Sosiaalisen median kompastuskivet lainsäädäntö, tapauksia ja keskustelua

Transkriptio

1 Sosiaalisen median kompastuskivet lainsäädäntö, tapauksia ja keskustelua Oikotien Artist -asiakastilaisuus asianajaja, LL.M. Eija Warma ja OTM Sofie Nygård Asianajotoimisto Castrén & Snellman Oy

2 Sosiaalinen media ja työelämä Suomessa keskustellaan erityisesti työntekijän lojaliteettivelvoitteesta ja siitä, voidaanko se laajentaa koskemaan myös työntekijän vapaa-aikaa? Vrt. Saksa, jossa ajankohtaisena aiheena sosiaalisessa mediassa tuotetun aineiston käyttäminen todistusaineistona oikeudenkäynnissä? Materiaali työntekijän yksityisyyden suojan piirissä Kansainvälinen yhtiö ja sosiaalinen media Ymmärrettävä sosiaalisen median merkitys asianomaisten valtioiden oikeusjärjestelmissä 2

3 Sosiaalinen media ja työelämä 27 %:lla suomalaisista pörssiyhtiöistä on sosiaalista mediaa koskeva ohjeistus (Taloussanomat, Edilex 8/2010) Vrt. Ruotsi, jossa ainoastaan kahdeksan 56:stä pörssiyhtiöstä on aktiivisesti mukana sosiaalisessa mediassa 34 % suomalaisista käyttää aktiivisesti Facebookia (Tilastokeskus 2010) Suomessa n. 1,9 miljoonaa Facebook-käyttäjää (4/2011) Näistä 48 % on iältään vuotiaita Internetiä käyttävistä 19 %:lle se on pääasiallinen tapa kommunikoida (YLE Blogit 2/2011) 3

4 Sosiaalinen media ja IT-barometri 2011 Joka kolmas luonut strategian sosiaalisen median hyödyntämiselle -> usein osana esim. markkinointistrategiaa. 74 % vastaajista ei kannusta työntekijöitään osallistumaan aktiivisesti sosiaalisessa mediassa käytävään keskusteluun. Onko tämä hyvä vai huono asia? 4

5 Sosiaaliset verkostot ja vanhat ongelmat? Vai uudet? Ei voida sanoa, että sosiaalinen media ja uusi teknologia toisivat mukanaan täysin uusia ja ainutkertaisia ongelmia Toimintaympäristö on nyt epämuodollisempaa ja siten riskialttiimpaa Olennaista ei ole työvälineen laji, vaan se, mitä sillä saadaan aikaan tai aiheutetaan Ongelmat verrattavissa tilanteisiin, joita on ilmentynyt esim. herjaussähköpostien tai ryhmäsähköpostien yhteydessä Työntekijöiden yhdenvertaisuus mahdollisten aiempien tapausten kanssa? Hyvä renki, huono isäntä 5

6 Mitä sosiaalinen media muuttaa? Sääntelyn kannalta ei mitään: Se mikä on kiellettyä lehdessä painettuna tai puhelimessa puhuttuna, on kiellettyä myös verkkoon laitettuna. Sana ilmaista ei rajaa kielletyn toiminnan muotoa Tiedon leviämisen ja todistelun kannalta tilanne on kokonaan uusi: Verkko on maailmanlaajuinen. Tieto leviää viruksen tavoin. Tieto jää ikuisesti verkkoon. Viranomaiset voivat hankkia todisteita palvelimilta. 6

7 Työlainsäädäntö ja sosiaalinen media Keskeiset säädökset Työsuhteen päättäminen (TSL 7:1, TSL 7:2 ) Salassapitovelvoite (TSL 3:4 ) Työntekijän lojaliteettivelvollisuus (TSL 3:1 ) Työntekijän vahingonkorvausvelvollisuus (TSL 12:1.3 ) Kilpailumenettelyrikos (RL 30:2 ) Yrityssalaisuuden rikkominen (RL 30:5 ) Kunnianloukkaus (RL 24:9 ) 7

8 Arkea Suomessa 8

9 Iltalehti

10 Tapaus, jossa mukana PAM (10/2009) Yksi irtisanomisperusteista: Työnantajan haukkuminen Facebookissa Ne olivat sellaisia haukkuja, joita voit kaverin kanssa sanoakin, kun työnantaja ottaa päähän. Mutta jos kirjoitat ne jonnekin, niin kyllä ne aika lailla sellaisia haukkuja olivat, mistä voisi kunnianloukkauksesta saada sakot. - Niina Koivuniemi, PAM Facebook-kirjoituksilla iso osa irtisanomisessa. Työsuhde päätettiin lopulta sopimuksella. 10

11 Tapaus, jossa mukana Metalliliitto (10/2009) Työsuhteen purkaminen Metallimies teki työkaverinsa nimissä Facebookiin profiilin omalla ajallaan ja käytti tätä työkaverinsa kiusaamiseen sekä päivitti profiilia työajalla Metalliliitto kommentoi asiaa seuraavasti: Teko oli kokonaisuutena niin räikeä, ettei meillä olisi ollut menestymisen mahdollisuuksia - Metalliliiton järjestösihteeri Tuija Lehtonen 11

12 Koruliikkeen työntekijä (2/2011) Helsingin käräjäoikeuden ratkaisu, jossa koruliikeketju vaati entiseltä työntekijältään 5000 euron vahingonkorvausta (työntekijän lojaliteettivelvoitteen rikkominen) Osa-aikainen myymälätyöntekijä oli perustanut Facebookiin ryhmän, jossa kehotettiin boikotoimaan ko. yritystä Työntekijä oli Facebook-kirjoituksillaan kritisoinut työnantajaa työsuhteen päättämisestä sekä huonoista työehdoista Työnantajan näkökulmasta kirjoitukset pilasivat yrityksen maineen työnantajana KäO:n mukaan työntekijä oli rikkonut lojaliteettivelvoitteensa, mutta työnantaja ei pystynyt näyttämään kirjoitusten aiheuttamaa haittaa Ei vahingonkorvausta, ei valituksia ratkaisusta (lainvoimainen) 12

13 Varoittavia esimerkkejä ja oikeuskäytäntöä ulkomailta 13

14 Lemmikkieläinkaupan työntekijä (Ohio, USA 7/2009) Kuvaa käytetty lemmikkieläinkaupan työntekijän profiilikuvana Facebookissa Yksi kuvaan liittynyt kommentti antoi ymmärtää, että myymälän päällikkö olisi ottanut valokuvan Päällikkö ilmeisen välinpitämätön eläinten kohtelun suhteen Työntekijän kommentit kuvasivat eloisasti sitä kärsimystä, jota eläimet olivat joutuneet kokemaan Yhtiö irtisanoi työntekijän Antoi lehdistötiedotteen Yhtiön maine kärsi tiedon levitessä netissä Työntekijää syytettiin eläinrääkkäyksestä 14

15 Sosiaalisen median konsultti (Detroit, USA 2/2011) Kuvan viesti lähetettiin Chryslerin virallisesta Twitter-tilistä Viestin johdosta Chrysler ei uusinut sopimusta toimiston kanssa, jossa viestin lähettänyt konsultti työskenteli Viesti lähetettiin yli 7500 tilaajalle Yhtiön sähköisestä viestinnästä vastaava johtaja kertoi reagoinnille syyn omassa blogissaan Viestin miellettiin mustaavan Detroitin julkisuuskuvan (kaupungilla tärkeä ja läheinen merkitys yhtiölle ja sen historialle) Yhtiö työskennellyt kovasti ylläpitääkseen kuvan Detroitista monin tavoin välittävänä yhtiönä 15

16 Sairaalan työntekijä (Ruotsi 9/2008) Työntekijä latasi kuvia kirurgisista operaatioista erään ryhmän sivulle Facebookiin Tapaus sai laajaa julkisuutta kansallisessa mediassa Vaikka kuvat vain rajoitetun henkilöpiirin saatavilla, katsottiin kuvien lataaminen lääketieteen eettisen säännöstön vastaiseksi Ryhmän jäsenet kommentoivat kuvia ja vitsailivat niistä tavalla, jota sairaalan johto piti lapsellisena Tapaus johti esitutkintaan Sisäelimiä ei pystytty yhdistämään tiettyyn yksilöön -> esitutkinta lopetettiin Ei irtisanomisia (työntekijä tai tämän kollegat) 16

17 Lastenhoitaja (Ruotsi 1/2010) 40-vuotias lastenhoitaja sai potkut Facebookin profiilikuvansa takia Kuvassa hänellä oli pipo, jossa teksti PORN STAR Työnantajan eli esikoulun mukaan Hän on erittäin hyvä lastenhoitaja, mutta teksti on soveltumaton toimialalle Työntekijä totesi, ettei ymmärtänyt pipossa olevan mitään väärää, koska Facebook-sivu oli henkilökohtainen 17

18 Vakuutusvirkailija (Sveitsi 4/2009) National Suisse -vakuutusyhtiö Irtisanomisen perusteena luottamuksen menettäminen Vakuutusvirkailija oli ilmoittanut, ettei pystynyt työskentelemään tietokoneen äärellä, vaan hänen täytyi maata pimeässä. Hän oli kuitenkin ollut Facebookissa sairauslomansa aikana. 18

19 Vanginvartija (Leicester, Iso-Britannia 3/2009) Nathan Singh (27 v) potkujen perusteena törkeä rikkomus Facebook-kaveri 13:n vankilaan tuomitun henkilön kanssa Joukossa mm. murhaaja ja huumediileri Henkilön epäiltiin kuljettavan kiellettyjä esineitä vangeille, ml. matkapuhelimet Syytteitä ei saatu edellä kuvatun osalta todistettua, mutta Facebook-verkosto osoitti yhteydet rikollisiin He had been associating with serving and former prisoners, outside the course of his employment and without authority. We take inappropriate relationships with prisoners very seriously and staff who break the rules are liable to be dismissed. 19

20 Yhteiset pelisäännöt ja ohjeistus 20

21 Yhteiset pelisäännöt ja ohjeistus sosiaalista mediaa koskien Pelisäännöt sosiaalisesta mediasta työpaikalle: Mitä saa ja mitä ei saa tehdä työajalla Yksityisen ja julkisen minän erottaminen käytännössä useasti hankalaa Henkilön tehtävästä ja alasta riippuen saattaa objektiivisuuden vaatimus olla hyvinkin merkittävä Soveltuvan viestintästrategian luominen / hyviä käytäntöjä: Organisaatio laajasti mukaan (markkinointi, IT, viestintä, HR, oikeudellinen osasto) -> kehityksen ohjaaminen Lainsäädännön analysointi liittyen yhtiön brändin hyödyntämiseen internetissä Erillinen kriisisuunnitelma Sosiaalisen median käytön pelisäännöt 21

22 Ohjeistuksen merkitys Työnantajalla on oikeus määrätä työvälineistä ja niiden käytöstä Jos Facebookin tai muun sosiaalisen median käyttö on työnantajan taholta työaikana ohjeistettu kielletyksi (vaikka ei esimerkiksi täysin estetty), on työntekijöiden syytä pysyä pois ko. palvelusta Normaalit ja usein jo käytössä olevat tietoturvaohjeet myös merkittäviä: ohjelmien latauskielto työnantajan koneelle jne. Mahdollista myös tehdä esto tietyille sivustoille, jolloin tilaisuus ei tee tepposia Selkeät toimintatavat ja ohjeistus sisäiseen ja ulkoiseen viestintään 22

23 Ohjeistuksen merkitys Työsopimuslain mukaisen salassapitovelvoitteen mukaisesti työntekijä ei saa työsuhteen kestäessä käyttää hyödykseen tai ilmaista muille työnantajan liike- ja ammattisalaisuuksia Liike- ja ammattisalaisuuden ilmaisukiellon rikkonut työntekijä on velvollinen korvaamaan työnantajalle aiheuttamansa vahingon. Huomaa sopimussakon merkitys! Tietoturvasta huolehtiminen kokonaisuutena Ovatko paperit vapaasti pöydillä? Yrityssalaisuuksien identifiointi ja niiden merkityksen kommunikointi henkilöstölle Yritykselle olennaisen tiedon asianmukainen suojaaminen Esim. salassapitosopimukset ja asianmukainen tietojen salaus mm. salasanojen taakse 23

24 Yhteisten pelisääntöjen suunnittelu Sosiaalisessa mediassa mukana oleminen: tavoitteiden ja tarkoituksen tunnistaminen Tunnistaminen tuottavaksi työkaluksi Lisääntyvän käytön hyväksyminen (erityisesti nuoret työntekijät) Käyttäytymissääntöjen selventäminen Yhtiön filosofian ymmärtäminen Liiketoiminnan luonne ja sektori, jolla toimitaan Sosiaalinen media apuvälineenä palvelujen toimittamisen tehostamiseksi Yhtiön tuotteita ja palveluita koskeva kuluttajan mielipide 24

25 Yhteisten pelisääntöjen suunnittelu Yhteisten pelisääntöjen sisällön määrittäminen Käyttäjän määrittäminen Käyttäjän henkilökohtainen vastuu omista kommenteistaan Rehellisyys ja kunnioitus Luottamuksellisten tietojen suojaaminen Yhdenmukaisuus yhtiön sääntöjen kanssa Rasistisen, ahdistelevan ja hävyttömän sisällön kieltäminen Kohtuullinen käyttö ja vilpitön mieli Virheiden nopea korjaaminen 25

26 Yhteisten pelisääntöjen suunnittelu Sosiaalisen median tuottava käyttö Sivuston hyödyllisyyden selittäminen Verkottuminen, yhtiön tunnettuus, innovaatiot ja ideat Seuraamukset sosiaalisen median asiattomasta käytöstä Viestintä ennen ko. median valvontaa / tarkkailua Varattava oikeus poistaa sääntöjen vastaiset postaukset Yhtiölle haitallisten kommenttien esittämisestä annettava varoitus Epäasiallisista toimista rangaistava (myös mahd. irtisanominen) 26

27 Yhteisten pelisääntöjen suunnittelu Esimerkkiyhtiöitä, joilla olemassa pelisäännöt: Unilever, Dell, Google, IBM, Microsoft, Coca-Cola Sääntöjen tulee heijastaa yhtiön yleistä filosofiaa Jatkuva kehittäminen, tulee kattaa kaikenlainen sosiaalinen media (ei vain blogit / verkostot) Toimintamallit syrjivää käytöstä vastaan (seksuaalinen, rasistinen yms.) sekä asian selvittämistä koskien sääntöjä rikottaessa Nimenomainen syrjintäkiellon kommunikointi organisaatioon ja toimintamallit mahdollista syrjivää käytöstä vastaan 27

28 Yhteisten pelisääntöjen suunnittelu Asteittain etenevä käyttöönotto: suuret liiketaloudelliset mahdollisuudet vs. riskien olemassaolo Rangaistustoimenpiteistä ilmoittaminen sääntöjä rikottaessa (määriteltävä sääntöjen vastainen käyttö tai väärinkäyttö ) Nimettävä pelisäännöistä vastaava henkilö organisaatiossa (esim. henkilöstöjohtaja) 28

29 Ohjeiden vastainen menettely Työnantajan aktiivisen ja ennakoivan toiminnan merkitys irtisanomisperusteen syntymisen kannalta: Ohjeet ja niiden selkeys sekä työntekijöiden informointi Mikä on yhtiön lattiatason käytäntö: vastaahan käytäntö periaatteita ja ohjeita? Edellyttää lähtökohtaisesti varoitusta Työntekijän tapa toimia osoitti välinpitämättömyyttä työntekijän velvoitteita kohtaan ja oli ristiriidassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä kohtuuden mukaan vaadittavan menettelyn kanssa. (TT ) 29

30 Kielto- ja estotapaukset Tyypillisiä perusteita: Tietoverkon ylikuormittuminen, jonka on todettu aiheutuneen Facebookin käytöstä Sairaanhoitopiirissä esiintynyt potilaita alentavaa keskustelua ryhmässä usean työntekijän voimin; pelätty myös arkaluonteisten tietojen laajempaa vuotoa Facebookin kautta mahdollista ladata haittaohjelmia Facebook ei ole sellainen väline, jota tarvittaisiin työn tekemiseen ko. työpaikassa 30

31 Lopuksi Kuten havaittua, on sosiaalisen median ohjeistuksella olennainen merkitys yhtiölle Turhien tilanteiden välttäminen Työntekijät tietävät ohjeistuksen ansiosta, mitä ei saa tehdä Työntekijät tietävät, minkälaisia seuraamuksia sääntöjenvastaisesta toiminnasta voi aiheutua Koko yhtiötä koskevat, selkeät pelisäännöt siitä, mikä on hyväksyttävää toimintaa sosiaalisen median suhteen ja mikä ei 31

32 Kiitos! Ota yhteyttä: Eija Warma Sofie Nygård 32