Laatutähti 2006:sta eteenpäin

Transkriptio

1 Laatutähti 2013

2 Laatutähti 2006:sta eteenpäin Vahvuudet ja heikkoudet eritelty mm. laatukehittäjäverkostossa ja työpajojen kokemuksista Kriittiset huomiot: Vaikeasti lähestyttävä, vaatii ohjausta Käsitteistö osin epäjohdonmukainen (laatutähti vrt. laatukriteerit) Ei ohjaa vaiheittain etenevään suunnitteluun, jättää nostamatta esiin tärkeitä työvaiheita tarpeen identifioiminen, arvioinnin ja seuruun ennakoiminen, ennakkosuunnittelu, tulosten vakiinnuttaminen Ydinajatus laatutekijöiden tasapaino jäänyt vähämerkityksiseksi. EMCDDA:n laatusuositukset 2011 otettava huomioon

3 Tehtäviksi siis tuli Kieltä ja käsitteitä on hiottava Sisällön ja laadun kehämäisen tarkastelun rinnalle tuotava toiminnon alusta loppuun etenevä ohjaaminen Mieli- ja kielikuvat käännettävä: kiristyksestä (tottele jos haluat rahaa) innostamiseen (tässä sinulle oiva työkalu) Näkökulma vaihdettava ei ohjeistajan vaan työn tekijän tarpeista ja kokemuksista nousevaksi Tasapainon ( tähden kiertämisen ) idealle on löydettävä parempi kuvaus ja toteutus Vähälle jääneet tehtävät ja aiheet kuten ennakkosuunnittelu on rakennettava työkaluun sisään Tuotteen ja palvelun kehittämisen ydin: Jumala piilee yksityiskohdissa jatkuva pikkutarkka hiominen (pitkä kaari ideasta toimivaksi tuotteeksi tai palveluksi)

4 Tekstistä lähestyttävämpää: Harvat, tarkat ja käsitettävät käsitteet Yleiskieltä, koska mukana on monenlaisia ihmisiä ja koska työmme on perusteltava ja avattava ulkopuolisille Asialliseen ja vähemmän lennokkaaseen suuntaan niin tekstissä kuin kuvituksessa, koska on puhuteltava myös kieli- ja huumorintajunsa kadottaneita päättäjiä: sankarin matka -metafora nyt pinnan alla ja kuvitus viitteellistä eikä mitään sarjakuvaa Rajataan sanottava: ei yhdessä kirjassa voi kaikesta puhua, ei kaikesta tärkeästäkään Vaikka tekstiä on tehty iät ja ajat ja osin juuri siksi se oli varsin viimeistelemätön aivan loppumetreille; ankaraa karsintaa ja irvistelevien saumojen hiontaa Tämä on (lähes) lopullinen. Leave me alone, I know what I m doing.

5 Laatukriteerit Työryhmämuistio, esite (Jokinen 2006) Laatukriteerit Laatu, laadukas työ Laatukäsikirja laatusuositukset Laatutähteä tavoittelemassa Laatutähteä kiertämässä sisältötekijät ja toteutustekijät laadun osatekijät 12 laatukriteeriä 8 tehtävää

6 2006 Laatukriteeri/ laadun osatekijä indikaattori 2013 Tehtävä Toteutuu, kun Onnistumisen osoittimet 2006 perustyö, jatkuva työ hanke, ryhtymys, interventio ym työ toiminto

7 Laatutähden 2013 tehtävät A. Tasapainoinen kokonaisuus B. Seuranta ja arviointi 1. Tietoperusta ja etiikka 2. Kohdentaminen ja suunnittelu 3. Resurssien vahvistaminen 4. Viestintä, osallisuus ja yhteistyö 5. Toteutus 6. Juurruttaminen -> uusi kierros halutussa järjestyksessä

8 Laatukriteerit 2006 Tehtävät Työn kohdentaminen A Tasapainoinen kokonaisuus 2 Toteutustason valinta B seuranta ja arviointi 3 Kohderyhmän valinta 1 Tietoperusta ja etiikka 4 Tietoperustan varmistaminen 2 Kohdentaminen ja suunnittelu 5 Arvot ja etiikka 3 Resurssien varmistaminen 6 Tavoitteellinen yhteistoiminta 4 Viestintä, osallisuus ja yhteistyö 7 Tavoitteen asettelu 5 Toteutus 8 Resurssien määrittely 6 Juurruttaminen (uudistaminen, levitys ja vaikiinnuttaminen) 9 Toteutusporsessien valinta 10 Seuranta ja arviointi 11 laadun osatekijöiden tasapaino 12 Tulokset suhtetettu alkutilanteeseen

9 Laatutähti 2006 Laatutähti 2013 Tavoite Tietoperusta Resurssit 6. Uudistaminen, levitys, vakiinnuttaminen 1. Tietoperusta ja etiikka Tavoitteellinen yhteistyö Toteutusprosessit Arvot ja etiikka 5. Toteutus A. Tasapainoinen kokonaisuus B. Seuranta ja arviointi 4. Viestintä, osallisuus ja yhteistyö 2. Kohdistaminen ja suunnittelu 3. Resurssien varmistaminen Tuomas Markku Tenkanen Soikkeli & Tuomas Tenkanen & Markku laatukehittäjät Soikkeli

10 Vaihe vaiheelta sunnittelusta toteutukseen ja juurruttamiseen - Tämä on vain ajatuksen havainnollistamista, tätä kuvaa ei käsikirjassa ole sekoittamassa 1 Tietoperusta ja etiikka 6 Juurruttaminen A Tasapainoinen kokonaisuus 2 Kohdentaminen ja suunnittelu 5 Toteutus B Seuranta ja arviointi 3 Resurssien varmistaminen 4 Viestintä, osallisuus ja yhteistyö

11 Vrt. EU:n hankkeen kehä 1 Tarpeen osoittaminen 8. Tulosten jakaminen ja parannusehdotukset 2. Voimavarojen kartoitus Juurrutttaminen ja rahoitus Viestintä ja yhteistyö 7. Loppuarviointi etiikka Henkilöstön tuki ja kehittäminen 3. Hankkeen peruslinjaukset 6. Toteutus ja seuruu 4. Hankkeen suunnittelu 5. Hankkeen käynnistäminen ja johtaminen

12 Taustateoria hermeneutiikka: ruma sana niin kuin se on

13 A Tasapainoinen kokonaisuus Vrt. laatutekijöiden tasapaino Ei enää yksi laatukriteeri/tähden sakara muiden joukossa vaan ytimessä so. joka vaiheessa = toteuttamiskelpoinen ja johdonmukainen (ristiriidaton) suunnitelma Olennaiset tehtävät nimetty ja niiden yhteensopivuus varmistettu Tasapainoa voidaan korjata myös työn kuluessa

14 B Seuranta ja arviointi Suunniteltava ennalta, aloitettava heti Ei avaruustiedettä vaan arkista ammattitaitoa vrt. fillarilla ajo Oikea resursointi (esim. työntekijän aikaa) Lajeja: tieteellinen tulosarviointi, prosessiarviointi, itsearviointi, ulkoinen arviointi Ulkoinen arviointi ei usein ole hyödyllinen, ei pidä turvautua liian herkästi Tulosarvioinnin problematiikkaa avataan vähän Neuvotaan eteenpäin: NA, Suunta-työkalu ja SOSTE:n arviointisivu, Innokylä

15 1 Tietoperusta ja etiikka Tarvittavaa tietoa: päihdetieto, kohderyhmän tuntemus, lait ja linjaukset, menetelmäosaaminen, kenttä, toimijat ja strategiat, verkostoituminen Teoriapohjan käytännön merkitys Ehkäisevä ja korjaava päihdetyö, yleinen ehkäisy ja riskiehkäisy Eettiset suositukset <- eri lähteistä, yhdistää perus- ja ihmisoikeusajattelu Olennaista kuitenkin että ymmärretään problematisoida Yhteiskunnallinen vaikuttaminen ammattieettisenä periaatteena

16 2 Kohdentaminen ja suunnittelu Tarpeen osoittaminen; tarve, ei ongelma Tavoite vrt. päämäärä: tavoitteen täsmällinen ja realistinen asettaminen Menetelmän valinta: näyttöön perustuvat menetelmät; luovuuden ja varmuuden paradoksi Kohderyhmä; yleinen ehkäisy ja riskiehkäisy; kysynnän, tarjonnan ja haittojen vähentäminen; vaikuttamiskohteet ja toteutustasot Toimintasuunnitelma Ehkäisevän päihdetyön johtaminen, suunnittelu ja toteutus kunnassa

17 3 Resurssien varmistaminen Tarkasteltava suhteessa tavoitteisiin Työntekijät, muut osallistujat, sidosryhmät, kohderyhmä ja yleisö; näiden valmius, hyväksyntä ja halukkuus Toimivat verkostot lisäresurssina Osaamisen varmistaminen, osaamisen täydentäminen, ohjaus ja tuki, Tilat ja välineet Talousarvio Kunnan yms. ept:hön sijoittamien resurssien laatuvaatimukset; laadukas resursointi, ei laadukas työ

18 4 Viestintä, osallisuus ja yhteistyö Kohderyhmä mukaan suunitteluun alusa alkaen Muuta samantyyppistä menossa? Synergiaedut Yleisön ja paikallismedian tuen hankkiminen Suunnitelmallinen ja säännöllinen tiedotus Tietoinen suhde laajoihinn strategioihin, tavoitteiden riittävä yhdensuuhtaisuus (neuvotellen), monialainen yhteistyömalli

19 5 Toteutus Työsuunnitelman toimeenpanoa, valmiina kuitenkin tarkistamaan sitä; jos poikettu, perustellaan ja arvioidaan vaikutus Arviointitiedon kerääminen Mahd. pilotointi Toteutuksen uskollisuus ymmärrettävä vaikuttavuuden edellytykseksi ja varmistettava Vaikutusten, tuotosten ja tulosten dokumentointi

20 6 Juurruttaminen Uudistaminen/muuttaminen, levitys ja vakiinnuttaminen Tiedon levittäminen kokemuksista ja tuloksista Miten työ jatkuu hankerahoituksen ja -organisaation loppumisesta eteenpäin? Miten mukana olleiden kokemus ja osaaminen käyttöön tämän jälkeen? Loppuraportti Päätös jatkamisesta sellaisenaan tai muokattuna tai lopettamisesta. Jatkaminen -> ollaan sakarassa 1.

21 Laatutyön muistilista Suunnittele Toteuta Arvioi Kehitä Palaa lähtöruutuun Dokumentoi koko ajan