Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa"

Krista Heino
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Osaamista yli 40 vuotta katse vahvasti tulevaisuudessa

FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA Finanssialan liiketoiminta, kehittäminen ja johtaminen Johto ja esimiehet Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys, digitaalisuus,

2 FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA Finanssialan liiketoiminta, kehittäminen ja johtaminen Johto ja esimiehet Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys, digitaalisuus, palvelumuotoilu Sääntely ja sen tuomat uudet hankkeet ja mahdollisuudet Asiantuntijat Toimihenkilöt Avoimina, räätälöityinä, verkossa, työn ohella ohjattuina koulutuksina

3 FINANSSIALAN MUUTOSAJURIT TUTKIMUSTEN VALOSSA JA ALAN TOIMIJOIDEN NÄKEMYKSIÄ

4 KIRJALLISUUSKATSAUS FINANSSI- JA VAKUUTUSALAAN LIITTYVISTÄ ENNAKOINTISELVITYKSISTÄ FINVA TULOS hanke Ira Ahokas, projektipäällikkö Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi

5 Kirjallisuuskatsaus finanssi- ja vakuutusalaan liittyvistä ennakointiraporteista Elinkeinoelämän keskusliitto (2009) Oivallus -hankkeen 1. väliraportti. EK. Elinkeinoelämän keskusliitto (2010) Oivallus -hankkeen 2. väliraportti. EK Elinkeinoelämän keskusliitto (2011) Oivallus -hankkeen loppuraportti. EK. Rajander-Juusti, Ritva (2012) Finanssialan kyvykkyydet 2020 Luotaus tulevaisuuteen. Finanssialan keskusliitto. Rajander-Juusti, Ritva (2012) Liiketalousalan koulutuksen osaamistarpeet. Loppuraportti. Serenitas Consulting oy. Wilenius, Markku & Kurki, Sofi (2012) Surfing the sixth wave. Exploring the next 40 years of global change. Finland Futures Research Centre, FFRC ebook 10/2012.

6 Muutosajurit - Mitä haasteita, mitä mahdollisuuksia? Kuluttajien arvojen muutokset Yksilöllisyys Verkostot Tieto- ja viestintäteknologian kehitys Globalisaatio & kiristyvä kilpailu Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos Demografinen muutos Trendejä Megatrendejä Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi

7 Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan Kuluttajien arvojen muutokset Etiikka ja ympäristöarvot, läpinäkyvämpi toiminta Ihmisten halu vaikuttaa lisääntyy (empowerment) Yksilöllisyys Asiakaslähtöinen tuote- ja palvelukehitys Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos Verkostot Tarve muutosketteryydelle ja nopeaan reagointiin Yrittäjämäinen toiminta ja työn reunaehtojen yksilöllistyminen Asiakkaiden turvallisuushakuisuuden kasvu Innovaatioita haetaan verkostoitumalla yli toimialarajojen Verkostoituminen myös organisaation sisällä Tieto- ja viestintäteknologian kehitys Uuden teknologian tuomat mahdollisuudet Monikanavallinen toimintaympäristö Työn organisoitumisen aika- ja paikkasidonnaisuuden väheneminen Tieto- ja asiakasturvallisuuden merkityksen kasvu Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi Globalisaatio & kiristyvä kilpailu Kv. toimintaympäristö Toimialarajojen mureneminen Liiketoimintaosaamisen kehittäminen Uusien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen & innovointi Myynnillisyyden lisääminen Demografinen muutos Y-sukupolvi ja eri sukupolvien johtamiseen liittyvät haasteet Ikääntyminen & siitä syntyvien uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen Eläköityminen & työnantajakuvan kehittäminen

8 Eri vetäjiä ja tapoja toimia Tulevaisuustyöpajoja finanssialan toimijoiden kanssa Skenaarioita, ryhmäpohdintoja, laaja-alaisia näkemyksiä Keskeisen tai keskeisten muutosajureitten valitsemista Merkitysten pohdiskelua

9 MISTÄ PUHUTTIIN ASIAKASSUHDE PALVELU/KANAVA PROSESSIT OSAAMINEN TEKNOLOGIA SÄÄNTELY

10 Solvenssi II ja tasoitusmäärä sekä IFRS vakuutussopimuksille Vakuutusalan yhteistakuujärjestelmät Vakuutusedustajadirektiivi ja Suomen vakuutusmeklaripalkkiosäännös Työeläkekilpailun edistäminen ja vakavaraisuusjärjestelmän uusiminen Lähde: FK

11 Eri hankkeiden kytkennät Pankkiunioni Yhteinen valvonta Yhteinen kriisinhallinta (Yhteinen talletussuoja) Yhteinen sääntökirja Pankkivero Rahoitusmarkkinavero Liikasen ryhmä Lähde: FK Vakava- raisuus- & maksuvalmiussääntely Kriisinhallintadirektiivi Talletussuojadirektiivi

12 Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan Kuluttajien arvojen muutokset Etiikka ja ympäristöarvot, läpinäkyvämpi toiminta Ihmisten halu vaikuttaa lisääntyy (empowerment) Kuluttaja on aktiivinen ja merkityksiä luova toimija Asiakkaat hakevat uusia vaihtoehtoja Demografinen muutos Y-sukupolvi ja eri sukupolvien johtamiseen liittyvät haasteet Ikääntyminen & siitä syntyvien uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen esim. hyvinvointi- ja terveyspalvelut, käänteiset asuntolainat Eläköityminen & työnantaja-kuvan kehittäminen Yksilöllisyys Asiakaslähtöinen tuote- ja palvelukehitys Käyttäjälähtöisyys palveluissa Hedonismin kasvu Asiakas ajattelee erilailla kuin henkilöstö Olemassa olevan asiakastiedon hyödyntäminen asiakkaan eduksi

13 Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos Tarve muutosketteryydelle ja nopeaan reagointiin Yrittäjämäinen toiminta ja työn reunaehtojen yksilöllistyminen Asiakkaiden turvallisuushakuisuuden kasvu Kilpailu kiristyy Tieto- ja viestintäteknologian kehitys Uuden teknologian tuomat mahdollisuudet Monikanavallinen toimintaympäristö Verkkobrändin merkitys Työn organisoitumisen aika- ja paikkasidonnaisuuden väheneminen Tieto- ja asiakasturvallisuuden merkityksen kasvu Mobiiliratkaisut Disruptiiviset uudet bisnesmallit

14 Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan Verkostot Innovaatioita haetaan verkostoitumalla yli toimialarajojen Verkostoituminen myös organisaation sisällä Vapaamuotoiset verkostot, myös asiakkaat verkostoituvat Sääntely Globalisaatio & kiristyvä kilpailu Kv. toimintaympäristö Toimialarajojen mureneminen Kilpailua myös toimialan ulkopuolelta Liiketoimintaosaamisen kehittäminen Uusien tuotteiden ja palvelujen kehittäminen & innovointi Myynnillisyyden lisääminen Nostaa kustannuksia Pakottaa tehokkuuteen Ansaintalogiikka uusiksi Uhka vai sittenkin mahdollisuus

15 Pohdintaa yksilön arvojen muuttumisen kautta Changing Value Base Modern Postmodern Wealthy Selffulfillment Traditional Middle income Belonging Values Poor Economic status Lähde: Pirjo Ståhle Survival Maslow s need hierarchy

16 Mitkä näistä muutosajureista tulevat vaikuttamaan eniten sinun työhösi lähitulevaisuudessa?

17 Minkälaista osaamista luulet tarvitsevasi tulevaisuudessa?

18 Uudenlaista osaamistarvetta Globaaleista megatrendeistä noussutta uudenlaista osaamistarvetta ja tulevaisuuteen tähtäävää osaamista Palvelumuotoilu, asiakasymmärrys ja kuluttajakäyttäytyminen SoMe liiketoiminnassa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa Eettisyys ja arvot Verkostojen rakentaminen ja johtaminen Globaalien megatrendien merkityksen ymmärtäminen Johtamis- ja esimiesosaaminen

19 FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA Finanssialan liiketoiminta, kehittäminen ja johtaminen Johto ja esimiehet Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys, digitaalisuus, palvelumuotoilu Sääntely ja sen tuomat uudet hankkeet ja mahdollisuudet Asiantuntijat Toimihenkilöt Avoimina, räätälöityinä, verkossa, työn ohella ohjattuina koulutuksina

Samankaltaiset tiedostot

Ira Ahokas. Tulos hankkeen finanssi- ja vakuutusalan ennakointiraporttien kirjallisuuskatsaus ALAN KEHITTÄMISTARPEITA JA UU- SIA MAHDOLLISUUKSIA

Ira Ahokas. Tulos hankkeen finanssi- ja vakuutusalan ennakointiraporttien kirjallisuuskatsaus ALAN KEHITTÄMISTARPEITA JA UU- SIA MAHDOLLISUUKSIA Ira Ahokas Tulos hankkeen finanssi- ja vakuutusalan ennakointiraporttien kirjallisuuskatsaus ALAN KEHITTÄMISTARPEITA JA UU- SIA MAHDOLLISUUKSIA Ira Ahokas Turun yliopisto Tulevaisuuden tutkimuskeskus Copyright