- Kokemusasiantuntija - hoidon ja avun kohteesta omien kokemusten jakajaksi sekä palveluiden kehittäjäksi

Transkriptio

1 - Kokemusasiantuntija - hoidon ja avun kohteesta omien kokemusten jakajaksi sekä palveluiden kehittäjäksi Kokemustutkija & VTL Päivi Rissanen Erikoistutkija-kehittäjä & VTT Outi Hietala,

2 Juuret kolmannella sektorilla -Yhteys kuntoutumiseen ja osallisuuteen >> kolmas sektori & kansalaistoiminta -Kehittynyt potilas-, vammais- ja kansalaisjärjestöissä vertaistuen pohjalta -Järjestöjen kuntoutuspalveluissa vertaistuella ja -ohjaajuudella sekä kokemustiedolla on ollut merkittävä asema - esim. Kalliolan setlementti/myllyhoito terapeuttien oma toipumiskokemus, A-klinikkasäätiö/1970-luvulla asiakasterapeutit, 2000-luvulla TRIO-kuntoutusmalli/MTKL -Valtakunnallinen kokemuskoulutusverkosto 1997, potilasluennoijakoulutus 1998 > suunta järjestökentän ulkopuolelle. Vuonna 2014 mukana 29 järjestöä ja 360 koulutettua kokemuskouluttajaa/sairaus-, vammais- ja omaisjärjestöt

3 Vertaisuutta vai kokemusasiantuntemusta? Palvelujärjestelmä, ammatillinen kenttä Kokemusasiantuntijatoiminta Vertaistoiminta Kansalaistoiminta, vertaisuuden kenttä

4 Kokemusasiantuntemuksen perusta palveluissa -Kokemusasiantuntijatoiminta palvelujärjestelmässä perustuu sosiaali- ja terveysministeriön Mielenterveys- ja päihdesuunnitelmaan vuosille (Mieli 2009 suunnitelma) ja siihen sisältyvään ehdotukseen asiakkaan aseman vahvistamisesta -Suomen lainsäädäntö: -Laki asiakkaan asemasta ja oikeuksista -Mielenterveyslaki

5 Kokemusasiantuntijatoimintaa koskevat suositukset (Mieli 2009-suunnitelma) - Kokemusasiantuntijat otetaan mukaan mielenterveys- ja päihdepalvelujen suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin, kuntien strategiatyöhön sekä kuntoutuksen työryhmiin - Kokemusasiantuntemusta hyödynnetään mm. asumispalveluissa, tahdosta riippumattoman hoidon ja pakkotoimien vähentämiseen tähtäävässä työssä sekä erilaisissa asiantuntija-arvioissa - Mielenterveys- ja päihdeongelmaisten yhdenvertaista pääsyä palveluihin ja niissä saatua kohtelua voidaan parantaa asenteiden muuttamiseen ja ennakkoluuloja vähentämiseen tähtäävällä koulutuksella, jossa kouluttajina toimivat kokemusasiantuntijat. (STM 2009.)

6 Kokemusasiantuntitoiminta julkisissa mielenterveys- ja päihdepalveluissa Vastaa tarpeeseen kehittää: -käytännön asiakas- ja potilastyötä -sosiaali- ja terveydenhoitojärjestelmää -palveluprosesseja - Alan ammatillista koulutusta

7 Yhteistyö ammattilaisten/työntekijöiden & opiskelijoiden kannalta: - Saavat kokemusasiantuntijoilta tietoa sairastamisesta, kuntoutumisesta, kuntoutujien arjesta - Voivat paremmin ymmärtää palvelujen sisältöön, vuorovaikutukseen ja järjestelmän toimivuuteen kohdistuvia asiakkaiden tarpeita - Voivat oivaltaa työnsä merkityksen asiakkaille - Oppivat suhteuttamaan sitä asiakkaidensa elämän kokonaisuuteen - Edellyttää aikaa/kiireettömyyttä & omien (ennakko)asenteiden sivuun laittamista

8 Yhteistyö kokemusasiantuntijoiden kannalta: - Voimaannuttavaa - Osa kuntoutumista - Mahdollisuus uusien, vastavuoroisempien roolien harjoitteluun ja haltuun ottamiseen & identiteetin rakentamiseen - Edellyttää kuntoutumista ja riittäviä voimavaroja

9 Haasteita: -Rakenteellinen työ: - kokemusasiantuntijan osuus rajautuu usein vain vertaistukeen ja asiakastyöhön -Kokemusasiantuntijat edustajina?

10 Miksi tämä opas? Kokemusasiantuntijat on otettu palveluissa hyvin vastaan. Opas vastaa tarpeeseen saada perustietoa toiminnasta Kokemusasiantuntijoiden tehtävät, roolit, vastuut ja asemat sekä heille tarjottu koulutus ja tehtävistä maksetut korvaukset sekä sopimukset ovat hyvin vaihtelevia. Opas kuvaa ja jäsentää tätä kenttää Opas nostaa esiin kehittämistarpeita Käsitteiden ja toimintamallien selkiyttämiseksi tarvitaan edelleen arviointi-, käsitteiden määrittely- ja tutkimustyötä sekä lainsäädännön uudistamista. Palveluiden järjestelmälähtöisyyden seurauksena kokemusasiantuntijan asemaan liittyy epäselvyyttä sekä asiakkuuden ja omaehtoisen toimijuuden yhteensovittamisen haasteita (vastuut, oikeudet, asema etuusjärjestelmässä) Oman ja vertaisten kuntoutumisen hyväksi sekä järjestelmän kehittämiseksi kokemustietoa tarjoava kokemusasiantuntija voi pahimmillaan joutua hankaluuksiin

11