Toimitusjohtajan katsaus

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Toimitusjohtajan katsaus"

Transkriptio

1 Vuosikatsaus 2008

2 Sisältö ISS lyhyesti 4 Palvelukonsepti 6 Markkinakatsaus 8 Vastuullisuus 10 Siivouspalvelut 12 Toimistopalvelut 14 Kiinteistönhuolto 16 Tekniset palvelut ja rakentaminen 18 Ruokailupalvelut 20 Turvallisuuspalvelut 22 ISS lukuina 24 ISS:n johtoryhmä 26 Yhteystiedot 27

3 Toimitusjohtajan katsaus Vuosi 2008 oli ISS Palveluille syksyn maailmantalouden romahduksesta huolimatta hyvä niin kasvun kuin kannattavuudenkin osalta. Liikevaihtomme kasvoi 6 % ja säilytimme hyvän kannattavuustason. Merkittävintä kasvu oli teknisissä palveluissa. Erityisiä ilonaiheita vuonna 2008 oli henkilöstömme tyytyväisyyden ja työviihtyvyyden parantuminen, joka on osoitus, että olemme tehneet oikeita toimenpiteitä. ISS:n ja Ruokakeskon välinen kokonaisvaltainen sopimus oli esimerkki suomalaisten asiakkaiden halusta keskittää entistä suurempia palvelukokonaisuuksia. ISS-konsernin kannalta Hewlett Packardin 40 maata kattava sopimus oli puolestaan merkittävä osoitus palvelumarkkinoiden globaalisuudesta. Toimialalla on tapahtunut viime vuosina paljon muutoksia ja lisäksi muutosten suunta on jyrkentynyt. Vuoden viimeisellä neljänneksellä taloudellinen taantuma oli jo havaittavissa. Asiakkaat vaativat palvelutuottajalta entistä vahvemmin läpinäkyvyyttä, avoimuutta, joustoa, ketteryyttä, tuottavuuden nostamista ja asiakkaan arvoketjun ymmärtämistä. Maailmantalouden vaikutukset näkyvät myös positiivisesti, sillä palvelualaa uhannut yleinen työvoimapula siirtyy näissä olosuhteissa hiukan myöhemmäksi tulevaisuuteen. Onnistunut ulkoistaminen on noussut yrityksissä avainasemaan kilpailukyvyn parantamisessa. Markkinat ovat aiempaa voimakkaammin keskittymässä, ja yritykset etsivät entistä laajempia kokonaisuuksia yksinkertaistaakseen omia prosessejaan ja vapauttaakseen resurssejaan. Kiinteistöpalveluiden toimittajalla on oltava vahvat ja kilpailukykyiset henkilöstöprosessit sekä yhä syvempi ymmärrys asiakkaan liiketoiminnasta ja strategisista haasteista. Hidastuneen talouskasvun johdosta olemme tarkistaneet omia kasvutavoitteitamme aiempaa maltillisemmiksi. Vuonna 2009 keskitymme pääosin orgaaniseen kasvuun sekä palvelutarjontamme laajentamiseen. Uskomme myös saavuttavamme merkittäviä uusia palvelusopimusratkaisuja kuntasektorin puolelta, sillä julkinen palvelutuotanto on ajautumassa mahdottomaan kustannusrakenteeseen, jota lisäksi rasittaa kuntien työvoiman runsas eläköityminen. Keskitymme voimakkaasti henkilöstöstrategiamme eteenpäin viemiseen ja kehitämme mm. henkilöstön koulutustarjontaa ja tuemme esimiestyötä. Työhyvinvointiin ja työuran pidentämiseen tähtäävät toimenpiteet sekä hyvästä työstä palkitseminen ovat merkittävässä roolissa varmistaessamme työvoiman saatavuuden myös taloudellisen taantuman jälkeisiksi vuosiksi. Henkilöstövaltaisessa yrityksessä yrityksen kannattavuuden varmistaminen ja toiminnan jatkuvuuden turvaaminen on paitsi taloudellisesti myös sosiaalisesti vastuullista toimintaa. Näemme seuraavat vuodet hyvin haasteellisina, mutta myös merkittävänä mahdollisuuksien aikana, jolloin toimitilapalveluiden markkinat ja alan yritysten markkinaosuudet tulevat muuttumaan. Kiinteistö- ja toimitilapalvelut integroituvat asiakkaiden ydintoiminnan tukiprosesseihin. Syntyy asiakaskohtaisia, henkilöstövaltaisia tukipalveluratkaisuja, joissa arvontuotto pohjautuu hyvään henkilöstöjohtamiseen ja asiakkaan ydintoiminnan arvoketjun ymmärtämiseen. Uskomme, että taloudellinen epävakaus ja hidastuva talouskasvu ovat meille selkeä mahdollisuus lujittaa asemaamme yhä laajempien henkilöstövaltaisten tukipalveluiden tuottajana. KARI VIRTA toimitusjohtaja ISS Palvelut

4 ISS asiakkaan asialla ISS Palvelut on Suomen johtava kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys. Tuotamme yksityiselle ja julkiselle sektorille henkilöstövaltaisia tukipalveluja, jotka mahdollistavat asiakkaiden keskittymisen omaan ydinliiketoimintaansa. Palvelut kattavat monipuolisesti kaikki kiinteistön omistajien ja käyttäjien tarvitsemat ylläpito- ja tukipalvelut sekä niiden manageerauksen. Ratkaisumme vaihtelevat yksittäisistä palveluista laajempiin, useista palveluista koostuviin ja asiakaskohtaisesti räätälöityihin kokonaisuuksiin. Asiakkaan tarve on aina kaiken toiminnan perustana. Palvelumme vahvistavat toiminnallisesti, laadullisesti ja taloudellisesti asiakkaidemme toiminta- ja kilpailukykyä ja vapauttavat asiakkaamme prosesseja niiden omaan ydinliiketoimintaan. Kilpailuetumme syntyy ISS:n ainutlaatuisesta tavasta johtaa, motivoida ja integroida henkilöstöä ja prosesseja. Hallitsemalla kokonaisuutta pystymme tehostamaan asiakkaidemme tukipalveluita ja tarjoamaan kustannussäästöjä. Luottamuksellisuus ja vuorovaikutteinen kumppanuus kuuluvat tapaamme toimia. ISS Palvelujen liikevaihto vuonna 2008 oli 472 miljoonaa euroa. Henkilökuntaa oli yli , mikä tekee ISS:stä Suomen neljänneksi suurimman yksityisen työnantajan. Yhtiö toimii valtakunnallisesti ja paikallisesti. ISS Palvelut on osa kansainvälistä ISS-konsernia, jonka palveluksessa työskentelee ammattilaista 50 eri maassa. Tavoitteenamme on olla alan johtava yritys ja edelläkävijä maailmassa. Kasvua haemme niin yritysostojen kautta kuin palveluvalikoiman laajentamisen avulla. Visiomme on olla integroija. Luomme arvoa asiakkaallemme yhdistämällä palvelumme asiakkaan prosesseihin ja luomme arvoa henkilöstöllemme tarjoamalla innostavia työmahdollisuuksia. Yhtiön strategisia tavoitteita ovat: ARVO HENKILÖSTÖLLE onnistumisen edellytykset innostavassa ympäristössä TUOTANNOLLINEN TEHOKKUUS tehokkaimmat prosessit, työkalut ja menetelmät sekä resurssien käyttö ARVO ASIAKKAALLE palveluilla tuotetaan lisäarvoa asiakkaan ydinliiketoiminnalle ISS-arvoketju Toimiva malli yritysostoihin ja liikkeenluovutuksiin Yritysostot Vahva, tehokas ja yrittäjyysmyönteinen organisaatio Liikeidea Liikevaihdon ja tuottavuuden kasvu Kasvu Palvelukonsepti Asiakaslähtöiset, edistykselliset ja lisäarvoa tuottavat palvelukonseptit Tyytyväiset ja uskolliset asiakkaat Työhyvinvointi Asiakastyytyväisyys Ammattitaitoinen ja motivoitu henkilöstö Palvelun arvo Tavoitteemme on tuottaa mitattavaa lisäarvoa asiakkaille 4 VUOSIKATSAUS 2008 ISS lyhyesti

5 Arvot Päivittäisessä toiminnassa työntekoa ohjaavat toimintatavat, jotka pohjautuvat arvoihimme. REHELLISYYS Me kunnioitamme VASTUU Me otamme vastuun YRITTÄJYYS Me toimimme LAATU Me toimitamme ISS lyhyesti VUOSIKATSAUS

6 Monipalveluratkaisu Suunta integroituihin palveluihin ASIAKAS ASIAKAS YKSITTÄIS- PALVELUT Kiinteistömanageri Integroija Palvelukeskus 24/7 MONIPALVELU Ruokailu Siivous Kiinteistöhuolto Turvallisuus Toimisto Muut palvelut Ylläpito Omistajapalvelut Käyttäjäpalvelut Lisäarvopalvelut INTEGROITU PALVELURATKAISU Tyypillinen kiinteistömanageeraussopimus Integroitu sopimus ISS ratkaisumallit ISS monipalveluratkaisussa asiakkaan palvelu- ja tukitoimintoratkaisut kootaan yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi, jota kehitetään yhdessä asiakkaan kanssa kumppanuus-periaatteella. Monipalvelu koostuu kahdesta tai useammasta palvelusta ja on asiakaskohtaisesti räätälöitävissä. ISS monipalveluratkaisu linkittyy suoraan asiakkaan omiin tuotanto- ja palveluprosesseihin. Kiinteistöpalveluihin voidaan ISS monipalveluratkaisussa yhdistää myös muita henkilöstövaltaisia tukipalveluita. Kenkätehtaasta moderniksi toimistotilaksi Tampereella sijaitsevasta historiallisesta ATTILAN kenkätehtaasta peruskorjattiin moderni toimitilojen keskittymä. ISS Palvelut vastaa monipuolisesti kiinteistön käyttäjien arjen sujuvuudesta. Monipalvelukonsepti on osoittanut toimivuutensa lyhyessä ajassa. Attila on yksi ISS Palveluiden uusista monipalveluasiakkuuksista. Attilan omistaja Senaatti-kiinteistöt osti rakennuttamisen ISS Prokolta, joka huolehti muun muassa suunnittelusta, tarjouksista ja rakennuttamisen valvonnasta. Helmikuussa 2008 uusi uljas Attila vihittiin virallisesti käyttöön. Kiinteistön palvelu- ja tukitoiminnot koottiin yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. ISS Palvelut huolehtii Attilassa kiinteistönhuollosta, aulapalvelusta, siivouksesta, hälytyskeskuspalvelusta sekä postituspalveluista. Toimiva yhteistyö ja kommunikaatio vuokralaisten kanssa ovatkin ISS:n toiminnan kulmakiviä Attilassa. - Monipalvelukonsepti linkittää Attilassa käytettävät palvelut helposti hallittavaksi ja tehokkaaksi kokonaisuudeksi. Se tuntuu myös selvästi pienentävän kustannuksia, sanoo kiinteistöpäällikkö TAPIO HYRKKÄNEN Senaatti-kiinteistöstä. 6 VUOSIKATSAUS 2008 Palvelukonsepti

7

8 Markkinat muutoksessa Viime vuosina Suomessa palveluiden osuus kansantaloudesta on ollut voimakkaassa kasvussa. Työvoimantarve palvelualoilla tulee lisääntymään voimakkaasti erityisesti julkisella sektorilla, jossa ulkoistukset tulevat varmasti lisääntymään. Työvoimatilanne näkyy myös kiinteistö- ja toimitilapalveluissa, ja avaa ISS Palveluille myös mahdollisuuksia. Asiakkaat keskittyvät entistä enemmän omaan ydintoimintaansa ja haluavat keskittää hankintojaan, supistaa kumppanien verkostoa ja ostaa isompia, useamman palvelun kokonaisuuksia. Myös ulkoistamisen syyt ovat muuttuneet yhä monisyisemmiksi. Lyhyen aikavälin kustannussäästöjen lisäksi yritykset tavoittelevat joustoa, parempaa palvelun laatua tai mahdollisuutta erikoistua. Kumppaneiden valinnassa painavat mm. kyky myydä kokonaisratkaisuja ja mahdollisuus huolehtia siirtyvästä henkilöstöstä. Julkisen sektorin kasvun lisäksi keskeinen trendi alalla on kansainvälistyminen. Yhä useammin asiakkaat etsivät kumppania, joka pystyy toimimaan laajemmilla markkinoilla ja vastaamaan kansainvälistyvien asiakkaiden tarpeisiin. ISS on kansainvälinen yritys, jonka toiminta perustuu vahvasti paikallisuuteen. Palvelukonsepti ja asiakkuuden hallintamenetelmät ovat yhdenmukaiset, mutta niitä johdetaan paikallisesti paikallisista asiakastarpeista lähtien. Markkinajohtajana ISS Palveluilta odotetaan myös kehitystyötä. Tämän eteen on tehty paljon ja kehitystyö jatkuu edelleen. ISS Palveluilla on kattavat resurssit toimia kasvavilla markkinoilla ja vastata toimintaympäristön haasteisiin. Trendinä laajempi kokonaisuus ja kansainvälistyminen Tulevaisuudessa raja yksinomaan asiakkaiden kiinteistöön ja tiloihin liittyviin palveluihin tulee hämärtymään ja palvelut liittyvät entistä enemmän suoraan asiakkaiden tuotanto- ja palveluprosesseihin. Asiakohtaisesti räätälöidyissä ratkaisuissa asiakkaan saama lisäarvo perustuu yrityksen laajempaan tuntemukseen.

9

10 Kannamme vastuuta suomalaisesta yhteiskunnasta ISS:n yhteiskuntavastuuta ja kestävää kehitystä koskevat perusperiaatteet on kiteytetty ISS Palveluiden arvoihin ja menettelytapasääntöihin, yhteiskuntavastuu- ja ympäristöpolitiikkaan, laatupolitiikkaan, henkilöstö- ja koulutuspolitiikkaan sekä turvallisuuspolitiikkaan. Uskomme, että vastuullinen toiminta mahdollistaa kestävällä pohjalla olevan kannattavan liiketoiminnan kasvun. Vastuuta omasta ja asiakkaan arjesta ISS:n liiketoiminnan kasvu ja toiminnan kehittyminen on viime kädessä kiinni henkilöstömme ammattitaidosta, tiedosta ja sitoutumisesta. Haluamme toiminnallamme ylläpitää nykyisen henkilöstön hyvinvointia ja ammatillista osaamista sekä varmistaa ammattitaitoisen työvoiman saannin tulevaisuudessa. Huolehdimme, että henkilöstöllämme on motivoivat ja työskentelyä tukevat olosuhteet, erinomaisen palvelun tuottamiseen tarvittava tieto ja osaaminen. Huolehdimme myös, että henkilöstömme ymmärtää asiakkaan toiminnan luonteeseen ja palveluympäristöön liittyvät erityispiirteet ja -vaatimukset. Sitoutumista ja tietämystä edistetään kaikille ISS:läisille yhteisillä arvoilla, visiolla ja strategialla, huolellisella perehdytyksellä ja työhön opastuksella, kehityskeskusteluilla, avoimella kommunikoinnilla sekä henkilöstön valmennus- ja kehittämisohjelmilla. Yhtenä Suomen suurimmista työnantajista ISS osallistuu aktiivisesti myös koko yhteiskuntaa ja toimialaa koskevan työelämän kehittämiseen ja työmarkkinapolitiikan rakentamiseen yhdessä ammattiliittojen kanssa. Hyvissä voimissa ISS aloitti vuonna 2007 laajan ja kokonaisvaltaisen työhyvinvoinnin lisäämiseen tähtäävän projektin. Merkittävässä roolissa projektissa ovat työkyvyn ylläpito ja työturvallisuuden parantaminen sekä henkilöstöjohtaminen. Vuonna 2008 otimme käyttöön laajamittaisen koko henkilöstön kattavan kannustinjärjestelmän, jonka avulla haluamme motivoida työntekijöitämme kiinnittämään huomiota työturvallisuuteen, työergonomiaan sekä hyvinvoinnin ja yhdessäolon kehittämiseen. Seuraamme henkilöstöpolitiikkamme toteutumista lähes 30 erilaisella henkilöstömittarilla. Seurattavia muuttujia ovat mm. henkilöstön määrä, pysyvyys, koulutus, työaika, sairauspoissaolot ja tapaturmatilastot. Toimintamme perustuu tiimityöhön, osallistavaan henkilöstöjohtamiseen ja hyvään esimiestyöhön, joissa onnistumista palkitsemme säännöllisesti. Oma vuosittain toteutettava työilmapiiritutkimuksemme osoittaa, että ISS:ssä henkilöstön työviihtyvyys ja tyytyväisyys ovat systemaattisesti kehittyneet tehtyjen toimenpiteiden myötä vuodesta 2005 lähtien.

11 ISS:n työhyvinvointiohjelman Hyvissä voimissa -kehityshanke käynnistyi vuonna Projekti on asetettu vuosille , ja sen tavoitteena on vähentää työkyvyttömyyden kustannuksia sekä lisätä henkilöstön työhyvinvointia. Loppuvuodesta 2008 pilotoimme työkykyrahaston toimintaa ja kehitimme työkykyriskien hallinnan prosesseja, mittareita ja raportointia. Käynnistimme myös työkykykoulutuskierroksen, jota jatketaan vuonna Osaaminen näkyy asiakkaalle laatuna Henkilöstöstrategiamme yhtenä tavoitteena on jatkuva henkilöstön osaamisen kehittäminen. Toteutamme henkilöstöllemme ammatillista ja asiakaspalvelukoulutusta ja kannustamme ammatillisten tutkintojen suorittamiseen. Maahanmuuttajataustaisille työntekijöille on oma koulutusohjelma. Olemme myös aktiivisesti kehittämässä ja tukemassa suomalaista ammattitutkintojärjestelmää yhteistyössä opetusviranomaisten ja paikallisten oppilaitosten kanssa. Koko esimieskuntamme koulutettiin kevään 2008 aikana työtyytyväisyyttä ja strategian kehittämistä sekä jalkauttamista tukevien osallistavien johtamismenetelmien käyttöön. Lisäksi uudistimme tehtäväkohtaista ja työsuojelun perehdytystä sekä käynnistimme toimihenkilöille uudistetut ISS Way -perehdytyspäivät ja aloitimme maahanmuuttajille suunnatut perehdytykset useilla eri kielillä. Valtakunnallisena koulutuksen yhteistyökumppaninamme on Amiedu, joka on verkostoitunut paikallisten oppilaitosten kanssa. Muita koulutuksen yhteistyökumppaneina ovat mm. hankintayhteistyökumppanit ja työterveyshuolto. Amiedun kanssa toteutimme lähes 2800 koulutuspäivää, joihin osallistui yli 600 henkilöä. Ammattitutkintoon tähtäävän koulutuksen aloitti vuoden 2008 aikana Amiedussa 111 henkilöä. Lisäksi koulutimme henkilöstöämme paikallisissa oppilaitoksissa ympäri Suomea. Työturvallisuuden edelläkävijä ISS Palvelut on jäsenenä Työterveyslaitoksen organisoimassa Nollatapaturmaa-foorumissa. Tämä on osoitus, että teemme aktiivisesti ja suunnitelmallisesti työtä työturvallisuuden parantamiseksi ja haluamme kehittyä työturvallisuuden edelläkävijäksi. Vuonna 2008 tapaturmatunnusluvut kehittyivät positiivisesti. Läheltä piti -vaaratilannemäärät pysyivät samalla tasolla kuin vuonna Emme saavuttaneet koko yrityksen tasolla kokonaistavoitettamme tapaturmalukumäärien vähentämisessä, mutta saimme monissa yksiköissä aikaan merkittävää positiivista kehitystä. Uusia työturvallisuuskortteja myönnettiin vuoden 2008 aikana 591 ISS:läiselle. Vuonna 2008 uusi työsuojeluorganisaatio aloitti toimintansa. Päivitimme myös kaksivuotisen työsuojelun toimintaohjelman, jonka päätavoitteina ovat tapaturmamäärän ja tapaturmaisten sairauspoissaolojen vähentäminen sekä ammattitautien estäminen. Lisäksi ohjelmassa keskitytään ennalta ehkäisevään toimintaan, tapaturmien tutkintaan ja niistä oppimiseen sekä asiakasyhteistyöhön. Toteutuneita työturvallisuuskoulutuksia olivat mm. esimiesten ja työsuojeluhenkilöstön riskienarviointi- ja tapaturmantutkintakoulutus sekä sähkötiloissa työskentelevien siivoojien ja kiinteistönhoitajien sähköturvallisuuskoulutus. Tilaajavastuulain soveltamisesta toteutui ensimmäinen työsuojelupiirin tarkastus. Alueellisia työturvallisuustapahtumia toteutettiin pääkaupunkiseudulla, Tampereella ja Kouvolassa, ja niitä on tarkoitus järjestää vuoden 2009 aikana lisää. Vuoden 2009 aikana painotamme erityisesti perehdytystä, riskienarviointia ja tapaturmien tutkintaa. Tulemme mm. toteuttamaan yhdessä työterveyshuollon kanssa työpaikkaselvityksiä ja lisäämään asiakasyhteistyötä työturvallisuusasioissa. ISS tukena asiakkaan ympäristötyössä Ympäristöstä huolehtiminen, sen suojelu sekä ympäristönsuojelun tason jatkuva parantaminen ovat ISS:n liiketoiminnan peruslähtökohtia. Jokainen työntekijämme on sitoutunut arvojemme mukaisesti ottamaan vastuuta yhteisestä ympäristöstämme ja toimimaan aktiivisesti ympäristövaikutusten ehkäisemiseksi. ISS Palveluiden ympäristöjärjestelmä on osa yrityksen johtamisjärjestelmää ja olennainen osa päivittäistä palvelutuotantoamme. ISS Palveluiden ympäristöpäämääriksi on asetettu kiinteistöjen ympäristösuorituskyvyn parantaminen ammattitaitoisella palvelutuotannolla, henkilöstön ympäristöosaamisen ja -tietoisuuden jatkuva kehittäminen, energian ja muiden luonnonvarojen kulutuksen vähentäminen, jätteiden synnyn ehkäisy ja hyötykäytön lisääminen sekä asiakkaiden oman ympäristötyön tukeminen. Ympäristöjärjestelmän keskeisenä elementtinä toimivat palvelutuotekohtaiset ympäristöohjelmat. Vuoden 2009 ympäristöohjelmissa yhtenä tärkeänä teemana on henkilöstön ympäristöosaamisen ja -tietoisuuden kehittäminen. Tulemme järjestämään työntekijöillemme ympäristöaiheisia koulutuksia sekä toteutamme erilaisia toimihenkilöille suunnattuja ympäristötietoisuutta lisääviä kampanjoita. Tavoitteenamme on, että jokainen ISS:läinen ymmärtää omasta toiminnasta aiheutuvat ympäristövaikutukset sekä tuntee keinot niiden hallitsemiseksi. Yhteiskunnan rakenteiden ylläpitoon, jokapäiväiseen elämään, työntekoon ja asumiseen kuluu päivittäin enemmän energiaa kuin teollisuudella tuotantoonsa. Rakennetun ympäristön ekologinen jalanjälki on merkittävä, siksi kiinteistöjen energiatehokkuuden parantaminen on avainasemassa ilmastonmuutoksen torjunnassa. ISS:llä on merkittävä rooli energian kulutuksen minimoinnissa sekä omien tuotantoprosessiensa kautta että koordinoimalla asiakkaille kokonaisvaltaisia ja samalla mahdollisimman energiatehokkaita sekä ekologisia palveluratkaisuja. ISS on toteuttanut yhdessä asiakkaiden kanssa useita onnistuneita energian säästöön tähtääviä hankkeita, joissa on rakennettu energiankulutuksen seuranta- ja analyysijärjestelmiä sekä koulutettu kiinteistöjen käyttäjiä. ISS ja vastuullisuus VUOSIKATSAUS

12 MAYREE SOHMEELOH-AHONEN siivooja Helsinki-Vantaa Lentoasema Finavia Siivouspalvelut > Q3E Siivouspalvelukonsepti takaa kokonaisvaltaisen ja ammattitaitoisen puhtauspalvelun > Toiminta ja tavoitteet suunnitellaan aina yhteistyössä asiakkaan kanssa > Asiakkaan ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset sisällytetään ISS:n toimintaan Siivouspalvelut huolehtii kiinteistöjen ja toimitilojen puhtaudesta ja viihtyvyydestä. Ylläpito- ja erillissiivouskohteita ovat hyvin erilaiset asiakasympäristöt, joihin kuuluu niin julkisia kuin yksityisen sektorin yrityksiä ja yhteisöjä. Erityyppisten siivouskohteiden vaatimukset huomioidaan kehittämällä henkilöstön asiakaskohtaista erikoisosaamista. Toiminta perustuu Q3E Siivouspalvelukonseptiin, joka on ISS:n kokonaisvaltainen ja yhtenäinen tapa tuottaa puhtauspalvelua. Painopistealueina konseptissa ovat osaamisen kehittäminen ja yhteistyö asiakkaan kanssa sekä nykyaikaiset siivousmenetelmät ja työtavat. Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusnäkökulmat ovat myös keskeisellä sijalla. Palveluja kehitettiin vuonna 2008 Vuonna 2008 ISS Siivouspalveluissa keskityttiin sisäisten prosessien ja Q3E Siivouspalvelukonseptin kehittämiseen. Tavoitteena on varmistaa, että työn tekemiseen käytetään aina parhaita mahdollisia välineitä, koneita ja menetelmiä, ja että henkilöstö on perehdytetty näiden käyttämiseen. Myös työn järkevä suunnittelu ja rytmitys ovat osa konseptia. Asiakasnäkökulmaan kiinnitettiin huomiota muun muassa kehittämällä yhteistyötä ja parantamalla raportointia. valtakunnallisesti kaikissa yksiköissä. Lisäksi esimiehille järjestettiin lattiamateriaaleihin ja niiden hoitoon keskittyneitä koulutuksia sekä puhdastila-teemapäivä. Kustannustehokkuus etusijalla 2009 Heikentyneen yleisen taloustilanteen vuoksi monet ISS:n asiakkaat hakevat kustannussäästöjä myös siivouspalveluista. Tämän vuoksi ISS:n tavoitteena vuonna 2009 on tarjota uusia kustannustehokkaita ratkaisuja ja kiinnittää erityistä huomiota siivouksen suunnitteluun ja mitoitukseen sekä välinekehitykseen. ISS haluaa huolehtia tasaisesta työnlaadusta ja samalla pitää huolta henkilöstöstään tuottamalla selkokielistä koulutusmateriaalia myös muille kuin äidinkielenään suomea puhuville työntekijöille. Osaavan ja ammattitaitoisen työvoiman rekrytointiin panostetaan jatkossakin. Ympäristönäkökulma ja kiinteistön elinkaariajattelu korostuvat entisestään tulevina vuosina. Valitsemalla ympäristöystävällisiä materiaaleja ja välineitä ISS kantaa osansa ympäristövastuusta. Vuoden aikana ISS Siivouspalveluissa järjestettiin useita koulutustilaisuuksia siivoushenkilöstölle. Palveluohjaajakoulutuksia pidettiin Erityyppisten siivouskohteiden vaatimukset huomioidaan kehittämällä henkilöstön asiakaskohtaista erikoisosaamista. 12 VUOSIKATSAUS 2008 Siivouspalvelut

13 TARJA PALOMÄKI siivooja ISS Palvelut Turku Dipolin täytyy aina olla edustuskunnossa, koska sisään saattaa piipahtaa myös tuleva asiakas katsomaan tiloja koska vain, toteavat Lea Liesiö (takana vas.), Arja Kirves, Mervi Kivistö, Elizabeta Nakevska (edessä vas.), Eeva Ramsi ja Ritva Rautelin. Yhteistyöllä parhaat ratkaisut Vaativat pintamateriaalit ja kova kulutus asettavat haasteita siivouspalveluille Teknillisen korkeakoulun kokous- ja kongressikeskus Dipolissa. Parhaat toimintamallit ja välineet on löydetty ISS Palveluiden ja Dipolin vuodesta 2000 jatkuneen yhteistyön tuloksena. Otaniemessä sijaitsevassa Dipolissa voi käydä päivän aikana jopa tuhansia ihmisiä, joten tilojen tulee olla aina edustuskunnossa. Myös erikoinen arkkitehtuuri ja pintamateriaalit, kuten luonnonkivi, betoni, puupaneeli ja tekstiili tekevät kohteesta haasteellisen siivottavan. Toimivien ratkaisujen avulla kiinteistö säilyy hyvässä kunnossa ja kalliiden korjausten tarve vähenee. ISS:n toiminta Dipolissa on ympäristöystävällistä: kaikki jätteet lajitellaan ja esimerkiksi paperiset käsipyyhkeet vaihdettiin kankaisiin. Dipolille myönnettiinkin Green Office -merkki vuonna 2004 ensimmäisenä kokouspaikkana Suomessa. Tärkein osatekijä sujuvassa yhteistyössä on ISS:n työstään kiinnostunut ja joustava tiimi, joka ymmärtää Dipolin toiminnan sekä rakennuksen erityisvaatimukset. Olemme olleet valtavan tyytyväisiä siivouspalveluistamme vastaavan tiimimme ammattitaitoiseen ja laadukkaaseen palveluun, kertoo toimialapäällikkö LEA LIESIÖ Dipolista.

14 PAULA SPOOF palveluemäntä Tapiola-ryhmä

15 Toimistopalvelut > Ulkoistaminen tuo joustavuutta ruuhkatilanteisiin ja vaihteleviin resurssitarpeisiin > Koko organisaation tukipalveluja kehitetään ja johdetaan keskitetysti > ISS hoitaa myös henkilöstöhallinnan ja perehdyttämisen ISS Toimistopalvelut tarjoaa resursseja ja toimintamalleja jokapäiväisiin toimitilojen tukipalvelutehtäviin, kuten aula- ja vastaanottopalveluihin, puhelinvaihteen hoitoon sekä dokumenttien ja varaston hallintaan. Palvelukokonaisuuden tuottaa yrityksen tiloissa työskentelevä toimistopalvelutiimi. ISS Toimistopalvelujen ydinosaamista on asiakkaiden toiveiden mukaisten ja kustannustehokkaiden palveluratkaisujen suunnittelu ja toteutus. Perinteisten toimistopalveluiden lisäksi ISS voi ottaa vastuulleen hyvinkin asiakaskohtaisia palveluita. Tärkeiden tukitoimintojen keskittäminen yhdelle palvelutarjoajalle parantaa tuottavuutta ja joustavuutta. ISS organisoi usein erillään olevat toimiston tukitoiminnot yhdeksi kokonaisuudeksi, jolloin samalla henkilömäärällä voidaan hoitaa enemmän tehtäviä. Perinteisistä henkilöstövuokrausyrityksistä poiketen ISS hoitaa myös työnjohdon, henkilöstön perehdyttämisen ja laadun seurannan. ISS:n moniosaajat voivat toimia useammassa tehtävässä, mikä takaa toimivan varamiesjärjestelmän. Koulutukseen panostettiin vahvasti Vuonna 2008 ISS lanseerasi kansainvälisen palvelukonseptin mukaisen Reception Excellence -aulapalvelun. Normaalia aulapalvelua laajempaan kokonaisuuteen voidaan sisällyttää muun muassa aulan visuaalisen ilmeen suunnittelu sekä toiminnallisuuden ja yritysturvallisuuden varmistaminen. Vierailijoille suunnattujen palveluiden lisäksi henkilökunta huolehtii monipuolisesti myös yrityksen sisäisistä tukipalveluista. Reception Excellence -ammattilaisten rekrytointiin kiinnitetään erityistä huomiota, ja hakijoilta testataan muun muassa asiakaspalvelu- ja kielitaito. Koulutukseen panostettiin vahvasti vuoden aikana. Aikuiskoulutuskeskus Amiedun kanssa räätälöitiin ISS Toimistopalveluille oma koulutusohjelma, jossa on koulutusryhmiä sekä esimiehille että työntekijöille. Amiedu toimii yhteistyökumppanina myös ISS:n suunnittelemissa Reception Excellence -koulutuksissa. Toimistopalvelujen ulkoistaminen kasvussa Suurin osa ISS Toimistopalvelujen asiakkaista on edelleen yksityisen sektorin yrityksiä. Vuonna 2008 erityisesti aulapalvelujen osuus kasvoi. Toimistopalvelujen ulkoistaminen on edelleen melko vähäistä moniin muihin tukitoimiin verrattuna, mutta tietoisuus toimintamallista on jatkuvassa kasvussa ja kiinnostus selvästi lisääntynyt. Vuoden 2009 haasteena on ISS Toimistopalvelujen ja ulkoistusmahdollisuuden aktiivinen markkinoiminen sekä nykyisille että uusille kohderyhmille. Toimiston tukitoimintojen ulkoistamisen uskotaan lisääntyvän tulevaisuudessa etenkin julkisella sektorilla. Konseptin kehittämistä ja toimintamallin jalkauttamista jatketaan myös olemassa oleviin kohteisiin. Aulapalvelu on yritykseen saapuvan vieraan ensimmäinen kontakti yritykseen. Hyvin toimivaan aulapalveluun kannattaa siksi kiinnittää huomiota. BIOENERGIAYH- TIÖ VAPO OY on ulkoistanut pääkonttorinsa aulapalvelut ISS Palveluille. ISS:n ja Vapon yhteistyö alkoi keväällä 2008 Vapon ulkoistaessa pääkonttorinsa aula- ja toimistopalvelut, skannaus- ja reitityspalvelut sekä kiinteistönhoidon ISS:lle. Aulapalvelu yrityksen käyntikorttina Toimistopalveluihin kuuluu muun muassa postitus- ja arkistointipalvelu, lomakevaraston hoito sekä kokoustilapalvelu. Sopimuksen myötä kahdeksan Vapossa näissä tehtävissä toiminutta työntekijää siirtyi ISS:n palvelukseen niin sanottuina vanhoina työntekijöinä. Yhteistyö on molempien kannalta sujunut erinomaisesti alusta lähtien, minkä seurauksena Vapo ulkoisti vuoden aikana ISS:lle myös muita organisaation tukitoimintoja. Loppuvuodesta palvelukokonaisuuteen liitettiin siivouspalvelu ja keväällä 2009 puutarhanhoito. Vapossa työskentelevä ISS:n tiimi koostuu ammattitaitoisista moniosaajista, jotka pystyvät toimimaan useammassa työtehtävässä. Tämä takaa palveluiden joustavuuden ja tehokkuuden. ISS:n huolehtiessa pääkonttorin tukitoiminnoista pystyvät Vapon työntekijät keskittymään entistä paremmin varsinaisiin työtehtäviinsä. ISS organisoi usein erillään olevat toimiston tukitoiminnot yhdeksi kokonaisuudeksi, jolloin samalla henkilömäärällä voidaan hoitaa enemmän tehtäviä. Toimistopalvelut VUOSIKATSAUS

16 Projektipäällikkö Jani Savolainen (kesk.) esittelee Jyrki Reinikaiselle (vas.) ja Markku Raatikaiselle energianhallintovalvomoa, joka tukee paikallisten kiinteistönhoitajien toimintaa. Kiinteistötehokkuus kasvaa energialasku ei ISS PALVELUIDEN ja SENAATTI-KIINTEISTÖJEN 10-vuotisen kumppanuuden tavoitteena ovat tehokkaat ja ekologiset kiinteistöpalvelut. Yhteistyössä luodut toimintamallit ovat tuoneet merkittäviä kustannussäästöjä vähentämällä kiinteistöjen energiankulutusta Itä-Suomen alueella. Senaatti-kiinteistöt hallinnoi Itä-Suomessa useita suuria kiinteistökohteita, mukaan lukien Kuopion sekä Joensuun yliopistot. Alueen kiinteistöjen energiankulutus kasvoi tasaisesti vuoteen 2003 asti, jolloin Senaatti-kiinteistöt aloitti energiankulutuksen seurantajärjestelmän kehittämisen yhteistyössä ISS:n kanssa. Yhteisen Energiansäästötoimenpiteet käytäntöön -hankkeen tuloksena syntyneet ohjeet ja toimintamallit ovat nyt käytössä. Säännöllisesti seurattavia asioita ovat muun muassa kiinteistöjen energiankulutus ja sisäilman laatu. Teknisten ratkaisujen avulla kiinteistönhoitoa on saatu kehitettyä aiempaa ennakoivampaan suuntaan, jolloin myös energiatehokkuus on kasvanut. JARI REDSVEN palveluohjaaja Kauppakeskus Jumbo Hankkeen seurauksena rakennuskohtainen energiankulutus alkoi pienentyä välittömästi. Vuosina säästöä tuli Itä-Suomen toimialueella pelkästään kaukolämmön osalta yhteensä yli miljoona euroa.

17 KIMMO KOSKINEN huoltomies Scandic Plaza Kiinteistönhuolto > Kiinteistön energiankäyttö optimoidaan energiapalvelujen avulla > Toimiva suunnittelu ja seuranta lisäävät kustannustehokkuutta > Valtakunnallisuus tuo toimintavarmuutta ja alueellisuus nopeaa reagointikykyä ISS Palveluiden kiinteistönhuolto vastaa kokonaisvaltaisesti erilaisten kiinteistöjen toimivuudesta ja arvon säilymisestä. Palvelut kattavat päivittäisen kiinteistönhuollon, talotekniikan huollon, ulkoalueiden hoidon ja energiapalvelut. Monipuolisten palveluiden avulla ISS parantaa kiinteistöjen käytettävyyttä, turvallisuutta ja viihtyisyyttä. Myös energiankäytön optimointi ja sisäilmaolosuhteiden parantaminen ovat tärkeä osa kiinteistönhuoltoa. Kiinteistöt ovat omistajilleen merkittäviä investointeja, joiden ylläpidon tarkoituksena on niiden arvon, kunnon ja käytettävyyden säilyttäminen sekä käyttö- ja kunnossapitokustannusten optimoiminen. Kiinteistön loppukäyttäjän tyytyväisyys omaan toiminta- tai työympäristöönsä on ISS Kiinteistönhuollon merkittävin tavoite. Suunnittelun rooli kasvoi Kiinteistönhuolto kasvoi vuonna 2008 yleisen markkinakehityksen mukaisesti. Ennakkosuunnitteluun ja työn järkevään mitoitukseen kiinnitettiin entistä enemmän huomiota, sillä taloudellisen tilanteen kiristyttyä suunnittelun avulla saavutetaan kustannustehokkaammat asiakasratkaisut. Suunnittelun rooli kiinteistönhuollon toiminnanohjauksessa kasvoi, minkä seurauksena suunnittelijoiden määrä kiinteistönhuollossa kaksinkertaistettiin. ISS Palvelut lanseerasi vuoden aikana uuden palvelutuotteen, kiinteistön manageerauspalvelun. Kyseessä on kumppanuussopimusmalli, jossa ISS:n rooli on toimia asiakkaan tukipalveluiden integroijana ja ottaa kokonaisvastuu asiakkaiden kiinteistö- ja ylläpitopalvelujen johtamisesta. Koulutuksen tarve kasvaa jatkuvasti raportointivaatimusten ja teknisen osaamisen tarpeen lisääntyessä. Kiinteistönhuollossa aloitettiin oppilaitosyhteistyö määrittelemällä uusia koulutuskokonaisuuksia ja muun muassa lisäkouluttamalla vartijoita päivystäjiksi. Energiatehokkuus tulevaisuuden haasteena Vuoden 2008 lopun taloudellinen alamäki johti paitsi suunnittelun roolin kasvamiseen, niin myös tarjouspyyntöjen tulvaan asiakkaiden hakiessa kustannussäästöjä kilpailuttamalla palvelutuottajia erittäin aktiivisesti. ISS Kiinteistönhuolto pärjäsi kilpailutuksissa hyvin ja jopa kasvatti markkinaosuuttaan. ISS Palvelut uskoo, että kiinteistönhuoltopalvelujen ulkoistus tulee jatkumaan tasaisesti vuonna 2009, joten alalla on runsaasti kasvupotentiaalia. Suurin haaste tulevaisuudessa on energiatehokkuuden parantaminen. ISS tulee ottamaan oman, energian käyttöä automaattisesti seuraavan energiapalvelujärjestelmän käyttöön entistä laajemmin vuonna Kiinteistön loppukäyttäjän tyytyväisyys omaan toiminta- tai työympäristöönsä on ISS:n kiinteistönhuollon merkittävin tavoite. Toimistopalvelut VUOSIKATSAUS

18 JUHA PAANANEN lv-asentaja Senaatti-kiinteistöt Tekniset palvelut ja rakennuttaminen > ISS:llä valmius ottaa kokonaisvastuu rakennuttamisesta ja kiinteistöjen teknisestä ylläpidosta > Palvelutuottajien määrän väheneminen tuo vaivattomuutta > Projektinjohtopalvelulla pystytään tuottamaan asiakkaille merkittävää kustannusetua Rakennuttamispalvelut tuottaa rakennuttamiseen, suunnitteluun, kiinteistöjen investointeihin ja käytönohjaukseen liittyviä palveluja sekä tilamuutospalveluja. ISS:n rooli voi vaihdella aina mittavien hankkeiden projektinjohtokonsultoinnista pienten hankkeiden rakennuttamis- ja valvontatehtäviin. Osaaminen kattaa koko ketjun suunnittelun kilpailuttamisesta valmiin rakennuksen takuutarkastukseen ja käyttöönoton konsultointiin sekä valmiiden rakennusten olosuhteiden optimointiin. Tekniset palvelut tarjoaa kiinteistöjen teknisen ylläpidon palveluja, joiden avulla varmistetaan kiinteistön laadukas toiminta, hyvät käyttöolosuhteet ja tehokas energiankäyttö. Palvelutuotteet kattavat kiinteistön LVIK- ja sähkötyöt sekä korjausrakentamisen ja kiinteistöautomaation. Rakennuttamisessa ja teknisissä palveluissa ISS:n tärkein menestystekijä vahvan ammattitaidon ja korkean laadun lisäksi on kokonaispalvelu. Yhtenäiset toimintatavat rakentamiseen Vuoden 2008 aikana Rakennuttamispalveluissa otettiin käyttöön projektinhallintaohjelma Rakennuttamistieto. Rakennustietojärjestelmä takaa aina yhtenäiset toimintatavat ja tasalaatuiset palvelut asiakkaasta ja kohteesta riippumatta. ISS Prokossa aloitettiin laatujärjestelmän uusiminen Rakli-SKOL-ATL -mallin mukaiseksi. Tavoitteena on järjestelmän sertifioiminen. Vuonna 2008 liike-, toimitila- ja teollisuusympäristöjen sisäilmaongelmien ratkaisemiseen keskittynyt sisäilmalaboratorio siirtyi ISS:n uuteen Jyväskylän toimitaloon. Tilauskanta säilyi hyvällä tasolla Heikentyneestä taloustilanteesta huolimatta rakennuttamisen tilauskanta pysyi vuoden 2008 aikana normaalilla tasolla. Myös Teknisissä palveluissa solmittiin useita merkittäviä sopimuksia. Edellisvuosina aloitetuista mittavista hankkeista Porvoon kirkon korjaus valmistui vuoden 2008 keväällä, ja Helsinki-Vantaan ulkomaanterminaalin laajennus jatkuu edelleen. Vuoden 2009 alussa markkinatilanne on rakennuttamisen osalta haasteellinen. Rakentamisen hiipuessa kilpailu kiristyy myös korjausrakentamisen puolella. Infra-hankkeiden osalta kysynnän uskotaan kuitenkin kasvavan vuoden 2009 aikana. Rakennuttamisessa ja teknisissä palveluissa ISS:n tärkein menestystekijä vahvan ammattitaidon ja korkean laadun lisäksi on kokonaispalvelu. 18 VUOSIKATSAUS 2008 Tekniset palvelut ja rakennuttaminen

19 KATRIINA JAUHOLA-SEITSALO arkkitehti Musiikkitalo Kustannussäästöjä kiinteään hintaan Kokonaisvaltainen kiinteistötekninen ratkaisu tarjoaa asiakkaalle parempaa laatua pienemmillä kustannuksilla. Myllykosken paperitehtaalla uusi kiinteähintainen sopimusmalli on ollut käytössä huhtikuusta 2008 lähtien. ABB:n alihankkijana toimiva ISS Tekniset Palvelut tuottaa teknisiä kunnossapitopalveluita Anjalankoskella sijaitsevalle MYLLYKOSKI PAPERILLE. Kiinteään kuukausihintaan pohjautuva sopimus koskee kiinteistöteknisiä järjestelmiä sekä prosessi-ilmalaitteita. Kiinteä palveluhinta auttaa asiakasta kustannusten ennakoimisessa. Sen etuna on myös erillisen laskutuksen poistuminen. Asiakasyritys voi luottaa siihen, että ISS Tekniset Palvelut hoitaa sovitut huollot ja korjaukset ilman erityistä tilausta. Prosessiteollisuudessa yksittäinen käyttökatko voi aiheuttaa merkittäviä kustannuksia. Tehokkaan valvonnan avulla korjaukset voidaan kuitenkin tehdä ennen kuin tuotantotappioita aiheutuu. ISS arvioi asiakkaan huolto- ja korjaustoimenpiteiden tarpeen ja rakentaa yksilöllisen sekä kustannustehokkaan ratkaisun. Palvelukonseptia kehitetään jatkuvasti vastaamaan entistä paremmin asiakkaan tarpeita.

20 MIRKA AAPALAHTI keittiömestari Telia Soneran Ravintola Ruokailupalvelut > ISS:llä valmius hoitaa kokonaisten kuntien ruokailupalvelut > Ruokailupalvelut räätälöidään aina asiakassegmenttien mukaisesti > Uusi henkilöstöravintolamalli siirtää kokonaisuuden hallinnan ISS:lle ISS Ruokailupalvelut tarjoaa monipuolisia sopimusruokailupalveluita yrityksille ja julkiselle sektorille, kuten kaupungeille ja kunnille. Ruokailupalveluiden päätuotteita ovat lounasruokailupalvelut, kokous- ja edustuspalvelut sekä kahvilapalvelut. ISS:n vahvuuvuksia ovat ruokailupalveluiden tarjoaminen osana kokonaispalveluratkaisua sekä tiivis vuorovaikutus asiakkaan kanssa. Tämä mahdollistaa palvelun kehittämisen ja nopean reagoinnin asiakkaan tarpeiden muuttumiseen. Merkittäviä uudistuksia vuonna 2008 Vuonna 2008 ISS Ruokailupalveluissa panostettiin uudistuksiin monilla tavoin. ISS esitteli ruokailupalveluihin uuden toimintamallin, missä ISS hallitsee kaikkia henkilöstöravintolatoimintaan liittyviä kustannuksia ravintolan vuokrasta raaka-aineisiin ja koneiden huollosta henkilöstön palkkoihin. Kokonaisuuden hallitseminen mahdollistaa kustannusten tarkemman seurannan ja toiminnan kehittämisen. Ruokailupalveluissa uudistettiin ulkoinen ilme pohjoismaisen pelkistetyksi, ISS:n brändin mukaiseksi siniseksi. Ilmeen jalkauttaminen alkoi maaliskuussa Myös tuotevalikoimaan tehtiin merkittäviä muutoksia ja eri asiakassegmenttien valikoimia standardoitiin. Vuonna 2008 ISS Ruokailupalveluissa aloitettiin kaksi uutta koulutushanketta. Vuoden kestävä esimiesten täydennyskoulutus saadaan päätökseen kesällä Lisäksi tuotannon ja asiakaspalvelun parissa työskenteleville räätälöitiin ammattitaitoa kehittävä koulutus yhteistyössä Amiedun kanssa. Vuoden 2009 tavoitteena kasvu Vuoden 2008 lopussa kolmannes liikevaihdosta tuli julkiselta puolelta, ja tulevaisuudessa kasvua haetaan erityisesti kuntasektorilta. Kunnissa ISS Ruokailupalvelut tarjoaa ruokailupalveluja muun muassa oppilaitoksille, sairaaloille ja vanhainkodeille. Yksityisellä sektorilla asiakkaat ovat eri alojen yrityksiä ja yhteisöjä. Kasvu on ruokailupalveluissa tärkeä tavoite vuodelle Haasteena on ylläpitää kilpailukyky kustannuksissa, laadussa ja toimintavarmuudessa. Muita tärkeitä hankkeita ovat uuden ilmeen, konseptin, tuotteiden ja tuotenimien jalkauttaminen. ISS esitteli ruokailupalveluihin uuden toimintamallin, missä ISS hallitsee kaikkia henkilöstöravintolatoimintaan liittyviä kustannuksia. 20 VUOSIKATSAUS 2008 Ruokailupalvelut

21 Laadukasta ruokaa viihtyisissä tiloissa Hyvän henkilöstöravintolan ominaisuuksiin kuuluu maukkaan ja terveellisen ruoan lisäksi viihtyisät tilat sekä uudistuva valikoima. TELIASONERAN pääkonttorin henkilöstöravintolassa on remontin ja uuden konseptin myötä kaikki palaset kohdallaan. TeliaSoneran pääkonttorin henkilöstöravintola on erinomainen esimerkki tämän hetken tilasuunnittelun trendeistä. Sisustusarkkitehtitoimisto dsign Vertti Kivi & Co:n suunnittelemassa sisustuksessa on panostettu viihtyisyyteen ja luotu tiloja erikokoisille ruokailijaryhmille. TeliaSoneran henkilöstöravintolaan luotiin myös täysin uudenlainen toimintamalli. ISS Ruokailupalvelut vastaa kaikista ravintolan toimintaan liittyvistä kustannuksista, kuten vuokrasta, raaka-aineista, koneista ja niiden huollosta. Tämän ansiosta muun muassa toiminnan koordinointi ja aterian todellisten kustannusten laskeminen on helpompaa. Lisäksi TeliaSonera halusi investoida ruoan terveellisyyteen, sillä työaikaisella ruokailulla on suuri merkitys työhyvinvoinnille. ISS kehitti TeliaSoneralle yrityksen toiveiden mukaisen, terveellisemmän tuotetarjonnan. Valikoiman ytimenä on runsas ja monipuolinen salaattipöytä, mikä on onnistuneesti houkutellut ihmisiä kevyemmän vaihtoehdon pariin.

22 Turvallisuuspalvelut > Vartijan tehtäviin voidaan yhdistää muita organisaation tukitoimintoja > Verkkopohjaiset turvallisuuspalvelut säästävät kustannuksia ja lisäävät tehokkuutta > Turvallisuuspalvelujen automatisointi takaa toimintavarmuuden ISS Turvallisuuspalvelut suunnittelee ja toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin mitoitettuja turvallisuusratkaisuja. Palvelut kattavat vartioinnin, turvajärjestelmien asennukset ja huollon, etäkäyttäjäpalvelut sekä turvallisuusverkkopalvelut. ISS Turvallisuuspalveluiden toiminnan ytimenä ovat turvapalvelujen automatisointi, palvelujen siirtäminen verkkoon sekä turvallisuuspalvelujen yhdistäminen muihin ISS:n palveluihin. Turvallisuuspalveluiden vahvuutena on monipalvelu. Perinteisiin vartijan tehtäviin voidaan yhdistää esimerkiksi toimistopalvelun tai kiinteistönhoidon tehtäviä. Kustannussäästöjä sekä entistä nopeampaa palvelua asiakkaille syntyy myös ISS:n tarjoamista verkkopohjaisista turvallisuuspalveluista ja etävalvonnasta. Etäpalvelu on ympäristöystävällinen toimintamuoto, sillä ajokilometrien määrä vähenee. Työvoiman tarve lisääntyi vuonna 2008 Vuosi 2008 oli ISS Turvallisuuspalveluille monilla tavoin hyvä. Yksikkö solmi monia isoja sopimuksia ja lisäsi markkinaosuuttaan edellisvuodesta. Liikevaihto kasvoi yli 10 prosenttia. Hyvin sujunut vuosi lisäsi myös työvoiman tarvetta. Turvallisuuspalvelut koulutti vuoden aikana peräti 150 uutta vartijaa ja 30 uutta turvatarkastajaa. Yhä useammin vartijoiden peruskoulutukseen yhdistetään jonkin muun toimialan, kuten kiinteistönhuollon osaamista. ISS luopui vuoden aikana vanhuksille suunnatusta turvapuhelin-liiketoiminnasta. Turvatekniikka- ja turvaverkkoliiketoiminnan osuutta sen sijaan kasvatettiin yrityskauppojen avulla. Turvaverkon kehittäminen jatkuu Julkisella sektorilla turvallisuuspalvelujen ulkoistaminen ei ole ollut yhtä suosittua kuin yksityisellä sektorilla, mutta osuus on ollut kasvussa ja ISS on solminut merkittäviä sopimuksia myös julkisen puolen toimijoiden kanssa. Analogisen turvaverkon digitalisoimista jatketaan vuonna Siirtyminen digitaaliseen verkkoon mahdollistaa entistä monipuolisempien ja kattavampien palvelujen kehittämisen. Digitaalisessa verkossa voidaan myös hyödyntää kuvaa ja ääntä. Lisäksi sinne voidaan rakentaa enemmän palveluja kuin analogiseen verkkoon. Turvallisuuspalveluissa jatketaan monipalvelutuotteiden kehittämistä. Tavoitteena on tarjota kustannustehokkaampia ja asiakkaiden tarpeisiin paremmin räätälöityjä ratkaisuja. Mittavaa ja tehokasta turvapalvelua Pohjois-Suomessa OSUUSKAUPPA ARINA on monialayritys, joka palvelee kuluttajia koko Pohjois- Suomessa. ISS Palvelut on tuottanut Arinalle kattavaa turvallisuusalan kokonaispalvelua vuoden 2009 alusta. Ainutlaatuiseksi ratkaisun tekee sen laajuus. Kaikkiaan 11 eri turvapalvelutuotetta kattava kokonaisratkaisu on räätälöity alusta asti tiiviissä yhteistyössä Arinan kanssa. Tavanomaisen vahtimestaritoiminnan lisäksi on otettu käyttöön nykyaikaisin kameravalvontatekniikka, jolla voidaan saavuttaa tehokkuutta vartiointiin. Päivittäis- ja käyttötavara, polttoneste- ja liikennemyymälä- sekä hotelli- ja ravintolapalveluita tarjoava Arina on Pohjois-Suomen alueella merkittävä ja maantieteellisesti laajalle alueelle levittäytynyt asiakas. Palveluratkaisu kattaa yli 100 kiinteistöä ja työllistää yli 300 ISS:n ammattilaista. Arinalle tuotetun palvelun keskeisenä valttina ovat synergiaedut, joita on saavutettu hyödyntämällä ISS:n olemassa olevaa henkilöstöä mahdollisimman tehokkaasti. Kustannuksissa on säästetty esimerkiksi kouluttamalla kiinteistöpalvelujen työntekijöitä vartijoiksi. Vastaava ristiinkoulutus on ollut aiemmin käytössä lähinnä lentoasemilla. Yhä useammin vartijoiden peruskoulutukseen yhdistetään jonkin muun toimialan, kuten kiinteistönhuollon osaamista. 22 VUOSIKATSAUS 2008 Turvallisuuspalvelut

23 SINI VÄÄTÄINEN vartija/reseptionisti ISS Security OP Omaisuudenhoito SINI VÄÄTÄINEN vartija/reseptionisti OP Omaisuudenhoito

24 ISS lukuina ISS PALVELUIDEN TUNNUSLUVUT LIIKEVAIHDON JAKAUMA Liikevaihto HFM FI, milj. eur Liikevoitto HFM FI CBIII, milj. eur Liikevoitto HFM FI CBIII % 7,9 7,5 5,0 8,8 8,1 Liikevaihto/työntekijä tuhat eur Työntekijämäärä * * Siivouspalvelut Tekniset palvelut 39,2 % 16,0 % VUONNA 2008 YRITYSOSTOT VUONNA 2008 Kiinteistön hoito 14,1 % Keskimääräisen työpäivän pituus 6, 8 h Eltel Networks Oy:n turvaliiketoiminnat Turvallisuuspalvelut 9,2 % Kesätyöntekijöitä Henkilöstökulut milj. eur Palkkojen osuus henkiöstökuluista 80 % Maksetut palkat 233 milj. eur Enocell Oy Helsingin Tehdaspalvelu HTP Oy Kuopion Saneerauspari Oy Vaasan LVI-Huolto ja Säätö Oy Toimistopalvelut 6,6 % Muut Kiinteistöjen investointipalvelut ja rakennuttaminen Ruokailupalvelut 5,6 % 3,9 % 2,7 % Teollisuuspalvelut 2,6 % Eläkekulut 40 milj. eur ISS-KONSERNIN TUNNUSLUVUT 2008 ISS NORDIC Liikevaihto Liikevoitto % 5, MDKK (keskikurssi 7, Suomen pankki) = 9,2 miljardia EUR Maat Tanska, Färsaaret, Grönlanti, Suomi, Islanti, Ruotsi, Norja Henkilöstö Liikevaihto 2,3 miljardia EUR ISS Palveluiden osuus koko kansainvälisen ISS-konsernin liikevaihdosta noin 5 % Työntekijöitä ISS-konserni on Euroopan 4. suurin ja maailman 9. suurin työnantaja. ISS Palvelut on osa kansainvälistä ISS-konsernia, joka on perustettu vuonna 1901 Tanskassa. ISS A/S toimii 50 maassa ympäri maailmaa. Konsernin pääkonttori sijaitsee Kööpenhaminassa. ISS-konsernin omistavat pääomasijoitusyhtiöt EQT ja Goldman Sachs capital Partners. 24 VUOSIKATSAUS 2008 ISS lukuina

25 TYÖSUHTEIDEN KESTO VUODEN 2008 LOPUSSA HENKILÖSTÖN JAKAUMA AMMATTINIMIKKEITTÄIN (n.) Yli 2 vuotta työsuhteessa olleet 66,3 % Siivoojat Yli 5 vuotta työsuhteessa olleet 45,2 % Kiinteistönhoitajat Pysyvät työsuhteet 90,0 % Teknisten palveluiden työntekijät 500 Ruokailupalvelutyöntekijät 150 ANSIOMERKIT JA KUNNIAKIRJAT Keskuskauppakamarin ansiomerkkejä ja kunniakirjoja on luovutettu 42 vuoden aikana yhteensä ja kultakelloja yhteensä kpl. Vuonna 2008 myönnettiin 392 ISS:läiselle ansiomerkit 10, 20, 30 ja 40 vuoden työstä. ISS kustantaa sekä itse juhlan että kaikkien kutsuttujen matkakulut kotiovelta juhlapaikalle + huolehtii kuljetusjärjestelyistä. Tilaisuuteen kutsutaan kaikki työntekijät eri puolilta Suomea. Toimistopalveluhenkilöt Vartijat Rakennuttamispalvelut Toimihenkilöt TYÖNTEKIJÖIDEN MÄÄRÄ ALUEITTAIN (noin) HENKILÖSTÖN IKÄJAKAUMA Alle 25 v 18,2 % v 22,0 % v 19,7 % 400 Pohjois-Suomi v 23,6 % yli 54 v 16,6 % Oulu-Kainuu HENKILÖSTÖN JAKAUMA SUKUPUOLEN MUKAAN Koko henkilöstö, naisia 62,4 % Palveluesimiehet, naisia 51,7 % Pohjanmaa Itä-Suomi Keski-Suomi 700 Pirkanmaa Häme Kaakkois-Suomi TYÖHYVINVOINTI JA TYÖTERVEYS Sairauspoissaolot ,3 % 2008 ISS Palveluiden työtapaturmapoissaolopäivät yht , kehitys -8 % ( v ) 5,8 % Lounais-Suomi Pääkaupunkiseutu ISS lukuina VUOSIKATSAUS

26 ISS Palveluiden johtoryhmä Kari Virta, toimitusjohtaja Juha Savolainen, avainasiakkaat Mika Martola, liiketoiminnan kehitys Jorma Vallaskivi, talous ja hallinto Hannu Kankkunen, turvallisuuspalvelut Sirpa Huuskonen, henkilöstö Petri Myllyniemi, tekniset palvelut ja rakennuttaminen Peter Westermarck, kiinteistö- ja toimitilapalvelut (Etelä-Suomi) Aarne Martikainen, kiinteistö- ja toimitilapalvelut (muu Suomi) 26 VUOSIKATSAUS 2008 Johtoryhmä

27 ISS Palvelut Oy, PL 100 (Rajatorpantie 8 A) Puhelin , Faksi

28

Kilpailukyvyn parantaminen toimintaympäristön muutoksessa. Julkinen

Kilpailukyvyn parantaminen toimintaympäristön muutoksessa. Julkinen Kilpailukyvyn parantaminen toimintaympäristön muutoksessa Julkinen Julkinen ISS yrityksenä Toimintaympäristön muutokset ISS:n sisäiset muutokset ja kilpailukyvyn parantaminen Asiakkaiden kilpailukyvyn

Lisätiedot

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen

Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen. Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Kiinteistöpalveluiden ostaminen ja myyminen Rakennusfoorumi 6.10.2009 Jukka Virtanen Organisaatiomme Toimitusjohtaja Kari Kari Virta Virta Henkilöstöpalvelut Sirpa Huuskonen Liiketoiminnan kehitys Mika

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin johtaminen osana suuryrityksen strategiaa

Työhyvinvoinnin johtaminen osana suuryrityksen strategiaa Työhyvinvoinnin johtaminen osana suuryrityksen strategiaa t Ifin Suuryritysten riskienhallintapäivä 25.1.2012 2012 Sirpa Huuskonen Esityksen sisältö ISS:n Hyvissä voimissa työhyvinvointiohjelma ja TTT-johtaminen

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöt. Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä

Senaatti-kiinteistöt. Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä Senaatti-kiinteistöt Yhteiskuntavastuullinen toimija ja toimialansa suunnannäyttäjä Teemme tilaa onnistumiselle Senaatti-kiinteistöt on yksi merkittävimmistä kiinteistöalan toimijoista ja valtionhallinnon

Lisätiedot

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi!

Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013. Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Uudet kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkinnot voimaan 1.8.2013 Huomioi uudet tutkinnot palvelua tilatessasi! Sisällys Koulutusuudistuksen taustaa Mikä muuttuu? Alan ammatillinen koulutus,

Lisätiedot

ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä. Maria Dahlberg 1.12.2011

ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä. Maria Dahlberg 1.12.2011 ISS Palveluiden esitys Työ- ja elinkeinoministeriölle nuorten työllisyyden kehittämisestä Maria Dahlberg 1.12.2011 Tavoitteemme nuorten yhteiskuntatakuu projektiin liittyen 1. Haluamme olla mukana kehittämässä

Lisätiedot

Sis i äi s nen äi Tervetuloa taloon!

Sis i äi s nen äi Tervetuloa taloon! Tervetuloa taloon! Perehdytyksellä hyvä startti työuralle! ISS Perehdytyskäytäntöihin sisältyvät: Perehdytyskortin käyttöönotto Tervetuloa Taloon -perehdytys tai -verkkokurssi Tehtäväkohtainen perehdytys

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan

Lisätiedot

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme

Lisätiedot

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Palvelua organisaatiosi toiminnan ja tuottavuuden parantamiseksi Asiantuntijapalveluissa toimimme johdon strategisena kumppanina. Palvelumme liittyvät tavallisesti

Lisätiedot

SECURITAS OY HENKILÖSTÖRAPORTTI 2002

SECURITAS OY HENKILÖSTÖRAPORTTI 2002 SECURITAS OY HENKILÖSTÖRAPORTTI 22 Vuonna 22 talouden kasvuvauhti hidastui hieman, mikä näkyi myös henkilöstömäärän kehityksessä. Koulutusrintamalla vuosi oli kuitenkin aktiivinen. Yhtäältä tämä johtui

Lisätiedot

Maintpartner; työhyvinvoinnin strateginen johtaminen Miten mitata työkykyjohtamisen investointeja?

Maintpartner; työhyvinvoinnin strateginen johtaminen Miten mitata työkykyjohtamisen investointeja? Maintpartner; työhyvinvoinnin strateginen johtaminen Miten mitata työkykyjohtamisen investointeja? 17.3.2015 Suomi ja Työtulevaisuus Jari Syrjälä Henkilöstöjohtaja Maintpartner Suomessa Liiketoimintamme

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Suuren yrityksen näkökulma Kiinteistöpalvelualan tulevaisuuden osaamistarpeista ja näkymistä. Sirpa Huuskonen 27.10.2010

Suuren yrityksen näkökulma Kiinteistöpalvelualan tulevaisuuden osaamistarpeista ja näkymistä. Sirpa Huuskonen 27.10.2010 Suuren yrityksen näkökulma Kiinteistöpalvelualan tulevaisuuden osaamistarpeista ja näkymistä Sirpa Huuskonen 27.10.2010 Kiinteistöpalveluala Suomessa Toimiala nopeimmin kasvanut liike-elämän palvelusektori,

Lisätiedot

Työtapaturmien ja ammattitautien vähentäminen. 6.11.2014 Eurosafety-messut

Työtapaturmien ja ammattitautien vähentäminen. 6.11.2014 Eurosafety-messut Työtapaturmien ja ammattitautien vähentäminen 6.11.2014 Eurosafety-messut SISÄLTÖ Työterveys- ja työsuojelutyön strategiset tavoitteet Työkyky ja toimintaympäristö (Työkykytalo) Työtapaturmien ja ammattitautien

Lisätiedot

monipuolisia työtehtäviä sekä ammatillista koulutusta. Mitä myönteisemmällä asenteella teemme työtämme, sitä parempaan tulokseen pääsemme.

monipuolisia työtehtäviä sekä ammatillista koulutusta. Mitä myönteisemmällä asenteella teemme työtämme, sitä parempaan tulokseen pääsemme. TOIMINTAKATSAUS 2005 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS Koko yhteiskunta, sekä yksityinen että julkinen sektori, on kasvavien tehokkuusvaatimusten puristuksessa. Verotulojen kutistuminen kiristää julkisten yhteisöjen

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Miksi työtapaturmia kannattaa ehkäistä ja vähentää myös kunta-alalla? Tuula Räsänen, tiimipäällikkö, Työhyvinvointi ja turvallisuus -tiimi Organisaatio Palvelemme asiakkaita ja kumppaneita

Lisätiedot

Johtaminen haastavassa ympäristössä Rahapäivä 16.09.2009. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja, KONE Oyj

Johtaminen haastavassa ympäristössä Rahapäivä 16.09.2009. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja, KONE Oyj Johtaminen haastavassa ympäristössä Rahapäivä 16.09.2009 Matti Alahuhta Toimitusjohtaja, KONE Oyj Sisältö Taloudellinen kehitys 1-6/2009 Markkinakehitys KONEen kehittämisohjelmat Johtaminen haastavassa

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

CapMan ostaa teollisuuskunnossapidon Fortumilta. Jukka Järvelä, partneri, CapMan Buyout

CapMan ostaa teollisuuskunnossapidon Fortumilta. Jukka Järvelä, partneri, CapMan Buyout CapMan ostaa teollisuuskunnossapidon Fortumilta Jukka Järvelä, partneri, CapMan Buyout 21 September 2006 1 CapMan johtava pääomasijoittaja Pohjoismaissa Pohjoismainen läsnäolo ja markkina-asema perustettu

Lisätiedot

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-6/2007

Osavuosikatsaus 1-6/2007 SYSOPENDIGIA Oyj Osavuosikatsaus 1-6/7 7.8.7 Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj 1 7 SYSOPENDIGIA Plc Katsauskauden liikevaihto (1-6) 7 Liikevaihto, milj 6 5 4 3 1 36,7 5, H1 6 H1 7 Katsauskauden

Lisätiedot

Tuottavuuden tunnusluvut Eteva. Markku Niemelä, toimitusjohtaja, Eteva Ossi Aura, työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, Terveystalo

Tuottavuuden tunnusluvut Eteva. Markku Niemelä, toimitusjohtaja, Eteva Ossi Aura, työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, Terveystalo Tuottavuuden tunnusluvut Eteva Markku Niemelä, toimitusjohtaja, Eteva Ossi Aura, työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, Terveystalo Eteva kuntayhtymä 47 omistajakuntaa 26 kunnan alueella 150 toimipaikkaa

Lisätiedot

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA.

KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. KEHITÄMME JA TUOTAMME INNOVATIIVISIA HENKILÖSTÖ- RATKAISUJA, JOTKA AUTTAVAT ASIAKKAITAMME SAAVUTTAMAAN TAVOITTEENSA. 2 Talous, työelämä ja markkinat muuttuvat nopeammin kuin koskaan. Pääoma ja teknologia

Lisätiedot

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Terveyttä yksilöille, tuottavuutta yritykselle ja hyvinvointia työyhteisölle Ossi Aura Työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, fil.tri Alustuksen

Lisätiedot

Arandur / Kaivomestarin hanke

Arandur / Kaivomestarin hanke 7.10.2010 Richard Malm Arandur / Kaivomestarin hanke Kaivomestari - ensimmäinen julkisen ja yksityisen sektorin kiinteistöalan kumppanuushanke Suomessa. Elinkaaritoimitus: mitä sopimus sisältää? Substanssipalvelut

Lisätiedot

Palvelustrategia Helsingissä

Palvelustrategia Helsingissä Palvelustrategia Helsingissä Strategiapäällikkö Marko Karvinen Talous- ja suunnittelukeskus 13.9.2011 13.9.2011 Marko Karvinen 1 Strategiaohjelma 2009-2012 13.9.2011 Marko Karvinen 2 Helsingin kaupunkikonsernin

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Healthcare Security Terveydenhuollon turvallisuuspalvelut

Healthcare Security Terveydenhuollon turvallisuuspalvelut Healthcare Security Terveydenhuollon turvallisuuspalvelut Terveydenhuollon toimintaympäristössä korostuvat ihmisläheisyys, luottamuksellisuus ja kyky toimia ripeästi tilanteiden muuttuessa. Nämä ominaisuudet

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

KIINTEISTÖPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2015-2017. Liiketoiminnan johtokunta 15.1.2015

KIINTEISTÖPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2015-2017. Liiketoiminnan johtokunta 15.1.2015 KIINTEISTÖPALVELUIDEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2015-2017 Liiketoiminnan johtokunta 15.1.2015 NYKYTILAN KUVAUS Palvelutuotantoalueet Kiinteistönhoito Rakennus- ja talotekniset korjaus- ja huoltotyöt Liikuntapaikkojen

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Tuomme tilalle ratkaisut

Tuomme tilalle ratkaisut Tuomme tilalle ratkaisut Askeleen edellä odotuksia Senaatti-kiinteistöt on valtion liikelaitos, joka tarjoaa toimitiloja ja niihin liittyviä palveluja ensisijaisesti valtionhallinnolle. Toimitilojen vuokraus,

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Julkiset hankinnat uudistamisen välineeksi Haluamme edistää uutta toimintakulttuuria, jossa palveluhankinnoissa

Lisätiedot

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten

Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten Kuntaratkaisut Kuntamarkkinat 14. 15.9.2011 Mika Silvennoinen Miia Vahlsten WSOYpro Oy on Suomen suurin painettujen ja sähköisten oppimateriaalien sekä työelämäpalveluiden tuottaja. Alan johtavana toimijana

Lisätiedot

Jalostuslogistiikkapalvelut yrityksille 3.11.2015. Jukka Lanu & Marina Sharapova ASIANTUNTIJAPALVELUT LOGISTIIKAN ULKOISTUS- JA PÄÄOMARATKAISUT

Jalostuslogistiikkapalvelut yrityksille 3.11.2015. Jukka Lanu & Marina Sharapova ASIANTUNTIJAPALVELUT LOGISTIIKAN ULKOISTUS- JA PÄÄOMARATKAISUT Jalostuslogistiikkapalvelut yrityksille 3.11.2015 Jukka Lanu & Marina Sharapova ASIANTUNTIJAPALVELUT LOGISTIIKAN ULKOISTUS- JA PÄÄOMARATKAISUT PAKKAUKSET JA PAKKAUSPALVELUT WWW.HUB.FI Agenda Lyhyt yritysesittely

Lisätiedot

Työ tukee terveyttä. sivu 1

Työ tukee terveyttä. sivu 1 UUDENKAUPUNGIN HENKILÖSTÖ- STRATEGIA 2010- Työ tukee terveyttä sivu 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mikä henkilöstöstrategia on? 3 2. Mihin henkilöstöstrategia perustuu? 4 3. Miten toteutamme kaupungin strategiaa?

Lisätiedot

TATU toimenpiteet johtokunnan alaisissa liikelaitoksissa. Palveluliikelaitosten johtokunta 11.6.2014

TATU toimenpiteet johtokunnan alaisissa liikelaitoksissa. Palveluliikelaitosten johtokunta 11.6.2014 TATU toimenpiteet johtokunnan alaisissa liikelaitoksissa Palveluliikelaitosten johtokunta 11.6.2014 PALIN tarkoituksena on osallistua Espoon TATU-ohjelmaan valmistelemalla siihen seuraavia asioita: 1.

Lisätiedot

Suomen teollisuuden kunnossapitäjä

Suomen teollisuuden kunnossapitäjä Suomen teollisuuden kunnossapitäjä PEPT Oy Ab on vuonna 1992 perustettu perheyritys, jonka merkittävintä osaamista ovat teollisuuden eristys- ja telinetyöt sekä LVI-eristäminen. PEPT Oy Ab tarjoaa teollisuudelle

Lisätiedot

ENNAKKOARVIOINTI (IHMISIIN KOHDISTUVIEN VAIKUTUSTEN ARVIOINTI) KOSKIEN ESPOON SAIRAALAN AULA- JA TURVALLI- SUUSPALVELUITA

ENNAKKOARVIOINTI (IHMISIIN KOHDISTUVIEN VAIKUTUSTEN ARVIOINTI) KOSKIEN ESPOON SAIRAALAN AULA- JA TURVALLI- SUUSPALVELUITA ENNAKKOARVIOINTI (IHMISIIN KOHDISTUVIEN VAIKUTUSTEN ARVIOINTI) KOSKIEN ESPOON SAIRAALAN AULA- JA TURVALLI- SUUSPALVELUITA Palveluiden järjestäminen Nykyisen mallin mukainen toiminta (0 vaihtoehto). Muutosesitys

Lisätiedot

Tampereen Ateria Liikelaitoksen toimintasääntö 1.8.2015

Tampereen Ateria Liikelaitoksen toimintasääntö 1.8.2015 Tampereen Ateria Liikelaitoksen toimintasääntö 1.8.2015 Toimitusjohtajan päätös 1.7.2015 136 1.7.2015 Tampereen Ateria Sisältö Organisaatio Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön tehtävät Liiketoiminta-alueiden

Lisätiedot

Toimitusjohtaja Mikael Mäkinen. Varsinainen yhtiökokous 8.3.2011

Toimitusjohtaja Mikael Mäkinen. Varsinainen yhtiökokous 8.3.2011 Toimitusjohtaja Mikael Mäkinen Varsinainen yhtiökokous 8.3.2011 Saadut tilaukset kasvoivat 49 % MEUR 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 2006 2007 2008 2009 2010 8.3.2011 3 Liikevaihto oli vuoden 2009 tasolla

Lisätiedot

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.

Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella. It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11. Asiakashallintaan tehokkuutta maksuvalvonnan ja perinnän ulkoistuksella It-viikko Seminaari Juha Pihlajamäki Intrum Justitia Oy 20.11.2008 Sisältö Intrum Justitia lyhyesti Yleisen taloustilanteen kehittymisen

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

EKOHUOLTO+ Kustannustehokkaan kiinteistön täysihoito. 1 Lassila & Tikanoja Oyj

EKOHUOLTO+ Kustannustehokkaan kiinteistön täysihoito. 1 Lassila & Tikanoja Oyj EKOHUOLTO+ Kustannustehokkaan kiinteistön täysihoito 1 Lassila & Tikanoja Oyj TAVOITTEENA ENERGIATEHOKKUUS ENERGIATEHOKKUUDEN AVAIN ON ASENTEISSA JA OSAAMISESSA Ennakoiva kiinteistöhuolto: Ekohuolto koulutetut

Lisätiedot

Keski-Suomen tulevaisuusfoorumi

Keski-Suomen tulevaisuusfoorumi Keski-Suomen tulevaisuusfoorumi Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Vastaa alueen sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisuudesta. Väestö 132.000 Budjetti 410 M Työntekijöitä 4200 Helsinki tai Pietari

Lisätiedot

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,

Lisätiedot

Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla

Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla Lisäarvoa älykkäillä palveluratkaisuilla Kyllä, palvelu voi olla älykästä! TUOTTAVUUTTA PARANTAVIA Coor on Pohjoismaiden johtava palveluntoimittaja, jonka ratkaisut säästävät asiakkaiden aikaa ja resursseja.

Lisätiedot

19.9.2014 Author / Subject PONSSE TYÖURIEN JATKAJANA

19.9.2014 Author / Subject PONSSE TYÖURIEN JATKAJANA 1 19.9.2014 Author / Subject PONSSE TYÖURIEN JATKAJANA 2 Ponsse-konserni Ponsse Oyj on tavaralajimenetelmän metsäkoneiden myyntiin, tuotantoon, huoltoon ja teknologiaan erikoistunut yritys. Yhtiö kehittää

Lisätiedot

LIIKETOIMINNAN JOHTOKUNTA. Vastuuhenkilö: Teknisen keskuksen johtaja

LIIKETOIMINNAN JOHTOKUNTA. Vastuuhenkilö: Teknisen keskuksen johtaja LIIKETOIMINNAN JOHTOKUNTA Vastuuhenkilö: Teknisen keskuksen johtaja Teknisen keskuksen tavoitteena on tuottaa kaupungin sisäiset tuki- ja muut palvelut laadukkaasti, tehokkaasti ja kilpailukykyisesti.

Lisätiedot

KEHTO kuntainfran kehittämisen haltuunotto

KEHTO kuntainfran kehittämisen haltuunotto KEHTO kuntainfran kehittämisen haltuunotto Toimintaympäristön muutokset Asiakkaiden ja julkisen vallan käyttäjien asettamat vaatimukset kasvavat. Urbanisoituminen muuttaa palvelutarpeita ja yhdyskuntarakennetta.

Lisätiedot

KONE Osavuosikatsaus tammi-kesäkuulta 2009. 21. heinäkuuta 2009 Toimitusjohtaja Matti Alahuhta

KONE Osavuosikatsaus tammi-kesäkuulta 2009. 21. heinäkuuta 2009 Toimitusjohtaja Matti Alahuhta KONE Osavuosikatsaus tammi-kesäkuulta 2009 21. heinäkuuta 2009 Toimitusjohtaja Matti Alahuhta Q2 2009: Hyvä kasvu liikevoitossa ja rahavirrassa Q2/2009 Q2/2008 Historiallinen muutos 1-12/2008 Saadut tilaukset

Lisätiedot

2014-2016. Henkilöstöstrategia. Kirkkonummen kunta henkilöstöpalvelut

2014-2016. Henkilöstöstrategia. Kirkkonummen kunta henkilöstöpalvelut Dnro:53/01.00.00/2014 t 2014-2016 Henkilöstöstrategia Kunnanvaltuuston hyväksymä 16.6.2014 Kirkkonummen kunta henkilöstöpalvelut 1 Henkilöstöstrategia 2014 2016 Kunnallisen työmarkkinalaitoksen mukaan

Lisätiedot

TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN

TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN PUUSTELLI GROUP OY LOPPURAPORTTI TYÖHYVINVOINNIN OHJAUSJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMINEN Laatija: Timo Hemmilä, Hemcon Oy Päiväys: Luottamuksellisuus: julkinen Hyväksynyt: Tarmo Vesimäki, Puustelli Group Oy Projektin

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus

Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Green Officeaamukahvitilaisuus 22.10.2014 Tuomme tilalle ratkaisut Esityksen sisältö Senaatti-kiinteistöt ja yhteiskuntavastuullisuus Senaatin vihreä työkalupakki

Lisätiedot

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008 Hannu.tamminen@ttk.fi Taustaa Ohjausvälineet Lait Asetukset, ministeriön päätökset Keskusviraston suositukset Työmarkkinasopimukset Työmarkkinajärjestöjen

Lisätiedot

Talousjohtajan näkökulma yritysvastuuseen. Jari Mäntylä Talousjohtaja, Skanska Oy Ratkaisun paikka 12.5.2015

Talousjohtajan näkökulma yritysvastuuseen. Jari Mäntylä Talousjohtaja, Skanska Oy Ratkaisun paikka 12.5.2015 Talousjohtajan näkökulma yritysvastuuseen Jari Mäntylä Talousjohtaja, Skanska Oy Ratkaisun paikka 1 Me olemme Skanska Skanska AB listattu Tukholman pörssiin (NASDAQ) Liikevaihto 2014 lähes 16 miljardia

Lisätiedot

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen

Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden

Lisätiedot

ONKO YRITYKSESI VALMIS ENERGIAKATSELMUKSEEN 2015? ISS:n webinaari Uusi energiatehokkuuslaki

ONKO YRITYKSESI VALMIS ENERGIAKATSELMUKSEEN 2015? ISS:n webinaari Uusi energiatehokkuuslaki ONKO YRITYKSESI VALMIS ENERGIAKATSELMUKSEEN 2015? ISS:n webinaari Uusi energiatehokkuuslaki Tervetuloa webinaariin: Uusi energiatehokkuuslaki! ISS on mukana toteuttamassa uuden energiatehokkuuslain vaatimuksia

Lisätiedot

KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus

KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus KONE-, LAITE- JA ELEKTRONIIKKATEOLLISUUDEN ASIANTUNTIJASEMINAARI LAHTI 19.11.2009 Pekka Savolainen Hämeen TE-keskus ELYjen toimipaikat ja aluejako Asetusluonnoksen 1.9. mukaan JOHTAJA LUONNOS 14.10.2009

Lisätiedot

Inkoo 2020 18.6.2015

Inkoo 2020 18.6.2015 Inkoo 2020 18.6.2015 Inkoon missio Inkoon kunta luo edellytyksiä inkoolaisten hyvälle elämälle sekä tarjoaa yritystoiminnalle kilpailukykyisen toimintaympäristön. Kunta järjestää inkoolaisten peruspalvelut

Lisätiedot

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA?

ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? Työntekijän mahdollisuudet vaikuttaa laatuun ja tehokkuuteen Menetelmä- ja aikastandardien merkitys Jaana Ylitalo jaana.ylitalo@pam.fi 26.10.2011 1 PALVELUALOJEN AMMATTILIITTO

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 25.3.2013 Sisältö Tieto lyhyesti Markkinat Vuosi 2012 Strategian toteutus 2012 2016 Vuosi 2013 2 2 Olemme sitoutuneet

Lisätiedot

Kunniamaininnat tuottavuusyhteistyöstä 2012

Kunniamaininnat tuottavuusyhteistyöstä 2012 Kunniamaininnat tuottavuusyhteistyöstä 2012 RTK-Palvelu Oy: Kohti hyvää, monikulttuurista työyhteisöä RTK-Palvelu Oy on aktiivisesti kehittänyt työyhteisöään. RTK-Palvelu Oy on valtakunnallinen kiinteistöpalvelualan

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysministeriö

Sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveysministeriö Sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ergonomia-asiantuntijoiden työseminaari 6.-7.6.2013 Liisa Hakala Mielekäs työ sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla - Miksi työn mielekkyys

Lisätiedot

Johtava merilogistiikan tuottaja irtolasteille. ESL Shipping Matti-Mikael Koskinen Toimitusjohtaja

Johtava merilogistiikan tuottaja irtolasteille. ESL Shipping Matti-Mikael Koskinen Toimitusjohtaja Johtava merilogistiikan tuottaja irtolasteille ESL Shipping Matti-Mikael Koskinen Toimitusjohtaja Kestävästi parempaa kannattavuutta Liikevaihto 2014 85 M Liikevoitto 2014 16,0 M Henkilöstö 226 2 Asiakaskuntamme

Lisätiedot

Osaamista yhteistyöhön - Yksityinen palvelutarjonta kuntien palvelukapasiteetin kehittäjänä

Osaamista yhteistyöhön - Yksityinen palvelutarjonta kuntien palvelukapasiteetin kehittäjänä Osaamista yhteistyöhön - Yksityinen palvelutarjonta kuntien palvelukapasiteetin kehittäjänä Pekka Lindeman ISS Palvelut Oy EK-elinkeinopäivä 28.04.2005 Lahti Aihealueet Väestön ikääntyminen edellyttää

Lisätiedot

TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved.

TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved. Digitaalisuuden edistäjä TERVETULOA Yhtiökokous 1.4.2014 1. Teleste lyhyesti VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 2.Tilinpäätös

Lisätiedot

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja

Boliden Kokkola. vastuullinen sinkintuottaja Boliden Kokkola vastuullinen sinkintuottaja Sinkkiteknologian edelläkävijä Luotettavaa laatua Boliden Kokkola on yksi maailman suurimmista sinkkitehtaista. Tehtaan päätuotteet ovat puhdas sinkki ja siitä

Lisätiedot

HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2010-2017 ja sen toimintaohjelma 2010-2013

HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2010-2017 ja sen toimintaohjelma 2010-2013 HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2010-2017 ja sen toimintaohjelma 2010-2013 Henkilöstövoimavarojen johtamisen ja kehittämisen strategiset päämäärät ja tavoitteet vuoteen 2017 sekä toimenpiteet vuoteen 2013 HENKILÖSTÖJOHTAMISEN

Lisätiedot

Varsinainen yhtiökokous 18.3.2014. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen

Varsinainen yhtiökokous 18.3.2014. Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen Varsinainen yhtiökokous 18.3.2014 Toimitusjohtaja Mika Vehviläinen Havaintoja Cargotecista 18.3.2014 3 Markkina-asema Brändit Vahvuudet Asiakastyytyväisyys Tuotteet ja teknologia 18.3.2014 4 Taloudellinen

Lisätiedot

Asiantuntijapalvelut Uudistuvan liiketoiminnan osaajat

Asiantuntijapalvelut Uudistuvan liiketoiminnan osaajat Asiantuntijapalvelut Uudistuvan liiketoiminnan osaajat Joensuun Tiedepuisto Oy 8,2 M liikevaihto v. 2012 34 henkilökunta 23 vuotta Omistuspohja Joensuun kaupunki 86 % Itä-Suomen yliopisto 7 % Finnvera

Lisätiedot

Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015. Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt

Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015. Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt Älykäs kiinteistö seminaari 27.5.2015 Juha Antti Juutinen VR Group / Kiinteistöt Yhteisellä Matkalla jo yli 150 vuotta Ensimmäinen säännöllinen junayhteys Helsinki Hämeenlinna maaliskuussa 1862 Valtionrautatiet

Lisätiedot

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset

HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme

Lisätiedot

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä?

1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? Kestävä kehitys Kelassa 2012 Sisältö 1 Miksi tarvitsemme kestävää kehitystä? 3 Painopisteenä kestävyys 3 Ohjelman perusta ja tavoite 3 Yhteinen globaali haaste 3 Kestävyys on monien asioiden summa 4 2

Lisätiedot

PK konepaja digitalisaation pyörteissä

PK konepaja digitalisaation pyörteissä PK konepaja digitalisaation pyörteissä Teollisuus ja digitalisaatio -seminaari 3.9.2015 Technopolis Hermia. Harri Jokinen Toimitusjohtaja Nomet Oy Alihankintakonepaja, liikevaihto 8,2 M, 52 osaajaa ja

Lisätiedot

AKTIIVISEN AIKAISEN PUUTTUMISEN MALLI - VÄLINPITÄMÄTTÖMYYDESTÄ VÄLITTÄMISEEN KÄYTÄNNÖSSÄ-

AKTIIVISEN AIKAISEN PUUTTUMISEN MALLI - VÄLINPITÄMÄTTÖMYYDESTÄ VÄLITTÄMISEEN KÄYTÄNNÖSSÄ- AKTIIVISEN AIKAISEN PUUTTUMISEN MALLI - VÄLINPITÄMÄTTÖMYYDESTÄ VÄLITTÄMISEEN KÄYTÄNNÖSSÄ- Jaakko Joensuu henkilöstöpäällikkö Kempele on voimakkaasti kasvava 15 100 asukkaan nuorekas kunta. Kempele on huipputeknologiaa,

Lisätiedot

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista 1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja

Lisätiedot

Kiinteistöpalvelujen tuottavuus ja vaikuttavuus 2010

Kiinteistöpalvelujen tuottavuus ja vaikuttavuus 2010 Kiinteistöpalvelujen tuottavuus ja vaikuttavuus 2010 Kiinteistö- ja rakennusala Kiinteistöala Kiinteistöjen ylläja kunnossapito Vuokraus Omistaminen Kiinteistö- ja asuntokauppa vuorovaikutus asiakkuus

Lisätiedot

Aviabulevardi I Asiantuntijan asemapaikka

Aviabulevardi I Asiantuntijan asemapaikka Aviabulevardi I Asiantuntijan asemapaikka Kehärata Aviabulevardi Helsingin keskusta Aviapolis saavutettavuus junalla Kehärata aloittaa liikennöinnin heinäkuussa 2015 5 uutta asemaa ja 3 asemavarausta Yhdistää

Lisätiedot

Securitas Oy:n henkilöstöraportti 2004

Securitas Oy:n henkilöstöraportti 2004 Securitas Oy:n henkilöstöraportti 24 Securitas Oy:n henkilöstöraportin lukijalle Sertifioitu laatujärjestelmämme on ollut käytössä reilun vuoden ja se on auttanut meitä parantamaan palveluprosessiemme

Lisätiedot

Kestävän kehityksen strategia

Kestävän kehityksen strategia Kestävän kehityksen strategia Yhtymähallitus xx.xx.2012 Sisällysluettelo 1. Kestävä kehitys... 1 2. Oppilaitosten ympäristösertifiointi... 1 3. Kestävä kehitys Lounais-Suomen koulutuskuntayhtymässä...

Lisätiedot

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Tilanne tänään > Odotukset toimittajille Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli VIP

Lisätiedot

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa

Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Ammattiosaamisen merkitys tehokkuuden ja laadun tuottamisessa Mistä ja miten koulutettua henkilöstöä alalle tulevaisuudessa Mitä kiinteistöpalveluala on tänään? osa mittavaa kiinteistö- ja rakentamisklusteria

Lisätiedot

BE STRONGER WITH BE.

BE STRONGER WITH BE. BE STRONGER WITH BE. FI BE GROUP YHDESSÄ ENEMMÄN ETUJA ASIAKKAALLE BE Group Oy Ab on osa Pohjois- Euroopan johtavaa teräksen, ruostumattoman teräksen ja alumiinin kauppaan ja tuotantopalveluihin erikoistunutta,

Lisätiedot

Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.

Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017. Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes. RESCA-hankkeen työpaja 23.9.2013 Pääposti Tekesin uudet ohjelmat Huippuostajat 2013-2016 Fiksu kaupunki 2013-2017 Tekes Ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen www.tekes.fi/huippuostajat Kasvua ja hyvinvointia

Lisätiedot

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Q2/2013. Toimitusjohtaja Jani Nieminen

Osavuosikatsaus Q2/2013. Toimitusjohtaja Jani Nieminen Osavuosikatsaus Q2/2013 Toimitusjohtaja Jani Nieminen Suomen johtava asuntovuokrausyritys Vuonna 1969 perustettu VVO on Suomen johtava asuntovuokraukseen erikoistunut yritys. Liiketoiminta perustuu asuntojen

Lisätiedot

Lisäarvoa asiakkaalle

Lisäarvoa asiakkaalle Lisäarvoa asiakkaalle Hyvä kumppani tuo yritystoiminnalle selkeän lisäarvon. Mellano Oy:n toiminnan tavoitteena on olla asiakkaalleen paras lisäarvon tuottaja. Olemme Suomen johtava kodin kiintokalustekomponenttien

Lisätiedot

Yhtiöt eivät julkista kauppahintaa, mutta se maksetaan kokonaisuudessaan käteisellä.

Yhtiöt eivät julkista kauppahintaa, mutta se maksetaan kokonaisuudessaan käteisellä. Rakennuslehti 18.12.2012 EMC Talotekniikka myydään Hollantiin EMC Talotekniikka Oy myydään hollantilaiselle teknisten palveluiden toimittaja Royal Imtech N.V.:lle. EMC Talotekniikan nykyiset omistajat

Lisätiedot

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.

Lisätiedot

Pieksämäen kaupungin Strategia 2020

Pieksämäen kaupungin Strategia 2020 Liitenro1 Kh250 Kv79 Pieksämäen kaupungin Strategia 2020 2 Pieksämäen kaupungin strategia 2020 Johdanto Pieksämäen strategia vuoteen 2020 on kaupungin toiminnan punainen lanka. Strategia on työväline,

Lisätiedot

Verkkolaskun hyödyntäminen myyntilaskuissa. Basware Experience - Käyttäjäpäivät 20. -21.9.2012

Verkkolaskun hyödyntäminen myyntilaskuissa. Basware Experience - Käyttäjäpäivät 20. -21.9.2012 Verkkolaskun hyödyntäminen myyntilaskuissa Basware Experience - Käyttäjäpäivät 20. -21.9.2012 Parhaat tuotteet ja kokonaisratkaisut Keskitymme kiinteistön ylläpitoon, siivoukseen, turvallisuus- ja ruokailupalveluihin

Lisätiedot

Kantaverkkopäivä 3.9.2014. Hotelli Holiday Inn Pasila

Kantaverkkopäivä 3.9.2014. Hotelli Holiday Inn Pasila Kantaverkkopäivä 3.9.2014 Hotelli Holiday Inn Pasila Ohjelma klo 12.30 Ilmoittautuminen ja kahvi klo 13.00 Asiakkaat ja Fingrid Jukka Ruusunen, toimitusjohtaja, Fingrid Oyj klo 13.30 klo 14.00 Saavuttaako

Lisätiedot

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen Nolla tapaturmaa 2020 Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015 Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen TAVOITTEENA NOLLA TAPATURMAA RAKENNUSTEOLLISUUDESSA 2020 Rakennusteollisuus RT ry:n hallitus asetti

Lisätiedot