Arena Interactive Ltd P.O.Box 52, Hietasaarenkatu 20, FIN Vaasa P.O.Box 159, Aholaidantie 3, FIN Jyväskylä

Transkriptio

1 Contents AIMO KÄYTTÖOHJE... 3 Yleistä palveluiden käytöstä... 3 DIALOG... 4 MFORUM-PALVELUN YLEISKUVAUS... 4 MFORUM-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT... 5 mforum-palvelu... 5 mforum Saapuneet viestit... 6 Tarkemmat ohjeet mforum-palvelun luomiseksi... 7 PUBLISHING... 9 CHANNEL-PALVELUN YLEISKUVAUS... 9 CHANNEL-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Channel-palvelu Channel Viestit Tarkemmat ohjeet Channel-palvelun luomiseksi PUSH-PALVELUN YLEISKUVAUS PUSH-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Push-palvelu Push Viestit Push Tilaajat Tarkemmat ohjeet Push-palvelun luomiseksi MOBIVIDEO-PALVELUN YLEISKUVAUS MOBIVIDEO-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MobiVideo-palvelu Tarkemmat ohjeet MobiVideo-palvelun luomiseksi COMMUNITY MOBLOG-PALVELUN YLEISKUVAUS MOBLOG-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MoBlog-palvelu MoBlog Viestit MoBlog MoBlog-käyttäjät MoBlog Palveluun osallistuneet käyttäjät MoBlog Kategoriat MoBlog Käyttäjähallinta Tarkemmat ohjeet MoBlog-palvelun luomiseksi MARKETING COUPON-PALVELUN YLEISKUVAUS COUPON-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Coupon-palvelu Coupon Inbox Coupon Vie Tarkemmat ohjeet Coupon-palvelun luomiseksi

2 VOTE&POLL-PALVELUN YLEISKUVAUS VOTE&POLL-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Vote & Poll -palvelu Vote & Poll Tulokset Tarkemmat ohjeet Vote&Poll-palvelun luomiseksi SEND-PALVELUN YLEISKUVAUS (SMS/MMS/WAP) SEND-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Send Ryhmät Tarkemmat ohjeet Send SMS -palvelun luomiseksi Tarkemmat ohjeet Send MMS -palvelun luomiseksi Tarkemmat ohjeet Send WAP -palvelun luomiseksi Tarkemmat ohjeet Send-ryhmien luomiseksi MOBISITE-PALVELUN YLEISKUVAUS MOBISITE-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MobiSite-palvelu MobiSite Sivukartta Tarkemmat ohjeet MobiSite -palvelun luomiseksi PAYMENT PAYMENT-PALVELUN YLEISKUVAUS PAYMENT-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT PayDirect-palvelu PayTime-palvelu Tarkemmat ohjeet PayDirect -palvelun luomiseksi Tarkemmat ohjeet PayTime -palvelun luomiseksi ADMIN KÄYTTÄJÄHALLINTA Admin Käyttäjähallinta Tarkemmat ohjeet uuden käyttäjän luomiseksi VARATUT HAKUSANAT Admin Varatut hakusanat (SMS) Admin Varatut hakusanat (MMS) Tarkemmat ohjeet SMS-hakusanan luomiseksi Tarkemmat ohjeet MMS-hakusanan luomiseksi VIESTILIIKENNE Viestiliikenne Tarkemmat ohjeet viestiliikenneasetuksista INFO Statistiikka Myynti Asiakaspalvelu

3 AIMO KÄYTTÖOHJE AIMO on monipuolinen verkossa toimiva mobiilijärjestelmä. Järjestelmä sisältää työkaluja, joiden avulla voidaan luoda mobiilipalveluja lukuisiin käyttötarkoituksiin. Helppokäyttöisen Online-käyttöliittymän avulla palveluiden luonti ja hallinta on todella vaivatonta. AIMOn avulla rakennat mobiilipalveluja, jotka voivat perustua joko yksinkertaisiin tekstiviestipalveluihin tai kokonaisiin mobiiliratkaisuihin. Palveluja käytetään valintasi mukaan joko tekstiviestillä, multimediaviestillä tai mobiiliwebin kautta. Voit esimerkiksi tarjota asiakkaillesi mahdollisuuden osallistua kilpailuihin ja kyselyihin, tilata tuotteitasi, lähettää medioihisi ilmoituksia, palautetta ja kuvia, tai voit itse tarjota asiakkaillesi palveluita ja sisältöä esimerkiksi mobiiliwebissä. Saat uudet toiminnot ja järjestelmään tulevat päivitykset käyttöösi automaattisesti järjestelmään kirjautuessasi. Järjestelmän kautta hallinnoit lisäksi muun muassa yrityksesi käytössä olevat hakusanat ja lyhytnumerot. Voit myös seurata helposti palveluidesi kautta kulkevaa viestiliikennettä ja tarkastella siihen liittyviä raportteja ja statistiikkaa. Yleistä palveluiden käytöstä Kaikki AIMO Toolbox -työkalut sisältävät helppokäyttöisen käyttöliittymän, jonka avulla palveluihin voi luoda useita eri toiminnallisuuksia. Palvelun hallinnoija voi muokata palvelujen sisältöä, sekä käyttäjille lähetettäviä ja palveluun saapuvia viestejä. Palveluun saapuneiden ja lähetettyjen viestien statistiikkaa voidaan tarkastella selkeistä raporteista ja kaavioista. Palveluille voidaan asettaa haluttu voimassaoloaika ja palveluista lähtevät viestit voidaan ajastaa lähetettäväksi tiettynä ajankohtana. Palveluiden käyttäjistä ja viestien vastaanottajista voidaan muodostaa erilaisia ryhmiä, joille voidaan lähettää viestejä. Muodostetut ryhmät voidaan myös tallentaa järjestelmään tulevaa käyttöä varten. AIMO Toolbox muodostaa palvelujen valikon, johon kuuluvat Dialog, Publishing, Community, Marketing ja Payment kokonaisuudet. Nämä sisältävät nimiensä mukaisesti vuorovaikutteisia julkaisu-, yhteisö-, markkinointi- ja maksupalvelutyökaluja, joista löytyvät tarkemmat esittelyt AIMO-järjestelmästä sekä tästä dokumentista. AIMO Toolbox työkalujen lisäksi asiakkailla on mahdollisuus ottaa käyttöön erityistä lisäarvoa tuovia Premium- työkaluja. Näistä valmiita ratkaisuja ovat MobiVideo, joka mahdollistaa muun muassa mobiilivideoiden tilaamisen ja julkaisemisen, ja MobiSite, jonka avulla voidaan luoda monipuolisia mobiilisivustoja matkapuhelimiin. 3

4 DIALOG MFORUM-PALVELUN YLEISKUVAUS mforum on monipuolinen ja joustava työkalu erilaisten mobiilipalveluiden rakentamiseen. Palvelu taipuu moneen perinteiseen ja totuttuun tapaan käyttää tekstiviestipalveluja. Työkalun avulla voidaan helposti ja nopeasti rakentaa esimerkiksi uutis- tai palautekanava, tai vaikkapa tilaus-, haku- tai ilmoituspalvelu. Haluttaessa muodostaa esimerkiksi palautekanava, ilmoitetaan käyttäjille vastaanottava numero ja hakusana, johon viesti lähetetään. Jos halutaan luoda mforum työkalulla esimerkiksi hakupalvelu, poimitaan palvelun käyttäjän lähettämästä viestistä hakusanat, joiden avulla tietokannasta haetut tiedot lähetetään paluuviestinä takaisin käyttäjälle. mforum -työkalun avulla voidaan myös esimerkiksi tarjota käyttäjälle mahdollisuus tilata puhelimeensa mobiiliweb-linkki, jonka avulla käyttäjä pääsee suoraan määriteltyyn mobiiliweb-osoitteeseen. Käyttäjien palveluun lähettämät viestit voidaan tarvittaessa ohjata edelleen sähköpostiosoitteeseen tai halutulle verkkosivulle. Palveluun viestin lähettänyt käyttäjä saa paluuviestin, joka voi olla enintään kolme sms-viestiä sisältävä tekstiviesti. Paluuviestin sisältö voidaan myös hakea erikseen määritellystä kohdasta halutulta verkkosivulta. Tällöin paluuviesti päivittyy aina kun valittua sisältöä päivitetään verkkosivulla. Jos palveluntarjoajan käytössä on MobiVideo-työkalu, voidaan asiakkaan vastaanottamaan paluuviestiin lisätä linkki, jonka kautta asiakas voi katsella videosisältöä kännykän välityksellä. mforum sisältää myös mainosviesti-ominaisuuden, joka tarjoaa mahdollisuuden lähettää palvelun käyttäjälle paluuviestin jälkeen automaattisesti myös palveluinformaatiota tai mainontaa sisältävä viesti. Millaisia palveluita voit luoda mforumilla? Uutisvinkit, uutishaku Palautekanava Luokitellut ilmoitukset Tilauspalvelu, tilauksen keskeytys, osoitteenmuutos, jne. 4

5 MFORUM-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT mforum-palvelu Saapuneet Tarkastele ja muokkaa valitsemaasi mforum -palveluun saapuneita viestejä. Voit tarkastella yhtäaikaisesti joko kaikkia viestejä, julkaisemattomia viestejä, julkaistuja viestejä tai poistettuja viestejä. Voit julkaista itse mforum-palvelussa olevia viestejä, siirtää niitä toiseen palveluun, muokata viestien sisältöä, tallentaa saapuneet viestit Excel-tiedostoksi ja poistaa mforum-palvelun viestejä. Statistiikka Tarkastele valitsemaasi mforum-palveluun saapuneiden ja palvelusta lähetettyjen viestien statistiikkaa. Viestit esitetään lukumäärinä ja kaaviona, halutulla aikavälillä ja ryhmittelyllä. Näytä Näyttää kaikki valitsemallesi mforum palvelulle määritellyt asetukset. Luo ryhmä Luo uusi ryhmä valitsemasi mforum -palvelun käyttäjistä antamalla ryhmälle nimi ja tarkasteltava ajanjakso. Voit asettaa halutun ajanjakson antamalla jakson alkamis- ja päättymispäivän. Puhelinnumerot, joista on lähetetty tai joihin on vastaanotettu viestejä antamallasi ajanjaksolla, lisätään ryhmään. Voit esimerkiksi muodostaa ryhmän kaikista henkilöistä, jotka ovat tietyn kuukauden aikana lähettäneet viestin johonkin palveluusi. Voit lähettää näin muodostamallesi ryhmälle kohdennettuja viestejä. Uusi palvelu Luo uusi mforum -palvelu. Määritä palvelulle yleiset asetukset, palvelun voimassaoloaika ja viestin edelleenlähetystapa. Kirjoita palvelun käyttäjälle lähetettävä paluuviesti. Voit kirjoittaa myös mainosviestin, joka lähetetään käyttäjälle paluuviestin jälkeen markkinointitarkoituksessa. Voit halutessasi määrittää annettavalle hakusanalle aliaksia, jotka muistuttavat alkuperäistä hakusanaa. Tällöin myös käyttäjien lähettämät virheelliset viestit saapuvat varmemmin perille. Jos käytössäsi on MoBlog palvelu, voit halutessasi valita, tallennetaanko kopio mforumin viestistä MoBlogissa olevaan palveluusi. Yksityiskohtaisemmat ohjeet näkyvät palvelun luomisen yhteydessä, ja ne on esitetty myös tämän dokumentin kappaleessa Tarkemmat ohjeet mforum-palvelun luomiseksi. 5

6 Muokkaa Muokkaa valitsemasi mforum -palvelun asetuksia. Poista Poista valitsemasi mforum -palvelu järjestelmästä. Samalla poistat palvelun viestiliikennestatistiikan ja kaiken palveluun liittyvän informaation. mforum Saapuneet viestit Muokkaa Valitse valikosta näytettäväksi ei-julkaistut eli käsittelemättömät viestit. Voit muokata valitsemasi julkaisemattoman viestin sisältöä. Myös viestin lähettäjän puhelinnumero on näkyvissä, mutta sitä ei voi muokata. Julkaise Valitse valikosta näytettäväksi ei-julkaistut eli käsittelemättömät viestit. Viestin tiedoissa näkyy viestin voimassaoleva tila. Voit julkaista valitsemasi viestit palvelussa joko valitsemalla viestit yksitellen, tai rastittamalla viestien yläpuolella olevan ruudun, jolloin kaikki ruudulla näkyvät viestit julkaistaan. Myös poistetuksi merkityt viestit voidaan julkaista. Siirrä Siirrä valitsemasi viestit nykyisestä palvelusta johonkin toiseen valikossasi näkyvään palveluun. Poista Merkitse valitsemasi viestit poistetuksi palvelusta. Päivitä Päivitä näytettävien viestien lista ruudulla. Julkaise & Tallenna Julkaise valitsemasi viestit palvelussa. Voit samalla tallentaa valitsemasi viestit Excel-tiedostoksi. 6

7 Tarkemmat ohjeet mforum-palvelun luomiseksi Palvelu Luo uusi palvelu ja määrittele hakusanat, joilla asiakas lähettää viestin valitsemaasi lyhytnumeroon. Palvelun nimi: Anna palvelulle kuvaava nimi. Kategoria: Valitse kategoria, joka parhaiten kuvaa palveluasi. Kategorian valinta ei vaikuta palvelun toiminnallisuuteen. Lyhytnumero/hakusana(t): Valitse palvelulle lyhytnumero ja hakusana(t). Lyhytnumero on puhelinnumero, johon asiakkaat lähettävät SMS-viestinsä. Hakusana erottelee toisistaan saman lyhytnumeron alla toimivat palvelut. Huomaa, että palvelun hinta on yhteydessä palvelulle annettavaan hakusanaan. Hakusanojen hallinnointi: Hakusanojen hallinnointi -linkin kautta voit luoda palvelullesi uusia hakusanoja tai valita yrityksen käytössä olevia valmiita hakusanoja listasta. Voit luoda yrityksesi omaan lyhytnumeroon uuden hakusanan, jota voidaan käyttää lähetettävissä SMS-viesteissä. Huom! Jos kyseessä on jaettu lyhytnumero, niin uusien päähakusanojen kytkeminen hoidetaan Arena Interactiven asiakaspalvelun kautta. o Yritys: Valitse yritys listasta. o Lyhytnumero: Valitse lyhytnumero listasta. o Hakusana: Voit valita lyhytnumerolla käytössä olevan päähakusanan listasta, tai voit luoda uuden päähakusanan yrityksen omaan lyhytnumeroon valitsemalla 'Uusi päähakusana'. o Alihakusana: Anna palvelulle alihakusana. o Hinta: Valitse viestin hinta. Jos haluat lisätä hakusanan, jota käytettäessä viestin hinta on enemmän kuin 5 euroa, ota yhteyttä Arena Interactiven asiakaspalveluun hakusanan luomista varten. Tarkennushakusana: Valinnainen. Jos on palveluita, jotka käyttävät samaa lyhytnumeroa, päähakusanaa ja alihakusanaa, on kyseiset palvelut eroteltava toisistaan yksittäisellä tarkennushakusanalla. Tarkennushakusanan voi määrittää ainoastaan silloin, jos palvelulla on jo käytössä päähakusana ja alihakusana. Kommentti: Valinnainen. Palvelua voidaan kuvailla tiedoksi muille käyttäjille. Paluuviesti Paluuviesti lähetetään asiakkaalle, kun hän tilaa palvelun. Valitse paluuviestin tyyppi ja anna viestin sisältö (enintään 3kpl 160 merkin mittaisia SMS-viestejä). Viestin tyyppi: 1. Staattinen paluuviesti: Kirjoita viesti laatikkoon. 2. Hae paluuviesti URL-osoitteesta: Anna URL-osoite, josta viesti noudetaan. Voit valita viestille maksimipituuden (max 3 SMS-viestiä) sekä aloitus- ja lopetustagit. Testaa antamasi URL-osoitteen toimivuus. 3. Staattinen WAP-linkki: Anna WAP-linkille otsikko sekä URL-osoite, josta linkki haetaan. 4. Hae WAP-linkki URL-osoitteesta: Anna URL-osoite, josta WAP-linkki noudetaan. Voit asettaa viestille aloitus- ja lopetustagit. Testaa antamasi URL-osoitteen toimivuus. 5. MobiVideo: Valitse MobiVideo, johon osoittavan linkin haluat lisätä asiakkaan vastaanottamaan paluuviestiin. 7

8 Päivämäärä ja aika (Valinnainen) Aktivoi: Valitse päivä, jolloin palvelun voimassaoloaika alkaa. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu tulee voimaan heti. Vanhentuu: Valitse palvelun viimeinen voimassaolopäivä. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu on voimassa toistaiseksi. Edelleenlähetys (Valinnainen) Valitse, ohjataanko palveluun tulevat viestit edelleen johonkin sähköpostiosoitteeseen ja/tai URLosoitteeseen. Lähetä edelleen sähköpostiin: Kirjoita sähköpostiosoite, johon palveluun tulevat viestit ohjataan. Jos viestit ohjataan useisiin sähköpostiosoitteisiin, erottele osoitteet toisistaan puolipisteellä (;). Lähetä edelleen URL-osoitteeseen: Kirjoita URL-osoite, johon palveluun tulevat viestit ohjataan. Voit käyttää seuraavia parametreja: $(*) = Koko viesti $[*]= Viesti ilman hakusanoja $(M) = Lähettäjän numero $(R) = Vastaanottajan lyhytnumero $(n) = Monesko sana viestistä, esim. $(2) valitaksesi viestin toisen sanan. Esimerkki URL-osoitteesta: Mainosviesti (Valinnainen) Kirjoita tähän viesti, jos se on luokiteltu mainosviestiksi. Mainosviestiä voit käyttää markkinointitarkoituksiin esimerkiksi halutessasi esitellä asiakkaalle muita tarjoamiasi tuotteita tai palveluita. Mainosviesti lähetetään vastaanottajalle pian vastaanotetun paluuviestin jälkeen. Tallenna kopio MoBlogiin (Valinnainen) Jos haluat tallentaa kopion viesteistä johonkin käytössäsi olevaan MoBlog-palveluun, valitse palvelu listasta. Alias (Valinnainen) Valitse lyhytnumero ja hakusana, joka muistuttaa alkuperäistä hakusanaa (esim. hakusana: SÄÄ, aliashakusanat: SAA, SÄA). Tämä lisää sellaisten viestien perille saapumisen mahdollisuutta, joissa hakusana on kirjoitettu väärin. Voit valita hakusanalle enintään 2 aliasta. 8

9 PUBLISHING CHANNEL-PALVELUN YLEISKUVAUS Channel on erinomainen työkalu silloin, kun käyttäjille halutaan tarjota esimerkiksi päivittäisiä uutispalveluita tai johonkin tiettyyn aihealueeseen liittyvää säännöllistä informaatiota mobiilin kautta (esim. päivittäiset pörssitiedot). Kanavapalvelulle voidaan asettaa tietty voimassaoloaika, tai palvelu voi olla toistaiseksi voimassa oleva. Käyttäjä tilaa kanavapalvelun ja maksaa kaikista vastaanottamistaan viesteistä järjestelmässä määritellyn hinnan. Palvelun tilaus on voimassa siihen asti, kun asiakas lopettaa Channelpalvelun tilauksen lähettämällä palveluun lopetusviestin, tai kunnes koko kanavapalvelu suljetaan. Kanavapalveluun liittyneille tilaajille voidaan lähettää viestejä joko ajastetusti, tai aina tarvittaessa. Palvelusta lähetettävä kanavaviesti voi olla järjestelmään kirjoitettu tavallinen tekstiviesti. Kanavaviestin sisältö voidaan myös hakea erikseen määritellystä kohdasta halutulta verkkosivulta. Tällöin viesti päivittyy, kun valittua sisältöä päivitetään verkkosivulla, ja uusi viesti lähetetään kanavapalvelun tilaajille voimassa olevan ajastuksen mukaisesti. Jos palveluntarjoajan käytössä on MobiVideo palvelu, voidaan kanavapalvelun tilaajien vastaanottamaan viestiin lisätä linkki, jonka kautta tilaajat voivat katsella videosisältöä kännykän välityksellä. Millaisia palveluita voit luoda Channelilla? Uutisotsikot, uutispalvelu Päivittäiset pörssitiedot Urheilutulokset, tapahtumien tulospalvelu Tiedotepalvelu, kanta-asiakastiedotteet Muistutuspalvelu, Päivän menovinkki, jne. 9

10 CHANNEL-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Channel-palvelu Viestit Tarkastele ja muokkaa valitsemassasi Channel palvelussa olevia kanavaviestejä. Kanavaviestit voivat olla esimerkiksi säännöllisesti lähetettäviä uutisotsikoita, kampanjoita tai tiedotteita kanta-asiakkaille. Voit lisätä viestejä, muokata niiden sisältöä ja poistaa viestejä. Voit myös lähettää kanavaviestejä palvelusta heti tai ajastaa niitä lähetettäväksi myöhemmin haluamanasi ajankohtana. Statistiikka Tarkastele valitsemaasi Channel-palveluun saapuneiden ja palvelusta lähetettyjen viestien statistiikkaa. Viestit esitetään lukumäärinä ja kaaviona, halutulla aikavälillä ja ryhmittelyllä. Näytä Näyttää kaikki valitsemallesi Channel palvelulle määritellyt asetukset. Tilaajat Tarkastele valitsemasi Channel -palvelun tilaajia. Tilaajien tietoina näkyvät tilaajan puhelinnumero ja palvelun tilauspäivä. Voit tarvittaessa poistaa tilaajia palvelusta. Uusi palvelu Luo uusi Channel -palvelu. Channel palvelun avulla voit lähettää SMS-viestejä palvelun tilanneiden asiakkaiden matkapuhelimiin joko ajastetusti tai aina tarvittaessa. Määritä palvelulle yleiset asetukset ja tilaajan saama paluuviesti, sekä palvelun voimassaoloaika. Yksityiskohtaisemmat ohjeet näkyvät palvelun luomisen yhteydessä, ja ne on esitetty myös tämän dokumentin kappaleessa Tarkemmat ohjeet Channelpalvelun luomiseksi. Muokkaa Muokkaa valitsemasi Channel -palvelun asetuksia. Poista Poista valitsemasi Channel -palvelu järjestelmästä. Samalla poistat palvelun viestiliikennestatistiikan ja kaiken palveluun liittyvän informaation. 10

11 Channel Viestit Lisää Lisää uusi kanavaviesti Channel -palveluun. Anna viestille otsikko ja viestityyppi. Jos valitset kanavaviestin tyypiksi vaihtoehdon 'Staattinen paluuviesti', kirjoita viesti kenttään (max 160 kirjainta). Jos valitset vaihtoehdon 'MobiVideo', valitse listasta video, jonka linkin haluat liittää kanavaviestiin. Jos valitset vaihtoehdon 'Hae kanavaviesti URL-osoitteesta', kirjoita URL-osoite, aloitus- ja lopetustagit, ja testaa antamasi URL-osoitteen toimivuus. Voit lähettää viestin heti, tai tallentaa viestin odottamaan lähettämistä. Muokkaa Muokkaa valitsemasi kanavaviestin sisältöä ennen viestin lähettämistä palvelun tilaajalle. Voit lähettää viestin heti muokkaamisen jälkeen, tai tallentaa muokatun viestin odottamaan lähettämistä. Lähetä Lähetä valitsemasi viesti palvelun tilaajille valitsemalla ajankohta viestin lähettämiselle. Voit lähettää kanavaviestejä palvelusta heti tai ajastaa niitä lähetettäväksi myöhemmin haluamanasi ajankohtana. Poista Poista valitsemasi kanavaviestit Channel -palvelusta. 11

12 Tarkemmat ohjeet Channel-palvelun luomiseksi Palvelu Luo uusi palvelu ja määrittele hakusanat, joilla asiakas lähettää viestin valitsemaasi lyhytnumeroon. Palvelun nimi: Anna palvelulle kuvaava nimi. Lyhytnumero/hakusana(t): Valitse palvelulle lyhytnumero ja hakusana(t). Lyhytnumero on puhelinnumero, johon asiakkaat lähettävät SMS-viestinsä. Hakusana erottelee toisistaan saman lyhytnumeron alla toimivat palvelut. Huomaa, että palvelun hinta on yhteydessä palvelulle annettavaan hakusanaan. Hakusanojen hallinnointi: Hakusanojen hallinnointi -linkin kautta voit luoda palvelullesi uusia hakusanoja tai valita yrityksen käytössä olevia valmiita hakusanoja listasta. Voit luoda yrityksesi omaan lyhytnumeroon uuden hakusanan, jota voidaan käyttää lähetettävissä SMS-viesteissä. Huom! Jos kyseessä on jaettu lyhytnumero, niin uusien päähakusanojen kytkeminen hoidetaan Arena Interactiven asiakaspalvelun kautta. o Yritys: Valitse yritys listasta. o Lyhytnumero: Valitse lyhytnumero listasta. o Hakusana: Voit valita lyhytnumerolla käytössä olevan päähakusanan listasta, tai voit luoda uuden päähakusanan yrityksen omaan lyhytnumeroon valitsemalla 'Uusi päähakusana'. o Alihakusana: Anna palvelulle alihakusana. o Hinta: Valitse viestin hinta. Jos haluat lisätä hakusanan, jota käytettäessä viestin hinta on enemmän kuin 5 euroa, ota yhteyttä Arena Interactiven asiakaspalveluun hakusanan luomista varten. Tarkennushakusana: Valinnainen. Jos on palveluita, jotka käyttävät samaa lyhytnumeroa, päähakusanaa ja alihakusanaa, on kyseiset palvelut eroteltava toisistaan yksittäisellä tarkennushakusanalla. Tarkennushakusanan voi määrittää ainoastaan silloin, jos palvelulla on jo käytössä päähakusana ja alihakusana. Kommentti: Valinnainen. Palvelua voidaan kuvailla tiedoksi muille käyttäjille. Paluuviesti Kirjoita paluuviesti, joka lähetetään käyttäjälle hänen tilattuaan palvelun. Viestin pituus voi olla enintään 160 merkkiä. Päivämäärä ja aika (Valinnainen) Aktivoi: Valitse päivä, jolloin palvelun voimassaoloaika alkaa. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu tulee voimaan heti. Vanhentuu: Valitse palvelun viimeinen voimassaolopäivä. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu on voimassa toistaiseksi. 12

13 PUSH-PALVELUN YLEISKUVAUS Push -työkalun avulla voidaan rakentaa tekstiviestipalvelu, jossa käyttäjille lähetetään esimerkiksi uutisia tai johonkin tiettyyn aihealueeseen liittyvää informaatiota ennalta määritellyn ajanjakson ajan (esim. urheilutapahtuman tulospalvelu). Push-palvelu voidaan tilata palvelun voimassaoloaikana, ja palvelusta lähetetään viestejä asiakkaalle tilaushetkestä alkaen, tietyn ajanjakson ajan. Push-palvelun hinta veloitetaan asiakkaalta suoraan heti palvelun tilauksen yhteydessä, ja kaikki palvelusta vastaanotetut viestit sisältyvät Push-palvelun tilausmaksuun. Maksun jälkeen asiakas saa palveluntarjoajan määrittelemänä aikana tietyn määrän viestejä, esimerkiksi kerran päivässä kahden viikon ajan. Asiakas ei voi peruuttaa tilaamaansa Push-palvelua. Palveluntarjoaja voi kuitenkin tarvittaessa poistaa tilaajan palvelusta, mikäli tilaaja ei halua vastaanottaa Push-palveluun kuuluvia viestejä. Viestit lähetetään Push-palvelun tilaajille erikseen määriteltyinä ajankohtina ajastetusti, tai niitä voidaan lähettää tarpeen mukaan. Jos palveluntarjoajan käytössä on MobiVideo palvelu, voidaan palvelun tilaajien vastaanottamaan viestiin lisätä linkki, jonka kautta tilaajat voivat katsella videosisältöä kännykän välityksellä. Push-palvelun tilausajan päättymisestä voidaan tarvittaessa lähettää tilaajalle erillinen viesti, jossa voidaan esimerkiksi ohjeistaa tilaajaa siitä, kuinka Push-palvelun tilausta voi halutessaan jatkaa. Push-palvelun voi tilata myös toiselle henkilölle, ilmoittamalla palvelun vastaanottajaksi toisen henkilön puhelinnumeron. Tällöin palvelun tilaajana ja maksajana on viestin lähettänyt henkilö, eikä palvelun vastaanottajalle aiheudu palvelusta mitään kuluja. Palvelun vastaanottajalle lähetetään erillinen viesti tiedoksi hänelle tilatusta Push-palvelusta. Millaisia palveluita voit luoda Pushilla? Uutisotsikot, uutispalvelu Päivittäiset pörssitiedot Urheilutulokset, tapahtumien tulospalvelu Tiedotepalvelu, kanta-asiakastiedotteet Muistutuspalvelu, Päivän menovinkki, jne. 13

14 PUSH-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Push-palvelu Viestit Tarkastele ja muokkaa Push palveluun saapuneita viestejä. Voit lisätä viestejä, muokata niiden sisältöä ja poistaa viestejä. Voit lähettää viestejä palvelusta heti tai ajastaa niitä lähetettäväksi myöhemmin. Näet viestien vastaanottajien numerot, heidän vastaanottamiensa viestien lukumäärän ja palvelun tilauspäivän. Statistiikka Tarkastele valitsemaasi Push-palveluun saapuneiden ja palvelusta lähetettyjen viestien statistiikkaa. Viestit esitetään lukumäärinä ja kaaviona, halutulla aikavälillä ja ryhmittelyllä. Näytä Näyttää kaikki valitsemallesi Push palvelulle määritellyt asetukset. Tilaajat Tarkastele valitsemasi Push palvelun tilaajia. Tilaajien tietoina näkyvät tilaajan puhelinnumero, vastaanotettujen viestien lukumäärä ja Push -palvelun tilauspäivä. Voit lisätä tilaajia palveluun manuaalisesti, muokata tilaajien puhelinnumeroita ja tarvittaessa poistaa tilaajia valitusta Push -palvelusta. Uusi palvelu Luo uusi Push -palvelu. Määritä palvelulle yleiset asetukset ja tilaajan saama paluuviesti, sekä palvelun voimassaoloaika. Voit tarvittaessa antaa muitakin palvelun tilaamiseen liittyviä asetuksia, kuten palvelun keston (kuinka monen päivän ajan viestejä lähetetään tilaajalle) ja tilaajalle lähetettävän tilauksen päättymisestä kertovan viestin. Mikäli Push palvelu on tilattu jollekin toiselle henkilölle kuin tilaajalle itselleen, lähetetään palvelusta ylimääräinen viesti palvelun varsinaiselle vastaanottajalle. Yksityiskohtaisemmat ohjeet näkyvät palvelun luomisen yhteydessä, ja ne on esitetty myös tämän dokumentin kappaleessa Tarkemmat ohjeet Push-palvelun luomiseksi. Muokkaa Muokkaa valitsemasi Push -palvelun asetuksia. Poista Poista valitsemasi Push -palvelu järjestelmästä. Samalla poistat palvelun viestiliikennestatistiikan ja kaiken palveluun liittyvän informaation. 14

15 Push Viestit Lisää Lisää uusi viesti, jonka haluat lähettää Push palvelusta. Anna viestille otsikko ja kirjoita viesti (max 160 merkkiä). Jos käytössäsi on MobiVideo-palvelu, voit liittää Push-palvelun viestiin myös MobiVideo-linkin valitsemalla 'Lisää MobiVideo'. Muokkaa Muokkaa valitsemasi viestin sisältöä ennen viestin lähettämistä Push-palvelun tilaajille. Lähetä Lähetä valittu viesti palvelun tilaajille valitsemalla ajankohta viestin lähettämiselle. Voit lähettää viestin heti tai antaa päivämäärän ja kellonajan, jolloin haluat viestin lähetettävän. Voit myös valita, haluatko lähettää viestin kaikille vastaanottajille vai ainoastaan valittuihin Push-palvelussa oleviin numeroihin. Poista Poista valitsemasi viestit Push -palvelusta. Push Tilaajat Lisää Voit lisätä uusia tilaajia valitsemaasi Push -palveluun manuaalisesti syöttämällä tilaajien puhelinnumerot kansainvälisessä muodossa (esim ). Muokkaa Muokkaa valitsemasi Push palvelun tilaajien puhelinnumeroita. Poista Poista tilaajia valitsemastasi Push -palvelusta. Palvelun tilaaja ei voi itse perua tilaamaansa Push palvelua, mutta tilattu palvelu voidaan lopettaa kesken tilauksen voimassaolon poistamalla tilaaja Push palvelusta. 15

16 Tarkemmat ohjeet Push-palvelun luomiseksi Palvelu Luo uusi palvelu ja määrittele hakusanat, joilla asiakas lähettää viestin valitsemaasi lyhytnumeroon. Palvelun nimi: Anna palvelulle kuvaava nimi. Lyhytnumero/hakusana(t): Valitse palvelulle lyhytnumero ja hakusana(t). Lyhytnumero on puhelinnumero, johon asiakkaat lähettävät SMS-viestinsä. Hakusana erottelee toisistaan saman lyhytnumeron alla toimivat palvelut. Huomaa, että palvelun hinta on yhteydessä palvelulle annettavaan hakusanaan. Hakusanojen hallinnointi: Hakusanojen hallinnointi -linkin kautta voit luoda palvelullesi uusia hakusanoja tai valita yrityksen käytössä olevia valmiita hakusanoja listasta. Voit luoda yrityksesi omaan lyhytnumeroon uuden hakusanan, jota voidaan käyttää lähetettävissä SMS-viesteissä. Huom! Jos kyseessä on jaettu lyhytnumero, niin uusien päähakusanojen kytkeminen hoidetaan Arena Interactiven asiakaspalvelun kautta. o Yritys: Valitse yritys listasta. o Lyhytnumero: Valitse lyhytnumero listasta. o Hakusana: Voit valita lyhytnumerolla käytössä olevan päähakusanan listasta, tai voit luoda uuden päähakusanan yrityksen omaan lyhytnumeroon valitsemalla 'Uusi päähakusana'. o Alihakusana: Anna palvelulle alihakusana. o Hinta: Valitse viestin hinta. Jos haluat lisätä hakusanan, jota käytettäessä viestin hinta on enemmän kuin 5 euroa, ota yhteyttä Arena Interactiven asiakaspalveluun hakusanan luomista varten. Tarkennushakusana: Valinnainen. Jos on palveluita, jotka käyttävät samaa lyhytnumeroa, päähakusanaa ja alihakusanaa, on kyseiset palvelut eroteltava toisistaan yksittäisellä tarkennushakusanalla. Tarkennushakusanan voi määrittää ainoastaan silloin, jos palvelulla on jo käytössä päähakusana ja alihakusana. Kommentti: Valinnainen. Palvelua voidaan kuvailla tiedoksi muille käyttäjille. Paluuviesti Kirjoita paluuviesti, joka lähetetään käyttäjälle hänen tilattuaan palvelun. Viestin pituus voi olla enintään 160 merkkiä. Päivämäärä ja aika (Valinnainen) Aktivoi: Valitse päivä, jolloin palvelun voimassaoloaika alkaa. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu tulee voimaan heti. Vanhentuu: Valitse palvelun viimeinen voimassaolopäivä. Jos päivämäärää ei anneta, palvelu on voimassa toistaiseksi. Tilauksen asetukset Määrittele asiakkaan tilaaman Push -palvelun tilaukseen liittyvät asetukset. Tilauksen kesto: Määritä tilauksen voimassaoloajan pituus päivinä. 16

17 Tilauksen päättymisviesti: Kirjoita viesti, joka lähetetään käyttäjälle, kun hänen Push-palvelun tilauksensa on päättynyt. Viestin enimmäispituus on 160 merkkiä. Viesti Push-palvelun vastaanottajalle (Valinnainen) Käyttäjä voi tilata Push-palvelun myös jollekin toiselle henkilölle lähettämällä palveluun sms-viestin, joka sisältää Push-palvelun hakusanojen lisäksi palvelun vastaanottajan puhelinnumeron (esim. KSML TIP ). Tällöin palvelun tilaajana ja maksajana toimii viestin lähettänyt henkilö. Push-palvelun viestien varsinaiselle vastaanottajalle ei aiheudu viestien vastaanottamisesta mitään kuluja. Kirjoita viesti, joka lähetetään tiedoksi tilauksesta Push-palvelun varsinaiselle vastaanottajalle. Viesti voi sisältää maksimissaan 160 merkkiä. Huom! Push-palvelusta automaattisesti lähtevä paluuviesti lähetetään ainoastaan palvelun tilaajalle. 17

18 MOBIVIDEO-PALVELUN YLEISKUVAUS MobiVideo työkalun avulla palveluntarjoaja voi lisätä videolinkkejä mforum, Push ja Channel palveluista käyttäjille lähetettäviin viesteihin. Video tallennetaan palvelussa Arena Interactiven palvelimelle, jossa video käännetään julkaistavaksi kolmessa eri julkaisumuodossa. Videosta tehdään myös näytekuva, joka näytetään palveluntarjoajalle videolistauksissa. Tällöin oikean videon löytäminen listalta on nopeaa, kun palveluntarjoaja valitsee listasta asiakkaille lähetettävän mobiilivideolinkin. MobiVideo mforum-palvelun kautta Käyttäjät voivat tilata videon matkapuhelimeensa mforum-palvelun avulla. Palveluntarjoaja lataa videon MobiVideoon ja julkaisee videon mforum-palvelun kautta. Asiakas voi tilata videon lähettämällä viestin palveluun, jolloin hänelle lähetetään paluuviestin yhteydessä linkki mobiilivideon katsomiseen. Palvelun hinta määräytyy mforum-palvelussa käytettävien hakusanojen hinnan mukaisesti, ja kaikki mforumpalvelun muut toiminnot ovat käytettävissä myös MobiVideo-palvelun luomisessa. Videon tilaaminen voi tuoda lisäarvoa myös muiden medioiden yhteydessä toimivana palveluna. Esimerkiksi printti- tai verkkolehdessä voidaan julkaista uutinen, jonka yhteydessä ohjeistetaan asiakasta tilaamaan aiheeseen liittyvä video suoraan puhelimeen. Videolinkin mukana asiakkaalle lähetettävä paluuviesti voi sisältää esimerkiksi ilmoitusasiakkaan kustantaman mainoksen, jolloin videolinkin tilaavalle kuluttaja-asiakkaalle ei tarvitse asettaa välttämättä kustannuksia videon tilaamisesta. MobiVideo Push- ja Channel- palveluiden kautta Mobiilivideo voidaan lähettää asiakkaille myös tilatun Push- tai Channel-palvelun kautta lähetettävässä viestissä. Asiakkaan palvelusta vastaanottamiin viesteihin voidaan liittää linkki mobiilivideon katsomiseen. Videolinkkien liittäminen Push- ja Channel palveluihin voidaan ottaa jo etukäteen huomioon palvelujen hinnoittelussa. Kanavapalveluissa videoviestejä voidaan hyödyntää tuomalla lisäarvoa palvelun tilanneille asiakkaille. Jos asiakas on tilannut esimerkiksi uutis-, urheilu- tai sääkanavan, voidaan MobiVideon avulla lähettää asiakkaille kanavaviestinä esimerkiksi uutisvideo, urheilukooste tai sadetutkavideo. Millaisia palveluita voit luoda MobiVideon avulla? Uutisvideot Urheilukoosteet, maalikoosteet Sääpalvelut 18

19 MOBIVIDEO-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MobiVideo-palvelu Näet sivulla listattuna kaikki palveluissasi olevat MobiVideot. Videon tietoina näkyvät nimi, näytekuva videosta, katselukertojen lukumäärä, videolle asetetut hakusanat, videon kategoria ja luontiajankohta. Valitsemalla videon näytekuvan voit esikatsella videon siten, kuin se näytetään käyttäjien puhelimessa. Uusi palvelu Lisää uusi MobiVideo järjestelmään määrittelemällä yleiset asetukset uuden videon lisäämistä varten. Valitse koneeltasi ladattava videotiedosto ja tallenna se järjestelmään. Yksityiskohtaisemmat ohjeet näkyvät videon lisäämisen yhteydessä, ja ne on esitetty myös tämän dokumentin kappaleessa Tarkemmat ohjeet MobiVideo-palvelun luomiseksi. Näytä Näyttää valitun MobiVideon kaikki asetukset. Muokkaa Voit muokata valitsemasi MobiVideon asetuksia, ja katsella videon sisällön. Poista Poista valitsemasi MobiVideo järjestelmästä. Julkaise Julkaise valitsemasi MobiVideo käyttäjille katseltavaksi mforum-palvelun kautta. Valitsemasi MobiVideon linkki lisätään automaattisesti mforum-palvelusta lähetettävän paluuviestin loppuun. 19

20 Tarkemmat ohjeet MobiVideo-palvelun luomiseksi Video (Uusi palvelu) Määrittele asetukset uuden videon lisäämistä varten. Videon nimi: Anna nimi uudelle mobiilivideolle. Kategoria: Valitse videolle kategoria. Alakategoria: Valitse videolle alakategoria. Tuottaja / omistaja: Määritä videon omistaja. Sisällön hakusanoja: Voit määritellä videon sisältöä kuvaavia hakusanoja, joilla MobiVideo voidaan helpommin löytää listattujen videoiden joukosta. Kommentti: Valinnainen. Videon sisältöä voidaan kuvailla tiedoksi käyttäjille. Hae tiedosto: Valitse koneeltasi ladattava videotiedosto. Video (Muokkaa) Voit muokata videon asetuksia ja katsella muokkauksen kohteena olevan videon. Videon nimi: Muokattavan mobivideon nimi. Kategoria: Muokattavan videon kategoria. Alakategoria: Muokattavan videon alakategoria. Tuottaja / omistaja: Muokattavan videon omistaja. Sisällön hakusanoja: Videon sisältöä kuvaavia hakusanoja, jotka helpottavat MobiVideon löytämistä. Kommentti: Valinnainen. Videon sisältöä voidaan kuvailla tiedoksi käyttäjille. 20

21 COMMUNITY MOBLOG-PALVELUN YLEISKUVAUS MoBlog -työkalun avulla voidaan rakentaa monipuolisia kuvapalveluita, joihin käyttäjät voivat lähettää kuvia ja lyhyitä videoita multimediaviestillä tai sähköpostin välityksellä. Palveluntarjoaja määrittelee, missä ja milloin kuvat julkaistaan, sekä onko lähetetyt kuvat moderoitava ennen niiden julkaisemista. Lähetetyt kuvat ja viestit voidaan muokata järjestelmässä, josta ne hyväksytään julkaistaviksi. Käyttäjien palveluun lähettämät kuvaviestit voidaan myös tarvittaessa ohjata edelleen tiettyyn sähköpostiosoitteeseen tai halutulle verkkosivulle. Viestit voidaan myös siirtää toiseen MoBlog-kuvapalveluun, tai ne voidaan tallentaa lähettäjätietoineen Excel-tiedostoksi. Kuvat voidaan julkaista MoBlog-työkalussa rakennetulla verkkosivulla, tai muussa erikseen määritellyssä paikassa, esimerkiksi palveluntarjoajan omilla verkkosivuilla. Jos kuvat halutaan julkaista verkossa, voidaan MoBlog-palvelulle antaa tietyt ulkoasuun liittyvät asetukset, esimerkiksi määrittelemällä sivustolle CSS-tyyli. MoBlog-palvelun verkkojulkaisuun voidaan lisätä palvelun käyttöön liittyviä ohjetekstejä, sekä esimerkiksi mainoksia ja logoja. Käyttäjille voidaan myös antaa mahdollisuus kommentoida MoBlog-palvelun verkkojulkaisussa näkyviä kuvia tekstiviestillä. Kuvien kommentointiominaisuutta voidaan lehtien toimituksissa hyödyntää raportointityökaluna myös siten, että toimittajat lähettävät MoBlogin kommenttien avulla verkkosivuille kuviin liittyvän jutun. MoBlog -palvelu voidaan määritellä julkiseksi ja avoimeksi palveluksi kaikille, tai palvelun käyttö voidaan sallia vain tietylle erikseen määritellylle käyttäjäryhmälle. On myös mahdollista määritellä, että jonkun käyttäjän lähettämät kuvat menevät suoraan julkaistaviksi ilman viestien erillistä moderointia ja hyväksymistä, kun taas toisten käyttäjien lähettämät kuvat on hyväksyttävä aina ennen niiden julkaisemista. Palvelun käyttö voidaan hinnoitella halutulla tavalla tai se voidaan määritellä maksuttomaksi, myös käyttäjäkohtaisesti. Kuvapalveluille voidaan muodostaa erilaisia kategorioita, joihin muokattavat viestit voidaan tarvittaessa ryhmitellä. Julkaistavista kuvista voidaan myös valita suosikkikuva, joka voidaan näyttää esimerkiksi palveluntarjoajan verkkopalvelun etusivulla, niin sanottuna päivän kuvana. Millaisia palveluita voit luoda MoBlogin avulla? Tuoreet uutiskuvat Toimittajien kuvareportaasit suoraan tapahtumapaikoilta Uutisvihjeet lukijoilta Käyttäjäblogit, lukijoiden kuvat Kuvalliset osto- ja myynti-ilmoitukset Päivän kuva esim. lehden oman verkkopalvelun etusivulla 21

22 MOBLOG-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT MoBlog-palvelu Saapuneet Tarkastele ja muokkaa valittuun MoBlog palveluun saapuneita viestejä. Voit tarkastella yhtäaikaisesti joko kaikkia viestejä, julkaistuja viestejä tai julkaisemattomia viestejä. Voit muokata viestien sisältöä ja julkaista viestejä valitussa MoBlog palvelussa. Voit myös lähettää viestejä edelleen sähköpostiin, tai siirtää viestejä toiseen käytössäsi olevaan MoBlog palveluun. Tarvittaessa voit myös poistaa viestejä MoBlog palvelusta. Statistiikka MoBlog -palveluun saapuneet ja palvelusta lähetetyt viestit esitetään lukumäärinä ja kaaviona, halutulla aikavälillä ja ryhmityksellä. Näytä Näyttää valitsemasi MoBlog -palvelun kaikki asetukset. MoBlog-käyttäjät Näyttää kaikki MoBlog käyttäjät, sekä valitun MoBlog-palvelun rekisteröidyt käyttäjät. Voit lisätä, muokata ja poistaa MoBlog-käyttäjiä, ja määritellä valitun MoBlog -palvelun käyttäjien tietoja laskutuksen ja moderoinnin osalta. Kategoriat Voit lisätä, muokata ja poistaa viestien kategorioita, joita käytetään valitun MoBlog -palvelun verkkosivuilla. Luo ryhmä Luo uusi ryhmä MoBlog -palvelun käyttäjistä antamalla ryhmän tiedot ja tarkasteltava ajanjakso. Voit esimerkiksi muodostaa ryhmän kaikista henkilöistä, jotka ovat tietyn kuukauden aikana lähettäneet viestin johonkin tiettyyn MoBlog palveluusi. Uusi palvelu Luo uusi MoBlog -palvelu. Määritä palvelulle yleiset asetukset ja kirjoita käyttäjälle lähetettävä paluuviesti. Anna MoBlog viestien julkaisuun ja edelleenlähetykseen liittyvät asetukset. Voit määrittää palvelulle myös tiettyjä sähköpostiviesteihin liittyviä asetuksia sekä palvelun ulkoasuun liittyviä internet-asetuksia. Kirjoita tarvittaessa myös infoteksti, joka näytetään käyttäjille Moblogin www-sivuilla. Infoteksti voi olla esimerkiksi käyttöohje. Yksityiskohtaisemmat ohjeet näkyvät palvelun luomisen yhteydessä, ja ne on esitetty 22

23 myöstämän dokumentin kappaleessa Tarkemmat ohjeet MoBlog-palvelun luomiseksi. Muokkaa Muokkaa valitsemasi MoBlog -palvelun asetuksia. Poista Poista valitsemasi MoBlog -palvelu järjestelmästä. Samalla poistat palvelun viestiliikennestatistiikan ja kaiken palveluun liittyvän informaation. MoBlog Viestit Muokkaa tekstiä Muokkaa valitsemaasi MoBlog palveluun lähetetyn viestin tekstejä. Voit muokata viestin kategoriaa, otsikkoa tai varsinaista tekstisisältöä. Muokkaa kuvaa Muokkaa valitsemaasi MoBlog palveluun lähetetyn viestin kuvaa. Voit muokata viestin kategoriaa ja kuvan ulkoasua. Julkaise Jos MoBlog-palveluun lähetettävät viestit ja kuvat on määritelty etukäteen moderoitaviksi, kuvat tuleviin näkyviin MoBlog-verkkosivulle ainoastaan 'Julkaise'-toiminnon kautta. Poista julkaisu Voit poistaa viestit ja kuvat näkyvistä MoBlog-verkkosivulta 'Poista julkaisu' -toiminnon kautta. Edelleenlähetys Lähetä valitsemasi MoBlog palvelun viesti edelleen määrittelemääsi sähköpostiosoitteeseen. Siirrä Siirrä valitsemasi MoBlog-palvelun viesti toiseen käytössäsi olevaan MoBlog -palveluun. Suosikki Valitse MoBlog-palvelussa oleva kuva ja merkitse se suosikiksi, jolloin kuva voidaan tarvittaessa näyttää verkkosivulla erikseen määritellyssä paikassa, sekä suosikiksi merkittynä MoBlog -palvelussa. 23

24 Uusi viesti Valitse tiedosto, esimerkiksi kuva tai video, jonka haluat esittää MoBlog-palvelussa. Määrittele tiedoston sisällölle lähettäjäksi MoBlog-käyttäjä valitsemalla käyttäjä listasta. Anna viestille myös kategoria ja otsikko, sekä kuva-tai videotiedoston yhteydessä näytettävä teksti. Poista Poista valitsemasi viestit MoBlog -palvelusta. Näytä Valitse, haluatko tarkastella julkaistuja, julkaisemattomia vai kaikkia MoBlog palveluun saapuneita viestejä. Kuvia / sivu Valitse, näytetäänkö sivulla 5, 10, 15 vai 20 kuvaa. Etsi Voit etsiä MoBlog-viestejä ja kuvia hakusanojen avulla. MoBlog MoBlog-käyttäjät Lisää Lisää uusi käyttäjä MoBlog-palvelun käyttäjäksi antamalla henkilön nimi, puhelinnumero (kansainvälisessä muodossa, esim ) ja sähköpostiosoite. Muokkaa Muokkaa MoBlog-palvelun käyttäjän nimi- ja yhteystietoja. Poista Poista henkilö MoBlog-palvelun käyttäjistä. Moderointi Viestit maksullisia Valitse Moderointi, jos MoBlog-palvelun käyttäjän lähettämät viestit tulee muokata ennen niiden julkaisemista. Valitse Viestit maksullisia, jos käyttäjää laskutetaan hänen MoBlog palveluun lähettämistään viesteistä. 24

25 Siirrä alas Siirrä ylös Jos MoBlog palvelun julkaisu-asetuksissa on määritelty, että palvelu ei ole julkinen, voit lisätä palveluun käyttäjiä, joilla on oikeus lähettää palveluun viestejä. Valitsemalla Siirrä alas liität valitsemasi käyttäjät tietyn MoBlog-palvelun jäseniksi, jotka voivat lähettää kyseiseen MoBlog palveluun viestejä. Voit myös poistaa käyttäjiä kyseisestä MoBlog-palvelusta valitsemalla Siirrä ylös. MoBlog Palveluun osallistuneet käyttäjät Muokkaa Voit muokata MoBlog-palveluun osallistuneiden henkilöiden asetuksia ja poistaa henkilöitä MoBlogpalvelun käyttäjistä. Voit määritellä, täytyykö henkilön lähettämiä viestejä moderoida ennen niiden julkaisemista. Voit myös määritellä, ovatko henkilön MoBlog-palveluun lähettämät viestit maksullisia. Voit muokata joko yksittäisten henkilöiden asetuksia, tai kaikkien kyseiseen MoBlog-palveluun osallistuneiden henkilöiden asetuksia yhteisesti. MoBlog Kategoriat Lisää Lisää valitsemaasi MoBlog palveluun uusi viestille valittava kategoria. Muokkaa Muokkaa valitsemasi MoBlog-palvelun kategorioiden tietoja. Poista Poista viestin kategoria valitsemastasi MoBlog-palvelusta. 25

26 MoBlog Käyttäjähallinta Lisää Lisää uusi MoBlog-käyttäjä järjestelmään. Voit määritellä käyttäjälle nimen, puhelinnumeron (esim ), sähköpostiosoitteen, käyttäjänimen ja salasanan. Muokkaa Muokkaa valitsemasi MoBlog-käyttäjän tietoja. Poista Poista valitsemasi MoBlog -käyttäjä järjestelmästä. 26

27 Tarkemmat ohjeet MoBlog-palvelun luomiseksi Palvelu Luo uusi palvelu ja määrittele hakusanat, joilla asiakas lähettää viestin valitsemaasi lyhytnumeroon. Palvelun nimi: Anna palvelulle kuvaava nimi. Lyhytnumero/hakusana(t): Valitse palvelulle lyhytnumero ja hakusana(t). Lyhytnumero on puhelinnumero, johon asiakkaat lähettävät multimediaviestinsä. Hakusana erottelee toisistaan saman lyhytnumeron alla toimivat palvelut. Huomaa, että palvelun hinta on yhteydessä palvelulle annettavaan hakusanaan. Hakusanojen hallinnointi: Hakusanojen hallinnointi -linkin kautta voit luoda palvelullesi uusia hakusanoja tai valita yrityksen käytössä olevia valmiita hakusanoja listasta. Voit luoda yrityksesi omaan lyhytnumeroon uuden hakusanan, jota voidaan käyttää lähetettävissä multimediaviesteissä. Huom! Jos kyseessä on jaettu lyhytnumero, niin uusien päähakusanojen kytkeminen hoidetaan Arena Interactiven asiakaspalvelun kautta. o Yritys: Valitse yritys listasta. o Lyhytnumero: Valitse lyhytnumero listasta. o Hakusana: Voit valita lyhytnumerolla käytössä olevan päähakusanan listasta, tai voit luoda uuden päähakusanan yrityksen omaan lyhytnumeroon valitsemalla 'Uusi päähakusana'. o Alihakusana: Anna palvelulle alihakusana. Tarkennushakusana: Valinnainen. Jos on palveluita, jotka käyttävät samaa lyhytnumeroa, päähakusanaa ja alihakusanaa, on kyseiset palvelut eroteltava toisistaan yksittäisellä tarkennushakusanalla. Tarkennushakusanan voi määrittää ainoastaan silloin, jos palvelulla on jo käytössä päähakusana ja alihakusana. Hinta: Valitse MoBlog -palvelun viesteille hinta. Paluuviesti Kirjoita paluuviesti, joka lähetetään käyttäjälle hänen lähetettyään viestin palveluun. Julkaisu Määrittele MoBlog-palvelussa näytettävien viestien julkaisemiseen liittyvät asetukset. Julkinen: Julkiseksi määriteltyyn palveluun voivat lähettää viestejä kaikki käyttäjät. Jos palvelu ei ole julkinen, sitä voivat käyttää vain erikseen määritellyt MoBlog-käyttäjät. Viestit muokattava: Valitse, täytyykö palveluun saapuvat viestit muokata ennen niiden julkaisemista, vai voidaanko viestit julkaista palvelussa suoraan ilman niiden tarkistamista etukäteen. Edelleenlähetys Valitse, ohjataanko palveluun tulevat viestit edelleen johonkin sähköpostiosoitteeseen tai URLosoitteeseen. 27

28 Edelleenlähetys: Kirjoita sähköpostiosoite tai URL-osoite, johon viestit välitetään alkuperäisessä muodossa. Jos viesti välitetään useampaan sähköpostiosoitteeseen, erottele osoitteet toisistaan puolipisteellä (;). Käytä HTTP POST -metodia: Valitse, lähetetäänkö viestit eteenpäin POST -muodossa. Ilman valintaa viestit edelleenlähetetään GET-merkkijonona. Tallenna kopio MoBlogiin: Valitse tämä toiminto, jos haluat tallentaa edelleenlähetetyistä viesteistä kopion myös MoBlogiin. Jos tätä valintaa ei ole tehty ja viesti lähetetään edelleen sähköpostiosoitteeseen tai URL -osoitteeseen, silloin viestin sisältö poistetaan kokonaan palvelimelta. Sähköpostiasetukset Määrittele tarvittaessa MoBlog -palvelun sähköpostiasetukset. Palvelun käyttäjä voi lähettää sähköpostin osoitteeseen Tarkennushakusanaa ei voi käyttää sähköpostiosoitteessa. Salli sähköpostit: Valitse, voiko MoBlog-palveluun lähettää viestejä myös sähköpostitse. Vastausviesti sähköposteihin: Valitse, lähetetäänkö saapuneisiin sähköposteihin automaattinen paluuviesti. Web -ulkoasun asetukset (Valinnainen) Jos MoBlog -palvelun web-julkaisu on aktivoitu, voit määritellä MoBlog -palvelulle web-ulkoasun asetukset. Tekstin väri: Valitse tekstille haluttu väri. Taustaväri: Valitse taustaväri. Fontti: Valitse tekstin fontti. Koko: Valitse fontin koko. Esimerkkitekstissä näet valintojesi vaikutuksen tekstin ulkoasuun. CSS-tyyli: Valinnainen. Voit asettaa MoBlogin verkkosivulle valmiin CSS tyylin kopioimalla halutun muotoilun sisältävän CSS-koodin tekstikenttään. Jos CSS-tyyliä ei määritellä, MoBlog käyttää ulkoasun oletusasetuksia. Muut web -asetukset (Valinnainen) Voit määritellä MoBlog -palvelulle myös muita web-julkaisuun liittyviä asetuksia. Infoteksti: Kirjoita informaatioteksti, joka näytetään MoBlogin webbisivulla. Infoteksti voi olla esimerkiksi palvelun käyttöohje. Tekstin muotoiluun voidaan käyttää HTML-koodia, ja tekstiin voidaan lisätä myös esimerkiksi mainoksia, logoja ja kuvia. Aktivoi kommentit: Valitse, voivatko MoBlogin käyttäjät lähettää palvelussa näkyviin viesteihin kommentteja tekstiviestillä. Piilota otsikko: Valitse, näytetäänkö otsikko MoBlogin verkkosivulla, vai piilotetaanko se. 28

29 MARKETING COUPON-PALVELUN YLEISKUVAUS Coupon -työkalu mahdollistaa vanhan kunnon markkinointikeinon, kupongin, tehokkaan hyödyntämisen mobiililaitteissa. Palvelun käyttäjä voi tilata puhelimeensa mobiilikupongin, jota näyttämällä hän voi esimerkiksi saada tietystä tuotteesta tai palvelusta alennuksen. Kuponkipalvelun avulla voidaan myös esimerkiksi ilmoittautua tapahtumiin, jolloin vastaanotettu kuponki toimii pääsylippuna tapahtumaan. Kuponkien kokonaismäärää, yksittäiselle käyttäjälle myönnettävää kuponkien määrää, ja lähetetyn kupongin voimassaoloaikaa voidaan palvelussa rajoittaa. Kuponkietuun oikeutetut ja edun käyttävät voidaan myös tarvittaessa todentaa liittämällä kupongin tietoihin yksilöllinen tunnistekoodi. Lista palvelusta lähetetyistä kupongeista vastaanottajatietoineen voidaan myös tallentaa Excel- tai CSV-tiedostoksi. Käyttäjien kuponkipalveluun lähettämät viestit voidaan tarvittaessa ohjata edelleen sähköpostiosoitteeseen tai halutulle verkkosivulle. Palveluun osallistunut käyttäjä saa paluuviestinä enintään kolmen sms-viestin mittaisen kuponkiviestin. Kupongin sisältö voidaan myös hakea erikseen määritellystä kohdasta halutulta verkkosivulta. Tällöin palvelun käyttäjille lähetettävän kupongin sisältö päivittyy aina kun valittua sisältöä päivitetään verkkosivulla. Kuponkipalvelu sisältää myös mainosviesti-ominaisuuden, joka tarjoaa mahdollisuuden lähettää palvelun käyttäjälle kuponkiviestin jälkeen automaattisesti myös palveluinformaatiota tai mainontaa sisältävän viestin. Mihin tarkoituksiin voit käyttää Coupon-palvelua? Kaikkeen, mihin perinteisiä paperikuponkeja on aina käytetty Tarjoukset, etuudet, alennukset halutulle kohderyhmälle Tapahtumiin ilmoittautuminen, pääsyliput, vapaaliput 29

30 COUPON-PALVELUN SISÄLTÄMÄT TOIMINNOT Coupon-palvelu Saapuneet Tarkastele ja muokkaa valitsemaasi Coupon -palveluun saapuneita viestejä. Voit tarkastella yhtäaikaisesti joko kaikkia viestejä, julkaisemattomia viestejä, julkaistuja viestejä tai poistettuja viestejä. Voit muokata viestien sisältöä ja julkaista viestejä Coupon -palvelussasi. Voit siirtää viestejä toiseen käytössäsi olevaan Coupon palveluun, tallentaa viestit Excel-tiedostoksi ja tarvittaessa myös poistaa viestejä palvelusta. Statistiikka Tarkastele valitsemaasi Coupon-palveluun saapuneiden ja palvelusta lähetettyjen viestien statistiikkaa. Viestit esitetään lukumäärinä ja kaaviona, halutulla aikavälillä ja ryhmittelyllä. Näytä Näyttää kaikki valitsemallesi Coupon palvelulle määritetyt asetukset. Vie Vie valitsemasi Coupon palvelun viestit tarkasteltavaksi Exceliin tai CSV-tiedostoksi. Palvelun viestien sisällöt näkyvät valitussa tiedostomuodossa taulukkona, jolloin kuponkilista voidaan tulostaa esimerkiksi kuponkien käytön tarkistusta varten. Luo ryhmä Luo uusi ryhmä valitsemasi Coupon -palvelun käyttäjistä antamalla ryhmälle nimi ja tarkasteltava ajanjakso. Voit asettaa halutun ajanjakson antamalla jakson alkamis- ja päättymispäivän. Puhelinnumerot, joista on lähetetty tai joihin on vastaanotettu viestejä antamallasi ajanjaksolla, lisätään ryhmään. Voit esimerkiksi muodostaa ryhmän kaikista henkilöistä, jotka ovat tietyn kuukauden aikana tilanneet kupongin palvelustasi. Voit lähettää näin muodostamallesi ryhmälle kohdennettuja viestejä. Uusi palvelu Luo uusi Coupon -palvelu. Määritä palvelulle yleiset asetukset, palvelun voimassaoloaika ja viestin edelleenlähetystapa. Valitse, millainen paluuviesti tilaajalle lähetetään hänen tilattuaan palvelusta 30