DIGIHUIJAUSTEN ENNALTAEHKÄISY Helsinki, Jaana Savolainen

Transkriptio

1 DIGIHUIJAUSTEN ENNALTAEHKÄISY Helsinki, Jaana Savolainen

2 Sisältö o Kuluttajaliitto ja Huijarit kuriin! hanke (STEA ) o Miten tunnistaa ja välttää nettihuijaus? o Miten kannattaa toimia, jos tulee digihuijatuksi? 2

3 Kuluttajaliitolla riippumatonta edunvalvontaa kohta 30 vuotta o o o o Valtakunnallinen, kaikille avoin kuluttajien edunvalvontajärjestö Ydintehtävät: edunvalvonta, neuvonta- ja asiantuntijapalvelut ja kansalaistoiminta Aktiivista paikallisyhdistystoimintaa maan laajuisesti Jäsenedut: Lakimiestasoinen jäsenneuvonta Saa osallistua Kuluttaja-akatemian koulutuksiin (eettinen kuluttaminen, kuluttajana somessa, muoviluennot) Saa vaikuttaa kuluttajien asemaan yhteiskunnassa 3

4 Kuluttaja-lehti o Kuluttaja-lehti on Suomen ainoa kuluttaja-asioiden erikoislehti. o Lehti sisältää puolueettomia testituloksia ja hyödyllisiä vertailuja. o Lehdessä ei julkaista mainoksia. Jäsenenä voi tilata Kuluttaja-lehden jäsenetuhintaan: digilehtenä 25 /12kk (norm. 36 / 12kk) TAI paperilehtenä (sis. digi) 34 / 8 numeroa (norm. 44 / 8 numeroa) 4

5 Huijarit kuriin! -hanke Kuluttajaliiton kolmivuotinen hanke ( ), jonka rahoittaa Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus STEA Hankkeen toimet: 1. Verkko- ja mobiilihuijausten ennaltaehkäisy valtakunnallisen koulutuskiertueen avulla 2. Tuen ja neuvonnan tarjoaminen huijausten uhreille ja heidän läheisilleen puhelin- ja chat-neuvonnan avulla 3. Facebookissa suljettu vertaistukiryhmä nimellä: Vertaistukiryhmä digihuijauksen uhreille ja heidän läheisilleen 5

6 Neuvonta digihuijatuille ja heidän läheisilleen Kaikille avoin anonyymi neuvonta: Puhelinneuvonta palvelee numerossa : tiistaisin ja keskiviikkoisin klo torstaisin klo Chat-neuvonta osoitteessa (TAI torstaisin klo Neuvontaa muualla: Rikosuhripäivystys (RIKU), Suvanto ry, Kilpailu- ja Kuluttajavirasto (KKV)

7 MITÄ OVAT DIGIHUIJAUKSET? Jaana Savolainen

8 Digihuijaustyypit 1. Nettikauppahuijaukset 2. Tietojenkalastelu 3. Romanssihuijaukset 4. Huijariroskapostit 5. Sijoitushuijaukset 6. Toimitusjohtajahuijaukset (koskevat myös järjestöjä ja yhdistyksiä)

9 Digihuijaukset ovat: o Digitaalisia laitteita, (tietokone, tabletti, kännykkä) hyväksi käyttäen verkossa tapahtuvia eri tyyppisiä huijauksia, joissa menetetään rahaa, henkilötietoja ja tunnuksia tai salasanoja

10 Digihuijaukset Digihuijausten määrä kasvaa jatkuvasti, mutta vain pieni osa huijauksista tulee viranomaisten tietoon. Huijausten tavoite on saada kohde/uhri lankaan petoksella ja hyötyä taloudellisesti uhrin hyväuskoisuudesta tai tietämättömyydestä välittämättä uhrille aiheutuvista haitoista VAIKKA HUIJAUSYRITYKSIÄ TEHDÄÄN PALJON, ON NETISSÄ TOIMIMINEN TURVALLISTA KUN TIETÄÄ NETIN PELISÄÄNNÖT. 10

11 Ennaltaehkäisy Paras keino itse ennaltaehkäistä huijatuksi tulemista on oman tiedon kartuttaminen kuinka netissä asioiminen on turvallista Digiopastajat tärkeässä roolissa Netin pelisäännöt Ylen digitreenit yle.fi/digitreenit sisältää Digitreenien uuden sisältöpaketin eli Digitreenien peruskurssin

12 Digihuijatun kohtaaminen Ymmärrys ja hienotunteisuus Huomioi, että huijattu on rikoksen uhri Häpeä pois Neuvoa ja apua löytyy -> ohjaa neuvonnan piiriin ja tekemään rikosilmoitus Kuluttajaliiton puhelin- ja chatneuvonta, Poliisi, Riku, KKV

13 Huijauksia verkon eri kauppapaikoilla Netin osto- ja myyntipalstat ovat oivallisia paikkoja löytää uusia tai käytettyjä hyödykkeitä, mutta huijatuksi Rikolliset tulemisen mahdollisuus on hyvä tiedostaa kehittävät Huijauksia eri kauppapaikoilla, kaupataan esim. jatkuvasti uusia pientavaroita keinoja ihmetuotteita huijatakseen työkoneita yrityksiä ja sijoituskohteita (osakkeet, verkkovaluutat jne.) yksityisiä lomaosakkeita henkilöitä. asuntoja (tarjotaan vuokralle tai myydään) palveluja ja periaatteessa ihan kaikkea mitä vain voi myydä 13

14 Nettikauppahuijaukset Nettirikollisuus on voimakkaasti kasvava rikollisuuden muoto Poliisin tilastoissa törkeä petos nettikaupassa: 2017: 5984 noin 499/kk 2018: 6091 noin 507/kk 8/2019: 4242 noin 530/kk HUOM! NETISSÄ JOKAINEN EI KUITENKAAN OLE HUIJARI 14

15 Loma-asunto tai matka netistä? 15

16 Tekaistut sijoituskohteet Huijataan uhri sijoittamaan rahaa kohteeseen, jota ei oikeasti ole olemassa (yleensä verkkovaluutta bitcoin tai ulkomaiset yhtiöt) Sosiaalisessa mediassa mainos tekaistusta uutisesta, jossa kehotetaan sijoittamaan luvaten huipputuottoa Ulkomaalaisen yrityksen edustaja soittaa ja kysyy uhrin varallisuutta ja tarjoaa sijoitusmahdollisuutta ulkomaalaiseen yhtiöön huomattavan suurella tuotto odotuksella. Tämän jälkeen soitellaan ja lähetellään sähköpostia ja pyydetään lisäsijoitusta ulkomaiselle pankkitilille tai virtuaalivaluutan vaihtopalveluun. Tarjotaan aina isompia voittoja ja näytetään kuvia tekaistuista pörssikaavioista tai verkkosivuista, joiden mukaan sijoituksilla menee hyvin 16

17 Sijoitushuijaus 17

18 Verkko-ostajan vinkit Muista, ettei mikään ole ilmaista ja että myyntitilanteessa huijarilla on aina kiire! Varmista, että yrityksellä on käyntiosoite ja toimiva puhelinnumero. Tee ostoksia vain tuttujen yritysten sivuilla tai varmista verkkokaupan luotettavuus ja maine esim. keskustelupalstoilta. Maksa luottokortilla. Tallenna tai tulosta tilausvahvistukset ja kauppiaan mahdollisesti antama kuittaus maksun hyväksynnän jälkeen. Lue tilausehdot huolellisesti, myös pienellä kirjoitettu teksti. 18 Varmista salattu yhteys!

19 MITÄ MUUTA HUIJATAAN KUIN RAHAA?

20 Tietojenkalastelu Huijari yrittää saada tärkeitä tietoja uhrista, esim. pankkitunnukset sivustojen tai sovellusten salasanat henkilötunnuksen näillä rikolliset pyrkivät saamaan taloudellista hyötyä Tietoja kalastellaan eri paikoissa sähköpostilla tai huijaussivustoilla (väärennetyt nettikaupat) puhelimella eri sovelluksilla tekstiviestillä tai soittamalla valepoliisina tai pankkivirkailijana esiintymällä 20

21 Esimerkkejä S-ketjun nimissä lähetetyistä huijausviesteistä Tarkista kilpailun aitous yrityksen verkkosivuilta tai asiakaspalvelusta ennekuin osallistut!

22 Esimerkki: Huijausviestit Postin nimissä Huijausviestejä lähetetään useiden tunnettujen isojen yritysten nimissä ja niillä kalastellaan tunnuksia ja henkilötietoja

23 Postin nimissä lähetetyt huijausviestit Kymmenet ihmiset soittivat syyskuussa Kuluttajaliiton huijausasioiden neuvontaan Postin nimissä tulleesta viestistä. Moni oli maksanut tullimaksut, koska odotti pakettia. Osa oli ainoastaan avannut linkin ja mietti, onko puhelimeen tullut viruksia Maksaessaan menetti pankkikortin/luottokortin tunnukset ja tililtä aloitettiin veloittaa kuukausittain rahaa 23

24 Kiristysviestit Törkeä sähköpostihuijaus piinaa suomalaisia. Lähettäjä väittää kaapanneensa koneen tilin ja salakuvanneensa sinua koneesi kameralla. Tällä huijari kiristää rahaa ja uhkaa julkaista arkaluontoiset kuvat uhrin työkavereille ja muulle lähipiirille

25 Älä anna tietojasi huijarille! Älä avaa yllättäviä ja outoja tekstiviesti- tai sähköpostilinkkejä, ellet ole täysin varma keneltä viesti on Älä koskaan luovuta pankkitunnuksia, salasanoja tms. verkossa, puhelimessa, ovella tai kadulla. Niitä ei kysy poliisi, muu viranomainen eikä pankki! Jos itse soitat pankkisi asiakaspalveluun ja haluat hoitaa asioita, asiakaspalvelu pyytää tunnistautumista tunnuslukukortin viimeisellä vapaalla luvulla tai mobiilisovelluksen kautta 25

26 MITEN SOSIAALISESSA MEDIASSA HUIJATAAN?

27 Romanssihuijaus Katso Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin video YouTubesta! 27

28 Huijaukset nettideittailussa Huijataan ihminen ihastumaan tai rakastumaan ja pyydetään rahaa Huijari lähestyy ensin yleensä sosiaalisen median kautta (Facebook, Instagram) tai erilaisten deittisivustojen kautta Ammattirikolliset vetoavat ihmisten yksinäisyyden tunteeseen, auttamishaluun ja hyväntahtoisuuteen HUOM! NETISSÄ JOKAINEN EI KUITENKAAN OLE HUIJARI 28

29 Romanssihuijauksen kulku Kaveripyyntö sosiaalisessa mediassa vieraalta ulkomaalaiselta henkilöltä Henkilö kertoo olevansa esim. korkea-arvoinen upseeri tai kuuluista näyttelijä Kaveripyynnön hyväksyminen -> Romanttinen keskustelusävy alkaa nopeasti -> Yhteyttä pidetään tiiviisti jopa päivittäin Keskusteluun ilmaantuu outoja traagisia tarinoita -> rahan pyytäminen alkaa nopeasti milloin milläkin verukkeella Kuvia ei voi lähettää syystä tai toisesta -> web-kamerakaan toimi Taustalla on pääsääntöisesti ulkomaalainen järjestäytynyt rikollisuus. 29

30 Romanssihuijaus Kuluttajaliiton neuvontaan on soittanut useampi henkilö, jonka läheinen on joutunut romanssihuijarin haaviin Huijatut eivät usein suostu uskomaan, että kyseessä on huijaus, vaikka ystävät ja perhe näin sanovat Eräs soittaja oli itse joutunut huijatuksi ja ymmärtänyt asian vasta kun pankki ei ollut antanut lainaa lähetettäväksi nettirakkaalle. Pahimmillaan huijattu antaa rahansa ja ottaa lisäksi lainaa, että voisi auttaa olematonta rakastaan maailman toisella puolella Avioero, katkaistaan suhteet ystäviin ja perheeseen, menetetään omaisuutta ja mahdollisesti myös terveys 30

31 AINA KYSEESSÄ EI OLE HUIJAUS MITEN TUNNISTAA ROMANSSIHUIJAUS? Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset: Miksi juuri minua lähestytään? Onko asia liian hyvä ollakseen totta? Tiedänkö oikeasti kuka nettirakkaani on? Olenko koskaan tavannut nettirakastani? Olenko ollut hänen kanssaan puhelin- tai videoyhteydessä? Pyytääkö hän toistuvasti minulta rahaa vedoten mahdollisiin matkakuluihin, passihankintaan tai erilaisiin dramaattisiin asioihin ja tarinoihin? Saako nettirakkaani tarina aina vain oudompia piirteitä ja jatkuvaa draamaa? 31

32 MITEN HUIJAUKSEN VOI TUNNISTAA JA VÄLTTÄÄ?

33 Huijausten torjuminen ja tunnistaminen nettikaupassa Hyvistä tarjouksista kannattaa erottaa huijaukset NETISSÄ OLEVA TARJOUS TAI KILPAILU VAIKUTTAA LIIAN HYVÄLTÄ OLLAKSEEN TOTTA, SE EI YLEENSÄ OLE TOTTA Mieti ennen kuin tilaat, älä kiirehdi Muista! Myyntitilanteessa huijarilla on aina kiire! Jaana Savolainen 33

34 Jos epäilet huijausta Jos olet menettänyt rahaa: Lopeta rahan lähettäminen Ole yhteydessä oman pankkisi asiakaspalveluun ja kerro huijauksesta Tee rikosilmoitus poliisille, Älä jää yksin! Voit kysyä neuvoa tai keskustella tilanteestasi Kuluttajaliiton neuvonnassa tai soita rikosuhripäivystykseen Kilpailu- ja kuluttajavirasto auttaa, jos yritys on huijannut: 34

35 Ajankohtaista Ylellä Yle TV1 ja Yle Areena sarja Digihuijatut Linkki: Yle Areena Digitreenit, tee testi pärjäätkö huijareille? Yhteistyössä Kuluttajaliitto Huijarit kuriin! hanke ja Yle oppiminen. Linkki: Testaa salasanan vahvuus! 17-salasanakone-testaa-kuinka-nopeasti-salasana-murretaan

36 Oma luottokielto ja markkinoinnin esto puhelimeen Maksulliset palvelut, jossa voi ottaa oman luottokiellon 2 vuodeksi tai markkinoinnin eston puhelimeesi 3 vuodeksi Oma luottokiellon voi keskeyttää milloin tahansa Oma luottokielto, asiakastieto.fi linkki: 3HGcvzFNUEHCz4Mpcen3XUL73ER-tk2PUP75caAm6gEALw_wcB Markkinoinnin esto tai puhelinnumero ma-pe klo Puhelun hinta 0,39 /min+pvm, ei muita maksuja

37 Tärkeitä linkkejä, joista saa tietoa Kuluttajaliitto Tietoa huijauksista: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Poliisi, Rikosuhripäivystys, Kyberturvallisuuskeskus, Euroopan kuluttajakeskus Suomessa, Tulli, tai Jaana Savolainen 37

38 Älä jää yksin! Neuvontapuhelimet kuuntelevat ja antaa neuvoa! Kuluttajaliiton maksuton puhelinneuvonta digihuijatuille ja heidän läheisilleen numerosta Rikosuhripäivystys Auttava puhelin Jos olet menettänyt rahaa ota yhteys pankkisi asiakaspalveluun ja tee rikosilmoitus poliisille Jaana Savolainen 38

39 NETISSÄ TOIMIMINEN ON TURVALLISTA EIKÄ SITÄ KANNATA PELÄTÄ KUNHAN MUISTAA: TARKISTA, ÄLÄ KIIREHDI JA OLE HUOLELLINEN & TARKKA

40 Kiitos ja turvallista netissä surffailua!