Vantaan kaupungin sosiaalija terveydenhuollon toimialan asiakastyytyväisyyskysely

Transkriptio

1 Vantaan kaupungin sosiaalija terveydenhuollon toimialan asiakastyytyväisyyskysely 1 TNS Gallup Oy Jaakko Hyry Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

2 Sisältö 1 Yhteenveto 01 Vastaajamäärät 0 0 Sosiaali- ja terveystoimen 0 kokonaistulos Perhepalvelut 0 Vanhus- ja vammaispalvelut 0 Terveyspalvelut 0 Suun terveydenhuollon liikelaitos 0 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

3 Vastaajamäärät Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

4 VANTAA, kaikki 1 01 N= PERHEPALVELUT VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT TERVEYSPALVELUT SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS PERHEPALVELUT/Aikuissosiaalityö 1 PERHEPALVELUT/Maahanmuuttajien palvelut 1 PERHEPALVELUT/Psykososiaaliset palvelut PERHEPALVELUT/Lastensuojelu PERHEPALVELUT/Päihdepalvelut 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelut VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vanhusten avopalvelut 0 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Sairaalapalvelut VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vanhusten ympärivuorokautinen hoiva TERVEYSPALVELUT/Terveysasemapalvelut TERVEYSPALVELUT/Kuntoutuspalvelut 01 TERVEYSPALVELUT/Ennaltaehkäisevä terveydenhuolto SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Suun terveydenhuollon liikelaitos Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

5 N= PERHEPALVELUT/Koivukylän sosiaaliasema 1 PERHEPALVELUT/Myyrmäen sosiaaliasema PERHEPALVELUT/Tikkurilan sosiaaliasema 1 PERHEPALVELUT/Aikuissosiaalityön asumispalvelut 0 PERHEPALVELUT/Maahanmuuttajien palvelut 1 PERHEPALVELUT/Perheneuvolapalvelut PERHEPALVELUT/Psykologipalvelut PERHEPALVELUT/Sosiaali- ja kriisipäivystys PERHEPALVELUT/Koulun sosiaalityö 1 PERHEPALVELUT/Lapsiperheiden kotipalvelu PERHEPALVELUT/Nuorten keskus Nuppi PERHEPALVELUT/Perheasiainyksikkö PERHEPALVELUT/Tikkurilan avohuollon yksikkö PERHEPALVELUT/Korso-Koivukylän avohuollon yksikkö PERHEPALVELUT/Martinlaakso-Myyrmäki avohuollon yksikkö 1 PERHEPALVELUT/Tukipalveluyksikkö/ lastensuojelun tukiyksikkö PERHEPALVELUT/Kuuselan perhekuntoutuskeskus PERHEPALVELUT/Perhehoidon palvelut PERHEPALVELUT/Laitoshoidon palvelut PERHEPALVELUT/Jälkihuollon palvelut N= VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelut/avopalvelut VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelujen asumispalvelut VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Toimintakeskukset VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Pähkinärinteen palvelutalo VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Koivukylän palvelutalo VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Heporinteen palvelutalo 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Suopursun palvelutalo 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Muut vanhusten palvelutalot VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Päivätoimintakeskus VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Kotihoito VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Sairaalan osasto 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Geriatriset akuuttiosastot 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Geriatrinen poliklinikka VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Simonkylän vanhustenkeskus 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Myyrinkoti VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Malminiityn hoivakoti VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Simonkylä / Myyrinkoti / Malminiitty VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut: Foibekoti VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut: Hoivakoti Hopea 1 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut Foibe Hoivakoti Hopea PERHEPALVELUT/A-klinikkatyön yksikkö PERHEPALVELUT/Huumehoidon yksikkö PERHEPALVELUT/Päihdevieroitusyksikkö PERHEPALVELUT/Päihdepalvelujen asumispalvelut Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

6 N= TERVEYSPALVELUT/Tikkurilan terveysasema TERVEYSPALVELUT/Hakunila terveysasema TERVEYSPALVELUT/Länsimäki terveysasema TERVEYSPALVELUT/Koivukylä terveysasema TERVEYSPALVELUT/Korso terveysasema 0 TERVEYSPALVELUT/Myyrmäki terveysasema TERVEYSPALVELUT/Martinlaakso terveysasema TERVEYSPALVELUT/Hoitotarvikejakelu TERVEYSPALVELUT/Diabetesyksikkö TERVEYSPALVELUT/Peijaksen sairaalan päivystys TERVEYSPALVELUT/Perhesuunnittelu TERVEYSPALVELUT/Tikkurilan fysioterapia 1 TERVEYSPALVELUT/Myyrmäen fysioterapia 0 TERVEYSPALVELUT/Koivukylän fysioterapia TERVEYSPALVELUT/Toimintaterapia TERVEYSPALVELUT/puheterapia: Koivukylän ta TERVEYSPALVELUT/Keski-Vantaan puheterapia TERVEYSPALVELUT/Länsi-Vantaan puheterapia TERVEYSPALVELUT/Apuvälinepalvelut TERVEYSPALVELUT/Äitiys- ja lastenneuvola 1 TERVEYSPALVELUT/Kouluterveydenhuolto 1 TERVEYSPALVELUT/Opiskeluterveydenhuolto TERVEYSPALVELUT/Neuvolan perhetyö SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Koivukylän sos.&terveysas. hammashoitola SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Korson keskustan hammashoitola SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Pähkinärinteen koulun hammashoitola SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Tikkurilan sos.&terveysas. hammashoitola SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Länsimäen sos.&terveysas. hammashoitola SUUN TERVEYDENHUOLLON LIIKELAITOS/Myyrmäen sos.&terveysas. hammashoitola N= Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

7 Sosiaali- ja terveystoimen yleisarvosanat Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

8 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

9 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

10 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

11 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

12 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

13 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

14 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

15 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

16 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

17 Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

18 1 Kokonaistulos, yhteiset kysymykset Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

19 VANTAA, kaikki 1 (n=01) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,0 1 1 n= 1,,,, 1,0,,0,,,,1, 1,0,,0 0 1,1,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

20 Perhepalvelut Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

21 PERHEPALVELUT (N=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,, 1,,,,,0,,1,,1,, 1,0,,0 1,0,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

22 PERHEPALVELUT/Aikuissosiaalityö (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,0 1 1 n= 1,0,,,, 1,,,0,0,,,,,,,1,0,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

23 PERHEPALVELUT/Maahanmuuttajien palvelut (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,,1,,,,,,0,,0,,,,,,,0,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

24 PERHEPALVELUT/Psykososiaaliset palvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n= 0 1,1, 0,,, 1,,,0,,1,,,0, 1 1,,, ,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

25 PERHEPALVELUT/Lastensuojelu (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0,1 1 1 n=, 1,,,,,,0 1,0,, 1 1,0,,,,,0 1 1,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

26 PERHEPALVELUT/Päihdepalvelut (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,1, 0,,0, 1,1,,0 1,,0, 1,0,, 1 1,01,0,0 1,0,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

27 PERHEPALVELUT/Koivukylän sosiaaliasema (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1, 1, n=,,, 1,0,,0,,, 0 1,0,, 0,0,0,0,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 0,0,, Ajanvaraus toimii hyvin 1,,,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa,, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 0 1,1,0,,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

28 PERHEPALVELUT/Myyrmäen sosiaaliasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n= 1,,,,0, 1,,,0,,, 1,1,, 0,1,,1,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,1,, Ajanvaraus toimii hyvin 1,,,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 0 1,, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1 1 1,,,,0,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

29 PERHEPALVELUT/Tikkurilan sosiaaliasema (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1, 1 1 n= 0,1 0,, Liian vähän vastaajia 0,,0 0,0, 0,, 0 0,,0,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 0,0, Ajanvaraus toimii hyvin 0,0,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 0, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 0 0,,1,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

30 PERHEPALVELUT/Aikuissosiaalityön asumispalvelut (n=0) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 0 1 1, 1, 1 n= 1,,,1,0,1,,, 0 1,,0,,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen,, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 0 1,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,1,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

31 PERHEPALVELUT/Maahanmuuttajien palvelut (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,,1,,,,,,0,,0,,,,,,,0,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

32 PERHEPALVELUT/Perheneuvolapalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n=,,,1,,,,,0 0,1,, 1,1,,,,0 0,1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

33 PERHEPALVELUT/Psykologipalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0,1 1 1 n= 0,, 0,1,,,,1,0 1,0,0,,,, 1,,,0 1,1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

34 PERHEPALVELUT/Sosiaali- ja kriisipäivystys (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 0,,0 Liian vähän vastaajia 0,, 0,0,0 0,0, 0,, 0,,0 0,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

35 PERHEPALVELUT/Koulun sosiaalityö (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 0 1,,,,0, 0 1,,1,0 0 1,0,, 1 1,,, 0 1,,,0,1,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1,1,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 0 1,0,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

36 PERHEPALVELUT/Lapsiperheiden kotipalvelu (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n=,,1 1,,,,,,0,,,,,0, 1 1,,,0 1,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

37 PERHEPALVELUT/Nuorten keskus Nuppi (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n= 1,1,,,,0,,,, 1 1,0,0 1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

38 PERHEPALVELUT/Perheasiainyksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1,1 1 1 n=,,,1,0, 1,,,0 0 1,,, 0 1,1,, 1 1,,,0 1,1,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla,1,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn,1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

39 PERHEPALVELUT/Tikkurilan avohuollon yksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 1 1,0,1 0 1,,, Liian vähän vastaajia 0 1,,,0 0 1,1,, ,, 0,0,,0 1 1,,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1 1,1,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,,0, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 0 1,1,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

40 PERHEPALVELUT/Korso-Koivukylän avohuollon yksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n=,0, 1,,, 1 1,,,0,1,,,,, 1,1,,0 0 1,1,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1 1,1,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

41 PERHEPALVELUT/Martinlaakso-Myyrmäki avohuollon yksikkö (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,,1,,,1,0 1 1,0,,,0,0, 1,,1,0,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1,,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,,0, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

42 PERHEPALVELUT/Tukipalveluyksikkö/ lastensuojelun tukiyksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1, 1 1 n= 1, 1 1, 1,,0 1, 1 1,, 1,,0 1 1,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

43 PERHEPALVELUT/Kuuselan perhekuntoutuskeskus (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0,0 1 1 n= 0 0 0,0,0 0,,0, 0 0,0,0 0,0,0, 0 0,0, 0 0,0,0 0,0,0,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 0 0,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 0, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

44 PERHEPALVELUT/Perhehoidon palvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n= 0 0,0,, Liian vähän vastaajia 0 0,,0 0 0,, 0 0,0, 0,,0 0,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 0 0,0,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 0,0, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 0,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

45 PERHEPALVELUT/Laitoshoidon palvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1, 1 1 n=,, 1,1,,,, ,, 1,,, 1 1,,,0,,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1 1,,,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 0,,1, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn,,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

46 PERHEPALVELUT/Jälkihuollon palvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,0,,1,, 1 1,,,0,,,,,1,,,,0 0,,1,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa,0,0,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

47 PERHEPALVELUT/A-klinikkatyön yksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,0 1 1 n=,,,,,,,,0,0,1,,,,,,0,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat minulle sopivia 1,,0, Ryhmiin osallistuminen on tukenut Yksilökeskustelut työntekijän kanssa ovat olleet hyödyllisiä Päihteidenkäyttöön liittyviä tavoitteitani on käsitelty riittävästi Klinikalta saamani tuki päihdeongelmani käsittelemisessä on riittävää ,,,,,,,,,,1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

48 PERHEPALVELUT/Huumehoidon yksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n=,,,,, 1,,,0 0 1,,, 1 1,,, 1 1,,,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat minulle sopivia 0 1,,1, Ryhmiin osallistuminen on tukenut Yksilökeskustelut työntekijän kanssa ovat olleet hyödyllisiä Päihteidenkäyttöön liittyviä tavoitteitani on käsitelty riittävästi Klinikalta saamani tuki päihdeongelmani käsittelemisessä on riittävää ,1,,,,0,,,1,,1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

49 PERHEPALVELUT/Päihdevieroitusyksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 1 1,0, 0 1,0,, 1 1,,,0,,,,1,,,,,0,,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

50 PERHEPALVELUT/Päihdepalvelujen asumispalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,0,,,, 1,,,0 1,,,,,,1,1,0,,0,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen 1 1,,1, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 0,,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 1,,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan 1,,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

51 1 Vanhus- ja vammaispalvelut Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

52 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT (N=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,,0 1,,,,0,,0 1,1,,,,, 1 1 1,,,0,1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

53 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,,,,1, 1,,0,0,,,,,0,,1,,0 1 1,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

54 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vanhusten avopalvelut (n=0) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,,1 1,,,,,,0,,, 1,,1, 1 1,,,0,1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

55 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Sairaalapalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,0,1,0, 1,,1,0 1,,,,,, 1,,,0 1 1,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

56 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vanhusten ympärivuorokautinen hoiva (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 0,1,0 0,,,,,,0,1,0, 0,1,, 1,,,0 1,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

57 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelut/avopalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) Liian vähän vastaajia Omat kysymykset: , 1,0,0,0,0,0 1 n=,,0,,,0,1 Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia Ajanvaraus toimii hyvin Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) ,,,0,0,,,0,0,1 TNS

58 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Vammaispalvelujen asumispalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n=,,1,1,, 1,,0,0 1,,1, 0 1,,1,,,0,0 0,,0,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen 1,,0, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 1,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 0 1,1,1, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan 1,1,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

59 (Omat kysymykset) VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Toimintakeskukset (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) Olen saanut riittävästi tietoa eri toimintamahdollisuuksista 1 1 1,, 1, 1, n= Työntekijät ovat mukavia,0,, Toiminta on mielekästä,,0,0 Toiminta on vastannut tarpeitani 1 1,,, Saan valita, mihin toimintaan osallistun 1,,0, Saan osallistua toiminnan suunnitteluun 1,,,0 Toiminta on parantanut 1,,,1 Omat kysymykset: Toimintapaikka on viihtyisä 1,,1, Työkaverit ovat mukavia 1,,, Pystyn liikkumaan tiloissa helposti,,0, Matkat toimintapaikkaan sujuvat hyvin,,, Saan riittävästi apua ja tukea toiminnassa,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

60 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Pähkinärinteen palvelutalo (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1,1, 1, 1,0 n= 0,,0, 0,,,0 1,,0, 0,0, 1 1,,0,1,,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen,,0, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 1,,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

61 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Koivukylän palvelutalo (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,0 1 1 n= 1,1,,1,0, 1,,,0 0,0,, 1,1,, 1,1,,0 1,,0,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen 1,,, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 1 1,,, Mielekästä toimintaa on riittävästi,,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

62 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Heporinteen palvelutalo (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1, 1, n=,,1,,,,0,,0,,,, 1,,,0,,,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen,,1, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 0,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 1 1,,0, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

63 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Suopursun palvelutalo (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,,1 1,,, 1,,,0,,0, 1 1,,, 1 1,,,0,1,,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen,1,0, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 1,,, Mielekästä toimintaa on riittävästi,,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,,1,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

64 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Muut vanhusten palvelutalot (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1, 1,0 n= 0 1,,, 1,,,0 0 1,,,,1, 1 1 1,,0 0 1,1,,1 Omat kysymykset: Olen saanut tarpeeksi apua ja tukea asumiseen 1,,1, Tilat ja liikkuminen ovat täällä turvallisia 1 1,,, Mielekästä toimintaa on riittävästi 1,1,, Olen saanut minulle sopivan asumispalvelupaikan,0,,0 0 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

65 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Päivätoimintakeskus (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1, 1 1 n= 1 1,, 1 1,,, 1,,,0 1,,, 1,,, 1,0,,0,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

66 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Kotihoito (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,, 1,1,,,1,,0 1,,,,,, 1 1,,,0,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

67 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Sairaalan osasto (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1, 1 1 n= 1,,0,,,,1,,0 1,,1,,,0, 1,0,, ,,,1 Omat kysymykset: Saan lääkkeitä ja hoitotarvikkeita riittävästi,0,, Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä,,,1 Tiedän, kuka on minulle nimetty omahoitaja 1,0,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

68 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Geriatriset akuuttiosastot (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,0,,,, 0,,,0 1 1,,0, 1,0,, 0 1,,,0 1 1,1,,1 Omat kysymykset: Saan lääkkeitä ja hoitotarvikkeita riittävästi,0,, Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä,1,,1 Tiedän, kuka on minulle nimetty omahoitaja 1,1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

69 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Geriatrinen poliklinikka (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1, 1 1 n=,,,,, 1,,,0 1,,, 1,,1, 1,,,0 1 1,,,1 Omat kysymykset: Saan palvelua minulle sopivina aikoina 1 1,0,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

70 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Simonkylän vanhustenkeskus (n=1) 1 1,1 Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 n= 1, 1,, 0,,0 1,, 1,1, 1 1 1,,0 1,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

71 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Myyrinkoti (n=) 1 1,0 Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 n= 0 0, 0 Liian vähän vastaajia,0, 0,0,0, 0,, 0,0,0 0,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

72 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Malminiityn hoivakoti (n=) 1 1, Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 n=,0 1,,,,0,,,, 1,,0 0,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

73 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Simonkylä / Myyrinkoti / Malminiitty (n=) 1 1, Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 n= 0 1,0 1,,,1,0 1,,,1, 0 1 1,1,0 1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

74 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut: Foibekoti (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1 1 1 n=,,0, 1,0,0 1,,,1, 1,,0,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

75 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut: Hoivakoti Hopea (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n= 1, 1,,,0,0 1,1,,1, 1,,0 1,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

76 VANHUS- JA VAMMAISPALVELUT/Ostopalvelut Foibe Hoivakoti Hopea (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n= 0, 1,1,,,0,,,1, 1 1,,0 0 0,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

77 Terveyspalvelut Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1

78 TERVEYSPALVELUT (N=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1 1 n= 1,1,,,0, 1,0,,0 1,1,, 1,,0, 1,0,0,0 1,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

79 TERVEYSPALVELUT/Terveysasemapalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,, 1,1,, 1,,,0 1,,, 1,,1, 1,0,,0 1,01,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

80 TERVEYSPALVELUT/Kuntoutuspalvelut (n=01) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n= 1 1,, 1,,, 1,,,0,1,,,,,,1,,0,,,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

81 TERVEYSPALVELUT/Ennaltaehkäisevä terveydenhuolto (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1 1,, 0 1,,, 1 1 1,,,0 1,,0, 1,,, 1 1,1,0,0 0,0,1,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

82 TERVEYSPALVELUT/Tikkurilan terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1, 1,0 n= 1,0,,,,,0,1,, 1 1 1,,, 1 1,,0,0 1,,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1 1,,,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1,0,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1,0,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 1,,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

83 TERVEYSPALVELUT/Hakunila terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1,0 1, n= 1,,, 1,,,0 1,,,,1,1, 1,,0,,,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1,,1 Ajanvaraus toimii hyvin ,,1, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1 1,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 1 1,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

84 TERVEYSPALVELUT/Länsimäki terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1, 1, n=,,,,,,0,1,, 1 1,,1,,,,0 1 1,,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,0,,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1,1,0, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1,1,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 1,,1, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

85 TERVEYSPALVELUT/Koivukylä terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,, 1,,,,,,0 1 1,,, 1,,, 1,,1,0 0 1,1,,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,0,0,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1,0,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1 1 1,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä,,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

86 TERVEYSPALVELUT/Korso terveysasema (n=0) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 0,0,,,, 0,,1,0 1,,, 1 1,,0, 0 1,,,0 1,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,0,1,1 Ajanvaraus toimii hyvin,1,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 0 1,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

87 TERVEYSPALVELUT/Myyrmäki terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) ,, 1,1 1, n= 1 1,0,, 0 1,0,,0 1 1,,, 0,,, 1 1,,0,0 1 1,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1,,,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1 1 1,0,1, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1 1,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 1 1,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

88 TERVEYSPALVELUT/Martinlaakso terveysasema (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0,0 1 1 n= 1,, 1,,1, 0 1,,,0 1,,, 1 1,0,, 1,,0,0 1,,1,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,,0,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1,1,1, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1 1,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 0,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

89 TERVEYSPALVELUT/Hoitotarvikejakelu (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0, 1 1 n= 1,1,,0,,,,,0 1,,,,0,, 1,1,,0 0,1,,1 Omat kysymykset: Työntekijä on helposti tavoitettavissa 1,0 Työntekijä esitti asiat ymmärrettävällä tavalla 1,, Työntekijällä oli riittävästi aikaa paneutua asiani käsittelyyn 1,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

90 TERVEYSPALVELUT/Diabetesyksikkö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1 1, 1 n=,,,,0 1 1,, 1,, 0 1,,0 1,,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 0,,1 Ajanvaraus toimii hyvin 1,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1,0,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 0,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

91 TERVEYSPALVELUT/Peijaksen sairaalan päivystys (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1,0 1, 1, n= 1 1,1,,,,0, ,,0, 1 1 1,,0, ,,1,0 1,0,,1 Omat kysymykset: Ilmoittautuminen sujui helposti 1 1,,0, Palvelu oli ystävällistä 1,,0, Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1 1,,0, Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä ,,1, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

92 TERVEYSPALVELUT/Perhesuunnittelu (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1, 1 1 n= 1,,,1,0 1,, 1,1,,1,0,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1,,1 Ajanvaraus toimii hyvin 0,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

93 TERVEYSPALVELUT/Tikkurilan fysioterapia (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1, 1, 1 n=,0, 0,,0 1,, 0 1 1,1, 1,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,, Ajanvaraus toimii hyvin 1,,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1,1,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

94 TERVEYSPALVELUT/Myyrmäen fysioterapia (n=0) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1, 1, 1 n= 0,0,,0,0,, 0,,,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,, Ajanvaraus toimii hyvin,1,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti ,,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

95 TERVEYSPALVELUT/Koivukylän fysioterapia (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,0 1, 1 n= 1,, 1,,0 1,, 1 1,, 1,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,, Ajanvaraus toimii hyvin 1 1,0,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 0, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1 1,1,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

96 TERVEYSPALVELUT/Toimintaterapia (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n=,0,0 1,,,,,,0,,,,,,,,,1,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1 1 1,0,, Ajanvaraus toimii hyvin 1,,1,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1,,,,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

97 TERVEYSPALVELUT/puheterapia: Koivukylän ta (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1, 1, n=,,,,1,,0,,, 1,,0, 0 1 1,,,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 0,,1, Ajanvaraus toimii hyvin,,0,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa,,1 Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1 1,,,,0,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

98 TERVEYSPALVELUT/Keski-Vantaan puheterapia (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1,1, 1, 1,0 n=,,,,1,1,0 1,,,,0, 1 1,1,,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 0,,, Ajanvaraus toimii hyvin 0,,,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa,0, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 1 1 1,0,0,,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

99 TERVEYSPALVELUT/Länsi-Vantaan puheterapia (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1,, 1,0 1, n=,,, 1 1,,,0,,,,,, 1,,,,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,1,0, Ajanvaraus toimii hyvin 0 1,1,,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 0 0,0, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti ,0,1,,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

100 TERVEYSPALVELUT/Apuvälinepalvelut (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1 1,1 1, 1 n= 0,, 0,,0 1,, 1,, 1,0,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1 1,, Ajanvaraus toimii hyvin 0,0,0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa, Palveluiden järjestämisessä on huomioitu esteettömyys riittävästi Yhteydenottopyyntöihin vastataan minulle riittävän nopeasti 0,,1,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 0

101 TERVEYSPALVELUT/Äitiys- ja lastenneuvola (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1 1 n=,,,,, 1 1,,1,0 1 1,,0,,,, 0 1,1,,0,0,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia,,1,1 Ajanvaraus toimii hyvin 0,1,0, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa 1,,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä 1 1,,0, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS 1

102 TERVEYSPALVELUT/Kouluterveydenhuolto (n=1) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,1, 1 1 n=,,,,, 1,,,0 1,,1, 0,,, 1,0,,0 0,,0,1 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

103 TERVEYSPALVELUT/Opiskeluterveydenhuolto (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,,1 1, 1,0 n= 0,,,,,,0 1,1,, 1,,,,,0,0,,0,1 Omat kysymykset: Aukioloajat ovat riittäviä ja minulle sopivia 1,,,1 Ajanvaraus toimii hyvin,1,, 0 Opastus tiloissa käynnin aikana on toimivaa,0,,1 0 Tutkimukset ovat perusteellisia ja riittäviä,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

104 TERVEYSPALVELUT/Neuvolan perhetyö (n=) Täysin samaa mieltä () Osittain samaa () Ei samaa eikä eri () Osittain eri () Täysin eri mieltä (1) 1 1,, 1 1 n= 1,,,,1,,,0,0 1,,, 1,,,,,,0,0,,1 Omat kysymykset: Saan palvelua minulle sopivina aikoina,,, 0% % 0% % 0% % % parantunut >0, heikentynyt >0, * Vertailuryhmänä VANTAA, kaikki 1. (Omissa kysymyksissä kaikki samaa lomaketta käyttäneet yksiköt.) Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1 TNS

105 Suun terveydenhuollon liikelaitos Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 1