Yleisten kirjastojen suunta Salla Erho Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto

Transkriptio

1 Yleisten kirjastojen suunta Salla Erho Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto

2 Arvot Tasavertaisuus Vastuullisuus Yhteisöllisyys Rohkeus Sananvapaus Arvojen toteuttaminen vaatii ympäristön muuttuessa tavoitteiden painottamista ja painotusten muutokset näkyvät eri tavoin käytännön toiminnassa

3 Tasavertaisuus Kaikille oikeudet ja valmiudet käyttää tietovarantoja Mediataitojen tukeminen Henkilökunnan ammattitaito Tehdään neuvonnasta läpinäkyvää ja helposti lähestyttävää Pidetään kirjaston laitteet ja ohjelmistot ajan tasalla Huolehditaan henkilökunnan täydennyskoulutuksesta Maksuttomuus Lisätään asiakasopastuksia ja hyödynnetään muiden kirjastojen kokemuksia Vastuutetaan verkkosisältöjen seuraaminen henkilökunnan kesken Puolustetaan kirjaston maksuttomuutta

4 Tasavertaisuus Jokaiselle mahdollisuus käydä kirjastossa Kattava ja saavutettava kirjastoverkko Laajennetut kirjastopalvelut Valtakunnallinen tunnistautuminen Annetaan asiakkaille käyttöoikeus oman kunnan ulkopuolisiin kirjastoihin Suunnitellaan aukioloajat asiakkaiden tarpeiden mukaan Huolehditaan verkkopalvelujen laadusta ja tarjotaan palveluja myös mobiilisti Otetaan erityisryhmät huomioon Tarjotaan yhteispalveluja Vahvistetaan kirjastoautotoimintaa Hyödynnetään vapaaehtoistoimintaa

5 Tasavertaisuus Kaikille oikeus osallistua ja vaikuttaa yhteiskuntaan ja elinympäristöön Kansalaisten valmiuksien tukeminen Autetaan asiakkaita löytämään ja käyttämään tietoa Otetaan huomioon monikulttuurisuus resursseja suunnattaessa Aktiivinen opastaminen ja tapahtumatoiminta Suunnataan resursseja asiakaskontakteihin ja sisällön avaamiseen Määritellään tietopalvelu uudelleen

6 Tasavertaisuus Kirjastojen aineistot helpoiksi löytää ja yhdistellä muuhun tietoon Tiedon avoimuus Laadukas kuvailutieto Asiakkaiden muuttuvien hakutapojen huomiointi Panostetaan palveluihin, joiden avulla kirjasto löytyy helposti verkosta Tuotetaan yhdessä palveluja, joilla kirjasto-osaaminen löytyy hakukoneilla. Etsitään yhteinen ratkaisu kuvailutiedon tuottamiseen Tarjotaan kirjaston verkkopalveluja muiden julkisten palvelujen osaksi Tehdään kirjastoista ja palveluista helposti tunnistettavia

7 Tasavertaisuus Verkossa oleva tieto ja kirjallisuus ovat kaikkien käytettävissä Lainsäädäntöön vaikuttaminen Sopimusneuvottelut Osallistutaan aktiivisesti käyttöoikeuskeskusteluun Yleisten kirjastojen konsortio ja FinELib organisoivat ja neuvottelevat kaikkien puolesta Yhteiset valtakunnalliset palvelut Digitoidaan paikallisia aineistoja valtakunnalliseen käyttöön Saatetaan tärkeät aineistot valtakunnalliseen ekirjastoon Otetaan valtakunnalliset palvelut aktiivisesti asiakasopastukseen mukaan

8 Vastuullisuus Asiakkaille omasta kirjastosta kaikkien kirjastojen osaaminen Verkostomainen toimintatapa Yhteisesti sovittu työnjako alueellisesti ja valtakunnallisesti Johdetaan kirjastoa yhteistyöhön pyrkien Arvostetaan ja hyödynnetään toisten osaamista Tarjotaan asiakkaille aktiivisesti myös muiden kirjastojen osaamista Tehdään tutuiksi valtakunnalliset palvelut ja osallistutaan niiden tuottamiseen

9 Vastuullisuus Asiakkaat voivat jatkossakin luottaa kirjastojen sisällöntuntemukseen Eri aineistotyyppeihin perehtyminen Laadukkaan ja luotettavan aineiston tunnistaminen analysoinnin ja valinnan kautta Panostetaan eri alojen asiantuntemukseen ja jaetaan se kaikkien käyttöön Opastetaan verkossa ja palvelutilanteissa löytämään ja tunnistamaan laadukkaat aineistot Laajennetaan aineistokäsitystä ja tuntemusta kattamaan uudet mediat Kerrotaan verkon hakukoneiden monipuolisista hakumahdollisuuksista Huomioidaan vapaasti käytettävissä oleva verkkotieto yhtenä aineistolajina

10 Vastuullisuus Kirjasto toimimaan tehokkaasti kunnan osana Tiedolla johtaminen käytännöksi Kirjastoa johdetaan osana kunnan palveluja Verovaroja käytetään vastuullisesti Ollaan aktiivisia ylihallinnollisessa yhteistyössä Johdetaan kirjastoa kunnan tavoitteet tuntien Käytetään saatavilla olevaa tutkimustietoa suunnittelun apuna Huomioidaan kunnallisten palvelujen tasavertainen saatavuus Painotetaan kirjaston budjetissa kuntalaiselle koituvaa hyötyä Linjataan osallistuminen muiden palvelujen tuottamiseen ja opastukseen Ollaan laiteriippumattomia ja hyödynnetään valtakunnallisia palveluja verkkotyössä

11 Vastuullisuus Kirjastojen tietosuojaan voi jatkossakin luottaa verkossa ja fyysisessä tilassa Yksityisyyttä kunnioittavat tilaratkaisut Kirjastojen verkko palvelujen tietosuoja Neuvonnassa huomioidaan asiakkaiden yksityisyys Kerrotaan asiakkaille verkkoon liittyvistä vaaratekijöistä ja opastetaan välttämään niitä Suojataan yksilöidyt asiakastiedot vain kirjastoammattilaisten käyttöön Taataan kirjaston omien järjestelmien ja yhteistyösopimusten tietoturvallisuus Huomioidaan kirjastotilojen työskentelypisteissä yksityisyys Neuvotaan asiakkaita henkilösuoja ja yksityisyys säilyttäen

12 Yhteisöllisyys Kirjasto osallistumaan yhteisön toimintaan verkossa Oman alueen sosiaalisen median tuntemus Kehitetään kirjaston palveluja osallistaviksi ja joukkoistaviksi Osallistutaan sosiaaliseen mediaan suunnitelmallisesti Aktiivisuus paikallisessa mediassa Annetaan asiakaspalvelua myös epävirallisissa verkkoyhteyksissä Pidetään aktiivisesti yhteyttä mediaan

13 Yhteisöllisyys Kirjasto menee sinne missä tapahtuu Tapahtumayhteistyö alueen toimijoiden kanssa Kirjastopalvelujen vieminen muihin tiloihin Järjestetään opastuksia ja palvelua omien tilojen ulkopuolella Kerrotaan verkkopalveluista ja e-lainauksesta kunnan muissa tiloissa Upotetaan kirjastopalveluja osaksi muita palveluja Viedään kirjaston palveluja tapahtumiin

14 Yhteisöllisyys Kansalaiset osallistumaan kirjastonsa palvelujen suunnitteluun Vuorovaikutteiset toimintatavat Otetaan kuntalaiset mukaan palvelujen suunnitteluun jo alkuvaiheessa Yhteistyöhön suuntautuminen Halutaan asiakkaat mukaan palvelujen tuottamiseen Hyödynnetään osallistavaa suunnittelua johtamisessa

15 Yhteisöllisyys Kirjaston tilat avataan monipuoliseen käyttöön Eri viranomaisten yhteispalvelu kirjaston tiloissa Tilojen vapauttaminen kuntalaisten yhteisölliseen käyttöön Tarjotaan kirjaston tiloja eri toimijoiden tapahtuma- ja neuvontakäyttöön Tarjotaan kirjaston tiloja ja ammattitaitoa opastuksen käyttöön Käytetään tiloja yhdessä julkisten palvelujen, kansalaisjärjestöjen ja kulttuurituottajien kanssa Huomioidaan yksityisyrittäjät ja freelancerit toimintaa suunniteltaessa

16 Yhteisöllisyys Kirjasto toimimaan yrittäjien kanssa yhteisön hyväksi Kontaktit paikallisiin yrityksiin Pelisääntöjen laadinta Monenkeskeinen palvelutuotanto Tutkitaan aina yritysyhteistyössä hyöty kuntalaiselle Laaditaan julkisen ja yksityisen toimijoiden yhteistyölle pelisäännöt Pidetään yhteistyön perustana kolmikantaa kirjasto-asukasyritys

17 Rohkeus Kirjaston ammattiosaaminen muuttuu ympäristön muuttuessa Eri osaajien yhteistyön tukeminen Poisoppiminen ja uuden omaksuminen Muutetaan kirjastojen tehtävänkuvia moniammatilliseen suuntaan Hyödynnetään muiden alojen osaajia palveluja tuotettaessa Vapautetaan resursseja keskitettyjen palvelujen avulla Suunnitellaan täydennyskoulutusta ja työssä oppimista alueellisessa yhteistyössä

18 Rohkeus Kirjasto kyseenalaistaa omaa toimintaansa Kokeileva kehitystyö Reagoidaan kansalaisten tiedontarpeisiin ja käyttötottumuksiin Toimintaympäristön muutosten seuranta Uskallus epäonnistua Haetaan kehityssuuntia myös muualta kuin kirjastoalan sisältä Kokeillaan palveluja ja luovutaan niistä tarpeen mukaan Haetaan kehitysideoita aktiivisesti omalta henkilökunnalta ja asiakkailta Tartutaan isoihin haasteisiin kuten palveluverkkoon, logistiikkaan tai työnjakoon

19 Rohkeus Kirjasto kesyttää teknologian osaksi asiakaspalvelua Ennakkoluuloton suhtautuminen Ajanmukaisen teknologian varmistaminen Tehokas täydennyskoulutus Otetaan käyttöön samaa tekniikka kuin kansalaiset käyttävät Suunnitellaan teknologiset ratkaisut asiakkaiden tarpeiden mukaan ja yhteensopivasti Osataan hyödyntää pilvipalveluja ja auttaa asiakkaita yleisimpien verkkopalvelujen käytössä Edistetään kunnassa avoimia ratkaisuja

20 Rohkeus Kirjasto puolustaa kansalaisen hyvää elämää Asiakkaan oikeuksien puolustaminen Palvelujen painotus yhteiskunnallisen epätasa-arvoisuuden vähentämiseksi Kerrotaan aktiivisesti palveluista Puolustetaan asiakkaiden oikeutta saada aineistot käyttöön Hyödynnetään suunnittelussa ja johtamisessa tutkimuksia ja selvityksiä, jotka kertovat elämänlaadusta ja ympäristön muutoksista Otetaan vaikutusten arviointi osaksi paikallista ja valtakunnallista työtä

21 Sananvapaus Kirjastosta aktiivinen keskustelija Uskallus toimia Lähdetään toiminnassa avoimuudesta Oman yhteiskunnallisen roolin ymmärtäminen Järjestetään avoimia keskustelutilaisuuksia Huolehditaan kirjastosta turvallisena keskusteluympäristönä Otetaan aktiivisesti kantaa asiakkaan oikeuksien puolesta ja noudatetaan Kirjastotyön eettisiä periaatteita

22 Sananvapaus Kirjasto puolustamaan kansalaisten vapaata pääsyä sisältöihin Mediataitojen tukeminen Nostetaan esiin vaihtoehtoisia aineistoja ja tietovarantoja digilähteistä Sisältöjen esiintuonti Autetaan asiakkaita tekniikan ja tiedonhaun kysymyksissä

23 Sananvapaus Kirjasto auttamaan kansalaisia saamaan äänensä kuulluksi Moniarvoisuus toiminnassa Tarjotaan tilaa ja välineitä kansalaisten omalle mediatuotannolle ja tapahtumille Monikulttuurisuuden huomiointi Kantaaottavuuden hyväksyminen Autetaan eri sosiaali- ja kulttuuriryhmien näkymistä Tuetaan yhteiskunnallista aktiivisuutta ja keskustelua järjestämällä sille tilaa

24 Sananvapaus Kirjasto kunnioittamaan kansalaisten valintoja Sensuroimattomuus Annetaan kirjastossa tilaa kaikelle lailliselle Monipuolinen kokoelma Hyvä löydettävyys Tarjotaan laadukas kokoelma, jolla on myös syvyyttä Suunnitellaan avoimet tietokannat, vaivattomat hakutavat ja asiantunteva tietopalvelu asiakkaan ehdoilla Kirjoitetaan kokoelmapolitiikka ja tehdään se julkiseksi