Toimittaja Kaupunkilaisen perspektiivi. Kalle Launiala, ProtonIT Oy

Transkriptio

1 Toimittaja Kaupunkilaisen perspektiivi Kalle Launiala, ProtonIT Oy

2 Järjestelmäkeskeinen perspektiiviongelma Tuotanto (ERP) Dokumentit? Asiakas (CRM) Sisällönhallinta Sähköinen asiointi

3 Työntekijän perspektiivi? Tuotanto (ERP) Dokumentit Asiakas (CRM) Sisällönhallinta Sähköinen asiointi

4 Asukkaan perspektiivi? Tuotanto (ERP) Dokumentit Asiakas (CRM) Sisällönhallinta Sähköinen asiointi Asukas?

5 palvelut ovat asukkaille Työntekijällä on useita rooleja kaupungin palveluiden tarjoajana Työntekijä on myös (jonkun) kaupungin asukas Asukkaalla on useita rooleja palvelun tarvitsijana

6 Järjestelmät eivät tunnista rooleja, saati niiden kombinaatioita Tuotanto (ERP) Asukas?? Dokumentit Asukas? Asukas? Asukas? Asukas? Asukas? Sisällönhallinta Asukas? Asukas? Asiakas (CRM) Sähköinen asiointi Asukas? Asukas?

7 Muutos Perspektiivin korjaus kohti kaupungin roolia

8 Perspektiivin korjaus roolikäyttäjästä kaupunkilaiseen Perspektiivin tulee olla kaupunkilaiskohtainen Kaupunkilainen käyttää ja tuottaa palveluita useissa rooleissa Kaupunkilaisen kaikki henkilökohtaiset roolit vaikuttavat käytettävissä oleviin palveluihin ja niiden yksilölliseen näkymään

9 Kukaan ei ole vain kaupunkilainen Yksityinen sektori otettava mukaan näkymään Ei pelkästään yksityisesti tuotettujen julkisten palveluiden osalta Kolmas sektori otettava mukaan näkymään Kaikki halukkaat otettava mukaan näkymään

10 Keinot & Hyödyt rooli asukkaille avautuu ja laajenee

11 Asukkaan data kuuluu asukkaalle Kalenteri Potilastiedot Potilastiedot Kalenteri Lasten LOMA Harrastukset Lasten Harrastukset Kalervo Kesäasukas Asukkaiden Luottamuksellinen Data (esim. Potilastiedot) Anssi Asukas

12 Migraatio-askellus nykyisestä Tuotanto (ERP) Dokumentit? Asiakas (CRM) Sisällönhallinta Sähköinen asiointi

13 Migraatio-askellus nykyisestä Tuotanto (ERP) Dokumentit Avoin informaation hallintaalusta Asiakas (CRM) Sisällönhallinta Sähköinen asiointi

14 Yksilötason näkymä Kalenteri Julkinen liikenne Lääkärikäynti MINUN näkymäni MINUN päättämäni Appsit

15 Avoimen informaatio-alustan hyödyt Differoiva tekijä: Yksilö omistaa tietonsa hän voi myös päättää mitä appseja hän haluaa ko. tietoja vasten ajaa Avoin, auditoitavissa oleva alusta huolehtii tietosuojasta ja tietoturvasta Kenen tahansa appseja suojalaatikossa suoritettuna Kuin avoimen datan rajapintoja, mutta rajapintojen muodostus myös avointa samoin kuin appsit tarve tuottaa/teettää ICT-ratkaisuja vähenee radikaalisti Kustannus voi pudota murto-osaan, kun kaupungin palvelut tarjoillaan yksityisen sektorin näkymäkanavan kautta Alustan vaatima tekninen kehys on yllättävän kevyt Sellainen syntyy myös nyky-investoinneilla, jos tehdään perspektiivimuutos Yksityinen sektori synnyttää alustan integroimalla sovelluksensa perspektiivimalliin julkisen sektorin pitää vain käynnistää liike

16 Alustan Appsimalli suosii pieniä ICT-taloja Paikalliset hyötyvät Avoimet asiat leviävät avoimesti ja kehittyvät myös muualla tuoden hyötyjä takaisinpäin Edelläkävijöinä toimivat ICT-yritykset pääsevät hyötymään tutun kaupungin kotikenttäedusta Muualta tulevat täydentävät/edistyneemmät ICTpalvelut löytävät myös pienille paikkakunnille Paikallistuntemus-yhteistyö katalysoi ja kanavoi