Asiakas prosessissa teemaseminaari Una-määrittelyt ja tulevaisuuden sote/ari Pätsi,Tuula Ristimäki

Transkriptio

1 Asiakas prosessissa teemaseminaari Una-määrittelyt ja tulevaisuuden sote/ari Pätsi,Tuula Ristimäki

2 Tavoitteena Una-hanke Tuottaa organisaatio- ja toimittajariippumaton vaatimusmäärittely asiakaslähtöisten ja vaikuttavien hyvinvointipalveluiden tuottamisessa edellytettävästä yhteen toimivasta sote-tietojärjestelmäkokonaisuudesta, jonka avulla voidaan kansalliseen tai alueelliseen yhteistyöhön pohjautuen vaiheittain kilpailuttaa tietojärjestelmäratkaisuja tai ohjata nykyisten kehittämistyötä Periaatteena mm. Sote-palveluiden muutoksen mahdollistaminen teknologian avulla uusin leanatuin ja palvelumuotoilluin menetelmin Asiakkaan ja tiedon liikkuminen sulavasti yli hallinto- ja organisaatiorajojen Vaikuttavat asiakaslähtöiset sekä kustannustehokkaat palvelut ja asiakasprosessit Tiedolla johtaminen ja ennakoitavuus Roolipohjainen, mukautuva käyttöliittymä Asiakkuuden kokonaishallinta Toiminnan- ja tuotannonohjaus sekä prosessiohjaus Hallittu modulaarisuus

3 ICT:n tuki sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosesseille Toiminnallinen prosessi lähtökohtana Palvelu- ja tuotantoprosessin ohjaus - järjestäjä - tuottaja - ammattilainen - asiakas Toiminnanohjaus Asiakkuuden hallinta mm. asiakkaan suunnitelmien hallinta Määrittelyt julkaistu ep2019- sivuilla myös linkki

4 Asiakas ja läheiset Näkökulmia asiakkaan prosesseihin Ammattilainen Palveluprosessi Tavoitteena asiakaslähtöisessä ja vaikuttavassa hyvinvointipalveluiden tuottamisessa tarvittava sotetietojärjestelmien kokonaisuus Kliininen ohjaus Toiminnan- ja tuotannon ohjaus

5 Asiakas prosessissa Nykytila Tavoitetila PHR Oman terveydentilan seuranta ja tietojen jakaminen Sosiaalipalvelu Kotisairaanhoito Palvelujen seuranta, toteutus ja tietojen ylläpito Asiakas Läheiset Asiakkaan palvelun suunnitelma Palvelun ohjaus - Itsehoito - Sähköiset palvelut - Hoitoon ohjaus Kotipal velu Suunnitelman mukainen hoito/hoiva ja palvelut

6 Sote-ammattilaisen näkökulmia Työn tekemisen tavan muutos Roolipohjainen näkymä asiakkaan oleellisiin tietoihin keskeiset terveystiedot PHR-tiedot asiakkaan suunnitelman tuoma tuki asiakassegmentoinnin tuoma tuki Oman työn hallinta työjonot muokattavuus tarvittavat hälytteet seuranta Kliinisen toiminnan ohjaus Mobiili työskentely

7 Tuotannohjaus

8 Toiminnan- ja tuotannonohjaus Kehittämisen punaisena lankana on toiminnan- ja tuotannonohjaus sekä kattava asiakkuudenhallinta Uutta järjestelmäkokonaisuutta lähdetään rakentamaan vaiheittain vahva toiminnan- ja tuotannonohjaus edellä.

9 UNA/Modulaarinen jatkokehitys

10

11 Jatkovalmistelu 6-9/2016 Osallistumispäätös UNAjatkohankkeeseen määräaika UNA-väliaikaishallinto ja jatkovalmistelu Väliaikaishallinto lakkaa (vastuunsiirto isäntäorganisaatiolle) UNA-tuotosten Julkaisu Innokylässä Ilmoitukset jatkovalmisteluun osallistumisesta 17/18 shp 5 kaupunkia Jatkohankkeeseen ilmoittautumisen määräaikaa jatkettu kuukaudella UNA-yhteistyöseminaari Päätösehdotusmateriaalit UNAyhteisössä mukana olleille Organisoitumis ja sopimus- mallien läpikäynti joryssä Päätös 2-vaiheisesta etenemisestä: Vaihe 1 Isäntäorganisaatio Vaihe 2 yhtiömuotoinen organisaatio Isäntä-organisaation valinta (yksimielinen valinta on PSHP) UNA-johtajaseminaari Hankkeen organisointi ja hanketoimiston avainresurssien kiinnittäminen käynnistyy [ ] UNA-yhteistyöseminaari Tuovinen 11

12 Uudistamisen etenemispolku Sote-järjestämisvastuu siirtyy Today Nykyratkaisujen yhtenäistäminen ja pakollinen jatkokehittäminen Kansallisten palveluiden käytön laajentaminen Yhteisen tietojärjestelmäytimen hankinta Nykyisten ratkaisujen vaiheittainen korvaaminen Esim. sähköiset lomakkeet Muut yhteiset hankinnat Konsortiokohtaiset hankinnat Konsortiokohtaiset hankinnat Konsortiokohtaiset hankinnat Hankinnat maakunta- tai konsortiokohtaisesti (ei kansallista yhtä hankintaa/toteutusta)

13 UNA-hanke ja sote

14 Sote:n ICT-palvelujen ekosysteemi (vaihtoehtoisia malleja)

15 Yhteystiedot Anna-Kaisa Pusa Ari Pätsi Tuula Ristimäki