Tietotyön rooli liiketoiminnan tehokkuuden ja kehittämisen moottorina

Transkriptio

1 Tietotyön rooli liiketoiminnan tehokkuuden ja kehittämisen moottorina Tuomo Peltola johtava konsultti Digia Portal Solutions

2 AGENDA Fokuksessa tietotyön tuottavuus Tietotyön tukiympäristöjen muutostekijöitä Kohti sähköistä työpöytää Näkökulmia kehittämiseen Digia Plc

3 Fokuksessa tietotyön tuottavuus Käyttäjälle koostetut näkymät tietoihin ja tietotyön välineisiin Kattava hakupalvelu yrityksen tietovarastoihin Ammatillisen vuorovaikutuksen tukeminen Modernin yhteistyökulttuurin luominen Kriittisten tietojen turvallinen hallinnointi Viestintä Asiointi verkossa Sähköiset käsittelyprosessit Asiointi verkossa Digia Plc

4 Tietotyön muutostekijöitä 1/2 Tänään TIEDON JAKAMINEN: Viestintä ylhäältä alas ja harvoilta massoille KOLLABORAATIO: Intranet toimii lähinnä organisaatioviestinnän tukena. Satunnaista tukea työryhmille. Huomenna Vuorovaikutuksen kulttuuri: tietoa jaetaan avoimesti työtoverilta työtoverille. Tietotyön välineet toimivat vuorovaikutuksen tukena. Ryhmätyöympäristöt laajassa käytössä. Ryhmätyössä hyödynnetään sekä reaaliaikaisia että ei-reaaliaikaisia kollaboraation tukivälineitä. TIEDON KOHDISTAMINEN: Sama tieto kohdistamattomana kaikille Tietosisällöt personoitu ammattiroolin ja ammatillisten kiinnostusalueiden mukaisesti. Sisältöjä voidaan suositella vertaisryhmien toimesta.

5 Tietotyön muutostekijöitä 2/2 Tänään SISÄLLÖNHALLINTA: Sisältö tietosiiloissa. Sisällönhallinnan pisteratkaisuja satunnaisessa käytössä. HAKU: Haku tietosiilokohtaisesti kohdentuen rajoiteusti tai ei lainkaan metatietoihin Huomenna Liiketoiminnalle tärkeiden sisältöjen elinkaari hallittu. Sisällönhallinta noudattaa yhteisesti sovittua metatietomallia ja muita yhteisesti hyväksyttyjä periaatteita. Käytössä yritystason hakupalvelu, joka kattaa tärkeimmät tietovarastot. Haku on integroitu osa portaalikäyttöliittymää luoden metatietoihin pohjautuvat dynaamiset näkymät tietovarantoihin.

6 Tietotyön tuki: Kivikkoinen polku kohti sähköistä työpöytää Kulttuurimuutos TASO 4 : Sähköinen työpöytä Intranetistä muotoutunut vuorovaikutusta tukeva personoitu sähköinen työpöytä. Yritystason hakupalvelu. Tapahtumavirrat. TASO 3 : Työyhteisön sosiaalisen vuorovaikutuksen tuki Sähköinen P2P-vuorovaikutus blogeissa, wikeissä, chateissä ja onlinekokoustiloissa. Reaaliaikainen organisaatio: läsnäolo- ja tilatietoisuus. TASO 2 : Ryhmätyön ja dokumenttien hallinnan tuki Intranet strateginen työväline, joka sisältää ryhmätyötiloja ja dokumenttivarastoja. Dokumentit hallitaan suunnitelmallisesti. TASO 1 : Viestinnällinen intranet tiedostojen yhteiskäyttö Verkkolevyt laajassa käytössä. Intranet sisäisen uutisoinnin ja viestinnällisten dokumenttien jakoväline. TASO 0 : Sähköpostikivikausi Sähköposti keskeinen viestintäkanava ja dokumenttivarasto. Verkkolevyt satunnaisessa käytössä. Tieto siiloutunut toisiinsa kytkeytymättömiin tietovarastoihin.

7 Esimerkki tyypillisestä kehittämissalkusta Julkaisujärjestelmän uusiminen Verkkobrändin konseptoiminen Miten kykenen jäsentämään Palveluportaalin tämän kaiken? rakentaminen Missä järjestyksessä kannattaavaraosa-portaalin toteutus toteuttaa? Hakuoptimointi Viestintä Tietotyön tuottavuus Sähköisen palautekanavan toteutus Asiointi verkossa Sähköiset käsittelyprosessit Asiointi verkossa Kumppaniverkoston integrointi ERP:iin Kuinka Hakupalvelut Sähköiset perustelen työpöydät Miten hyödynnän Intranet-uudistus Palveluprosessien Dokumenttien Intranet kehittämis-sähköistäminen teknologian uusia hallinta invostoinnit? mahdollisuuksia? Web 2.0 yrityssovellukset Portaalialustan käyttöönotto Järkevän hallinnointimallin suunnittelu Informaatioarkkitehtuurin suunnittelu Dokumenttien arkistointisuunnitelman laaatiminen

8 Kehittämisen edellytyksiä Liiketoiminnasta kumpuavat kehittämistarpeet jäsennettävä Keskeistä ymmärtää laaja kehittämiskokonaisuus Kiireellisimpien ja tärkeimpien kohteiden havaitseminen Ymmärrettävä uusien portaaliteknologioiden mahdollisuudet Kuinka sovellan uusia teknologioita omassa organisaatiossani menestyksekkäästi? Mikä on osaamistaso ja kulttuuriset valmiudet ottaa käyttöön uusia tietotyön välineitä? Vaiheittainen ja realistinen eteneminen Tiekartta! Ei yhtä hallitsematonta mammuttiprojektia Alaprojektien suuntaaminen yhdenmukaiseksi kehittämiskokonaisuudeksi Lähtökohta investointien priorisoinnille ja perustelulle Hillitse ylimalkaiset odotukset ja tuo realismia kehittämiseen

9 Kiitos!