Kokemusarviointi. Päivi Rissanen

Transkriptio

1 Kokemusarviointi Päivi Rissanen

2 Kokemustutkimus ja -arviointi Kokemustiedon ja teoreettisen tiedon yhdistäminen Kokemuksen ja sen tulkinnan läheisyys Omakohtaista tietoa: miltä tuntuu sairastua olla hoidossa ja kuntoutua Ääni äänettömille ryhmille Ennakkoluulojen leimojen ja stigman purkaminen Toivo kuntoutujille läheisille ja työntekijöille Toipuminen on mahdollista Merkitys vaikeille kokemuksille

3 Lähtökohdat Keskittyy ihmisyyteen ihmisarvoon ja yksilöllisyyteen Ei potilaan rooliin, oireisiin eikä diagnooseihin Omakohtaisen kokemuksen reflektoiminen tiedon tuottaminen Mitä on tietäminen? Marginaalisuus Toinen tieto Kuka päättää millainen tieto on tärkeää? Kenen tieto on tärkeää?

4 Periaatteet Selkeys Läpinäkyvyys Kunnioitus Lähestyttävyys Moninaisuus

5 Tavoitteet Palvelunkäyttäjien näkökulma asiakastyöhön suunnitteluun kehittämiseen ja arviointiin asiakaslähtöisemmät palvelut Palvelujen toimivuuden parantaminen Osallisuuden lisääminen Yhteistyösuhteen muodostaminen molemminpuolisuus ymmärryksen lisääminen tiedon syventäminen Osa kuntoutumista - voimaantuminen Asenteiden muuttaminen ja muuttuminen Yhteiskunnallinen vaikuttaminen

6 Tärkeitä käsitteitä: Toivo Voimaantuminen Elämän tarkoitus Toipuminen Yhteiskuntaosallisuus Työelämään suuntautuminen Tyytyväisyys tai tyytymättömyys palveluihin ja omaan elämään Kuntoutujien näkemysten arvostaminen.

7 Kokemustieto Perustana omakohtainen kokemus Joka muuttaa tai vaikuttaa identiteettiin Toiseudesta Marginalisaatiosta Stigmasta Sairaudesta Ongelmasta Kriisistä Läheisenä elämisestä Toiseudesta

8 Kokemusarvioijan ja tutkijan tehtävät kokemustutkimuksessa Lähestymistapa Perinteinen tutkimusasetelma Kokemusarvioijan tehtävä Tutkittava Tutkijan tehtävä Tutkija Konsultaatio Neuvonantaja Päättää ja vastaa tutkimusprosessista Osallistuminen Mukana olo haastattelut tiedon jakaminen Päättää ja vastaa tiedonmuodostamisen tavoista raportoinnista Yhteistyö Tasavertainen toimija Tasavertainen toimija Hallinta/ kontrollointi Päättää ja vastaa tutkimusprosessista Konsultti neuvonantaja (Rissanen 2015; ks. Beresford ; Sweeney & Morgan )

9 Arviointivälineitä Haastattelulomakkeet Teemahaastattelu Fokusryhmäkeskustelut Kokemustyöpajat Käyttäjätarinat Käyttäjäraati Kysely

10 Syvän asiakasymmärryksen kehittämismalli PALVELUN TUOTTAJA Asiakas PALVELU Kunta/kaupunki Asiantuntijat Mielenterveys- ja päihdepalvelun kokemusarvionnin käsikirja 1.0 Sukunimi Sukunimi Sukunimi

11 Lähteet Beresford P (2008) Keskustelu Peter Beresfordin kanssa. Teoksessa Beresford, Peter & Salo, Markku (2008) Kokemuksen muodonmuutos: Kohti palveluiden käyttäjien omaa tutkimustoimintaa. Helsinki: Mielenterveyden keskusliitto, Faulkner, A. (2009) Principles and Motives. Teoksessa Wallcraft, Jan; Schrank, Beate; Amering, Michaela (toim.) Handbook of Service User Involvement in Mental Health Research. World Psychiatric Association. Chichester, West Sussex, UK; Hoboken, N.J.: Wiley-Blackwell, Kapanen, H, Rantanen, A-R, Rainio P, Sirola K & Leinonen A: Mielenterveyspalvelujen laadun kokemusarvioinnin käsikirja 1.0. MTKL Rissanen P. (2015) Toivoton tapaus? Autoetnografia sairastumisesta ja kuntoutumisesta. Kuntoutussäätiön tutkimuksia 88/2015. Sweeney, A. & Morgan, L. (2009) The Levels and Stages of Service User/Survivor Involvement in Research. Teoksessa Wallcraft, Jan; Schrank, Beate; Amering, Michaela (toim.) Handbook of Service User Involvement in Mental Health Research. World Psychiatric Association. Chichester, West Sussex, UK; Hoboken, N.J.: Wiley-Blackwell,

12