Kansallispuistot Lapin matkailun kärkituotteiksi Aluekohtaiset kehittämissuunnitelmat

Transkriptio

1

2 Kansallispuistot Lapin matkailun kärkituotteiksi Aluekohtaiset kehittämissuunnitelmat Metsähallituksen hanke Kansallispuistot Lapin matkailun kärkituotteiksi on toteutettu Euroopan aluekehitysrahaston, valtion, kuntien ja matkailuyritysten ja yhdistysten rahoituksella. Hanke toteutettiin Pyhä-Luoston, Urho Kekkosen ja Lemmenjoen kansallispuistoissa. Metsähallituksen yhteistyökumppanina on ollut kehitysorganisaatio Haaga-Perho tehtävänään luoda sisältöjä ja käytäntöjä hankkeen tavoitteiden saavuttamiseksi. Hankkeen tavoitteena on pilottialueiden kautta arvioida Metsähallituksen toiminnan kehittämistarpeita sekä aluekohtaisia toimenpiteitä, joita tarvitaan kansallispuistojen nostamiseksi matkailun keskeiseksi vetovoimatekijäksi markkinoinnin kärkeen. Tähän yhteenvetoon on koottu kehittämisehdotuksia hankkeen eri vaiheissa kerätyn tiedon perusteella. Tietoa on saatu: Hankkeen alussa perustutkimuksista Benchmarking-selvitys kansallispuistojen toiminnasta ja markkinoinnista Ruotsissa, Saksassa ja Uudessa-Seelannissa Matkanjärjestäjä-tutkimuksessa tarkoituksena selvittää odotuksia kansallispuistojen osalta Verkkomarkkinointi selvityksistä kansallispuistojen näkyvyydestä kotimaassa ja kansainvälisesti matkailutoimijoiden www-sivuilla Työpajoista ko. kansallispuistoissa aiheina: osaaminen, tuotteistus, markkinointi ja rakenteet (kansallispuistojen palvelut). Työpajat pidettiin kansallispuistojen läheisyydessä toimivien matkailuyrittäjien kanssa , , ja Yhteenveto on koottu asiantuntijanäkemyksenä alueen kehittämistarpeista. Kirsti Ryytty-Tuominen projektipäällikkö, Haaga-Perho Erkki Ollila projektipäällikkö, Metsähallitus

3 LEMMENJOEN KANSALLISPUISTO SWOT-tarkastelu hankkeen tavoitteiden saavuttamiseksi työpajojen perusteella kootuista havainnoista. Ulkoinen ympäristö Sisäinen ympäristö

4 Kehittämisehdotuksia hankkeen työpajoista saatujen havaintojen perusteella Yrittäjyys ja alueen sisäinen yhteistyö Aluetta tulee kannustaa omaan matkailun paikallisyhdistykseen, MH tukee Inari-Saariselkä Matkailu Oy:n kanssa Lemmenjoen organisoitumista -> Alue pitää saada yhtenäisesti näkyviin. Palvelukokonaisuuksista ja -standardeista tulee sopia kaikkien palvelun tarjoajien kesken - MH:n yhteistyökumppanit + muut toimijat -> alue on yhtä vahva, kuin sen heikoin lenkki. Vaihtelevaa osaamista pitää tukea kannustamalla myös liiketoiminnan kehittämiseen. Matkailuelinkeinon ja Metsähallituksen yhteistyö Osaamisen vaihtelevuus vaatii MH:lta valmiimpia materiaalikokonaisuuksia - kuvat & julisteet, infotaulut. MH:n tulee vaatia yhteistyökumppaneiltaan tiukempia laatustandardeja. Alueen aktiiviselle puistonjohtajalle resursseja entistä tiiviimpään yhteistyöhön. Tuotteistus Alueen jo rakennetut historiatuotteet saatava käyttöön (Kaapin Jouni jne) <- taloudelliset rajoitteet uuden rakentamiseen - Uusia yhteistyökumppaneita, valmiimpia konsepteja, parempia mahdollisuuksia huollolle -> Valmiimpaa materiaalia toimijoiden verkkomarkkinointiin Reitit tulee luoda mahdollistamaan opastuksen mielekkyys, aidot sisällöt luonnon, historian ja tarinan kautta <- todellinen matkailun kaupallistamisen mahdollisuus Reitistö Alueelle tarvitaan 3-5 päiväretkeilyyn sopivaa eri pituista tarinallistettua, maastossa opastettua, karttoihin tuotteina merkittyä reittiä - sisällöt yhteistyössä MH:n ja yrittäjien osaamisesta Reitit voivat yhdistellä erilaisia aktiviteetteja: patikointi, jokiveneily, pyöräily, käsityötaiteeseen tutustuminen, villi ruoka (tulentekomahdollisuus), talvella kelkkailu puiston rajalle, hiihto, tulenteko jne. Verkostot Lemmenjoen tulee hakeutua laajempaan verkostoon Internetissä, puiston hakukonelöydettävyys on erittäin alhainen. MH:n tulee edesauttaa kansallispuiston näkyvyyttä yritysten kotisivuilla tekstien, kuvien ja linkkien avulla. Yrittäjiä kannustettava Saariselän ja Kittilän isojen toimijoiden alihankkijoiksi ja yhteisiin myyntikanaviin. Siidan ja Sajoksen vierailijoille yhteisiä paketteja Lemmenjoen kohteiden kanssa. Markkinointi Lemmenjoen kansallispuiston FB-sivujen sisältöä tulee määrällisesti lisätä MH:n toimesta ja lisätä linkitystä - kuvat, tarinat, asiakaskokemukset (kuvakilpailut, jako MEK:n kautta. (Lappi- ja maataso) Golden Geopark of Lapland -hanketta tulee hyödyntää jo hakuvaiheessa puiston näkyvyyden lisäämiseksi - laaja globaali näkyvyys.

5 Ensisijaiset toimet 1. MH tukee Inari-Saariselkä Matkailu Oy:n kanssa Lemmenjoen yhteisen matkailuorganisaation luomista. Metsähallitus mukana aktiivisena jäsenenä. 2. Verkkomarkkinointia on kehitettävä välittömästi. Metsähallituksen suunnittelijat voivat olla apuna yritystasolla linkitysten lisäämiseksi ja kuvien/tekstien muotoilemiseksi helpommin verkon kautta löydettäväksi. Yritysten kanssa pohdittava, millä keinoin puisto saadaan hakukoneisiin paremmin löydettäväksi. 3. MH:n yhteistyökumppanuuden tarkempi standardointi laadun ja turvallisuuden osalta Jokiveneily tuotteena sisältää riskejä, jotka pitää olla etukäteen ennakoitavissa. Onko turvallisuustekijät valrmistettu? Onko laatu tasainen kaikkien palvelun tuottajien osalta? Onko vaellustuotteiden tms. tuottajilta vaadittu turvallisuussuunnitelmat? 4. Metsähallitus on aktiivisesti mukana päiväretkeilytuotteiden sisällön kehittämisessä yhdessä yrittäjien kanssa (reitti, tarinat, kaupallistaminen, markkinoinnin kuvitus, opastus, kartat). Yhdistetään MH:n ja paikallinen osaaminen. Rohkeasti MH:n työntekijöiden henkilökohtainen osaaminen ja persoonallisuus käyttöön sekä kentältä, asiakaspalvelusta että suunnittelusta. -> Työtyytyväisyyden ja innovatiivisuuden ruokkiminen -> säästö ulkopuolisen osaamisen vähäisemmästä ostamisesta. 5. Lemmenjoen kuvamateriaali (min 50 kuvaa) yritysten käyttöön. Konkreettiset ohjeet, miten kuvat poimitaan ja sijoitetaan yrityksen omille sivuille. Kannustetaan myös oman kuvamateriaalin hankintaan. 6. Kansallispuiston markkinoinnin kehittäminen edellyttää tämän päivän palvelutasoa Esimerkiksi korttimaksaminsen mahdollisuus on oltava. Suositeltava luontotuotteiden ostomahdollisuutta netin kautta. Mukaan yhteistyösopimusten laatustandardiin. 7. Opastus Inarin ja Kittilän suunnasta puistoon ja matkailualeelle saatava toimivaksi. MH ottaa vastuun Elinkeinoyhtiö Nordican ja ISM:n kanssa tieopasteiden pikaisesta kuntoon saattamisesta. 8. Metsähallitus kehittää aktiivisesti yrittäjien kanssa Inarin, Saariselän ja Kittilän suunnista tuleville matkalilijoille tarkoitettujen päiväretkeilytuotteiden sisältöjä. Luodaan yhdelle päivälle Siida-Lemmenjoki- tai Kittilä-Lemmenjoki -elämysyhdistelmiä sekä yksittäisille että ryhmämatkailijoille. Siidan osaajat voivat koota kohdeyhdistelmiä yrittäjien arvioitavaksi ja tuotteistavaksi. 9. Puiston profiilin kehittäminen - Saamelainen kulttuuri tulisi nostaa näkyvämmin esiin, kieli, tapakulttuuri, historia. Ovat keskeinen osa Lemmenjoen aitoa ydintä. -> kv-matkailija haluaa luontokokemuksia ja kulttuuria. - Siidan roolia ja palveluita saamelaisuuden keskuksena tulee hyödyntää paremmin tuotteistuksessa.