Punnittua palautetta
|
|
- Susanna Pakarinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 KYSELYSTÄ tiedotettiin talojen ilmoitustauluilla tai sisäänkäyntien yhteydessä, sähköpostitse, säätiön nettisivuilla sekä säätiön julkisilla että taloyhtiöiden omilla Facebook-sivuilla. ASUKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN Punnittua palautetta Nuorisosäätiö teetti marras-joulukuussa 2014 laajan asukastyytyväisyyskyselyn, johon vastasi 614 asukasta. Noin 300 sivua dataa, käppyrää ja vapaa sana -palautteita on luettu, analysoitu ja siirretty jatkomietintään, miten etenemme ja kehitämme toimintojamme. TEKSTI Tytti Aarnio KUVAT Jaska Peltola Kokemukset asunnon hausta Suurin osa kyselyyn vastanneista oli asuntoa etsiessään kuullut Nuorisosäätiön vuokraasunnoista kavereiltaan. Netti seurasi vahvasti kakkosena asunnon etsinnän kanavana. Myös vanhemmat ja sukulaiset avustivat asunnon etsimisessä. 11 prosenttia vastaajista oli saanut tietää Nuorisosäätiön asunnoista muuta kautta, kuten sosiaalitoimen tai erilaisten järjestöjen edustajien kautta. Valtaosa vastaajista koki sekä asunnon hakemisen että liitteiden toimittamisen helppona. Vaikeana tai haastavana hakemuksen jättämisen koki hakemuksen täyttämisen osalta noin joka viides ja liitteiden osalta noin joka kolmas vastaaja. Hakuvaiheen palvelun, kuten asuntohakemuksen ja liitteiden käsittelyyn liittyvän asiakaspalvelun, vastaajat olivat kokeneet hyvänä. Keskinkertaista palvelua oli kokenut joka kuudes ja huonoa noin joka kahdestoista vastaaja. Hakeminen oli helppoa, hyvät ohjeet netissä. Sain paljon tukea asunnon hakemisessa Nuorisosäätiön puolelta. Asiat käytiin selkeästi läpi, eivätkä kysymykset jääneet epäselviksi. Asunnon haku oli ok, liitteet ihan ok hyvä kun ne sai lähettää kuvina, tosin muutamat liitteet tuntuivat niin turhilta. Lähes 70 prosenttia vastaajista koki asunnon katsomistilanteen hoituneen hyvin. Osa ei kokenut tarvetta käydä katsomassa asuntoa lainkaan. Noin 19 prosentin mielestä asunnon katsomisen suhteen oli hankaluuksia tai asuntoa ei päässyt katsomaan lainkaan. Useimmiten hankaluuksia tuotti se, että edellisen vuokralaisen kanssa oli vaikea saada sovittua sopiva aika asunnon katsomiselle tai häneen ei saatu yhteyttä. Edellinen asukas oli jo muuttanut toiseen asuntoon alakertaan ja luuli kielimuurin takia, että olin huoltomies. Senhetkistä vuokralaista oli vaikea saada kiinni puhelimitse. Jouduin soittamaan useita kertoja eri päivinä. Uudiskohteessa ei asuntoa myöskään päässyt aina katsomaan, koska rakennustyöt olivat kesken tai asunnon tutustumiseen ei ollut osattu varata riittävästi aikaa. Tai juuri sitä asuntoa, mitä oli vuokraamassa, ei päässytkään katsomaan, mikä aiheutti pettymyksiä. Muutimme uuteen taloon, joten pääsimme kurkkaamaan rakennustyömaalle samalla kun sopimukset allekirjoitettiin. Asuntotyyppi poikkesi omasta asunnostamme, mutta kyllä käynnistä sai edes vähän kuvaa siitä, millaisia kämpät ovat. Uusi asunto ja vain yhtä huoneistoa pääsi katsomaan kaikki asukkaat. Ruuhkaa paljon ja hidasta hommaa. Kehitysehdotuksissa toivottiin uusista asunnoista tarkempia ennakkotietoja, kuten tarkkoja mittoja, tai että asuntoja näyttäisi Nuorisosäätiön edustaja. LUUKKUBLUES 55
2 KYSELYYN vastattiin lähes jokaisesta säätiön kohteesta, vain kahta kaukaisempaa ulkopaikkakunnan kohdetta lukuun ottamatta. Sisäänmuuttokokemukset Noin 90 prosenttia vastaajista ilmoitti saaneensa tarpeeksi tietoa uudesta kotitalostaan ja muuttoon liittyvistä asioista ennen Nuorisosäätiön vuokrakotiin muuttoa. Samainen vastaajamäärä komppasi myös avaimien saannin tapahtuneen helposti ja ajallaan, kuten myös sen, että asunto ja sen ympäristö olivat muuttaessa vastanneet odotuksia. Asunnon kunto oli loistava ja sijainti hyvällä paikalla lähellä palveluita. Avainten saanti viivästyi jonkin verran, mikä aiheutti mielipahaa. Muuten palvelu oli hyvää. Asuntoon muuttaminen ei onnistunut kuten piti. Seinät piti maalata. Avaimia ei ollut palautettu huoltoyhtiöön. Entinen asukas oli hävittänyt osan avaimista ja arvostan todella paljon, että lukko sarjoitettiin uudelleen hyvin nopeasti muutettuani sisään. Talon kunto ja ympäristö eivät vastanneet odotuksiani, sillä odotukseni olivat hyvin pessimistisiä. Vuosaari osoittautui paljon odotuksiani paremmaksi paikaksi asua, eikä asuntoa meinannut enää tuntea samaksi, kun edellinen asukas oli siivonnut jälkensä. Asunnon siisteydestä kysyttäessä alkoi vastauksissa jo syntyä hajontaa. Siisteyden koki hyvänä yli puolet ja kohtalaisessa kunnossa noin joka neljäs vastaaja. Joka kuudes vastaaja oli pettynyt sisäänmuuttaessaan asunnon siisteyteen. Pettymyksen tunteita syntyi muun muassa siitä, että edellinen asukas oli jättänyt asunnon siivoamatta, siivonnut sen huonosti tai asunto oli muuten vain yleisilmeeltään nuhjuinen. Hyvä ja turvallinen paikka asua. Oli ihana muuttaa asuntoon, jossa edellisten asukkaiden porailemat reiät oli peitetty ja seinät maalattu. Täynnä rakennuspölyä ja jotain töhnää lattioissa, muuten kaikki oli hyvin. Asunto oli jätetty siivoamatta: partakarvoja peilikaapissa, vessa likainen, koirankarvoja ympäriinsä ja yleisesti ottaen näytti siltä, ettei ollut edes yritetty siivota. Sain siivoustarvikerahaa ja jouduin siivoamaan itse. Vuokrasopimuksen allekirjoitustilanteen oli koettu sujuneen erittäin hyvin, kuten myös avainten luovutukseen liittyvän palvelun. Huoneistotarkastuksen osalta palvelua kuvaili hyväksi tai erittäin hyväksi joka toinen vastaaja, kohtalaisena huoneistotarkastuksen oli kokenut noin joka viides, huonona joka kahdeksas tai erittäin huonona joka viidestoista vastaaja. Palautteissa osa vastaajista epäili, ettei huoneistotarkastusta ollut tehty. Säätiön linja huoneistotarkastusten suhteen on se, että tarkastukset tehdään aina, kun asunnon asukas vaihtuu. Tarkastajan tehtäviin ei kuulu asuntojen siivous, mutta sen tilaus kylläkin, jos se katsotaan tarpeelliseksi. Asumiskokemukset Suurin osa kyselyyn vastanneista asukkaista luonnehti kotiensa peruskuntoa joko hyväksi tai erittäin hyväksi. Enemmistö vastaajista ilmaisi myös viihtyvänsä asunnossa hyvin tai erittäin hyvin. Mielipiteet asuintalojen viihtyisyydestä jakoi vastaajat kahteen leiriin: puolet vastaajista koki viihtyisyyden hyvänä tai erittäin hyvänä, toinen puolisko luonnehti viihtyisyyttä tyydyttäväksi, huonoksi tai jopa erittäin huonoksi. Viihtyvyyden kokemuksia alensivat muun muassa yleinen siivottomuus, levottomuudet, päihde- tai huumeongelmat, ulkopuolisten aiheut tamat häiriöt, turvattomuus, talossa havaitut ludeongelmat ja varastomurrot. Asuintalossamme tulee aina säännöllisin väliajoin ilmoituksia varastomurroista. On todella epämiellyttävää, ettei naapureihin voi luottaa, ja tämä syö yleistä fiilistä rapussani. Muutoin alue on mahtava! Naapureiden kanssa yhteiselo on todella sujuvaa ja mukavaa. (Laajasuontie 35, Helsinki) Hyvä ja turvallinen paikka asua. (Hitsaajankatu 1, Helsinki) 56 LUUKKUBLUES
3 joka toinen asuu yksin ja joka kolmas yhdessä kumppanin kanssa. Loput vastaajista asuu miten mitenkin: yhdessä puolison ja lasten kanssa, kämppiksen tai useamman kämppiksen kanssa tai on esimerkiksi jälleenvuokrannut asuntonsa kolmannelle osapuolelle. Ympäristö on viihtyisä ja rauhallinen muutoin, mutta usein viikonlopun jäljiltä talon ulko-oven edessä olevat roskikset ovat ylitäysiä ja roskia on siellä täällä. (Rummunlyöjänkatu 8, Espoo) Usein näkee huumehörhöjä kulmilla piikittelemässä. Se on ainoa asia, mikä tuo muuten viihtyisään Herttoniemeen hieman harmia. (Hiihtäjän tie 7, Helsinki) Asuintalon, yleisten tilojen ja piha-alueen turvallisuudesta kysyttäessä noin joka toinen koki nämä paikat turvalliseksi. Turvattomuutta koki noin joka viides. Jonkin verran levottomuutta on talossa ollut, mutta Nuorisosäätiö on tähän puuttunut kiitettävästi. (Isoseppälä 10, Klaukkala) Talomme sisäpihalla on liikaa liikennettä. (Rosendalinkuja 7, Vantaa) Piha-alueella voisi olla enemmän valoja ja ulkoovi voisi olla aina lukossa. (Pöytäalhontie 74, Järvenpää) Talojen yleisten tilojen, kuten käytävien, varastotilojen, pesutupien, saunaosastojen, parkkipaikkojen tai -hallien viihtyvyydessä on sen sijaan parannettavaa. Vastaajien keskimääräisen keskiarvon 3,14 perusteella näiden tilojen viihtyvyys on pääsääntöisesti tyydyttävää tasoa. Talo on ihan mahtava, mutta olisi kivaa, jos ns. luhtikäytäviä parannettaisiin pian. Viime kesänä helle-ennätys oli käytävässä 45 astetta ja talvella se on todella kylmä. Luhtikäytävien lattia on epätasainen ja epäsiisti ilman pinnoitetta. Muuten "Talomme sisäpihalla on liikaa liikennettä." talomme on ihan paras paikka asua, mukavat naapurit, yhteishenki ja talotoimikunta on mukava ja aktiivinen. (Tyynenmerenkatu 7, Helsinki) Tavoitettavuus ja palvelutaso Noin puolet kyselyyn vastanneista asukkaista ei ole koskaan käynyt Nuorisosäätiön tai ulkopaikkakunnankohteen isännöitsijätoimistossa. Toinen puoli vastaajista on käynyt, mutta harvakseltaan. Asumisen asioita hoidetaan mieluiten sähköpostitse, puhelimitse tai nettisivujen välityksellä. Asukkaille tutuimpia ovat huoltomiehet, sillä 45 prosenttia vastaajista oli edeltäneen vuoden aikana asioinut huoltomiehen kanssa. Vuoden aikana oltiin oltu tekemisissä myös toimiston asiakaspalveluhenkilön, teknisen isännöitsijän, isännöitsijän ja vuokraseurannan asuntosihteerin kanssa. Asukkaiden kanssa paljon yhteistyötä tekevät Nuorisosäätiön työntekijät, kuten asukasvalitsijat, asiakaspalvelupisteen työntekijät, vuokraseurannan asuntosihteerit sekä asukasneuvojat saivat vastaajilta melko hyvät arvosanat, keskiarvolla 3,6 3,9. (Arvosteluasteikko 1 5) Palautteissa nousi jonkin verran esille, että Nuorisosäätiön eri osastojen palvelu- ja puhelinajat koettiin liian suppeiksi. Myös kokemuksista palvelun tasossa oli vaihtelua: joissain palautteissa palvelua kiiteltiin, toisissa moitittiin. Vuokranmaksuasioista keskustelu ja sopiminen koettiin helpoksi ja arvioinnin keskiarvo oli jopa 4,08. Saunavuorojen varaus ja autopaikan vuokraus arvioitiin myös helpoksi. Tärkeimpänä jälleen on vuokranmaksuun liittyvien asioiden hoitamisen joustavuus ja palvelutaso. Huipputasoa. LUUKKUBLUES 57
4 KYSELYYN vastanneiden keskuudessa oli 23 eri kansalaisuutta. Top 7:ää edustivat suomalaiset, virolaiset, pakistanilaiset, nepalilaiset, venäläiset, amerikkalaiset ja nigerialaiset. Äidinkielen top 7:stä löytyi suomi, venäjä, englanti, ruotsi, nepali, urdu ja viro. Isännöitsijöiden tavoitettavuus ja palvelutaso koettiin olevan tyydyttävällä tasolla. Tavoitettavuuden keskiarvosana oli 3,28 ja palvelutason 3,31. Vapaa sana -palautteissa kokemus isännöinnin palvelutasosta ja tavoitettavuudesta vaihtelivat huomattavasti. Osittain palaute oli kiittävää, mutta esiin nousi myös huonoja kokemuksia asioinnista. Kiitos! Mukavaa palvelua Nuorisosäätiöltä. Isännöitsijältä kaipaisin, että kuuntelisi asukkaita paremmin. Onko vain kiinnostuksen puutetta hoitaa ongelmat kuntoon, vaiko niin kurittomia ongelma-asukkaita, ettei niille mahda mitään. Asukasneuvojan sekä isännöitsijän kanssa yhteydenpito on ollut kiitettävää. Myös teknisen isännöitsijän kanssa. Teknisen isännöitsijän tavoitettavuus ja palvelutaso oli vastaajien mukaan tyydyttävää tasoa. Tavoitettavuuden keskiarvosana oli 3,3 ja palvelutason 3,37. Palautteissa tekninen isännöinti mainittiin harvakseltaan. Toisinaan ärsyttää, kun ei vastata puheluihin, saatikka sähköpostiviesteihin. Tosi hyvin teidät tavoittaa ja saa asiantuntevaa palvelua. Aina on hymy huulilla, kun on saanut hoidettua jonkin asian. Puhelimitse ei saanut yhteyttä, mutta sähköpostilla kylläkin. Ihan ok, mutta tavoitettavuudessa on parantamisen varaa. Toimiston aukioloajat ovat hankalat työssäkäyville. Ulkopuolisia, ostettuja palveluita arvioitaessa huoltoyhtiön ja huoltomiehen tavoitettavuus arvioitiin hyväksi, keskiarvolla 3,65. Samoin palvelutaso, nopeus ja työn laatu koettiin suhteellisen hyväksi, keskiarvo 3,42. Palautteissa tuli esille, että kokemuksissa palvelutasosta ja palvelun nopeudesta oli huomattavia eroja. Korjaajan/sarjoittajan/urakoitsijan tavoitettavuus ja palvelutason laatu arvioitiin kutakuinkin samantasoiseksi kuin huollonkin. Molemmissa arvosanojen keskiarvo oli n. 3,3. Olen saanut vähän epämääräistä palvelua huoltoyhtiöltä. Asunnossani on ilmeisesti käyty tekemässä asioita, kun en itse ole ollut kotona, vaikka nimenomaan olin laittanut vikailmoitukseen, ettei saa tulla ilmoittamatta. 58 LUUKKUBLUES
5 Asuintalon asioihin vaikuttaminen Asukkaiden yhteiselo naapureiden kanssa koettiin pääsääntöisesti hyvänä (70 prosenttia). Erinomaisena sitä piti joka yhdeksäs vastaaja. Kehnoja kokemuksia oli joka kuudennella ja erittäin huonoja kokemuksia vain muutamalla vastaajalla. Talon asukaskokouksiin oli osallistunut vain noin joka viides asukas. Hieman yli puolet koki, ettei heillä ole mahdollisuutta vaikuttaa oman asuintalonsa asioihin. Asukas- ja talotoimikuntatoiminnasta oli kiinnostunut joka kolmas vastaaja. Joka viides on toimintaan osallistunut. Osassa kohteitamme ei ole talotoimikuntaa. Osallistuisin kyllä asukaskokouksiin, mutta niiden ajankohta on yleensä päällekkäin töitteni kanssa, enkä siksi pääse osallistumaan. Talotoimikuntien toimintaa ja asukaskokouksia pidettiin positiivisena asiana, tosin vähäisiä osallistujamääriä harmiteltiin. Talotoimikuntatoimintaan liittymiseen toivottiin selkeyttä. Myös talotoimikuntien toivottiin tiedottavan enemmän. Kerhohuoneen varaamisen ja avaimien hallintaan kaivattiin enemmän selkeyttä. Talotoimikunnassa pyrimme järjestämään toimintaa, mutta talon asukkaat osallistuvat harvoin järjestämiimme tapahtumiin. Tästä huolimatta talotoimikunnassa toimiminen on kuitenkin tuonut itselleni positiivisia asioita: muista talotoimikuntalaisista on tullut tuttuja, joten lomien ajoiksi löytyy kukkien kastelija. Kerhohuoneen olemassa olo on hieno asia, sitä tulee käytettyä säännöllisesti. Talotoimikunnan hankkimat tavarat ovat myös olleet hyödyksi. Olisi kiva tietää, mitä talotoimikunnassa on päätetty. Kotiin voisi tulla jokin yhteenveto kokouksesta. Häiriöt ja asumisviihtyvyys Kyselyyn vastanneista 68 prosenttia oli havainnut asuintalossaan häiriöitä viimeisen puolen vuoden aikana. Heistä kuitenkin vain joka neljäs oli tehnyt asiasta kirjallisen valituksen. Valituksen tehneistä asukkaista noin joka seitsemäs koki, ettei vuokranantaja ollut puuttunut häiriöön. 59 prosenttia vastaajista ei ollut varma, oliko häiriöön puututtu, kun taas joka neljäs oli vakuuttunut, että häiriö oli noteerattu. Joka kolmas oli havainnut tilanteen rauhoittuneen valituksen jättämisen jälkeen. Valitettavasti 67 prosenttia valituksen jättäneistä ei ollut havainnut tapahtuneen minkäänlaista muutosta. Yleisen metelöinnin, juhlimisen ja musiikin soittamisen lisäksi yleisimmiksi häiriöiksi nousivat kannabiksen haju ja huumeisiin liittyvät lieveilmiöt, ilkivalta, yleisten tilojen sotkeminen tai roskaaminen sekä käytäville jätetyt huonekalut ja roskakatoksen sotkuisuus. Useissa palautteissa mainittiin myös tupakansavun kantautuminen häiritsevästi sisälle asuntoihin. Myös varastomurrot ja pesutuvan sääntöjen Olisi kiva tietää, mitä talotoimikunnassa on päätetty." TAUSTATIETOA lähes joka toinen oli työssäkäyvä ja joka kuudes työn ohessa opiskeleva. Päätoimisia opiskelijoita vastaajista oli joka seitsemäs ja työttömiä joka yhdestoista. Loput prosentit jakautuivat kotiäitien tai -isien sekä työkyvyttömien ja eläkeläisten kanssa. LUUKKUBLUES 59
6 rikkomiset puhuttivat. Lisäksi yleisten tilojen kuntoon ja siisteyteen toivottiin parannusta. Vastaajat toivoivat, että asumisviihtyvyyteen kiinnitettäisiin enemmän huomioita. Moni vastaaja oli jäänyt epätietoiseksi, oliko hänen jättämään valitukseen reagoitu tai vastaaja ei ollut kokenut valituksen auttaneen tilanteeseen. Asukasneuvonta ja vapaa-ajan toiminnat Kyselyyn vastanneista asukkaista noin puolet olivat löytäneet asukasneuvojan palvelut. Vastaajista joka viides oli ollut yhteydessä asukasneuvojaan joko häiriöasioiden tiimoilta tai yleisesti taloa koskevissa asioissa. Joka seitsemännen asiana olivat raha-asiat. Muita yhteydenottosyitä olivat muiden muassa sisäänmuuttoon ja alivuokralaisuuteen liittyvät asiat sekä vapaa-ajan palveluihin, kuten kuntosaliin, liittyvät asiat. Lähes 90 prosenttia vastaajista oli kokenut saaneensa asukasneuvojalta tarvitsemansa avun. Ne vastaajat, jotka eivät kokeneet saaneensa apua, toivoivat erityisesti nopeampaa häiriöihin puuttumista. Palautteiden perusteella asukasneuvojien palvelu koettiin laadukkaaksi ja vastaanottavaiseksi. Osa totesi, että vaikka he eivät palvelujen tarpeessa olekaan, pitävät he niitä hyvinä ja hyödyllisinä. Asukasneuvojat ovat olleet mukavia ja homma on toiminut. Asumisneuvojat ovat ystävällisiä ja helposti lähestyttäviä ja siksi olenkin heidän palvelujaan käyttänyt paljon. Nuorisosäätiön tarjoamia vapaa-ajan palveluita oli käyttänyt joka neljäs vastaaja. Käytetyin etu oli leffaliput, seuraavaksi eniten oli hyödynnetty TallinkSiljan Club One -jäsenyyttä sekä Helsingin Vuosaaressa, Tyynylaavantie 15:ssä sijaitsevaa kuntosalia. Vapaa-ajan toimintoja ja harrastemahdollisuuksia toivottiin muuallekin kuin vain Helsinkiin. Palveluiden osalta kaivattiin myös lisätiedottamista. Elokuvalippujen hankkiminen koettiin jokseenkin vaivalloiseksi, erityisesti Helsingin ulkopuolella asuvien taholta. Leffalippuja voisi käyttää, mutta ne ovat melko vaikeasti saatavilla. Leffalippuja saa yhtä edullisesti ellei edullisemminkin Finnkinon sarjalippuina ostettuna. Kuntosalikortin hankkiminen koettiin hieman helpommaksi. Palautteissa tuli ilmi, että yleisesti ottaen kuitenkin vapaa-ajan toimintojen keskittyminen Helsinkiin koettiin ongelmaiseksi. Aikas sillein Helsinki-keskeistä. Tulisin tosi mieluusti esim. Myllypuroon pelailemaan säbää, mutta näin espoolaisen näkökulmasta se on semikaukana. Näitä palveluja on todella vaikea hyödyntää Nurmijärveltä käsin. Tiedottaminen Asukkaista valtaosa (83 prosenttia) kokee saavansa tarpeeksi tietoa asumisesta, asuintalonsa, Nuorisosäätiön tai isännöitsijätoimiston asioista ja tapahtumista. Yli puolet vastaajista toivoivat tiedotteiden tulevan oman postiluukun kautta, seuraavaksi eniten sähköpostitse joko tiedotteena tai uutiskirjeenä. Kolmanneksi eniten tietoa kaivattiin ilmoitustaulutiedottamisella. Luukkubluesin kautta tietoa kaipasi joka kolmas. Palautteissa toivottiin muun muassa, että talotoimikunnat toimittaisivat kokouksen päätöksistä tietoa talon asukkaille esimerkiksi ilmoitustaulun välityksellä tai ettei Facebook tai muu somekanava ota virallista tiedotuskanavaroolia. Lisäksi huolto- ja korjauskäynneistä kaivattiin ajoissa tietoa, ja erityisesti aina silloin, kun huoneistossa käydään. Tiedotteita ei saa tulla liikaa sähköpostiin, muuten sähköposti on ihan hyvä kanava. Tiedotus esim. tuhoeläinongelmaan liittyen on ollut ihanteellista ja ripeää. TAUSTATIETOA VASTAAJIEN koulutus jakautui suurimmalta osin ammatillisen koulutuksen tai tutkinnon suorittaneiden, alemman korkeakoulututkinnon suorittaneiden tai vielä opiskelevien kesken. 60 LUUKKUBLUES
7 Ludeongelmista olisi hyvä saada tietoa kaikkia mahdollisia reittejä pitkin. Facebook ei ole virallisten tiedotteiden jakamiseen oikea paikka! Talomme ilmoitustaulu ja rappumme seinillä olevat ilmoitukset ovat olleet hyödyllisiä. HYVIN harva säätiön asukas käy Nuorisosäätiön nettisivuilla. Satunnaisesti tai harvoin sivuilla käy 93,7 prosenttia vastaajista. Yksiselitteisesti asukkaat eivät ole kokeneet tarvetta käydä sivuilla useammin. Kun tietoa tarvitaan, sitä haetaan, ja yleisimmin myös löydetään. Yli puolet vastaajista koki, että sivuilta löytää hakemansa tiedon hyvin ja tiedon kattavuus on hyvää tasoa, keskiarvo noin 3,7. Lähes 66 prosenttia vastaajista kokee ymmärtävänsä tiedon sisällön. Tiedon löydettävyydessä, kattavuudessa ja ymmärrettävyydessä on joitain hankaluuksia noin joka kolmannella vastaajalla. Varsin hankalaksi Nuorisosäätiön sivut ovat kokeneet niin löydettävyyden, tiedon kattavuuden ja ymmärrettävyyden kanssa vain hyvin pieni vastaajajoukko. Noin 60 prosenttia vastaajista piti säätiön nettisivujen ulkoasusta, mutta muutoin sivut koettiin melko mielenkiinnottomaksi. Vapaassa sanassa sivujen logiikka ja ulkonäkö sai jonkin verran kommentteja niin puolesta kuin vastaankin. Myös englanninkielistä materiaalia kaivattiin lisää. Graafista ilmettä olisi voinut keventää vähentämällä oranssi minimiin. I don t speak Finnish. There is limited information available in English. Sivujen ulkoasu on aika vanhanaikainen, mutta tärkeintähän on, että ne toimivat. Kaikki oleelliset asiat löytyvät helposti. LÄHES puolet vastaajista ei tiennyt, että säätiöllä on Facebook-sivut. Facebookin sisällöntarjontaan tuli paljon ehdotuksia. Toiveita esitettiin laidasta laitaan: asuntovaihtofoorumia, tapahtumatiedottamista, tärkeiden tiedotteiden jakelukanava, asuntojen esittelyä, ajankohtaisia nuoriin liittyviä asioita ja vinkkejä, hassutteluja yms. Nuorisosäätiön julkinen Facebook-sivu hakee edelleen paikkaansa, eikä sitä ole siksi markkinoitu voimakkaasti. Virallista ja ainoaa tiedotusfoorumia siitä ei tule, sillä säätiö tiedottaa aina asiasta riippuen eri kanavien kautta uusimpana kanavana uutiskirjeet, joita lähetetään tarpeen mukaan muutaman kerran vuodessa. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille arvokkaista palautteista, joita olemme saaneet! 10,6 VASTAAJIEN IKÄJAKAUMA 41,5 43,0 4,9 YLI ALLE 20 VASTAAJAT PER TALOYHTIÖ TOP 6 1. HKI - Helsingin Tyynenmerenkatu HKI - Hiihtäjäntie VANTAA - Rosendalinkuja HKI - Helsingin Antintalo HKI - Vuosaaren Nuorisokylä ESPOO - Espoon Annintanhua HKI - Helsingin Teerisuontie ESPOO - Espoon Purohopea ipad Mini Gigantin lahjakortti Gigantin lahjakortti Gigantin lahjakortti 5. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 6. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 7. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 8. 2 kpl Finnkinon leffalippuja 9. 2 kpl Finnkinon leffalippuja PALKINTOJEN VOITTAJAT: Christine Bärlund, Helsinki Kai Jumpponen, Vantaa Kauri Saari, Espoo Antti Pyykkönen, Vantaa Raine Virta, Helsinki Tomi Mäkinen, Helsinki Marko Huovinen, Espoo Pinja Prykäri, Klaukkala Pasi Palmu, Helsinki Kaikki voittajat ovat saaneet jo palkintonsa. LUUKKUBLUES 61
Kiintiöpakolaisten asuttaminen. Espoon Asunnot oy
Kiintiöpakolaisten asuttaminen Espoon Asunnot oy Heidi Pekkarinen 8.2.2016 10 perhekuntaa Syyriasta Maahanmuuttajapalveluiden asiakkaita Lentokentältä suoraan omaan kotiin Vuokrasopimukset allekirjoitettiin
LisätiedotYstävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
LisätiedotRane energianeuvonta. Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen
Rane energianeuvonta Energiaeksperttikoulutus 6.10.2015 Ilari Rautanen Ranen henkilöstöä Antero Mäkinen Rakentaminen Katja Räsänen Harjoittelija Petri Mäkelä Rakentajan opas Tiina Hakala Asuminen Ilari
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotKyselyyn vastanneet. Kyselyyn vastasi 24 henkilöä Koulukuljetuksessa olevia lapsia vastaajilla yhteensä 44
18 Kyselyyn vastanneet Kyselyyn vastasi 4 henkilöä Koulukuljetuksessa olevia lapsia vastaajilla yhteensä 44 3 5 8 15 1 1 5 Esikoulu Ala-aste Yläaste Lukio Ei vastausta Alueiden jakauma 1 9 9 8 7 7 5 5
LisätiedotVASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö VASTAANOTTOKESKUSTEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Aikuisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 49 vastaanottokeskuksessa
LisätiedotEnsiasuntoon muuttaneiden nuorten ryhmä. Espoonlahti kevät 2011
Ensiasuntoon muuttaneiden nuorten ryhmä Espoonlahti kevät 2011 Suunnitelma alle 25-vuotiaita sosiaalitoimen asiakkaita, jotka ovat saaneet/saamassa oman ensiasunnon tai joilla on ollut aikaisemmin vaikeuksia
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotHankerekisterin käyttäjäkysely 2015
Hankerekisterin käyttäjäkysely 2015 1 Yleensä kyselystä Kyselyssä selvitettiin vastaajien mielipiteitä hankerekisterin käytöstä sekä siihen liitetyistä visualisoinneista Se oli auki 3.12.-18.12.2015 Vastaajia
LisätiedotAsenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen
Asenteet uusiksi, keinoja yhteisölliseen asumiseen Taloyhtiön varautuminen asukkaiden ikääntymiseen seminaari, Oulu 23.05.2016 Pasi Orava Pohjois-Suomen paikallisasiamies Suomen Vuokranantajat ry www.vuokranantajat.fi
LisätiedotJytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013
Jytyn Keneen sinä luotat-kampanjakyselyn tuloksia, lokakuu 2013 Toteutimme syyskuussa 2013 jäsenillemme kyselyn liittyen mm. työhyvinvointiin, ajankohtaisiin työmarkkina-asioihin sekä luottamusmiestoimintaan.
LisätiedotCADDIES asukaskyselyn tulokset
CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,
LisätiedotKokemuksia viestinnästä - ProMartat ry. Taina Raiski
Kokemuksia viestinnästä - ProMartat ry Taina Raiski Mistä kaikki alkoi? Helsingin Ekonomien vierailu Marttaliittoon syksyllä 2010 ProMartat perustettiin 13.12.2010 Perustamiskokouksessa 7 jäsentä Hallituksella
LisätiedotAsukastyytyväisyyskyselyn tulokset Kiinteistö-KYS Oy
Asukastyytyväisyyskyselyn tulokset 2019 Osallistujat Kokonaisaineistot Vertailuaineisto: 5 463 vastausta, vastausprosentti 28 % Paras vastausprosentti 37 % - heikoin 20 % Lomakevastauksina 68 % ja nettivastauksina
LisätiedotKysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä
Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita
LisätiedotVarhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset
Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Kyselyyn vastaajia 3217 henkilöä Englanninkieliseen kyselyyn vastaajia 22 henkilöä Vastaajia yhteensä 3239 henkilöä Generated on 22.03.2013 07:50 Taustatiedot
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely
Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016 305 vastaajaa vuokra-asukkaiden vastausprosentti 31% Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä
LisätiedotYksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin 32 alaikäisyksikössä vuoden 2016 aikana. Vastaajia oli noin 610.
YHTEENVETO 10.10.2016 Maahanmuuttovirasto/ Vastaanottoyksikkö ALAIKÄISYKSIKÖIDEN ASIAKASPALAUTTEEN YHTEENVETO 2016 Taustaa Yksintulleiden alaikäisten turvapaikanhakijoiden asiakaspalautekysely järjestettiin
LisätiedotNuva ry:n kysely nuorten vaikuttamismahdollisuuksista kunnassaan
Nuva ry:n kysely nuorten vaikuttamismahdollisuuksista kunnassaan Kyselyn tuloksia käytetään lasten ja nuorten valtuutetun huoneentaulun koostamiseen. Kyselyn tuloksissa on yhdistetty alkuperäiset viisiluokkaiset
LisätiedotSuomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 10/2014
Suomen Kiinteistölehti Lukijatutkimus 0/204 TNS 204 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä ei saa lainata, luovuttaa, jälleenmyydä tai julkaista ilman tutkimusyrityksen
LisätiedotKirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote
Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia
LisätiedotISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015
ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa
Lisätiedot- Nuorten aamu- ja iltapäivätoiminta
Setlementtien sosiaaliset tulokset teemoittain 2011, 20 Lapset ja nuorisotyö - Nuorten aamu- ja iltapäivätoiminta Puijolan nuorisotyö 2 Päätavoite PUIJOLA EDISTÄÄ SOSIAALISTA NUORISOTYÖTÄ jakautuu 4 osatavoitteeseen
LisätiedotIisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 2015 havainnot
Iisalmen kaupungin elinvoimapalvelut asiakastyytyväisyyskyselyn 201 havainnot KYSELYN TAVOITE JA TOTEUTUS Tavoitteena oli selvittää Iisalmen kaupungin elinvoimapalveluiden vuoden 201 aikana asioineiden
Lisätiedot1. Johdanto. Kuvio 1: Ikäjakauma Rohkene Työnhakupalvelussa ja asiakastyytyväisyyskyselyssä
1. Johdanto Rohkene työnhakupalvelun asiakkailta haluttiin saada tietoa tyytyväisyydestä palveluun ja muihin asioihin, jotta palvelua voitaisiin kehittää paremmaksi. Rohkene Työnhakupalvelussa on rekisteröityjä
LisätiedotEtelä-Suomen Kärppäfanien jäsentutkimus 2011
Jäsenkysely 2011 Etelä-Suomen Kärppäfanien jäsentutkimus 2011 Kyselyn tausta, toteutus ja edustavuus Kysely toteutettiin sähköpostilla tehtynä kokonaistutkimuksena 8.-23.8.2011, niille jäsenille, jotka
LisätiedotVARHAISEN PUUTTUMISEN MERKIT KYSELYN TULOKSET MINNA IIVONEN SUSANNA VILAMAA HEIDI VIRTANEN NUVAV14S
VARHAISEN PUUTTUMISEN MERKIT KYSELYN TULOKSET MINNA IIVONEN SUSANNA VILAMAA HEIDI VIRTANEN NUVAV14S PAIKALLA OLI ASIANTUNTIJOINA TOIMENSA PUOLESTA PAIKALLA OLIVAT HELI MANTILA A- KLINIKKA, TERO RÖNKKÖ
LisätiedotKysely huoltajille arviointikeskustelun järjestelyistä ja annista
Kysely huoltajille arviointikeskustelun järjestelyistä ja annista 156 05:18 Keskimääräinen vastaamisaika Aktiivinen Tila 1. Lapseni luokka aste on 1. lk 44 2. lk 34 3. lk 28 4. lk 27 5. lk 23 2. Ennakko
LisätiedotKaikki mitä sinun tulee tietää vuokra-asujana
Kaikki mitä sinun tulee tietää vuokra-asujana Patterit liian kuumalla? Paljonko on kwh? Kulutanko enemmän kuin muut? Mihin pitäisi pyrkiä? Mitä minä siitä hyödyn? Verkkopalvelukonsepti, pääkohderyhmänä
LisätiedotASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN
Liite, Peruspalvelulautakunta 6.9.2011 Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä Peruspalveluliikelaitos, Kotihoidon ja palveluasumisen tulosalue ASIAKASKYSELYN 2010 TULOKSET, PALVELUASUMINEN
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja.
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja Jenni Sanisalo Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä...
LisätiedotKyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta.
Nuoria Somettaa Kyselyyn vastasi 55, iältään 8-20-vuotiasta, nuorta. Vastaajien ikävuosien keskiarvo on 14 vuotta. Vastaajien ikäjakauma 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 18 18 19 20 20 10 10 10 11 11
LisätiedotHEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA
HEKAN ASUKASKYSELY 2015: TYYTYVÄISYYS EDELLEEN KORKEALLA TASOLLA 28.1.2016 1 TAUSTAA 28.1.2016 2 ASUKASKYSELYN TOTEUTUKSESTA Samalla mallilla vuodesta 2008 Kolmatta vuotta mukana myös asiointiin, asuntoon
LisätiedotMetsäpirtin multa. Asiakastyytyväisyyskysely 2015
Metsäpirtin multa Asiakastyytyväisyyskysely 2015 Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster Helsinki Region Environmental Services Authority 2 Helsingin
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan kysely
Aamu- ja iltapäivätoiminnan kysely Ryhmän ehdot: : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu- ja iltapäivätoiminnan ryhmässä lapsenne on mukana) : Ehdot: Vastausvaihtoehdot: (Kysymys: Missä aamu-
LisätiedotValtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.
MTK TERVO-VESANTO JÄSENKYSELY 2009 Yleistä kyselyn toteutuksesta MTK Tervo-Vesanto ry:n jäsenkysely toteutettiin 12.4.-5.5.2009 välisenä aikana. Kysely oli internet-kysely. Kyselystä tiedotettiin jäseniä
LisätiedotTämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita
Tämä on perusohje sinulle, joka asut vastaanottokeskuksen vuokraamassa asunnossa. Asumiseen liittyviä ohjeita Asuminen vastaanottokeskuksen asunnossa Vastaanottokeskus järjestää sinulle tilapäisen majoituksen
LisätiedotMinkälaiseksi lastensuojelun perhehoitajat kokevat hyvinvointinsa? Hyvinvointi-kyselyn tuloksia Nina Rauhala, sosionomiopiskelija, TAMK
Minkälaiseksi lastensuojelun perhehoitajat kokevat hyvinvointinsa? Hyvinvointi-kyselyn tuloksia Nina Rauhala, sosionomiopiskelija, TAMK Kyselyn taustatietoja Kyselyyn vastasi yhteensä 168 henkilöä. Heistä
LisätiedotRAPORTTI TUUTOROINNIN PALAUTEKYSELYSTÄ 2010 Helena Collin
RAPORTTI TUUTOROINNIN PALAUTEKYSELYSTÄ 2010 Helena Collin Sisältö 1. Johdanto... 2 2. Miksi tuutoriksi hakeuduttiin?... 4 3. Tuutorin tehtävien arvioiminen... 5 4. Väittämien toteutuminen... 7 5. Miten
LisätiedotJUPINAVIIKOT 2015. Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala. Julkinen raportti. Niina Lampi & Juha Salmi. Opiskelijakunta JAMKO
JUPINAVIIKOT 2015 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen raportti Niina Lampi & Juha Salmi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO 10TUSISÄLLYSLUETTELOU10T... 2 10TUJohdantoU10T...
LisätiedotHaastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,
LisätiedotAsukas- ja henkilöstökyselyn tuloksia
Kymen Sotekuntayhtymän valmistelu Asukas- ja henkilöstökyselyn tuloksia 29.01.2018 Kyselyn taustat Kymenlaaksolaisille järjestettiin avoin kysely otakantaa.fi-palvelussa 14.12.2017-4.1.2018. Kysely toteutettiin
LisätiedotFISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015
FISKARSIN RUUKIN KYSELYN ANALYYSI 2015 Analyysin on suorittanut Fiskars Oyj 1 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Tulokset... 3 2.1 Taustatietoa vastaajista... 3 2.1.1Vastaajien vuokratilat... 4 2.2.
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja, luottamuksellinen.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Raportti ei sisällä nimitietoja, luottamuksellinen Linda Holma Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotMuuttajan muistio Varman vuokra-asujalle
Muuttajan muistio Varman vuokra-asujalle Muuttajan muistio Varman vuokra-asujalle Muutto on suuri elämänmuutos, johon liittyy sekä iloa uudesta kodista että luopumisen haikeutta. Se vie myös voimia, sillä
LisätiedotRelaxion Oy:n asiakaskysely vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta
Relaxion Oy:n asiakaskysely 2019 - vastaukset ja kommentit - Kyselyn laati ja toteutti: Toimitusjohtaja Samu Kaukoranta Toteutus ja vastaajien profiili Relaxionissa oli vuoden 2018 aikana yhteensä 3615
LisätiedotTUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016
TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana
Lisätiedot1 Taustatietoja (rasti ruutuun)
KOUVOLAN KAUPUNGIN YHTEISPALVELUPISTEIDEN ASIAKASPALVELUKYSELY Yhtspalvelupisteet ovat paikallistiedon ja ylsasioinnin keskuksia, joista saa opastusta ja ylsneuvontaa Kouvolan kaupungin ja yhtstyökumppanden
LisätiedotPuskaputtaajat seurakyselyn yhteenveto
Puskaputtaajat seurakyselyn yhteenveto Summary1/2 59 vastausta (vastanneista naisia 8 ja miehiä 51) Kysely oli avoinna 2 viikkoa (11.2. 25.2.2015) 78% vastanneista kuului ikäryhmään 18-39 49% vastanneista
LisätiedotASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 - TULOKSET AS OY PUUTARHAKATU 11-13
ASUKASTYYTYVÄISYYS 2013 - TULOKSET AS OY PUUTARHAKATU 11-13 AS OY PUUTARHAKATU 11-13! Asukaskyselyn tulokset Vastauslomakkeita palautettiin 90 kpl, eli otos oli varsin kattava. Vastaukset jakaantuivat
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Janne Parri Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 5 Palautteiden tiivistelmä... 6 5. Mitä mieltä olet saamastasi
LisätiedotLähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti
Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin ja Härmälän asuinalueilla.
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely tammikuu Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely tammikuu 2019 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin Asumisoikeus Oy:n asukkaiden tyytyväisyyttä Laajasalon Isännöinti Oy:n palveluun ja toimintaan, asumiseen ja viihtyvyyteen
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2017 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Veera Heinonen Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotPalokan koulukeskuskysely
- Palokan koulukeskuskyselyssä kysyttiin kuntalaisten mielipiteitä siitä, millaiseksi koulukeskus voisi muodostua - Kysely toteutettiin hankkeen suunnittelussa mukana olevien osapuolten yhteistyönä - Käyttäjien
LisätiedotLisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
LisätiedotAsukastyytyväisyyskysely helmikuu Tulokset
Asukastyytyväisyyskysely helmikuu 2018 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin HASOn asukkaiden tyytyväisyyttä isännöintipalveluihin, huolto- ja korjauspalveluihin sekä siivouspalveluihin Kartoittaa
LisätiedotMITEN MENEE, UUSI OPISKELIJA?
MITEN MENEE, UUSI OPISKELIJA? Raportti syksyn 2012 kyselystä Nyyti ry Opiskelijoiden tukikeskus 2 SISÄLLYS 1. JOHDANTO... 3 2. TULOKSET... 4 2.1 Vastaajien taustatiedot... 4 2.2 Asuinpaikan muutos ja uusi
Lisätiedot2 (8) Taulukko 1 Leirien väittämät ja tulokset ESPOON KAUPUNKI 02070 ESPOON KAUPUNKI WWW.ESPOO.FI ESBO STAD 02070 ESBO STAD WWW.ESBO.
Nuorisopalvelut 1 (8) Loma-ajan toiminnan asiakaspalauteraportti 2012 Tässä raportissa selvitetään kesän 2012 loma-ajan toiminnasta kerättyjen asiakaspalautteiden keskeiset tulokset. Loma-ajan toimintojen
LisätiedotJyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut
Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä
LisätiedotMiten asutaan? ASUMISNEUVONTAHANKE 2006-2008
1 Miten asutaan? ASUMISNEUVONTAHANKE 2006-2008 2 Erilaisia asumismuotoja Vuokra-asumisessa vuokralainen maksaa joka kuukausi vuokraa vuokranantajalle. Asunnon voi vuokrata yksityisiltä omistajilta ja yleishyödyllisiltä
LisätiedotJUPINAVIIKOT SYKSY 2014
JUPINAVIIKOT SYKSY 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Iina Mustalampi Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä
LisätiedotProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008
Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.
LisätiedotIin kuntaviestintäkyselyn tulokset
Iin kuntaviestintäkyselyn tulokset 21.10.-11.11.2014 208 vastausta 66% vastaajista 41-65 v. Vastaajista 69 % kuntalaisia (sis. luottamushenkilöt) Muut: Oulunkaaren työntekijä 3. Kuinka usein käytät seuraavia
LisätiedotEnnen asunnonhakua: Kun kiinnostava asunto löytyy: Kartoita omia tuloja ja menojasi Selvitä mihin asumisen tukiin ja etuuksiin sinulla on mahdollinen oikeus (ole tarvittaessa yhteydessä oman kuntasi sosiaalitoimeen
LisätiedotKOULUTUKSEN YHTEYTTÄ ALAN AMMATTIEN TYÖNKUVIIN ON VAIKEA NÄHDÄ
KOULUTUKSEN YHTEYTTÄ ALAN AMMATTIEN TYÖNKUVIIN ON VAIKEA NÄHDÄ Studentum.fi:n tutkimus koulutukseen hakeutumisesta keväällä 2013 TIETOA TUTKIMUKSESTA Studentum.fi Studentum.fi aloitti toimintansa vuoden
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014
Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2019
August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 019 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN AUGUST-KODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET.1 Fyysiset ja aineelliset olosuhteet..
LisätiedotMauri Niemelä. Mauri Niemelä, Pohjois-Suomen Kiinteistö yhdistys ry.
Mauri Niemelä Isännöitsijä vuodesta 1981 Vuoden isännöitsijä 2011, Isännöintiliitto ry Oulun Isännöitsijätoimisto Oy, yrittäjä, isännöitsijä, toimitusjohtaja, AIT Pohjois-Suomen Kiinteistöyhdistys ry I-
LisätiedotReferenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos
Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE
LisätiedotKiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Asiakastyytyväisyyskysely
Kiteen kaupunki Kesälahden Vuokratalot Oy 1 (6) Kiteen Kotitalot Oy ja KOY Kesälahden Vuokratalot asiakastyytyväisyyskysely Yhteenvetoraportti N=124 Julkaistu: 24.4.2014 Vertailuryhmä: Kesälahden Vuokratalojen
LisätiedotPorin kirjaston asiakaskysely 2011
2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn
LisätiedotYRITYSSUOJELUYHDISTYS RY:N JÄSENKYSELY 2017
YRITYSSUOJELUYHDISTYS RY:N JÄSENKYSELY 2017 1. Jäsenyyden tyyppi: * Osallistujamäärä: 67 9 (13.4%): Henkilöjäsen Henkilöjäsen: 13.43% 56 (83.6%): KTL1E jäsen Kannatusjäsen: 2.99% 2 (3.0%): Kannatusjäsen
LisätiedotLähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi
Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin
LisätiedotBtoB-markkinoinnin tutkimus
BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien
LisätiedotHalikon vanhustenkotiyhdistys ry. Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014
Tammilehdon palveluasuntojen asukkaiden palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 TAMMILEHDON PALVELUASUNTOJEN ASUKKAIDEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET
LisätiedotMiten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet
Viestintäpäällikkö Marjukka Vainio, Suomen Kiinteistöliitto Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet Hyvä viestintä linkittyy arkeen ja vastaa kaikkein
LisätiedotDerby Forum -kysely TAUSTAMUUTTUJAT. Ikäsi. 20-24 -vuotias. 25-29 -vuotias. 30-34 -vuotias. 35-39 -vuotias. 40-44 -vuotias.
Derby Forum -kysely Onnittelut meille, sillä juuri Sinut on valittu kehittämään Lions toimintaa piirissämme. Etenemme kahdessa vaiheessa. Aluksi toivomme Sinun vastaavan tähän kyselyyn. Täyttämällä tämän
LisätiedotTulokset kyselystä Käypä hoito -potilasversioiden kehittämiseksi
Tulokset kyselystä -potilasversioiden kehittämiseksi Tiina Tala, Mari Honkanen, Kirsi Tarnanen, Raija Sipilä 30.9.2015 Suomalainen Lääkäriseura Duodecim Sisältö 1 Kyselyn tavoite... 3 2 Kyselyn vastaajat...
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Luonnonvara-ala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Roni Sorsa Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotPPV-kausikysely
PPV-kausikysely 2018 PPV-kausikysely toteutettiin marraskuun 2018 aikana. Kysely lähetettiin joukkueenjohtajille, jotka edelleen lähettivät ne joukkueensa jäsenille. Erilaisia väittämiä arvioitiin asteikolla
Lisätiedot1 JOHDANTO... 3 2 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT... 4 3 PÄIVÄHOITOPAIKAN HAKU... 5 4 ALAVUDEN VARHAISKASVATUKSESTA YLEISESTI... 6
Päivähoidon asiakastyytyväisyyskysely 2013 2 SISÄLTÖ 1 JOHDANTO... 3 2 VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT... 4 3 PÄIVÄHOITOPAIKAN HAKU... 5 4 ALAVUDEN VARHAISKASVATUKSESTA YLEISESTI... 6 5 OMASTA PÄIVÄHOITOPAIKASTANNE...
LisätiedotPerusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 2016 Degerby skola
Perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan laadun arviointi 0 toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille huhtikuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä kysely
LisätiedotJUPINAVIIKOT Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Kulttuuriala. Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja.
JUPINAVIIKOT 2016 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Kulttuuriala Julkinen Raportti ei sisällä nimi- eikä tunnistetietoja Tuomas Kallinki Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYSLUETTELO Sisällys SISÄLLYSLUETTELO...
LisätiedotAamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu
Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Merituulen koulu Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa 0. Vuoden 0 seurantaan liittyvä
LisätiedotJUPINAVIIKOT KEVÄT 2014
JUPINAVIIKOT KEVÄT 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Sosiaali- ja terveysala Julkinen Paavo Nisula Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS Johdanto... 3 Palautteiden tiivistelmä... 4 5. Mitä mieltä olet
LisätiedotKIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 2011
KIVENKYYDIN KEHITYSKYSELY 011 1.1 Yleistä kyselyn toteutuksesta Maaliskuun 011 aikana Nurmijärvellä toteutettiin Kivenkyydin kehittämiskysely Webropolnettikyselynä. Kyselyn tavoitteena oli saada tietoa
LisätiedotKATU- JA PUISTOFOORUMIN KYSELYTUTKIMUS KEVÄÄLLÄ 2010
KATU- JA PUISTOFOORUMIN KYSELYTUTKIMUS KEVÄÄLLÄ 2010 Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää Tikkakosken asukkaiden mielipiteitä ja näkemyksiä Jyväskylän kaupungin katu-, puisto-, veneily- ja jätehuoltopalveluista
LisätiedotHämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys
Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta
LisätiedotTARMOn energiaekspertti ilta 1 Tausta ja ekspertin rooli
TARMOn energiaekspertti ilta 1 Tausta ja ekspertin rooli Emilia Olkanen & Lauri Penttinen TARMO Asuinalueiden viihtyisyys Asumisen mukavuus Yhteisöllisyys Rakennusten toiminnallisuus Energiatehokkuuden
LisätiedotHanskat tiskiin vai vasara käteen?
Hanskat tiskiin vai vasara käteen? Mitä suomalaiset ajattelevat kotiensa kunnossapidosta ja korjaamisesta Tiedotustilaisuus 12.4.2011 Tina Wessman, Qualitems Oy Tutkimuksen tarkoitus ja toteutus Tarkoitus:
LisätiedotHoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio. 17.2.2015/Mona Hägglund
Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio 17.2.2015/Mona Hägglund Vanhusten palvelujen ympärivuorokautisten asumispalvelujen kilpailutus 2014
LisätiedotHuostaanotettujen lasten ja nuorten ajatuksia ja kokemuksia sukulaissijaisperheessä elämisestä
Huostaanotettujen lasten ja nuorten ajatuksia ja kokemuksia sukulaissijaisperheessä elämisestä Sukulaissijaisperhehoito osana lastensuojelun sijaishuoltojärjestelmää Suomessa suhtautuminen sukulaissijoituksiin
LisätiedotTTYHY:n jäsenkysely 2014
TTYHY:n jäsenkysely 2014 1. Oletko saanut yhdistyksestä tarvitsemaasi apua tai palvelua? Kerrotko missä onnistuimme tai mitä jäit kaipaamaan. en Rakenneuudistus: työsopimukseen lisätty koeaika tiettyyn
LisätiedotIsännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus
Isännöinnin asiakastyytyväisyystutkimus 2010 17.2.2011 Toteutus: 11-12/2010 Vastaajia yhteensä 9783 Tutkimuksen toteutus Promenade Research Oy Pekka Harjunkoski Esityksen sisältö: Tiivistelmä s. 3-12 Numeeriset
LisätiedotJUPINAVIIKOT SYKSY 2014
JUPINAVIIKOT SYKSY 2014 Ohjausta ja opetusta koskeva raportti Liiketalouden ala Julkinen Janne Parri Opiskelijakunta JAMKO SISÄLLYS 10TUJohdantoU10T... 3 10TUPalautteiden tiivistelmäu10t... 4 10TU5. Mitä
LisätiedotKysely asukkaiden läheisille 2-3/2017
Kysely asukkaiden läheisille 2-3/2017 22.3.2017 Kysely Wilhelmiinan asukkaiden läheisille Kysely toteutettiin 23.2-19.3.2017 Kysely lähti 99 vastaanottajalle (88 kpl vuonna 2016), vastauksia saimme kaikkiaan
LisätiedotSINKUT LOMALLA: Joka neljäs sinkku lähtisi sokkotreffilomalle tuntemattoman kanssa
Veikkaus toteutti matka-aiheisen kyselytutkimuksen ajalla 7.4. 15.4.2016 Kyselyyn vastasi 1 033 henkilöä Veikkauksen 1,8 miljoonasta kanta-asiakkaasta Yli tuhat asiakasta on kattava otos Veikkauksen kanta-asiakkaista.
LisätiedotAsiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto
2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua
Lisätiedot