tuloksiin terveysvalmennusta pitkäaikaissairaiden omahoidon tueksi ja elintapariskien

Transkriptio

1 Terveysvalmennuksella tuloksiin Tuloksellista terveysvalmennusta pitkäaikaissairaiden omahoidon tueksi ja elintapariskien ennaltaehkäisyyn

2 Evolution of Healthcare Spend (est.) $ Billions (nominal), percent Revenue, Healthcare Industry 269 Other , ,907 2 Providers / Distributors Payors/PBMs Devices Biotech Pharma E Source: IMS

3 Strategies To Achieve Our Mission Refocus & Optimize the Patent- t Protected Portfolio Instill a Culture Find New of finnovation Opportunities and Continuous for Established Improvement Improve Products World Health And Create Superior TSR* Invest in Complementary Businesses Grow in Emerging Markets *Total Shareholder Return

4 TERVA-projektin lähtökohdat: Miksi Suomi on mielenkiintoinen i Pfizerin i näkökulmasta Teknologisesti edistynyt t maa Kiinnostunut potilaskeskeisestä terveydenhuollon uudistuksista Vaikuttaja EU-tasolla 5 miljoona asukasta 4.7 miljoonaa kännykkää 16% väestöstä >74 vuotta, määrä tuplaantuu vuoteen 2030 mennessä Luku- ja kirjoitustaito korkealla tasolla

5

6 Pfizer tuo osaamisensa Suomen terveydenhuoltoon Preve Oy Lääkkeiden lisäksi Pfizer kehittää uusia palveluratkaisuja helpottamaan asiakkaidensa ja yhteistyökumppaneidensa työtä Terveysvalmennus on Pfizer Health Solutionsin kehittämä konsepti Pfizer Health Solutions kehittää ja toteuttaa innovatiivisia ihmisten terveyttä edistäviä terveydenseurannan yhteistyöohjelmia. Näiden ratkaisujen avulla ihmiset pääsevät osallistumaan yhä enemmän oman terveytensä hoitoon. Myös tyytyväisyys terveydenhoitoon paranee ja hoitoon käytettävät Pfi h lääkk i tä t l l ihi resurssit pystytään kohdentamaan tehokkaammin. Pfizer harppaa lääkkeistä terveyspalveluihin Kauppalehti

7 Preve Oy tarjoaa ja kehittää kustannus-tehokkaita t kk palveluita pitkäaikaissairauksien omahoidon tueksi ja elintapasairauksien ennaltaehkäisyyn. Palveluiden toteutus yhteistyössä kumppaneiden kanssa Preven asiakkaita ovat suomalainen terveydenhuolto sekä yritykset. Preve Oy on Pfizer Oy:n tytäryhtiö.

8 Terveysvalmennuksen edut eri osapuolille Valmennettava Terveysvalmentaja Lisääntynyt tieto Oman ammattitaidon omasta tilasta Tieto ja kyvykkyydet vaikuttaa omaan terveydentilaan ja elämänlaatuun Parantunut terveys ja toimintakyky kokonaisvaltainen hyödyntäminen valmennettavien parhaaksi Yksittäisten valmennettavien parantunut terveydentila Koko asiakasjoukon tilan parantuminen Lääkärit & hoitajat Maksaja Omien potilaiden Pitkäaikaissairaiden parantunut potilaiden kustannnusten terveydentila nousun pysäyttäminen Voimaantuneet Terveydenhuollon potilaat, jotka ottavat palveluiden tehokkaampi vastuuta ja paremmin kohdistunut itsehoidostaan id t käyttö Oman ajankäytön Konkreettinen ohjelma tehostuminen terveydenedistämisen politiikkaohjelman toteuttamiseksi

9 Terveysvalmennuksen tavoitteena on aikaansaada terveydenhuollon säästöjä voimaannuttamalla potilaat omahoitoon Strukturoitu ohjelma, joka yhdistää hoito-, lääke- ja käyttäytymistieteitä. Pitkäaikaissairaat ik i i t ja sekundääripreventiopotilaat: tyypin 2 diabetes, sydämen vajaatoiminta, sepelvaltimotauti ym. Kontaktointi puhelimitse 12 kuukauden ajan Yli potilasta maailmanlaajuisesti Muutokset elintavoissa ja omahoitovalmiuksissa Terveyden kohentuminen Muutos terveyspalveluiden käytössä Säästöt

10 100 % 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % 100 % 80 % 60 % 40 % HC1 HC2 HC3 HC4 HC5 HC6 20 % 0 % Muut Tekniset ongelmat Tietojen ylläpito Koulutus Kokous HC1 HC2 HC3 HC4 HC5 HC6 Asiakas-käynti Muut Tilastointi-aika Tekniset ongelmat Odotus-aika Tietojen ylläpito Puheaika inbound Koulutus Puheaika outbound Kokous *vastaava valmentaja Asiakas-käynti Tilastointi-aika Odotus-aika Puheaika inbound Puheaika outbound *vastaava valmentaja Omahoito-ohjelmat on tarkoin dokumentoitu ja ne perustuvat paikallisiin suosituksiin Terveysvalmennuksen avaindokumentit Protokolla & avainsuositukset (KeyRec s) Menettelytavat Terveysvalmentajan materiaalit Valmennusta tukevat materiaalit Potilasmateriaalit TERVAohjelmistoon liittyvät dokumentit Operatiivisen toiminnan materiaalit Valmentajien ajankäyttö Valmentajien ajankäyttö Malli Malli * Valmentajat käyttävät ulossoittoihin noin puolet työajastaan * preve Valmentajat käyttävät ulossoittoihin noin puolet työajastaan preve Paikalliset suositukset Paikallinen terveyden- edistäminen Paikalliset potilasjärjestöt Perusterveyden- huollon prosessit Erikoissairaanhoidon prosessit Käypähoitosuositukset Potilasjärjestöt

11 Terva-ohjelmisto tukee terveysvalmentajan ja valmennettavan yhteistyötä y Terva-ohjelmisto ohjaa valmennusprosesia Diagnoosit Lääkitys Mittaukset Elintavat Terveyspalvelut 8 kohtainen hoitosuunnitelma Käyttäytymisen muutoksen seuranta Ajanvarauskalenteri Menettelytavat Lisäksi valmentajilla käytössä Citrix-yhteys alueen potilastietojärjestelmiin

12 Terveysvalmennustoiminnan laadun varmistaminen on olennainen osa toimintaa Terveysvalmennustoiminnan laadun varmistamiseksi Terva-ohjelmisto ohjaa valmentajien työtä prosessin mukaiseen toimintaan 2. Valmennuspuheluiden laadullisia mittareita seurataan säännöllisesti (valmennuspuheluiden nauhoitus 4 krt/vuosi) 3. Puhelintoiminnan tehokkuutta seurataan ja raportoidaan jatkuvasti 4. Valmennettavien tyytyväisyyttä selvitetään kyselyllä 5. Tunnistettuja kehitysalueita työstetään kuukausittaisissa lisäkoulutuksissa Valmennustoiminnan laadun mittarit Vuorovaikutustaidot (arviointi asteikolla 1-3) Ystävällisyys, oma- aloitteisuus, kuunteleminen ja ymmärrettävyys Ratkaisun ehdottaminen Alkutervehdys & tilannehallinta & puhelun päättäminen 2. Ammatillinen osaaminen (arviointi asteikolla 1-3) Ammatillinen tietämys Valmennettavan motivointi Voimaannuttamisen hallinta 3. Toiminnan tehokkuus (raportit puhelinjärjestelmästä) Valmennettavien määrä / valmentaja Eri puhelutyyppien kestot Eri puhelutyyppien määrä/päivä

13 Terveysvalmentajien rooli ja omahoidon vaiheet Terveysvalmentajat Tekevät yhteistyötä potilaan ja häntä hoitavan terveydenhuollon henkilöstön kanssa. Motivoivat ja rohkaisevat potilaita pysyviin muutoksiin elintavoissa ja käyttäytymisessä. Voimaannuttavat ja tukevat potilaita sairauteen liittyvän tiedon omaksumisessa ja omahoito- valmiuksien saavuttamisessa. Omahoidon vaiheet Tiedän milloin ja mistä haen apua Tunnen sairauteni ja asetan tavoitteet sen hyvälle hoidolle Hallitsen lääkehoitoni Tiedän sairauteeni kuuluvat tutkimukset ja toimenpiteet Seuraan ja hoidan sairauttani Elän terveemmin ja voin paremmin Tunnistan voimavarani ja osaan elää sairauteni kanssa 8 Käyn tarvittavilla seurantakäynneillä

14 Omahoitovalmiuksien edut Omahoitovalmiudet omaksunut potilas: Ymmärtää sairauttaan ja osaa hoitaa sitä paremmin. Ottaa lääkityksensä oikein ja oikea-aikaisesti Käyttää terveydenhuolto- ja sosiaalipalveluita harvemmin. Tarvitsee vähemmän ensiapupalveluita. On paremmassa fyysisessä ja henkisessä kunnossa. Sairastaa vähemmän masennusta Department of Health. (2006) Supporting People with Long Term Conditions to Self Care; A Guide to All Developing rights reserved, Local Pfizer Strategies Oy 2008 and Good Practice. London; Department of Health.

15 Terveyspalveluiden käyttö väheni terveysvalmennuksen ollessa osa kroonisten sairauksien hoitoa Birminghamissa terveyspalveluiden käyttö väheni terveysvalmennuksen myötä 50% sairaalassa ja ensiavussa, 36% yleislääkäreillä, 12% erikoislääkäreillä kuukaudessa. Suomen tulokset saatavilla 2009 lopussa. OwnHealth Birminghamn. Successes and learning from the first year. September Birminghman East and North Primary Care Trust, NHS Direct, Pfizer Healt Solutions.

16 Miten terveysvalmennus kehittyy Terveysvalmentajan näkymä ä Terveysvalmennuks en tilanne Tietolomakkeet Muistutukset & hälyytykset Muistutukset & hälyytykset Kyselylomakkeet Omahoitosuunnitelman päivitykset Etämonitoroinnin tulokset Ajantasainen lääkitys Itsemittausarvot Potilaan näkymä Automatisoitu ja manuaalinen terveystietojen syöttö Omahoitosuun -nitelma Personal Health Record (Terveystaltio) Lääkärin näkymä Tietojen yhdistämien Lääkitys-/hoitotieto Uudet diagnoosit Labratulokset a Tilaajan raportit

17 Kiitos mielenkiinnosta! Jari Turpeinen Head of Operations Preve Oy, Tietokuja 4, FI Helsinki, Finland,