Kokemusasiantuntijuus asiantuntijuutena. Päivi Rissanen Kemi

Transkriptio

1 Kokemusasiantuntijuus asiantuntijuutena Päivi Rissanen Kemi

2 Mitä kokemusasiantuntijuus on? Pois potilaan, kuntoutujan ja asiakkaan rooleista Uudenlainen tapa toimia Uusi tapa suhtautua asiakkuuteen ja asiakastyöhön Keskeistä yhteistyö ja tasa-arvoisuus Kaikilla omat roolit ja tehtävät

3 Kokemus Ajan kuluessa kasvava viisaus ja osaaminen Kyvyt, taidot, tieto Oppimisen, kasvamisen ja kulttuuriin sosiaalistumisen prosessi Aistimuksia, elämyksiä, tuntoja, tunteita ja tunnelmia Fyysinen, psykologinen, hengellinen tai emotionaalinen Taustalla merkitykselliseksi koettu elämäntilanne ja vuorovaikutus Tietotaitoa (know-how) Ei lisää tietoa tosiasioista Yksilöllinen tulkinta eli ei aina vastaa todellisuutta

4 Asiantuntijuus Teoreettisen, käytännöllisen ja itsesäätelytiedon yhdistelmä Osaamisen kehittäminen Substanssiosaaminen Uuden tiedon luominen Kompetenssi (competence) tai osaaminen Kokemusasiantuntijuus muuttaa perinteistä käsitystä asiantuntijuudesta

5 Kokemusasiantuntija Omakohtainen kokemus mielenterveys- ja/tai päihdeongelmasta: sairastavana, kuntoutuvana, palvelun käyttäjänä tai läheisenä Kokemustietoa: Sairastumisesta ja sairastamisesta Hoidossa ja kuntoutuksessa olemisesta Kuntoutumiseen vaikuttaneista tekijöistä Mikä on auttanut Halu kehittää palveluita ja auttaa muita Käynyt kokemusasiantuntijakoulutuksen Ei vapaaehtoistyötä

6 Kokemusasiantuntijatoiminnan tasot yksilö järjestelmä yhteiskunta identiteetti tehtävät asenteet, lait, asetukset, suositukset Voimaantuminen, identiteetin ja elämän muuttuminen, Työtapojen ja työkulttuurin muuttuminen Kollektiivinen toimijuus, yhteiskuntaan vaikuttaminen (Rissanen 2015)

7 Kokemusasiantuntijuuden perusta Tehtävät Kokemuksen työstäminen asiantuntijuudeksi Kuntoutuminen Tuki: Työnohjus, Valmennus, Vertaistuki, Asiakassuhde Kokemus: elämä, diagnoosi, hoito ja kuntoutus

8 Kokemusasiantuntijuus perustuu Kokemukseen Joka, muuttaa tai vaikuttaa identiteettiin Toiseudesta Marginalisaatiosta Stigmasta Sairaudesta Ongelmasta Kriisistä Asiakkuudesta Kuntoutumisesta, toipumisesta Läheisenä elämisestä

9 Kokemuksen muuttaminen toiminnaksi/asiantuntijuudeksi Omakohtainen kokemus Konkreettinen toiminta Kokemusten reflektoiminen Teoreettinen ja abstrakti tarkastelu Sovellus D. Kolb: Lewinin kokemuksen oppimisen malli (Rissanen 2015, 125)

10 Kokemusasiantuntijatoiminta yksilöllisellä tasolla Aktiivisuus Aloitteellinen toiminta Identiteetin muuttaminen ja muokkaaminen Subjektiksi tuleminen Potilaasta kokemusasiantuntijaksi Kyky ja resurssit vaikuttaa elämään Elämänhallinta Tyytyväisyys elämään Osa sosiaalista osallisuutta Kokemusasiantuntijatoiminnan voimaannuttava merkitys

11 Kokemusasiantuntijuuden yksilöllinen merkitys Autettavasta aktiiviseksi toimijaksi Identiteetti, itsetunto, ihmisarvo Kokemusten merkitys - vaikeudet vahvuudeksi Mielekästä ja motivoivaa toimintaa - mahdollisuus Keskittyminen voimavaroihin ja vahvuuksiin Tarina tärkeä työväline: Itseymmärrys lisääntyy Kokemusten jäsentäminen ja tulkitseminen Uusi näkökulma ja etäisyys oireisiin tai ongelmiin Toivo ja unelmat Omatahtisuus Vapaaehtoisuus Yhteisöllisyys

12 Kokemusasiantuntijuus palvelujärjestelmässä Kokemuksen hyödyntäminen Palvelujen toimivuuden parantaminen Asiakaslähtöisyyden ja osallisuuden lisääminen Yhteistyösuhteen muodostaminen Molemminpuolisuus Ymmärryksen lisääminen Tiedon syventäminen

13 Psykolog i Erikoislä äkärit Osasto 9 Osasto 8 Osasto 3 A/B Osasto 12 Kellokos ken sairaala Osasto 22 Osasto 23 Osasto 4 Toimintat erapia Teollisuus terapia Ryhmät AUTTAVAT PUHELIMET TERVEYS-KESKUS Hoitajat Kotisairaan hoito SOS päivystys Seurakuntien auttava puhelin Kriisipuhelin Omalääkäri Päivystävät lääkärit Terveydenja sairaanhoita jat Laboratorio Hoitajat Hoitajat 3 Hoitajat Hoitajat Terveydenh oitajat Lähihoitajat Päivätoimintakeskus SRK 6 6 Sosiaality öntekijä Lehtori Pappi 1 Pappi 2 Pappi 3 Diakonissa 1 Diakonissa 2 Aspa NUORISOASEMA PSYKOTERAPIA/HUS VUODEOSAST O Osastonlääkäri Omahoitaja Osaston hoitajat 7 8 Hoitajat Psykologi 1 Sosiaality öntekijä Kuntoutuskurssi Ylilääkäri 10 Hoitajat Opiskelija 1 Opiskelija 2 Sosiaality öntekijä Psykolo gi Mtkl Vertaistutor koulutus Psykolo gi 2 MIELENTERVE YSTOIMISTO Vertaisohjaajakoul utus Toiminta terapeutt i Psykologi (puhelin) Fysioter apeutti Opiskelij a 1 Taideterapiaryh mä Opiskelij a 2 PEIJAKSEN SAIRAALA Päivystä vä lääkäri 1 KRIISIKESKUK US MOBILE Päivystä vä lääkäri 2 Päivystä vä lääkäri 3 Yksilökäynnit Puhelut Kriisipäivystys KUNTOTUTUSPOLIKLINIKKA Taideter apeutti Sosiaalit yöntekijä 1 Sosiaalit yöntekijä 2 Osasto Päivystä vä lääkäri Hoitajat Osasto Hoitajat Osasto Hoitajat PSYKIATRIAN YLILÄÄKÄRI PÄIVÄOSASTOT Kuntoutusva staava 1 Kuntoutusva staava 2 Kuntoutusva staava 3 Kuntoutusva staava 4 Psykologi 1 2 Sosiaalityönt ekijä Fysioterapeu tti /kehonhahm otusryhmä Oireidenhalli ntaryhmä Lääkehoidon ryhmä Elämän hallinta Painonhallint a Vertaisryhm ät Tikkurilan po Tuusulan po Järvenpään po PALVELUVERKKO YKSITYISET PALVELUT Ravitsemusterapia SOPIMUSKOTI Omahoitaja Omahoitaja Omahoitaja Ravitsemusterapeutti 1 Ravitsemusterapeutti 2 Terveydenhoitajat OPISKELIJA PASTORI Psykologi Psykiatri/psykotera peutti Psykoterapiahaast attelut Yksityinen sh Kurssi Ryhmät Työtoiminta Päivystys PSYKIATRIAN POLIKLINIKKA YTHS ryhmät Toimintaterapeutti Toimintaterapeutti Apteekit Yliopiston apteekki Liikuntaresepti terveyskeskuksesta Omaho itaja 1 Omaho itaja 2 Hoitaja 3 t Psykoterapia Sosiaalityöntekijä ryhmät Ryhmät Erityisliikunnan ohjaaja Ryhmät Kuntotestaus

14 Kokemusasiantuntija palvelujärjestelmässä Kokemuskouluttaja Oman tarinan kertominen Luennot ja alustukset: oppilaitokset, seminaarit, koulutustilaisuudet Kehittäjä Palvelujen ja työn suunnittelu ja kehittäminen Työryhmät, ohjausryhmät, johtoryhmät Kokemusarvioija Palvelujen arviointi Tutkimustyöhön osallistuminen

15 Kokemusasiantuntijuuden ominaisuudet Vertaistuki molemmin puolisuus, tasa-arvo, tuki Kokemuskoulutus: kertominen, pedagogisuus Kokemustutkimus, - arviointi: tiedon tuottaminen, arvioiminen analyyttisyys Edunvalvonta Edustaminen, vaikuttaminen Kehittäminen Suunnittelu, yhteistyö

16 Kokemusasiantuntijatoiminta palvelujärjestelmässä Pois perinteisestä potilaan tai asiakkaan roolista Rajoittunut asiantuntijuus, toimijuus ja valta Toimijuuden ja osallisuuden suhde Hoito, kuntoutus, asiakastyö tavoitteena subjektiuden, toimijuuden ja osallisuuden vahvistaminen (esim. Mieli 2009) Osallisuuden ja osallistumisen ristiriitaisuus Toimiva asiakas Aktivoinnin paradoksi

17 Kokemusasiantuntijatoiminnan yhteiskunnallinen merkitys Kansalaisyhteiskunnan vahvistuminen: järjestöt Asenteiden muuttaminen ja muuttuminen Yhteiskunnallinen vaikuttaminen Elinolojen parantaminen (esim. Freire: Sorrettujen pedagogiikka) Aito osallisuus ja osallistuminen vahvistuvat Osatyökyvyn hyödyntäminen työurien pidentäminen Vuoropuhelu lisääntyy Inhimillisyys, ihmisyys

18 Kokemusasiantuntija ja julkisuustyö Tiedottaminen Media Haastattelut Blogit Kirjat, artikkelit Elokuvat

19

20