Kokemusasiantuntija palveluiden kehittäjänä. Päivi Rissanen Tutkija, MTKL Tampere

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Kokemusasiantuntija palveluiden kehittäjänä. Päivi Rissanen Tutkija, MTKL Tampere"

Sakari Hovinen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Kokemusasiantuntija palveluiden kehittäjänä Päivi Rissanen Tutkija, MTKL Tampere

2 Kokemusasiantuntija Omakohtainen kokemus sairaudesta, kuntoutumisesta, toipumisesta, ongelmasta, palvelun käyttämisestä tai läheisenä elämisestä Kokemustietoa: Sairastumisesta ja sairastamisesta Hoidossa ja kuntoutuksessa olemisesta Kuntoutumiseen vaikuttaneista tekijöistä Mikä on auttanut Halu kehittää palveluita ja auttaa muita Käynyt kokemusasiantuntijakoulutuksen Ei vapaaehtoistyötä

3 Kokemusasiantuntijatoiminnan tasot yksilö järjestelmä yhteiskunta identiteetti tehtävät asenteet, lait, suositukset Voimaantuminen, identiteetin ja elämän muuttuminen Työtapojen ja työkulttuurin muuttuminen Kollektiivinen toimijuus, yhteiskuntaan vaikuttaminen (Rissanen 2015)

4 Miksi kokemusasiantuntijatoimintaa? Mielenterveys- ja päihdesuunnitelman suositukset (Mieli suunnitelma) Suomen lainsäädäntö Laki asiakkaan asemasta ja oikeuksista Terveydenhuoltolaki Mielenterveyslaki (Hoito)kulttuurin muutos Käytännön työstä nouseva tarve Kuntoutujien ja asiakkaiden kokemukset

Omalääk äri TERVEYS-KESKUS Päivystä vät lääkärit NUORISOASEMA PSYKOTERAPIA/HUS Terveyd en- ja sairaanh oitajat VUODEOS ASTO Psykol ogi Laborato rio Erikois lääkäri t Osastonlääkäri Omahoitaja Osaston

5 Omalääk äri TERVEYS-KESKUS Päivystä vät lääkärit NUORISOASEMA PSYKOTERAPIA/HUS Terveyd en- ja sairaanh oitajat VUODEOS ASTO Psykol ogi Laborato rio Erikois lääkäri t Osastonlääkäri Omahoitaja Osaston hoitajat Osasto Hoitajat Psykol ogi 1 Sosiaal ityönte kijä Osasto Hoitajat Osasto 3 A/B 1 2 Kuntoutuskur ssi Ylilääk äri 10 Kellok osken sairaal a Osasto Hoitajat Sosiaal ityönte kijä Osasto Hoitajat Psykol ogi 1 Osasto Hoitajat Hoitajat 1 2 Opiskel ija 1 Opiskel ija 2 Sosiaal ityönte Mtkl kijä Vertaistutor koulutus Psykol ogi 2 Osasto 4 MIELENTE RVEYSTOI MISTO Vertaisohjaaj akoulutus Hoitajat Toimin tatera peutti Psykologi (puhelin) Toimint aterapi a Fysiot erape utti Teollis uustera pia Opisk elija 1 Ryhmä t Terveyd enhoitaj at Opisk elija 2 Taideterapi aryhmä Yksilökäynnit Kotisair aanhoit o Päivys tävä lääkäri 1 Lähihoit ajat PEIJAKSEN SAIRAALA Päivys tävä lääkäri 2 KRIISIKESK UKUS MOBILE Puhelut KUNTOTUTUSPOLIKLINI KKA Päivys tävä lääkäri 3 SOS päivystys Taidet erape utti AUTTAVAT PUHELIMET Sosia alityön tekijä 1 Seurakuntie n auttava puhelin SRK Lehtori Pappi 1 Pappi 2 Pappi 3 Kriisipäivysty s Sosia alityön tekijä 2 Kriisipuheli n Päivätoimintakeskus Diakoni ssa 1 Osast o 1 ri 1 ri 2 ri 3 ri 4 ri 5 ri 6 ri 7 Päivys tävä lääkäri Hoitaj at Osast o 2 ri 1 ri 2 ri 3 ri 4 ri 5 ri 6 ri 7 Hoitaj at Diakoni ssa 2 Osast o 3 ri 1 ri 2 Hoitaj at Aspa PSYKIATRIAN YLILÄÄKÄRI OPISKELIJA PASTORI t YTHS Tikkurilan po Psykoterapia Omahoitaja ryhmät Sosiaalityöntekij ä PÄIVÄOSASTOT Tuusulan po Omahoitaja Toimintaterapeutti ryhmät Kuntoutu svastaav a 1 Kuntoutu svastaav a 2 Järvenpään po Omahoitaja Toimintaterapeutti Ryhmät Kuntoutu svastaav a 3 Kuntoutu svastaav a 4 PALVELUVERKK O Psykologi Psykologi 1 2 Psykiatri/psyk oterapeutti Apteekit YKSITYISET PALVELUT Psykoterapia haastattelut Yliopiston apteekki Erityisliikunnan ohjaaja Sosiaality öntekijä Ravitsemusterap eutti 1 Yksityinen sh Liikuntaresepti terveyskeskuksesta Ryhmät Fysiotera peutti /kehonha hmotusry hmä Ravitsemusterap ia Ravitsemusterap eutti 2 Kurssi Lääk äri 1 Oireidenh allintaryh mä Ryhmät Lääk äri 2 Kuntotestaus Lääkehoi don ryhmä Terveydenhoitaj at Elämän hallinta SOPIMUSKOTI Työtoimint a PSYKIATRIAN POLIKLINIKKA Lääk äri 3 Lääk äri 4 Oma hoitaj a 1 Painonha llinta Vertaisry hmät Päivystys Oma Hoitaj hoitaj a 3 a 2 (Rissanen 2015)

6 Tie kokemusasiantuntijaksi Tehtävät Kokemuksen työstäminen asiantuntijuudeksi Kuntoutuminen Tuki: Työnohjus, Valmennus, Vertaistuki, Asiakassuhde Kokemus: elämä, diagnoosi, hoito ja kuntoutus

7 Kokemusasiantuntijuus perustuu Kokemukseen Joka, muuttaa tai vaikuttaa identiteettiin Toiseudesta Marginalisaatiosta Stigmasta Sairaudesta Ongelmasta Kriisistä Asiakkuudesta Kuntoutumisesta, toipumisesta Läheisenä elämisestä

8 Kokemuksen muuttaminen toiminnaksi/palvelujen kehittämiseksi Omakohtainen kokemus Konkreettinen toiminta Kokemusten reflektoiminen Teoreettinen ja abstrakti tarkastelu Sovellus D. Kolb: Lewinin kokemuksen oppimisen malli (Rissanen 2015, 125)

Kokemusasiantuntijuus palvelujärjestelmässä Vertaistuki molemmin puolisuus tasa-arvo Kokemuskoulutus kertominen, Pedagogisuus Edunvalvonta

9 Kokemusasiantuntijuus palvelujärjestelmässä Vertaistuki molemmin puolisuus tasa-arvo Kokemuskoulutus kertominen, Pedagogisuus Edunvalvonta edustaminen, vaikuttaminen Kokemustutkimus, - arviointi Tiedon tuottaminen, Arvioiminen, analyyttisyys Kehittäminen suunnittelu, yhteistyö

10 Kokemusasiantuntijatoiminta palvelujärjestelmässä Kokemuskouluttaja Oman tarinan kertominen Luennot ja alustukset: oppilaitokset, seminaarit, koulutustilaisuudet Suunnittelija ja kehittäjä Palvelujen ja työn suunnittelu ja kehittäminen Työryhmät, ohjausryhmät, johtoryhmät Kokemusarvioija Palvelujen arviointi Tutkimustyöhön osallistuminen Vertaisohjaaja

11 Kokemusasiantuntijuus palvelujärjestelmässä Palvelunkäyttäjien näkökulma asiakastyöhön, suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin Erilaiset tehtävät: Tulkki ja välittäjä Yhteistyö: Osapuolten tiedot, taidot ja kokemus hyödynnettävissä Asiakaslähtöisyys ja inhimillisyys Kuunteleminen, kuuleminen Molemminpuolinen ymmärtäminen ja Kunnioittaminen Sukunimi, Sukunimi, Sukunimi

12 Kokemusasiantuntijan rooli ja hyödyt yhteistyössä Ymmärryksen lisääjä Viestinviejä Tulkki Kannustaja Rohkaisija Esimerkki Tuki Peili Ryhmä nopeasti alkuun Tarina herättää toivoa

13 Kokemusasiantuntijatoiminnan yhteiskunnallinen merkitys Kansalaisyhteiskunnan vahvistuminen: järjestöt Asenteiden muuttaminen ja muuttuminen Yhteiskunnallinen vaikuttaminen Elinolojen parantaminen (esim. Freire: Sorrettujen pedagogiikka) Aito osallisuus ja osallistuminen vahvistuvat Osatyökyvyn hyödyntäminen työurien pidentäminen Vuoropuhelu lisääntyy Inhimillisyys, ihmisyys

14 Mitä kokemusasiantuntijuus on? Pois potilaan, kuntoutujan ja asiakkaan rooleista Uudenlainen tapa toimia Uusi tapa suhtautua asiakkuuteen ja asiakastyöhön Keskeistä yhteistyö ja tasa-arvoisuus Kaikilla omat roolit ja tehtävät

15 Uutta ja erilaista Muotia Haasteet Kokemusasiantuntijat edustajina tai maskotteina? Rakenteellisen työn vähäinen osuus: Rajautuu usein vertaistukeen ja asiakastyöhön Palkat ja palkkiot sekä sosiaaliturvaetuudet

16 Sukunimi, Sukunimi, Sukunimi

Samankaltaiset tiedostot

Potilaasta tutkijaksi. Päivi Rissanen Tutkija, MTKL 12.4.2016

Potilaasta tutkijaksi. Päivi Rissanen Tutkija, MTKL 12.4.2016 Potilaasta tutkijaksi Päivi Rissanen Tutkija, MTKL.4.06 Potilaasta tutkijaksi Kokemusasiantuntijaksi kasvamisen kautta Hoitopolkua pitkin vai järjestelmän verkkoon sotkeutuen? Yksin vai toisten kanssa?