Visit Rovaniemi / Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Rovaniemen palvelusopimus /seurantaraportti Rovaniemen Matkailuneuvonta

Transkriptio

1 Visit Rovaniemi / Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Rovaniemen palvelusopimus /seurantaraportti Rovaniemen Matkailuneuvonta Heinä joulukuun aikana matkailuneuvonnassa palveltiin yhteensä asiakasta (kasvua edellisen vuoden vastaavaan aikaan 8 %). Eniten asiakkaita saapui Kaukoidästä (22 %), Espanjasta (12 %), Ranskasta (11 %) ja Saksasta (8 %). Suomalaisten osuus oli 9 %. Matkailuneuvonnan myyntiä kertyi toisella puolivuotiskaudella (kasvua edelliseen vuoteen 5 %). Esitepostituksia tehtiin heinä joulukuussa n kpl (kasvua edellisen vuoden vastaavaan aikaan 2 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä oli 1808 (laskua edellisvuoteen 2 %). Matkailuneuvonta on palvellut asiakkaita arkisin klo Kesäsesonkina neuvonta palveli asti arkipäivien lisäksi lauantaisin klo Joulusesongin palveluajat olivat alkaen arkisin klo 9 18, la su ja juhlapyhinä klo Matkailuneuvonnan ja ohjelmapalveluiden välitysmyyntityön yhteydessä matkailuneuvonta on vastannut myös markkinointimateriaalien tuottamisesta ja päivittämisestä: Talven aktiviteettien viikko ohjelma Highlights of Rovaniemi Winter Activities ; englanti (painettu ja verkko) Rovaniemen talviesite vinkkiä talvilomailijalle ; suomi ja englanti (painettu ja verkko) Rovaniemen matkailukartta; suomi/englanti (painettu ja verkko) Lumettoman ajan aktiviteetit; englanti (verkko) Matkailutilastot: Tammi marraskuun aikana rekisteröidyt majoitusvuorokaudet kasvoivat +16,1 % kotimaisten noustessa 6,8 % ja ulkomaisten 25,6 %. Suurinta kasvu oli Aasiasta (Kiinasta +144 % ja Singaporesta 163 %) sekä Israelista 66 %. Majoitusvuorokaudet vähenivät eniten Venäjältä ( 30 %). 2. Rovaniemen matkailubrändin ylläpito, kehittäminen ja markkinointi Tasavallan presidentin myöntämä kansainvälistymispalkinto Visit Rovaniemelle Visit Rovaniemelle ja Rovaniemen kaupungille myönnettiin Tasavallan Presidentin Kansainvälistymispalkinto marraskuussa Palkinto myönnettiin pitkäjänteisestä markkinointityöstä kansainvälisen matkailun kasvattamiseksi Rovaniemellä ja Lapissa. Tunnustus myönnettiin ensimmäistä kertaa julkisen sektorin toimijalle. 1

2 Alitripin Euroopan strategian ja Fliggy brändin lanseeraustapahtuma Rovaniemellä Visit Rovaniemi toteutti kiinalaisen Alitripin Euroopan strategian tiedotustilaisuuden sekä uuden Fliggy brändin lanseeraustapahtuman Napapiirillä Alitrip kutsui tilaisuuteen lähes 150 kiinalaista vierastaan sekä 40 Kiinan median edustajaa. Tapahtumasta saatiin huikea medianäkyvyys kiinalaisessa ja kotimaisessa mediassa. Lisäksi kansainväliset uutistoimistot noteerasivat asiaa lukuisin uutisoinnein syksyn/joulun aikaan. Tapahtuma tuotettiin livenäkyvyytenä (Youku) Kiinaan. Katsojamäärä kanavassa oli kuusi miljoonaa ja tykkäysten määrä 22 miljoonaa. Tapahtuma toi brändinäkyvyyden lisäksi Rovaniemelle lukuisia uusia kaupallisia kontakteja sekä tapahtuman noin miljoonan euron matkailutulon. Alitripin kokonaissatsaus Rovaniemen Fliggy lanseeraukselle nousi lähes 4 miljoonaan euroon. Video tapahtuman tuottamisesta: Alipayn mobiilimaksamisen lanseeraustapahtuma Rovaniemellä Kiinalainen mobiilimaksupalvelu Alipay valitsi maksujärjestelmän lanseerauspaikaksi Joulupukin Pajakylän Alipay kuvasi kansainvälistä järjestettävää ostosfestivaalia varten markkinointimateriaalia Rovaniemellä yhteistyössä Flatlight Filmsin kanssa. Varsinaiseen lanseeraukseen kuului lisäksi yleisötapahtuma, joka yhdisti aiemmin kuvatun markkinointimateriaalin livetapahtumaan. Visit Rovaniemi vastasi livetapahtuman järjestelyistä. Tapahtumavideon katsojamäärä ylitti 1,5 miljoonaa WeChatin ja Sina Weibon kautta ja 120 kiinalaisen median kautta saatu näkyvyys tapahtumalle oli huikea (esim. CCTV, People`s Daily). Hakukoneiden osalta tulokset olivat Googlessa ja Baidussa hakua. Alipay tuotti tapahtumamateriaalien lisäksi Rovaniemellä erillisen mainosfilmin yhteistyössä Visit Rovaniemen ja Flatlight Filmsin kanssa. Filmi lanseerattiin Rovaniemen Joulunavaus Perinteinen Rovaniemen Joulunavaus järjestettiin Visit Rovaniemen koordinoimana Joulupukin aukiolla, Joulupukin Pajakylässä. Ohjelma koostui jouluisesta ulkoilmakonsertista, Unicef lahjoituksesta sekä Joulupukin puheesta. Tapahtuma rakennettiin Joulupukin Kammarin edessä olevalle terassille, jotta pystyttiin tarjoamaan suuremmalle joukolle katsojia parempi näkyvyys lavalle sekä luomaan livelähteykseen tunnelmallisemmat puitteet. Tapahtumassa paikan päällä oli reilusti yli ihmistä, sekä paikallisia että matkailijoita. Tapahtuma kuvattiin suorana lähetyksenä Internetiin kahteen eri kanavaan: Facebook Liveen sekä Livestreamiin. Livestreamista lähetys oli upotettu useamman eri median sivustolle sekä jaettu Joulupukin omalle Weibo kanavalle. Facebookissa lähetys tavoitti kontaktia. 2

3 Tapahtuman markkinoinnin pääpaino oli livelähetyksen markkinoinnissa Facebookin mainostyökaluilla sekä kansainvälisellä tiedotejakelulla. Paikallisesti tapahtumaa mainostettiin TV mainoksella MTV3 kanavalla (mainos rahoitettiin kuntamarkkinoinnin SM voiton palkinnoksi saadusta mainosajasta). Tapahtuman tekniikan toteutti Eventworks Oy ja sisällöstä vastasi Hannu Friman. Yhteistyössä mukana olivat Joulupukin Kammari, Lumiukkomaailma, SantaPark ja Rovaniemen Teatteri. Matkailun Tutkimus ja Koulutusinstituutin opiskelijat olivat oppimassa tapahtumajärjestämistä ja omalta osaltaan tuottamassa sosiaalisen median sisältöjä sekä toiminnallista sisältöä tapahtumaan. Videokooste Youtubessa: Livevideo Facebookissa: Joulupukki Matkaan Jo Käy Jouluaatonaattona järjestettiin Joulupukki Matkaan Jo Käy tapahtuma Joulupukin Pajakylässä. Uutena tapahtumapaikkana oli Santa Claus Reindeerin pihapiiri, koska haluttiin saada livelähetykseen aiempaa tunnelmallisempi miljöö. Lähetyksen kannalta paikka toimi hyvin. Paikan päälle saapuvan yleisön näkyvyyttä parannettiin jättiscreenillä. Ohjelma koostui joululauluista ja Joulupukin puheesta, sekä Joulupukin lähdöstä pororeellä. Tapahtuma kuvattiin suorana lähetyksenä Internetiin kolmeen eri kanavaan: Facebook Liveen ( kontaktia), Weibo Liveen ( katsojaa) sekä Livestreamiin. Livestreamista lähetys oli upotettuna useamman eri median sivustolle. Tapahtumassa oli myös uutistoimisto Reutersin valtuuttamana paikallinen videokuvaaja, jonka materiaalia jaettiin Reutersin kautta kymmenille mediataloille ympäri maailman, mm. Euronews, The Washington Post, The Global Herald. Livetaltiointi Youtubessa: Livevideo Facebookissa: Kotimaan joulutervehdys Joulupukin hyvän joulun toivotus lähetettiin suomalaisille MTV3 kanavalla kahdeksan kertaa ja Mainosajan kustannukset katettiin kuntamarkkinoinnin SMvoitosta palkinnoksi saadulla mainosajalla. Mainos tavoitti MTV3:n tilastojen mukaan kontaktia kohderyhmässä 25v 64v ja ikäryhmässä 10+ jopa kontaktia. Saavutettavuuden kehittäminen 3

4 Matkanjärjestäjäneuvottelut Pekingissä Visit Rovaniemi jatkoi neuvotteluja kahden kiinalaisen matkanjärjestäjän kanssa kesäkauden tuotantojen käynnistämisestä Rovaniemelle. Kiinan markkinoiden kilpailutilanne on kiristynyt eikä tällä erää ole vielä nähtävissä reittiyhteyksien osalta uusia avauksia. Neuvotteluita kuitenkin järjestetään säännöllisesti. Pääpaino saavutettavuuden kehittämistä koskevissa neuvotteluissa on kesä ja syyskaudessa, mutta myös talvikautta pyritään viemään eteenpäin resurssien ja markkinatilanteen mukaan. Saavutettavuuden osalta yhteistyötä tehdään myös hankkeiden (Visit Arctic Europe) kanssa ja Visit Finlandin ja Finavian kanssa. Rovaniemen liikunta ja urheilumarkkinointi Visit Rovaniemi on tuottanut materiaalia esityksiin urheilumarkkinoinnin tarpeita varten erityisesti Kiinaan. Suomessa on tuotettu Hiihdon Suomi Cupin Rovaniemen lähetyksiin videomateriaalia. Visit Rovaniemi on pitänyt yllä yhteyksiä brasilialaiseen tapahtumanjärjestäjään, joka on erikoistunut mm. jalkapalloon liittyviin hyväntekeväisyystapahtumiin. Neuvottelun alla on yhteistyö mm. Santa Claus Football Cupin ja ROPS:n kanssa. 3. Matkailumarkkinointi ja alueorganisaatiotoiminta Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi mukaan 10 uutta yritystä: SantaLux Apartments, Arctic Emotions, Polar Explorer, Arctic Nature Trips, Arctic Joy, Beyond Arctic, Eventworks, Wild about Lapland, Your piece of Finland ja RollOutdoors. Osakasyritysten määrän kehitystä voidaan kautena ja koko vuonna pitää erinomaisena. Vuoden aikana yhtiöön on liittynyt yhteensä 20 uutta yritystä ja osakasyritysten määrä on noussut 170 yritykseen. Kauden merkittävimmät kiinalaisen sosiaalisen median markkinointitoimenpiteet olivat Joulupukin henkilökohtaisen Weibo tilin lanseeraus sekä joulukauden kampanjat. Joulupukin tilin lanseerauksen teki merkittäväksi se, että kyseessä oli ensimmäinen kerta, kun Sina Weibo verifioi tilin, jonka omistaja ei ole virallinen henkilö. Sina Weibo nosti Joulupukin tilin ( 圣诞老人 SantaClaus) päivän ajaksi esille omilla hot topic listoillaan. Lisäksi lanseerauksesta tehtiin iso tiedotejakelu tiedotepalvelun kautta Suomessa ja Kiinassa. Joulukauden kampanjoinnin osalta Joulupukin tilin aktiviteetit suunniteltiin yhdessä Sina Weibon kansainvälisen osaston kanssa ja he myös tukivat markkinointitoimin kampanjointia. Yhteistyö ja tiivis yhteydenpito Sina Weibon tiimin kanssa on merkittävä apu kiinalaisen sosiaalisen median menestyksessä. Sanna Kärkkäinen tapasi Sina Weibon kansainvälisen osaston henkilökuntaa Pekingissä Sina Weibon pääkonttorilla Matka2017 messujen valmistelu ( Helsingissä) 4

5 Matkamessujen Rovaniemen osaston koordinointi ja suunnittelutyö tehtiin syksyllä Tärkeimpiä asioita työssä on yritysten rekrytointi mukaan messuille sekä houkuttelevan messuosaston suunnittelu niin visuaalisesti kuin sisällöllisestikin. Visit Rovaniemi koordinoi Studia2016 messujen yhteisosallistumisen yhteistyössä Rovaniemen Kaupungin, Lapin Yliopiston, Lapin Ammattikorkeakoulun ja Matkailun Tutkimus ja Koulutusinstituutin kanssa. Kyseessä on Suomen suurin opiskelijarekrytointitapahtuma, joka järjestettiin Helsingin Messukeskuksessa Työryhmät Jukola2020 tapahtuman markkinointitoimenpiteet aloitettiin visuaalisen ilmeen kilpailutuksella. Työn toteuttajaksi valikoitui Mainostoimisto Seven 1. Tapahtuman nimeksi on valittu Napapiiri Jukola 2020, joka toimii logon ja visuaalisen ilmeen pohjana. Valmiit tuotteet saadaan käyttöön vuoden 2017 alussa. Visit Rovaniemi järjesti keskustelutilaisuuden yksityisestä majoitusvuokrauksesta Rovaniemellä. Tilaisuudessa käsiteltiin yhä yleisemmäksi tullutta yksityistä majoitusvuokrausta pelastustoimen, kaavoituksen ja rakennusvalvonnan, järjestäytyneen majoitusalan sekä isännöitsijän näkökulmista. Tilaisuuteen osallistui yli 100 aiheesta kiinnostunutta ja alustusten jälkeen keskustelua käytiin vilkkaasti. Aihe on sen verran merkittävä ja laaja, että tilaisuudelle toivottiin jatkoa. Visit Rovaniemi on osallistunut kaupungin keskustan kehittämiseen tähtäävään työryhmään, jota koordinoi Rovaniemen Kehitys Oy. Työryhmän tarkoituksena on ollut kävelykadun ja Lordinaukion joulu, talvi ja kesäilmeen kehittäminen. Visit Rovaniemi on osallistunut Kohteena Lappi hankkeen sähköisen liiketoiminnan koulutuksiin. 4. Kokous ja kongressimarkkinointi Rovaniemi Congresses järjesti yhteistyössä Restel Hotellit Oy:n ja Finland Convention Bureau / Visit Finlandin kanssa asiakastilaisuuden Rovaniemen seudun kokousasiakkaille Tilaisuuden teemana oli Yhdessä enemmän tapahtumia Rovaniemelle. Asiakastilaisuuden tuloksena käynnistettiin veteraanikauppiaiden Rovaniemen kokoontumisen suunnittelun ja ideoinnin. Samalla tutustutettiin asiakastilaisuuden vieraileva luennoitsija Senior Business Events Specialist Mervi Toivonen (FCB / VF) Rovaniemen matkailuelinkeinon uusiin palveluihin. Seurantajaksolla lähetetiin uutis ja ajankohtaiskirje kanta asiakkaille ja uudistettiin RC:n verkkosivut. Rovaniemi Congresses toteutti seurantakauden aikana palvelukokonaisuuksina yhteensä 13 kokousta, henkilöstö ja juhlatilaisuutta sekä uusia avauksia 5

6 Seurantajakson aikana tiedusteltiin paljon erilaisia juhlatilaisuuksia kuten häävastaanottoja ja kokouksia. Tiedusteltuja ja peruuntuneita (tai siirtyneitä tilaisuuksia) seurantajaksolta: kokoussarjoja, pco palveluita, kokousmahdollisuuksien kartoituksia ulkomaisilta tahoilta, majoituskiintiöitä, ryhmäohjelmia, asiakastilaisuuksia. Valmistelussa on useita kokouksia ja tapahtumia, joista merkittävimmät ovat ulkoministeriön ja Arktisen neuvoston sihteeristön kanssa suunniteltavat Suomen Arktisen neuvoston puheenjohtajuuskauden Rovaniemelle sijoittautuvat kokous. Seurantakauden kokoustalokohtainen myynti (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): *Arktikum tai Korundi 1 kpl / 1 % *Kaupungintalo 34 / 39 % *Lapin yliopisto 0 kpl / 0 % *Lappia talo 2.5 kpl / 2 % *Lappi Areena 0 kpl / 0 % *Borealis (Jokiväylä) 0 kpl / 0 % *Tulkkauslaitteet 0 kpl / 0 % *Muut (hotellit jne) 53 kpl / 60 % Kauden myynti yhteensä (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): *88 kpl *toteutuneet: 51 kpl / 58 % *peruutetut: 19 kpl / 22 % *tiedustelut: 18 kpl / 20 % Kaupan kansainvälisyysaste 13 % (nousua edellisestä vuodesta 3 %). Edellisen vuoden jälkimmäisen puoliskon toteuma oli yhteensä 94 kpl, joista toteutuneita 48 kpl (toteumaprosentti 51 %). 5. Media ja matkanjärjestäjävierailut / PR Syys ja Joulukausi oli medianäkyvyyden osalta Rovaniemelle ennätyksellinen. Merkittävät kansainväliset mediat saapuivat lyhyelläkin varoitusajalla kuumimpaan mediakauteen tekemään jouluohjelmiaan ja artikkeleitaan mukanaan tunnettuja julkisuuden henkilöitä. Kansainväliset uutiset, jouluohjelmat ja julkaisut keskittyivät Rovaniemen vetovoimatekijöihin eli Joulupukkiin, Joulupukin Pajakylän alueeseen, talviaktiviteetteihin ja paikallisiin ilmiöihin. Kaikkien loppuvuoden vierailuiden yhteinen nimittäjä on Joulupukki. Joulupukkia kuvataan erilaisissa tilanteissa ja ympäristöissä. Tunnettuuden kasvaessa myös kaupalliset yhteistyötarjoukset ovat lisääntyneet. Myös elokuvatuotantojen kiinnostus aluetta kohtaan on kasvanut ja Visit Rovaniemi on ollut mukana toteuttamassa useita mainos ja elokuvatuotantoja alueella. 6

7 Kiinalaisten kiinnostus Joulupukkia, revontulia ja aluetta kohtaan on kasvanut huomattavasti. Ennätysmäärä medioita Kiinasta vieraili Rovaniemellä sekä kutsuttuna että omatoimisesti kohteesta kiinnostuneina. Useita Joulupukin tervehdyksiä kuvattiin nopealla toimitusajalla ja mm. ensimmäiset Weibo livelähetykset Joulupukin kanssa tehtiin kuluneella kaudella. Esilläolo kotimaisissa medioissa on ollut merkillepantavaa. Kotimaisten medioiden huomion herääminen on selkeä seuraus Alipayn järjestämästä lanseeraus ja strategiatapahtumasta lokakuussa sekä Presidentin myöntämästä kansainvälistymispalkinnosta marraskuussa. Merkittävämpiä mediaryhmiä Lokakuussa Rovaniemi oli laajasti esillä Kiinassa, kun VisitRovaniemi järjesti Alitripin Euroopan strategian lanseeraustapahtuman Joulupukin Pajakylässä. Joulukauden uusi ilmiö oli 360 videokuvaukset, joita tekivät mm. kiinalainen taksipalveluita tarjoava DiDi, Hollywood tähti ja youtube ilmiöitä luova Casey Neistat, uutistoimisto Reuters ja mm. New York Times Joulupukin Pajakylässä. Rovaniemellä vieraili lukuisia instagramiin tuottavia toimittajia, joiden seuraajamäärät ovat huikeita: eevamakinen 67K, dansmoe 157K, daniel_ernst 408K ja hannes_becker 936K. Mediavierailujen kärkimaat olivat: TOP4: 1. Kiina + HongKong/ 15 mediaa, 2. Suomi/ 10 mediaa, 3. UK + Irlanti/ 8 mediaa, 4. USA/ 4 mediaa. MEDIATYYPPI: TV 27 kpl, Pressi 9 kpl, Blogi 7 kpl, Muu 18 kpl, Radio 2 kpl. (Tilasto ei sisällä puhelin, sähköposti ja skype haastatteluja.) Kauden mediakattavuus kokonaisuudessaan oli 62 mediaryhmää 19 eri maasta ja mediavieraita oli yhteensä 264 henkilöä. Vuonna 2015 vastaavat luvut: 36 mediaryhmää 15 eri maasta ja mediavieraita oli yhteensä 122 henkilöä. Koko vuosi 2016 mediakattavuus: 107 mediaryhmää, 544 mediavierasta 24 maasta. Vertailuna vuosi 2015: 81 mediaryhmää, 237 mediavierasta 20 maata. Matkanjärjestäjävierailut Matkanjärjestäjävierailuiden keskiössä olivat uudet suorat lentoyhteydet Rovaniemelle. Matkanjärjestäjiä tuotiin tutustumaan Rovaniemelle sekä Germanian että Norwegianin kanssa yhteistyössä myynnin vauhdittamiseksi. Isoin koko alueen ponnistus oli Germanian kanssa toteutettu 115 myyjän ja median tutustumismatka Rovaniemelle ja Rukalle. Uudet majoituskohteet ja matkailupalvelut olivat erittäin kiinnostavia uutisia matkanjärjestäjille ja niitä on esitelty aktiivisesti. Palveluiden monipuolistuminen luo uutta kysyntää ja asiakaskuntaa. Toisaalta paine ammattilaisten huomion kiinnittämiseen kesä ja syksyn revontulikausiin on selkeästi olemassa. 7

8 Kiinalainen verkkomatkanjärjestäjä Ctrip järjesti Rovaniemellä johtoryhmän kokouksen lokakuussa. Tässä yhteydessä tavattiin myös Visit Finlandin johtoa ja Rovaniemen kaupunginjohtaja. Kauden aikana M&M toteutti 10 matkanjärjestäjävierailua, joissa oli mukana 186 osallistujaa 7 eri maasta. Vuonna 2015 vastaavat luvut: 7 vierailua, joissa mukana 86 osallistujaa 9 eri maasta. Vuoden 2016 matkanjärjestäjävierailut: 22 vierailua, 293 vierasta ja 14 maata matkanjärjestäjävierailut: 22 vierailua, 168 vierasta ja 18 maata. Muut vierailut Kauden aikana Rovaniemellä vieraili mm. delegaatio Iranista, Kazakstanin ja Israelin suurlähettiläät sekä Weibo kilpailun voittaja. Muissa vierailuissa oli mukana useita alueelle suunnattuja benchmarking ryhmiä. Kauden aikana M&M oli toteuttamassa 11 muuta vierailua, joihin osallistui yhteensä 73 henkilöä. Koko kauden vierasmäärä oli 75 henkilöä. Näiden lisäksi toteutettiin kansainvälisiä investoritapaamisia ja useita asiantuntijaluentoja. Ennätyksellinen vieraidenhoitovuosi 2016 Koko vuoden vieraidenhoidon määrä yhteensä: 912 henkilöä. Edellisen vuoden toteuma vieraidenhoidossa oli 370 henkilöä. Huomioitavaa on, että vieraidenhoidon budjetti on pysynyt viime vuodet samana. Budjetin näkökulmasta tilanne on kestämätön ja rahoitusvajetta on täytynyt paikata yritysten rahoitusosuudella sekä yritysten tarjoamilla veloituksettomilla palveluilla. 6. Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta Visit Rovaniemi on seurantajakson aikana edustanut alueellisissa ja valtakunnallisissa työryhmissä: Stop Over Finland ohjausryhmä Visit Finland, alueellinen asiantuntijaverkosto House of Lapland Lapin matkailun yhteismarkkinointi, markkinointiryhmän varapuheenjohtaja Visit Arctic Europe hanke, hankkeen kansainvälisen työryhmän jäsen Lapin Matkailuelinkeinon Liitto ry, hallituksen jäsen Majoitus ja ravitsemusalan liitto MaRa Ry:n matkailupalvelutyöryhmä Lapin Kauppakamarin matkailuvaliokunta Lapin liiton matkailun asiantuntijaryhmä Jukolan viesti 2020, viestintävaliokunnan jäsen 8

9 7. Verkkopalveluiden tunnusluvut / Sivuston uudistus Maaliskuussa päätetty sivuston uudistus toteutettiin pääosin vuoden 2016 jälkimmäisellä puoliskolla. Teknisenä toteuttajana toimi Nord Software ja luovana rovaniemeläinen Mainostoimisto Puisto. Sisällön siirrosta vanhalta sivustolta sekä uuden sisällön tuottamisesta vastasi Visit Rovaniemi. Projekti sisälsi uuden sivuston rakentamisen Wordpress julkaisujärjestelmään. Sisältö ja rakenne säilyivät pitkälti samana kuin vanhalla, Drupal pohjalla olleella sivustolla, joskin uudistusta tehtiin silläkin saralla. Sivuston graafinen ilme uusittiin kokonaan. Uudistuksen tavoitteena oli saada paitsi raikkaampi ja modernimpi sivusto, myös käyttäjäystävällisempi, helppokäyttöisempi ja helpommin hallittavissa oleva kokonaisuus. Toisin sanoen sivustosta haluttiin selkeämpi sekä vierailevalle käyttäjälle että sitä päivittävälle Visit Rovaniemen henkilökunnalle. Tässä onnistuttiin. Uusi sivusto julkaistiin marraskuussa englannin ja suomenkielisenä. Käyttäjälle elämyksellisyyttä lisää uuden kuvamateriaalin hyödyntämien laajalti ympäri sivustoa. Lisäksi aiemmin omana sivustonaan toiminut kokoussivusto rovaniemicongresses.com liitettiin osaksi visitrovaniemi.fi:n ammattilaisosiota. Sivusto on täydessä laajuudessaan englanniksi ja suomeksi. Suppeamman sisällön kieliä ovat jouluksi julkaistut japani ja kiina sekä alkuvuodesta 2017 julkaistavat ranska, saksa, espanja ja italia. Suunnitelmissa on myös suppea kieliversio venäjäksi. Sivuston merkittävintä uutta sisältöä ovat uutisosio ja artikkelimaiset lukujutut (Features/Lue), joita tullaan tuottamaan ja päivittämään jatkuvasti. Sivuston hakukonenäkyvyyteen on kiinnitetty huomiota aiempaa tarkemmin. Sen toimivuutta on toistaiseksi liian aikaista arvioida, sillä uuden sivuston julkaisun yhteydessä hakukonenäkyvyys sukeltaa muutaman kuukauden, kunnes sisältö on indeksoitunut ja alkaa näkyä hakukoneille normaalisti. Sivustouudistuksen ensimmäinen vaihe päättyy alkuvuodesta 2017, kun kaikki kieliversiot on julkaistu. Tällöin sisältö on kunnossa ja sivusto toimii kuten on suunniteltu. Loppukeväästä 2017 on suunnitteilla uudistuksen toinen vaihe, jonka myötä toimivalle pohjalle tehdään uusia toimintoja ja kehitetään kokonaisuutta. MEDIASEURANTA Meltwater Online mediaa seuraava Meltwater tutkii yli verkkolähdettä päivittäin. Vuoden 2016 jälkimmäisen puoliskon aikana Rovaniemi mainittiin matkailuun miellettävässä yhteydessä n kertaa. Suosittuja yhteyksiä ja aiheita, joihin Rovaniemi liitettiin kyseisellä ajanjaksolla: 9

10 Aasialaismatkailijoiden määrän tuntuva kasvu Alitrip ja Alipay lanseeraukset Talvimatkailijoiden määrän tuntuva kasvu, Rovaniemen ennätystalvi matkailualalla Vierailut Joulupukin Pajakylässä ja Joulupukin Pääpostissa Rovaniemelle avatut uudet lentoyhteydet Ilmiöt kuten Joulupukki ja revontulet Rovaniemi joulumatkakohteena listauksissa ympäri maailman SOSIAALINEN MEDIA Visit Rovaniemi toimii aktiivisesti kaikissa merkittävissä sosiaalisen median verkkosivuilla kuten Facebookissa, Twitterissä, Instagramissa ja Youtubessa. Näiden lisäksi Visit Rovaniemi ylläpitää kiinalaisessa sosiaalisen median palvelu Weibossa kahta tiliä: Joulupukin omaa 圣诞老人 SantaClaus tiliä ( sekä Visit Rovaniemen 爱在罗瓦 涅米 (Loving Rovaniemi) tiliä ( 10

11