Kestävä kehitys 2015 Arkistoraportti. Julkinen

Transkriptio

1 Kestävä kehitys Arkistoraportti

2 1 Toimitusjohtajalta Lähestymistapamme Pyrimme pienentämään haitallisia ympäristövaikutuksia Korostamme erinomaista johtamista Varmistamme laadukkaan palvelun Toimimme vastuullisesti Eettiset liiketoimintaperiaatteet Eettisten liiketoimintaperiaatteiden pääkohdat Työntekijät Asiakkaat Kilpailijat Ympäristö Tavarantoimittajat, alihankkijat ja muut kumppanit Suhde yhteiskuntaan Vastuullisuuden johtaminen Kuvaus johtamiskäytännöistä Pyrimme pienentämään haitallisia ympäristövaikutuksia Korostamme erinomaista johtajuutta Varmistamme laadukkaan palvelun Toimimme vastuullisesti Olennaisuusanalyysi Raportointi GRI G4 indeksi Ihmiset Henkilöstö lukuina Avainlukuja Muutokset vuonna Olemme sitoutuneet tasa-arvoon Kansainvälinen yhteistyö Työturvallisuus Vahva työturvallisuuskulttuuri Yhteistyötä asiakkaiden ja yhteistyökumppanien kanssa Ennaltaehkäisevää turvallisuustyötä Caverion-kulttuuri Caverion Spirit : 87 % sanoo nauttivansa työstään Kultaiset kypärät strategian toteuttajille Eettiset liiketoimintaperiaatteet ensimmäisen yhteisen valmennuksen teemana Yrityskuva ja rekrytointi harjoittelijaa ja kesätyöntekijää Hyvän työnantajakuvan rakentaminen Johtajuus ja itsensä kehittäminen Johtamistaitoja kehitetään aktiivisesti Parhaat käytännöt löytyvät Leader Forumista Suorituksen johtaminen Tavoitteisiin sitoutumisen varmistaminen Ympäristö Energiatehokkaat palvelut ja ratkaisut Energiatehokkuus huomioidaan jo suunnittelussa ja hankekehityksessä Kohti nollaenergiarakentamista Automaatio ja etähallinta pihistävät energiakustannuksista Kokonaisvastuuta energiankäytöstä jopa 20 vuoden ajan Resurssitehokkuutta jätteiden kierrätystä edistämällä Autamme asiakkaitamme täyttämään ympäristösertifikaattien vaatimukset Toimintaympäristö Kansainvälistä yhteistyötä Ympäristövaikutukset Caverionin energiankulutus ja CO 2 -päästöt vuosina i (ii)

3 18.2 Ympäristöriskit Pyrimme edistämään taloudellista ajoa Sosiaalinen vastuu Laatu ja tuotekehitys Lisäarvoa asiakkaalle Tuotekehitys Sitoutunut henkilöstö on hyvän palvelun edellytys Keräämme järjestelmällisesti palautetta Sponsorointi Lahjoituksista päättää hallitus Taloudellinen vastuu Hankinta Caverion Oyj Panuntie 11, PL 59, Helsinki Y-tunnus , kotipaikka Helsinki ii (ii)

4 1 Toimitusjohtajalta "Koko liikeideamme ja visiomme liittyvät vastuulliseen liiketoimintaan. Tavoitteenamme on, että kaikkeen mitä teemme heijastuu vastuullinen tapamme toimia. Yksi liiketoimintaideoistamme on tarjota asiakkaille elinkaariratkaisuja, jotka myös optimoivat energiankulutusta ja vähentävät haitallisia ympäristövaikutuksia. Luomme parhaita mahdollisia teknisiä ratkaisuja rakennetuille ympäristöille päiväkoti- ja koulukiinteistöistä aina prosessiteollisuuteen saakka. Samanaikaisesti panostamme laatuun ja hyvään palveluun. Yksi meille tärkeimmistä asioista on työterveys ja - turvallisuus, ja haluamme varmistaa, että työntekijöidemme turvallisuus on työpaikalla taattu. Sakari Toikkanen, väliaikainen konsernijohtaja Kestävän kehityksen raporttimme julkaistiin osana verkkosivujamme. Raportin pääosa-alueet olivat: o o o Lähestymistapamme Ihmiset Ympäristö o Sosiaalinen vastuu o Taloudellinen vastuu 2 Lähestymistapamme Vuonna määritimme neljä teemaa, jotka kuvaavat tapaamme tehdä kestävän kehityksen mukaista liiketoimintaa. Teemoja ovat: o Pyrimme pienentämään haitallisia ympäristövaikutuksia. o Korostamme erinomaista johtamista. o Varmistamme palvelumme korkean laadun. o Toimimme vastuullisesti. 2.1 Pyrimme pienentämään haitallisia ympäristövaikutuksia Pyrimme pienentämään ulkoisten ja sisäisten palvelujemme ja ratkaisujemme haitallisia ympäristövaikutuksia. Huolehdimme asiakkaidemme kiinteistöistä ja teollisuuslaitoksista niiden koko elinkaaren ajan. Samalla jatkamme niiden käyttöikää ja varmistamme tehokkaan energiankäytön, mikä on mahdollista ammattimaisen suunnittelun, tehokkaiden ja korkealaatuisten teknisten ratkaisujen sekä kattavien käyttö- ja kunnossapitopalvelujen ansiosta. Energiatehokkuus on integroitu kaikkiin palveluihimme. Me kannamme vastuun myös toimintamme ympäristövaikutuksista. Omasta toiminnastamme aiheutuvat päästöt syntyvät pääosin huoltoautojemme polttoaineenkulutuksesta. Hyödynnämme sekä tavaroiden että henkilöstön kuljetukseen logistiikkaratkaisuja, jotka auttavat meitä pienentämään kasvihuonekaasupäästöjä. Korostamme tehokkaan reittisuunnittelun ja taloudellisen ajotavan merkitystä. 1 (38)

5 2.2 Korostamme erinomaista johtamista Pyrimme olemaan oman alamme halutuin työnantaja. Panostamme erityisesti suorituksen johtamiseen, jatkuvaan koko työuran kestävään oppimiseen, oikeudenmukaiseen ja motivoivaan palkitsemiseen, turvalliseen työympäristöön sekä työhyvinvointiin. Varmistamme, että kaikissa tehtävissä on osaavat tekijät, ja tarjoamme heille mahdollisuuden edetä urallaan, myös kansainvälisesti. Kehitämme vahvaa asiakaspalvelukulttuuria. Työturvallisuusasiat ovat meille tärkeitä. Tavoitteenamme on nolla työtapaturmaa. Parantamalla työmenetelmiä, ottamalla turvallisuuden osaksi jokapäiväistä esimiestyötä ja kouluttamalla henkilöstöä turvallisiin työtapoihin olemme pystyneet vähentämään työtapaturmien määrää viime vuosina. Panostamme ennaltaehkäisevään turvallisuustyöhön: turvallisuus alkaa riskien ennakoinnista ja turvallisuushavaintojen aktiivisesta raportoinnista. Jatkuva oppiminen kuuluu yrityksemme ydinarvoihin. Pyrimme varmistamaan henkilöstömme sitoutumisen ja motivaation tukemalla heidän ammatillista kehitystään ja tarjoamalla heille mahdollisuuksia edetä urallaan. Caverionilla osaamisen kehittäminen perustuu työssä oppimiseen, jota täydennämme erilaisilla kursseilla ja koulutuksilla. 2.3 Varmistamme laadukkaan palvelun Tarjoamme asiakkaille palveluja, joiden ansiosta heidän kiinteistönsä, teollisuuslaitoksensa ja prosessinsa ovat paitsi energiatehokkaita, myös ympäristöystävällisiä, toimivia ja turvallisia. Me haluamme taata asiakastyytyväisyyden. Tavoitteenamme on, että erinomainen laatu näkyy kaikessa, mitä teemme ensimmäisestä yhteydenotosta alkaen. Luomme asiakkaille lisäarvoa uusilla ja edistyksellisillä palveluillamme ja ratkaisuillamme. Osoitamme myös hyvää palveluasennetta. 2.4 Toimimme vastuullisesti Emme harjoita emmekä hyväksy minkäänlaista korruptiota, kiristystä tai lahjontaa, ja olemme sitoutuneet toimimaan niitä vastaan. Emme hyväksy harmaata taloutta emmekä muutakaan laitonta toimintaa missään muodossa. Mikäli havaitsemme liiketoiminnassamme tai alihankkijaverkostossamme merkkejä laittomasta tai epäeettisestä toiminnasta, ryhdymme viipymättä kaikkiin tarvittaviin toimiin. Emme salli minkäänlaista syrjintää esimerkiksi iän, sukupuolen, kansallisuuden, etnisen alkuperän, uskonnon, fyysisen tai henkisen poikkeavuuden, poliittisen tai muun mielipiteen tai sukupuolisen suuntautumisen perusteella. Emme myöskään hyväksy minkäänlaista häirintää tai kiusaamista työpaikalla. Kannatamme avointa ja reilua kilpailua kaikilla markkinoilla. Noudatamme sovellettavaa kilpailulainsäädäntöä kaikessa toiminnassamme ja vältämme tilanteita, joihin liittyy kilpailumääräysten rikkomisen vaara. Taloudelliseen tuloksen osalta tavoittelemme hyvää tuottoa sijoitetulle pääomalle, hyvää riskienhallintaa ja tulevaisuuden kasvupotentiaalia. 3 Eettiset liiketoimintaperiaatteet Eettisen toiminnan periaatteet luovat yhteiset toimintaperiaatteet ja määrittelevät tapamme toimia eri sidosryhmien kanssa. Se koskee kaikkia Caverionin työntekijöitä ja se on saatavana kaikilla Caverion-maiden kielillä. 2 (38)

6 Odotamme jokaisen työntekijän ilmoittavan kaikista epäillyistä eettisen toiminnan periaatteiden rikkomuksista. Kaikki ilmoitetut tiedot käsitellään luottamuksellisesti. 3.1 Eettisten liiketoimintaperiaatteiden pääkohdat Kokonaisuudessaan Eettiset liiketoimintperiaatteet (Code of Conduct) löytyy pdf:nä. Eettiset liiketoimintaperiaatteet -pdf 3.2 Työntekijät o Noudatamme työlainsäädäntöä ja määräyksiä toimintamaissamme. o Pyrimme erinomaiseen työturvallisuuteen. o Kunnioitamme kansainvälisiä ihmisoikeuksia. 3.3 Asiakkaat o Tuotteidemme ja palveluidemme markkinointi on aina totuudenmukaista. o Otamme aina huomioon asiakkaidemme turvallisuuden tuotteissamme ja palveluissamme. o Tuotteidemme ja palvelujemme laatuun voi luottaa. 3.4 Kilpailijat o Tuemme avointa ja oikeudenmukaista kilpailua kaikilla markkinoilla. o Noudatamme kilpailulainsäädäntöä kaikessa tekemisessämme. o Emme puhu kilpailijoidemme kanssa hinnoista, hinnoitteluperiaatteista, tarjouskilpailuihin osallistumisesta, kustannuksista tai kustannusrakenteesta, strategisista päätöksistä emmekä muista tiedoista, jotka eivät ole julkisia. 3.5 Ympäristö o Ympäristöystävällinen liiketoiminta on yrityksellemme strategisesti tärkeää toimintaa. o Energiatehokkuus on sisällytetty kaikkiin palveluihimme ja ratkaisuihimme. o Olemme sitoutuneet minimoimaan toiminnastamme aiheutuvan energian- ja vedenkulutuksen, tuottamamme jätteen sekä kasvihuonekaasupäästöt 3 (38)

7 3.6 Tavarantoimittajat, alihankkijat ja muut kumppanit o Tavarantoimittajia, alihankkijoita ja muita kumppaneita kohdellaan tasapuolisesti ja rehellisesti, lakien ja määräysten mukaisesti. o Emme hyväksy lahjontaa tai muita laittomia maksuja suhteissamme toimittajien, alihankkijoiden ja muiden liiketoimintakumppaneiden kanssa. 3.7 Suhde yhteiskuntaan o Caverion noudattaa kaikissa toimintamaissaan lakeja ja määräyksiä. o Emme harjoita tai hyväksy minkäänlaista korruptiota, kiristystä tai lahjontaa. o Emme tue rahallisesti poliittisia puolueita, ryhmiä tai yksittäisiä poliitikkoja 4 Vastuullisuuden johtaminen Tavoitteenamme on, että vastuullinen tapa toimia näkyy kaikessa mitä teemme. Yritysvastuutyötä johdetaan osana konsernin normaalia johtamista kaikilla organisaatiotasoilla. Vastuullista tapaa toimia ohjaavat ja määrittävät: o Arvomme, johtamisperiaatteemme ja yrityskulttuurimme o Eettiset liiketoimintaperiaatteemme (Code of Conduct) o Hallinnointiperiaatteemme Toteutamme hyvää hallintotapaa ja noudatamme kokonaisuudessaan Arvopaperimarkkinayhdistys ry:n antamaa Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodia. Yritysvastuun johtamisesta vastaa konsernissa liiketoiminnan kehittämisestä vastaava johtoryhmän jäsen. Hänen lisäkseen vastuullisuusasioiden kehittämiseen ja koordinointiin osallistuvat markkinoinnista ja viestinnästä, lakiasioista ja henkilöstöasioista vastaavat johtajat. Konsernin johtoryhmä käsittelee ne asiat, jotka vaativat toimenpiteitä liiketoiminnoilta ja divisioonilta. Päätösten paikallisesta toimeenpanosta vastaavat divisioonien toimitusjohtajat. Caverionin konsernijohtaja on vastuussa hallituksen hyväksymien eettisten liiketoimintaperiaatteiden toimeenpanosta. Eettisten asioiden tiimin (Group Compliance and Ethics Team) tarkoituksena on avustaa konsernijohtajaa ja hallituksen tarkastusvaliokuntaa sen varmistamisessa, että yhtiössä toimitaan lakien ja säädösten sekä eettisten toimintatapojen mukaisesti. Tiimissä on edustettuna henkilöt, jotka hallitsevat seuraavia positioita: o Konsernijohtaja o Konsernin talousjohtaja o Kaksi divisioonajohtajaa o Konsernin lakiasiainjohtaja o Konsernin sisäisen tarkastuksen johtaja o Konsernin henkilöstöjohtaja 4 (38)

8 o Konsernin markkinointi- ja viestintäjohtaja o Konsernin hankintajohtaja(t) Tiimi kokoontuu tarvittaessa. Vuonna kokoontumisia oli kolme. 5 Kuvaus johtamiskäytännöistä Tässä osiossa kuvataan Caverionin tapaa johtaa kestävään kehitykseen liittyviä teemoja. Kuvaus on laadittu GRI G4 -raportointiohjeiden mukaisesti. 5.1 Pyrimme pienentämään haitallisia ympäristövaikutuksia Lähestymistapa ja tavoitteet: Pyrimme pienentämään ulkoisten ja sisäisten palvelujemme ja ratkaisujemme haitallisia ympäristövaikutuksia Olennaiset näkökohdat: Energiatehokkuus, kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen, tuotteet ja palvelut Valvonta ja seuranta: Yritysvastuuraportointi, CDP-raportit, paikallinen valvonta Menettelyohjeet: Eettiset liiketoimintaperiaatteet, ISO-standardit Vastuut ja resurssit: o Konsernikehitys o Koko linjaorganisaatio o Konsernin T&K 5.2 Korostamme erinomaista johtajuutta Lähestymistapa ja tavoitteet: Tavoitteenamme on tapaturmaton työpaikka ja työntekijöiden hyvinvoinnin varmistaminen sekä hyvä johtajuus, joka perustuu avoimuuteen ja luottamukseen Olennaiset näkökohdat: Työterveys- ja turvallisuus, koulutus ja kehitys, eettisten liiketoimintaperiaatteiden noudattaminen Valvonta ja seuranta: Suorituksen johtaminen, henkilöstötutkimukset, eettisten liiketoimintaperiaatteiden verkkokoulutus, Caverion Leadership Safari -valmennus Menettelyohjeet: Palkitsemisohjeistus, työrakenneohjeistus, eettiset liiketoimintaperiaatteet Vastuut ja resurssit: o Ohjausryhmä o Konsernin henkilöstöosasto + divisioonan henkilöstöosasto o Jokainen linjaesimies 5 (38)

9 5.3 Varmistamme laadukkaan palvelun Lähestymistapa ja tavoitteet: Tarjoamme asiakkaille palveluja, joiden ansiosta heidän kiinteistönsä, teollisuuslaitoksensa ja prosessinsa ovat paitsi energiatehokkaita, myös ympäristöystävällisiä, toimivia ja turvallisia Olennaiset näkökohdat: Koulutus ja kehitys, asiakkaiden terveys ja turvallisuus Valvonta ja seuranta: Palvelutasosopimukset, koulutus Menettelyohjeet: ISO-standardit, tuoteturvallisuus, eettiset liiketoimintaperiaatteet Vastuut ja resurssit: o Caverionin kaupallisen ja toimitusnäkökulman kehittäminen o Divisioonat 5.4 Toimimme vastuullisesti Lähestymistapa ja tavoitteet: Toimimme tinkimättä sääntöjen ja säännösten, eettisten liiketoimintaperiaatteidemme sekä yrityksen arvojen mukaisesti Olennaiset näkökohdat: Korruption torjunta, eettisten liiketoimintaperiaatteiden noudattaminen, syrjinnän vastaisuus, avoin ja reilu kilpailu, taloudellinen suorituskyky Valvonta ja seuranta: Riskien hallinta, väärinkäytösten paljastaminen, koulutus Menettelyohjeet: Yhtiön arvot, johtamisperiaatteet ja yrityskulttuuri, yhtiön eettiset liiketoimintaperiaatteet, kilpailuohjeet, eettinen ohjesääntö toimittajille, organisaation hallintotapa ja riskien hallinta Vastuut ja resurssit: o Konsernin henkilöstöosasto o Konsernin riskienhallinnan yksikkö o Konsernin lakiyksikkö o Konsernin sisäisen tarkastuksen yksikkö 6 Olennaisuusanalyysi Olennaisuusanalyysin avulla pyrimme tunnistamaan Caverionille ja sidosryhmillemme tärkeitä vastuullisuuden teemoja ja näkökohtia. Nämä näkökohdat on määritelty GRI G4 ohjeistuksen mukaisesti. Teimme ensimmäisen olennaisuusanalyysin vuonna. Vuoden olennaisuusanalyysiin sisällytimme sisäisten sidosryhmien oman näkökulman sekä heidän arvionsa siitä, mikä on tärkeää ulkoisille sidosryhmillemme. Tulevaisuudessa tarkoituksenamme on kehittää analyysia sisältämään vuoropuhelua myös ulkoisten sidosryhmien kanssa. Analyysin tuloksena saimme selville 11 olennaista näkökohtaa (GRI, G4-19). Olennaisia näkökohtia ovat: 6 (38)

10 Taloudellinen suorituskyky Energiatehokkuus Kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen Tuotteet ja palvelut Työterveys- ja turvallisuus Koulutus ja kehitys Syrjinnän vastaisuus Korruption torjunta Avoin ja reilu kilpailu Eettisten liiketoimintaperiaatteiden noudattaminen Asiakkaiden terveys ja turvallisuus Näkökohdista on kerrottu tarkemmin johtamiskäytäntöjen kuvauksessa sekä vastuullisuuden pääteemoissamme. Laskentarajat Raportoimme tietoa vain Caverionin omasta toiminnasta. Tytäryhtiöt kuuluvat raportoinnin piiriin. Kaikissa edellä mainituissa olennaisissa näkökohdissa laskentarajana on Caverion-konserni. Muutokset edelliseen vuoteen verrattuna: o Vuoden ensimmäisen neljänneksen aikana Caverion myi Romanian, Singaporen ja Malesian pienet,paikalliset toimintonsa toimivalle johdolle. Myynneillä ei ole olennaista vaikutusta Caverion-konsernin taloudelliseen asemaan tai tulokseen. Näiden yritysmyyntien jälkeen Caverionilla ei ole enää tytäryhtiöitä Euroopan ulkopuolella. o Tsekki siirrettiin raportoinnissa Itävallan divisioonan alle. 7 Raportointi Raportoimme vastuullisuuteen liittyviä tietoja kerran vuodessa vuosikertomuksen yhteydessä ja internetsivuillamme. Vuoden raportointi on laadittu GRI G4-ohjeistoa (Global Reporting Initiative) soveltaen, ja raportin sisältö kattaa taloudellisen, sosiaalisen ja ympäristövastuun pääosa-alueet. Vertailu raportin sisällön ja GRI G4 ohjeiston kanssa on esitetty GRI indeksissä. Raportin keskeisimmät kohderyhmät ovat sijoittajat, omistajat, asiakkaat, toimittajat, analyytikot, henkilökunta, mahdolliset tulevat työntekijät, ja yhteiskunnalliset toimijat. Raportille ei ole tehty ulkoista varmennusta. GRI G4 indeksi Aiemmat raportit: 7 (38)

11 Yritysvastuu vuoden 2014 vuosikertomuksessa o GRI indeksi Yritysvastuu vuoden 2013 vuosikertomuksessa 8 GRI G4 indeksi Indikaattori Teema Raportoitu Huomiot Strategia ja analyysi Vuosikertomus G4-1 Toimitusjohtajan katsaus G4-2 Keskeiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet Organisaation taustakuvaus Vuosikertomus G4-3 Raportoivan organisaation nimi G4-4 Tärkeimmät tavaramerkit/brändit sekä tuotteet ja palvelut G4-5 Organisaation pääkonttorin sijainti G4-6 Toimintamaiden lukumäärä ja maat, joissa organisaatio toimii tai jotka ovat merkittäviä raportissa kuvattujen olennaisten yritysvastuun näkökohtien osalta G4-7 Organisaation omistusrakenne ja yhtiömuoto G4-8 Markkina-alueet G4-9 Raportoivan organisaation koko G4-10 Henkilöstön määrä työsuhteen ja työsopimuksen mukaan, alueellisesti ja sukupuolen mukaan jaoteltuna Kestävä kehitys / Ihmiset 8 (38)

12 G4-11 Kollektiivisesti neuvoteltujen työehtosopimusten piiriin kuuluva henkilöstö G4-12 Organisaation toimitusketju Kestävä kehitys / Taloudellinen vastuu / Hankinta G4-13 Merkittävät muutokset organisaation koossa, rakenteessa, omistusrakenteessa tai toimitusketjussa raportointijaksolla G4-14 Varovaisuuden periaatteen soveltaminen G4-15 Organisaation hyväksymät tai edistämät ulkopuolisten toimijoiden periaatteet tai aloitteet G4-16 Jäsenyydet järjestöissä ja edunvalvontaorganisaatioissa ei Tilinpäätös Kestävä kehitys / Ympäristö / Toimintaympäristö Tunnistetut olennaiset näkökohdat ja laskentarajat Kestävä kehitys / Lähestymistapamme G4-17 Konsernin laskentaraja G4-18 Raportin sisällönmäärittely G4-19 Olennaiset näkökohdat G4-20 Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat organisaation sisällä G4-21 Olennaisia näkökohtia koskevat laskentarajat organisaation ulkopuolella G4-22 Muutokset aiemmin raportoiduissa tiedoissa päästötiedot on uudelleenlaskettu ja eroavat vuosikertomuksissa 2013 ja 2014 julkaistuista tiedoista. G4-23 Merkittävät muutokset raportin laajuudessa ja näkökohtien laskentarajoissa Ei merkittäviä muutoksia edelliseen vuoteen verrattuna. Sidosryhmävuorovaikutus Kestävä kehitys / Sosiaalinen vastuu 9 (38)

13 G4-24 Luettelo organisaation sidosryhmistä G4-25 Sidosryhmien määrittely- ja valintaperusteet G4-26 Sidosryhmätoiminnan periaatteet G4-27 Sidosryhmien esille eistamat tärkeimmät asiat ja huolenaiheet Raportin kuvaus Kestävä kehitys / Lähestymistapamme G4-28 Raportointijakso G4-29 Edellisen raportin päiväys G4-30 Raportin julkaisutiheys Kerran vuodessa G4-31 Yhteystiedot josta voi tilata raportin ja kysyä siihen liittyviä lisätietoja ei G4-32 GRI-sisältövertailu G4-33 Lähestymistapa ulkoiseen varmennukseen Ei ulkoista varmennusta Hallinto Selvitys hallinto- ja ohjausjärjestelmästä Hallintorakenne ja kokoonpano G4-34 Hallintorakenne ja valiokunnat Hallituksen rooli organisaation tarkoituksen, arvojen ja strategian määrittelyssä G4-42 Hallituksen rooli organisaation tarkoituksen, arvojen ja strategian määrittelyssä G4-51 Hallituksen ja ylimmän johdon palkitseminen Liiketoiminnan eettisyys Hallinnointi Palkka- ja palkkioselvitys G4-56 Arvot ja liiketoimintaperiaatteet Kestävä kehitys / Lähestymistapamme Johtamistavan kuvaus Kestävä kehitys / Lähestymistapamme 10 (38)

14 G4-DMA Yleinen johtamistavan kuvaus Taloudellinen vastuu Kestävä kehitys / Taloudellinen vastuu Taloudelliset tulokset G4-EC1 G4-EC2 Suoran taloudellisen lisäarvon tuottaminen ja jakautuminen Ilmastonmuutoksen aiheuttamat taloudelliset vaikutukset sekä muut riskit ja mahdollisuudet liittyen organisaation toimintaan G4-EC4 Valtiolta saadut avustukset Ympäristövastuu Kestävä kehitys / Ympäristö Energia G4-EN3 Organisaation oma energian kulutus G4-EN5 Energiaintensiteetti G4-EN6 Energian kulutuksen vähentäminen G4-EN7 Vähennykset tuotteiden ja palveluiden energiatarpeessa Oma tuotekehitys Aachenin T&Kkeskuksessa. Päästöt G4-EN15 Suorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 1) Laskennassa on huomioitu suorat ja epäsuorat (scope 1 ja scope 2) CO 2- päästölähteet. G4-EN16 Epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 2) Laskennassa on huomioitu suorat ja epäsuorat (scope 1 ja scope 2) CO 2- päästölähteet. G4-EN17 Muut epäsuorat kasvihuonekaasujen päästöt (scope 3)? G4-EN18 Kasvihuonekaasujen päästöintensiteetti G4-EN19 Kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen Tuotteet ja palvelut 11 (38)

15 G4-EN27 Tuotteiden ja palveluiden ympäristövaikutusten vähentämistoimenpiteiden laajuus Määräystenmukaisuus G4-EN29 Merkittävien ympäristölainsäädännön ja - säännösten rikkomiseen liittyvien sakkojen rahamääräinen arvo määrä sekä ei-rahallisten sanktioiden lukumäärä Ei merkittäviä sakkoja tai sanktioita raportointikauden aikana. Kuljetukset G4-EN30 Tuotteiden ja materiaalien kuljetuksesta sekä työmatkoista aiheutuneet merkittävät ympäristövaikutukset Sosiaalisen vastuu Kestävä kehitys / Ihmiset Työllistäminen G4-LA1 G4-LA4 G4-LA6 Uuden palkatun henkilöstön kokonaismäärä ja osuus sekä henkilöstön vaihtuvuus jaoteltuna ikäryhmittäin, sukupuolen mukaan ja alueittain Henkilöstön ja työnantajan väliset suhteet Uudelleenjärjestelytilanteissa eiudatettava vähimmäisilmoitusaika ja sen sisältyminen kollektiivisiin työehtosopimuksiin Työterveys ja - turvallisuus Tapaturmatyypit, tapaturmataajuus, ammattitautitaajuus, menetetyt työpäivät, poissaolot ja työhön liittyvät kuolemantapaukset jaoteluna alueittain ja sukupuolen mukaan Koulutus 12 (38)

16 G4-LA9 Keskimääräiset koulutustunnit vuodessa henkilöä kohden jaoteltuna sukupuolen mukaan ja henkilöstöryhmittäin G4-LA10 Osaamisen kehittämiseen ja elinikäiseen oppimiseen liittyvät ohjelmat, jotka tukevat henkilöstön jatkuvaa työllisyyttä ja antavat tukea työsuhteen päättymistilanteissa G4-LA11 Säännöllisten suoritusarviointien ja kehityskeskustelujen piirissä olevan henkilöstön osuus G4-HR3 Syrjintätapausten lukumäärä ja niihin liittyvät korjaavat toimenpiteet ei Ei, mutta tavoitteenamme on raportoida tämä tulevaisuudessa. Yhdistymisen vapaus ja työehtosopimusoikeudet Eettiset liiketoimintaperiaatteet Lapsityövoima G4-HR5 Toiminnot ja toimittajat, joiden osalta on tunnistettu merkittävä lapsityövoiman käytön riski, ja lapsityövoiman käytön estämiseksi toteutetut toimenpiteet Ei tunnistettu merkittäviä lapsityövoiman käytön riskejä omissa toiminnoissa. Pakko- ja rangaistustyövoima G4-HR6 Toiminnot ja toimittajat, joiden osalta on tunnistettu merkittävä pakko- ja rangaistustyövoiman käytön riski, ja pakko- ja rangaistustyövoiman käytön estämiseksi toteutetut toimenpiteet Ei tunnistettu merkittäviä lapsityövoiman käytön riskejä omissa toiminnoissa. Yhteiskunta G4-SO4 Korruption vastaisiin politiikkoihin ja menettelytapoihin liittyvä kommunikointi ja koulutus Koulutus meneillään. Kestävä kehitys / Ihmiset / Caverionkulttuuri G4-SO5 Vahvistetut lahjontatapaukset ja niihin liittyvät toimenpiteet Ei havaittuja tapauksia raportointikauden 13 (38)

17 aikana. Kilpailun rajoitukset G4-SO7 Kilpailuoikeudellisten säännösten rikkomiseen, kartelleihin ja määräävän markkina-aseman väärinkäyttöön liittyvien oikeustoimien lukumäärä ja oikeuden päätökset Ei havaittuja tapauksia raportointikauden aikana. Määräystenmukaisuus G4-SO8 Merkittävien lainsäädännön ja säännösten rikkomiseen liittyvien sakkojen rahamääräinen arvo määrä sekä ei-rahallisten sanktioiden lukumäärä Ei merkittäviä sakkoja tai sanktioita raportointikauden aikana. Tuotevastuu Kestävä kehitys / Sosiaalinen vastuu / Laatu- ja tuotekehitys Asiakkaiden terveys ja turvallisuus G4-PR2 Tuotteiden elinkaarenaikaisiin terveys- ja turvallisuusvaikutuksiin liittyvien määräysten ja vapaaehtoisten periaatteiden rikkomusten lukumäärä jaoteltuna lopputulosten mukaan Ei havaittuja tapauksia raportointikauden aikana. Määräystenmukaisuus G4-PR9 Tuotteiden ja palveluiden käyttöön liittyvän lainsäädännön ja säännösten rikkomisesta aiheutuneiden merkittävien sakkojen rahamääräinen arvo Ei merkittäviä sakkoja tai sanktioita raportointikauden aikana. 9 Ihmiset Tärkein voimavaramme ja Caverionin strategian onnistuneen toteuttamisen kulmakivi ovat työntekijäämme 12 maassa. Asiakkaiden suuntaan näymme vahvasti huippuammattilaisina, ja tavoitteenamme on myös olla alamme halutuin työnantaja. Strategiset painopistealueemme ovat: o Turvallinen työympäristö o Erinomainen johtaminen 14 (38)

18 o Suorituksen johtaminen o Jatkuva koko työuran kestävä oppiminen ja kehitys o Oikeudenmukainen ja motivoiva palkitseminen o Työhyvinvointi 10 Henkilöstö lukuina Vuoden lopussa palveluksessamme oli henkilöä 12 maassa. Heistä 58 % työskenteli huollossa ja kunnossapidossa, 35 % projekteissa ja 7 % hallinnossa. Henkilöstöstä 66 % oli työntekijöitä ja 34 % toimihenkilöitä Avainlukuja Henkilöstö vuoden lopussa* Henkilöstö keskimäärin* Työntekijöitä/toimihenkilöitä (%) 66 / / / 33 Naisia/miehiä (%) 10 / / / 90 Naisten osuus johtoryhmässä (%) (38)

19 Naisten osuus hallituksessa (%) Määräaikaisia työntekijöitä (%) Määräaikaisia työntekijöitä, naiset ja miehet (%) / / 90 Kokoaikainen henkilöstö (%) 96,5 Osa-aikaisen henkilöstön suhteellinen osuus, naiset ja miehet (%) 15,9 / 2,1 Eri kansallisuuksia 50 Työssäolovahvuus** Työsuhteen kesto keskimäärin (vuotta) Vaihtuvuus, vakituinen henkilöstö (%) 10,8 11,8 11,1 16,5 14 Ikä keskimäärin (vuotta) 42,3 42,2 42,1 Alle 26-vuotiaita (%) vuotiaita (%) Yli 55-vuotiaita (%) Tulos- ja kehityskeskusteluun vuoden aikana osallistuneiden osuus (%) henkilöstökyselyyn vastanneista Koulutustapahtumiin (johtaminen, turvallisuuskoulutukset, ammatillinen koulutus) osallistuneiden määrä Koulutustapahtumien kokonaismäärä Henkilöstötutkimuksen vastausprosentti koko henkilöstöstä Sairauspoissaoloprosentti (poissaolotunnit/kaikki työtunnit) ,1 4,3 4,4 Tapaturmataajuus 8,3 10, (38)

20 (poissaolon aiheuttaneiden työtapaturmien määrä miljoonaa työtuntia kohti) Kuolemaan johtaneita tapaturmia Työehtosopimusten piirissä olevan henkilöstön osuus koko henkilöstömäärästä (%) OHSAS sertifikaatin mukainen liiketoiminta (%) *) Norjan lukuja on tarkistettu niin, että myös harjoittelijat on laskettu mukaan vuoden 2014 kokonaismäärään **) Töissä olevien määrä, ei sisällä yli kuukauden pituisia pitkiä poissaoloja tai lomautuksia 10.2 Muutokset vuonna Vuonna henkilöstön määrä kasvoi kaikkiaan 44:llä, eli yhden prosentin verran. Henkilöstön määrä kasvoi eniten Itä-Euroopan toimintamaissamme (Venäjä, Viro, Latvia, Liettua, Puola, Tšekki), joissa yhteenlaskettu kasvu oli 326 henkilöä (+21 %). Vähennystä oli eniten Norjassa, missä henkilöstöä vuoden lopussa oli 141 vähemmän kuin edellisen vuoden lopussa ( 5 %). Norjassa öljyteollisuuteen liittyvän taantuma on vaikuttanut myös tekniseen asennukseen ja kunnossapitoon. Vuonna palkkasimme uutta työntekijää, eli vuoden lopussa 13 % henkilöstöstämme oli aloittanut työnsä Caverionilla kuluneen vuoden aikana. Uusista työntekijöistä 29 % palkattiin Ruotsissa ja 23 % Suomessa. Rekrytointi oli vilkasta myös Tanskassa: 19 % Tanskan henkilöstöstämme aloitti vuonna. Kehitys oli jatkoa edelliselle vuodelle. Henkilöstömäärän muutokset liittyvät Caverionin jatkuvaan tavoitteeseen olla kiinteistöille ja teollisuudelle suunnattujen edistyksellisten ja kestävien elinkaariratkaisujen johtavia tarjoajia Euroopassa. Pyrimme aina löytämään irtisanomisille vaihtoehtoja esimerkiksi sisäisin siirroin, eläkejärjestelyin ja lomautuksin sekä päättämällä määräaikaisia sopimuksia. 17 (38)

21 10.3 Olemme sitoutuneet tasa-arvoon Eettisten liiketoimintaperiaatteidemme mukaisesti emme salli minkäänlaista syrjintää esimerkiksi iän, sukupuolen, kansallisuuden, sosiaalisen aseman, uskonnon, vammaisuuden, poliittisen tai muun mielipiteen tai sukupuolisen suuntautumisen perusteella. Vaikka alamme on perinteisesti ollut miesvaltainen, haluamme omalta osaltamme lisätä sen houkuttelevuutta myös naisille. Caverion esimerkiksi järjesti Saksassa viime vuonna tyttöjen päivä tapahtuman, jossa miesvaltaisia aloja tehtiin tutuiksi tytöille. Vuonna naisten osuus henkilöstöstä, konsernin johtoryhmästä ja hallituksesta pysyi edellisvuoden tasolla: naisten osuus koko henkilöstöstä oli 10 % (2014: 10 %). Konsernin johtoryhmässä naisia oli 14% (14%) ja hallituksessa 33% (40%). 18 (38)

22 10.4 Kansainvälinen yhteistyö Caverion kiinnittää paljon huomiota yrityksen ja sen henkilöstön välisen yhteistyön kehittämiseen paikallisella, kansallisella ja Euroopan tasolla. Yrityksemme kansainvälisen yhteistyön pohjana on eurooppalaisen yritysneuvoston (EWC) sopimus. Tavoitteena on edistää yhteistyötä, tiedottamista ja näkemysten vaihtoa konsernijohdon ja henkilöstön välillä. EWC kokoontuu kolme kertaa vuodessa eri kokoonpanoin. Caverionin EWC-tapaaminen vuonna pidettiin kesäkuussa Helsingissä ja siihen osallistui 35 henkilöstön edustajaa Suomesta, Ruotsista, Norjasta, Tanskasta, Saksasta, Itävallasta ja Liettuasta. 11 Työturvallisuus Työntekijöidemme, yhteistyökumppaniemme ja asiakkaidemme turvallisuuden varmistaminen on osa Caverionin arkea ja johtamista. Caverionin johto ja koko henkilöstö ovat sitoutuneet noudattamaan, ylläpitämään ja kehittämään yhteisiä turvallisuussääntöjä. Hyvä turvallisuustilasto on kilpailuetu ja todistaa Caverionin toiminnan laadusta. Tavoitteenamme on nolla työtapaturmaa. Panostamme ennaltaehkäisevään turvallisuustyöhön: turvallisuus alkaa oikeista asenteista, riskien ennakoinnista ja työturvallisuushavaintojen aktiivisesta raportoinnista. Aktiivinen työmme työturvallisuuden puolesta ja turvallisuusongelmiin puuttuminen ovat tuottaneet tuloksia, ja myönteinen kehitys jatkui vuonna. Vuonna tapaturmataajuus oli 8,3 (2014: 10,1). Vuoden aikana ei tapahtunut kuolemaan johtaneita tapaturmia. Sairauspoissaoloprosentti (poissaolotunteja työtunneista) oli 4,1 (2014: 4,4). Tavoitteenamme on kasvattaa työturvallisuussertifioitujen toimintojen osuutta liiketoiminnastamme. Vuonna liikevaihdostamme 71 % muodostui OHSAS sertifioiduista toiminnoista (2013: 73 %) Vahva työturvallisuuskulttuuri Vuonna suoritetun henkilöstökyselymme mukaan Caverionissa vallitsee vahva työturvallisuuskulttuuri niin toimihenkilöiden kuin työntekijöidenkin keskuudessa. Aina on kuitenkin varaa parantaa, ja siksi meidän on omaksuttava turvallisuus osaksi jokapäiväistä arkeamme. Yksi tärkeä työurvallisuuden virstanpylväs saavutettiin lokakuussa, kun Caverionissa otettiin käyttöön yhtenäiset työturvallisuusohjeet ja perussäännöt. Turvallisuusohjeet ja perussäännöt määrittävät turvalliset työtavat Caverionin työmailla ja toimistoissa. Kymmenen työturvallisuuden perussääntöä muodostavat yhtenäisten työskentelytapojemme kulmakiven. Lisäksi ne täydentävät maakohtaisia turvallisuusohjeita. Caverionin kaikki divisioonat määrittelevät myös yksityiskohtaisemmat turvallisuusohjeet kunkin maan lainsäädännön ja kunkin työn luonteen mukaisesti. Työturvallisuuden perussäännöt: o Tunnista vaaranpaikat ennen työn aloitusta, noudata työturvallisuusohjeita ja -määräyksiä. o Tarkista työkalut, henkilösuojaimet ja muut välineet ennen käyttöä. 19 (38)

23 o Käytä asianmukaisia henkilösuojaimia. o Noudata aina ohjeita vahinkokäynnistyksen estämiseksi. o Noudata putoamisen estäviä turvatoimia korkeilla paikoilla suoritettavissa töissä. o Tarkista ennen töiden aloitusta, ettei työskentelyalueelle voi pudota irtoesineitä. o Ryhdy asianmukaisiin varotoimiin ympäristövahinkojen estämiseksi. o Turvaa puhtaan ilman saanti suljetuissa ja haitallisia aineita sisältävissä tiloissa. o Pidä työympäristö puhtaana ja siistinä. o Kanna vastuu turvallisuudesta ja huolehdi muista. Vuoden lopussa myös työturvallisuusraportoinnin hallinta yhdenmukaistettiin konsernissa. Yhtenäistämisen tarkoituksena on parantaa raportoinnin analyyttisyyttä, lisätä tietoisuutta turvallisuusasioista ja edistää ennaltaehkäisevää turvallisuuskäyttäytymistä. Työturvallisuuden tunnusluvut ja työturvallisuusasioiden kuukausiraportit ovat olennainen osa esimiestyötä kaikilla tasoilla Yhteistyötä asiakkaiden ja yhteistyökumppanien kanssa Työturvallisuus on tärkeää kaikissa asiakaskohteissamme. Siihen liittyvät vaarat ovat kuitenkin erityiset suuret sellaisissa kiinteistöissä ja teollisuuslaitoksissa, joissa töitä tehdään vaihtelevissa oloissa. Näitä ovat mm. käynnissä oleva tai keskeytetty tuotanto, vikatilanteet ja tilapäisesti ohitetut turvajärjestelmät sekä erityisiä turvallisuussuunnitelmia vaativat kohteet, kuten ydinvoimalat ja prosessilaitokset. Turvallinen työympäristö luodaan yhdessä asiakkaiden ja yhteistyökumppanien kanssa. Me vaadimme turvallisuusmääräysten tiukkaa noudattamista. Tämä koskee yhtä lailla omia työntekijöitä kuin alihankkijoita ja yhteistyökumppaneitakin. Lisäksi omilta työntekijöiltä kaikilla Caverionin työmailla edellytetään turvavarusteiden ja -vaatteiden käyttöä Ennaltaehkäisevää turvallisuustyötä Ehkäisemme työtapaturmia mm: o perehdyttämällä ja järjestämällä yleistä ja tehtäväkohtaista turvallisuuskoulutusta o pitämällä säännöllisesti turvallisuustarkastuksia ja -auditointeja o kannustamalla työntekijöitä raportoimaan turvallisuushavainnoista ja arvioimaan riskit ennen työn aloittamista o kehittämällä työkaluja ja työergonomiaa o järjestämällä esimiesten ja päälliköiden vetämiä turvallisuuskierroksia ja -tapaamisia työkohteissa Tavoitteenamme on varmistaa, että kaikilla työntekijöillämme on oman työnsä turvalliseen suorittamiseen tarvittava osaaminen. Joissakin yksiköissämme tiimejä palkitaan, jos ne saavuttavat tapaturmissa nollatavoitteen. Esimerkiksi palkkioiden maksaminen voidaan sitoa työturvallisuustavoitteiden saavuttamiseen. 20 (38)

24 Suhtaudumme jokaiseen tapaturmaan vakavasti. Kaikki omien työntekijöidemme ja alihankkijoiden tapaturmat raportoidaan ja tutkitaan välittömästi syiden selvittämiseksi ja tapahtumista oppimiseksi. Kaikkiin havaittuihin turvallisuuspuutteisiin tai -laiminlyönteihin puututaan järjestelmällisesti asiakkaiden kanssa yhteistyössä. Tavoitteena on lisätä turvallisuushavainnoista ilmoittamista, koska havainnoilla on selvä suhde tapaturmiin: mitä enemmän ilmoituksia turvallisuushavainnoista, sitä vähemmän tapaturmia. 12 Caverion-kulttuuri Ydinarvojamme ovat edelläkävijyys, yhteistyö, vastuullisuus ja erinomainen toiminta. Nämä arvot ohjaavat jokapäiväistä toimintaamme. 21 (38)

25 12.1 Caverion Spirit : 87 % sanoo nauttivansa työstään Caverionin henkilöstötutkimus, Caverion Spirit, toteutettiin toista kertaa syyskuussa. Verkossa toteutettu tutkimus oli tarkoitettu kaikille Caverionilla työskenteleville. Vuoden tutkimukseen vastasi henkilöä eli 79 % henkilöstöstä (2014: 78 %). Tutkimuksen mukaan Caverionin työntekijät ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä työhönsä ja työyhteisöönsä ja ovat sitä mieltä, että työ vastaa heidän osaamistaan. Kokonaistyytyväisyys Caverioniin työpaikkana on hyvä, ja henkilöstön sitoutuminen yhtiöön on hyvällä tasolla. Caverionissa tärkeitä arvoja ovat edelleen, niin toimihenkilöiden kuin tuotannon työntekijöidenkin keskuudessa, vahva työturvallisuuskulttuuri, hyvä laatu ja asiakaslähtöisyys. Caverion Spirit -tutkimuksen tuloksia käsitellään yhtiössä tiimitasolla, ja kukin tiimi laatii niiden pohjalta toimenpidesuunnitelman. Yleisesti ottaen parannettavaa on yhä palautteen antamisessa ja kehitysmahdollisuuksien toteuttamisessa sekä tulos- ja kehityskeskustelujen järjestämisessä kaikille työntekijöille vähintään kerran vuodessa Kultaiset kypärät strategian toteuttajille Vuonna Caverion jatkoi edellisenä vuonna aloitettua Kultainen kypärä -perinnettä. Tällä kertaa jaettiin neljä Kultaista kypärää kahdelle tiimille ja kahdelle yksilölle, jotka olivat tehneet poikkeuksellisen erinomaista työtä strategian toteuttamiseksi. Ehdokkaita palkinnon saajiksi nimettiin henkilöstön keskuudessa vilkkaasti: ehdotuksia tuli kaikkiaan 233 (vuonna 2014: 160 ehdotusta). Vuoden voittajat tulivat Itävallasta, Suomesta, Norjasta ja Venäjältä Eettiset liiketoimintaperiaatteet ensimmäisen yhteisen valmennuksen teemana Vuonna Caverion käynnisti ensimmäisen koko henkilöstölle suunnatun koulutuksen. Verkossa tapahtuva koulutus keskittyy eettisiin liiketoimintaperiaatteisiin. Kaikkien Caverionin työntekijöiden edellytetään noudattavan Caverionin eettisiä liiketoimintaperiaatteita, menettelytapaohjeita sekä kunkin maan lakeja ja määräyksiä. Koulutus ulotetaan kaikkiin Caverionin työntekijöihin vuoden 2016 loppuun mennessä. Vuonna järjestettiin myös paikallisia eettisiin liiketoimintaperiaatteisiin liittyviä koulutuksia Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Saksassa ja Itävallassa. Kaikkien Caverionin työntekijöiden edellytetään raportoivan havaitsemastaan epäilyttävästä toiminnasta omalle esimiehelleen tai yhtiön johdolle. Meillä on käytössämme verkkopohjainen ilmoituskanava, jonka kautta työntekijät voivat ilmoittaa havaitsemistaan rikkomuksista luottamuksellisesti. Lisäksi ilmoituksia voi lähettää sähköpostitse. Mikäli havaitsemme liiketoiminnassamme tai alihankkijaverkostossamme merkkejä laittomasta tai epäeettisestä toiminnasta, ryhdymme viipymättä tarvittaviin toimiin. Jos eettisten liiketoimintaperiaatteiden rikkomiseen liittyy laitonta toimintaa, tapauksesta voidaan ilmoittaa viranomaisille lisätutkimuksia ja toimenpiteitä varten. Konsernin laillisuus- ja eettisyystoimikunta valvoo eettisten liiketoimintaperiaatteiden noudattamista. Toimitusjohtaja vastaa hallituksen hyväksymien eettisten liiketoimintaperiaatteiden toimeenpanosta. Konsernin laillisuus- ja eettisyystoimikunta yhteistyössä toimitusjohtajan ja tarkastustoimikunnan kanssa huolehtivat siitä, että yritys toimii lakien ja määräysten sekä sovellettavien eettisten liiketoimintaperiaatteiden mukaisesti. 22 (38)

26 Vuonna toimikuntaan kuuluivat konsernijohtaja, konsernin talousjohtaja, konsernin lakiosaston, sisäisen tarkastuksen, henkilöstöosaston, hankintaosaston, riskienhallintaosaston ja markkinointi- ja viestintäosaston johtajat sekä Caverion Ruotsin ja Caverion Saksan toimitusjohtajat. Konsernin laillisuus- ja eettisyystoimikunta kokoontui kolme kertaa vuonna. Lue lisää eettisistä liiketoimintaperiaatteistamme 13 Yrityskuva ja rekrytointi Caverion pyrkii olemaan alansa halutuin työnantaja. Meidän kaltaisellemme nuorelle yritykselle hyvän työnantajakuvan rakentaminen on erittäin tärkeää. Pyrimme aina saamaan palvelukseemme pätevimmät ja sopivimmat alansa ammattilaiset. Tavoitteenamme on myös motivoida henkilöstöämme oikeudenmukaisella palkitsemisella kilpailukykymme takaamiseksi paikallisilla markkinoilla. Yritystä vahvistaaksemme olemme viime aikoina palkanneet uusia ammattilaisia ja osaajia harjoittelijaa ja kesätyöntekijää Vuonna yrityksemme palveluksessa oli noin kesätyöntekijää, opinnäytetyöntekijää ja harjoittelijaa. Se oli suunnilleen saman verran kuin edellisenä vuonna (2014: 1 200). Harjoitteluohjelmat ja opinnäyteyhteistyö ovat meille hyvä tilaisuus olla mukana nuorten ammatillisessa kehityksessä. Harjoittelu onkin yksi Caverionin tärkeistä rekrytointikanavista. Monet parhaista työntekijöistämme ovat aloittaneet uransa meillä harjoittelijoina. Monissa toimintamaissamme, kuten Saksassa ja Itävallassa, oppisopimuskoulutus on yleinen tapa järjestää harjoittelupaikkoja nuorille. Oppisopimuskoulutuksessa vuorottelevat opiskelu- ja työjaksot, ja koulutuksen kesto on tyypillisesti 3 4 vuotta. Esimerkiksi Ruotsissa Caverionilla on sähköasentajan oppisopimusohjelma, johon sisältyy ammattiin kouluttaminen työpaikalla. Norjassa Caverion on perinteisesti järjestänyt työssäoppimispaikkoja ammattiin opiskeleville. Yritys ottaa palvelukseensa vu noin sata työssäoppijaa. Vuonna Oslon kaupunki palkitsi Caverionin edellisvuoden parhaana työssäoppimisyrityksenä. Caverion haluaa kehittää alan koulutusta ja tukee siksi yhteistyötä koulujen ja korkeamman asteen oppilaitosten kanssa. Jotkut työntekijöistämme jopa opettavat alan oppilaitoksissa. Erityisesti teemme yhteistyötä ammattioppilaitosten ja ammattikorkeakoulujen teknisten koulutusohjelmien kanssa Hyvän työnantajakuvan rakentaminen Hyvän työnantajakuvamme perustana ovat työntekijöidemme myönteiset kokemukset. Lisäksi tuomme Caverionia esille oppilaitosten rekrytointimessuilla, järjestämme opiskelijavierailuja ja osallistumme kampanjoihin, joilla tehdään alaa, yritystämme ja toimintaamme tunnetuksi. Esimerkiksi Saksassa Caverion osallistui 13:lle rekrytointimessuille vuonna. Norjassa Caverion oli mukana neljillä opiskelijoille suunnatuilla uramessuilla. Vuonna Caverion osallistui jälleen suomalaiseen Vastuullinen kesäduuni -kampanjaan. Kampanjassa korostetaan, että hakijoita on kohdeltava hyvin ja että nuorille on tarjottava sopivia, motivoivia työpaikkoja, asianmukaista palkkaa, riittävää työnopastusta ja perehdytystä sekä reilua ja tasapuolista kohtelua. Caverion seuraa tarkasti työnantajakuvansa kehitystä. Vuoden Universumtyönantajakuvatutkimuksessa Caverion oli sadan parhaan työnantajan joukossa Suomessa ja Norjassa. 23 (38)

27 Tekniikan ja luonnontieteiden opiskelijoille suunnatussa kyselytutkimuksessa Caverion paransi jälleen sijoitustaan, ja oli 48:nneksi houkuttelevin työnantaja Suomessa vuonna. Norjassa sijoituksemme pysyi edellisvuoden tasolla ja oli 96. (2014: 91.). Vuoden lopussa aloitimme yhteisen markkinointikampanjan hyvän työnantajakuvan edistämiseksi. Kampanja, joka jatkuu vuoden 2016 loppuun, on myös hyvä työkalu bränditietoisuuden lisäämiseksi potentiaalisten työntekijöiden keskuudessa. 14 Johtajuus ja itsensä kehittäminen Caverionilla johtaminen perustuu avoimuuteen ja luottamukseen. Johtamisen periaatteet: o Johdamme rohkeasti esimerkin voimalla. o Asetamme haastavia tavoitteita ja annamme rehellistä ja rakentavaa palautetta. o Kannustamme henkilökohtaisen ja ammatillisen osaamisen kehittämiseen ja tuemme innovatiivisuutta. o Välitämme työntekijöidemme hyvinvoinnista. o Olemme aina helposti lähestyttäviä ja avoimia asemastamme riippumatta. o Annamme vastuuta ja valtuudet toimia Johtamistaitoja kehitetään aktiivisesti Järjestimme vuonna erilaisia sparraus- ja koulutustapahtumia, joilla johtamista kehitettiin koko organisaatiossa. Koulutuksiin osallistui yhteensä henkilöä. Vuonna keskityimme erityisesti Caverion Leadership Safari -valmennuksen käynnistämiseen koko konsernissa. Safari-valmennuksella haluamme rakentaa vahvan pohjan erinomaiselle johtamiskulttuurille, joka auttaa meitä saavuttamaan strategiset tavoitteemme. Caverion Leadership Safai -valmennus on suunnattu yrityksen kaikille esimiehille. Siinä käsiteltyjä aiheita ovat mm. asiakasarvo, taloudellinen asemointi ja tiimityön tuloksellisuus. Vuonna Safari-valmennus toteutettiin Norjassa ja Saksassa. Suomessa ja Ruotsissa valmennukset käynnistettiin. Vuonna 2016 valmennus käynnistetään myös Tanskassa, Itävallassa ja Itä-Euroopassa. Safari-valmennuksen lisäksi järjestimme useita muita valmennuksia vuoden aikana. Näiden valmennusten teemoja olivat esimerkiksi esimiehen rooli ja vastuut, suorituksen johtaminen ja osaamisen kehittäminen, työsuhde- ja työturvallisuusasiat, erilaisuuden huomioonottaminen sekä johtamisviestintä. Vuonna järjestimme yhteensä valmennustapahtumaa, joihin osallistui työntekijää. Turvallisuusvalmennuksiin osallistui noin henkilöä ja ammatillisiin ja tehtäväkohtaisiin valmennuksiin noin henkilöä. 24 (38)

28 14.2 Parhaat käytännöt löytyvät Leader Forumista Caverionin avainjohtajille järjestetään säännöllisesti Leader Forum -tapahtumia. Näissä tapahtumissa, joissa pääpaino on yhtiön strategiassa ja liiketoimintamme strategisissa painopistealueissa, jaetaan osaamista ja luodaan konserninlaajuisia verkostoja. Vuonna järjestettiin kaksi Leader Forum -seminaaria, joista kumpaankin osallistui noin 100 ylimmän johdon jäsentä. Ennen toista tapahtumaa kaikkien osallistujien piti suorittaa eettisten liiketoimintaperiaatteiden verkkokoulutus, joka samalla käynnisti ensimmäisen kaikille Caverionin työntekijöille suunnatun eettisten liiketoimintaperiaatteiden koulutusohjelman. Esimiehille tarjotaan myös mahdollisuus kehittää johtamistaitojaan 360 asteen palautteen avulla. 360 asteen palaute tarkoittaa, että henkilön johtamistaitoja arvioivat niin henkilö itse kuin hänen esimiehensä, työtoverinsa ja suorat alaisensa. Vuen henkilöstötutkimus, Caverion Spirit, kertoo myös johtamisosaamisesta konsernitasolla seurattavan esimiestyöindeksin avulla. 15 Suorituksen johtaminen Suorituksen johtaminen, jatkuva palaute sekä tulos- ja kehityskeskustelut, joissa sovitaan myös tavoitteista ja tulosten seurannasta, ovat olennainen osa johtamisjärjestelmäämme. Caverionin suorituksen johtaminen käsittää kaiken sen epävirallisen ja virallisen toiminnan, jolla varmistetaan, että yhtiön tavoitteet saavutetaan johdonmukaisesti ja tehokkaasti Tavoitteisiin sitoutumisen varmistaminen Spirit-henkilöstötutkimuksen perusteella 72 % (2014: 70 %) työntekijöistämme osallistui tulos- ja kehityskeskusteluihin vuonna. Tavoitteena on käydä tulos- ja kehityskeskustelut kaikkien työntekijöiden kanssa kahdesti vuodessa joko yksilö- tai tiimitasolla. Caverionin tulos- ja kehityskeskusteluissa arvioidaan työntekijän nykyistä tehtävää, tarkastellaan edelliselle jaksolle asetettuja tavoitteita ja niiden saavuttamista sekä asetetaan tavoitteita seuraavalle jaksolle. Tavoitteet asetetaan vuodeksi eteenpäin, jolloin ne osuvat yksiin konsernin vuotuisen suunnittelu- ja budjettikierron kanssa. Tulospalkkiot maksetaan kerran vuodessa edellyttäen, että tavoitteet on saavutettu. Vuosijakson puolivälissä käydään väliarvioinnit, joissa tarkastellaan sekä lyhyen että pitkän tähtäimen yksilöllisiä kehityssuunnitelmia ja niiden toteutumista. Vuonna jatkoimme myös työtä Caverion-konsernin yhtenäisten tehtäväkuvausten ja tyypillisten urapolkujen toteuttamiseksi. 15 Ympäristö Merkittävin mahdollisuutemme vaikuttaa ympäristöön ja hiilijalanjälkeen syntyy tarjoamistamme ratkaisuista ja palveluista, joilla asiakkaamme voivat pienentää ympäristövaikutustaan. Huomioimalla kiinteistön ja teollisuuslaitoksen koko elinkaaren tuemme omalta osaltamme kestävää kehitystä. Lisäksi pyrimme pitämään oman toimintamme ympäristövaikutukset mahdollisimman vähäisinä. 25 (38)

29 26 (38)

30 16 Energiatehokkaat palvelut ja ratkaisut Kestävä kehitys edellyttää kiinteistön koko elinkaaren huomioimista: ammattitaitoista suunnittelua, toimivia teknisiä ratkaisuja, laadukasta toteutusta sekä kokonaisvaltaista käyttöä ja kunnossapitoa. Energiatehokkuus on osa Caverionin kaikkia palveluja ja ratkaisuja. Elinkaariajattelu vaatii kustannusten suhteen ajattelutapamuutosta: pelkän alkuinvestoinnin sijaan on huomioitava koko elinkaaren ajan energia- ja käyttökustannukset esimerkiksi 20 tai 50 vuoden aikana. Investoimalla alussa hieman enemmän toimiviin järjestelmiin, voidaan saavuttaa suuremmat kokonaissäästöt pitkällä tähtäimellä energiankulutuksen ja ympäristökuormituksen pienentyessä Energiatehokkuus huomioidaan jo suunnittelussa ja hankekehityksessä Otamme kiinteistöjen ympäristövaikutukset ja energiatehokkuuden huomioon jo suunnitteluvaiheessa, ja arvioimme ratkaisujen vaikutuksia kohteen koko elinkaaren kannalta. Suunnittelemme tekniset järjestelmät siten, että niiden avulla kohteesta tulee mahdollisimman energiatehokas ja että kunnossapito vaatii mahdollisimman vähän resursseja. Yksittäisten järjestelmien kilpailuttamisen sijaan teknisten järjestelmien suunnittelu kokonaisuutena parantaa kohteen energiatehokkuutta. Myös uudet määräykset korostavat kokonaiskulutuksen merkitystä, mikä osaltaan tukee tarvetta kaikki järjestelmät integroivalle suunnittelulle ja toteutukselle. Asiantuntijapalveluihimme kuuluvat kiinteistön energiakatselmukset ja -analyysit sekä teknisten järjestelmien kehittäminen ja optimointi. Lisäksi tarjoamme muun muassa ympäristösertifikaatteihin liittyvää neuvontaa. Oman tuotekehityksemme ansiosta meillä on osaamista esimerkiksi ratkaisuissa, jotka mahdollistavat uusiutuvien energianlähteiden kuten kuten aurinko- ja tuulienergian, merivesiviilennyksen maalämmön tai olomuotoa muuttavien materiaalien käytön kiinteistön lämmityksessä tai jäähdytyksessä Kohti nollaenergiarakentamista EU:n vuodelle 2020 asettama tavoite lähes nollaenergiarakentamisesta luo teknisille järjestelmille suuria vaatimuksia. Käytännössä nollaenergiatalo tuottaa uusiutuvaa energiaa saman verran kuin se kuluttaa uusiutumatonta energiaa. Tämä vaatii hyvin energiatehokasta talotekniikkaa sekä tilojen ja käyttöveden lämmityksen energiatarpeen vähentämistä. Passiivitalo on sekin hyvin vähän ostoenergiaa kuluttava: kaikki tai lähes kaikki tarvittava lämpöenergia saadaan aikaan aurinkoenergiaa sekä rakennuksen käytön aiheuttamaa lämpöä hyödyntämällä. Määritelmät vaihtelevat maasta riippuen, mutta esimerkiksi Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa passiivitalo saa kuluttaa maksimissaan noin neljänneksen vuoden 2008 määräykset täyttävien rakennusten kulutuksesta. Pohjois-Euroopan ilmastossa sekä nollaenergiatalot että passiivitalot ovat suhteellisen haastavia toteuttaa, mutta osa Caverionin kohteista on jo toteutettu tällä mallilla. 27 (38)

31 16.3 Automaatio ja etähallinta pihistävät energiakustannuksista Valtaosa päästöistä syntyy kiinteistöjen käytön aikaisesta energiankulutuksesta. Energiatehokkaalla kiinteistötekniikalla, automaatiolla ja teknisten järjestelmien oikeanlaisella käytöllä ja kunnossapidolla on mahdollisuus vähentää olemassa olevien kiinteistöjen energiankulutusta jopa 30 prosenttia. Energiankäyttö tehostuu, kun teknisiä järjestelmiä käytetään vain tarpeen mukaan ja niiden ohjaus automatisoidaan. Automaatiolla pidetään huolta siitä, että rakennuksia esimerkiksi lämmitetään ja jäähdytetään vain kun sille on tarvetta ja valot pidetään päällä ainoastaan kun ihmisiä on paikalla. Kiinteistön etähallinnalla ja -valvonnalla puolestaan varmistetaan että kun tilat ovat käytössä, niiden olosuhteet vastaavat aina sovittua. Etäkäytön avulla seurataan kiinteistön ylläpidon ja huollon tarpeenmukaisuutta ja ohjataan ylläpitoa oikeisiin toimenpiteisiin. Etähallinnan avulla kiinteistön huoltotarpeisiin voidaan reagoida heti kun kiinteistön talotekniikassa esiintyy ongelmia. Kun kiinteistön tekniikkaa voidaan hallita etäkäytöllä, jokaista tarkistusta, huoltoa tai säätöä varten ei tarvita paikalle huoltoasentajaa Kokonaisvastuuta energiankäytöstä jopa 20 vuoden ajan Laajimmillaan Caverion voi ottaa vastuun teknisten järjestelmien suunnittelusta, toteutuksesta, huollosta ja ylläpidosta läpi vuosikymmenten. Kohteena voi olla uusi kiinteistö, jolle toimitamme tekniset järjestelmät tai se voi olla jo olemassaoleva kiinteistö, jonka järjestelmät modernisoidaan. Asiakkaana on yleensä kunta tai muu julkisen sektorin taho. Elinkaarihankkeita voidaan toteuttaa erilaisilla rahoitus- ja sopimusmalleilla, joista esimerkkinä ovat yksityisen ja julkisen väliset yhteistyömallit (Public-Private Partnership, PPP). ESCO- (Energy Service Company) ja EPC (Energy Performance Contracting) -energiansäästöhankkeet ovat esimerkkejä elinkaarihankkeista, joissa takaamme asiakkaalle sovitun suuruisen energiansäästön sekä otamme kokonaisvastuun energiaa säästävän investoinnin suunnittelusta, toteutuksesta, rahoituksesta ja ylläpidosta. Takaamme kiinteistön tehokkuuden, toimivuuden, turvallisuuden sekä sovitut olosuhteet jopa yli 20 vuoden pituisen sopimuskauden ajan. Hanke alkaa yleensä kiinteistön energiankäytön analysoinnista, jonka pohjalta kohteelle tehdään yksityiskohtainen suunnitelma esimerkiksi lämmitysjärjestelmien, ilmanvaihdon, sähkönkäytön ja automaation tehostamiseksi järjestelmiin investoimalla, niitä modernisoimalla tai säätämällä. Investointi- ja projektivaiheen jälkeen Caverion vastaa kohteen kunnossapidosta sopimuskauden ajan. Asiakkaalta ei tyypillisesti vaadita alkuinvestointia, sillä investointi rahoitetaan toteutuneilla säästöillä. Säästöt jaetaan asiakkaan ja Caverionin välillä. Jos luvattuja säästöjä ei saavuteta, Caverion vastaa erotuksesta. Energiatehokkuuteen liittyvä säästötakuu on eräs vahvuuksistamme, sillä sen pystyy tarjoamaan vain harva palveluntarjoaja. Vanhin käynnissä oleva elinkaarihankkeemme alkoi jo vuonna Elinkaarihankkeille on ollut viime vuosina kysyntää etenkin Ruotsissa, Tanskassa ja Suomessa Resurssitehokkuutta jätteiden kierrätystä edistämällä EU:n jätedirektiivissä jäsenmaat velvoitetaan merkittävästi tehostamaan jätteiden kierrätystä vuoteen 2020 mennessä muun muassa siten, että paperi- metalli-, muovi- ja lasijätteestä tulee kierrättää vähintään puolet. Caverion edistää energiatehokkuuden lisäksi myös resurssitehokkuutta tarjoamalla esimerkiksi ratkaisuja jätteiden keruuseen. 28 (38)

32 Envac-imujätejärjestelmä helpottaa kokonaisten asuinalueiden jätteiden kierrätystä. Alipaineella toimivassa järjestelmässä jätteet kulkevat maanalaista putkistoa pitkin jätteiden koontiasemalle, josta ne jatkavat matkaansa uudelleen kierrätettäväksi raaka-aineeksi, poltettavaksi energiaksi tai kompostoituvaksi mullaksi. Suuri osa roskienkuljetusliikenteestä häviää, mikä vähentää liikennettä ja liikenteen päästöjä sekä parantaa pihojen turvallisuutta ja viihtyisyyttä. Olemme toteuttaneet Suomen ensimmäisen Envac-järjestelmän Espoon Suurpeltoon vuonna Vuoden 2014 alussa vastaavanlainen järjestelmä valmistui Helsingissä Jätkäsaaren asuinalueelle, ja kolmas on rakenteilla Kalasataman alueelle. Järjestelmän suunnittelun ja asennuksen lisäksi vastaamme ylläpidosta noin 20 vuotta järjestelmän valmistumisen jälkeen Autamme asiakkaitamme täyttämään ympäristösertifikaattien vaatimukset Energiatehokkuus ja kiinteistöjen ympäristösertifikaatit ovat asiakkaillemme ratkaiseva tekijä palveluntarjoajaa valittaessa, sillä ympäristöluokitusten avulla sijoittajat, viranomaiset ja käyttäjät voivat vertailla kiinteistöjen energiatehokkuutta ja ympäristövaikutuksia yhtenäisin menetelmin. Ympäristöluokitusten katsotaan nostavan rakennuksen arvoa, sijoitetun pääoman tuottoa, käyttöastetta ja vuokratuottoa. Lisäksi vihreissä tiloissa toimiva yritys antaa itsestään vastuullisen kuvan. Rakennuksen tulee täyttää tietyt vähimmäisvaatimukset, jotka teknisten järjestelmien osalta liittyvät yleensä muun muassa energian-, veden- ja materiaalien kulutukseen. Käytössä on useita eri luokitusjärjestelmiä, joista toimintamaissamme käytetyimpiä ovat kansainväliset luokitusjärjestelmät BREEAM jaleed. Näiden lisäksi on runsaasti alueellisia luokitusjärjestelmiä, kuten Saksassa DGNB:n (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) myöntämä sertifikaatti, sekä tiettyihin osa-alueisiin keskittyviä arviointityökaluja, kuten EU:n alueella rakennusten energiatodistus sekä Suomessa käytössä oleva sisäilmaluokitus ja taloyhtiön kuntotodistus. 17 Toimintaympäristö Euroopan unionin tavoitteena on lisätä energiatehokkuutta ja vähentää päästöjä vuoteen 2020 mennessä: o 20 % vähemmän kasvihuonekaasupäästöjä EU:n alueella verrattuna vuoden 1990 tasoon o 20 % energiankulutuksesta katettava uusiutuvilla energiamuodoilla o 20 % vähemmän primäärienergiankulutusta Vuodelle 2030 on asetettu tätäkin tiukemmat tavoitteet. Kasvihuonekaasupäästöjen sitovaksi vähennystavoitteeksi on otettu 40 %. Uusiutuvan energian käytön lisäämisen sitovaksi tavoitteeksi on sovittu 27 % ja energiatehokkuuden parantamisen osalta on annettu 27 % ohjeellinen tavoite. Käytännössä EU:n tavoitteista seuraa, että kaikkien uudisrakennusten tulee olla lähes nollaenergiarakennuksia jo vuoden 2020 loppuun mennessä eli niiden tulee tuottaa saman verran energiaa kuin ne kuluttavat. Lisäksi energiasta entistä suuremman osuuden tulee olla uusiutuvaa energiaa, kuten maalämpöä tai aurinkoenergiaa. Energiatehokkaiden ratkaisujen kysyntä kasvaa myös jo olemassa olevissa kiinteistöissä. Vuoden 2012 energiatehokkuusdirektiivi tekee suuryritysten energiakatselmuksista pakollisen neljän vuoden välein alkaen. Katselmuksia saa tehdä vain niihin pätevöitynyt taho. Laki koskee toimialasta riippumatta kaikkia yrityksiä, joiden työntekijämäärä on yli 250 henkilöä, liikevaihto yli 50 miljoonaa tai taseen loppusumma yli 43 miljoonaa euroa. 29 (38)

33 Jotta näihin tiukkoihin vaatimuksiin voitaisiin päästä, on ympäristövaikutuksia tarkasteltava rakennuksen koko elinkaaren ajalta Kansainvälistä yhteistyötä Yhteistyössä muiden alan toimijoiden kanssa Caverionilla on entistä paremmat mahdollisuudet vahvistaa osaamistaan energiatehokkaassa ja ympäristöystävällisessä kiinteistötekniikassa. Osallistumme muun muassa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Saksassa kansainvälisen Green Building Council -verkoston paikallisten jaostojen toimintaan. Verkosto edistää rakennettuun ympäristöön liittyviä kestävän kehityksen käytäntöjä sekä kiinteistöjen ympäristöluokituksia. Norjassa teemme yhteistyötä Enova:n kanssa, joka on antanut taloudellista tukea monille asiakkaillemme. ENOVA on Norjan öljy- ja energiaministeriön omistama julkinen yritys, joka tukee tehokasta energiankäyttöä ja uusiutuvan energian tuotantoa. Saksassa olemme kestävien rakennusten neuvoston DGNB:n (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) jäsen. Suomessa Caverion on vuonna 2014 perustetun Climate Leadership Council -yhdistyksen yksi perustajajäsenistä. Yhdistyksen tarkoituksena on vaikuttaa Suomen elinkeinoelämän ja tutkimusorganisaatioiden yleiseen kilpailukykyyn ja valmiuteen vastata ilmastonmuutoksen uhkiin sekä kykyyn hyödyntää näiden synnyttämiä liiketoimintamahdollisuuksia. 18 Ympäristövaikutukset Kannamme vastuuta myös omasta toiminnastamme syntyvistä ympäristövaikutuksista. Toimintamme omat päästöt muodostuvat pääasiassa huoltoautojemme polttoaineen kulutuksesta Caverionin energiankulutus ja CO 2 -päästöt vuosina Suorien energialähteiden kulutus, GWH Bensiini 6,5 6,8 7,7 Diesel 113,1 115,8 121,3 Kevyt polttoöljy 2,7 0,7 0,2 Maakaasu 1,2 4,2 2,3 Nestekaasu 2,1 2,2 N/A Yhteensä 125,5 129,5 131,5 Epäsuorien energialähteiden kulutus, GWH 30 (38)

34 Sähkö 31,9 46,9 37,8 Kaukolämpö 15,4 15,4 23,1 Yhteensä 47,3 62,3 60,9 Suorien energialähteiden päästöt, tonnia CO₂-päästöt, bensiini 2927, , ,6 CO₂-päästöt, diesel 30228, , ,1 CO₂-päästöt, kevyt polttoöljy ,3 56,1 CO₂-päästöt, maakaasu 220,9 794,3 446,9 CO₂-päästöt, muut suorat energialähteet 3428, , ,1 Epäsuorien energialähteiden päästöt, tonnia CO₂-päästöt, sähkö 12245, , ,4 CO₂-päästöt, kaukolämpö 2321, , ,4 Suorat ja epäsuorat CO₂-päästöt yhteensä, tonnia* 52100, , ,6 Intensiteettiluvut Suorat ja epäsuorat CO₂päästöt/liikevaihto* 21,3 24,0 21,3 Energiaintensiteetti** 0,070 0,079 0,076 Energiakulutuksen ja päästölaskennan luvut kattavat koko konsernin liiketoiminnan. Laskelmat perustuvat pääosin todellisiin kulutustietoihin, mutta joissain maissa on jouduttu tekemään myös arvioita kokonaiskulutuksesta tilanteissa, joissa vain osasta kulutuksesta on saatu tarkat tiedot. Vuodelta esitetyt luvut perustuvat Ruotsin divisioonan osalta arvioihin, jotka on tehty vuoden 2014 pohjalta. Vuoden 2013 ja 2014 laskelmia on korjattu, ja ne saattavat siten erota vuoden 2013 vuosikertomuksessa ja 2014 vuosikertomuksessa ilmoitetuista tiedoista. *) Epäsuorien kasvihuonekaasujen päästöjen (scope 2) laskennassa on käytetty markkinalähtöistä arvoa **) Suorien ja epäsuorien energialähteiden kulutus, GWh/ liikevaihto Huom: Scope 2 sijaintiperusteinen arvo oli 4429,3 CO₂-päästötonnia vuonna 31 (38)

35 18.2 Ympäristöriskit Caverionin liiketoiminta ei sisällä merkittäviä ympäristöriskejä. Liiketoiminnassamme, joka koostuu teknisten järjestelmien projektitoimituksista sekä niiden huollosta ja kunnossapidosta, kuluu vähäisiä määriä uusiutumattomia luonnonvaroja ja energiaa. Toiminnasta aiheutuvat ympäristöhaitat ovat lähinnä paikallisesti aiheutuvaa melua, pölyä tai huuruja. Lisäksi toiminnassamme syntyy jätteitä, joiden kierrättämisestä ja asianmukaisesta hävittämisestä huolehdimme. Ympäristövahinkojen riski on vähäinen. Mahdolliset työssä tapahtuvat virheet aiheuttavat harvemmin vakavan vahingon riskiä ja lähinnä heikentävät prosessin tai laitteiden tehoa Pyrimme edistämään taloudellista ajoa Caverionilla on yhteensä noin huolto- ja työsuhdeautoa, joista suurin osa, noin on huoltoautoja. Huoltoautoamme ovat meille tärkeitä työvälineitä. Materiaalikuljetukset tapahtuvat nekin suurimmalta osalta maanteitse. Hyödynnämme niin tarvikekuljetuksissa kuin henkilöstön liikkuessa logistisia ratkaisuja, jotka auttavat pienentämään kasvihuonepäästöjä. Ympäristö huomioidaan myös työsuhdeautojen valinnassa. Huomiota kiinnitetään muun muassa ajoreittien parempaan suunnitteluun ja taloudelliseen ajotapaan, sillä auton hiilidioksidipäästöt ovat suorassa suhteessa auton polttoaineen kulutukseen. Taloudellisella ajolla on mahdollista vähentää polttoaineen kulutusta ja sitä kautta hiilidioksidipäästöjä noin 5 15 %. Osassa toimintamaistamme huoltoautoissa on GPS-laitteet, joiden tavoitteena on osaltaan myös suunnata huomiota ajettuihin kilometreihin ja siten vähentää niiden määrää. Mahdollisuus hyödyntää GPS-laitteita vaihtelee maittain, muun muassa paikallisen lainsäädännön ja työehtosopimusten mukaan. Olemme lisänneet mobiililaitteiden käyttöä kenttätyössä, mikä osaltaan myös vähentää turhia ajoja. Osa huoltohenkilöstöstämme saa muun muassa työpyynnöt suoraan mobiililaitteisiinsa ja voi raportoida työtuntinsa suoraan kentältä ilman tarvetta ajaa toimistolle. Käytämme huoltoautoissamme ja muissa yhtiön autoissa polttoaineena pääosin dieseliä. Lisäksi käytämme maakaasua ja etanolia niissä maissa, jossa sitä on saatavilla, muun muassa Ruotsissa. Seuraamme teknologian kehitystä, ja olemme avoimia harkitsemaan hybridi- ja sähköautojen käyttöä kunhan teknologia on tähän valmis. 32 (38)

36 19 Sosiaalinen vastuu Yritysvastuun näkökulmasta kolme tärkeintä sidosryhmäämme ovat asiakkaat, osakkeenomistajat ja työntekijämme. Muita sidosryhmiämme ovat muun muassa viranomaiset, tavarantoimittajat ja alihankkijat, tiedotusvälineet sekä liikekumppanimme. Käymme aktiivista vuoropuhelua kaikkien sidosryhmiemme kanssa. 33 (38)

37 20 Laatu ja tuotekehitys Vastaamme asiakkaiden tarpeisiin varmistamalla, että palvelumme on hyvää ja laadukasta. Asiakastyytyväisyys on toimintamme lähtökohta. Ammattitaitomme ja osaamisemme, paikallinen läsnäolomme, työmme korkea laatu, tehokas toimintamme sekä asiakaspalveluasenteemme ovat kantavia periaatteita, joilla pyrimme pitämään asiakkaamme tyytyväisinä. Caverionilla on laaja ja monipuolinen asiakaskunta. Asiakkaamme edustavat kaikkia sektoreita: julkista sektoria, teollisuutta, kiinteistösijoittajia ja -kehittäjiä, kiinteistöjen käyttäjiä ja rakennusliikkeitä. 34 (38)

38 20.1 Lisäarvoa asiakkaalle Tarjoamme asiakkaillemme palveluja, joiden ansiosta heidän rakennuksensa, teollisuuslaitoksensa ja prosessinsa ovat paitsi energia- ja kustannustehokkaita myös kestäviä, toimivia ja turvallisia. Tavoitteena on tarjota asiakkaalle aina paras mahdollinen ratkaisu tämän tarpeisiin räätälöitynä. Luomme lisäarvoa asiakkaalle tarjoamalla osaamistamme teknisten järjestelmien integroinnista: laajan, kaikki tekniset osa-alueet kattavan osaamisemme ansiosta voimme taata asiakkaillemme, että kohteen tekniset järjestelmät muodostavat aina yhteensopivan ja toimivan kokonaisuuden. Oma suunnittelumme ja tuotekehityksemme varmistavat, että ratkaisut ovat toimivia toteutusvaiheessa ja myös kunnossapitovaiheen vaatimukset on huomioitu. Korkea laatu ja asiakkaiden tarpeiden tuntemus ovat keskeisiä syitä sille, että asiakkaamme ovat halunneet jatkaa pitkäaikaista yhteistyötä kanssamme. Pitkät palvelusopimukset, asiakkuudet ja kumppanuudet kertovat, että toimintamme laatuun luotetaan. Teemme asiakkaidemme kanssa pitkäjänteistä yhteistyötä muun muassa työturvallisuudessa. ESCO- ja EPC -energiansäästöhankkeissa tarjoamme alalle harvinaista laajaa säästötakuuta. Toimintamme laatu on ehdoton edellytys sille, että voimme antaa ratkaisuillemme ja palveluillemme takuun jopa 20 vuoden elinkaaren ajaksi. Luottamuksesta kertovat myös saamamme tilaukset: tilauskantamme kasvoi 10 % edellisvuodesta Tuotekehitys Kehitämme tuotteitamme ja palveluitamme jatkuvasti voidaksemme vastata asiakkaidemme tarpeisiin. Saksan Aachenissa sijaitsevassa omassa tutkimuskeskuksessamme keskitymme erityisesti vaativien ilmanvaihtoon, jäähdytykseen ja lämmitykseen liittyvien tuotteiden valmistukseen ja tuotekehitykseen. Tutkimuskeskuksen lisäksi tuotekehitystyötä tehdään divisioonissamme. Yhtenäiset toimintatavat parantavat toimintamme laatua Konsernin investoinnit tutkimus- ja kehitystoimintaan olivat vuonna noin 2,8 milj. euroa eli 0,1 prosenttia liikevaihdosta. Tutkimukseen ja kehitykseen investoitiin 9,6 milj. euroa (0,4 prosenttia liikevaihdosta) vuonna 2014 ja 12,7 milj. euroa (0,5 prosenttia liikevaihdosta) vuonna Tavoitteenamme on, että erinomainen laatu näkyy kaikessa toiminnassamme asiakkaan ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien. Siksi koemme tärkeäksi kehittää ratkaisujemme ja palvelujemme lisäksi myös omia, sisäisiä prosessejamme, työkalujamme ja toimintatapojamme. Vuonna 2016 jatkamme edelleen harmonisoitujen järjestelmien toimeenpanoa kaikissa divisioonissamme. Yhteisen yritysarkkitehtuurin avulla tuemme henkilöstöämme tarjousprosessien aikana sekä parannamme projektihallintaa ja -seurantaa. Se myös tukee mahdollisten uusien ostettujen liiketoimintojen tehokkaampaa integrointia omaan toimintaamme. Caverion aikoo saavuttaa taloudelliset tavoitteensa vuoden 2016 loppuun mennessä ensinnäkin hyötymällä toiminnan tehostamiseen tehdyistä viimeaikaisista investoinneista ja keskittymällä hankinnan ja hallinnon tehostamiseen Sitoutunut henkilöstö on hyvän palvelun edellytys Jokainen caverionilainen on omalta osaltaan vastuussa laadukkaasta toiminnasta: Caverion on juuri niin ammattitaitoinen, luotettava ja hyvä yhteistyökumppani kuin millaiseksi asiakas kokee työmme. Sitoutunut henkilöstö on laadukkaan toiminnan edellytys. Tarjoamme henkilöstöllemme koulutusta muun muassa asiakaspalvelussa. Esimerkiksi Suomessa järjestämme huolto- ja kunnossapitoliiketoiminnassa työskentelevälle henkilöstöllemme 10+ Asenne ratkaisee -valmennusta, jolla varmistamme hyvän työn näkymisen asiakkaan arjessa ja tuemme yhdessä 35 (38)

39 sovittujen toimintatapojen kehittymistä. Valmennus päättyy ns. Palvelupassikokeeseen, jossa osallistujan tulee osoittaa sisäistäneensä hyvän palvelun perussäännöt ja sitoutuneensa toimimaan niiden mukaiseksi. Ohjelma on ollut menestys, ja tavoitteena on tulevaisuudessa hyödyntää konseptia myös muissa toimintamaissamme Keräämme järjestelmällisesti palautetta Keräämme asiakaspalautetta toiminnastamme ja kehitämme sen avulla toimintaamme vastaamaan asiakkaiden tarpeita. Asiakaspalautetta kerätään järjestelmällisesti projekti- ja sopimuskohtaisesti. Mittaamme asiakastyytyväisyyttä kaikkialla liiketoiminnassamme, mutta toteutustapa sekä laajuus vaihtelevat maittain ja yksiköittäin. Joissain maissa toteutetaan pienempiä, tiettyä toimitusta koskevia tutkimuksia viikoittain ja laajempia, asiakkaan yleistä tyytyväisyyttä kartoittavia tutkimuksia kerran vuodessa. Osassa maista nämä tutkimukset toteutetaan kerran vuosineljänneksessä tai kaksi kertaa vuodessa. Asiakastyytyväisyystutkimukset sisältyvät usein palvelusopimuksen ehtoihin. 21 Sponsorointi Caverionissa on tehty periaatepäätös, että Caverion ei sponsoroi. Aiempina vuosina olemme tukeneet liikunta-, urheilu- ja kulttuurityötä tekeviä järjestöjä ja -seuroja edellisten sponsorointiperiaatteidemme mukaisesti. Mahdolliset tukipäätökset tehdään Caverionin tavoitteiden ja arvojen mukaisesti. Emme tue puolueita tai yksittäisiä politiikkoja. Asiakkailta tai omilta työntekijöiltä tuleviin tukipyyntöihin suhtaudutaan kriittisesti. Jos näiltä tahoilta tulee tukipyyntöjä, ne käsitellään samalla tavoin kuin muutkin hakemukset Lahjoituksista päättää hallitus Mahdollisista lahjoituksista päättää keskitetysti konsernin hallitus. Suomessa tuimme vuonna 2014 hyväntekeväisyyskohteena Uusi Lastensairaala hanketta yhteensä eurolla. Tukisumma muodostui henkilöstömme tekemien turvallisuushavaintojen määrän 36 (38)

40 perusteella. Monissa maissa olemme lahjoittaneet joulumuistamisiin tarkoitetut varat hyväntekeväisyyskohteisiin. Esimerkiksi Suomessa teimme vuonna lahjoituksen Sylva ry:lle Suomen syöpäsairaiden lasten ja nuorten hyväksi. 22 Taloudellinen vastuu Pörssiyhtiönä tehtävämme on olla kannattava sijoitus omistajillemme - hyvä taloudellinen tulos on olemassaolomme tärkein edellytys. Emme kuitenkaan tavoittele tulosta millä hinnalla hyvänsä. Haluamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä ja työntekijämme voivat hyvin. Suorat taloudelliset vaikutukset vuonna (2014) 22.1 Hankinta Tavaroiden ja palvelujen toimittajat ovat tärkeässä osassa Caverionin toimitusketjussa. Useimmat Caverionin suunnittelemat ja asentamat tekniset järjestelmät ja ratkaisut sisältävät muilta osapuolilta ostettuja osia, materiaaleja tai palveluja. Caverionin hankintaprosessi perustuu keskitettyyn kategoriahallintamalliin, joka kattaa sekä suorat että epäsuorat materiaalit ja palvelut. Organisaation eri tasoilla on hankinnan moniosaajia, jotka työskentelevät matriisiympäristössä eri divisioonissa. Noudattamalla konsernin parhaita käytäntöjä ja tekemällä hankinnat yhtenäisellä tavalla globaalisti parhailta toimittajilta, hyödynnämme täysimääräisesti mittakaavaetua. 37 (38)