Rintamaveteraanien kotiin annettavat palvelut

Transkriptio

1

2 Rintamaveteraanien kotiin annettavat palvelut Ansa Tuovinen Ikäihmisten palvelut, maakunnallinen palveluohjaus Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä

3 Seniorineuvonta Ankkuri Keskitetty palveluneuvonta Seniorineuvonta Ankkuri palvelee koko maakuntaa arkisin klo (palveluohjaustoiminnan keskuspaikka) Osoite: Rauhankatu 1 A, Mattitalo, JOENSUU, puhelin Ankkurissa on matalan kynnyksen neuvontapalvelut, Chat, takaisin soittopalvelu, sähköinen hakeutuminen miun palvelut Ankkurissa on keskitetty rintamaveteraanien palveluohjaus koordinaattori Ansa Tuovinen, puh sihteeri Marita Meriläinen, puh

4 Asiakas/palveluohjaus Siun sotessa Jokaisessa kunnassa on palveluohjaaja, joka arvioi rintamaveteraanien ja sotainvalidien kotiin annettavien palvelujen tarpeen ja myöntää palveluja kohtaa ja kuulee asiakasta/omaista antaa neuvontaa ja ohjausta arvioi uuden asiakkaan palvelujen tarpeen myöntää Siun soten ikäihmisten palveluja ja tekee viranomaispäätökset koordinoi moniammatillista arviointitiimiä koordinoi kotiin annettavaa palvelusetelitoimintaa tekee yhteistyötä eri toimijoiden kanssa, koordinoiden ikäihmisen palvelukokonaisuutta

5 Miksi keskitetyt rintamaveteraanien palvelut Siun soten alueella Jokaisessa kunnassa oli ennen Siun sotea erilaisia tapoja myöntää Valtiokonttorin myöntämää määrärahaa (14 kuntaa, 2016) Rintamaveteraanit saivat hyvin erilaisia palveluja ja hyvin eri tavoin Viranhaltijoita (myöntäjiä) oli useita, kaikissa kunnissa ei ollut palveluohjausta Kokonaisvastuu palvelujen järjestämisestä oli puutteellista Määrärahanseuranta ja tilastointi oli haasteellista Joissakin kunnissa oli haasteita löytää tuottajia tuottamaan palveluja Valtiokonttorin ohje antaa paljon erilaisia mahdollisuuksia rintamaveteraaneille ja näitä mahdollisuuksia haluamme laajentaa rintamaveteraanien hyväksi!

6 Miten rintamaveteraanien kotiin annettavia palveluja myönnetään Lähetämme vuosittain rintamaveteraaneille kirjeen ja hakemuslomakkeen Hakemuksessa on valittavana erilaisia kotiin annettavia palveluja, joista voi valita useita palveluja, jotka tukevat kotona asumista Kirjeessä on ohjeistettu palautus ja hakemuksen täyttö Palveluohjaus varmistaa että kaikki rintamaveteraanit ovat saaneet kirjeet. Jos hakemus ei palaudu, veteraaniin otetaan yhteys muulla tavoin Hakemuksessa kysytään myös palvelujen tarpeen arviointimahdollisuutta Palvelujen tarpeenarvion tekee alueen palveluohjaaja. Tarvittaessa rintamaveteraani ja palveluohjaaja tekevät yhdessä palvelusuunnitelman palvelukokonaisuudesta, jossa sovitaan muistakin kuin valtiokonttorin palveluista

7 Mitä palveluja yleisimmin käytetään Ateriapalvelu (lipuke, kotiin kuljetettu ateriapalvelu, aterianvalmistus kotona) Turvapuhelinpalvelu Siivousta omaan kotiin Pihatyöt vakituiseen asuntoon (nurmikon leikkuu, lumityöt, aidan leikkuu yms.) Kuljetuspalvelut Kotihoidon hoito ja hoivapalvelut (tuetaan osittain, koska edellytämme Siun soten myöntämisen perusteiden täyttymistä) Palvelut pyritään ensisijaisesti järjestämään palvelusetelillä (toissijaisesti maksusitoumuksella)

8 Painotukset palvelujen kehittämisessä Vuoropuhelua rintamaveteraanien ja valtiokonttorin välillä Yhteistyötä järjestöjen kanssa Yksilöllisiä oikein kohdennettuja palveluja, jotka tukevat rintamaveteraanin kotona asumista Määrärahan kokonaiskäyttöä Palvelusetelintuotannon lisäämistä > asiakas saa valita mieleisensä tuottajan Ateriapalvelutoiminnan kehittämistä Kuljetuspalvelun laajentamista (SHL) Yhden luukun toimintamallia

9 Ikäihmisten palvelut PALVELUOHJAUS YHTEYSTIEDOT / SIUNSOTE POHJOINEN Valtimo Aila Härkönen Nurmes Marjatta Laakkonen Seniorineuvonta Ankkuri (avoinna arkisin klo ) Juuka Kirsi Toivanen Lieksa Mirja Saaristo KESKINEN Kontiolahti Sanna Hartikainen Eno, Uimaharju Marjut Naakka Vaarat-Pyhäselkä Eija Mantsinen Joensuu(läntinen alue) et ja pohj.kh. Marjo Pennanen et ja pohj. kh. Marja-Liisa Harinen et ja pohj. kh Nina Silvennoinen Joensuu (itäinen alue) Niiniv, Rantak.kh Pia Isohella Rantakylän kh Arja Martikainen Niiniva. kh Eija Pursiainen LÄNTINEN Liperi Marja-Leena Kananen Heinävesi Virpi Eklund Outokumpu Tanja Kilpeläinen Polvijärvi Miia Pasanen ETELÄINEN Kitee Riitta Väistö Ilomantsi Aila Ruokolainen Rääkkylä Kaisu Tolvanen Tohmajärvi Maija-Riitta Kivilinna Siilaisen sairaala Marja Lappalainen Esh ja yhteispäivystys Sari Pekkala SAS Ilona Pietarinen Esko Immonen Vet. ja sotainv.palvelut Ansa Tuovinen Maakunn. kehittämisteht. Riitta Kurki