Alueen imagoesite Alueen imagoesite on työstetty ja käännetty painovalmiiksi. Esite tullaan julkaisemaan 8 kielellä toukokuun aikana.

Transkriptio

1 Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Ranuan palvelusopimus /seurantaraportti Ranuan ja Rovaniemen matkailuneuvonta Matkailuneuvonnan kävijämäärä tammi-maaliskuussa asiakasta. Laskua ed. vuoteen 13 %. (Tammi- ja helmikuun kävijämäärät suunnilleen samat, maaliskuussa laskua johtuen v talviuinnin MM-kisoista.) Kaukoitä 21 %, Ranska 15 %, Venäjä 10 % ja Espanja 9 %. Suomalaisten osuus 7 %. Esitepostituksia tehtiin n kpl (laskua ed. vuoteen 7 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä 641 (laskua ed. vuoteen 7 %). Välitys- ja brändituotteiden myynti Eur, laskua ed. vuoteen 18 %. (Lasku syntyi maaliskuussa johtuen v Talviuinnin MM-kisoista, jolloin osallistujien safarimyynti hoidettiin Matkailuneuvonnan toimesta.) Matkailuneuvonta palveli asiakkaita loppiaiseen saakka arkisin klo 9-18 ja viikonloppuisin klo Muutoin neuvonta on palvellut asiakkaita arkisin klo Hallinto- ja strategiatyö Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi mukaan Rovaniemen Aluetaksi. M&M:n suurosakkaiden ilta järjestettiin Metsäkylyssä. Saavutettavuus Rovaniemen M&M on raportointijakson aikana käynnistänyt useita uusia keskusteluja suorien lentoyhteyksien kehittämiseksi avainmarkkinoilta kaudelle M&M osallistui Finavian Aviation Day tapahtumaan ja toimii alueen edustajana juuri perustetussa Lapin lentoliikenteen strategiatyöryhmässä. Matkailun verkkopalvelut - uudistustyö Alueen matkailun verkkopalveluiden uudistustyö on jatkunut teknisten parannusten (käyttäjäystävällisyys) ja toiminnallisuuksien kehittämisen osalta. Sivuston kielivalikoimaa laajennettiin espanjan, ranskan ja saksan kielillä raportointijakson aikana. 3. Matkailumarkkinointi- ja alueorganisaatiotoiminta Alueen imagoesite Alueen imagoesite on työstetty ja käännetty painovalmiiksi. Esite tullaan julkaisemaan 8 kielellä toukokuun aikana. Kesän viikko-ohjelmat ja 55 tapaa kokea Rovaniemi Kesän aktiviteettien ja käyntikohteiden viikko-ohjelmat tuotettiin englanninkielisenä (painettu) ja saksankielisinä (verkko). Lisäksi tuotettiin 55 tapaa kokea Rovaniemi kesän helpot, hauskat ja huokeat käyntikohteet ja palvelut. Matka2015 messut M&M toteutti alueen matkailuyritysten yhteisosallistumisen Matkamessuille Yhteisosastolla oli parhaimmillaan 40 yritystä. Matkailun ammattilaispäivinä alueen toimesta osallistuttiin Meet Finland- matkanjärjestäjäworkshopiin. Lisäksi messujen yhteydessä tehtiin matkanjärjestäjien tutustumismatkoja kohteisiimme. 1

2 Arctic Lapland Rally 50- v juhlavuoden tapahtuma M&M koordinoi Arctic Lapland Rallyn 50-juhlavuoden tapahtumaa yhteistyössä Rovaniemen kaupungin kanssa. Juhlaralliin tuotettiin 50-vuotis rallinäyttely ja juhlajulkaisu. Lisäksi tehtiin rallin käynnistävä yleisötapahtuma Lordinaukiolle sekä Turvassa tiellä valtakunnallinen liikenneturvakampanja. Kansainvälistä ja kotimaista mediaa kutsuttiin mukaan tapahtumaan uutisoimaan rallia ja testaamaan alueen matkailupalveluita. Arctic Lapland Rallystä ja oheistapahtumasta saatiin laaja kansainvälinen sekä kotimainen näkyvyys. Juhlavuotta jatketaan vielä yhteistyöllä Jyväskylän Neste Oil Rallyssä heinäkuussa Mid Atlantic workshop Islannissa M&M osallistui alueen myyjänä kansainvälisten matkanjärjestäjien myyntitapahtumaan Reykjavikissa. Matkan yhteydessä järjestettiin lisäksi M&M:n hallituksen opintomatka. Nordic Week M&M on mukana toteuttajana Rovaniemellä järjestettävässä Pohjoismaisessa tapahtumassa. Tavoitteena on tuoda alueelle matkailijoita Pohjoismaista. Tapahtumatyöryhmä on käynnistänyt suunnittelun vuotta aiemmin säännöllisin työryhmätapaamisin. 4. Mediavierailut Kauden aikana järjestettiin useita mediavierailuja ja Ranua oli mukana kohteena erityisesti alkuvuoden vierailuissa. Matkanjärjestäjävierailuja toteutettiin Ranualle seurantajakson aikana 6 kpl. 5. Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta Lapland the North of Finland hanke Lapland The North of Finland hanke vietiin seurantajakson aikana onnistuneesti päätökseen. Culture Finland kulttuurimatkailun alueellinen kehittämistyö Lappi&Koillismaa työryhmä on koonnut Lapland Culture Calendar sekä Culture fly&drive - tuotetietoja kansainvälisille matkanjärjestäjille. Tavoitteena on kalenterin julkaisu kevään 2015 aikana. Jäämerentien kesämatkailun kehittämishanke Jäämerentien kesämatkailun kehittämishankkeessa tuotetut materiaalit on viety alueen kuvapankkiin. Hanke osallistui mukaan Visit Finlandin Saksan markkinointikampanjaan maaliskuussa. Kampanjasta oli ohjaus Rovaniemen verkkosivuille, minkä lisäksi tehtiin verkkomainontaa Facebookissa ja Google Adwordsissa. Rovaniemen ja Ranuan kesän retkipalvelut koottiin kesän viikko-ohjelmaan, joka julkaistiin nyt ensi kertaa saksaksi ja linkitettiin kampanjasivuille. Seurantajakson aikana Jäämerentien kesämatkailuhanke vietiin onnistuneesti päätökseen. Vuoden alusta alkaen M&M on MaRa ry:n matkailupalvelutyöryhmän jäsen. Lisäksi M&M on osallistunut mahdollisuuksien mukaan Lapin Matkailuvaliokunnan kokouksiin ja Lapin liiton matkailun asiantuntijaryhmän tapaamisiin. 2

3 6. Verkkopalveluiden tunnusluvut Vuoden 2013 lopulla avatulla verkkosivustolla oli yhteensä yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaikkiaan kappaletta ja yksittäisiä sivuja katseltiin kertaa. Kieliversioista julkisina olivat vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin aikana englannin lisäksi suomi, venäjä, japani ja kiina. Jakson aikana julkaistiin saksan-, espanjan-, ranskan- ja italiankieliset versiot. Kaikesta sivustolle ohjautuvasta liikenteestä 62,7 % tuli hakukoneiden kautta, 20,2 % viittausliikenteen kautta, 14,4 % suorana liikenteenä ja 2,7 % sosiaalisen median kautta. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavista 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Japani, Iso-Britannia, Saksa, Yhdysvallat, Venäjä, Ranska, Italia, Espanja, Australia. Liikenteen lähteet Vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin aikana visitrovaniemi.fi-sivustolle ohjautui Googlen kautta käyntiä, joka on 57 % sivuston liikenteestä. Suosituimmat hakusanat olivat rovaniemi, rovaniemi tapahtumat, visit rovaniemi ja rovaniemi finland. Viittausliikenteestä suurin osa tuli sivustoilta rovaniemi.fi (4 327 käyntiä), santaclausvillage.info (3 279 käyntiä), visitfinland.com (2 919 käyntiä), m.facebook.com (882 käyntiä) ja santatelevision.com (648 käyntiä). Englanninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt vuoden 2015 ensimmäisellä kvartaalilla: 2) Activities 3) Sights and Attractions 4) Where to Sleep 5) Santa Claus 6) How to Get Here 7) Arctic Adventures Winter 8) Northern Lights Safaris 9) Northern Lights 10) Activities Santa Claus Suomenkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt vuoden 2015 ensimmäisellä kvartaalilla: 2) Tapahtumat 3) Majoitus 4) Käyntikohteet 5) Majoitus - Mökit 6) Käyntikohteet - Lapsiperheet 7) Majoitus - Hotellit 8) Ravintolat 9) Baarit ja Yökerhot 10) Aktiviteetit Venäjänkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt vuoden 2015 ensimmäisellä kvartaalilla: 2) Joulupukin Pajakylä 3) Käyntikohteet 4) Aktiviteetit Retket ja kierrokset 5) Tekemistä lasten kanssa 6) Kartta 7) Joulu ja Joulupukki 8) Majoitus 9) Saapuminen 10) Ostokset Keskustan kaupat 3

4 Japaninkielisen sivuston katsotuimmat sisällöt vuoden 2015 ensimmäisellä kvartaalilla: 1) Tietoa tontuista 2) Etusivu 3) Saapuminen Rovaniemelle 4) Liikkuminen Rovaniemellä 5) Joulupukin tarina 6) Revontulet 7) Ruoka 8) Aktiviteetit 9) Käytännön tietoa 10) Milloin kannattaa matkustaa Rovaniemelle Kiinankielisen sivuston katsotuimmat sisällöt vuoden 2015 ensimmäisellä kvartaalilla: 2) Käyntikohteet 3) Talviaktiviteetit 4) Saapuminen Rovaniemelle 5) Liikkuminen Rovaniemellä 6) Aktiviteetit 7) Revontulet 8) Ruoka ja ravintolat 9) Joulupukki 10) Käytännön tietoa Kävijämäärä verkkosivustolla aikavälillä oli yksilöityä kävijää. Käyntejä oli kaiken kaikkiaan Sivuston liikenteestä 58,5 % tulee hakukoneiden kautta, 29,5 % viittausliikenteen kautta ja 12 % suorana liikenteenä. Sivustosta on kaksi kieliversiota: englanti ja suomi. Sivustolle tuli eniten liikennettä seuraavasta 10 maasta (laskevassa järjestyksessä): Suomi, Ranska, Yhdysvallat, Saksa, Brasilia, Espanja, Venäjä, Italia, Alankomaat ja Iso-Britannia. Katsotuimmat englanninkieliset sisällöt: 2) Congresses 3) Meetings 4) Leisure Time Activities 5) Experiential Rovaniemi 6) Rovaniemi Town Hall 7) Venues 8) Arctic Snow Hotel 9) Meet the Experts 10) Dining Experiences and Social Evenings Katsotuimmat suomenkieliset sisällöt: 2) Elämyskokousten Rovaniemi - Metsäkartano 3) Kokoukset Rovaniemen sydämessä - Rovaniemen kaupungintalo 4) Majoitus - Kokoustilat 5) Congresses 6) Elämyskokousten Rovaniemi 7) Kokouspaketit 8) Ounasvaaran Pirtit Ravintola Thulia 9) Kokoustilat 10) Kokoukset Rovaniemen sydämessä 4

5 SOSIAALINEN MEDIA Facebookissa oli yhteensä tykkääjää, joista 722 kappaletta oli vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin aikana tulleita uusia tykkäyksiä. Suosittuja olivat revontulet sekä lumeen, talveen ja aurinkoiseen kevättalveen liittyvät päivitykset. Twitterissä seuraajien määrä kasvoi ensimmäisen kvartaalin aikana 2 262:sta 2 592:een seuraajan rajapyykki ylittyi 24. helmikuuta. Kasvua tuli siis 330 tykkääjää kvartaalin aikana. Twitterissä suosittuja ovat olleet lumimaisemiin, poroihin ja revontuliin liittyvät sisällöt, erityisesti kuvat. YouTube-kanavan videoita on katsottu mennessä kertaa. Vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin aikana videoita katseltiin kertaa. Kanavalla on tilaajia 278 kpl. Kanavalle on tavoitteena tuottaa videoita säännölliseen tahtiin kustannustehokkaalla tavalla. Instagram-tili perustettiin toukokuun 2014 alussa. Vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin loppuun mennessä tilillä oli julkaistu 145 kuvaa, joilla oli kerätty n seuraajaa ilman tukitoimenpiteitä. Tavoitteena on jatkaa julkaisemista noin yhden kuvan päivävauhdilla. MEDIASEURANTA Meltwater Online-mediaa seuraava Meltwater tutkii yli verkkolähdettä päivittäin. Vuoden 2015 ensimmäisen kvartaalin aikana Ranua mainittiin matkailuun miellettävässä yhteydessä kuusi kertaa. Mediaosumista kaikki olivat kotimaisissa lähteissä ja liittyivät joko eläinpuiston valitsemiseen vuoden kotimaiseksi matkakohteeksi tai karhuherra Palle-Joosepin pesästä ulostuloon. 5