Arjen pelastajat -kokeiluna

Transkriptio

1 Arjen pelastajat -kokeiluna Tuula Jäppinen, innovaatio-asiantuntija Suomen Kuntaliitto

2 2

3 Arjen pelastajat Arjen Pelastajat on nuorista koottu joukko, joka tarjoaa apua vanhemmille ihmisille pienissä arjen askareissa kauppakassin kantamisesta postin hakemiseen ja iltapäiväkävelyseuraan.

4 Lähde: Jäppinen, Kuure & Miettinen Testi Ideointi ja suunnittelu Pilotointi Skaalaus Tulos: Kuntalainen otetaan mukaan palvelujen ideointija suunnitteluvaiheeseen, mutta palvelujen toteutus vaatii tuekseen päätöksentekoa. Tulos: Vuoropuhelumalli kansalaisten, palvelun tuottajien ja päättäjien välille uusien käyttäjälähtöisten konseptien arvioimiseksi ja käyttöönottamiseksi. Työpaja 1 Työpaja 2 Työpaja 3 Työpaja 4 Työpaja 5 Työpaja 6 THINK TANK KONSEPTIN VALINTA SUUNNIT- TELUN ALOITUS SUUNNITTE LU MITTARIT KONSEPTI N TESTAUS PILOTOINNIN KÄYNNISTYS Vuoden 2014 tulosten esittely Toteutettavan konseptin valinta Monitoimijaisen suunnittelutiimi n perehdytys ja suunnittelun aloitus Suunnittelutiim in työ jatkuu Palvelun mittareiden määrittely Konseptin testaus palvelun käyttäjien kanssa Konseptin toteutuksen käynnistys 7

5 5

6 Ideointi: Palvelumuotoilun työkalut Palvelukartta Muotoiluluotain 190 kpl/ kuntalaista 140 kpl

7 Testaus Osallistuva budjetointi Sarjakuvat, prototyypit 8 x budjetointi 32 prototyyppiä osanottajaa

8 Aineiston analyysi 2014 teoriavastaavuudet (Yin 2014) Osallistava toimintatutkimus Avoin innovaatiotoiminta ja osallisuus Palvelumuotoilu Muutosjohtaminen Tulos: Kuntalainen otetaan mukaan palvelujen ideointi- ja suunnitteluvaiheeseen, mutta palvelujen toteutus vaatii tuekseen päätöksentekoa.

9 9

10 Toinen kierros 2015: Ensimmäinen työpaja Vuorovaikutteinen esittelytilaisuus Think Tank Tavoite: Tunnistaa mitä vaikutuksia asiakasymmärryksestä nousseilla teemoilla on tulevaisuuden palvelujen kehittämiseen ja päätöksentekoon. Ensimmäisessä työpajassa päätettiin kriteerit, joiden avulla valittiin yksi idea 27 konseptista pilotoitavaksi. 10

11 Toinen työpaja Searching for his own role and strengths Wishes to show his own personality and belong Lack of to common a group subjects to discuss Lack of selfconfidence and small successes Does not trust the youngster s skills and help Wondering about his clothing, appearance Lack of common subjects to discuss Routines Konseptin valinta Tavoite: Edellisen työpajan kriteereillä tehtävä pilotoitavan konseptin valinta. Arjen Pelastajat valikoitui toteutettavaksi konseptiksi. Ideavaiheessa havaittiin kuilu näiden kahden kohderyhmän välillä. Työelämän ulkopuolella oleviennuorten ja ikääntyneiden kohtaamiset ovat vähäisiä. 9

12 Toinen työpaja Konseptin valinta Tavoite:Tavoite: Edellisen työpajan kriteereillä tehtävä pilotoitavan konseptin valinta. Toisena tehtävänä työpajassa oli tarkentaa sidosryhmäkartan avulla konseptin työstöön osallistuvat sidosryhmät ja heidän edustajansa. 1 0

13 Kolmas työpaja Sunnittelun käynnistys Tavoite: Muodostaa suunnittelutiimi, joka vastaa konseptin suunnittelun eteenpäin viemisestä. Empatiakartan avulla tutustuttiin nuorten ja ikääntyneiden erilaisiin tarpeisiin. 1 1

14 Kolmas työpaja Snuggler Elderly woman who is living by herself Suunnittelun käynnnistys Sees an advertisement of the May I help you service Makes a phone call and asks for help, needs food for a week The May I help you person picks up the woman from her home to go shopping The elderly woman gets help with her shopping Tavoite: Muodostaa suunnittelutiimi, joka vastaa konseptin suunnittelun eteenpäin viemisestä. Kuvakäsikirjoituksen avulla pohdittiin, miten nuorten ja ikääntyneiden erilaisiin tarpeisiin voitaisiin vastata. The May I help you person brings her back home She offers coffee and pastry to the May I help you person The May I help you person gets his fee from the office 1 2

15 Neljäs työpaja Criteria Indicator Measurement Impact Easiness of everyday life Experience information Number of new practices Number of services provided Mittarit Reliability Alcohol assumption diminishes Net emigration Social skills Activity increases Loneliness and passivity diminishes Need for coordination decreases Statistics Number of emigrants Survey, diaries Youngster as a spokesman to a community Tavoite: Mittareiden pohtiminen konseptin hyötyjen ja vaikuttavuuden seuraamiseksi. Konkreettiset arvioinnin ja seurannan välineet ovat olennainen osa kehittämisen ja päätöksenteon yhteistyötä. Neljäs työpaja keskittyi erityisesti kuntalaisten hyvinvoinnin ja onnellisuuden mittaamiseen. 1 3

16 Viides työpaja Osallistuva työpaja Tavoite: Tuoda yhteen nuorten ja ikääntyneiden sekä heidän kanssaan työskentelevien julkisen ja kolmannen sektorin toimijat. Viides työpaja keskittyi testaamaan konseptin toimeenpanoa ja saamaan siitä käyttäjäpalautetta. 1 4

17 Kuudes työpaja Short description: Elderly persons need aid in their everyday life, but for now taxation and housing allowance do not allow service models that would benefit both generations at the same time. How to implement the May I help you concept? Desirable result: New model for living encouraging young and elderly persons to daily interaction and care. - Bringing people and housing together creating communities - Bypassing the rules - Helping as a form of payment -> Taxation? - Houses owned by the elderly or associations Responsibility: The Social and Healthcare Division/City/ Municipality/ Church Other partners: Employment agency, village committees, associations, patient, care giver, educational institution Timetable: 1+ year Measurement: Number of pilots, implementations Pilotin käynnistys Tavoite: käynnistää valittu pilotti suunnittelu- ja testausvaiheiden jälkeen. Arjen pelastajat konsepti on yhteisöpalvelu perinteisen palvelun sijasta ja tästä syystä työpajassa paneuduttiin useisiin eri variaatioihin eri palvelun tuottajien ja päätöksentekijöiden kanssa. 1 5

18 Aineiston analyysi 2015 teoriavastaavuudet (Yin 2014) Osallistava toimintatutkimus Palvelumuotoilu Osallistava päätöksenteko ja muutosjohtaminen Tulos: Vuoropuhelumalli kansalaisten, palvelun tuottajien ja päättäjien välille uusien käyttäjälähtöisten konseptien arvioimiseksi ja käyttöönottamiseksi.

19 SYKSYN PILOTTIEN ESITTELYT KAINUUN MIELENTERVEYS SEURAKUNTA KAJAANIN TYÖTTÖMIEN YHDISTYS KUNTOUTTAVA TYÖTOIMINTA (YHTEISÖREPORTTERIT) TÖNÄRI

20 SOSTE mukaan Kuntaliiton ja Kainuun soten kehittämään Arjen pelastajat konseptiin Kuntaliitto ja Kainuun sote-kuntayhtymä on aloittanut yhteistyön SOSTEn kanssa Arjen pelastajat -toimintamallissa. Mallissa yhdistyvät näkökulmat kuntalaisen hyvinvoinnin edistämisessä sekä kunta ja järjestö -yhteistyön lisäämisessä. Yhteisellä kehittämisellä haetaan uusia toimintatapoja kuntien ja järjestöjen väliseen yhteistyöhön. Tavoitteena on samalla vahvistaa kuntalaisten osallisuutta paikallisten toimintatapojen kautta. 20

21 Arjen pelastajat - uusi sosiaalisen investoinnin hyvinvointimalli InnoSI - Innovative Social Investment Monitieteellisessä 10 EU-maassa toteutettavassa InnoSI-tutkimushankkeessa etsitään, arvioidaan ja vertaillaan paikallisia ja alueellisia sosiaalisia investointeja ja lisätään päätöksentekijöiden tietämystä sosiaalisista investoinneista ja niiden mahdollisuuksista hyvinvointiyhteiskunnan uudistamisessa. Arjen Pelastajat yksi tutkittavista 20 casesta.

22