Liekki valmennus. Asiakkuudet Järvilinna

Transkriptio

1 Liekki valmennus Asiakkuudet Järvilinna

2 Fiilisrundi Marja: Mikko Ojanen: Kaswu kirja luettu. Kolahduksena eri temperamentit ja ihmistyypit ja niiden huomioiminen. Kehittämistehtävä etenee hyvin jouluisissa tunnelmissa: joululevyn levytys alkaa. Levyn julkistus joulukuun alussa ja samalla levy lähtee myyntiin: 10 /kpl. Heli: asiakas sanaa piti pohdiskella ihan viimeiseen saakka. Coelholle on annettu uusi mahdollisuus. Kirja vielä kesken. Omat mielenmallit ja asenteet pohdinnan alla. De Bonon 6 ajattelun hattua luettu ja siitä on pidetty päivän avaus. Hieno Jope Ruonasuun Ajattele ite-biisi päätti päivänavauksen. Artikkelista kämmen muistisääntö de Bonon hattuihin: vihreä- luovuuspikkurilli, kulta-keltainen-nimetön, keskisormi-musta, etusormi-valkoinen-osoittelu, koko kämmen sininen- kokonaisuus, punainen- päättää mitä tehdään Oivalluksena ajattelutaidon opettaminen ja oppiminen myös koulussa. Bisnesajattelu mennyt jopa joulunäytelmään saakka. Oma kehittämistehtävä etenee: opiskelijat ovat innostuneet (ja rehtori) Yrityskylähankkeeseen ja innostuminen aiheeseen!! Kuopioon lähtö helmikuussa luokan kanssa ja opettajan koulutus aiheeseen joulukuussa. Jaana: Kirja Johda ja kehitä asiakaspalvelua oivalluksien kohteena. Henkinen kamppailu opon roolissa: opettaja, kollegaasiakas ja oppilas asiakas. Sisäinen yrittäjyys on se mun juttu ja sitä haluan kehittää. Omassa koulussa 80 oppilasta pitää kerhoja muille oppilaille seurakunnan kanssa yhteistoiminnassa. Siten kerhotoiminta on mahdollistunut. Iltapäivisin tapana käydä katsomassa miten kerhotoiminta menee. Hanne: väsynyt ja ympäripyöreitä työpäiviä ja stressin oireita. Kehittämistehtävä: Leirikoulu oman luokan kanssa. Vanhempien ja luokan kanssa on sovittu jo aika. Vanhempain toimikunta pystyssä asiantiimoilta. Luettuna Jarno L. Lehtisen kirja: asiakkuuslähtöinen johtaminen. Mietelauseita: vetten päällä kävelyn ongelmana on, ettei tiedä onko ongelmana vesi vai kävely ja kivet, joita ei voi tietää. Johanna: Kehitystehtävä hieman muuttunut. Aiempaan haasteeseen oli 2 yrityskurssille osallistujaa kolmesta koulusta. Tilalle tuli KV-yrittäjyys projekti. Markkinointi toteutettiin toisella tavalla ja 40 osallistujaa. Vielä 33 mukana: koulun kahvila. Ihan innoissaan ja liekeissä. Isompia juttuja ideoidaan yhdessä : Kirpputori, disco ja jotain muita tapahtumia. Italia, Firenze kohteena. Asiakkuuksista löytyi kolahduksia. Mitkä on yrityksen menestyksen avaimia? Asiakkaan etu ja halu palvella asiakasta.

3 Leevi: Voiko naisen sielua ymmärtää? kirja luettu. Kohtaamisia kasvokkain kirja tapahtumajärjestämisen alueelta. Avecin merkitys tapahtumissa ja toiminnassa. Kehittämistehtävä: kokeiluja on tehty, palavereja pidetty yrittäjien kanssa. Jotain on tapahtunut. Laukaassa yrittäjät ovat todella aktiivisia. Tuovi: Hanketyöhön latautuu paineet. Ajankäytön hallinta on kova juttu. Myrskyn jälkeen kakkonen. Raimo Vakkuri: mitä äkillisen tapahtumat vaikuttavat parisuhteeseen. Tunnepuolen asioista. Tiia Isokorpi: Tunneoppia parempaan vuorovaikutukseen. Mitä tulee kotiin, kun sinä tulet kotiin!!! treeni ajattelu. Mitä tilanteeseen sinä tuot läsnäolollasi? Oma hanke: lukiolaisten kanssa rohkeasti vanhusten luokse ulkomaailmaan Ryhmä alkaa toimimaan ensi viikon maanantaina: pieniä tapahtumia ikäihmisille. Oppijat saavat itse suunnitella kurssin ja päivän. Martti: Koulumaailmassa ajatus. Kaksi uutta projektia on tullut: Kiva koulu- osalta ja koulukiusaamista vähemmän. Kehittämistehtävä jäänyt kiireellisten tehtävien osalta taakse. Yläkoulut ja lukiot eivät ole kiinnostuneita ja alakoululla oma projektinsa. Oppilaat ja vanhemmat tekisivät yhteisen teemapäivän yrittäjyyskasvatuksen osalta. Kirjoja on luettu. Tunneäly merkitys johtamiseen ja yrittäjyyskasvatukseen. Pauli Aalto-Setälä: Perkele!... kirja lukemisen alla. Susanna: Koulut kuntoon forum vei edellisenä iltana aikaa. Siellä oli tiivis keskustelu ja kotiin kiireellä lukemaan kirjaa. Työpari Janne isyyslomalla ja siksi kehittämistehtävässäkin hieman lepoa. Kehittämistehtävässä on otettu yhteyttä kirjeitse yrittäjiin. Tiivistää yhteistyötä ja kuvioita ja saada mukaan yhteistyöyrityksiä kiinteämmin. Yrittäjien illassakin on käyty mutta se on eri tarina. Kirjoja luettu myynnin osalta. Joona: Pari kirjaa luettu. Henry Fordin elämänkerta. Foxin sateentekijä, mitä vaatii se, että on sateentekijä yritykselle. Asiakkuus- ajattelua tuli kirjasta kuitenkin hieman. Projekti: lokakuussa pidetty palaveri koulussa ja listaus tehty miten yrittäjyyskurssia voitaisiin markkinoida: mitä on jo tehty ja mitä voisi tehdä uudestaan. Yrittäjäkummit tulevat opon tunneilla. Vanhempien lähestyminen tapa vielä mietinnässä. 24H leiri ysiluokkalaisille ja he pitävät briefin myös seiskaluokkalaiselle. Valinnaisaine lehtinen menossa painoon ja kurssikuvausta pitäisi tehdä sinne.

4 Asiakkaan asiakas Markkinoijan tulee ymmärtää niin asiakasta kuin asiakkaan asiakasta! Yritys Yrityksen asiakas Asiakkaan asiakas

5 Treeni: Asiakas Miksi joku haluaa (/hänen kannattaa) tehdä yhteistyötä kanssamme, olla asiakkaamme? näkökulma oppilaitoksen ulkopuolelta win-win

6 Asiakas keskipisteenä Tuote Org. rakenne Miksi joku haluaa tehdä yhteistyötä oppilaitoksemme kanssa, olla asiakkaamme? Tapa toimia Asiakas Asiakasprosessit Ohjaus Asiakashyöty

7 Koontia treenistä: Mistä keskusteltiin? Mitä molemmat osapuolet saavat? Molemmat puolet saisivat tietoa Stereotypioiden rikkoutuminen molemmin puolin Elämyksiä Yhteisöllisyyttä, näkyvyyttä, vanhemmat - lapset ja opettajat yhteen, Martti: juhlat, itseluottamuksen löytäminen, Jaana: orjamarkkinat myydään työpanosta (Kekri-viikot, Kekri-pesti) Ekologisuus, kierrätys ja uusiokäyttö peltipurkit, Marja: robotit kierrätysmateriaaleista kevätjuhlan somisteena vanhemmat ja lapset tekivät kierrätysmateriaaleista yhdessä Tulevia työntekijöitä ja tulevia työpaikkoja Ammatintaidon ohjausta oppilaille kansalaiskasvatusta, valistusta molemmille osapuolille (hammashoitola: hammasharja, hammastahna, cd Colgate vs. mainostus lapsille, yhteistyö hammashoitolan kanssa: lapset tekee piirustuksia hoitolalle ja saavat hampaiden huolto-ohjeet hoitolasta) Tulevaisuuden asiakkaita ja työntekijöitä, oppijat saavat näkemystä yhteiskuntaan. Nälkäpäivä-keräys ja muut keräykset. Problematiikkaa liittyy esimerkiksi SPR:lle tehtävästä työstä. Onko se win-win -tilanne?

8 Asiakassuhdeprosessi Itselle suotuisan ympäristön luominen Oppimiskeskeinen asiakasympäristö Luottamus Dialogi Tarinat sähköistävät mielikuvitusta Mitä haluamme luoda yhdessä? (oppimissopimuksen kysymykset) Asiakas kanssatuottajana (=yhteinen tekeminen ja kokeileminen) Asiakas kanssasuunnittelijana (=arvoa tuottavien järjestelmien uudelleenjärjestely) Learning by Doing tai asiakaskeskeinen oppimisympäristö = Ekogeneesi

9 Kotitehtävät 1. Vähintään yksi johtamisen kirja (valmentava johtajuus, esimies valmentajana, ihmisen johtaminen) Kilpinen: Liekeissä Syty ja sytytä Venkula: epävarmuudesta ja varmuudesta 1. Ketä minä johdan ja miten minä johdan? 2. Kehittämistehtävät (niiden eteenpäin vienti)

10 Seuraava kerta: Hiekkaharjussa Ilmoita jos et pääse mukaan Essille

11 Liekki 2 -päivät oppiminen, ränssin kievari asiakkuudet johtaminen innovointi strategia katse tulevaisuuteen Jos haluatte tulla korvaamaan niin ilmoittakaa Essille!

12 Yrittäjyyskasvatuksen ehjä polku projektin toteuttajaorganisaatioiden logot: