HANKKEEN TARVE JA TAUSTA

Transkriptio

1 HANKESUUNNITELMA VISIT IN HELL-Ruoveden matkailun yritysryhmähanke TIIVISTELMÄ Hankkeen tavoitteena on monipuolistaa ja kasvattaa 9 maaseutumatkailun ohjelmapalvelu-, majoitus ja ravintola-alan yrityksen liiketoimintaa kehittämällä uusia palveluja ja palvelupaketteja, lisäämällä yrittäjien osaamista työpajakoulutuksilla ja tehostamalla markkinointia. Hankkeessa toteutetaan yritysryhmän yhteisiä sekä yrityskohtaisia kehittämistoimenpiteitä. Hanketta hakee ja hallinnoi Ruoveden kunta. Hankkeen toiminta-aika on HANKKEEN TARVE JA TAUSTA Ruovesi on asukkaan kunta Ylä-Pirkanmaalla. Upea järviluonto ja monenlaiset tapahtumat houkuttelevat Ruovedelle vuosittain tuhansia matkailijoita ja kesäasukkaita. Ruovesi tunnetaan Helvetinjärven kansallispuistosta, joka on Länsi-Suomen jylhimpiä erämaa- ja metsäalueita. Alueella sijaitseva Helvetinkolu on kansallispuiston suosituimpia käyntikohteita. Kansallispuistossa kulkeva voi matkallaan tutustua myös hiekkarantaiseen Haukkajärveen tai Rontonhorhan rotkolaaksoon. Myös Ruoveden eteläosassa Oriveden rajalla sijaitseva laaja, koko Etelä-Suomen huomattavimpiin suoalueisiin kuuluva Siikaneva on suosittu retkeilykohde ympäri vuoden. Suolle on rakennettu retkeilyreitti pitkospuineen. Tätä aluetta on hyvin vähän hyödynnetty matkailutarkoituksessa. Muista nähtävyyksistä voidaan mainita esimerkiksi Kalela, Akseli Gallen-Kallelan erämaa-ateljee, Runebergin lähde ja Sofia Magdalenan kirkko. Myös kuntaa halkovan Näsijärven veneilyreitti ja satamat tarjoavat matkailijoille elämyksiä ja vapaa-ajanviettomahdollisuuksia. Yritysryhmän yritykset ovat matkailun palveluntuottajia Ruoveden kunnasta tai lähialueelta. Yrittäjät tuottavat luontomatkailu-, majoitus- ja ravintolapalveluja. Matkailuyrittäjät ovat tehneet pienimuotoista yhteistyötä matkailuelinkeinon edistämiseksi Ruovedellä jo aiemminkin, mutta vuodesta 2016 lähtien he ovat kokoontuneet säännöllisesti pohtimaan erilaisia matkailuun liittyviä kehittämismahdollisuuksia. Yritysryhmähankkeen suunnittelu lähti liikkeelle TAMK:n tradenomiopiskelija Eija Kantosen opinnäytetyön pohjaksi tekemästä kyselystä alueen matkailupalveluyrittäjille. Kyselyssä kartoitettiin yleisiä kehittämiskohteita kunnan matkailussa sekä yrityskohtaisia kehittämiskohteita. Yhtenä suurena mahdollisuutena nähtiin Helvetinjärven kansallispuiston suuri vuosittainen n matkailijan kävijämäärä, jonka täysimääräinen hyödyntäminen toisi matkailuelinkeinolle lisää asiakkaita ja liiketoimintaa. Kesällä 2018 kansallispuiston kävijöille tehtiin Ruoveden kunnan toimesta kysely, jossa kartoitettiin kehittämistoimia ja palvelujen parantamistoiveita asiakkaiden näkökulmasta. Kyselyn tulokset vahvistavat myös matkailupalveluyrittäjien suunnitelmia toiminnan kehittämiseksi. Tärkeimpinä yhteisinä kehittämiskohteina tuli esille alueen matkailupalvelujen paketoiminen ja koemarkkinointi, talvimatkailun ja sesonkiaikojen ulkopuolisen matkailun kehittäminen ja yhteismarkkinointi ja osaamisen kehittäminen. Yrityskohtaiset kehittämistarpeet vaihtelivat yrityksen palveluvalikoiman ja yrityksen koon mukaisesti. 1

2 HANKKEEN TAVOITTEET JA TOIMENPITEET YRITYSRYHMÄN YHTEISET TAVOITTEET: Toteutettavien toimenpiteiden avulla kehitetään maaseutumatkailua elinkeinotoimintana ja parannetaan yritysten toimintaedellytyksiä, liikevaihtoa ja toimintaympäristöä. Yritykset tarvitsevat myynnin ja markkinoinnin tueksi työkaluja, tuotteistamista ja paketointia. 1. MATKAILUPALVELUJEN PAKETOIMINEN JA KOEMARKKINOINTI -tuotekehityksellä pyritään kasvattamaan asiakkaiden viipymää yrityksissä ja tekemään alueesta houkuttelevampi erilaisille kohderyhmille -käyttäjän näkökulmasta tehdyllä palvelumuotoilulla palveluista kootaan kokonaisuuksia, jonka osia voivat olla esimerkiksi kuljetukset, majoitus, ruokailut, kulttuuritapahtumat, paikalliset taidekäsityötuotteet ja käyntikohteet sekä erilaiset kulttuuri- ja liikuntasisältöiset aktiviteetit -tuotteistamalla palvelut mahdollistetaan palvelujen yhdisteleminen erilaisiksi palvelupaketeiksi, jolloin asiakkaan on helpompi ostaa tuotteistettu palvelu, joka on tehokkaasti saatavilla valtakunnallisten tai alueellisten myyntiverkostojen ja -kanavien kautta -luodaan tuotteistamiseen toimintamalli ja mietitään vetovastuumalli Matkailupalvelujen paketoiminen: tuotteistaminen ja tuotekorttien teko Esimerkiksi: -erilaisten tapahtumien, konserttien, kesäteatterin yms. lippujen paketointi ruokailu- ja majoituspalvelujen kanssa (mahdollisesti myös luovien alojen tuotteiden yhdistäminen) -ohjelmapalvelujen paketointi ruokailu- ja majoituspalvelujen kanssa -hyvinvointiin liittyvät palvelut, kauneuteen ja terveyteen liittyvät palvelut, aktiviteettipalvelut -kohderyhmittäin tehdyt paketit Koemarkkinointi: -uusien palvelupakettien testaus matkanjärjestäjillä ja kuluttaja-asiakkailla -palautteen kerääminen ja arviointi 2. MATKAILUPALVELUJEN YMPÄRIVUOTINEN KEHITTÄMINEN JA UUSIEN TUOTTEIDEN LUOMINEN -tasataan kausivaihtelua matkailupalveluyrityksissä -tavoitteena ympärivuotiset vetovoimaiset matkailutuotteet -tapahtumista ympärivuotinen ketju, olemassa olevien tapahtumien kehittäminen ja mahdollisten uusien tapahtumien ideointi (tapahtumia keskusta-alueen lisäksi myös kylissä) -matkailupalveluissa ja tapahtumissa hyödynnetään eri vuodenaikojen teemoja. -talvimatkapakettien luominen ja tuotteistaminen -markkinointi erilaisille kohderyhmille: yritykset, eläkeläiset, hiljaisuutta kaipaavat, luonto- ja kulttuurimatkailun asiakkaat jne., liikkeelle lähdetään kotimaan kohderyhmillä 2

3 -kartoitetaan alueen potentiaaliset reitistöt ja suunnitellaan niille mahdollisia matkailutuotteita Kohtien 1 ja 2 toteuttaminen: -kohtien 1 ja 2 toimenpiteet toteutetaan ostopalveluna seuraavasti: Yritysten tilanteen alkukartoitus Matkailupalvelujen ympärivuotinen kehittäminen, kaikille yhteinen työpajatyöskentely Matkapakettien ja tuotteiden testaukset ja koemarkkinointi, kaikille yhteinen työpajatyöskentely Tuotemarkkinointi ja yhteismarkkinointi, kaikille yhteinen työpajatyöskentely 3. YHTEISMARKKINOINTI -tavoitteena saatavilla olevien matkailupalveluiden tunnettavuuden lisääminen ja matkailijoiden määrän kasvattaminen -markkinoinnin edesauttaminen laadukkailla kuvilla ja hyvillä kohdekuvauksilla -yhteisen brändin ja visuaalisen markkinointi-ilmeen luominen uusille palvelupaketeille (Helvetin hyvätuoteperheen luominen) -yhteisen some-markkinoinnin käynnistäminen -mainosvalokuvaus ja videoklipit -pakettien testaus koeasiakkailla Toteuttaminen: toteutetaan ostopalveluna 4. OPINTOMATKAT, VERKOTTUMINEN - opintomatkalla ja verkottumisella luodaan uusia toimintatapoja, tehostetaan toimintaa ja parannetaan kannattavuutta -tutustutaan kohteisiin, joissa on onnistuttu tuotepakettien tekemisessä, markkinoinnissa ja sesonkien ulkopuolisten matkailupalvelujen kehittämisessä ja luomisessa Toteuttaminen: järjestetään 1-2 tutustumismatkaa YRITYSKOHTAISET TAVOITTEET: Hankkeessa tehdään yrityskohtaisia toimenpiteitä, jotka on yrittäjien kanssa erikseen suunniteltu. Toimenpiteet koskevat markkinoinnin, talouden ja palveluiden tms. kehittämistä. Yrityskohtaiset toimenpiteet erillisillä liitteillä. HANKKEEN RESURSSIT JA TOTEUTUSTAPA SEKÄ RISKIT TOTETUKSESSA HAKIJA JA HALLINNOIJA: Ruoveden kunta toimii hankkeen hakijana ja hallinnoi hanketta. Ruoveden kunnalla on pitkäaikainen ja monimuotoinen hankehallinnointikokemus. Kirjanpitopalvelu toteutetaan hallinnoijan omana työnä. Projektinvetäjä vastaa yhdessä kunnan kehityspäällikön kanssa hankkeen hallinnoinnista, kaikille yhteisten toimenpiteiden hallinnoinnista sekä yritysten kanssa sovitun mukaisista toimenpiteistä. 3

4 RAHOITTAJA: Hankkeeseen haetaan rahoitusta Pirkanmaan ELY-keskukselta 75 % hankkeen kokonaiskustannuksista. HANKEYRITYKSET: Matkailupalveluyritykset sijaitsevat pääasiassa Ruovedellä ja lähialueilla. Yritykset vastaavat kukin omalta osaltaan hankkeen yksityisestä rahoitusosuudesta. Kukin yritys solmii yhteistyösopimuksen Ruoveden kunnan kanssa hankkeen toteuttamisesta ja omarahoitusosuudesta. KESTÄVÄN KEHITYKSEN PERIAATTEIDEN TOTETUMINEN Kestävän kehityksen periaatteita otetaan huomioon hankkeessa mm. suunnittelemalla matkailupalveluja eettisesti ja kestävän kehityksen periaatteita noudattaen. Toimenpiteiden suunnittelussa pyritään kunnioittamaan ja huomioimaan luonnon ja kulttuuriympäristöjen erityispiirteet (ekologinen kestävyys) ja matkailupalvelujen suunnittelussa huomioidaan mahdollisimman pitkälle myös paikallisuuteen pohjautuvia elementit (sosiaalinen kestävyys). Matkailutuotteita suunniteltaessa on otettava huomioon Helvetinjärven kansallispuiston, Siikanevan soidensuojelualueen ja muiden luontokohteiden ainutlaatuisuus ja luontoarvojen säilyminen. Ekologisesti kestävästi tuotetut palvelut ovat tässä yhteydessä myös matkailun laatutekijä. Taloudellinen kestävyys otetaan huomioon liiketoiminnan kehittämiseen tähtäävissä toimenpiteissä mm. suunnittelemalla asiakaslähtöisesti tuotteiden sisältö, hinnoittelu, jakelu- ja toteutustapa. HANKKEEN RISKIT JA NIIHIN VARAUTUMINEN Hankkeen toimenpiteet on suunniteltu osallistuvien yritysten tarpeiden ja toiveiden mukaisesti, mikä edesauttaa yrittäjien sitoutumista hankkeeseen. Yrittäjät ovat allekirjoittaneet hallinnoijan kanssa yhteistyösopimuksen, jossa on mahdollisimman tarkkaan määritelty hankkeen yhteiset ja yrityskohtaiset toimenpiteet. Kukin hankkeeseen osallistuva yritys on sitoutunut hankkeeseen omarahoitusosuudella, joten toimenpiteisiin sitoudutaan lähtökohtaisesti myös taloudellisesti. Hankeen tarve pohjautuu aiemmin tehtyihin kyselyihin sekä matkailupalvelujen tuottajilta että matkailupalvelujen käyttäjiltä. Hankkeen suunnittelussa on tutustuttu myös aikaisempien matkailuun liittyvien yritysryhmähankkeiden hyviin käytäntöihin ja toimintatapoihin. Budjetointiin on saatu tarkkuutta pyytämällä suunnitteluvaiheessa tarjouksia isoimmista ostopalvelukokonaisuuksista sekä muutoinkin kartoittamalla hintatasoa. YHTEYS MANNER-SUOMEN MAASEUDUN KEHITTÄMISOHJELMAAN SEKÄ ALUEELLISEEN OHJELMAAN TAI PAIKALLISEEN STRATEGIAAN Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelman yhtenä kolmesta strategisesta painopisteestä on maaseudun elinkeinojen monipuolistaminen ja työllisyyden parantaminen kehittämällä yritysten kilpailukykyä, uutta yrittäjyyttä ja verkostoitumista. Tavoitteena on yritysten liiketoimintaosaamisen, uusiutumisen ja tuleviin muutoksiin sopeutumisen/valmistautumisen kehittäminen. Hanke toteuttaa Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelman toimenpiteistä: yhteistyö Yhteistyö pienten toimijoiden välillä, yhteisten työprosessien järjestämisessä sekä tilojen ja resurssien jakamisessa sekä maaseutumatkailuun liittyvien matkailupalvelujen kehittämiseen ja/tai saattamiseen markkinoille. Hankkeen kehittämistoimissa toteutetaan maaseudun kehittämisohjelman mukaisesti maaseudulla toimivien matkailuyritysten yhteistyön edistämistä, markkinoinnin ja palveluiden kehittämistä. Hankkeessa näitä toimenpiteitä tapahtuu yhteisesti sekä myös yrityskohtaisesti. TOIMINTA-ALUE, KOHDERYHMÄ, HYÖDYNSAAJAT SEKÄ AIKATAULU 4

5 Hankkeen toiminta-alueena on Ruoveden kunta ja sen lähialue. Kohderyhmänä on kaksi elämyspalveluita tarjoava yritys ja seitsemän majoitus- ja ruokailupalveluja tarjoavaa yritystä. Hyödynsaajina ovat matkailijat, alueen elinkeinotoiminta sekä paikalliset asukkaat. Hankkeen avulla parannetaan matkailupalveluiden monipuolisuutta, saatavuutta ja löydettävyyttä. Hyöty yritysten näkökulmasta yhteiset tapaamiset, joissa yritykset pääsevät verkostoitumaan ja kehittämään palveluita ja toimintoja asiakaslähtöisesti yrityskohtainen työ, jossa yritykset saavat omaan kehittämiseen apua asiantuntijoilta yritykset saavat tyytyväisempiä asiakkaita lisääntyneen asiakasymmärryksen ja verkostoitumisen avulla yritykset saavat toiminnalleen ja uusille palveluilleen näkyvyyttä ja todennäköisesti lisäävät liikevaihtoaan Hyöty yhteistyökumppaneiden näkökulmasta (ELY, kunnat, yrittäjäjärjestöt, ammattikorkeakoulut, maaseudulla toimivat yhdistykset ym.) aktivoidaan yrityksiä kasvuun ja kehittymiseen, lisätään paikallisia työmahdollisuuksia syntyy kaksisuuntaista vuorovaikutteista avointa keskustelua matkailijoiden tarpeista, tarjonnasta sekä tulevaisuuden ennakoinnista ja niiden vaikutuksista tuotekehitykseen sekä digitaalisen markkinointiin toteuttaa Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelman ja paikallisten ohjelmien tavoitteita, yritykset aktivoituvat kehittymään, hyödyntämään yritystukia ja lisäämään yhteistyötä Hanke toteutetaan ajalla HANKKEEN ERITELTY KUSTANNUSARVIO JA RAHOITUSSUUNNITELMA Hankkeen kokonaiskustannusarvio on Kustannusarvio ja rahoitussuunnitelma erillisenä liitteenä. MITEN HANKKEEN TOTEUTUMISTA ARVIOIDAAN? MITEN HANKKEESSA SYNTY- VÄÄ TOIMINTAA JATKETAAN HANKKEEN PÄÄTTYMISEN JÄLKEEN? Hankkeen päätyttyä kehitetyt palvelut ja toimintatavat jäävät maaseutuyrittäjien käyttöön. Hankkeen toiminnan on tarkoitus kannustaa yrittäjiä jatkamaan yritysten kehittämistä hankkeesta saamansa informaation avulla myös tulevaisuudessa. Hankkeen tarkoituksena on synnyttää yrittäjien innostus jatkuvaan yhteistyön syventämiseen, myös muiden kuin hankkeeseen osallistuvien yritysten kanssa. Hankkeen etenemistä seurataan hakijaorganisaation normaalin hankeseurantatavan mukaisesti. Hankkeen etenemistä seurataan toimenpidesuunnitelmaan ja budjettiin perustuen. Hankkeen budjettia varten toimenpiteiden kustannusten kohtuullisuutta on arvioitu ostopalveluiden osalta pyytämällä tarjoukset vähintään kolmelta toimittajalta yli 2500 hankinnoista. Ostopalveluja tarjoavia yrityksiä on ennalta laadullisesti arvioitu soveltuvan tehtävän suorittamiseen. Kustannusten kohtuullisuutta arvioidaan suurimmista toimenpidekokonaisuuksista. TIEDOTTAMINEN Kaikessa hanketta koskevassa tiedottamisessa noudatetaan Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelman viestintäohjeita. Hankkeesta tiedotetaan yleisesti Ruoveden kunnan nettisivuilla, sosiaalisen median kanavilla, paikallislehdessä ja yrityskohtaisesti yritysten tiedottamisen kautta. Hankkeelle laaditaan loppuraportti, jossa esitellään hankkeen keskeiset toiminnot ja tulokset. 5