Punnittua palautetta

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Punnittua palautetta"

Transkriptio

1 KYSELYSTÄ tiedotettiin talojen ilmoitustauluilla tai sisäänkäyntien yhteydessä, sähköpostitse, säätiön nettisivuilla sekä säätiön julkisilla että taloyhtiöiden omilla Facebook-sivuilla. ASUKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN Punnittua palautetta Nuorisosäätiö teetti marras-joulukuussa 2014 laajan asukastyytyväisyyskyselyn, johon vastasi 614 asukasta. Noin 300 sivua dataa, käppyrää ja vapaa sana -palautteita on luettu, analysoitu ja siirretty jatkomietintään, miten etenemme ja kehitämme toimintojamme. TEKSTI Tytti Aarnio KUVAT Jaska Peltola Kokemukset asunnon hausta Suurin osa kyselyyn vastanneista oli asuntoa etsiessään kuullut Nuorisosäätiön vuokraasunnoista kavereiltaan. Netti seurasi vahvasti kakkosena asunnon etsinnän kanavana. Myös vanhemmat ja sukulaiset avustivat asunnon etsimisessä. 11 prosenttia vastaajista oli saanut tietää Nuorisosäätiön asunnoista muuta kautta, kuten sosiaalitoimen tai erilaisten järjestöjen edustajien kautta. Valtaosa vastaajista koki sekä asunnon hakemisen että liitteiden toimittamisen helppona. Vaikeana tai haastavana hakemuksen jättämisen koki hakemuksen täyttämisen osalta noin joka viides ja liitteiden osalta noin joka kolmas vastaaja. Hakuvaiheen palvelun, kuten asuntohakemuksen ja liitteiden käsittelyyn liittyvän asiakaspalvelun, vastaajat olivat kokeneet hyvänä. Keskinkertaista palvelua oli kokenut joka kuudes ja huonoa noin joka kahdestoista vastaaja. Hakeminen oli helppoa, hyvät ohjeet netissä. Sain paljon tukea asunnon hakemisessa Nuorisosäätiön puolelta. Asiat käytiin selkeästi läpi, eivätkä kysymykset jääneet epäselviksi. Asunnon haku oli ok, liitteet ihan ok hyvä kun ne sai lähettää kuvina, tosin muutamat liitteet tuntuivat niin turhilta. Lähes 70 prosenttia vastaajista koki asunnon katsomistilanteen hoituneen hyvin. Osa ei kokenut tarvetta käydä katsomassa asuntoa lainkaan. Noin 19 prosentin mielestä asunnon katsomisen suhteen oli hankaluuksia tai asuntoa ei päässyt katsomaan lainkaan. Useimmiten hankaluuksia tuotti se, että edellisen vuokralaisen kanssa oli vaikea saada sovittua sopiva aika asunnon katsomiselle tai häneen ei saatu yhteyttä. Edellinen asukas oli jo muuttanut toiseen asuntoon alakertaan ja luuli kielimuurin takia, että olin huoltomies. Senhetkistä vuokralaista oli vaikea saada kiinni puhelimitse. Jouduin soittamaan useita kertoja eri päivinä. Uudiskohteessa ei asuntoa myöskään päässyt aina katsomaan, koska rakennustyöt olivat kesken tai asunnon tutustumiseen ei ollut osattu varata riittävästi aikaa. Tai juuri sitä asuntoa, mitä oli vuokraamassa, ei päässytkään katsomaan, mikä aiheutti pettymyksiä. Muutimme uuteen taloon, joten pääsimme kurkkaamaan rakennustyömaalle samalla kun sopimukset allekirjoitettiin. Asuntotyyppi poikkesi omasta asunnostamme, mutta kyllä käynnistä sai edes vähän kuvaa siitä, millaisia kämpät ovat. Uusi asunto ja vain yhtä huoneistoa pääsi katsomaan kaikki asukkaat. Ruuhkaa paljon ja hidasta hommaa. Kehitysehdotuksissa toivottiin uusista asunnoista tarkempia ennakkotietoja, kuten tarkkoja mittoja, tai että asuntoja näyttäisi Nuorisosäätiön edustaja. LUUKKUBLUES 55

2 KYSELYYN vastattiin lähes jokaisesta säätiön kohteesta, vain kahta kaukaisempaa ulkopaikkakunnan kohdetta lukuun ottamatta. Sisäänmuuttokokemukset Noin 90 prosenttia vastaajista ilmoitti saaneensa tarpeeksi tietoa uudesta kotitalostaan ja muuttoon liittyvistä asioista ennen Nuorisosäätiön vuokrakotiin muuttoa. Samainen vastaajamäärä komppasi myös avaimien saannin tapahtuneen helposti ja ajallaan, kuten myös sen, että asunto ja sen ympäristö olivat muuttaessa vastanneet odotuksia. Asunnon kunto oli loistava ja sijainti hyvällä paikalla lähellä palveluita. Avainten saanti viivästyi jonkin verran, mikä aiheutti mielipahaa. Muuten palvelu oli hyvää. Asuntoon muuttaminen ei onnistunut kuten piti. Seinät piti maalata. Avaimia ei ollut palautettu huoltoyhtiöön. Entinen asukas oli hävittänyt osan avaimista ja arvostan todella paljon, että lukko sarjoitettiin uudelleen hyvin nopeasti muutettuani sisään. Talon kunto ja ympäristö eivät vastanneet odotuksiani, sillä odotukseni olivat hyvin pessimistisiä. Vuosaari osoittautui paljon odotuksiani paremmaksi paikaksi asua, eikä asuntoa meinannut enää tuntea samaksi, kun edellinen asukas oli siivonnut jälkensä. Asunnon siisteydestä kysyttäessä alkoi vastauksissa jo syntyä hajontaa. Siisteyden koki hyvänä yli puolet ja kohtalaisessa kunnossa noin joka neljäs vastaaja. Joka kuudes vastaaja oli pettynyt sisäänmuuttaessaan asunnon siisteyteen. Pettymyksen tunteita syntyi muun muassa siitä, että edellinen asukas oli jättänyt asunnon siivoamatta, siivonnut sen huonosti tai asunto oli muuten vain yleisilmeeltään nuhjuinen. Hyvä ja turvallinen paikka asua. Oli ihana muuttaa asuntoon, jossa edellisten asukkaiden porailemat reiät oli peitetty ja seinät maalattu. Täynnä rakennuspölyä ja jotain töhnää lattioissa, muuten kaikki oli hyvin. Asunto oli jätetty siivoamatta: partakarvoja peilikaapissa, vessa likainen, koirankarvoja ympäriinsä ja yleisesti ottaen näytti siltä, ettei ollut edes yritetty siivota. Sain siivoustarvikerahaa ja jouduin siivoamaan itse. Vuokrasopimuksen allekirjoitustilanteen oli koettu sujuneen erittäin hyvin, kuten myös avainten luovutukseen liittyvän palvelun. Huoneistotarkastuksen osalta palvelua kuvaili hyväksi tai erittäin hyväksi joka toinen vastaaja, kohtalaisena huoneistotarkastuksen oli kokenut noin joka viides, huonona joka kahdeksas tai erittäin huonona joka viidestoista vastaaja. Palautteissa osa vastaajista epäili, ettei huoneistotarkastusta ollut tehty. Säätiön linja huoneistotarkastusten suhteen on se, että tarkastukset tehdään aina, kun asunnon asukas vaihtuu. Tarkastajan tehtäviin ei kuulu asuntojen siivous, mutta sen tilaus kylläkin, jos se katsotaan tarpeelliseksi. Asumiskokemukset Suurin osa kyselyyn vastanneista asukkaista luonnehti kotiensa peruskuntoa joko hyväksi tai erittäin hyväksi. Enemmistö vastaajista ilmaisi myös viihtyvänsä asunnossa hyvin tai erittäin hyvin. Mielipiteet asuintalojen viihtyisyydestä jakoi vastaajat kahteen leiriin: puolet vastaajista koki viihtyisyyden hyvänä tai erittäin hyvänä, toinen puolisko luonnehti viihtyisyyttä tyydyttäväksi, huonoksi tai jopa erittäin huonoksi. Viihtyvyyden kokemuksia alensivat muun muassa yleinen siivottomuus, levottomuudet, päihde- tai huumeongelmat, ulkopuolisten aiheut tamat häiriöt, turvattomuus, talossa havaitut ludeongelmat ja varastomurrot. Asuintalossamme tulee aina säännöllisin väliajoin ilmoituksia varastomurroista. On todella epämiellyttävää, ettei naapureihin voi luottaa, ja tämä syö yleistä fiilistä rapussani. Muutoin alue on mahtava! Naapureiden kanssa yhteiselo on todella sujuvaa ja mukavaa. (Laajasuontie 35, Helsinki) Hyvä ja turvallinen paikka asua. (Hitsaajankatu 1, Helsinki) 56 LUUKKUBLUES

3 joka toinen asuu yksin ja joka kolmas yhdessä kumppanin kanssa. Loput vastaajista asuu miten mitenkin: yhdessä puolison ja lasten kanssa, kämppiksen tai useamman kämppiksen kanssa tai on esimerkiksi jälleenvuokrannut asuntonsa kolmannelle osapuolelle. Ympäristö on viihtyisä ja rauhallinen muutoin, mutta usein viikonlopun jäljiltä talon ulko-oven edessä olevat roskikset ovat ylitäysiä ja roskia on siellä täällä. (Rummunlyöjänkatu 8, Espoo) Usein näkee huumehörhöjä kulmilla piikittelemässä. Se on ainoa asia, mikä tuo muuten viihtyisään Herttoniemeen hieman harmia. (Hiihtäjän tie 7, Helsinki) Asuintalon, yleisten tilojen ja piha-alueen turvallisuudesta kysyttäessä noin joka toinen koki nämä paikat turvalliseksi. Turvattomuutta koki noin joka viides. Jonkin verran levottomuutta on talossa ollut, mutta Nuorisosäätiö on tähän puuttunut kiitettävästi. (Isoseppälä 10, Klaukkala) Talomme sisäpihalla on liikaa liikennettä. (Rosendalinkuja 7, Vantaa) Piha-alueella voisi olla enemmän valoja ja ulkoovi voisi olla aina lukossa. (Pöytäalhontie 74, Järvenpää) Talojen yleisten tilojen, kuten käytävien, varastotilojen, pesutupien, saunaosastojen, parkkipaikkojen tai -hallien viihtyvyydessä on sen sijaan parannettavaa. Vastaajien keskimääräisen keskiarvon 3,14 perusteella näiden tilojen viihtyvyys on pääsääntöisesti tyydyttävää tasoa. Talo on ihan mahtava, mutta olisi kivaa, jos ns. luhtikäytäviä parannettaisiin pian. Viime kesänä helle-ennätys oli käytävässä 45 astetta ja talvella se on todella kylmä. Luhtikäytävien lattia on epätasainen ja epäsiisti ilman pinnoitetta. Muuten "Talomme sisäpihalla on liikaa liikennettä." talomme on ihan paras paikka asua, mukavat naapurit, yhteishenki ja talotoimikunta on mukava ja aktiivinen. (Tyynenmerenkatu 7, Helsinki) Tavoitettavuus ja palvelutaso Noin puolet kyselyyn vastanneista asukkaista ei ole koskaan käynyt Nuorisosäätiön tai ulkopaikkakunnankohteen isännöitsijätoimistossa. Toinen puoli vastaajista on käynyt, mutta harvakseltaan. Asumisen asioita hoidetaan mieluiten sähköpostitse, puhelimitse tai nettisivujen välityksellä. Asukkaille tutuimpia ovat huoltomiehet, sillä 45 prosenttia vastaajista oli edeltäneen vuoden aikana asioinut huoltomiehen kanssa. Vuoden aikana oltiin oltu tekemisissä myös toimiston asiakaspalveluhenkilön, teknisen isännöitsijän, isännöitsijän ja vuokraseurannan asuntosihteerin kanssa. Asukkaiden kanssa paljon yhteistyötä tekevät Nuorisosäätiön työntekijät, kuten asukasvalitsijat, asiakaspalvelupisteen työntekijät, vuokraseurannan asuntosihteerit sekä asukasneuvojat saivat vastaajilta melko hyvät arvosanat, keskiarvolla 3,6 3,9. (Arvosteluasteikko 1 5) Palautteissa nousi jonkin verran esille, että Nuorisosäätiön eri osastojen palvelu- ja puhelinajat koettiin liian suppeiksi. Myös kokemuksista palvelun tasossa oli vaihtelua: joissain palautteissa palvelua kiiteltiin, toisissa moitittiin. Vuokranmaksuasioista keskustelu ja sopiminen koettiin helpoksi ja arvioinnin keskiarvo oli jopa 4,08. Saunavuorojen varaus ja autopaikan vuokraus arvioitiin myös helpoksi. Tärkeimpänä jälleen on vuokranmaksuun liittyvien asioiden hoitamisen joustavuus ja palvelutaso. Huipputasoa. LUUKKUBLUES 57

4 KYSELYYN vastanneiden keskuudessa oli 23 eri kansalaisuutta. Top 7:ää edustivat suomalaiset, virolaiset, pakistanilaiset, nepalilaiset, venäläiset, amerikkalaiset ja nigerialaiset. Äidinkielen top 7:stä löytyi suomi, venäjä, englanti, ruotsi, nepali, urdu ja viro. Isännöitsijöiden tavoitettavuus ja palvelutaso koettiin olevan tyydyttävällä tasolla. Tavoitettavuuden keskiarvosana oli 3,28 ja palvelutason 3,31. Vapaa sana -palautteissa kokemus isännöinnin palvelutasosta ja tavoitettavuudesta vaihtelivat huomattavasti. Osittain palaute oli kiittävää, mutta esiin nousi myös huonoja kokemuksia asioinnista. Kiitos! Mukavaa palvelua Nuorisosäätiöltä. Isännöitsijältä kaipaisin, että kuuntelisi asukkaita paremmin. Onko vain kiinnostuksen puutetta hoitaa ongelmat kuntoon, vaiko niin kurittomia ongelma-asukkaita, ettei niille mahda mitään. Asukasneuvojan sekä isännöitsijän kanssa yhteydenpito on ollut kiitettävää. Myös teknisen isännöitsijän kanssa. Teknisen isännöitsijän tavoitettavuus ja palvelutaso oli vastaajien mukaan tyydyttävää tasoa. Tavoitettavuuden keskiarvosana oli 3,3 ja palvelutason 3,37. Palautteissa tekninen isännöinti mainittiin harvakseltaan. Toisinaan ärsyttää, kun ei vastata puheluihin, saatikka sähköpostiviesteihin. Tosi hyvin teidät tavoittaa ja saa asiantuntevaa palvelua. Aina on hymy huulilla, kun on saanut hoidettua jonkin asian. Puhelimitse ei saanut yhteyttä, mutta sähköpostilla kylläkin. Ihan ok, mutta tavoitettavuudessa on parantamisen varaa. Toimiston aukioloajat ovat hankalat työssäkäyville. Ulkopuolisia, ostettuja palveluita arvioitaessa huoltoyhtiön ja huoltomiehen tavoitettavuus arvioitiin hyväksi, keskiarvolla 3,65. Samoin palvelutaso, nopeus ja työn laatu koettiin suhteellisen hyväksi, keskiarvo 3,42. Palautteissa tuli esille, että kokemuksissa palvelutasosta ja palvelun nopeudesta oli huomattavia eroja. Korjaajan/sarjoittajan/urakoitsijan tavoitettavuus ja palvelutason laatu arvioitiin kutakuinkin samantasoiseksi kuin huollonkin. Molemmissa arvosanojen keskiarvo oli n. 3,3. Olen saanut vähän epämääräistä palvelua huoltoyhtiöltä. Asunnossani on ilmeisesti käyty tekemässä asioita, kun en itse ole ollut kotona, vaikka nimenomaan olin laittanut vikailmoitukseen, ettei saa tulla ilmoittamatta. 58 LUUKKUBLUES

5 Asuintalon asioihin vaikuttaminen Asukkaiden yhteiselo naapureiden kanssa koettiin pääsääntöisesti hyvänä (70 prosenttia). Erinomaisena sitä piti joka yhdeksäs vastaaja. Kehnoja kokemuksia oli joka kuudennella ja erittäin huonoja kokemuksia vain muutamalla vastaajalla. Talon asukaskokouksiin oli osallistunut vain noin joka viides asukas. Hieman yli puolet koki, ettei heillä ole mahdollisuutta vaikuttaa oman asuintalonsa asioihin. Asukas- ja talotoimikuntatoiminnasta oli kiinnostunut joka kolmas vastaaja. Joka viides on toimintaan osallistunut. Osassa kohteitamme ei ole talotoimikuntaa. Osallistuisin kyllä asukaskokouksiin, mutta niiden ajankohta on yleensä päällekkäin töitteni kanssa, enkä siksi pääse osallistumaan. Talotoimikuntien toimintaa ja asukaskokouksia pidettiin positiivisena asiana, tosin vähäisiä osallistujamääriä harmiteltiin. Talotoimikuntatoimintaan liittymiseen toivottiin selkeyttä. Myös talotoimikuntien toivottiin tiedottavan enemmän. Kerhohuoneen varaamisen ja avaimien hallintaan kaivattiin enemmän selkeyttä. Talotoimikunnassa pyrimme järjestämään toimintaa, mutta talon asukkaat osallistuvat harvoin järjestämiimme tapahtumiin. Tästä huolimatta talotoimikunnassa toimiminen on kuitenkin tuonut itselleni positiivisia asioita: muista talotoimikuntalaisista on tullut tuttuja, joten lomien ajoiksi löytyy kukkien kastelija. Kerhohuoneen olemassa olo on hieno asia, sitä tulee käytettyä säännöllisesti. Talotoimikunnan hankkimat tavarat ovat myös olleet hyödyksi. Olisi kiva tietää, mitä talotoimikunnassa on päätetty. Kotiin voisi tulla jokin yhteenveto kokouksesta. Häiriöt ja asumisviihtyvyys Kyselyyn vastanneista 68 prosenttia oli havainnut asuintalossaan häiriöitä viimeisen puolen vuoden aikana. Heistä kuitenkin vain joka neljäs oli tehnyt asiasta kirjallisen valituksen. Valituksen tehneistä asukkaista noin joka seitsemäs koki, ettei vuokranantaja ollut puuttunut häiriöön. 59 prosenttia vastaajista ei ollut varma, oliko häiriöön puututtu, kun taas joka neljäs oli vakuuttunut, että häiriö oli noteerattu. Joka kolmas oli havainnut tilanteen rauhoittuneen valituksen jättämisen jälkeen. Valitettavasti 67 prosenttia valituksen jättäneistä ei ollut havainnut tapahtuneen minkäänlaista muutosta. Yleisen metelöinnin, juhlimisen ja musiikin soittamisen lisäksi yleisimmiksi häiriöiksi nousivat kannabiksen haju ja huumeisiin liittyvät lieveilmiöt, ilkivalta, yleisten tilojen sotkeminen tai roskaaminen sekä käytäville jätetyt huonekalut ja roskakatoksen sotkuisuus. Useissa palautteissa mainittiin myös tupakansavun kantautuminen häiritsevästi sisälle asuntoihin. Myös varastomurrot ja pesutuvan sääntöjen Olisi kiva tietää, mitä talotoimikunnassa on päätetty." TAUSTATIETOA lähes joka toinen oli työssäkäyvä ja joka kuudes työn ohessa opiskeleva. Päätoimisia opiskelijoita vastaajista oli joka seitsemäs ja työttömiä joka yhdestoista. Loput prosentit jakautuivat kotiäitien tai -isien sekä työkyvyttömien ja eläkeläisten kanssa. LUUKKUBLUES 59

6 rikkomiset puhuttivat. Lisäksi yleisten tilojen kuntoon ja siisteyteen toivottiin parannusta. Vastaajat toivoivat, että asumisviihtyvyyteen kiinnitettäisiin enemmän huomioita. Moni vastaaja oli jäänyt epätietoiseksi, oliko hänen jättämään valitukseen reagoitu tai vastaaja ei ollut kokenut valituksen auttaneen tilanteeseen. Asukasneuvonta ja vapaa-ajan toiminnat Kyselyyn vastanneista asukkaista noin puolet olivat löytäneet asukasneuvojan palvelut. Vastaajista joka viides oli ollut yhteydessä asukasneuvojaan joko häiriöasioiden tiimoilta tai yleisesti taloa koskevissa asioissa. Joka seitsemännen asiana olivat raha-asiat. Muita yhteydenottosyitä olivat muiden muassa sisäänmuuttoon ja alivuokralaisuuteen liittyvät asiat sekä vapaa-ajan palveluihin, kuten kuntosaliin, liittyvät asiat. Lähes 90 prosenttia vastaajista oli kokenut saaneensa asukasneuvojalta tarvitsemansa avun. Ne vastaajat, jotka eivät kokeneet saaneensa apua, toivoivat erityisesti nopeampaa häiriöihin puuttumista. Palautteiden perusteella asukasneuvojien palvelu koettiin laadukkaaksi ja vastaanottavaiseksi. Osa totesi, että vaikka he eivät palvelujen tarpeessa olekaan, pitävät he niitä hyvinä ja hyödyllisinä. Asukasneuvojat ovat olleet mukavia ja homma on toiminut. Asumisneuvojat ovat ystävällisiä ja helposti lähestyttäviä ja siksi olenkin heidän palvelujaan käyttänyt paljon. Nuorisosäätiön tarjoamia vapaa-ajan palveluita oli käyttänyt joka neljäs vastaaja. Käytetyin etu oli leffaliput, seuraavaksi eniten oli hyödynnetty TallinkSiljan Club One -jäsenyyttä sekä Helsingin Vuosaaressa, Tyynylaavantie 15:ssä sijaitsevaa kuntosalia. Vapaa-ajan toimintoja ja harrastemahdollisuuksia toivottiin muuallekin kuin vain Helsinkiin. Palveluiden osalta kaivattiin myös lisätiedottamista. Elokuvalippujen hankkiminen koettiin jokseenkin vaivalloiseksi, erityisesti Helsingin ulkopuolella asuvien taholta. Leffalippuja voisi käyttää, mutta ne ovat melko vaikeasti saatavilla. Leffalippuja saa yhtä edullisesti ellei edullisemminkin Finnkinon sarjalippuina ostettuna. Kuntosalikortin hankkiminen koettiin hieman helpommaksi. Palautteissa tuli ilmi, että yleisesti ottaen kuitenkin vapaa-ajan toimintojen keskittyminen Helsinkiin koettiin ongelmaiseksi. Aikas sillein Helsinki-keskeistä. Tulisin tosi mieluusti esim. Myllypuroon pelailemaan säbää, mutta näin espoolaisen näkökulmasta se on semikaukana. Näitä palveluja on todella vaikea hyödyntää Nurmijärveltä käsin. Tiedottaminen Asukkaista valtaosa (83 prosenttia) kokee saavansa tarpeeksi tietoa asumisesta, asuintalonsa, Nuorisosäätiön tai isännöitsijätoimiston asioista ja tapahtumista. Yli puolet vastaajista toivoivat tiedotteiden tulevan oman postiluukun kautta, seuraavaksi eniten sähköpostitse joko tiedotteena tai uutiskirjeenä. Kolmanneksi eniten tietoa kaivattiin ilmoitustaulutiedottamisella. Luukkubluesin kautta tietoa kaipasi joka kolmas. Palautteissa toivottiin muun muassa, että talotoimikunnat toimittaisivat kokouksen päätöksistä tietoa talon asukkaille esimerkiksi ilmoitustaulun välityksellä tai ettei Facebook tai muu somekanava ota virallista tiedotuskanavaroolia. Lisäksi huolto- ja korjauskäynneistä kaivattiin ajoissa tietoa, ja erityisesti aina silloin, kun huoneistossa käydään. Tiedotteita ei saa tulla liikaa sähköpostiin, muuten sähköposti on ihan hyvä kanava. Tiedotus esim. tuhoeläinongelmaan liittyen on ollut ihanteellista ja ripeää. TAUSTATIETOA VASTAAJIEN koulutus jakautui suurimmalta osin ammatillisen koulutuksen tai tutkinnon suorittaneiden, alemman korkeakoulututkinnon suorittaneiden tai vielä opiskelevien kesken. 60 LUUKKUBLUES

7 Ludeongelmista olisi hyvä saada tietoa kaikkia mahdollisia reittejä pitkin. Facebook ei ole virallisten tiedotteiden jakamiseen oikea paikka! Talomme ilmoitustaulu ja rappumme seinillä olevat ilmoitukset ovat olleet hyödyllisiä. HYVIN harva säätiön asukas käy Nuorisosäätiön nettisivuilla. Satunnaisesti tai harvoin sivuilla käy 93,7 prosenttia vastaajista. Yksiselitteisesti asukkaat eivät ole kokeneet tarvetta käydä sivuilla useammin. Kun tietoa tarvitaan, sitä haetaan, ja yleisimmin myös löydetään. Yli puolet vastaajista koki, että sivuilta löytää hakemansa tiedon hyvin ja tiedon kattavuus on hyvää tasoa, keskiarvo noin 3,7. Lähes 66 prosenttia vastaajista kokee ymmärtävänsä tiedon sisällön. Tiedon löydettävyydessä, kattavuudessa ja ymmärrettävyydessä on joitain hankaluuksia noin joka kolmannella vastaajalla. Varsin hankalaksi Nuorisosäätiön sivut ovat kokeneet niin löydettävyyden, tiedon kattavuuden ja ymmärrettävyyden kanssa vain hyvin pieni vastaajajoukko. Noin 60 prosenttia vastaajista piti säätiön nettisivujen ulkoasusta, mutta muutoin sivut koettiin melko mielenkiinnottomaksi. Vapaassa sanassa sivujen logiikka ja ulkonäkö sai jonkin verran kommentteja niin puolesta kuin vastaankin. Myös englanninkielistä materiaalia kaivattiin lisää. Graafista ilmettä olisi voinut keventää vähentämällä oranssi minimiin. I don t speak Finnish. There is limited information available in English. Sivujen ulkoasu on aika vanhanaikainen, mutta tärkeintähän on, että ne toimivat. Kaikki oleelliset asiat löytyvät helposti. LÄHES puolet vastaajista ei tiennyt, että säätiöllä on Facebook-sivut. Facebookin sisällöntarjontaan tuli paljon ehdotuksia. Toiveita esitettiin laidasta laitaan: asuntovaihtofoorumia, tapahtumatiedottamista, tärkeiden tiedotteiden jakelukanava, asuntojen esittelyä, ajankohtaisia nuoriin liittyviä asioita ja vinkkejä, hassutteluja yms. Nuorisosäätiön julkinen Facebook-sivu hakee edelleen paikkaansa, eikä sitä ole siksi markkinoitu voimakkaasti. Virallista ja ainoaa tiedotusfoorumia siitä ei tule, sillä säätiö tiedottaa aina asiasta riippuen eri kanavien kautta uusimpana kanavana uutiskirjeet, joita lähetetään tarpeen mukaan muutaman kerran vuodessa. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille arvokkaista palautteista, joita olemme saaneet! 10,6 VASTAAJIEN IKÄJAKAUMA 41,5 43,0 4,9 YLI ALLE 20 VASTAAJAT PER TALOYHTIÖ TOP 6 1. HKI - Helsingin Tyynenmerenkatu HKI - Hiihtäjäntie VANTAA - Rosendalinkuja HKI - Helsingin Antintalo HKI - Vuosaaren Nuorisokylä ESPOO - Espoon Annintanhua HKI - Helsingin Teerisuontie ESPOO - Espoon Purohopea ipad Mini Gigantin lahjakortti Gigantin lahjakortti Gigantin lahjakortti 5. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 6. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 7. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 8. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 9. 2 kpl Finnkinon leffalippuja PALKINTOJEN VOITTAJAT: Christine Bärlund, Helsinki Kai Jumpponen, Vantaa Kauri Saari, Espoo Antti Pyykkönen, Vantaa Raine Virta, Helsinki Tomi Mäkinen, Helsinki Marko Huovinen, Espoo Pinja Prykäri, Klaukkala Pasi Palmu, Helsinki Kaikki voittajat ovat saaneet jo palkintonsa. LUUKKUBLUES 61

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Rane energianeuvonta. Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen

Rane energianeuvonta. Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen Rane energianeuvonta Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen Ranen henkilöstöä Antero Mäkinen Rakentaminen Katja Räsänen Harjoittelija Petri Mäkelä Rakentajan opas Tiina Hakala Asuminen Ilari

Lisätiedot

Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013

Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Toteutimme syyskuussa 2013 jäsenillemme kyselyn liittyen mm. työhyvinvointiin, ajankohtaisiin työmarkkina-asioihin sekä luottamusmiestoimintaan.

Lisätiedot

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille

Kyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin

Lisätiedot

Ensiasuntoon muuttaneiden nuorten ryhmä. Espoonlahti kevät 2011

Ensiasuntoon muuttaneiden nuorten ryhmä. Espoonlahti kevät 2011 Ensiasuntoon muuttaneiden nuorten ryhmä Espoonlahti kevät 2011 Suunnitelma alle 25-vuotiaita sosiaalitoimen asiakkaita, jotka ovat saaneet/saamassa oman ensiasunnon tai joilla on ollut aikaisemmin vaikeuksia

Lisätiedot

TTYHY:n jäsenkysely 2014

TTYHY:n jäsenkysely 2014 TTYHY:n jäsenkysely 2014 1. Oletko saanut yhdistyksestä tarvitsemaasi apua tai palvelua? Kerrotko missä onnistuimme tai mitä jäit kaipaamaan. en Rakenneuudistus: työsopimukseen lisätty koeaika tiettyyn

Lisätiedot

CADDIES asukaskyselyn tulokset

CADDIES asukaskyselyn tulokset CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen

Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Taloyhtiön varautuminen asukkaiden ikääntymiseen seminaari, Oulu 23.05.2016 Pasi Orava Pohjois-Suomen paikallisasiamies Suomen Vuokranantajat ry www.vuokranantajat.fi

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia

Lisätiedot

Asukastyytyväisyyskysely

Asukastyytyväisyyskysely Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja.

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Jenni Sanisalo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä...

Lisätiedot

HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA

HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA 28.1.2016 1 TAUSTAA 28.1.2016 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Kolmatta vuotta mukana myös asiointiin, asuntoon

Lisätiedot

ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN

ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN Liite, Peruspalvelulautakunta 6.9.2011 Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä Peruspalveluliikelaitos, Kotihoidon ja palveluasumisen tulosalue ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN

Lisätiedot

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.

Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä. MTK TERVO-VESANTO JÄSENKYSELY 2009 Yleistä kyselyn toteutuksesta MTK Tervo-Vesanto ry:n jäsenkysely toteutettiin 12.4.-5.5.2009 välisenä aikana. Kysely oli internet-kysely. Kyselystä tiedotettiin jäseniä

Lisätiedot

Kaikki mitä sinun tulee tietää vuokra-asujana

Kaikki mitä sinun tulee tietää vuokra-asujana Kaikki mitä sinun tulee tietää vuokra-asujana Patterit liian kuumalla? Paljonko on kwh? Kulutanko enemmän kuin muut? Mihin pitäisi pyrkiä? Mitä minä siitä hyödyn? Verkkopalvelukonsepti, pääkohderyhmänä

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Asiakastyytyväisyyskysely

Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Asiakastyytyväisyyskysely Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Kiteen Kotitalot Oy ja KOY Kesälahden Vuokratalot asiakastyytyväisyyskysely Yhteenvetoraportti N=124 Julkaistu: 24.4.2014 Vertailuryhmä: Kesälahden Vuokratalojen

Lisätiedot

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset

Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia

Lisätiedot

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä

Lisätiedot

ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 - TULOKSET AS OY PUUTARHAKATU 11-13

ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 - TULOKSET AS OY PUUTARHAKATU 11-13 ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 - TULOKSET AS OY PUUTARHAKATU 11-13 AS OY PUUTARHAKATU 11-13! Asukaskyselyn tulokset Vastauslomakkeita palautettiin 90 kpl, eli otos oli varsin kattava. Vastaukset jakaantuivat

Lisätiedot

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita

Lisätiedot

Tulokset kyselystä Käypä hoito -potilasversioiden kehittämiseksi

Tulokset kyselystä Käypä hoito -potilasversioiden kehittämiseksi Tulokset kyselystä -potilasversioiden kehittämiseksi Tiina Tala, Mari Honkanen, Kirsi Tarnanen, Raija Sipilä 30.9.2015 Suomalainen Lääkäriseura Duodecim Sisältö 1 Kyselyn tavoite... 3 2 Kyselyn vastaajat...

Lisätiedot

Tämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita

Tämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita Tämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita Asuminen vastaanottokeskuksen asunnossa Vastaanottokeskus järjestää sinulle tilapäisen majoituksen

Lisätiedot

Miten asutaan? ASUMISNEUVONTAHANKE 2006-2008

Miten asutaan? ASUMISNEUVONTAHANKE 2006-2008 1 Miten asutaan? ASUMISNEUVONTAHANKE 2006-2008 2 Erilaisia asumismuotoja Vuokra-asumisessa vuokralainen maksaa joka kuukausi vuokraa vuokranantajalle. Asunnon voi vuokrata yksityisiltä omistajilta ja yleishyödyllisiltä

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014

JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Janne Parri Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 5 Palautteiden tiivistelmä... 6 5. Mitä mieltä olet saamastasi

Lisätiedot

Kokemuksia viestinnästä - ProMartat ry. Taina Raiski

Kokemuksia viestinnästä - ProMartat ry. Taina Raiski Kokemuksia viestinnästä - ProMartat ry Taina Raiski Mistä kaikki alkoi? Helsingin Ekonomien vierailu Marttaliittoon syksyllä 2010 ProMartat perustettiin 13.12.2010 Perustamiskokouksessa 7 jäsentä Hallituksella

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut

Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä

Lisätiedot

KATU- JA PUISTOFOORUMIN KYSELYTUTKIMUS KEVÄÄLLÄ 2010

KATU- JA PUISTOFOORUMIN KYSELYTUTKIMUS KEVÄÄLLÄ 2010 KATU- JA PUISTOFOORUMIN KYSELYTUTKIMUS KEVÄÄLLÄ 2010 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Tikkakosken asukkaiden mielipiteitä ja näkemyksiä Jyväskylän kaupungin katu-, puisto-, veneily- ja jätehuoltopalveluista

Lisätiedot

Nuva ry:n kysely nuorten vaikuttamismahdollisuuksista kunnassaan

Nuva ry:n kysely nuorten vaikuttamismahdollisuuksista kunnassaan Nuva ry:n kysely nuorten vaikuttamismahdollisuuksista kunnassaan Kyselyn tuloksia käytetään lasten ja nuorten valtuutetun huoneentaulun koostamiseen. Kyselyn tuloksissa on yhdistetty alkuperäiset viisiluokkaiset

Lisätiedot

MITEN MENEE, UUSI OPISKELIJA?

MITEN MENEE, UUSI OPISKELIJA? MITEN MENEE, UUSI OPISKELIJA? Raportti syksyn 2012 kyselystä Nyyti ry Opiskelijoiden tukikeskus 2 SISÄLLYS 1. JOHDANTO... 3 2. TULOKSET... 4 2.1 Vastaajien taustatiedot... 4 2.2 Asuinpaikan muutos ja uusi

Lisätiedot

TARMOn energiaekspertti ilta 1 Tausta ja ekspertin rooli

TARMOn energiaekspertti ilta 1 Tausta ja ekspertin rooli TARMOn energiaekspertti ilta 1 Tausta ja ekspertin rooli Emilia Olkanen & Lauri Penttinen TARMO Asuinalueiden viihtyisyys Asumisen mukavuus Yhteisöllisyys Rakennusten toiminnallisuus Energiatehokkuuden

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

KOULUTUKSEN YHTEYTTÄ ALAN AMMATTIEN TYÖNKUVIIN ON VAIKEA NÄHDÄ

KOULUTUKSEN YHTEYTTÄ ALAN AMMATTIEN TYÖNKUVIIN ON VAIKEA NÄHDÄ KOULUTUKSEN YHTEYTTÄ ALAN AMMATTIEN TYÖNKUVIIN ON VAIKEA NÄHDÄ Studentum.fi:n tutkimus koulutukseen hakeutumisesta keväällä 2013 TIETOA TUTKIMUKSESTA Studentum.fi Studentum.fi aloitti toimintansa vuoden

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Hanskat tiskiin vai vasara käteen?

Hanskat tiskiin vai vasara käteen? Hanskat tiskiin vai vasara käteen? Mitä suomalaiset ajattelevat kotiensa kunnossapidosta ja korjaamisesta Tiedotustilaisuus 12.4.2011 Tina Wessman, Qualitems Oy Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Tarkoitus:

Lisätiedot

Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet

Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet Viestintäpäällikkö Marjukka Vainio, Suomen Kiinteistöliitto Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet Hyvä viestintä linkittyy arkeen ja vastaa kaikkein

Lisätiedot

Puskaputtaajat seurakyselyn yhteenveto

Puskaputtaajat seurakyselyn yhteenveto Puskaputtaajat seurakyselyn yhteenveto Summary1/2 59 vastausta (vastanneista naisia 8 ja miehiä 51) Kysely oli avoinna 2 viikkoa (11.2. 25.2.2015) 78% vastanneista kuului ikäryhmään 18-39 49% vastanneista

Lisätiedot

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat 1. Sukupuoli 1. Nainen 415 49,11% 2. Mies 430 50,89% 2. Ikä 1. alle 30 19 2,25%

Lisätiedot

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin ja Härmälän asuinalueilla.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Asiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298

Asiakaskysely 2011. Olemme toimineet FINASin kanssa yhteistyössä. KAIKKI VASTAAJAT Vastaajia yhteensä: 182 (61%) Sähköpostikutsujen määrä: 298 Asiakaskysely 2011 FINAS-akkreditointipalvelun asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin marras-joulukuussa 2011. Kysely lähetettiin sähköisenä kaikille FINASin asiakkaille. Kyselyyn saatiin yhteensä 182

Lisätiedot

2 (8) Taulukko 1 Leirien väittämät ja tulokset ESPOON KAUPUNKI 02070 ESPOON KAUPUNKI WWW.ESPOO.FI ESBO STAD 02070 ESBO STAD WWW.ESBO.

2 (8) Taulukko 1 Leirien väittämät ja tulokset ESPOON KAUPUNKI 02070 ESPOON KAUPUNKI WWW.ESPOO.FI ESBO STAD 02070 ESBO STAD WWW.ESBO. Nuorisopalvelut 1 (8) Loma-ajan toiminnan asiakaspalauteraportti 2012 Tässä raportissa selvitetään kesän 2012 loma-ajan toiminnasta kerättyjen asiakaspalautteiden keskeiset tulokset. Loma-ajan toimintojen

Lisätiedot

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus

Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset

Lisätiedot

Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa?

Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa? Mistä voi hakea vuokra-asuntoa? kunnalta kaupungilta Nuorisoasuntoliitolta (NAL) yksityisiltä vuokranantajilta esim. VVO ja SATO yksityisiltä henkilöiltä Mistä saat tietoa taloyhtiösi järjestyssäännöistä?

Lisätiedot

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf.

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa

Lisätiedot

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin

Lisätiedot

Asumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa

Asumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa Asumisviihtyvyys kaupungin vuokra- ja asumisoikeusasunnoissa - v. 2005 asukaskyselyn tuloksia 13.3.2007 Erkki Korhonen Kaupungin omistamat vuokra- ja asumisoikeusasunnot 1.1.2005 Muut vuokraasunnot; 1%

Lisätiedot

Asukastoimikuntien seminaari 16.3.2013 Murikassa Ryhmätöiden yhteenveto

Asukastoimikuntien seminaari 16.3.2013 Murikassa Ryhmätöiden yhteenveto Asukastoimikuntien seminaari 16.3.2013 Murikassa Ryhmätöiden yhteenveto 1) Tulevaisuuden asukastoiminta Millaisessa naapurustossa sinä haluaisit asua? Millainen on toimiva ja tehokas asukastoimikunta?

Lisätiedot

Etelä-Suomen Kärppäfanien jäsentutkimus 2011

Etelä-Suomen Kärppäfanien jäsentutkimus 2011 Jäsenkysely 2011 Etelä-Suomen Kärppäfanien jäsentutkimus 2011 Kyselyn tausta, toteutus ja edustavuus Kysely toteutettiin sähköpostilla tehtynä kokonaistutkimuksena 8.-23.8.2011, niille jäsenille, jotka

Lisätiedot

ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013. Mirka Saarholma

ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013. Mirka Saarholma ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 Mirka Saarholma UUTTA TUTKIMUKSESSA VUONNA 2013 Uusi kilpailutettu kumppani Uusia kysymyksiä Taustamuuttujat Asiointikysymykset Vanhatkin kysymykset mukana (vertailukelpoisuus)

Lisätiedot

Derby Forum -kysely TAUSTAMUUTTUJAT. Ikäsi. 20-24 -vuotias. 25-29 -vuotias. 30-34 -vuotias. 35-39 -vuotias. 40-44 -vuotias.

Derby Forum -kysely TAUSTAMUUTTUJAT. Ikäsi. 20-24 -vuotias. 25-29 -vuotias. 30-34 -vuotias. 35-39 -vuotias. 40-44 -vuotias. Derby Forum -kysely Onnittelut meille, sillä juuri Sinut on valittu kehittämään Lions toimintaa piirissämme. Etenemme kahdessa vaiheessa. Aluksi toivomme Sinun vastaavan tähän kyselyyn. Täyttämällä tämän

Lisätiedot

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille. 27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET

Lisätiedot

Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus

Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus Isännöintitoimialan mielikuvatutkimus Tiedotustilaisuus 13.2.2014 Juha Lemmetyinen Taloustutkimus Oy Tutkimuksen toteutus Kohderyhmä 20-70-vuotiaat suomalaiset Vastaajat asuvat isännöidyissä asunto-osakeyhtiöissä

Lisätiedot

Ennen asunnonhakua: Kun kiinnostava asunto löytyy: Kartoita omia tuloja ja menojasi Selvitä mihin asumisen tukiin ja etuuksiin sinulla on mahdollinen oikeus (ole tarvittaessa yhteydessä oman kuntasi sosiaalitoimeen

Lisätiedot

11.3.2000 Monipuoliset vaikutusmahdollisuudet. 8.3.2003 Työnjako-, yhteistyö- ja vastuukysymykset huolloissa, korjauksissa ja rakentamisessa

11.3.2000 Monipuoliset vaikutusmahdollisuudet. 8.3.2003 Työnjako-, yhteistyö- ja vastuukysymykset huolloissa, korjauksissa ja rakentamisessa 8.00 Lähtö keskustorilta 8.45 Aamupala 9.15 Seminaarin avaus 9.25 Katsaus VTS:n asukastoimintaan 10.00 Uudet tavat viestiä ja pitää yhteyttä Timo Albert Hintsa, tutkija, VTT Verkkomedia 12.00 Musiikkia,

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT 2016. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala (tekniikka) Julkinen Raportti ei sisällä nimi- ja tunnistetietoja.

JUPINAVIIKOT 2016. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala (tekniikka) Julkinen Raportti ei sisällä nimi- ja tunnistetietoja. JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala (tekniikka) Julkinen Raportti ei sisällä nimi- ja tunnistetietoja Katja Väärälä Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...

Lisätiedot

Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 2011-2012

Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 2011-2012 Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 11-12 Lasten kyselyn saivat huoltajien kyselyn yhteydessä 4 lasta, joista palautui 25. Vastausprosentti muodostui siten 62,5%. Lasten kysely muodostui

Lisätiedot

Tervetuloa SATOkotiin. Muuttajan usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa SATOkotiin. Muuttajan usein kysytyt kysymykset Tervetuloa SATOkotiin Muuttajan usein kysytyt kysymykset SATOn Asiakaspalvelu p. 020 334 443 asiakaspalvelu@sato.fi sato.fi facebook.com/sato Milloin saan hakea avaimet? Uuden kotisi avaimet saat vuokrasopimuksen

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen raportti. Niina Lampi & Juha Salmi. Opiskelijakunta JAMKO

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen raportti. Niina Lampi & Juha Salmi. Opiskelijakunta JAMKO JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen raportti Niina Lampi & Juha Salmi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUSISÄLLYSLUETTELOU10T... 2 10TUJohdantoU10T...

Lisätiedot

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE

Lisätiedot

- Vaikuttavuuskysely 2013

- Vaikuttavuuskysely 2013 - Vaikuttavuuskysely 2013 Kilometrikisan kehitys Vuosi Osallistujat Joukkueet Km/ osallistuja Lisäys ed. vuoteen osallistujissa (%) 2009 2 116 260 939-2010 8 664 650 972 309 % 2011 17 841 1 275 900 106

Lisätiedot

Wiitaunionin liikuntakysely. Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014.

Wiitaunionin liikuntakysely. Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014. Wiitaunionin liikuntakysely Wiitaunionin liikuntakysely toteutettiin loka-marraskuussa 2014. Wiitaunionin liikuntakyselyssä kartoitettiin Viitasaaren ja Pihtiputaan yli 16-vuotiaiden asukkaiden liikunta-aktiivisuuden

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014

Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014 Päihdetilannekysely Espoossa 3.3.-15.4.2014 Ota kantaa Espoon päihdetilanteeseen Kyselyllä kartoitettiin Espoon asukkaiden päihteisiin, tupakkaan ja rahapeleihin liittyviä näkemyksiä ja mielipiteitä päihdehaittojen

Lisätiedot

TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET TULEVAISUUDESSA

TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET TULEVAISUUDESSA TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET TULEVAISUUDESSA Katujen kunnossapidon osalta tulevaisuudessa tulisi panostaa eniten kevytväylien auraukseen ja hiekoitukseen, ajoratojen auraukseen ja hiekoitukseen sekä asfaltin

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET

Lisätiedot

Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste

Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste Hyvän elämän iltakahvit Oppiva kahvila ryhmäkeskustelun kooste 26.1.2011 Suomussalmi Ämmänsaaren seurakuntatalo Illan ohjelma Ilmoittautumiset ja iltakahvit Illan teemojen ja keskustelumenetelmän esittely

Lisätiedot

Asukastoiminta kannattaa

Asukastoiminta kannattaa Asukastoiminta kannattaa Asukastoiminnan edelläkävijä Asukastoiminta on asukkaiden omaehtoista yhteistoimintaa. Se tukee hyvää naapuruutta ja on omiaan luomaan yhteisöllisyyttä. On tutkittua tietoa, että

Lisätiedot

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua

Lisätiedot

1 JOHDANTO... 3 2 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT... 4 3 PÄIVÄHOITOPAIKAN HAKU... 5 4 ALAVUDEN VARHAISKASVATUKSESTA YLEISESTI... 6

1 JOHDANTO... 3 2 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT... 4 3 PÄIVÄHOITOPAIKAN HAKU... 5 4 ALAVUDEN VARHAISKASVATUKSESTA YLEISESTI... 6 Päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely 2013 2 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 3 2 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT... 4 3 PÄIVÄHOITOPAIKAN HAKU... 5 4 ALAVUDEN VARHAISKASVATUKSESTA YLEISESTI... 6 5 OMASTA PÄIVÄHOITOPAIKASTANNE...

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Heikki Lamula. Opiskelijakunta JAMKO

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja. Heikki Lamula. Opiskelijakunta JAMKO JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti ICT-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Heikki Lamula Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUSISÄLLYSLUETTELOU10T... 2 10TUJohdantoU10T...

Lisätiedot

Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari

Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 1 Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Vastaajat... 3 Onko kirjastoauton käyntiaika itsellesi sopiva?... 3 Onko

Lisätiedot

Yhteystiedot. Walo-Asunnot Oy:n asukkaiden ohjeet. Vuokran laskutus ja isännöinti. Kiinteistöhuolto. Tekninen isännöinti 1 (12)

Yhteystiedot. Walo-Asunnot Oy:n asukkaiden ohjeet. Vuokran laskutus ja isännöinti. Kiinteistöhuolto. Tekninen isännöinti 1 (12) Walo-Asunnot Oy:n asukkaiden ohjeet Kiinteistöhuolto...1 Vuokran laskutus ja taloudellinen isännöinti...1 Isännöitsijä...1 Autopaikat...2 Vuokrasopimuksen irtisanominen...3 Muutto...3 Muuttoilmoitus...3

Lisätiedot

Päivähoidon kyselyn yhteenveto

Päivähoidon kyselyn yhteenveto Päivähoidon kyselyn yhteenveto Olen sosionomi-opiskelija Anna-Maija Ruusujoki ja opiskelen Diakonia-ammattikorkeakoulussa viimeistä vuotta. Toimin päivähoidon hallinnon työharjoittelussa Kuunarin päiväkodissa.

Lisätiedot

Minun arkeni. - tehtäväkirja

Minun arkeni. - tehtäväkirja Minun arkeni - tehtäväkirja 1 Hyvä kotihoidon asiakas, Olet saanut täytettäväksesi Minun arkeni -tehtäväkirjan. ALUKSI Kirjanen tarjoaa sinulle mahdollisuuden pysähtyä tarkastelemaan arkeasi ja hyvinvointiisi

Lisätiedot

VUOKRASOPIMUKSEN IRTISANOMINEN

VUOKRASOPIMUKSEN IRTISANOMINEN VUOKRASOPIMUKSEN IRTISANOMINEN Koulukatu 19 Skolhusgatan PL 2 PB, Vaasa 65101 Vasa faksi/fax (06) 325 3629, www.pikipruukki.com Pvm TÄYTÄ JA TULOSTA. Palauta allekirjoitettuna osoitteeseen: Koy Pikipruukki,

Lisätiedot

Vapaaehtoiskysely - HelsinkiMissio. Tampereen teknillinen yliopisto Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos/mittaritiimi Harri Laihonen, FT

Vapaaehtoiskysely - HelsinkiMissio. Tampereen teknillinen yliopisto Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos/mittaritiimi Harri Laihonen, FT Vapaaehtoiskysely - HelsinkiMissio Tampereen teknillinen yliopisto Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos/mittaritiimi Harri Laihonen, FT Esityksen sisältö 1. Aineeton pääoma 2. Miksi vapaaehtoiskysely?

Lisätiedot

Selvitys yhteiskunnallisten vaikuttajien näkemyksistä energia-alan toimintaympäristön kehityksestä - Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista

Selvitys yhteiskunnallisten vaikuttajien näkemyksistä energia-alan toimintaympäristön kehityksestä - Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista Selvitys yhteiskunnallisten vaikuttajien näkemyksistä energia-alan toimintaympäristön kehityksestä - Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista Tutkimuksen tarkoitus ja tutkimusasetelma Pohjolan Voima teetti alkuvuoden

Lisätiedot

2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET

2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET 2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Taustatiedot... 3 Sukupuoli... 3 Ikä... 3 Asuinkunta... 4 Aikuissosiaalityön tai toimeentulotuen asiakkuus... 4 Oma tilanne

Lisätiedot

ASUMISPAKKI- koulutus Asukasdemokratia ja järjestysmääräykset

ASUMISPAKKI- koulutus Asukasdemokratia ja järjestysmääräykset ASUMISPAKKI- koulutus Asukasdemokratia ja järjestysmääräykset 1 Asukasdemokratia Laki yhteishallinnosta vuokrataloissa 16.7.1990/649 eli Yhteishallintolaki : Laki antaa vuokralaisille oikeuden ottaa osaa

Lisätiedot

Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012

Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012 Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012 Reija Salovaara Suomen Nuorisoyhteistyö Allianssi, Suomen ylioppilaskuntien liitto (SYL), Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntienliitto

Lisätiedot

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 2014 Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 Nokian kaupunginkirjasto Raportin kokosi Päivi Kari Raportti 6.11.2014 Nokian kaupunginkirjaston asiakaspalvelutilanne-kysely: Millaista asiakaspalvelua

Lisätiedot

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa

SINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa Veikkaus toteutti matka-aiheisen kyselytutkimuksen ajalla 7.4. 15.4.2016 Kyselyyn vastasi 1 033 henkilöä Veikkauksen 1,8 miljoonasta kanta-asiakkaasta Yli tuhat asiakasta on kattava otos Veikkauksen kanta-asiakkaista.

Lisätiedot

Pohjois-Savon munuais- ja maksayhdistys ry:n jäsenkysely. kevät 2011

Pohjois-Savon munuais- ja maksayhdistys ry:n jäsenkysely. kevät 2011 Pohjois-Savon munuais- ja maksayhdistys ry:n jäsenkysely kevät 2011 Vastaajamäärä yhteensä 32 kpl. Vastaajien ikäjakauma Ikä Vastaajien lkm % Alle 20 v. 0 0 21-25 v. 0 0 26 30 v. 3 10,0 31 35 v. 0 0 36

Lisätiedot

Opiskelijatiedote - Studerande info 5.

Opiskelijatiedote - Studerande info 5. Metsäalan Asiantuntijat Skogsbranschens Experter 23. helmikuuta / 23. februari 2016 Opiskelijatiedote - Studerande info 5. HAAPA 2015 HAAPA eli metsäalan opiskelijoiden harjoittelupalkkauskysely tehtiin

Lisätiedot

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016

Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 Kysely 1.vuoden opiskelijoille 2016 1. Mistä sait tietoa Helsingin Konservatorion ammatillisesta koulutuksesta? 2. Miksi hait Helsingin Konservatorion ammatilliseen koulutukseen? (tärkeimmät syyt) Vastaajien

Lisätiedot

Yhteisten palvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2010

Yhteisten palvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2010 Yhteisten palvelujen asiakastyytyväisyyskysely 2010 Kainuun maakunta -kuntayhtymä SISÄLLYS 1 JOHDANTO...2 2 RAPORTTI...3 2.1 TOIMISTOPALVELUT...3 2.2 HENKILÖSTÖPALVELUT, TALOUSPALVELUT JA TIETOHALLINTO...4

Lisätiedot

Uusi, helpompi koti? 55 + Herttoniemi. Vuokrakoti. Abraham Wetterin tie 6

Uusi, helpompi koti? 55 + Herttoniemi. Vuokrakoti. Abraham Wetterin tie 6 Uusi, helpompi koti? Vuokrakoti 55 + Herttoniemi Abraham Wetterin tie 6 Kodista on tullut entistä tärkeämpi paikka, jossa voi levätä ja ladata akkuja ilman taakkaa tekemättömistä remonteista ja pihatöistä.

Lisätiedot

Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio. 17.2.2015/Mona Hägglund

Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio. 17.2.2015/Mona Hägglund Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio 17.2.2015/Mona Hägglund Vanhusten palvelujen ympärivuorokautisten asumispalvelujen kilpailutus 2014

Lisätiedot

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja

JUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Matkailu- ja ravitsemisala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Ilona Palonen Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Contents

Lisätiedot

Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa

Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa Yhteisöllisyys, väistöasunnot ja palveluntarve korjausrakentamisessa Asukaskyselyn vastausten analysointia NCC Rakennus Oy Yleistä Tehdyn asukaskyselyn tavoitteena oli löytää hyvä ja toimiva ratkaisu remontin

Lisätiedot

InSert - putkiremonttien asukaskysely. Satu Paiho & Veijo Nykänen 14.4.2008

InSert - putkiremonttien asukaskysely. Satu Paiho & Veijo Nykänen 14.4.2008 InSert - putkiremonttien asukaskysely Satu Paiho & Veijo Nykänen 14.4.2008 Yhteenveto vastaajista Kyselyyn vastasi noin 400 taloyhtiön osakkeenomistajaa Vastaajat asuvat noin 330 eri taloyhtiössä Noin

Lisätiedot

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015

Työhyvinvointikysely 2014. Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Työhyvinvointikysely 2014 Henkilöstöpalvelut 2.1.2015 Yleistä Työhyvinvointikyselyyn 2014 vastasi 629 työntekijää (579 vuonna 2013) Vastausprosentti oli 48,7 % (vuonna

Lisätiedot

5. Kuinka kauan pystyisit olemaan ilman sähköisiä mediavälineitä? (Ei tarkoita puhelimella soittamista.)

5. Kuinka kauan pystyisit olemaan ilman sähköisiä mediavälineitä? (Ei tarkoita puhelimella soittamista.) 1. Luokka-aste 3 66 22.8% 4 92 31.8% 5 103 35.6% 6 23 8 % 7 2 0.7% 8 2 0.7% 9 1 0.3% 2. Sukupuoli Tyttö 159 55 % Poika 130 45 % 3. Mitä sähköisiä mediavälineitä käytät päivittäin koulussa? ATK-luokan/kirjaston

Lisätiedot

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille

Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Yhteenveto Oppituki-hankkeen kyselystä sidosryhmille Sidosryhmätyöpaja 4.9.2013 Koulutuspäällikkö Matti Tuusa 10.9.2013 1 Kyselyn tuloksia 10.9.2013 2 Taustatiedot Kysely lähetettiin 18 henkilölle, joista

Lisätiedot