+ OMISTAJIEN TUOTTOVAATIMUS + MK/M 2 JA %/SIJ.P.O.

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "+ OMISTAJIEN TUOTTOVAATIMUS + MK/M 2 JA %/SIJ.P.O."

Ville Hämäläinen
10 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 TAVOITE: 1. ASIAKASTYYTYVÄISYYS 2. OMISTAJALLE JA MUILLE SIDOSRYHMILLE + KUSTANNUSSÄÄSTÖJÄ + LISÄÄ LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUKSIA Projektien hallinta ja kommunikaatio Asiakirjat Yhteydenpito RAKENTAJA Palaute RAKENNUTTAJA TILAN KÄYTTÄJÄT KIINTEISTÖN OMISTAJA MANAGEERAJAT Kiint.johtamisen työkalu Yhteydenpito Raportointi Palaute Kilpailuttaminen Takuuasiat Vikailmoitukset Muu viestintä Tilan käyttäjäpalvelut ja -palautteet PALVELUN TARJOAJAT Raportointi Alihankkijoiden raportointi Ohjaus Yhteistyö 1

kommunikaatio Asiakirjat Yhteydenpito RAKENTAJA Palaute RAKENNUTTAJA TILAN KÄYTTÄJÄT KIINTEISTÖN OMISTAJA MANAGEERAJAT Kiint.

2 RAKENTAMINEN RAKENNUTTAMINEN Suunnittelu RAKENTAJA RAKENNUTTAJA Rakentaminen Käyttöönotto ISÄN./HUOLTOYHT. KÄYTTÖ JA HUOLTO KIINT.OM. Facility Management Hoito / huolto Asukaspalvelut ja tilankäyttäjien palvelut KIINT.OM. KIINT.SIJ.YHTIÖ LOPPUKÄYTTÖ Peruskorjaus Käyt.tark. muutos Tietokanta + ASIAKKAIDEN ASENNE- JA KÄYTTÄYTYMISMUUTOS + OMISTAJIEN TUOTTOVAATIMUS + MK/M 2 JA %/SIJ.P.O. + TEKNIIKAT OLEMASSA - MUUTOSVASTARINTA 2

Facility Management Hoito / huolto Asukaspalvelut ja tilankäyttäjien palvelut KIINT.OM. KIINT.SIJ.

3 PROLIANT PROLIANT PROLIANT 1600 PR O LIANT 1600 PROLIANT 1600 PROLIANT 1600 PROLIANT PROLIANT PROLIANT PROLIANT WWW JULKINEN INTERNET EKSTRA- NET EKSTRA- NET EKSTRA- NET KUMPPANUUS- VERKOT INTRANET YRITYKSEN OMA TIETOVERKKO ULKOPUOLISILLA SIDOSRYHMILLÄ OMAT TIETOVERKOT KIINTEISTÖJEN OMISTAJATAHO - kiinteistörekisteri - talousseuranta - raporttienjalostus Palvelimet RAKENNUTTAJA/ URAKOITSIJA - projektitiedon hallinta Tiedonkäyttö ISÄNNÖINTI- /HUOLTO- YRITYKSET - kulutusseuranta - kunnossapito - huoltokirja - tulosraportit - vuokratiedot ULKOPUOLISET (Catering, manageeraajat, turva jne. ) - benchmarking TILOJEN KÄYTTÄJÄT - sähköiset palvelut - tilavaraukset - vikailmoitukset Tietojen käyttö Internet -yhteys palvelukeskus Palvelin farmi Palomuuri Koottavat ja yhdisteltävät tiedot Tietojen käyttö Sovellukset TIETOVARASTOPALVELIMET 3

Palvelimet RAKENNUTTAJA/ URAKOITSIJA - projektitiedon hallinta Tiedonkäyttö ISÄNNÖINTI- /HUOLTO- YRITYKSET - kulutusseuranta - kunnossapito - huoltokirja - tulosraportit - vuokratiedot ULKOPUOLISET

4 CSM ERP CRM ALIHANKINTA JA TOIMITTAJAKETJUJEN HALLINTA RESURSSIEN JOHTAMINEN ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTA GSM Asukas- ja huoneistotiedot sähköisesti Väestörekisterikeskuksesta VTJ2000 Käyttöoikeus Tietosuoja Lokipalvelut INTERNET Rakennuttaja Urakoitsija Pr. asiakirjojen hallinta Osapuolihallinta Uutiset Työmaapäiväkirja RT-kortit Huoltokirjan tiedonsyöttö Pr. aikatauluhallinta (kehitteillä) Kiinteistönomistaja Isännöintiyhtiö Huoltoyhtiö Kiinteistörekisteri Asukasluettelo Kiinteistö- ja asuntokauppa Osakasluettelo Huoltokirjat Isännöitsijäntodistus E-varasto Energiaseuranta Asiakastyytyväisyysbarometri Yhteystietorekisteri Asunnon / kiinteistön haku Palautelaatikko Tilavaraukset Dokumenttiarkisto Ilmoitustaulu WWW-linkit Sähköinen viestintä Vikailmoitus Taloviestintä Tilan käyttäjä Laajakaista-yhteydet Turva-palvelut *hälytysratkaisut *asiakaspalvelu Kiinteistöpalvelut *automaatio *sisäverkko Kauppa ja asiointi *ostokset *pankkiasiat *finanssiasiat Viihde ja info GSM Kassavirta-analyysi ohjelma Vikailmoituksen kuittaus Vikailmoituksen välitys Karttapalvelut Sääpalvelut Kirpputori Foorumi Hyvinvointipalvelut TIETOVARASTOPALVELIMET 4

aikatauluhallinta (kehitteillä) Kiinteistönomistaja Isännöintiyhtiö Huoltoyhtiö Kiinteistörekisteri Asukasluettelo Kiinteistö- ja asuntokauppa Osakasluettelo Huoltokirjat Isännöitsijäntodistus

5 Aulapalvelut Vikailmoitus + huoltokirja Tilojen käyttäjien omat palvelut *gym Toimistotarvike palvelut Kopio-, lähetti- ja postituspalvelut Manageerausyhtiön palvelut *taloudelliset, tekniset *hallinnolliset Ruokailupalvelut Kalusto- ja muuttopalvelut Turvapalvelut Sähköisten tilaus- ja toimitusten rahoituspalvelut Internet yhteys verkkotuki Siivouspalvelut Asiakastyytyväisyys-tutkimukset Internetissä 5

*hallinnolliset Ruokailupalvelut Kalusto- ja muuttopalvelut Turvapalvelut Sähköisten tilaus- ja

6 HOITOKULUT MK/HTM Hoitokululaji Toteuma mk/v Toteuma mk/kk Toteuma mk/m 2 /kk Benchmarking mk/m2/kk Hallinto ,43 1,51 Käyttö ja huolto ,60 1,89 Ulkoalueiden hoito ,47 0,20 Siivous ,40 0,62 Lämmitys ,63 3,22 Vesi ja jätevesi ,50 0,63 Sähkö ja kaasu ,73 0,89 Jätehuolto ,25 0,32 Vahinkovakuutukset ,13 0,30 Vuokrat 0 0 0,00 0,34 Kiinteistövero ,06 1,55 Korjaukset ja kunnossapito ,15 2,18 Muut hoitokulut ,10 0,31 YHTEENSÄ ,48 13,96 kohteen hoitokulujen toteuma verrattuna benchmarking -lukuihin tiedot kirjanpidosta ja benchmarking -luvut esim. VTT:ltä 6

139 0,47 0,20 Siivous 42 329 3 527 0,40 0,62 Lämmitys 381 812 31 818 3,63 3,22 Vesi ja jätevesi 52 624 4 385 0,50 0,63 Sähkö ja kaasu 181 828 15 152 1,73 0,89 Jätehuolto 26 788 2 232 0,25

Samankaltaiset tiedostot

Vasen = kuluva tilikausi; Oikea = Talousarvio TALGRAF

Kiinteistö - Määrätiedot - kuluseuranta, 4.2.2013 0811 KUM TOT. 0811 KUM BUD. Vasen = kuluva tilikausi; Oikea = Talousarvio KIINTEISTÖN KULUJEN SEURANTA - ELOKUU 2011 ELOKUU 2011 Tilikauden alusta ELOKUU