Visit Rovaniemi / Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Rovaniemen tulossopimus /seurantaraportti

Transkriptio

1 Visit Rovaniemi / Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy Rovaniemen tulossopimus /seurantaraportti Rovaniemen Matkailuneuvonta Heinä-joulukuun aikana matkailuneuvonnassa palveltiin yhteensä (kasvua edellisen vuoden vastaavaan aikaan 13 %). Eniten asiakkaita saapui Kaukoidästä (14 %), Espanjasta (13 %) ja Englannista (11 %). Suomalaisten osuus oli 8 %. Matkailuneuvonnan myynti oli toisella puolivuotiskaudella (kasvua edellisen vuoden vastaavaan aikaan 36 %). Myyntiä vauhdittivat kesän osalta Kuninkuusravit ja joulukuussa verkkokaupan avaaminen. Esitepostituksia tehtiin heinä-joulukuussa n kpl (laskua edellisen vuoden vastaavaan aikaan 2 %). Sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa tapahtuvan asiakasneuvonnan kontaktimäärä oli 1812 (kasvua edellisvuoteen 2 %). Matkailuneuvonta palveli asiakkaita arkisin klo Joulukuussa neuvonta palveli arkisin klo 9-18, viikonloppuisin ja juhlapyhinä klo Matkailuneuvonnan asiakastyytyväisyysraportit liitteinä 1-2. Matkailuneuvonnan ja ohjelmapalveluiden välitysmyyntityön yhteydessä matkailuneuvonta on vastannut myös markkinointimateriaalien tuottamisesta ja päivittämisestä: - Rovaniemen palveluesite 2019; englanti/suomi (painettu ja verkko) Rovaniemen talviesite vinkkiä talvilomailijalle ; suomi, englanti ja ranska (painettu ja verkko) Talven aktiviteettiesite Highlights of winter activities ; englanti (painettu ja verkko) Rekisteröityjen majoitusvuorokausien ja lentomatkustuksen kehitys Tammi-marraskuussa Rovaniemen majoitusvuorokausissa kirjattiin kumulatiivista kasvua 4 %. Marraskuun majoitusvuorokaudet kasvoivat 12 % kokouskaupan ja joulukauden kansainvälisten lentojen (Iso-Britannia) kasvun myötä. Majoitusvuorokausien määrä kokonaisuudessaan oli Kansainväliset majoitusvuorokaudet kasvoivat 5,6 % ja kotimaan majoitukset 1,2 %. Eniten majoitusvuorokausia kertyi vuoden jälkimmäisellä puoliskolla Kiinasta, Israelista, Ranskasta. Rovaniemellä kirjattiin joulukuussa ennätysmäärä kansainvälisiä charter-lentoja. Lentojen määrä nousi 280 charteriin. Koko Lapissa charter-lentojen määrä oli lähes 700. Lentomatkustajia Rovaniemellä oli , mikä on 11 % edellisvuotta enemmän ( matkustajaa). Yksityiskoneiden määrä joulukuussa kasvoi 100 % nousten 45 jettiin. Rovaniemen Helsingin reittiä liikennöitiin ennätyksellisen tiiviisti ja päivittäisiä lentovuoroja saattoi olla joulusesongissa 10 Finnairin ja norwegianin toimesta. 2. Rovaniemen matkailubrändin ylläpito, kehittäminen ja markkinointi Visit Rovaniemi toteutti yhteistyössä Coca-Cola Suomen kanssa brändifilmin ja brändikuvaukset Rovaniemellä. Tuotantoon liittyi Coca-Colan joulurekan saapuminen napapiirille yleisötapahtumineen. Markkinointimateriaali tuotettiin globaaliin käyttöön ja se sai laajan jakelun ja herätti kiinnostuksen Joulupukin kotikaupunkia kohtaan. Tapahtuman yhteydessä Coca-Colalle luovutettiin hyvän joulumielen edistämisen tunnustus Rovaniemeltä. Brändiyhteistyötä jatketaan markkinointitoimin laajemmin yhteistyösuhteiden auettua brändifilmin ja yhteydenottojen myötä myös Coca-Cola USA:n suuntaan. Pohjois- ja Etelä-Amerikan markkinat ovat kiinnostava 1

2 avaus Lapille ja Rovaniemelle myös Visit Finlandin käynnistettyä loppuvuodesta 2018 markkinointiedustuksen USA:ssa. Visit Rovaniemi toteutti digimarkkinointitoimet easyjetin kanssa, joka käynnisti suorat lennot Lontoon Gatwickista Rovaniemelle. Lentoreitin avajaiset järjestettiin Rovaniemen lentoasemalla. Turkish Airlinesin kanssa sovittiin Istanbulin reitin lentoaikatauluista ja kausi saadaan käyntiin kolmella viikkolennolla maaliskuun 2020 loppuun. Turkish Airlinesin edustajia on perehdytetty Rovaniemen matkailutarjontaan ja reitin markkinointi- ja myyntitoimet käynnistettiin joulukuun alussa. Visit Rovaniemi osallistui Visit Finlandin järjestämään MoiMoi Workshop-matkaan Soulissa, Tokiossa ja Taiwanissa. Tilaisuudessa tavattiin keskeisiä matkanjärjestäjiä, medioita sekä Finnairin ja Visit Finlandin edustajia. Rovaniemi toteutti 15 yrityksen kanssa yhteistyössä oman brändätyn messuosaston Aasian suurimpaan matkanjärjestäjätapahtumaan ITB Asia Singaporeen Osastolla käytiin workshop-päivien aikana lähes 800 myyntineuvottelua. Oma osasto herätti runsaasti kiinnostusta ja todettiin toimivaksi ratkaisuksi Kaakkois-Aasian markkinoilla. Tapahtuman yhteydessä Visit Rovaniemi osallistui moniin markkinointitilaisuuksiin yhteistyössä Visit Finlandin, suurlähetystön ja singaporelaisten matkanjärjestäjien kanssa. Viikonlopun matkanjärjestäjätilaisuuksissa esiteltiin Rovaniemeä matkailukohteena 2000 potentiaaliselle asiakkaalle. Yhteistyössä kiinalaisen maksuyhtiö Alipayn kanssa järjestettiin Napapiirillä tilaisuus, jossa Joulupukille luovutettiin Alipayn viralliset maskotit Antmanilta kiitokseksi hyvästä yhteistyöstä. Tilaisuuden yhteydessä julkistettiin kampanja ja kilpailu, joissa Visit Rovaniemen hallinnoima Joulupukin Weibo-tili oli yhteistyössä. Kilpailuun osallistujilla oli mahdollisuus voittaa päivä tonttuna Joulupukin Pajakylässä. Kampanjalla tavoitettiin 6,71 miljoonaa Weibo-käyttäjää. Marraskuussa avattiin kiinalaisen sosiaalisen median palvelun Douyin ja sen länsimaisen version Tik Tok kanssa yhteistyössä Visit Rovaniemen ja Joulupukin virallistetut tilit. Tilien avaamisen yhteyteen suunniteltiin Joulupukin tervehdysvideoihin perustuva kampanja. Kampanjalla tavoitettiin satoja tuhansia palvelun käyttäjiä ja Tik Tokissa visitrovaniemellä on jo yli seuraajaa. Tammikuisten Matka2019 messujen suunnittelu- ja koordinointityötä on tehty raportointikauden aikana yrittäjien kanssa yhteistyössä. Visit Rovaniemi koordinoi Rovaniemen kaupungin puolesta osallistumisen Studia 2018 koulutusmessuille Helsingissä yhteistyössä Lapin Yliopiston, Lapin AMK:n ja MTI:n kanssa. Rovaniemi on osallistunut Alvar Aalto Säätion Aallon arkkitehtuuriin perustuvan matkailun kehittämishankkeeseen ja Visit Rovaniemi toimii hankkeessa alueen matkailualan asiantuntijana ja vastaa Rovaniemen näkyvyydestä. Vuonna 2018 avattuun valtakunnalliseen sivustoon kootaan Rovaniemen Alvar Aaltoteemaiset matkailutuotteita. Visit Rovaniemi osallistui Lapin Yliopiston ensimmäiseen kesäkouluun Christmas Experience Academy järjestämällä kesäkoululaisille yhdistetyn kaupunkikierroksen vesiltä käsin ja matkailuun keskittyvän faktakävelykierroksen. Visit Rovaniemi on pitänyt raportointikauden aikana yli 30 matkailun asiantuntijapuheenvuoroa eri tilaisuuksissa Rovaniemellä, Lapissa ja pääkaupunkiseudulla. Esim. Suomi Areenan panelistipuheenvuorot Finnairin hubissa sekä House of Laplandin Lappi-tilaisuudessa, Rovaniemen matkailun menestystarina ja tulevaisuuden haasteet Lapin Matkailuparlamentissa Levillä, Suoma-seminaarissa Kotkassa, Arktisen kestävän matkailudestinaation seminaarin avauspuheenvuoro Rovaniemellä marraskuussa. 2

3 Visit Rovaniemi järjesti Rovaniemen Joulunavaus 2018 bränditapahtuman Joulupukin Pajakylässä Päätapahtuma klo 16 koostui jouluisesta musiikista, Joulupukin vuotuisesta puheesta ja jouludiskosta. Ennen päätapahtumaa Joulupukin Pajakylän yritykset järjestivät osallistavaa tekemistä tapahtumavieraille Napapiirin Osuuskunnan koordinoimana. Tapahtuma lähetettiin suorana Facebookissa Visit Rovaniemi The Official Hometown of Santa Claus sivulla ja Livestream-palvelussa. Lähetys tavoitti useita kymmeniä tuhansia katsojia ympäri maailman. Paikan päällä Pajakylässä ja SantaParkissa oli aiempaa enemmän ihmisiä liikkeellä koko päivän ajan. Joulupukki Matkaan Jo Käy tapahtuman tuotti alihankintana Joulupukin Pajakylän Osuuskunta. Tapahtuman sisältö oli perinteinen ja paikan päällä oli iso joukko paikallista ja kansainvälistä yleisöä. Visit Rovaniemi tuotti jouluvideon, jossa kurkistettiin Joulupukin tunnelmiin ennen hänen lähtöään matkalle maailman ympäri. Video jaettiin Visit Rovaniemen omissa sosiaalisen median kanavissa (Facebook, Twitter, Instagram, Weibo) ja se tavoitti yhteensä 8,8 M ihmistä kaikkialla maailmassa. Video jaeltiin myös medialle Visit Rovaniemen omien kontaktien sekä House of Laplandin mediajakelun kautta. Uuden Vuoden ilotulitus kilpailutettiin ja järjestettiin Visit Rovaniemen toimesta oli ensi kerran kaksi ilotulitusta Kemijoen rannassa perinteisellä paikalla; klo perheille suunnattu pienempi ilotulitus ja klo pääilotulitus. 3. Matkailumarkkinointi ja alueorganisaatiotoiminta Raportointijakson aikana matkailun yhteismarkkinointiin liittyi mukaan 14 uutta yritystä: Veerantalo Oy, Ms Drive, Aurora Hut, Balmuir Arctic Circle / North Cape Group, Explore Lapland, Grano Oy, Likiliike, Doerz Co Oy, Finspiration Oy, Helikopterikeskus Oy, Kristian von und zu Fraunberg, Friends of Lapland, Haawe Oy ja District Rovaniemi Oy. Jäsenyrityksiä oli joulukuun loppuun mennessä yhteensä 220. Koko vuonna toimintaan liittyi yhteensä 26 yritystä. Visit Rovaniemi valittiin Visit Finlandin koordinoimaan kansalliseen edelläkävijöiden Digipilotti ohjelmaan. Rovaniemen kehittämistyönä on matkailijan digitaalisen ostopolun kehittäminen rinnakkain uuden varausjärjestelmän (Bokun) käyttöönoton kanssa, mikä tarkoittaa alueellisen digiostettavuuden nousua niin Visit Rovaniemen kuin yritysten omissa kanavissa. Visit Rovaniemi osallistui digipilottina DTTT-tapahtumaan Helsingissä ja esitteli verkkomyynnin käyttöliittymää laajalle asiantuntijajoukolle ja Suomen matkailun aluemarkkinoinnista vastaaville. Pilotointi on tuonut Rovaniemen matkailua ja sen kehittämistoimia tunnetuksi Suomessa ja kansainvälisillä foorumeilla. Kiinnostus Visit Rovaniemen digipilotointia kohtaan on ollut kovaa ja digipolkua on esitelty useissa eri tilaisuuksissa Suomessa. Visit Rovaniemi on uudistanut sivuston aktiviteettiosion ja nostanut aktiviteettituotteita asiakkaiden ostettavaksi Bokun-välitysmyyntialustan kautta. Työ aloitettiin syyskuussa ja aktiviteettien myynti avattiin Ensimmäisen aukiolokuukauden aikana välitysmyyntiä sivuston kautta tehtiin yli euroa. Teknisen toteutuksen lisäksi muutos on vaatinut aktiviteettiyrityksiltä siirtymistä Bokun-välitysalustan käyttäjäksi sekä tuotteiden ja saatavuuden hallintaa tässä järjestelmässä. Muutos on koko alueen mittakaavassa merkittävä ja se on vaatinut uuden oppimista kaikkien osapuolten osalta. Vuoden 2018 lopussa Visit Rovaniemellä oli Bokunissa 26 sopimuspartneria (aktiviteetteja tekeviä osakasyrityksiä) ja yhteensä 130 tuotetta. Jatkon työn osalta on tärkeää saada mukaan edelleen kattavampi joukko yrityksiä ja tässä vaiheessa etenkin runsaasti kesätuotteita. Visit Rovaniemi järjesti yhteistyössä Finnair Holidaysin kanssa tilaisuuden, jossa alueen ohjelmapalvelutuotantoa kartoitettiin heidän tuoteinventaarikseen. Finnair Holidays käyttää Bokunia yhtenä myynnin sähköisenä alustana, mikä edesauttaa rovaniemeläisten ohjelmapalvelutuotteiden ostopolkua jatkossa. 3

4 Joulukuussa 2018 avattiin visitrovaniemi.fi koreaksi ja tehtiin sosiaalisen median markkinointia Koreassa. Nämä toimet perustuivat laajaan näkyvyyteen kolmen eri TV-kanavan realitysarjoissa, joihin kuvattiin jaksoja Rovaniemellä loka-joulukuussa Visit Rovaniemi on tuottanut uutiskirjeitä kansainvälisille matkanjärjestäjille (2), kotimaan kuluttajille (1), kansainväliselle medialle (5). epressin kautta jakelua tehtiin kotimaassa 8 uutiskirjeen ja 3 kansainvälisen osalta. Visit Rovaniemi on osallistunut aktiivisesti Lapin yhteismarkkinoinnin toimenpiteisiin erityisesti kesämatkailun kehittämiseksi. House of Laplandin kautta alue on saanut näkyvyyttä mm. uutiskirjein kansainvälisille matkailijoille. Visit Rovaniemi osallistui Kuninkuusravit -tapahtuman järjestelyihin mm. auttamalla tapahtuman markkinoinnissa, asiakaspalvelussa, käytännön järjestelyissä ja lipunmyynnissä. Matkailuneuvonnalla oli oma piste Kuninkuusravialueella ja neuvonnassa toimi ravien infopiste keskustassa. Henkilökuntamme otti myös vastuun ravialueen mediateltan toiminnasta Hippos ry:n pyynnöstä. Visit Rovaniemi tekee yhteistyötä Power Cup 2019 tapahtuman markkinoinnin ja viestinnän osalta tapahtumanjärjestäjien kanssa. Power Cupin markkinointiin on tässä vaiheessa osallistuttu materiaalituotannoin. Napapiiri-Jukolan 2020 markkinointitoimet etenevät. Syksyn aikana avattiin -nettisivut suomenkielellä ja perustettiin markkinoinnin operatiivinen ryhmä, jossa Visit Rovaniemi on mukana. Napapiiri- Jukolaan liittyen tehtiin myös näkyvyystoimia Rovaniemellä järjestettyjen Suunnistuksen SM-viestien yhteydessä. 4. Kokous- ja kongressimarkkinointi Rovaniemi Congresses toteutti seurantakauden aikana palvelukokonaisuuksina yhteensä 56 kokousta ja tilaisuutta. Peruuntuneita varauksia oli 23 ja tiedusteluita 39 kappaletta (liite2: kokoustilastointi). Seurantakauden merkittävimmät Rovaniemi Congresses-palveluyksikön järjestämät kokoukset olivat seuraavat: CAFF (Conservation of Arctic Flora and Fauna) ja Ympäristöministeriö järjestivät Rovaniemellä lokakuun alussa ABC2018 (Arctic Biodiversity Congress) -kongressin. Pääpaikkana kokouksella oli Lappia-talo ja oheis- ja lisäkatsomotilana Rovaniemen kaupungintalon Valtuustosali. Suuren mielenkiinnon saanut kokous kesti viisi päivää ja siihen osallistui 450 henkilöä, kaikki halukkaat eivät valitettavasti mahtuneet mukaan. Kongressin ohella pidettiin myös useita asiaan liittyviä pienempiä kokouksia mm. Rovaniemen kaupungintalolla että Santa s Hotel Santa Clausissa. Arktinen neuvosto / Ulkoministeriö piti Suomen Arktisen neuvoston puheenjohtajuuskauden tiimoilta Rovaniemellä loka-marraskuun vaihteessa peräkkäin kolme kokousta: Sustainable Development Working Group-kokous Santa s Hotel Santa Clausissa ja SAO Executive- ja SAO Plenary kokoukset Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnan Agora-aulatilassa. Agora-aulatilassa ei ole ennen pidetty kokouksia, joten siellä pidetyt kyseessä olevat kokoukset avasivat tietä kyseisen tilan tulevaan kokous- ja monikäyttöön. Henkilömäärä näissä kolmessa kokouksessa vaihteli henkilön välillä. Arctic Geoinvest järjesti kansainvälisen Scale The Space-kongressin Rovaniemellä Arktikumissa marraskuun puolivälissä. Kokoukseen osallistui vain 70 henkilöä, mutta aihepiiriltään (avaruus, älyliikenne ja geodatan visualisointi) se heijasteli tulevia aikoja ja aihepiirejä. 4

5 Valmistelut jatkuivat tiiviinä Arktisen neuvoston toukokuun 2019 ulkoministerikokouksen (ACMM 2019) tiimoilta. Edellä mainittu kokous on houkutellut myös muiden instanssien järjestämiä kokouksia samalle ajalle Rovaniemelle, kuten esimerkiksi Ilmatieteen laitoksen ja Arktisten kaupunkien yhteyshenkilöiden kokoukset jne. Kaupungin hotellikapasiteetin arvioitu käyttöaste tuolle ajalle on huomattavasti odotettua suurempi sekä ajankohtaan peilattuna hyvin merkittävä. Seurantakaudella palveltiin useita uusia asiakkuuksia käsittäen mm. infotilaisuuksia, koulutuksia, esitelmätilaisuuksia, illanviettoja, keskustelutilaisuuksia jne. Yritysasiakkaiden määrän nousu on ollut raportointikaudella tuntuvaa. Seurantakauden aikana Rovaniemi Congresses on koordinoinut monipäiväisen tutustumisvierailun liittyen Arktisen neuvoston kokouksiin ja tehnyt yhden neuvottelumatkan Helsinkiin samaan aiheeseen liittyen. Heinä-joulukuun välisenä aikana tiedusteltiin erilaisia juhlatilaisuuksia, häävastaanottoja ja kokouksia, joiden osalta haasteeksi usein nousi myöhäinen varausjänne kovassa sesongissa ja/tai asiakkaan budjettiin nähden liian kallis hinta. Joillekin asiakkaille hinnat ja esim. ruokatarjoilu- ja anniskelukäytännöt ovat tulleet yllätyksenä, jolloin niitä on selvennetty asiakkaalle ja pyritty löytämään hänelle sopiva vaihtoehto. Tiedustellut ja peruuntuneet kokoukset koostuivat mm. seuraavista: kokoukset, koulutus- ja juhlatilaisuudet, seminaarit, työpajat, incentive-kyselyt, kokousmahdollisuuksien kartoitus ulkomaisilta tahoilta jne. Tiedusteluiden ja peruuntuneiden tilaisuuksien määrä laski tällä seurantakaudella. Tiedustelujen realisoitumattomuus kokoukseksi yms. ja peruutukset johtuivat mm. seuraavista syistä: tarpeellisia tiloja tai palveluita ei ollut vapaana tai saatavilla, asiakkaalla oli riittämätön budjetti tai liian lyhyt aika kyselystä itse kokoukseen (saatavuutta ei ollut), asiakas olisi halunnut tilan ilmaiseksi yleishyödyllistä tilaisuutta varten, asiakas olisi halunnut tilan ilmaiseksi näkyvyyttä vastaan, Rovaniemi ei tullut valituksi kokouksen pitopaikaksi, asiakas oli jo kontaktissa toiseen paikkakunnan toimijaan. Kaupan kansainvälisyysaste on seurantakaudella noussut. Seurantakauden kokoustalokohtainen myynti (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): *Arktikum tai Korundi 8,5 kpl / 7 % *Kaupungintalo 28,5 kpl / 24 % *Lapin yliopisto 1 kpl / 1 % *Lappia-talo 3,5 kpl / 3 % *Lappi Areena 0 kpl / 0 % *Borealis 0 kpl / 0 % *Tulkkauslaitteet 0 kpl / 0 % (tulkkauslaitteita sisältyi 3 kokoukseen muun erikoistekniikan mukana) *Muut (hotellit jne) 75,5 kpl / 64 % Kauden myynti yhteensä (toteutuneet, peruutetut, tiedustelut): *118 kpl *toteutuneet: 56 kpl / 47 % *peruutetut: 23 kpl / 19 % *tiedustelut: 39 kpl / 33 % Kaupan kansainvälisyysaste 28 %. 5. Media- ja matkanjärjestäjävierailut / PR Vuoden 2018 Visit Rovaniemen toteuttamien mediavierailujen määrä tuplaantui edellisvuodesta. Myös henkilömäärä matkojen osallistujista kasvoi 67 %. Matkanjärjestäjävierailujen määrä kasvoi myös 60 % ja niiden henkilömäärä 45 %. Luvut kertovat Rovaniemen kiinnostavuudesta ja matkailun kasvusta sekä ns. ansaitun median arvon kasvattamisesta Visit Rovaniemen markkinointitoimissa. Mediatyö on yhä merkittävämpi osa aluemarkkinointia ja sen hoitamiseen tulee osoittaa myös markkinoinnillisia resursseja yhtiön osalta. 5

6 MEDIAT - Medianäkyvyyttä haetaan erityisesti kesälle ja syksyn revontuliajalle - Alkutalven lumettomuus kasvatti brittimedian kiinnostusta tulla Rovaniemelle - Bloggariyhteistyökyselyiden määrä on huomattava, vieraiksi poimitaan vain merkittävimmät ja alueen näkyvyyttä edistävät - Kauden mielenkiintoisimmat mediat: DJI -kampanjan kuvaukset (Kiina ja Australia), kolmen eri korealaisen tvrealityshown kuvaukset Rovaniemellä ja Coca Cola Companyn brändikuvaukset Rovaniemen ikonissa kohteissa. #RovaniemiSummerAmbassador - Mielenkiintoinen edustus mediavaikuttajia ja toimittajia eri puolilta maailmaa - Heinä- ja Elokuun lähettiläät: Hindustan Times/ Susan Jose, Boutique Meida House & Euronews/ Sally Meeson, Instagrammaajat Ester Cuni & Marcostories, Jepapote.com/ Celine Simmon, Cheeserland.com/ Cheesie, kiinalaiset vaikuttajat Roy & Sue, South China Morning Post/ Jamie Lam, CCTV News/ Tom McGregor, Iamaileen.com/ Aileen Adalid, Zoenormalchic.com/ Zoe Chan, Tastemade.com/ Casey Corn, Sissiworld.net/Paola Agostini ja Themoreitravel.com/ Bryan Liam. - Paikallisuus ja ihmiset viehättävät, rauhallisuus ja luonnon läheisyys puhuttelevat - Kampanjalla tavoitettiin n. 38 milj. ihmistä ympäri maailman eri kanavien kautta Eniten mediavierailuja: Kiina + Singapore (12 mediaa), UK (12 mediaa), Ranska (6 mediaa) ja USA (5 mediaa) MEDIATYYPPI: TV 24 kpl, Pressi 18 kpl, Blogi 13 kpl, Muu (some, online, guidebook) 17 kpl. Kauden mediakattavuus: 72 mediaryhmää, 22 eri maasta, mediavieraita 273 henkilöä. Vuonna 2017 vastaavat luvut: 54 mediaryhmää, 22 maata, mediavieraita 248 henkilöä. Koko vuoden 2018 vastaavat luvut: 114 mediaryhmää, 30 eri maasta, mediavieraita 416 henkilöä. Matkanjärjestäjät - Kiireinen aika vierailuiden osalta syksyllä, lumettomana aikana - Nostettu esille uusimpia majoituskohteita ja uudehkoja pienempiä palveluntarjoajia, jotka operoivat aktiivisesti lumettomana aikana - Intialaisten matkanjärjestäjien kiinnostus on kasvussa - Uutena markkina-alueena UAE tulee kasvamaan - Eniten ammattivierailuita saapui Intiasta, Italiasta ja UAE:sta. Kauden aikana M&M toteutti 10 matkanjärjestäjävierailua, mukana 93 osallistujaa 8 eri maasta. Vuonna 2017 vastaavat luvut: 13 vierailua, mukana 98 osallistujaa 11 eri maasta. Koko vuoden 2018 vastaavat luvut: 21 vierailua, mukana 143 henkilöä 16 eri maasta. Lisäksi vuoden aikana on toteutettu noin 20 muuta vierailua yhteistyön edistämiseksi eri sektoreilla. 6. Verkkopalveluiden tunnusluvut / Vuoden 2018 toisella puoliskolla käynnit kasvoivat 36 % ( ) ja kävijämäärä 33 % ( ) vuoden 2017 vastaavaan ajankohtaan nähden. Seuraajien määrät ovat kasvaneet kaikissa Visit Rovaniemen sosiaalisen median kanavissa Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja Weibossa. Länsimaisista kanavista merkittävintä kasvu on ollut Instagramissa, jossa tilin tykkääjien määrä kasvoi puolessa vuodessa jopa 42 %. Facebookissa kasvua oli 23 %, mikä on hyvä lukema, sillä ilmaisen markkinoinnin aika Facebookissa on ohi. Kasvu on seurausta onnistuneesti kohdennetusta Facebookmainonnasta ja laadukkaista sisällöistä. Twitterissä seuraajamäärä kasvoi puolessa vuodessa 13 %. (ks. liite 3). 6

7 Mikroblogipalvelu Weibossa, jossa Joulupukilla on oma tili, Joulupukin seuraajamäärä kasvoi puolessa vuodessa (heinäkuu 2018 joulukuu 2018) peräti 358 %, :sta :een. Kasvu on seurausta erittäin onnistuneesta joulukampanjasta, joka tehtiin yhteistyössä Sina Weibon kanssa sekä useammista pienemmistä onnistuneista sisällöistä, kampanjoista ja yhteisponnistuksista. Weibo-tekeminen on myös kustannustehokasta, sillä Visit Rovaniemen osalta joulukampanjaan panostettiin 78 ja kampanjalla tavoitettiin peräti 200 miljoonaa näyttökertaa. (Liite 3 digiseurannan luvut.) 7. Matkailun asiantuntijatehtävät ja edunvalvonta Hanketyöskentely: Visit Rovaniemi on osallistunut MTIn Tapahtumaportfolio hankkeen valmistelutapaamisiin ja Joulupukin Pajakylään keskittyvään Asiakkaan aika hankkeen ohjausryhmätyöskentelyyn. MTI:n hallinnoimassa Matkailun ABChankkeessa (koulutus) Visit Rovaniemi on ohjausryhmän jäsen. Lisäksi ohjausryhmän jäsenyys Kotiseutuyhdistys Rovaniemen Totto ry:n Perinnepulmien ratkaisu-toimintamalli museo-opastukseen hankkeessa. Rovaniemen kaupunki / kehittämistyöryhmät: Visit Rovaniemi on aktiivinen jäsen ja koolle kutsuja Rovaniemen matkailualueen turvallisuuden kehittämistyöryhmässä. Lisäksi yhtiö ja alue on edustettuna Lapin alueellisessa riskiarvioryhmässä. Visit Rovaniemi on osallistunut kaupungin keskustan kehittämistiimiin, jota koordinoi Rovaniemen Kehitys Oy. Työryhmän tarkoituksena on ollut kävelykadun ja Lordinaukion joulu, talvi ja kesäilmeen kehittäminen. Lisäksi Visit Rovaniemi on osallistunut Rovaniemen kaupunkibrändin kirkastamistilaisuuksiin syksyn aikana. Visit Rovaniemi on seurantajakson aikana edustanut alueellisissa ja valtakunnallisissa työryhmissä: - Business Finland Advisory Board jäsen, TRAVEL-ryhmän puheenjohtaja - Visit Finland, alueellinen asiantuntijaverkosto - Lapin Matkailuelinkeinon Liitto ry, hallituksen varajäsen - Lapin Kauppakamarin matkailuvaliokunta - Lapin liiton matkailun asiantuntijaryhmä - Lapin lentoliikennetyöryhmä - House of Lapland, markkinoinointiryhmä - Jukolan viesti 2020, viestintä ja markkinointivaliokunta Lisäksi Visit Rovaniemi on kutsunut koolle muita Lapin matkailualueita keskustelemaan digimyynnin kehittämisestä ja Bokunista syksyn aikana. Tavoitteena on pitkällä tähtäimellä tehdä Suomen kärkimatkailualueesta Lapista entistä helpommin digitaalisesti saavutettava ja tämä onnistuu parhaiten yhteisten työkalujen sekä hyvien käytänteiden jakamisen kautta. 7

8