Maakuntaviestijöiden tapaaminen

Transkriptio

1 Maakuntaviestijöiden tapaaminen Väestörekisterikeskus klo Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

2 klo klo klo klo Agenda Tervetuloa, Päivi Railotie, Väestörekisterikeskus Pirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti Kivilinna Uudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero Manninen Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut, Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus Omakanta, Sanna Kaven, Kela Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut Oda, Jonna Piiroinen, Espoo Virtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUS Kommentti, Riikka Elovaara, Apotti Kahvitauko klo klo klo Maakuntien omat verkkopalvelut Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana) Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North Patrol Gdpr, Tuula Seppo, Kuntaliitto Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

3 Luotettavat väestötiedot ja turvalliset sähköisen asioinnin palvelut Väestörekisterikeskus Ylläpitää ja kehittää väestötietojärjestelmää ja sen tietopalveluja Tuottaa varmennepalveluja ja kehittää niitä Hoitaa vaalitehtävät Luo edellytyksiä sähköisen asioinnin edistämiseksi Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

4 Väestörekisterikeskuksen visio 2020 Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

5 Matkalla digitalisaation edistäjäksi : Suomi.fi-palvelujen kehittäminen Kansallinen palveluarkkitehtuuri ohjelmassa Suomi.fi-palvelut valmistuivat 2018: Tietohallinnon yhteentoimivuuden, tietoturvallisuuden, kokonaisarkkitehtuurin ja tietohallintohankkeiden ohjauksen toimeenpano- ja suunnittelutehtäviä Kansalaisneuvonta Suomi.fi yritykselle osio (ent. Yritys-Suomi) Sote- ja Maku-uudistusten tukipalvelut osana Suomi.fitä: Kansallisen valinnanvapauden tieto- ja vertailupalvelu Maakuntien yhteiset verkkosisällöt hanke tuottaa yhteisen malliratkaisun maakunnille Suomi.fi-verkkopalvelu ja palvelutietovaranto avainasemassa Sote- ja Makupalvelujen toteutuksessa 2020: Väestörekisterikeskus ja maistraatit yhdistyvät Tavoitteena luoda kansallinen yhteiskunnan digitalisaatiota edistävä ja toimeenpaneva virasto. Organisaatioille viraston tehtävänä on edistää digitaalisia palveluja julkisessa hallinnossa. Henkilöasiakkaille virasto tarjoaa sujuvia ja turvallisia palveluja eri elämäntapahtumiin. Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

6 Seuraavaksi Pirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti Kivilinna Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

7 Pirkanmaan valmistelutilanne Maakunta- ja sote-uudistuksen viestintäverkosto goes digi VRK Kirsti Kivilinna Pirkanmaa

8 Maakuntavalmistelua kansallismaisemassa Kuva: Atacan Ergin Muutosorganisaatiossa pian 50 henkilöä Valmistelua tukee 24 työryhmää, asiantuntijaedustus uudistusta koskettavista organisaatioista. Toimintojaan luovuttavat sairaanhoitopiiri, Ely-keskus, TE-toimisto, Pirkanmaan pelastuslaitos, maakunnan liitto ja 23 kuntaa. Maakuntaan siirtyy noin työntekijää, palveluita pyöritetään noin 2 mrd. euron budjetilla aluksi yli 650 kiinteistössä

9 Tässä olemme: Pirkanmaa valmistelijat Pirkanmaan muutosjohtaja Päivi Nurminen Muutosjohtaja (sote) Jaakko Herrala Muutosjohtaja (maku) Jukka Alasentie Lisärekryjä menossa parhaillaan: 11 hlöä Korkeakouluharjoittelijat virka-apu, oto-työt

10 Ajassa nyt! Pirkanmaan maakuntakonsernia valmistellaan toiminta edellä. Maakuntahallinto, oman tuotannon yksiköt (liikelaitokset, mahdolliset taseyksiköt, tytäryhtiöt) sekä tukipalveluita tuottavat yksiköt (tytäryhtiöt ja osakkuusyhtiöt). Vahva järjestäjä tavoitteena, moderni malli, uudenlainen toimintakulttuuri Tavoitteena uudenlainen poliittinen työskentely maakunnassa > valmisteleva valiokuntamalli. Seuraavaksi linjataan maakunnan järjestäjäorganisaation ja oman palvelutuotannon organisointi > edetään maakunnan talousarvion, hallintosäännön ja toiminnan organisoinnin valmistelussa. Aluemallit suunnittelussa > palveluverkkotyö. Hakemus valinnanvapauspilottiin jätetty

11 Ajassa nyt! Luovuttavista organisaatioista siirtymässä noin sopimusta uudelle maakunnalle. Uuden maakunnan talouden kokoaminen käynnissä. Ohjausmenettelyn harjoituksen jälkeen käynnistyy maakunnan koetalousarvion valmistelu. Henkilöstön ja työnantajien epäviralliset yhteistoimintafoorumit osallistumisen ja tiedonkulun edistämiseksi. Joka kuukausi / videoidaan. Kasvupalvelujen valmistelu maakunnan ja kuntien yhteistyöllä. Pirkanmaalla tekeillä selvitys allianssin ja muiden yhteistyömallien mahdollisuuksista

12 Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla ICT:n puolella kokonaisuutta on lähdetty suunnittelemaan Pirkanmaan sairaanhoitopiirin infrastruktuurin pohjalta. Alusta alkaen suunnittelussa mukana myös lääkintätekniikka (Medical) > ICMT. Palvelujen digitalisaatiossa lähdetään ns. kohdistettu revoluutio-mallin pohjalta. Toimintamalli rakennetaan uudelleen puhtaalta pöydältä ja asiakaslähtöisyyden periaatteiden mukaisesti. ICMT-valmistelu organisoitu toimialariippumattomat (TORI), toimialasidonnaiset (TOSI) ja infrastruktuuri ICT-palveluihin. Yhteisenä kaikille tietoturva- ja tietosuoja, kokonaisarkkitehtuuri ja digitalisaatio. Pirkanmaa on haastava: työasemaa, mobiilia, 850 sovellusta, kunnilla omat asiakas- ja potilastietojärjestelmät

13 Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla (2) Lyhyellä aikavälillä keskeisintä on kunnista siirtyvien tietojärjestelmien siirto maakunnalle ja järjestelmien mahdollinen konsolidaatio (samankaltaisten järjestelmien palvelualustojen yhdistäminen) > selvitys meneillään. Paljon kaikkea: pelastustoimi, asiakas- ja potilastietojärjestelmät, perustietotekniikka, talous- ja henkilöstöhallinto, valinnanvapauslain tietojärjestelmäratkaisut jne. Vuoteen 2020 mennessä tehdään se mitä voidaan ja 2025 mennessä se mitä halutaan. Digitalisaatio: tukena mm. ODA-hanke, Virtuaalisairaala ja OmaTays. Kiireellinen myös viestintä- ja asiointialustan konseptointi ja rakentaminen maakunnalle. Edellyttää kuntien kanssa tehtävää tiivistä yhteistyötä. Kansallinen valmistelu hieman epäselvää

14 Valmistelun vaiheet viestinnän näkökulmasta Esivalmisteluvaihe II Pirkanmaa: Maakuntahallinto Väliaikaishallinto * Verkkopalvelun rakentaminen * Viestinnän suunnittelu ja toteutus, Strategiaviestinnän ja brändityön pohjatyö. Verkkopalvelutyö alkuun. * Maakuntavaaliviestintä (eri kanavia, maakuntapäivä KL kanssa) * Maakunnan (järjestäjä ja tuotanto) brändityö * Henkilöstöviestintä * Uusi maakunta viestii ja markkinoi! Päätöksentekoviestintä, asukasviestintä, markkinointikampanjat, osallistumisviestintä, brändityö jatkuu, sitouttaminen: palvelulupaus, visio, missio, arvot, rekrytointiviestintä, henkilöstöviestintä, valinnanvapausmarkkinointi, erityisryhmät Uudet viestinnän rekrytoinnit Maakuntavaalit: OM, VM:n ja Kuntaliiton tukiaineisto, Kuntaliiton 3 tapahtumaa (vaalipaneeli, oppilaitostreffit, mediavalmennus)

15 Pirkanmaan tekemisestä Pirkanmaa jatkaa valmistelua tiiviillä teholla: teemme uudenlaista Pirkanmaata. Valmisteluporukkamme uskoo lakien läpimenoon > näkyy myös viestinnässä. Meillä on positiivinen tekemisen meininki, asiantuntijaosaaminen esiin. Viestintä pysyy neutraalina ja intressien ulkopuolella kaikille osapuolille. Viestintään haetaan lisäresurssia, suunta kohti asukas- ja henkilöstöviestintää

16 Verkkopalveluiden suunnittelu Pirkanmaalla Pirkanmaa2019-valmisteluorganisaatio Pirkanmaa 2019-viestintäryhmä - Yhteistyökumppanit mm. sivuston tekninen suunnittelu ja toteutus, testaukset - Korkeakouluharjoittelijat sisällöntuotantoon - Muut yhteistyötahot mm. STM, VRK, Kuntaliitto Verkkopalvelun projektiryhmä: - projektipäällikkö - luovuttavien organisaatioiden asiantuntijoita, pääasiassa viestinnästä - sisällöntuottajia ja tekninen asiantuntija Alatyöryhmät (vaihtuvia ryhmiä tilanteen mukaan) Palvelun käyttäjät (osallistetaan eri vaiheissa eri menetelmin) Maakunnan palveluiden tuottajat - Yhteyshenkilö Luovuttavat organisaatiot - yhteyshenkilöt - Eri alojen asiantuntijoita 16

17

18 Seuraavaksi Uudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero Manninen Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

19 Verkkopalveluista Tero Manninen versio

20 Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut) Asiakas keskiöön (sisällöt + palvelut) #asukaskokemus Kun paljon toimijoita vaarana palvelupolkujen katkeaminen Tarkoituksena yhteinen hanke ICT:n kanssa (sisällöt + palvelut) Palvelut rakennetaan asiakaspolun ympärille (UX+UX=CX) konsepti määrittää lopputuleman ei tarvitse ympätä kaikkea samaan koriin, yhteinen käyttökokemus ja ilme vahvistavat brändiä/ejä ja lisäävät luottamusta Useita sivustoja Tarve neljän tason sivustoille: maakunta + järjestäjä (oikeudet), ei kilpailevat liikelaitokset (palvelu), valinnanvapauden piirissä oleva organisaatiot (markkinointi), lisäksi tukipalvelut Yhteinen tyyliohje Olennaista sisällöt ja löydettävyys, ei paikka samoja tietoja ja tarinoita (PTV, automaattinen sisältömarkkinointi) tiedon liikkuvuus (strategian, toiminnan ja talouden mittarit), avoin data Löydetään hyvä yhteinen pohja asukaskokemukselle! Kuntien sivut hyvin olennaisia kansalaisen kannalta

21 Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut) Mobile first & mahdollisimman pieni byrokratia Pyritään digitalisaatioon Suora rajapinta järjestelmiin (mahdollisimman vähän erikseen täytettäviä lomakkeita) Yhteensovitetaan turvallinen siirtymä ja rohkea uudistuminen road map ja konseptointi, kriittisten toimintojen identifiointi ja priorisointi Alun haasteena moninaiset järjestelmät ja toimintatavat Varsinkin siirtymä vuodenvaihteessa19/20 Kansalliset ratkaisut: mitä mahdollistavat ja mitä pakottavat (millä aikajanalla, millä palvelupoluilla) suomi.fi, ptv, valinnanvapausratkaisu, virtuaalisairaala, Oda, Kanta (omakanta.fi), Apotti, omahoitopalvelut jne. Verkkosivujen konseptoinnin laajuus ja osallisuus STM & VM vetoinen konseptointi q1/2018, vastaako kaikkeen? Ensimmäinen ulkoinen sivusto 9/19, beta kevät 19

22 Millaisia tarpeita sivustoille (organisaatio) Maakunta Oikeudet, osallisuus, päätökset, järjestäjän tarpeet, organisointi, rekry, kv-markkinointi Liikelaitokset Palvelut, rekry, markkinointi Valinnanvapauden piirissä olevat Markkinointi, palvelut, rekry Tukipalvelut Rekry, perustiedot

23 Sivustokokonaisuus? Maakunt akonser ni humakrii si.fi Maakunna n ja liikelaitosten markkinoin -tivustot Maakunna n ja liikelaitosten teemakeskeiset palvelusivustot Terveyskylä Suomi.fi, valinnan vapaus Tukipalv eluorga nisaatio( t) Kasvup alvelut? Pelastus -laitos Soteliikelaito s Helsinkiregion fi (kvmarkkin ointi) Kanta, valinnan vapaus Apotti Markkin ointisivu, rekry Järjestäjä Suun terveyde nhuolto Asiakas setelipal velut (so) Sotekeskus Oda Palveluohjaus

24 Seuraavaksi Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

25 Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön Janne Pajusalo, VRK

26 Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön Maakuntien vastuulle siirtyvät palvelut ja niiden kuvaukset. Kansalaisten ohjeistaminen ja opastaminen. Maakunta.fi Kunta.fi Suomi.fi Navigointirakenne tukemaan palveluiden löydettävyyttä Virasto Liikelaitos Ministeriö Yritys

27 Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke Hanke kerää saman pöydän ääreen yhteisen sisällön kehittämisestä kiinnostuneet maakuntien edustajat, ja tarjoaa yhtenäisen strukturoidun etenemismallin sisällöntuotannon tueksi. Kesto: 2/2018 1/2019 Lisätietoja:

28 Hankkeen tuotokset 1. Mallisuoritus verkkopalvelun palvelukonseptista maakuntien hyödynnettäväksi Konsepti alueellisten verkkopalvelujen valmistelijoille, käsittäen yhteisen sisällön rakenteet ja navigaation. Palvelupolut ja käyttäjäryhmät valituista kohdepalveluista varmistamaan palvelujen löydettävyys 2. Palvelutietovarannon pohjakuvaukset maakunnan palveluista Laadukkaat pohjakuvaukset maakuntien palveluista Suomi.fipalvelutietovarantoon. Ohjeet hallittuun siirtymään kuntien ja virastojen vastuulta maakunnille. 3. Yhteiset tietosisällöt ja niiden hallintamalli Yhteiset tietosisällölliset tekstit, joita maakunnat voivat rikastaa omilla tiedoillaan. Linjaukset ja ohjeet maakuntien yhteisten sisältöjen sisällöntuotantoon ja -hallintaan.

29 Palvelupolut: Palvelun käyttäjä (kansalainen, yritys, järjestö) voi hakea tietoa maakunnan palveluista monesta eri verkkopalvelusta. On tavoiteltavaa, että kaikissa vaihtoehdoissa tarjotaan samansuuntainen polku palveluiden luo, ja että hyödynnetään samoista tietolähteistä tulevia sisältöjä. Suomi.fi -verkkopalvelussa: Yhteinen toimitettu tietosisältö Palvelun pohjakuvaus Alueellinen palvelukuvaus, jota maakunta voi rikastaa omalla sisällöllään Alueellinen verkkopalvelu: Palvelun käyttäjä voi etsiä tietoa esimerkiksi Suomi.fi:n kautta, kunnan / maakunnan verkkopalvelusta, tai palvelun tuottajan valtakunnalliselta / alueellisesta verkkopalvelusta Yhteinen toimitettu tietosisältö Palvelun pohjakuvaus maakunta voi rikastaa palvelukuvausta joko PTV:hen tai omaan julkaisujärjestelmään luodun sisällön kautta Suomi.fipalvelutietovaranto (PTV) Oma julkaisujärjestelmä Maakunnat ja palveluiden tuottajat kuvaavat palvelunsa suoraan palvelutietovarantoon, tai vaihtoehtoisesti omaan järjestelmään josta kuvaukset siirtyvät rajapintaa hyödyntäen palvelutietovarantoon. 29 Muut lähteet

30 Aikataulu Kevät 2018: Sisältöjen tarkennus, Työryhmien perustaminen ja projektointi. Määritellään kokonaiskuva asiakkaiden verkkopalveluista, eri verkkopalvelujen rooli ja näkymät käyttäjäryhmien palvelutarpeiden pohjalta. Kesä 2018: Yhteisten sisältöjen konsepti, rakenne, tuotantomalli ja hajautetun sisällöntuotannon ohjeet. Syksy 2018: Tuotetaan valtakunnalliseen käyttöön tarkoitetut tekstit valittujen priorisoitujen aiheiden osalta. Tuetaan maakuntia verkkopalveluiden suunnittelussa, jotta mahdollisimman moni hyödyntäisi yhteisiä sisältöjä Suomi.fi integroi sisällöt syntyneisiin maakuntanäkymiin. Jatkotoimien suunnittelu ja hankkeen päätös. Sisällöntuotanto jatkuu virkatyönä VRK:n ja maakuntien valmisteluelimien toimesta.

31 Seuraavaksi Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus Omakanta Sanna Kaven, Kela Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

32 Valinnanvapauden tiedonhallintapalvelut kansalaisille piloteissa Matti Hiltunen / Väestörekisterikeskus Suomi.fi palvelut Matti T. Hiltunen

33 Väestörekisterikeskus toteuttaa Suomi.fi-palvelujen jatkokehityshankkeina Sote- ja Maku-uudistusten tukipalveluita Kansalaisen valinnanvapauden tieto- ja vertailupalvelu toteutetaan osaksi Kelan Omakanta-palvelua Maakuntien yhteiset verkkosisällöt hanke, tuottaa yhteisen malliratkaisun maakunnille. Ratkaisu pohjautuu osana Suomi.fi verkkopalvelua ja Kansallista palveluarkkitehtuuria. Suomi.fi-verkkopalvelu ja -palvelutietovaranto ovat avainasemassa Sote- ja Maku-palveluiden toteutuksessa.

34 Suomi.fi - Verkkopalvelu ja Palvelutietovaranto Mitä uutta Q2/2018 Omat lokitiedot Mobiilikäytön hallinnointi PTV: muistutukset, saamen kieli Q2/2018 Maakunnan yhteinen verkkosisältö -hanke PTV: esteettömyystiedon kerääminen Q3/2018 SOTE-valinnanvapauden tuki ja sote-keskusten vertailu 2019 Palveluiden laatutieto

35

36 Pilotoinnin aikana nostetaan pääsy sotepalveluihin keskeiseksi osaksi Kansalaisnäkymän etusivua. Sote-palvelut löytyvät toki normaaliin tapaan myös aiheesta Terveys ja sairaanhoito.

37 Sote-palveluista tehdään uusi koontisivu, jossa voidaan tarkemmin kertoa sote-uudistuksen keskeiset kohdat.

38 Palvelun kautta pääsee vertailemaan niitä sote-keskuksia, joissa palvelu on saatavilla.

39 Kartalla voi nähdä myös yksittäisen toimipaikan tarkemmat tiedot.

40 v005 Kanta Asiakas- ja potilastieto Reseptikeskus STM Kela-palvelut etuudet App Omatietovaranto Valinnanvapaus Maakunnat STM Sotedigi Oy järjestämisen työkalut & tiedolla johtaminen UNA-ydin yhteentoimivuus tuki migraatiolle ja Omaolo (ODA) konsolidaatiolle Terveyskylä (VS) Tietoaltaat (1+5?) VM iso kuva Suomi.fi -verkkopalvelu Tunnistus, Valtuudet, Viestit ja PTV, lisäksi VV palveluvertailu VM Sotetuottajat STM VM Avoimet rajapinnat ja kansalliset ja alueelliset integraatioratkaisut Asiakas ja potilastietojärjestelmät Apotti Maakunnan liikelaitos Dynamichealth Mediatri Assisdent Multilab Era KEJO UNA APTJ Uranus Toisiokäytön ekosysteemi lupaviranomainen palveluoperaattori Tietovarastot Sote-tilastot ja rekisterit (THL, Kela) Tilastot ja rekisterit (TK,VRK) Maakunnat Genomikeskus Syöpäkeskus Neurokeskus Biopankit Maakunnat Finngen Generisk ym.

41 Yksinkertaistettu toimintamalli Vertailu (Suomi.fi) Suora valinta yhteentoimivuus vaiheittain Valinta (Omakanta) Sote-keskuksen valinta KELA Asiakas Kanta Kela VV Järjestäjä Kela maksatus: raha tuottajalle kun data Kanta palveluissa Tuottaja Seteli/hebu Portaali (markkinoilta) Asiakas/potilas järjestelmä annetut palvelut asiakasdata potilasdata Kela palveluihin: Käyttöliitymä Kelan toteuttamana tai pääsy APIlla (oma järjestelmä)

42 2018 Julkaisujen Roadmap Q Q Q Q Q Q Q Q4 Maakunnalliset pilotoinnit Suoran valinnan palveluiden kuvaus Maakunnat Suoran valinnan palveluluokitus Sote-uudistuksen palveluluokitus Palveluluokitus Tietomallit Rajapintakuvaus Soteri rekisteri v.1 Soteri rekisteri v.2 Organisaatiorekisteri (Soteri) Tuottajien luokittelut Toimipist. palvelut Valinnanvapauden Tietopalvelu v.0 Valinnanvapauden tietopalvelu v.1 Valinnanvapauden tietopalvelu v.2 Valinnanvapauden tietopalvelu (Suomi.fi) Palvelun järjestäjän toiminnot Hlö-asiakkaan ja Palv.tuottajan toiminnot Peruskapitaation maksatus Seurantapalvelu Tuott. ilmoittautuminen Käyttäjäpalaute Valinnanvapauden tiedonhallintapalvelut Sote-yhteiset asiakirjat esisuunnitelma Rekisterinkäyttövaltuudet v.1 Kanta-arkiston asiakirjojen siirrot maakunnille Kanta-palveluiden muutokset (Soutu) Toteutus Black Toteutus White Toteutus Gray (MVP) Toteutus Blue Toteutus Toteutus Toteutus Toteutus 42

43 Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (MVP Gray 09/2018) Asiakasryhmät Henkilöasiakas Palvelun järjestäjä Palvelun tuottaja Käyttöliittymät Palvelut Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen) Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan puolesta? Eräajot & Integraatiot Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio VTJ-muutostietojen ylläpito Suomi.fi Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun Ostopalveluvaltuutus Suomi.fi Peruskapitaation maksatus Tietovarannot Valinnanvapausasiakastiedot Henkilöasiakastiedot Potilastiedon arkisto Palvelun järjestäjien tiedot Sopimustiedot Palvelun tuottajien tiedot (Soteri v.1) Palvelukuvaukset (PTV) 43 Rekisteri käytössä

44 Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (Blue 12/2018) Asiakasryhmät Henkilöasiakas Palvelun järjestäjä Palvelun tuottaja Käyttöliittymät Palvelut Eräajot & Integraatiot Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen) Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Palvelutapahtuman asiakaskokemus? Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio Integraatio Kelan tuottajanhallinta palveluun Asiakaskokemus (Integraatio tuottajanhallintaan?) VTJ-muutostietojen ylläpito Suomi.fi Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)? Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun Viestinvälitys asiakkaalle (suomi.fi) Ostopalveluvaltuutuksen tietosisältörajoitukset Suomi.fi Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan puolesta? Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)? Rajapinnat Peruskapitaation maksatus Suoritetiedot Kanta-palveluiden kautta? Suoriteperusteinen maksatus? Palvelusetelijärjestelmien tilanteet Tietovarannot Potilastiedon arkisto Palvelun järjestäjien tiedot Sopimustiedot Palvelun tuottajien tiedot (Soteri v.2) Palvelukuvaukset (PTV) Valinnanvapausasiakastiedot Henkilöasiakastiedot Seurantapalvelun tietoaltaat? 44 Datamigraatiot Valveri/Sote organisaatiorekisteri

45 Kansalaisen valinnanvapauden tiedonhallintapalvelu Toteutetaan osaksi Suomi.fi -verkkopalvelua ja sisältää tiedot sotevalinnanvapauden piirissä olevista palvelutuottajista, sote-keskuksista, sijainnista ja siellä tarjottavista suoran valinnan palveluista Hyödynnetään THL:n valmistuvaa palveluluokitusratkaisua, jolla palvelut kuvataan Suomi.fi -palvelutietovarantoon (PTV) Asiakkaan maakunta esitetään Suomi.fi tunnistuksessa saatavilla osoitetiedoilla. Tunnistamaton kansalainen valitsee maakunnan valintalistasta. Suomi.fi-verkkopalveluun toteutetaan tuottajien vertailu (Sote-keskus), siirtyminen valintapalveluun (Kela/Omakanta.fi) ja integraatiot valinnanvapauden tiedonhallintapalvelun (vv thp) tietosisältöihin ja master-rekistereihin (Sote-organisaatiorekisteri -> Soteri 2020)

46 Sote-organisaatiorekisteri on aluksi pohjana Valinnanvapauden vertailupalvelulle ja PTV tiedoille Kelan valinnanvapausjärjestelmä edellyttää, että sote-keskukset löytyvät THL SOTE-organisaatiorekisteristä Sekä julkisten että yksityisten organisaatioiden tulee huolehtia tietojensa ajantasaisuudesta Sote-org.rekisteriin (huom. Sote-keskus OID) THL, Kela ja VRK laativat ohjeen, miten Sote-keskuksen tiedot voi tarkistaa ja puuttuvat tiedot täydentää Sote-org.rekisteriin. Julkiset organisaatiot ylläpitävät tietojaan SOTE-organisaatiorekisterissa itsenäisesti sote-ylläpitokäyttöliittymällä (tai alueelliselta koodistopalvelimelta, mikäli sellainen on heillä käytössään) Yksityiset organisaatiot ilmoittavat muutoksista ja puuttuvista tiedoista Valviraan tai aluehallintavirastoon (AVI) Jatkossa Sote-organisaatiorekisteri korvautuu SOTERI-rekisterillä (2020) Matti T. Hiltunen

47 Kiitos Sote-kehityspäällikkö, Väestörekisterikeskus

48 Seuraavaksi Omakanta Sanna Kaven, Kela Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

49 Kelan rooli Soteuudistuksessa Sote-uudistus ja digitalisaatio maakuntaviestijöille Sanna Kavén Kela, Kanta-palvelut

50 Kelan rooli Sote-uudistuksessa Kela toteuttaa sote-valinnanvapauskokonaisuuden, johon sisältyvät seuraavat tiedonhallintapalvelut: Tuottajahallintapalvelu Palveluntuottajien ilmoittautuminen Maakunnan kanssa sopimuksen tehneet palveluntuottajat Asiakkaan valinnan toteuttava palvelu Maksatus palveluntuottajille Suoran valinnan korvausten laskenta Maksujen välitys maakunnilta palveluntuottajille Palvelutuotannon seurantapalvelu Palveluntuottajat raportoivat asiakkaan saamista palveluista Palveluntuottajien yhteiskuntavastuun tietopalvelu Tietoa palveluntuottajan taloudellisesta toiminnasta Henkilökohtainen budjetti ja asiakassetelit Palvelusetelijärjestelmistä kerättävä tieto

51

52 Kanta-palvelut sote- ja maakuntauudistuksessa (Soutu-hanke) 1. Asiakirjojen siirrot uusille rekisterinpitäjille eli maakunnille hoito- ja palvelutapahtuma-asiakirjat sekä vanhat asiakirjat ja kuva-aineistot 2. Asiakirjojen käyttö ja arkistointi maakunnan lukuun palveluntuottajan rekisterinkäyttövaltuudet, rekisterinpitäjyyden määräytyminen 3. Omakannan asiakkaan valinnan toteuttava palvelu 4. Sote-yhteiset asiakirjat, niiden käyttö ja määrittely 5. Sote-käytönhallinta luovutustenhallinnan muutokset, käyttövaltuuksien perusteet, käyttö- ja luovutuslokit maakunnan lukuun tapahtuvassa käytössä, hoitosuhteessa ja asiakassuhteessa huomioitavat seikat, käyttövaltuuksien tarkistamisessa käytettävät kuvailutiedot, pääsynhallinnan tarkistusten vastuut (Kanta, liittyvät järjestelmät), edellisiin liittyvät linjaukset, vaatimukset ja määrittelyt eri toimijoille ja järjestelmille 6. Sertifiointi ja yhteistestaus Uudelleen sertifioinnit ja yhteistestaukset sote- ja maakuntauudistuksessa 7. Käytönhallinnan tuki ja asiakkuudenhallinnan muutokset tuki, infot, koulutukset ja niiden viestintä sote- ja maakuntauudistuksen vaatimiin muutoksiin Kanta-palveluissa, mahdolliset muutokset Kanta asiakkuudenhallinnassa

53 Pilotointiin tarjottavat järjestelmät Kelaan toteutetaan vaiheittain uusi valinnanvapausjärjestelmä Rakennetaan aluksi sote-keskuspilotointia varten Suun hoidon palveluita aletaan rakentaa kun pilotointimalli on selvillä Valmiina pilotoinnin alkaessa kesällä 2018 Tuottajille ja järjestäjille erilliset käyttöliittymät Kanta.fi:ssä Palveluntuottajan ilmoittautuminen Tuottajan ja järjestäjän omien tietojen hallinta Sote-keskussopimusten kirjaaminen Toinen käyttöönotto syyskuussa Asiakkaan käyttöliittymässä Omakannassa Sote-keskuksen valinta Valinta mahdollista myös tuottajan tai järjestäjän käyttöliittymässä Kapitaatiokorvausten laskenta ja maksatus

54 Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin? Pilotoinnin käytännön järjestäminen Toiminnan organisoiminen valinnanvapauslain mukaiseksi Järjestäjän roolin haltuunotto Sote-keskusten ehtojen valmistelu Hallintopäätös, palvelukuvaus, korvaukset, sopimuspohjat ym. Järjestäjän omat tietojärjestelmät ym. Valinnanvapausjärjestelmään liittyvät prosessit Järjestäjän edustajien sisäinen kouluttaminen Palveluntuottajien ilmoittautumisten vastaanotto Sopimusten kirjaaminen Sekä yksityisten että julkisten tuottajien sopimukset Sote-keskuksen valintatoiminnot Järjestelmän työjonojen hallinta Raporttien ja listausten tekeminen Suomi.fi-tunnistautuminen järjestäjäroolilla -> Pilottimaakunnat saavat ohjeet

55 Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin? Palveluntuottajien kouluttaminen Käytännön asioiden koulutus Mitä tuottajilta vaaditaan? Miten maksatus toimii? Valinnanvapausjärjestelmän käytön opastus tuottajille Miten ilmoittaudutaan tuottajaksi? Miten asiakkaalle valitaan sote-keskus? Mitä tehdään jos tuottajan tai palveluyksikön tiedot muuttuvat? Kanta-palveluiden vaatimusten huomioiminen Sote-tuottajien on otettava potilastiedon arkistopalvelu käyttöön THL:n sote-organisaatiorekisterin tietojen tarkistaminen Pilotoinnissa tiedot haetaan sote-organisaatiorekisterissä Sekä yksityisten että julkisten palveluntuottajien on oltava soteorganisaatiorekisterissä Tietojen oltava samassa muodossa kuin ilmoittautumisessa/sopimuksessa Tuottajataso ja yksikkötaso Suomi.fi-tunnistautumisen neuvominen palveluntuottajille

56 Maakunnan ja Kelan alustava työnjako pilotoinnin viestinnässä ja neuvonnassa Valinnanvapauden viestintä Kelan vastuulla Kansallisen tason viestintä Tietoa kerätään Kanta.fi-sivustolle Sote-uudistus-osioon Asiakkaille, maakunnille, palveluntuottajille, järjestelmätoimittajille Koulutusmateriaalin tuottaminen valinnanvapausjärjestelmästä Maakunnan vastuulla Maakunnan asiakas- ja tuottajaviestintä Neuvonta ja asiakastuki Kelan vastuulla Kanta-tuki valinnanvapauden teknisiin kysymyksiin Asiakkaan ja ammattilaisten yleistason sote-neuvonta ja chat-robotti Maakunnan vastuulla Maakunnan palveluntuottajien neuvonta Alueellinen kansalaisneuvonta Myös sote-keskusvalintojen tallentaminen järjestäjän käyttöliittymässä Valinnanvapausjärjestelmän pääkäyttäjien kouluttaminen Maakunnan palvelukanavien järjestäminen

57 Maakunta- ja sote-tieto Kelan verkkosivustoilla Kanta.fi Asiakkaalle: mistä kyse, miten valitset palveluntuottajan Omakannassa, mitä valitaan, mihin vaikuttaa, tukipalvelut Sote-ammattilaiselle: uudistuksen tuomat toimintamallimuutokset Kanta-palveluissa, jotka suunniteltava ja toteutettava terveydenhuollon organisaatioissa (sosiaalihuolto huomioiden) Palveluntuottajalle: Valinnan vapauden pilottihankkeisiin osallistuvat, miten ilmoittaudutaan sekä neuvonta ja tukimateriaalia Järjestelmätoimittajalle: uudistuksen vaatimat tekniset muutokset Kanta-palveluissa, jotka toimittajien suunniteltava ja toteutettava potilastietojärjestelmissä Kela.fi Konsernitason tiedottaminen medialle ja sidosryhmille tapahtuu Kela.fi sivun alla. Kela ja sote -osiossa esitellään Kelan roolit sotessa sekä strategiset tavoitteet. Tämän lisäksi sivuille on koottu viestinnän sisältöjä (tiedotteet, kannanotot, asiantuntijoiden tekstejä). Mahdolliset Kelan maksamiin etuuksiin tulevat muutokset, esim. sairaanhoitokorvaukset. Tuotamme tarvittaessa sisältöä myös muille verkkosivuille, esim. Alueuudistus.fi tietoa Kelan toteuttamista hankkeista maakunta- ja sote-uudistukseen Teemme kansallista yhteistyötä suunnittelussa, jotta esim. käytämme samaa terminologiaa kuin muut toimijat Tarvitaan tiivistä yhteistyötä, jotta on selvää mikä tieto on milläkin sivustolla ja kuka siitä vastaa

58 Kelan verkkosivustojen käyttö Kelan verkkosivustojen tunnettuus, käyttöaste ja arvostus on erinomainen Pystymme viestimään tehokkaasti ja luotettavasti eri kohderyhmille Verkkoviestintäämme kuuluu verkkosivustojen lisäksi sosiaalisen median kanavat, digimarkkinointi eri muodoissa ja tavoitteellinen seuranta Kanta.fi vuonna 2017: Tietoa Kanta-palveluista kansalaisille, sote-ammattilaisille ja järjestelmätoimittajille Käyntejä 10,4 miljoonaa Suomen 3. arvostetuin verkkobrändi* Kela.fi vuonna 2017: Tietoa Kelan etuuksista ja organisaatioista kansalaisille, työnantajille ja yhteistyökumppaneille Käyntejä 40,6 miljoonaa Suomen 12. arvostetuin verkkobrändi* * Taloustutkimus: Verkkobrändien arvostus ja suosittelu Suomessa vuonna

59 Asiakkaan monet palvelut sote-uudistuksessa Omakanta Kanta.fi Kela.fi Suomi.fi Hyvinvointisovellukset Kokonaisuus käytettävyydeltään korkealaatuiseksi organisaatioiden välisellä yhteistyöllä ja hyvällä ja oikea-aikaisella viestinnällä Alueuudistus.fi Maakuntien palvelukanavat Ajanvarauspalvelut Asiakassetelipalvelut Henkilökohtaisen budjetin palvelut Palveluntuottajien palvelukanavat

60 Omakanta sote-uudistuksessa

61 Omakannan hyödyntämät tietovarannot Kanta-palvelut Reseptikeskus, Potilastiedon arkisto, Sosiaalihuollon arkisto, Omatietovaranto Terveystiedot Reseptit Asiakastiedot Hyvinvointitiedot Omakanta Koodistopalvelut Rooli- ja attribuuttitietopalvelu Valinnanvapauspalvelut Kansalliset koodistot Terhikki Valintatiedot Sopimustiedot Asiakastiedot Tietoa tuottavat ja hyödyntävät ammattilaisten tietojärjestelmät Potilastietojärjestelmät Apteekkitietojärjestelmät Asiakastietojärjestelmät Kanta.fi Extranet Valveri VV-käyttöliittymät Palvelusetelijärjestelmät Väestötietojärjestelmä Suomi.fi käyttöliittymät Jne jne. sekä kansalaisen hyvinvointisovellukset Suomi.fi-palvelut Tunnistus, Valtuudet, PTV Tunnistustiedot Valtuustiedot Vertailutiedot

62 Omakannan toiminnot asiakkaalle Tällä hetkellä Omakannan käyttäjä voi selata terveystietojaan (sis. suun terveydenhuolto) hallinnoida tahdonilmaisujaan hallinnoida terveystietojensa luovutukseen liittyviä suostumuksia ja kieltoja ja kuitata informaation selata terveystietojen luovutuksiin liittyviä lokitietoja Jatkossa Omakannan käyttäjä voi selata ja hallinnoida hyvinvointitietojaan ja niihin liittyviä suostumuksia ja kieltoja (tulossa 2018) nähdä ja hallinnoida valinnanvapaustietojaan (pilotti 2018) selata sosiaalihuollon asiakastietojaan (tulossa 2020) Puolesta asiointi käytössä alle 10-vuotiaiden huoltajille Tulossa asiointi valtakirjalla (täysi-ikäiset) ja asiointi vuotiaiden puolesta

63 Valinta esim. Omakannassa Ei valita Omakannassa

64 Asiakkaan valinnan toiminnot Omakannassa tavoitetilassa Omakannassa käyttäjä voi valita sosiaali- ja terveyskeskuksen valita hammashoitolan valita maakunnan liikelaitoksen palveluyksikön nähdä tekemänsä valinnat lisäksi asiakasseteliin ja henkilökohtaiseen budjettiin liittyvät tiedot nähdä henkilökohtaisen asiakassuunnitelmansa (ja ajanvaraustiedot) siirtyä Suomi.fi-palveluun vertailemaan toimijoita ja niiden laatutietoja sekä antamaan palautetta palveluntuottajasta. Valinnanvapauden toiminnot ovat käytössä seuraavissa rooleissa: omassa asioinnissa täysi-ikäisillä ja yli 15-vuotiailla toisen puolesta asioinnissa alle 15-vuotiaan huoltajilla jatkossa valtakirjalla täysi-ikäisen puolesta ja edunvalvoja täysi-ikäisen puolesta

65 Valinnanvapauden pilotointi sote-keskuksen valinta Omakannassa Sosiaali- ja terveyskeskuksen valinnan pilotti syksyllä 2018 Valinta mahdollistetaan vain pilottialueen asukkaille. Henkilö voi valita itse sote-keskuksen Omakannassa. Sote-keskuksen valinta voidaan tallentaa myös palveluntuottajan tai palvelunjärjestäjän luona. Suomi.fi integraatio ensimmäinen vaihe 2018 Pilottitoteutuksesta kerätään käyttäjien tarpeita ja kokemuksia: Syksyllä 2017 kerätty sekä ammattilaisilta että kansalaisilta tarpeita. Menossa tällä hetkellä käytettävyystestaus loppukäyttäjillä. Syksyllä 2018 kerätään pilotissa käyttäjiltä palautetta. Myöhemmin hammashoitolan valinnan pilotti, maakunnan liikelaitoksen valinta sekä asiakassuunnitelman ja ajanvarausten selaus

66

67

68

69 Valinnanvapauden digitalisaatiota rakentamassa

70 Seuraavaksi Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut Oda, Jonna Piiroinen, Espoo Virtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUS Kommentti, Riikka Elovaara, Apotti Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

71 ODA -projekti Omaolo -palvelut Jonna Piiroinen, Espoon kaupunki

72 Sisällys Taustaa Omaolo-palvelun lyhyt esittely Aikataulu ja käyttöönotto

73 PHHYKY

74 Tiivistelmä Toiminnallinen muutos keskiössä Muutoksen tueksi itse- ja omahoitoa tukeva sähköisten palvelujen kokonaisuus Omaolo Kehitetty ketterin menetelmin yhdessä ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa Yhdistettynä jo markkinoilla oleviin palveluihin (esim. ajanvaraus) se mahdollistaa perusterveydenhuollon ja sosiaalihuollon digitaaliset palvelupolut Nojautuu moderneihin teknologisiin ratkaisuihin ja avoimiin rajapintoihin Sisällöntuotannossa on pyritty pääosin nojautumaan kansallisiin tunnettuihin toimijoihin, sisällöt perustuvat tutkittuun tietoon (tai kansalliseen konsensukseen) ja niiden päivityksestä huolehditaan Palvelukokonaisuudesta valmistuu ensimmäinen versio 10/18 mennessä Palvelukokonaisuuden edelleen kehittäminen ja levittäminen Sotedigi Oy:n kautta

75 Omaolo-palvelukokonaisuus

76 Asiakkaan tilanteen arviointi Hoidon ja palvelun suunnittelu Hoidon ja palvelun toteutus + Joustavuus + Ajasta & paikasta riippumattomuus + Jatkuva seuranta + Enemmän vaihtoehtoja + Nopeus + Oma vaikuttaminen + Sujuva palvelu + Helppous + Läpinäkyvyys

77 Kun asiakastietolaki muutokset hyväksytty Oirearvio Hyvinvointitarkastus Palveluarvio Diagnoosi-, lääkityslaboratorio ym. tiedot Kanta palvelusta Geneerinen toimintasuositus, kansallisesti yhteiset Paikallinen palveluohjaus

78 Kuntapilottien kuusi koria Satunnainen palvelun tarve (terveydenhoidossa) Sosiaalipalvelun tarve (omaishoidon tuki, kuljetuspalvelu, henk. koht. apu) Paljon palvelua tarvitsevat (esim. työttömät, maahanmuuttajat, terveysasemien kanta-asiakkaat ) Pitkäaikaissairaus tai sen riski Määräaikaistarkastukset Suun terveydenhuolto

79 Tutustu demoympäristöön Tuoteomistaja Jari Nummisen tilannekatsaus : Demoympäristöön pääsee ihan vapaasti eli kansalaiselle kirjautuminen: Osuuspankki, käyttäjätunnus: , salasana: 7890 Ammattilaisen demoympäristö: kirjautuminen: Nordea, käyttäjätunnus ja salasana valmiiksi eli painaa vaan ok.

80 Omaolo-palvelun hyödyt Asiakasosallisuus ja- kokemuksen paraneminen Puhelujen väheneminen ja lyheneminen Käyntien väheneminen ja lyheneminen Päällekkäisen, koordinoimattoman ja suunnittelemattoman työn väheneminen Ennaltaehkäisevän työn tehostuminen ja tunnistaa ongelmat aiemmin Väestötason tiedon kerääminen ja hyödyntäminen Vapauttaa ammattilaisten työpanosta asiakasarvoa tuottavaan työhön Hyödyt tulevat toiminnallisista muutoksista ja uudistetuista prosesseista, joita sovellukset tukevat

81 Aikataulu ja käyttöönotto

82 Toteutusvaiheen aikataulu Toiminnallisen muutoksen valmennus ja toteutus 1/16 10/18 Omaolo palvelukokonaisuuden toteutus 02/17 3/18 Pilotointi ja iteraatiot 8/17-9/18 Vaikutusten arviointi 1-9/2018 Kehittämistyön kommentointi Levittäminen

83 Käyttöönotto Ensimmäiset uudet alueet mukaan 2018 lopulla Laajamittainen levittäminen Sotedigi Oy:n kautta maakuntiin 2020 alussa Vaatii resursointia käyttöönottavassa organisaatiossa Toiminnallinen Tekninen Sisältö Käyttöönottoa tukevat konseptit Kansalliset yhteiset sisällöt ja toteutus Toiminnan muutos, viestintä, vaikutukset Toiminnallisen muutoksen sparraus Sotedigi Oy:n kautta Palvelun hinnoittelu Sotedigi Oy:n toimesta

84 Tämä on Terveyskylä & Virtuaalisairaala 2.0 -hanke MAAKUNTIEN VIESTIJÄT

85 Kansalainen saa vaivoihinsa parhaan mahdollisen hoidon varallisuudestaan, asuinpaikastaan ja digiosaamisestaan riippumatta.

86 Terveyskylää rakennetaan yhdessä osana Virtuaalisairaala 2.0 -kärkihanketta Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri (PSSHP) Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (PPSHP) Oulu Kuopio Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (PSHP) Rahoitusta sosiaali- ja terveysministeriöstä. Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiri (VSSHP) Turku Tampere Helsinki Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS)

87 Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen tavoitteet SAATAVUUS ASIAKAS AJANKÄYTTÖ JA KUSTANNUKSET LAATU

88 Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen osat Palvelut Palveluiden tuotanto ja käyttöönotto = Terveyskylä.fi Innovaatiot Innovaatiofarmi ja tutkimuksen työkalut Kehitys Palveluiden kehittäminen ja kehittämisen malli

89 Terveyskylän palveluiden kehittämisen lähtökohta AMMATTILAINEN Arvontuotanto ja hyödyt Parhaat palveluinnovaatiot löytyvät sieltä, missä kansalainen, potilas, ammattilainen ja organisaatio kaikki hyötyvät. KANSALAINEN POTILAS Arvontuotanto ja hyödyt ORGANISAATIO Kustannus-hyöty Ansaintamalli KANSALLINEN SOTE-YMPÄRISTÖ

90 /esittelyvideo

91 Terveyskylä.fi on yhdessä potilaiden kanssa kehitetty erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Se tarjoaa tietoa ja tukea kansalaisille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.

92 AMMATTILAISILLE DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT

93 AMMATTILAISILLE Etävastaanotot ekonsultaatiot Diagnosoinnin työkalut DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA Tuki/valmennus terapia/etähoito Yksilöllinen hoitosuunnitelma potilaan näkyville Kommunikointi Oirepuntari Omapolku- asiakkuustili Omahoito/ omaseuranta Sovellukset Laitteet, mittarit Hoito-ohjeet digimuodossa Sovellukset/ sensorit Tutkijan työkalut KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT Tutkimussuostumus Tunnistautuminen Informaatioja neuvontapalvelut Osallistaminen Vertaistuki Palveluesittelyt Oirekohtaiset puntarit Palveluohjaus Itse- ja omahoitopalvelut

94 Taloissa työn alla digipalveluita n. 80 eri potilasryhmälle Nais Aivo Sydän Leikkaukseen Lapset Ihotaudit Diabetes Munuais Mies Painonhallinta Kivunhallinta Allergia & astma Verisuoni Syöpä Nuoret Infektio Palliatiivinen Keuhko Laboratorio & kuvantaminen Mielenterveys Harvinaissairaudet Kuntoutuminen Nivel Vertais Lääke Päivystys Elinsiirto 2009 Terveyskylä platform 2016 Helsingin Biopankki Reuma 2017 Vatsa 3/2018 Silmä Yhteensä yli 30 taloa 2018

95 Hyvää palautetta kasvavalta käyttäjämäärältä Terveyskylässä Kuukaudessa istuntoa, joiden aikana 2 miljoonaa sivulatausta Kävijät viihtyvät sivuilla yli 3 minuuttia / käynti Vuonna 2017 Terveyskylän kävijäliikenne yli tuplaantui. Uusien osien (ei Mielenterveystalo) käyttö yli kolminkertaistui. 9/10 antaa positiivisen arvosanan ja lähes kaikki suosittelisivat palvelua Kävijätutkimus sivuilla 2/2018

96 Terveyskylän sisällöt ja Uusimaa Saa käyttää, saa kertoa, saa osallistua! Avoimen puolen sisällöt ovat kaikille asukkaille vapaasti käytettävissä Sote-henkilöstö voi käyttää niitä potilas- ja asiakasohjauksessa Maakuntien verkkosivujen sotesisällöt - Terveyskylä? Omapolku ja digihoitopolut potilaille Yo-sairaanhoitopiireissä kehitteillä kymmenille potilasryhmille asukkaiden avuksi Myös mm. itsehoito-ohjelmia, ekonsultaatio ja etävastaanton työkalut Teknologia-alusta maakuntien käyttöön Toiminnanmuutoksen tuki

97 Palvelumme nyt ja tulevaisuudessa

98 Kiitos! Liina Hemminki, Terveyskylä.fi ja Virtuaalisairaala hankkeen viestintä, liina.hemminki@hus.fi, Sirpa Arvonen, hankejohtaja, Virtuaalisairaala 2.0, sirpa.arvonen@hus.fi, Terveyskylä.fi - tietoa ja tukea kaikille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille. Terveyskylä: facebook.com/terveyskyla.fi, Virtuaalisairaala 2.0 -hanke: facebook.com/virtuaalisairaala2.0,

99 Lisämateriaalia

100 Yliopistosairaanhoitopiirit sote-toimijoiden digitukena Näyttöön perustuvien eterveyspalvelujen jatkuva kehittäminen Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden arviointi sekä jatkuva seuraaminen eterveystutkimuksen tekeminen ja tulosten levittäminen soteammattilaisille Uusien hoitokäytänteiden ja metodien käyttöönoton tukeminen Sote-ammattilaisen eosaamisen tuki- ja valmennuspalveluiden kehittäminen Digitaaliset kanavat uudenlaisten palveluketjujen toteuttamiseen Jatkuvan innovaatiotoiminnan kehittäminen ja yhteistyö yritysten kanssa Tekoälyn, koneoppimisen ja analytiikkaa hyödyntävien palveluiden kehittäminen, kliininen arviointi, validointi ja tutkimus

101 Virtuaalisairaala 2.0 ICT-alustassa potentiaalia järjestäjän/palvelutuottajien käyttöön Asiakkaan ja ammattilaisen sähköiset prosessit ja saumaton palvelukokemus Palvelut kansalaisille ja potilaille Palvelut ammattilaisille Johtaminen ja toiminnan tuki Terveyskylä- verkkopalvelut, Omapolku- palvelukanava, digihoitopolut, omahoito, oirearviot, appsit Palvelutuottajien asiakas- ja toiminnanohjaus sekä vaikuttavuuden mittaaminen Asiakkuudenhallinta,toiminnanohjaus ja tietovarannot Asiakas- ja potilasdatan hallinta sekä edistynyt analytiikka Kanta, PHR, Kapa Integraatiot SOTE- järjestelmät Kertomusjärjestelmät

102 Kaikille avoimet palvelut Terveyskylän avoimella puolella tarjotaan kaikille suomalaisille Luotettavaa informaatiota ja neuvontaa sairauksiin liittyen Palveluohjausta Omahoito-ohjelmia Oirenavigaattoreita sekä Avoimia sovelluksia omaseurantaan Avoimen puolen sisällöt on tehty ymmärrettävästi, saavutettavasti ja löydettävästi Terveydenhuollon ammattilaisille työkalu potilasohjaukseen Sisällöt ovat käytettävissä eri päätelaitteilla

103 Esimerkkejä Mielenterveystalossa, Painonhallintatalossa ja Kuntoutumistalossa on erilaisia omahoitoohjelmia Pääkaupunkiseudun perhevalmennuksissa synnytyksiin ja synnytyssairaalaan tutustutaan Naistalon videoita katsomalla Leikkaukseen tulija voi valmistautua leikkaukseen jo etukäteen Lastentalossa esitellään videoilla eri ammattiryhmiä lapsille kivalla tavalla

104 Omahoito-ohjelmat ja -oppaat Sain epilepsiadiagnoosin miten tästä eteenpäin? Alaselkäkuntoutujan opas Opas aivoverenkiertoon sairastuneen lähimmäiselle Julkaistu Tupakoimattomana leikkaukseen Tekeillä Painonhallintapolku Iskiasoireen kuntoutusopas Tukea läheiselle- opas Ravitsemus riittäväksi Sairaus sai nimen Paras hyöty lääkehoidosta pitkäaikaisessa kivussa Opi arvioimaan kipua Rentoutustaidot kivunhallintakeinona Jaksottamalla jaksamista kivunhallinnassa Lannerangan ahtauman kuntoutusopas Virtsankarkailun kuntoutusopas Lantionpohjan laskeuman kuntoutusopas Opas jalkojen turvotuksen vähentämiseksi Opas omien voimavarojen vahvistamiseen Toivo kriisistä selviytymisen omaapuohjelma Takaisin työhön omahoito Motivaatiovaaka Katkokävelyn itsehoito Unettomuuden omahoito Vähän liikkuvan omahoitoohjelma Tupakoimisen lopettaminen hyvän hoidon tukena Unettomuuden omahoitoohjelma Alkoholin vähentäminen hyvän hoidon tukena Optimaalinen ravitsemus hyvän hoidon tukena Mielenterveystalo.fi kymmmeniä oppaita ja omahoito- ohjemia

105 Omapolku ja digihoitopolut

106 Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 1/2 Julkaistu Tulossa Hedelmöityshoito Tekonivel Tahdistin Sydämen vajaatoiminta Raskauspolku Vaikea astma Klamydia Lasten diabetes Mitraaliläppäleikkaus Lasten ruokaaineallergia Uniapnea Geneerinen anestesia Tyräleikkaus Lasten päänsärky Nivelreuma Epilepsia Lihavuusleikkaus Tippuri Päänsärky Selkärankareuma Pitkäaikainen kipu Kuppa Parkinsonin tauti Siirtymävaiheen JIA Kaularanka Kotidialyysi GDM Suonikohju

107 Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 2/2 Julkaistu Tulossa Selkäydinvamma Syöpää sairastava Lasten diabetes Lasten ortopedinen polku Syövän sairastaneen seuranta Aivovammapotilaan seuranta Selkäydinstimulaatiohoito Lasten liikapaino Nuorisopsykiatrian avohoito Aikuispsykiatrian avohoito Leikkaukseen tuleva IBD Sepelvaltimotauti Nivelreuma Epätasapainossa oleva diabetes

108 Digihoitopolkujen sisältö Potilas saa kutsun Omapolulle, kun lähete erityistason hoitoon on saapunut ja potilas kutsutaan vastaanotolle tai toimenpiteeseen Omapolulle potilas saa yksilölliseen hoitosuunnitelmaansa kytkeytyvän digihoitopolun Potilasta hoitava ammattilainen voi seurata potilaan vointia ja vastata potilaan kysymyksiin Digihoitopolulla voi olla esimerkiksi: Kommunikaatioväylä potilaan ja hoitavan klinikan välillä Potilasohjeet Omahoito-ohjelmia Etävastaanottotoiminnot Oirearviot Omaseuranta Etämonitorointisovellusten tuomat yhteenvedot Nettiajanvaraukseen ohjaus Tarvittaessa BCB-laaturekisterien Omavointi-portaaliin ohjaus

109 Tarjolla erilaisia digihoitopolkuja Toimenpiteeseen liittyvät Esimerkiksi tyrä, tekonivel, tahdistin Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu Pitkäkestoiseen sairauteen liittyvät Esimerkiksi reuma, astma, hiv Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu ja oikeaaikaisuus, mahdollisuus kytkeä sovelluksien tuottamaa tietoa Verkkovalmennusmallilla toimivat Esimerkiksi laihdutus, mielenterveys Uutta, digin mahdollistamaa toimintaa Hyötyjä: aiempaa varhaisempi hoito, kansalaisten parempi terveys Tutkimusmahdollisuudet kaikilla hoitopoluilla

110 Esimerkkejä Mielenterveystalon nettiterapioissa ja Painonhallintatalon terveyslaihdutusvalmennuksessa potilas voi saada hoitoa verkon välityksellä Naistalon IVF-polulla hedelmöityshoidossa olevat parit valmentautuvat hoitoon, viestivät ammattilaisten kanssa ja saavat tietoa hoidon etenemisestä ja tuloksista

111 Rajapinta mobiilisovelluksille Potilaan oirepäiväkirja omapolulla ja mobiililaitteessa Ohjeita:

112 TerveyskyläPro palvelu sote-ammattilaisille Tietosisällöt Koulutukset ja tapahtumat Työkalut kuten etäkokoukset ja konsultaatiot Materiaalit kuten läheteohjeet ja potilaille tulostettavat potilasohjeet e-palveluissa tarvittavan osaamisen virtuaaliset valmennukset ammattilaisille. terveyskylä.fi/ammattilaiset

113 Mobiilisovellukset ja oirearviot Julkaistu Pilotoinnissa Tekeillä Motivisti Rintasyöpäpotilaan hoitoon liittyvät ennustelaskurit Asiakkaana sairaalassa / KYS Pulmanavigaattori Taskuri-ruokapäiväkirja Oirepäiväkirja Selkäydinvammapotilaiden / geneerinen kuntoutussovellus / OYS Nuorten videonavigaattori HuimaHiilari Lääkekortti Kuntoutussovellus Lasten oirenavigaattori Maurieturahassyöpäpotilaan seuranta Hiilari-sovellus / KYS micf-toimintakykyni / HUS, Kela, THL & muita yhteistyötahoja Aknenavigaattori Noonarintasyöpäseuranta Päivystyspotilaan sovellus / OYS, HUS Kotidialyysipotilaan apps

114 Julkaistu Tekn. valmis, sisältö puuttuu TerveyskyläPro-palvelu sote-ammattilaisille Suunnitteilla Etäkokoukset Talojen tuottamat tietosisällöt (oppaat, käsikirjat, hoitosuositukset) Läheteohjeet eosaamisen tuki Koulutukset (tallenteet pidetyistä koulutuksista) Tapahtumat (tietoa tulevista tapahtumista) Interaktiiviset oppaat Verkkovalmennukset Asiantuntijahaku Kiireellisen konsultoinnin yhteystiedot Koulutusalusta Erikoistason osaamisen digitaaliset tukipalvelut ekonsultaatio

115 epalveluiden kehittäminen ja toiminnan muutoksen tuki Julkaistu Tekeillä epalveluiden kartoitus- ja esiselvitys Toiminnan muutoksen valmennus Digihoitopolkujen valmennus 1-3 Laatu- ja riskienhallinta digitaalisissa palveluissa Suunnittelupalvelut Terveydenhoitoalan ammattilaisen työkalut digipalveluissavalmennus Taloudellinen vaikuttavuus ja kustannuslaskenta Palveluinnovaatioiden valmennus Digipalveluiden käyttöönoton tukivalmennus Viestintä- ja verkkokirjoittaminen digipalveluissa Ammattilaispalveluiden suunnittelun valmennus Muuttuva työ ja uudet tehtävät digipalveluissa etutkijan valmennus Etävastaanottojen valmennus Mobiilisovellusten suunnittelun valmennus Videotuotanto verkkopalveluissa Lääkinnällisten laitteiden suunnittelun valmennus

116 Tekninen toteutus taloudellisesti Palveluosien modulaarisuus SCRUM LEAN SPRINT Geneeriset toiminnalliset elementit Vakioidut palvelurangat Integraatiot ja rajapinnat keskitetysti Geneerisesti skaalautuva palveluarkkitehtuuri Yhteinen VS2-alusta

117 Seuraavaksi KAHVITAUKO Jatkamme klo Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

118 Maakuntien omat verkkopalvelut Seuraavaksi Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana) Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

119 MAAKUNTIEN VERKKOPALVELUIDEN KEHITTÄMINEN EHDOTUS ETENEMISSUUNNITELMAKSI Tiina Nikmo, Jukka Vesmanen, Karri Vainio, Mikko Malmgren

120 ONKO TEHTY JO VALINTA, MILLÄ ALUSTARATKAISULLA TULEVAN MAAKUNNAN "OMA" SIVUSTO TOTEUTETAAN? Kyllö 13 % Ei 87 % 84 Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Kysely maakunnille 12/

121 ESISELVITYS Toteutus ja johtopäätökset VIMANA 85

122 JOHTOPÄÄTÖKSET ESISELVITYSVAIHEESTA Maakuntien tilanne vaihtelee suuresti. Verkkopalveluhankkeet ovat eri vaiheissa ja organisaatiot ovat kehittäneet ratkaisuja itsenäisesti monien toimittajien kanssa. Käytettäviä julkaisujärjestelmiä on monia, eniten käytetyt järjestelmät ovat Drupal, Wordpress, Liferay ja Sharepoint. Suurin osa maakunnista ei ole vielä tehnyt päätöstä tulevista alustaratkaisuista. Osalla maakunnista on kuitenkin akuutti tarve tehdä päätöksiä väliaikaishallintoa varten. Varsinais-Suomen alueella kehitetty yhteistyö ja hallintamalli kunta.fi kiinnostaa maakuntia. Tarve verkkopalveluyhteistyölle on selkeästi olemassa. Kuntaliiton ja Vimanan esittämä ajatus yhteisestä verkkopalveluihin liittyvästä hallintamallista nähdään kiinnostavana. Ajatus Vimanan tarjoamasta alustaratkaisusta ja avustamisesta hankinnoissa saa kannatusta. Maakunnat näkevät ehdotetun verkkopalveluyhteistyön lisäämisen hyvänä asiana. Maakunnat ovat valmiit harkitsemaan ja ottamaan vastaan apua, resursseja, ohjeistusta, valmiita ratkaisuja ja palveluita tällä alueella. Johtopäätös tehdystä esiselvityksestä on, että yhteistyön käynnistämiselle on hyvät edellytykset! VIMANA 86

123 TAVOITTEITA VERKKOPALVELUIDEN YHTEISELLE KEHITTÄMISELLE Verkkopalvelut muodostavat asukkaille ja muille käyttäjäryhmille selkeän kokonaisuuden verkkosivustot ja asiointipalvelut muodostavat yhteen toimivan kokonaisuuden tavoitteena yhteinen käyttökokemus ei välttämättä aina sama palvelu Verkkopalveluissa huomioidaan eri käyttäjäryhmien tarpeet ja vaatimukset mm. päätelaiteriippumattomuus, erityisryhmät - esteettömyys Verkkopalveluissa julkaistava tietoa ylläpidetään hallitusti mm. palvelutietovarannon ja avointen rajapintojen hyödyntäminen VIMANA 87

124 EHDOTUS VERKKOPALVELUJEN KEHITTÄMISEN ETENEMIS- SUUNNITELMAKSI VIMANA 88

125 Julkaisujärjestelmä Sivustopohja Tekn.alustaja kapasiteetti Toimittajaresurssit Hallintamalli KANSALLINEN YHTEISTYÖ VALITTUJEN JULKAISUJÄRJESTELMIEN KANSSA VIMANAN EHDOTUS ETENEMISEN MALLIKSI Sivustopohjan kehittäminen kärkimaakuntien kanssa valmisteluvaihe Alustoiksi valitaan Drupal ja Liferay, joista maakunta voi valita haluamansa. Valitaan kehitteillä olevista maakuntien sivustoista sekä Drupal-, että Liferay-sivusto, joista kehitetään kärkimaakuntien kanssa yhteistyössä valmiit, viimeistellyt sivustopohjat. Sisältöön liittyvissä asioissa tehdään yhteistyötä kansallisten palvelumuotoilu-hankkeiden kanssa. Palvelu tarjotaan Vimanan nykyisestä pilvipalvelusta kehitystyötä sekä pilotointia varten. Hyödynnetään kärkimaakuntien nykyisiä toimittajia. Maakunnat, Vimana ja Kuntaliitto luovat yhteisen kunta.fi-hallintamalliin perustuvan verkkopalveluiden Makufi ekosysteemin sekä siihen liittyvän hallintamallin. Lopullinen malli 2020 eteenpäin Tarjotaan valmis Drupal- tai Liferay-sivustopohja maakuntien käyttöön. Vimanan kilpailuttamasta pilvipalvelusta tarjotaan makuille oman kehitys- ja tuotantoalue, Vimana vastaa tekn.ylläpidosta sekä käyttöpalvelusta. Vimanan kilpailuttamista julkaisujärjestelmien asiantuntijoista maakunta voi valita itselleen sopivat sivustojen tekniset toteuttajat. Maakunnat liittyvät mukaan makufi-hallintamalliin. Hallintamallin puitteissa tehty kehitystyö on kaikkien osapuolien vapaasti hyödynnettävissä. Kustannukset Kärkimaakunta vastaa Vimana tarjoaa palveluna maakunnille kapasiteettia, sivustopohjien viimeistelyn kustannuksista muutosrahoituksella tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan käyttöönotettavaksi. Vimana vastaa alustakapasiteetin tarjoamisesta sivustopohjien kehittämiseen Vimana tarjoaa maakunnille palveluna teknisiä kärkimaakuntien kehittämän sivuston tuotteistamisesta VIMANA ja asiantuntijoita maakunnan sivustopohjan kehittämiseksi. 89 jakamisesta muille maakunnille ja siihen liittyvästä koordinoinnista

126 MAKUFI - AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLI PERUSTANA HALLITULLE YHTEISTYÖLLE Tavoitteena hyödyntää maakunnissa tehtyä kehitystyötä ja osaamista verkkopalveluiden jatkokehittämisessä sekä hyödyntää Vimanan ja Kuntaliiton mahdollisuuksia tuottaa koottuja palveluita ja asiantuntijatukea tälle alueelle. Keskitetty tuotteenhallinta ja koordinointi Yhteistyö Hallinta / Avoimen tuotteen hallintamalli Sivustojen yhteinen avoin kehittäminen Kokemusten vaihto, uudet ideat, ongelmien selvittely yhdessä Yhtenäiset toteutukset sisältökokonaisuuksiin Suunnittelun ja teknisen toteutuksen katselmointi Kehitettyjen komponenttien jakaminen kaikille osapuolille Laadunvarmistus ja versionhallinta Kustannussäästöt ja universaalit ratkaisut Kunta.fi Turku.fi Turku.fi Varkaus.f Turku.fi Varkaus.f Varkaus.f i i i Pori.fi Pori.fi Pori.fi kunta.fi kunta.fi kunta.fi Makufi Kehittäminen Ympäristö Resurssit Julk. järj. 1 Julk. järj. 2 Työnjako kansallisten toimijoiden välillä: Vimana (maakunnat) & Kuntaliitto (kunnat) kunta1.fi maku1.fi maku2.fi kunta2.fi maku3.fi VIMANA 90

127 MAAKUNTIEN, VIMANAN JA KUNTALIITON ROOLEISTA Maakunnat Vimana Kuntaliitto Vastaa maakunnan oman verkkopalvelun käynnistää verkkopalvelun tarjoaa asiantuntija-apua toteutuksesta, sisällöstä ja tuesta yhdessä kehittämiseen liittyvät palvelut: edistää maakuntien ja kuntien välistä valittujen toimijoiden kanssa maakuntien verkkosivustojen verkostoitumista Osallistujaroolit: uudistamisen tuen, Suomi.fi toimii kansallisen yhteistyömallin 1. Kärkimaakunta verkkopalvelun maakuntanäkymän rakentamisessa Vimanan ja Kantaa päävastuun mallipohjan luonnin tuen ja maakuntien maakuntien tukena tuomalla kuntien viimeistelystä sovitulla palvelutietovarantojen tuen verkkopalveluiden yhteiskehittämisen julkaisujärjestelmällä tarjoaa asiantuntija-apua toimintamallit ja kokemukset myös Nimeää projektipäällikön kilpailuttaa julkaisujärjestelmien maakuntien hyödynnettäväksi. Nimeää sisältövastaavat toteuttajia hallinnoi verkkopalveluun liittyvää 2. Osallistujamaakunta hallinnoi verkkopalveluun liittyvää kehittämistä yhdessä Vimanan kanssa Osallistuu suunnittelutyöhön kehittämistä yhdessä Kuntaliiton kanssa asiantuntijana valvoo maakuntien etua toteutus- ja 3. Hyödyntäjämaakunta kehitystilanteessa. Ottaa ratkaisun käyttöön tarjoaa palveluna maakunnille kapasiteettia, tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan Huolehtii ratkaisun jakelusta osallistujaja hyödyntäjämaakunnille VIMANA 91

128 AIKATAULU Tam Hel Maa Huh Tou Kes Hei Elo Syy Lok Mar Jou Vuosi 2019 Valmistelu: Esiselvitys Suun. hyv. Kilpailutuksen valmistelu Kilpailutus Hallintamalli: Mallin kuvaaminen ja yhteistyön käynnistäminen Hallintamallin mukaisen yhteistyön tiivistäminen Kärkimaakunnat ja mallipohjan rakentaminen: Kärkimakujen etsintä ja Vimanan palv. käynnistys Julkaisujärjestelmäkohtaisten sivustopohjien toteuttaminen kärkimaakuntien kanssa Makujen sivustojen toteutus VIMANA 92

129 YHTEYSTIEDOT Vimana Tiina Nikmo Projektipäällikkö, Vimana p Vimana Oy Liisankatu 8A, Helsinki Jukka Vesmanen Hankepäällikkö, Vimana p Vimana Oy Liisankatu 8A, Helsinki Kuntaliitto Mikko Malmgren Erityisasiantuntija, Kuntaliitto fi Karri Vainio Erityisasiantuntija, Kuntaliitto p VIMANA 93

130 KIITOS!

131 Seuraavaksi Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North Patrol Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

132 Kuumia trendejä, viileitä käyttökokemuksia Maakuntauudistusviestijöiden seminaari Virpi Blom, North Patrol Oy

133 97 #osallistaminen

134 Tässä on 100 suomalaista Miten uudet maakuntasivustot puhuttelevat heitä? 98

135 Eivät mitenkään! Tyypillisellä suomalaisella ei ole mitään tarvetta tulla lukemaan maakuntien verkkosivustoja. Suurin osa kansalaisista ei koskaan tule verkkosivuillemme. Eikä meidän kannata kuvitella, että tulisivat. 99

136 Aidot käyttäjät tulevat syystä Ne jotka sivuillemme tulevat, ovat aivan tietyssä tilanteessa etsimässä itselleen välttämätöntä tietoa. #wow-efekti

137 Monestako bussilinjasta paikallisliikenn e koostuu? #wow-efekti 101

138 102 Yleisöjen houkuttelu tapahtuu muualla

139 Mikä on käyttäjän kysymys????????? 103

140 104 #landingpage

141 Tärkein käyttöliittymä on Google?? sähkökaapeli luvat 105

142 106

143 Jokainen sivu on laskeutumissivu! Löydänkö tarvitsemani tiedon?? Epäkiinnostavaa hötöä. 107

144 108 Sivun sisältöihin valitaan kaikki ne linkit, joihin käyttäjän kannattaisi navigoida.

145 109 #hiddenmenu

146 110 Valikkorakenteiden keventäminen!

147 111 Suoraan asiaan! Hoida tästä!

148 112 Käyttäjän kysymyksen / tilanteen tunnistaminen

149 113

150 Palveluiden kirjosta nostetaan esiin vain muutama, yleisimmin hoidettu asia. Tyypillisimmät käyttötapaukset kursailematta esille 114

151 115 Mobiilitaitto heijastuu työpöytänäkymiin

152 #mobilefirst #desktopnever?? 116

153 117 #visuaalisuus

154 118 Visuaalisena trendinä valtavat tunnelmakuvat

155 119 kaikissa taittopisteissä

156 120 Ja taustavideot!

157 121

158 122 Missä info?

159 123 Kuvitus viestin tukena?

160 Visuaalisuus näkyy taitossa. Sivut saavat olla pitkiä! 124

161 125 #pelillistäminen

162 126 Apurit ja laskurit!

163 127

164 128

165 129 Oikea ohje juuri käyttäjän tilanteeseen

166 130 Laskurilla voi korvata kokonaisen ohjekirjan!

167 Mihin kannattaa panostaa? 1. Käyttäjän tilanteen ja kysymyksen tunnistaminen 2. Tehokas vastaus kysymyksiin tilanteen mukaan 3. Tärkeimpien käyttötilanteiden priorisointi 4. Jokaisen sivun käsittely laskeutumissivuna 5. Visuaalisuus silmäilyn ja löydettävyyden apuna 6. Asioinnin tukeminen apureilla ja laskureilla 131

168 #tätäpäivää?

169 Kiitos! Virpi Blom Web Concept & Project Expert Puhelin Y-tunnus:

170 Viisautta vaativiin verkkopalveluhankkeisiin web-ostajanopas.fi 134

171 Seuraavaksi Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisille Tuula Seppo, Kuntaliitto Digitalisoimme yhteiskuntaa yhdessä onnistumme

172 Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisille Maakuntaverkosto Maakuntaverkosto , VRK klo Tuula Seppo

173 Kouluttajanne Tuula Seppo Kuntaliiton tiedonhallinnan erityisasiantuntija v JUHTA asiantuntijaryhmä tietoturva, tietosuoja ja varautuminen pj. JUHTA/VAHTI tietosuojan yhteishanke KTM (johtaminen ja organisaatio) ja YTM (tietohallinto) Vaasan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallintopäällikkö ja tietosuojavastaava v Pro gradu tietosuoja-asetuksesta /urn_nbn_fi_uef pdf Seuraa LinkedIn Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

174 Arjen tietosuojaa tietosuojaa meille kaikille yhteishanke Materiaalit ja ohjeet: Arjentietosuoja.fi sivustolta Työpajojen materiaali Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt

175 EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) Osa EU:n tietosuojauudistusta, kuuluu myös direktiivi lainvalvontatarkoituksessa käsiteltyjen henkilötietojen suoja Yhdenmukaistaa luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä koskevien perusoikeuksien ja -vapauksien suojelua ja varmistaa henkilötietojen vapaan liikkuvuuden jäsenvaltioiden välillä Soveltaminen lukien Suoraan sovellettava asetus; sisältää kansallista liikkumavaraa Tietosuojalaki, (kansallinen liikkumavara), HE 9/ Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

176 Riskiperusteinen toiminta (32 art.) Käsittelyn lainmukaisuus (6. art.) Tietosuojaperiaatteet (5 art.) osoitusvelvollisuus Määritelmät (4 art.) Erityiset henkilötietoryhmät (9 art.) Rekisterinpitäjän vastuu (24 art.) Sopimus Henkilötietojen käsittelijä (28 art.) Sisäänrakennettu ja oletusarvoinen tietosuoja (25 art.) Rekisteröidyn oikeuksien ja vapauksien suojelu, henkilötietojen vapaa liikkuvuus, yhdenmukaisuus EU:n alueella (1 art.) Tietosuojavastaava (37-39 art.) Valvontaviranomainen (51-59 art.) Onnistuva Suomi tehdään lähellä 140 Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

177 Rekisterinpitäjän velvollisuudet vs. rekisteröidyn oikeudet Rekisterinpitäjän velvollisuus toteuttaa rekisteröidyn oikeuksia Käsittelyn oikeusperusta vaikuttaa jonkin verran siihen, mitä oikeuksia rekisteröidyllä on Esimerkiksi oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ja vastustamisoikeus liittyvät vain osaan käsittelyperusteista Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

178 Rekisteröidyn oikeus saada läpinäkyvää informaatiota (12 art.) Rekisteröidyille on toimitettava art., artiklan ja 34 art. mukaiset tiedot Avoimuus, läpinäkyvyys, selkeys Tieto toimenpiteistä, joihin rekisteröidyn johdosta on ryhdytty, tulee antaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa Henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot annettava tiiviisti esitetyssä, läpinäkyvässä, helposti ymmärrettävässä ja saatavilla olevassa muodossa Tiedot annettava kirjallisesti ja tapauksen mukaan sähköisesti, myös muut tavat mahdollisia esim. suullinen, vakiomuotoiset kuvakkeet Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

179 Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa? Rekisterinpitäjän yhteystiedot Tietosuojavastaavan yhteystiedot Oikeutettu etu (jos käsittely perustuu) Henkilötietojen vastaanottajat/ryhmät Henkilötietojen mahdollinen siirto 3. maihin Henkilötietojen säilytysaika Tarkastusoikeus, oikaisemisoikeus, rajoittamisoikeus, vastustamisoikeus, oikeus siirtää tietoja järjestelmästä toiseen Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

180 Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa, jatkuu? Oikeus peruuttaa suostumus Oikeus tehdä valitus Mihin perustuu henkilötietojen antamisen vaatimus Automaattinen päätöksenteko ja profilointi Henkilötietojen käytön mahdollinen muu tarkoitus, esim. arkistointitarkoitus Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo

181 Haaste teille viestintäammattilaiset! Tietosuoja-asetus antaa mahdollisuus toteuttaa rekisteröidyn informointi luovasti käyttäen esim. videoita, sarjakuvia, piirrustuksia, tekstiä ym. Ottaen huomioon kohderyhmä ja sen tarpeet! Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Tuula Seppo