Ydinasiat kuntoon Hankeviestinnän koulutus

Transkriptio

1 Ydinasiat kuntoon Hankeviestinnän koulutus Tuulia Nieminen /

2 Kumu Communications Tuore tamperelainen viestintäosuuskunta Lähtölaukaus perustamiselle: voitto Paras yhteiskunnallinen kampanja -suunnittelukilpailussa syksyllä 2015 Yhteiskuntaa ymmärtävä markkinointiviestintätoimisto -> Kaikilla työntekijöillä viestinnän lisäksi yhteiskunnallinen osaaminen Kumun erityisaloja mm. julkishallinto, ympäristö, kulttuuri, kansalaistoiminta, sosiaalialan järjestöt, lähi- & luomuruoka, pyöräilykulttuuri

3 Kumu tekee:

4 Hyvällä eetoksella ja sopivalla paatoksella

5 Tuulia Nieminen Viestintää julkishallinnossa ja yhdistyksissä Kiinnostuksen kohteet: viestintäkokonaisuudet, rajallisten resurssien viestintä, viestinnällä vaikuttaminen Workshopit, koulutukset, sparraus, sisältösuunnittelu, projektinhallinta YTM, FM

6 Mitä hankeviestintä on?

7 Ei ole olemassa hankeviestintää. on vain viestintää, joka kertoo suunnitelmista tavoitteista ja haaveista osallistumismahdollisuuksista työskentelytavoista prosesseista asiakkaista, yhteistyökumppaneista, tekijöistä uusista ideoista kokeiluista - toimivista ja toimimattomista tuloksista joita on syntynyt hankkeessa.

8 Viestintää on kaikki vuorovaikutus ja ihmisten kohtaaminen. Mitkä viestintätavat sopivat luontevimmin hankkeellesi, hankkeesi kohderyhmille ja sinulle?

9 Kohderyhmät

10 Mitä kohderyhmiä hankkeellani on?

11

12 Tehtävä 1: Jatka videolla tehtyä määrittelyä vähintään 20 muulla nimellä. Keksi kohderyhmiä jokaiselle osa-alueelle. Sama kohderyhmä voi kuulua useampaan osa-alueeseen. Kohderyhmä voi olla suuri tai pieni, pienimmillään yksi ihminen Ota mukaan myös ne kohderyhmät, joiden kanssa ette ole olleet vielä tekemisissä. Ota mukaan kohderyhmät hankkeen kaikista eri vaiheista.

13 Tehtävä 2: Valitkaa yhdessä ensimmäisen tehtävän kohderyhmistä 2-4 tärkeintä Luokaa persoona eli kohderyhmän tyypillistä edustajaa kuvaava hahmo seuraavien kysymysten avulla

14 Persoona: Ella Esimerkki 1. Nimi, ikä 2. Ellan luotetut tietolähteet: ketä kuuntelee? mistä etsii tietoa? 3. Viettää aikaa median parissa: Kanavat ja määrät: - Somekanavat (Facebook, Twitter, Instagram...) - Erilaiset verkkosivut - Blogit - Lehdet - TV, Radio HUOM! Ammatissa ja vapaa-ajalla

15 4. Mikä on Ellan keskeinen ongelma, johon voitte tarjota ratkaisun? 5. Mitkä asiat ja näkökulmat Ellaa kiinnostavat? 6. Mitkä ovat tärkeitä arvoja ja esikuvia Ellan elämässä? 7. Mitä Ella haluaa välttää elämässään?

16 Välitämmekö Ellalle tärkeitä viestejä Ellan käyttämissä kanavissa? Sopiiko viestimme yhteen Ellan arvomaailman kanssa? (kysymykset 6 ja 7)

17 Bonustehtävä Tunnistitteko ykköstehtävässä kohderyhmiä, joille ette ole vielä viestineet ollenkaan? - Keksikää 1-3 konkreettista viestintätoimenpidettä kutakin kohderyhmää varten.

18 Ydinviesti

19 Ydinviesti = avainviesti = strateginen perusviesti > tavoitemielikuva, imago

20 Hyvä ydinviesti lyhyt, ymmärrettävä, mieleenpainuva, erottuva vastaa todellisuutta kertoo toiminnasta, tavoitteista ja arvoista ei liian yleispätevä ei liian yksityiskohtainen

21 Miksi ydinviestillä on väliä? Ydinviestin päälle rakentuu kaikki muu viestintä hissipuhe, tiedotteen kivijalkateksti, slogan mutta myös: loppuraportti, esitelmä sidosryhmille, somekanavien esittelytekstit, verkkosivun rakenne Huom! ydinviestin määrittelyssä ei tarvitse pyrkiä erityiseen kielelliseen nokkeluuteen (ainakaan heti)

22 Miksi ydinviestiä tarvitaan? Kun pystyt kertomaan selkeästi ja ytimekkäästi, mitä teet, vastaanottaja pystyy ottamaan vastaan myös muut viestisi.

23 Kärjistetään vähän... Anna mulle kymppi

24 hyvin muotoiltu ja viestitty, uskottava ydinviesti auttaa saavuttamaan tavoitteesi.

25 Olemassa olevan ydinviestin kehittäminen:

26 Tehtävä: Mitä kerrot kaverille baaritiskillä Kerro hankkeestasi osana normaalia keskustelua Kohteena kaikkien tärkeimpien kohderyhmien edustajia Tarkkaile: mistä asioista vastapuoli kiinnostui? mitä vastapuoli ei ymmärtänyt? mitkä asiat koit itse luonteviksi? oliko jotain, minkä olisit mieluiten jättänyt kertomatta?

27 Lopuksi: kokoa havaintosi yhteen. Muokkaa ydinviestiäsi niiden pohjalta. - Hanketuloskortin täyttäminen tai päivittäminen voi olla hyvä välivaihe ydinviestin muotoilussa - Hyvä ydinviestin pituus: muutamasta sanasta 2-3 lauseeseen. - Muista päivittää viestintäsi tulosten mukaiseksi: verkkosivujen, someprofiilien ja uutiskirjeiden esittelytekstit, tiedotepohja, esitteet, myös yhteistyökumppanien kautta tehty viestintä jne.

28 Muita keinoja ydinviestin kehittämiseen: - SWOT (vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet, uhat) - Meidän tarina - NABC (tarve, ratkaisu, hyöty, kilpailutilanne) alvelut/koulutukset-liitteet/nabctip.pdf

29 Hyvä tulosviestintä Älä pamauta tuloksia julki hankkeen päättyessä, vaan käy dialogia hankkeen aikana. Hyödynnä kaikki vuorovaikutustilanteet.

30 Tulosviestinnän uudet teesit 1: Aloita tulosviestintä jo hankkeen suunnitteluvaiheessa, viimeistään hankkeen käynnistyessä: kerro tavoitteista, prosesseista ja ihmisistä. Tavoiteviestintä muuttuu tulosviestinnäksi vähitellen hankkeen edetessä. #eakr #esr #tulosviestintä

31 Tulosviestinnän uudet teesit 2: Paukuta henkseleitä jokaisen onnistumisen kohdalla. Älä pelkää kertoa nollatuloksista tai epäonnistumisista. Nollatulos on yleensä jollain tavalla tärkeää tietoa. Pyydä tarvittaessa hankkeesi asiantuntijoita pohtimaan, miten. Viesti tämän pohdinnan sisältö eteenpäin!

32 Tulosviestinnän uudet teesit 3: Jokainen hankkeeseen osallistuva viestii hankkeesta. Viestijä, huolehdi, että heillä on ajantasaiset perustiedot hankkeesta ja että he kertovat niitä eteenpäin. #eakr #esr #tulosviestintä

33 Tulosviestinnän uudet teesit 4: Ihmisen kertomana byrokraattinenkin asia on elävämpi. Blogatkaa, haastatelkaa, videoikaa, striimatkaa. #eakr #esr #tulosviestintä

34 Huomioi kohderyhmät: eri kohderyhmiä kiinnostavat eri tulokset kysy ja osallista virkamiehellekään ei aina tarvitse viestiä byrokraattisesti, sillä... jokainen kohderyhmä koostuu ihmisistä.

35 Miten tulokset/tieto tuloksista saavuttavat kohderyhmät? Perinteinen: median kautta Nykyisin: Hanke on media Some Blogi Vierasblogit Verkkosivut Tapahtumat Mielipidekirjoitukset Kyselyt

36 Todenna viestintäsi osuvuus: - Verkkosivuanalytiikka - Somekanavien analytiikka - Kyselyt - Epämuodollinen keskustelu, luottokumppanit

37 Entä jos seuraajia ei ole? Tykkää ja seuraa kaikkia, joiden haluat kiinnostuvan hankkeestasi Kommentoi sidosryhmiesi postauksia, liity ryhmiin Liitä verkkosivusi tai blogisi linkki postauksiisi Hyvän postauksen yleisresepti: tuore idea tai näkökulma ajoitus yleisesti kiinnostava teema + visuaalinen tai kielellinen koukku

38 Taulukointi vähentää muistin kuormaa ja helpottaa työnjakoa

39 Kohderyhmä- ja viestilähtöinen taulukko

40 Toisinaan kalenteri toimii parhaiten

41 Hankeviestintä onnistuu, kun Se on omakohtaista massa-aokkin-missiot-vauhtiin Se innostaa ja on innostunut asiastaan Se löytää itselleen sopivat tavat viestiä

42 Kiitos! Tuulia Nieminen