelta. Parvekkeen putkikaiteet mm. ovat maalia vailla sekä katto-osa parvekkeesta jo 16 v. sitten likaisena-ei voi itse puhdistaa sitä!!! Kyyhkyjen asuttaminen talon välikatolla ei lisää ulkotilojen viihtyisyyttä. Huolto- ja siivouspalvelut Siisteys on hyvä, mutta nyt on mahdotonta pitää siistinä, koska piha on kaivettu täyteen kuoppia. Yleisilme talossa on siisti ja huoltoyhtiöön saa yhteyden, jos on tarvetta. Siistit yhteiset tilat. Nopeaa ja ammattitaitoista palvelua huoltopalvelusta. Siivouksesta on joskus huomautettavaa. Aloittavat usein aurauksen ja hiekoituksen vasta iltapäivällä tai illalla. Tiedotus Informaatio on kyllä minut tavoittanut. Sähköpostiin vastaaminen voisi olla nopeampaa. Asuntoasioita hoitavat henkilöt toimivat kiitettävästi. En ole kuulut asukastilaisuuksista täällä. Asukastilaisuuksiin en ole osallistunut sen jälkeen kun talkoot loppui pihatöiden siirryttyä kokonaan huoltomiehille Olen kerran lähettänyt avainasunnoille sähköpostin, johon ei ole vastattu. Isännöinti Isännöitsijä on miellyttävä ja lupaa asioita, mutta ihan aina ne eivät pädekkään. Isännöitsijä on ainoa, joka vastaa yhteydenpyyntöihin, josta hänelle erityinen kiitos. Joskus saatavuus heikkoa, muuten hoitaa homman hyvin! ymmärrettävistä syistä (paljon töitä) ei aina tavoita,kun soittaa. Asuinaikanamme isännöinti vaihtunut useampaan kertaan, näin ollen ammattitaidosta ei voi mainita mitään.

22 Kunnan mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT Keskiarvo N=157 Joensuu N=128 Kuopio N=29 Asunnot ja kiinteistö hyvä sijainti 4,2 alueen palveluiden saatavuus 3,9 hyvät liikenneyhteydet 4,3 asunnossa on hyvä pohjaratkaisu 3,9 asunnossa on laadukkaat pintamateriaalit 3,3 asunto on hyvässä kunnossa 3,8 keittiö on toimiva 3,7 sauna- ja pesutilat ovat toimivat 4,0 varastotilat ovat riittävät 3,3 viihtyisät ja toimivat piha-alueet 3,1 Keskiarvo 3,74 Isännöintipalvelut isännöinnin asiakaspalvelu 3,8 isännöitsijän tavoitettavuus 3,5 isännöitsijän ammattitaito 3,8 Keskiarvo 3,70 Huolto- ja siivouspalvelut ulkoalueiden ja parkkipaikkojen siisteys 3,8 jätekatoksen siisteys 3,7 porrashuoneiden ja yhteistilojen siivous 4,0 hyvä talvikunnossapito: auraus, hiekoitus ja käsilumityöt 4,0 huollon tavoitettavuus 4,2 nopeus vikatilanteiden korjaamisessa 4,0 Keskiarvo 3,95 Asukasedut mitä mieltä olet asukaseduistamme 3,1 Keskiarvo Viestintä markkinointiaineiston informatiivisuus ja selkeys 3,5 sähköisten palveluiden sujuvuus 3,5 yhteydenottopyyntöihin vastaamisen nopeus 3,4 Avain & Koti -asukaslehden sisällön hyödyllisyys 3,4 asukastilaisuuksien hyödyllisyys 3,2 Keskiarvo Asteikko: 1=kuvaa erittäin huonosti 5= kuvaa erittäin hyvin. Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,38 3,69 4,2 4,0 4,3 3,9 3,3 3,7 3,7 3,9 3,3 3,1 3,74 3,9 3,7 3,9 3,84 3,9 3,8 4,0 4,0 4,3 4,1 4,00 3,2 3,5 3,6 3,5 3,5 3,3 3,46 3,74 4,2 3,1 4,2 3,9 3,2 4,2 3,9 4,1 3,5 3,2 3,76 3,1 2,9 3,1 3,07 3,3 3,4 4,0 3,8 4,0 3,7 3,71 2,7 3,3 3,1 3,1 3,0 2,7 3,06 3,48

23 Vaikutusmahdollisuudet Arvioi omia vaikutusmahdollisuuksiasi Asuntoon liittyen 2,9 Asuntoon liittyen, 82 kpl 1 6,5% (10) 2 24,8% (38) 3 39,9% (61) 4 22,2% (34) 5 6,5% (10) 29 % Kiinteistöön liittyen, 81 kpl max 5 2,5 Kiinteistöön liittyen 1 15,9% (24) 2 29,8% (45) 3 37,1% (56) 4 14,6% (22) 5 2,6% (4) 17 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% TOIMINNAN TEKIJÄT Asuntoon liittyen Kiinteistöön liittyen Kaikkien kriteerien keskiarvo Keskiarvo N=157 3,0 2,6 2,78 18 tai alle N=1 3,0 4,0 3,50 TOIMINNAN TEKIJÄT Asuntoon liittyen Kiinteistöön liittyen N=1 3,0 3,0 3, N=6 Kaikkien kriteerien keskiarvo 3,0 2,7 2, N=12 3,0 2,8 2,92 Keskiarvo N=232 3,1 2,8 2, N=40 2,9 2,6 2, N=75 3,4 3,4 3, N=45 3,1 2,4 2, N=157 3,0 2,6 2, N=38 2,9 2,7 2,83 75 tai yli N=12 Muutos -0,4-0,8-0,64 2,8 2,7 2,77 Vain harva kokee voivansa vaikuttaa asuntoonsa ja erityisesti kiinteistöön liittyviin asioihin. Vaikutusmahdollisuuksien koetaan heikentyneen edelliseen tutkimukseen verrattuna. Vaikutusmahdollisuuksien koetaan heikentyneen Asteikko 1=minulla ei ole lainkaan mahdollisuuksia vaikuttaa 5=minulla on erittäin hyvät mahdollisuudet vaikuttaa

24 Vaikutusmahdollisuudet Mihin asioihin haluaisitte erityisesti vaikuttaa?

25 Tiedonsaanti Mieluisin tapa saada tietoa asumiseen liittyvistä palveluista 2017 postitse tulevat esitteet/tiedotteet/asiakaslehti 52,2% (82) sähköpostina tulevat esitteet/tiedotteet 22,3% (35) Internet-sivut 8,3% (13) asukastilaisuudet 4,5% (7) avainasukassivut 3,8% (6) Ei vastattu 3,2% (5) muu tapa 1,9% (3) tekstiviestinä 1,3% (2) yhteydenpito puhelimitse 1,3% (2) en ole kiinnostunut asumiseen liittyvistä palveluista 1,3% (2) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muu tapa, mikä? Poimintoja vastauksista Some Paperitiedotus koska vanhuksia paljon ei tietokoneita tasa-arvon aiomme kaikille asukkaille

26 Muutostyöt Keittiö Mitä muutostöitä haluaisit kodissasi toteuttaa? 2017 yhteiset piha-alueet 65,0% (76) kylpytilat 63,2% (74) keittiö 61,5% (72) seinät 58,1% (68) lattia/lattiamateriaalit 57,3% (67) WC 53,0% (62) kodinkoneet 53,0% (62) asuntopiha 47,9% (56) yhteiset tilat 46,2% (54) jotakin muuta 32,5% (38) Kylpytilat 0% 20% 40% 60% 80% 100% Yhteiset piha-alueet Seinät

27 Muuttosuunnitelmat Suunnitteletko muuttoa lähiaikoina? ky llä 24,1% (35) en ole suunnitellut muuttoa 75,9% (110) seuraav an ½ v uoden aikana 20,0% (6) seuraav an v uoden aikana 30,0% (9) seuraav an 2 v uoden aikana 50,0% (15) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Miksi muutat pois? Poimintoja perusteluista. Asunto on tarpeettoman tilava ja hintava yhden hengen taloudelle. Eläköitymisen takia tässä huoneistossa asumiskustannukset liian suuret. Vaihto pienempään on taloudellisesti järkevämpää. Parveketupakointi. Käyttövastike. Puluongelma. Nykyinen asunto on yksinkertaisesti liian suuri, ja tässä iässä kerrostalo tuntuu jo paremmalta ratkaisulta. Rakennamme oman talon tämän vuoden aikana. Pienempään asuntoon Asunto pieni, meteli ja pihan turvallisuus talvella Haluan takaisin keskustaan palveluiden vuoksi Paikkakunnan muutos. Toivoisin löytäväni muun asumismuodon. Nykyinen asunto jää liian isoksi ja kalliiksi,koska lapseni muuttavat omilleen. Tulen muuttamaan pienempään asuntoon.

28 Johtopäätökset Avain Asunnot nähtiin ennen kaikkea luotettavana (64 % arvioi kuvaavan melko tai erittäin hyvin). Mielikuvissa heikoimmin oltiin onnistuttu edelläkävijyydessä (15 % arvioi kuvaavan melko tai erittäin huonosti). Parhaiten Avain Asuntojen arvioitiin onnistuneen hyvien liikenneyhteyksien, huollon tavoitettavuuden sekä asunnon hyvän sijainnin suhteen. Heikoimmiksi arvioitiin piha-alueiden viihtyisyys ja toimivuus, asukasedut sekä asukastilaisuuksien hyödyllisyys. Joensuun toimipisteen alueella vastaajien arviot ovat selvästi positiivisemmat koko maan aineistoon verrattuna. Erityisesti huolto- ja siivouspalveluiden arviot ovat selvästi muita alueita onnistuneempia. Vaikutusmahdollisuudet koetaan viimevuotista heikommiksi. Arviot ovat laskeneet selvästi, mutta vähemmän kuin muiden toimipisteiden alueilla. viime vuoden keskiarvoa hieman heikompi tulos on nyt hieman koko aineiston keskiarvoa paremmalla tasolla suunta on kuitenkin alaspäin ja vaikutusmahdollisuuksista tulee viestiä aktiivisesti Koko aineistoa hieman suurempi osuus (24 %) suunnittelee muuttoa lähiaikoina. NPS suositteluindeksi Avain asunnoille oli 15 (asteikolla ). NPS arviot sekä Avain Asuntojen, että isännöinnin ja huoltoyhtiön osalta olivat Joensuun toimipisteen alueella selvästi koko maan keskiarvoja parempia. Huoltoyhtiöiden suositteluarvio korkein: 44 % vastaajista antoi arvosanan 9 tai 10 (koko maan aineistossa 20 %)

29 Kiitos mielenkiinnostanne!

30 Avain Asumisoikeus Oy Käynnissä olevat ja tulevat toimenpiteet Avain Asumisoikeus Oy

31 Käynnissä olevat ja tehdyt toimenpiteet Paremman ja nopeamman asiakaspalvelun takaamiseksi on lisätty asukkaille vikailmoituskanava nettisivuille: Voitte ilmoittaa kaikki asumiseen liittyvät asiat helposti, suoraan oikealle henkilölle ilman puheluja ja jonotusta. Avain Asumisoikeus Oy

32 801 Joensuun Kuhilaskuja 8 Pihan siistiminen, pensaiden poistoa Roskakatoksen järjestely Matto ja pyykkitelineiden maalaus ja siistiminen 802 Joensuun Elopellontie 14 Pihan siistiminen, istutusten ja pensaiden uudistaminen Pihakalusteiden huoltomaalaus IV nuohous ja säätö 803 Joensuun Kuhilaskuja 6 Pihan siistiminen, pensaiden poistoa ja istutusten uudistamista Roskakatoksen järjestely Matto ja pyykkitelineiden maalaus ja siistiminen Avain Asumisoikeus Oy

33 804 Joensuun Jyväkuja 10 Pihan siistiminen, pensaiden poistoa ja istutusten uudistamista Matto ja pyykkitelineiden huolto ja maalaus Jätekatoksen siistiminen ja astioiden kunnostus 805 Joensuun Kuuselantie 9 Puiden ja istutusten poistoa Roskakatoksen järjestely Peruskorjaus päätökseen 806 Joensuun Väinöläntie 8 Pihan siistiminen, pensaiden poistoa ja pihan soritus Oleskelualue pihalle Lämmitysjärjestelmän uusinta Avain Asumisoikeus Oy

34 807 Joensuun Jyväkuja 3 Pihan siistiminen, pensaiden hoitoa Oleskelukatoksen uusiminen Piha-alueen tasoitus 808 Joensuun Kuuselantie 15 Pihan siistiminen, pensaiden hoitoleikkaukset Ekat asunnot peruskorjauksessa Pyörävaraston järjestely 809 Joensuun Pyörretie 2 Puiden poisto Pihan siistiminen peruskorjauksen jäljiltä Hankittu trimmeri asukkaiden käyttöön Avain Asumisoikeus Oy

35 701 Kuopion Tuhatkaunokki Hiekkalaatikon hiekan vaihto Rikkiruohojen kitkentä ja torjunta yhteisellä piha-alueella, istutusten hoitoleikkaukset Jätekatoksen siisteyden parantaminen sekä pahvinkeräyksen tyhjennyksen tihentäminen 702 Kuopion Kotilokatu 1 Puluverkkojen asennus ja pulujen jätösten siivoaminen kiinteistön alueelta Rikkaruohojen kitkeminen ja pensaiden hoitoleikkaukset Kiinnitetään huomiota yhteisten tilojen siivoukseen mm. talopesulan ja jätekatoksen osalta 703 Kuopion Poukamankatu Rikkaruohojen kitkeminen ja pensaiden hoitoleikkaukset Parannetaan yhteisten tilojen siivousta erityisesti talopesulan ja kuivaushuoneiden osalta Parannetaan piha-alueen ja grillikatoksen siisteyttä Avain Asumisoikeus Oy

36 Syksyn 2017 aikana tehtävät toimenpiteet Avain Asumisoikeus Oy

37 801 Kuhilaskuja 8 Puiden poistoa keväällä tehdyn katselmuksen mukaisesti Huollon laadunarviointi katselmus Lisätään pihalle tupakointipaikka ja jaetaan ohjeistus asukkaille. 802 Elopellontie 14 Koristevaapukoiden alas leikkaus Huollon laadunvalvonta palaveri paikanpäällä. Lisätään jätekatokseen muovin keräysastia Avain Asumisoikeus Oy

38 803 Kuhilaskuja 6 Puiden poistoa keväällä tehdyn katselmuksen mukaisesti Huollon laadunarviointi katselmus Lisätään pihalle tupakointipaikka ja jaetaan suositus asukkaille. 804 Jyväkuja 10 Ruusujen istutus ja istutusten uudistus loppuun Ikkuna- ja ovitiivisteiden vaihto Lisätään jätekatokseen muovinkeräysastia Lämmönsiirtimen vaihto ja saven poisto Avain Asumisoikeus Oy

39 805 Kuuselantie 9 Uusien pensaiden / puiden istutus Takapihan aidan uusinta Yhteinen pihakatselmus järjestetään syyskuussa 806 Väinöläntie 8 Puiden poistoa Tupakkapaikka pihalle Lisätään jätekatokseen muovinkeräysastia Lämpöjohtoverkoston tasapainotus Avain Asumisoikeus Oy

40 807 Jyväkuja 3 Pensaiden huoltoleikkaus Lisätään jätekatokseen muovinkeräysastia Huollon laadunvalvonta palaveri paikanpäällä. 808 Kuuselantie 15 Puiden poistoa Peruskorjaukset jatkuvat rappu kerrallaan Rappukäytävien maalaukset ja kuivaushuoneen pintojen uusinta Avain Asumisoikeus Oy

41 809 Pyörretie 2 Puiden ja pensaiden lisääminen Pyöräkoukut pyörävarastoon. Pidetään yhteinen pihakatselmus 810 Vehkalahdentie 16 Huollon ja isännöinnin yhteinen pihakatselmus Pihan siistiminen peruskorjauksen jäljiltä. Pihavaraston tyhjennys turhasta tavarasta Avain Asumisoikeus Oy

42 701 Kuopion Tuhatkaunokki Käsitellään asukaskokouksessa pihan viihtyvyyden parantamista ja muovinkeräyksen aloittamista 702 Kuopion Kotilokatu 1 Parannetaan isännöinnin ja huollon tavoitettavuutta sekä tiedottamista Käsitellään asukaskokouksessa pihan viihtyvyyden parantamista Parannetaan talvikunnossapitoa tarvittavilta osin Liitytään lokakuussa 2017 alkavaan muovinkeräykseen 703 Kuopion Poukamankatu Parannetaan isännöinnin ja huollon tavoitettavuutta sekä tiedottamista Avain Asumisoikeus Oy

43 Suunnitteilla olevia toimenpiteitä Suunnitteilla Asukastoimikuntaviesti Avainasukas-sivuston tueksi Sähköpostitse asukastoimikunnan jäsenille esimerkiksi muistutuksia liittyen aikatauluihin ja ilmoittautumisiin Avain Asumisoikeus Oy

44 Avain Asumisoikeus Oy Asukkaiden terveiset ja kehittämisideat

45 Asukkaiden terveiset ja kehittämisideat Asiakaspalvelusta Huollosta Siivouksesta Isännöinnistä Muusta Avain Asumisoikeus Oy

46 Asukkaiden terveiset / Joensuu Vakuusmaksu on nykyään 250. Aiemmin tehdyissä vakuusmaksu on ollut suurempi. Esitettiin toive ylimääräisen osan palauttamisesta. Peruskorjauksen laajuus ja prosessi herätti keskustelua Voiko asunnossa asua? Onko sijaisasuntoja tarvittaessa? Peruskorjauksen lähestyessä asukkaat saavat ensin kirjallisesti lisätietoa tulevista korjauksista ja lähempänä peruskorjausta kutsun omaan infotilaisuuteen Huolto Palovaroitin teipillä kattoon Avain Asumisoikeus Oy

47 KIITOS! Avain Asumisoikeus Oy