Lupaamme, että olet palveluumme tyytyväinen

Transkriptio

1 Brand Book

2 Lupaamme, että olet palveluumme tyytyväinen

3 Parturi Miehille Franchising-periaatteella toimivan liikeketjun perusajatuksena on palveluiden tarjoaminen ilman ajanvarausta ja jonottamista. Ketju toimii edelläkävijänä uudenlaisessa jäsenajattelussa, jossa jäsenillä on vuosimaksun hinnalla oikeus käyttää palveluita kaikissa ketjun liikkeissä. M Roomin palveluvalikoimaan kuuluvat perinteisten parturipalveluiden lisäksi miehille suunnatut väri- ja partapalvelut, kevyet ihonpuhdistukset sekä rentouttavat hieronnat. 4 5

4 Sisällysluettelo 1. Parturi Miehille M Room tarina Avaintekijät Enemmän kuin parturi Jäsenyys MGRoom M Cut & M Extra M Room faktat M Room -ketju Yhteystiedot Yrittäjäksi

5 M Room tarina M Roomin ainutlaatuisen toimintamallin takaa löytyy kaksi arvostettua ja useasti palkittua hiusalan moniosaajaa: Petri Sipiläinen ja Toni Kylätasku. Vuonna 1998 Petri Sipiläinen ja Toni Kylätasku osallistuivat parturien MM-kilpailuihin Soulissa. Pitkien kisapäivien aikana kaksikko ehti pohtia miesten asemaa parturikampaamoiden asiakkaina. He huomasivat, että vuosien saatossa miehistä oli muodostunut potentiaalisten asiakkaiden sijaan pakollinen riesa. Miehet eivät enää saaneet heille sopivaa palvelua alalla, jossa liikkeet ja toimintatavat rakennettiin naisten tarpeiden ja toiveiden mukaisiksi. Useiden vuosien aikana maailmalta kerätyistä ideoista jalostetut palveluratkaisut ovat tarkkaan mietittyjä ja testattuja. Korvaamaton työkalu palvelukonseptin hiomisessa juuri miehen tarpeisiin sopivaksi ovat olleet asiakkailta kerätyt palautteet ja toiveet, joiden pohjalta on päästy käsiksi miesten todellisiin tarpeisiin parturipalvelujen saralla. 8 9

6 Avaintekijät Ylivertaisen miehekäs brändi Palvelut aina ilman ajanvarausta Konseptoitu asiakaspalvelumalli Jäsenajattelun noudattaminen Perinteisistä ja kilpailutekniikoista koostettu M Cut -hiustenleikkaustekniikka Tuotteistettu hiustenleikkausmallisto 10 11

7 Enemmän kuin parturi M Roomin uniikin palvelukonseptin tavoitteisiin kuuluu oleellisesti auttaa miehiä ymmärtämään oman miehisen groomauksen merkitys, ja tarjota elämyksellisiä kokemuksia laajan palveluvalikoiman kautta. M Room on on miesten kohtaamispaikka, jossa voi olla aidosti mies. Liikkeistä löytyy ajanvietettä jokaiselle, esimerkiksi X-Box, ipad, Wi-Fi, runsas valikoima lehtiä miehiseen makuun, sekä virvoitusjuomatarjoilu

8 Jäsenyys M Room noudattaa jäsenajattelumallia, jonka perusajatuksena on tarjota asiakkaalle helppoa ja vaivatonta palvelua. Jäsenenä vuosimaksuun kuuluu rajaton määrä hiustenleikkauksia, sekä lukuisa määrä muita palveluja, joita voi käyttää kaikissa M Room -liikkeissä. Jäsentasoja on neljä: White, Silver, Gold ja Platinum. WHITE Liikkeissä asiakkaat otetaan palveluun jäsentason mukaisessa järjestyksessä. Jäsentasojärjestelmän ansiosta asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa itse palvelun saamisen nopeuteen

9 M Roomin ehdottomiin vahvuuksiin lukeutuvat kaksi omaa tuotesarjaa, jotka antavat mahdollisuuden vastata asiakkaiden tarpeisiin joustavasti ja nopeasti. Erilaisten palvelujen, muotoilu- ja hiustenhoitotuotteiden kysyntään halutaan vastata aktiivisesti ja näin ollen tarjota entistäkin kattavampi palvelukokonaisuus. MGRoom 16 Man Basics Classic Gold Man Basics on tuotesarja jokaisen miehen päivittäiseen elämään. Menevälle miehelle suunnitellut tuotteet ovat edullisia, helppokäyttöisiä ja mahtuvat mukaan treenikassiin. Sarjan pesu- ja hoitotuotteet tekevät groomauksesta helppoa ja vaivatonta. Man Basics -tuotteiden avulla mies näyttää hyvältä niin töissä, vapaalla kuin viihteelläkin. Classic Gold Private Edition on korkealaatuinen, tyylikäs ja erityisesti modernille miehelle suunniteltu kaikenkattava tuoteperhe. Sarjan tuotteissa näkyy, tuoksuu ja tuntuu huolellinen kehitystyö. Classic Gold tarjoaa itsestään huolehtivalle miehelle tehokkaat työkalut hiusten, hiuspohjan ja ihonhoitoon. 17

10 Parturiketjun liikkeissä käytetään M Roomin omaa perinteisistä ja kilpailutekniikoista koostettua vallankumouksellista M Cut -hiustenleikkaustekniikkaa. M Cut -leikkaustekniikka mahdollistaa nopean, tehokkaan ja asiakkaalle vaivattoman sekä aina tasalaatuisen hiustenleikkuun. M Cut & M Extra M Extrat ovat M Roomin kehittämiä kasvojen ja hiuspohjan alueelle suunnattuja erikoishoitoja, joita saa vain M Room -liikkeistä. Lisäämällä M Extra -hoidon normaaliin parturipalveluun on mahdollista räätälöidä jokaisesta käynnistä M Roomissa henkilökohtainen ja ainutlaatuinen palvelukokonaisuus

11 Missio M Room on ainutlaatuinen parturipalvelukonsepti, joka auttaa ymmärtämään oman miehisen groomauksen merkityksen M Room tarjoaa elämyksellisiä kokemuksia Arvot Klassinen miehisyys Laadukas palvelu miehille Ystävällinen ja rento ilmapiiri M Room faktat Visio 2020 Euroopan suurin parturi- ja groomauspalvelujen tarjoaja Toiminnan laajentaminen yli kymmeneen maahan, joissa yli jäsentä Strategia Tarkka rekrytointi Konseptin noudattaminen Brändin jatkuva kehittäminen Yhteistyökumppanuuksien kehittäminen Aktiivinen koulutus ja valvonta Keskitetty markkinointi 20 21

12 Parturi Miehille Visuaalinen Ilme Logo & Slogan & Värit Visuaalinen Ilme Mainosilme Parturi Miehille Men s Barber Der Friseursalon Für Männer Kauden tuote Scalp Energizer Kaikilla M Room -korteilla 19 (Norm. 22, voimassa helmikuun 2014 ajan) Talvella hiukset ja päänahka tarvitsevat erityistä kosteutusta. Avun tähän tuo Scalp Energizer - päänahan hoitoneste. M Color -värikäsittely -20% Jäsenhinnasta Parturi Miehille Parturi Miehille WHITE mroom.com M Room Lahti Mariankatu 19 mroom.com 100% musta valkoinen 70-30% harmaa M Room Vaasa avataan Ilmainen hiustenleikkaus avajaisviikon ajan M Room on miehiä palveleva parturimaailma, joka toimii edelläkävijänä uudentyyppisessä jäsenajattelussa. Silver-, Gold- tai Platinum -jäsenkortilla käyt kaikissa M Room -liikkeissä aikaa varaamatta ja jonottamatta, sekä saat monipuolisia jäsenetuja. Tervetuloa palveltavaksi! M Room Vaasa Vaasanpuistikko 6 mroom.com 22 23

13 Visuaalinen Ilme Kuvamaailma 24 25

14 M Room -ketju Yhteystiedot M Room -ketju 1/2014 Suomessa yli 35 liikettä Berliinissä yksi liike Vuosiliikevaihto n. 10 milj. euroa Työllistää yli 170 henkilöä M Room -ketjun kasvu Emoyhtiö M Company Oy Hämeenkatu 31 A, Tampere mroom.com Saksan maayhtiö M Room Germany GmbH Rochstrasse 16, Berlin mroom.de * 2015* 2016* 2017* * Ennuste

15 Yrittäjäksi Etsimme itsenäisiä yrittäjiä toteuttamaan menestyksekästä miesten parturiliike-konseptiamme. M Room yrittäjäksi ryhtyessäsi Sinun tulee hallita myynnin, markkinoinnin ja johtamisen perusteet. Koulutukseltasi voit olla mitä vain, koska me koulutamme Sinut. Tehtävänäsi M Room yrittäjänä on vastata liikkeen markkinoinnista, henkilöstöjohtamisesta, sekä yhteistyökumppaniverkoston luomisesta omalla alueellasi. Lisäksi vastaat alueesi yritysmyynnistä. Me koulutamme Sinut, sekä henkilökuntasi ja annamme Sinulle täyden tukemme, jotta liiketoimintasi on tuloksellista heti ensimmäisestä kuukaudesta lähtien. Ota yhteyttä niin kerromme lisää. Toni Kylätasku , toni@mroom.fi 28 29

16 Jatkuu...

17 mroom.com