Monipuoliset osaajat palvelualojen voima

Transkriptio

1 Monipuoliset osaajat palvelualojen voima Yksityisten palvelualojen koulutustarveselvitys 1999 Mikko Martikainen Tarja Tuominen

2

3 Esipuhe

4 Sisällys 1. Koulutustarveselvityksen toteutus Yritysten henkilöstön osaamisalueet vuonna 1998 ja muutokset vuoteen Henkilöstön nykyinen koulutus Uusi henkilöstö Yhteenveto ja kehittämisehdotukset... 42

5 1. Koulutustarveselvityksen toteutus

6

7 2. Yritysten henkilöstön osaamisalueet vuonna 1998 ja muutokset vuoteen 2003 Palveluyritysten osaamisalueiden painotukset koko palvelusektorilla

8 Turvallisuuskoulutus Uuden tekniikan käyttöönotto Alakohtaiset tekniset taidot Kielitaito ja kansainvälisyys Tietojärjestelmien käyttö Laatukoulutus Henkilöstö- ja työsuhdeasiat Tuotetietous Neuvottelutaidot Ihmissuhdetaidot Yhteistyötaidot Asiakaspalvelu Myyntitaidot Markkinointi Esimiestaidot Johtaminen ja liikkeenjohto % Pieni merkitys Keskimääräinen Tärkeä merkitys

9

10 Neuvottelutaidot Johtaminen ja liikkeenjohto Kielitaito ja kansainvälisyys Esimiestaidot Turvallisuuskoulutus Markkinointi Ihmissuhdetaidot Henkilöstö- ja työsuhdeasiat Laatukoulutus Yhteistyötaidot Myyntitaidot Asiakaspalvelu Uuden tekniikan käyttöönotto Tietojärjestelmien käyttö Alakohtaiset tekniset taidot Tuotetietous Osaamisalueiden painotukset toimialoittain

11 Apteekit

12 ATK-palveluyritykset

13 Autoliikenneala

14 Hotelli- ja ravintola-ala

15 Huolintaliikkeet

16 Kauppa

17 Kiinteistöpalveluala

18 Maaseutuelinkeinot ja neuvonta-alat

19 Matkatoimistot

20 Opetusala

21 Rahoitusala

22 Sosiaaliala

23 Terveyspalveluala

24 Työvoimaa vuokraavat yritykset

25 Vakuutusala

26 3. Henkilöstön nykyinen koulutus Henkilöstökoulutuksen määrät ja kustannukset

27 Oppisopimuskoulutus

28 Oppisopimukset aloittain ja tutkinnoittain

29

30 Yhteensä Apteekit Atk-palveluyritykset Autoliikenne Huolinta Kauppa Kiinteistöpalvelut Maaseutu Matkatoimistot Opetusala Rahoitus Hotelli- ja ravintola-ala Sosiaaliala Terveyspalvelut Työvoiman vuokraus Vakuutus Perustutkinto Ammattitutkinto Erikois- Muuta (tutkinnon ammattitutkinto osiin johtava) Oppisopimuskoulutuksen kiintiöjärjestelmä

31 Ammattitutkinnot näyttökokeella Opintovapaa

32 Vuorotteluvapaa Työvoimapoliittinen koulutus

33 4. Uusi henkilöstö Työssäoppijat ja työharjoittelijat

34

35 Työpaikkakouluttajat

36 Vastavalmistuneet Ammattikorkeakoulusta valmistuneiden sijoittuminen

37 Uudelta henkilöstöltä edellytettävä peruskoulutustaso

38

39

40

41 Ammattitaitoisen työvoiman saatavuus

42 5. Yhteenveto ja kehittämisehdotukset Henkilöstökoulutus Osaamisalueet ja niiden muutokset

43 Oppisopimuskoulutus Ammattitutkinnot näyttökokeella

44 Opintovapaa Vuorotteluvapaa Työvoimapoliittinen koulutus

45 Työssäoppijat ja työharjoittelijat Työpaikkakouluttajat Vastavalmistuneet

46 Ammattikorkeakouluista valmistuneet Uudelta henkilöstöltä edellytettävä peruskoulutustaso

47 Ammattitaitoisen työvoiman saatavuus

48 Liitteet Liite 1: Eri osaamisalueiden tärkeyttä kuvaavien lukujen laskeminen

49 6.000 Vuosi Luokka 1 Luokka 2 Luokka Vuosi Luokka 1 Luokka 2 Luokka 3

50 Lukujen laskeminen Lukujen tulkinta

51

52 Liite 2: Toimialoittain eri osaamisalueiden tarkempia sisältöjä Atk-palveluyritykset Autoliikenneala Hotelli- ja ravintola-ala Huolinta-ala Kauppa

53 Kiinteistöpalveluala Maaseutuelinkeinot ja neuvonta-alat Opetusala Rahoitusala Sosiaaliala

54 Terveyspalveluala Vakuutusala

55 Liite 3: Apteekkien erityiskysymykset Apteekkien koulutustarpeet Henkilökohtaiset koulutuskortit Lukiolaisia työharjoittelijoina

56 Liite 4: Hotelli- ja ravintola-alan erityiskysymykset

57

58 Liite 5: Yleisimmät oppisopimuskoulutuksen kautta suoritetut tutkinnot

59 Taulukkoluettelo

60 Kuvioluettelo