AMMATILLISEN KOULUTUKSEN KANSAINVÄLISTYMISSTRAGEGIA JA KANSAINVÄLISEN TOIMINNAN SUUNNITELMA

Transkriptio

1 AMMATILLISEN KOULUTUKSEN KANSAINVÄLISTYMISSTRAGEGIA JA KANSAINVÄLISEN TOIMINNAN SUUNNITELMA Ammatillisen koulutuksen Kv-työryhmä Versio 1.1

2 1 (13) Sisältö 1. Esipuhe Rovaniemen koulutuskuntayhtymän strategia KV-toiminnan organisointi, tavoitteet ja painopistealueet Ammatillisen koulutuksen kv-toiminnan vahvuudet Ammatillisen koulutuksen kv-toiminnan kehittämiskohteet Aidosti kansainvälinen toiminta... 7 Kansainvälistä toimintaa kehitetään: Laatu ja vetovoimaisuus... 8 Laatua ja vetovoimaisuutta kehitetään: Monikulttuurisuus... 9 Monikulttuurisuutta kehitetään ja edistetään: Kansainvälisyyttä tukevat verkostot Kansainvälisyyttä tukevia verkostoja kehitetään: Kansainvälisen toiminnan mittarit Aidosti kansainvälinen Laadukas ja vetovoimainen Monikulttuurinen Kansainvälisesti verkottunut KV-toiminnan tavoitteet ja painopisteet Toiminta kriisi ja poikkeustilanteissa sekä tiedottaminen... 12

3 2 (13) 1. Esipuhe Kansainvälistyminen on olennainen osa ammatillisen koulutuksen järjestäjien toimintaa. Opiskelijat suorittavat enenevässä määrin opintoja ulkomailla. Oppilaitosten opettajat ja johto sekä muu henkilöstö kehittävät osaamistaan ja antamaansa koulutusta kansainvälisten kumppaneiden kanssa erilaisissa yhteistyöprojekteissa. Ammatillisen koulutuksen vientihankkeita on toteutettu jo pitkään, mutta vaihtelevilla käytännöillä. Rovaniemen koulutuskuntayhtymän kansainvälisen toiminnan strategiasuunnitelman ja sen pohjalta laaditun toimintasuunnitelman tavoitteena on johtaa ja ohjata kuntayhtymän ammatillisten oppilaitosten kansainvälistä toimintaa ja luoda mm. toimintaympäristön tarkastelun kautta kansainväliselle toiminnalle keskeiset toimintalinjaukset ja kansainvälisen toiminnan puitteet. Tavoitteena on edistää koko ammatillisen koulutuksen kansainvälistä toimintakulttuuria, toimintatapoja ja vahvistaa kansainvälistä yhteistyö- ja verkostotoimintaa mahdollistaen kuitenkin myös vahvan oppilaitos- ja koulutusalakohtaisten kansainvälisten toimintaprofiilien rakentamisen. 2. Kansalliset ja alueelliset suuntaviivat kansainvälistymiseen Opetus- ja kulttuuriministeriö tavoite on, että Suomi vuonna 2020 on osaamisen, osallistumisen ja luovuuden kärkimaa. Aito kansainvälisyys, korkeatasoinen tieto ja osaaminen ovat Suomen menestystekijöitä kukoistuksen ja kestävän kasvun tiellä. Näiden rinnalle on noussut uusia vaatimuksia, joita globaali kilpailu, ympäristökysymykset, muuttoliike ja kansallisten kulttuurien monimuotoistuminen vauhdittavat. Yksi näistä tulevaisuuden menestystekijöistä on ihmisen kyky avarakatseiseen elämään. Se merkitsee laajojen kokonaisuuksien ymmärtämistä, avoimuutta uudelle, erilaisuuden näkemistä rikkautena, omien ennakkoluulojen tiedostamista ja valmiutta olla vuorovaikutuksessa erilaisten ihmisten kanssa.(cimo

4 3 (13) 2010, Strategia 2020, 2) Opetus- ja kulttuuriministeriön Tulevaisuuskatsauksessa korostetaan, että koulutuksen, tutkimuksen ja uuden tiedon tuottamisen globalisoituva toimintakenttä vaatii aktiivisia ja ennakkoluulottomia toimijoita Suomessa. Lisääntyvät sosiaaliset verkostot, yhteiskunnan avoimuus ja kulttuuriset muutokset ovat asettaneet myös suomalaisen ammattikoulutuksen uuteen tilanteeseen. Kansainvälisen kilpailukyvyn kehittäminen edellyttää siis myös ammatillisen koulutuksen kansainvälistymistä. Lähtökohtana tulee olla opiskelijoiden entistä paremmat valmiudet työskennellä sekä kotimaan kansainvälistyvillä työpaikoilla että tehtävissä ulkomailla.( OPH 2010:10, Vahvuutena kansainvälisyys, 26). Bryggen kommunikeassa mainitaan ammatillisen koulutuksen tavoitteiksi vuosille muun muassa elinikäinen oppiminen, liikkuvuuden lisääminen, koulutuksen laatu, erityisryhmien koulutus sekä luova, innovatiivinen ja yrittäjämäinen ajattelu koulutuksen osana. Vuoteen 2020 mennessä ammatillisen koulutuksen tulisi olla houkuttelevaa, korkealaatuista, helposti luokse päästävää ja uraorientoitunutta, joustavaa, kansainvälistä, eurooppalaiseen koulutusalueeseen kuuluvaa ja josta saa helposti tietoa, ohjausta ja neuvontaa Koulutuksen ja tutkimuksen kehittämissuunnitelma vuosina Koulutuksen ja tutkimuksen kehittämissuunnitelmassa (KESU) korostetaan kansainvälistymisen merkitystä koulutuksenjärjestäjien toiminnassa. Ammatillisen koulutuksen eurooppalaisen yhteistyön tavoitteena on lisätä ammatillisen osaamisen vertailtavuutta Euroopassa ja näin edistää ammatillisessa koulutuksessa olevien ja ammatillisen tutkinnon suorittaneiden liikkuvuutta sekä eurooppalaisten työmarkkinoiden kehittymistä. Ammatillisen koulutuksen opintosuoritusten siirtojärjestelmä (ECVET) ja sen käyttöönotto edistää liikkuvuutta ja tutkintojen vertailtavuutta. Suunnitelmaan on kirjattu, että ammatillisen koulutuksen opiskelijoiden, tutkinnon suorittaneiden ja opetushenkilöstön liikkuvuutta lisätään edelleen. Tavoitteena on lisätä pitkäkestoista opiskelijaliikkuvuutta 30 % ja opettajien kansainvälisiä työelämäjaksoja ja muuta liikkuvuutta 20 %. Suunnitelmassa edistetään koulutuksen järjestäjien mahdollisuuksia osallistua kansainväliseen vertaisoppimiseen ja arviointiin sekä lisätään ammatilliseen koulutukseen liittyvää opetushallinnon ja ammatillisen koulutuksen järjestäjien verkostojen yhteistyötä Euroopan unionin ulkopuolisten maiden kanssa. Lisäksi suunnitelmakaudella vaikutetaan aktiivisesti eurooppalaisen ammatillisen

5 4 (13) koulutuspolitiikan tavoitteenasetteluun ja edistetään ammatillisen koulutuksen eurooppalaisen yhteistyön (Kööpenhaminan prosessi) tavoitteiden saavuttamista Suomessa. 3. Rovaniemen koulutuskuntayhtymän strategia 2020 RKK:n strategiassa 2020 kansainvälisyys on yksi neljästä kuntayhtymän visiosta johdetuista strategioista. Aidosti kansainvälisenä yhteisönä Rovaniemen koulutuskuntayhtymä integroi kansainvälisyyden kaikkeen toimintaansa. Kansainvälisyys näkyy liikkuvuutena, monikulttuurisuutena, vieraskielisenä opetuksena ja kansainvälisinä opiskelijoina. Opetussuunnitelmat tukevat kansainvälisyyttä ja globaalia vastuuta. Strategiansa mukaisesti koulutuskuntayhtymä on profiloitunut vahvuusalueillaan ja valinnut strategiset kumppanit, jotka mahdollistavat opetuksen ja hanketoiminnan kehittämisen. Koulutuskuntayhtymän toimintaympäristö, sen tarjoama opetus sekä tutkimus- ja kehitystoiminta ovat kansainvälisesti kiinnostavia. Koulutuskuntayhtymän henkilöstö on kansainvälisesti osaava, motivoitunut ja monkulttuurinen. 4. KV-toiminnan organisointi, tavoitteet ja painopistealueet Rovaniemen koulutuskuntayhtymälle ja sen ammatillisille oppilaitoksille kansainvälistyvä toimintaympäristö ja erityisesti työelämän osaamisvaatimukset luovat perustan kansainväliselle toiminnalle. Kansainvälisyyteen liittyvien yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi kuntayhtymässä toimii kansainvälisyystyöryhmä. Työryhmässä on edustaja jokaisesta kuntayhtymän oppilaitoksesta / yksiköstä, koulutuksenjärjestäjän edustaja ja edustaja kuntayhtymän johtoryhmästä (uusi nimettävä jäsen). Työryhmällä on puheenjohtaja ja sihteeri. Kansainvälinen toiminta on kiinteä osa ammatillista koulutusta. Työryhmä kokoontuu kuukausittain. Sen tehtävänä on omalla toiminnallaan suunnitella, kehittää ja koordinoida koulutuskuntayhtymän kansainvälisen toiminnan osa-aluetta.

6 5 (13) Kansainvälisyystyöryhmä kehittää kansainvälistä toimintaa liittyen opetussuunnitelmatyöhön, opetukseen, oppimiseen, hanketoimintaan, henkilöstön kehittämiseen, kotikansainvälistymiseen ja opiskelija- sekä henkilöstövaihtoon. Toiminnassa otetaan huomioon luottamushenkilöstön, organisaation johdon, työelämän ja opiskelijoiden kansainvälistymiselle asettamat tavoitteet ja haasteet. Kansainvälisyys toteutuu ammatillisen koulutuksen opetussuunnitelmissa ja opetuksen henkilökohtaistamisessa (nuorten koulutus, aikuiskoulutus). Kansainvälisyyden tulee näkyä opiskelijoiden, opettajien ja muun henkilöstön liikkuvuutena (vaihto-, opiskelu- ja työssäoppimisjaksot) sekä kansainvälisten hankkeiden toteuttamisena. Ammatillisen koulutuksen kansainvälisen toiminnan koordinaatio / johtaminen sekä kvtoiminnan käytännön koordinointi toteutetaan siten, kuin hallinnon ja johtamisen arviointiraportin perusteella laaditun kehittämissuunnitelman ja sen toteutuksen ratkaisumalleista päätetään (johtamisjärjestelmän uudistaminen ja toimintojen kehittäminen). Kv-työryhmä huomioi arviointiraportin kehittämissuositukset ja laaditun kehittämissuunnitelman toteutuksen toimien omalta osaltaan arviointiraportista laaditun toimenpidesuunnitelman mukaisesti kv-toimintoja kehitettäessä. Kv-toiminnan käytännön koordinaatiotoiminnasta vastaa kansainvälisyystyöryhmä. Kvtyöryhmä tekee yhteistyötä muiden ammatillisen koulutuksen kehittämistiimien kanssa. Oppilaitosten ja toimialojen omat kansainvälisyysvastaavat vastaavat toimenkuvillaan oppilaitos/toimialakohtaisista kansainvälistymistehtävistä, kuten kansainvälistymishankkeista, niiden valmisteluista ja niihin liittyvistä rahoitushakemuksista, opiskelija- ja asiantuntijaliikkuvuuksista, kotikansainvälistymisestä, jne. Opiskelijoiden ja henkilöstön valmentaminen vaihtoihin hoidetaan mahdollisimman pitkälti yhteisen toimintamallin ja yhteisten ohjeistusten mukaisesti (huomioiden alakohtaiset erityistarpeet). Myös vaihto-opiskelijoiden vastaanottamisessa sekä neuvonnassa noudatetaan yhteisiä toimintamalleja ja prosessikuvauksia. Kuntayhtymätasoisten kansainvälisten yhteistyöverkostojen (esim. Xarxa FP) toiminnan koordinointivastuu on koulutuksenjärjestäjällä. Kuntayhtymän oppilaitosten kansainvälistä toimintaa ohjaa kansainvälisen toiminnan suunnitelma, joka perustuu kuntayhtymän strategiaan. Yhteisten menettelytapojen varmistamiseksi laaditaan vuoden 2013 aikana

7 6 (13) kuntayhtymätasolle kansainvälistymistyöryhmän johdolla kansainvälisten toimintojen yhteiset prosessikuvaukset, kansainvälisen toiminnan vuosikello ja päivitetään kansainväliseen toimintaan liittyvät yhteiset ohjeet sekä lomakkeet. Kansainvälistä toimintaa arvioidaan vuosittain yhteisten mittareiden pohjalta ja keskeiset tulokset esitetään mm. toimintakertomuksessa sekä henkilöstökertomuksessa. JOHTAMINEN OPISKELIJA- JA HENKILÖSTÖ VAIHTO OPETUS- SUUNNITELMA- TYÖ TYÖELÄMÄ JA MUUT SIDOSRYHMÄT RKK AMMATTIKOULUTUS- PALVELUT KANSAINVÄLISYYS KV-TIIMI JA TYÖRYHMÄ (uusi toimintamallli alken) OPETUSTYÖ JA ERI OPPIMISYMPÄRISTÖT HANKETYÖ KOTI- KANSAIN- VÄLISTYMINEN HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN Kuvio 1. Kansainvälisen toiminnan prosessikuvaus 4.1. Ammatillisen koulutuksen kv-toiminnan vahvuudet Toimivat, vahvaan luottamukseen perustuvat kuntayhtymätason kv-verkostot (mm. XARXA FP, kansalliset verkostot, esim. KAMoon China ). Vahvat oppilaitosten omat

8 7 (13) toimialakohtaiset verkostot ja kumppanuudet. Vahvat 2.asteen kansalliset kv-toimintaa edistävät yhteistyöverkostot (laatu/arviointi). Osaaminen esim. EU:n ammattikoulutuksen kehittämisstrategioiden toimeenpanossa (ECVET-järjestelmä). Laajat ja monialaiset hankkeet (ESR, EAKR, Leonardo, Comenius, Opetushallitus jne.) 4.2. Ammatillisen koulutuksen kv-toiminnan kehittämiskohteet Kv-toiminnan strategisen johtamisen kehittäminen, esim. kohti koko RKK:n ammatillisen koulutuksen kv-toiminnan johtamista. Strategioiden muuntaminen käytännön toiminnaksi. Kansainvälisen toiminnan saaminen nykyistä luontevammaksi osaksi opetusta. Ohjausjärjestelmien parempi hyödyntäminen -> strategisesti osuvampaa kansainvälistä kehittämis- ja hanketoimintaa. Kv-toiminnan tehokas resursointi sekä järjestäjä- että oppilaitos/yksikkö/toimialatasolla. Tiiviimpi yhteistyö oppilaitosten ja eri koulutusalojen välillä koko ammattikoulutuksen kentässä (ml. aikuiskoulutus). Kv-toimintaa tukevat seuranta-, ennakointi- ja laatujärjestelmät. Kv-palvelujen kehittäminen. Koulutustarjonnan monipuolisuus (ml. vieraskielinen opetus). AIDOSTI KANSAINVÄLINEN KANSAIN- VÄLISESTI VERKOTTUNUT LAADUKAS JA VETOVOIMAINEN MONI- KULTTUURINEN Kuvio 2. Kansainvälisen toiminnan kehittämismalli 5. Aidosti kansainvälinen toiminta

9 8 (13) Rovaniemen koulutuskuntayhtymän ja sen oppilaitosten tavoitteena on aidosti kansainvälinen toiminta, jota tuetaan riittävillä resursseilla. Sekä tutkintojen opetussuunnitelmissa että henkilökohtaisissa opiskelusuunnitelmissa (hops, hojks) huomioidaan kansainvälisyys. Toiminnassa on mukana kansainvälisiä opiskelijoita, henkilöstöä ja asiantuntijoita. Vieraskielinen koulutus tukee myös kotikansainvälistymistä. Koulutuksen järjestäjän ja oppilaitosten henkilöstö osallistuu kansainväliseen toimintaan. Toiminta perustuu avoimeen yhteistyöhön. Koulutuskuntayhtymän työ- ja toimintaympäristöt ovat kansainvälisiä. Kansainvälistä toimintaa kehitetään: 1) tunnistamalla ja tunnustamalla ulkomailla hankittu osaaminen (henkilökohtaistaminen, ECVET) 2) lisäämällä vieraskielistä koulutusta ja kansainvälistä henkilöstöä 3) lisäämällä opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuuksien määrää ja parannetaan niiden laatua 4) parantamalla markkinointia ja tiedottamista (myös vieraskielistä), positiivinen näkyvyys ja näyttävyys 5) varmistamalla, että jokaisella opiskelijalla on mahdollisuus henkilökohtaisessa opetussuunnitelmassaan kv-vaihtoon ja kotikansainvälistymiseen. 6) toimimaan osana koulutuksen järjestäjän työelämän kehittämis- ja palvelutehtävää. 6. Laatu ja vetovoimaisuus Rovaniemen koulutuskuntayhtymän oppilaitoksissa tarjotaan laadukasta ammatillista koulutusta. Opiskelijat suorittavat opintojaan yksilöllisesti ja heille räätälöidään henkilökohtaisia oppimispolkuja. He saavat oppimisestaan säännöllistä palautetta. Koulutuksen laatua ja vaikuttavuutta mitataan ja arvioidaan. Oppimista tapahtuu erilaisissa oppimisympäristöissä ja opiskelijat saavat valmiudet toimia kansainvälisissä ja monikulttuurisissa työ- ja toimintaympäristöissä. Henkilöstöllä on valmiuksia soveltaa erilaisia oppimista tukevia ohjausmenetelmiä. Oppimista kyetään ohjaamaan myös kansainvälisissä oppimisympäristöissä. Laatua ja vetovoimaisuutta kehitetään:

10 9 (13) 1) laatimalla kv-työryhmän työskentelyä varten prosessikuvaukset ja toimintaa ohjaava vuosikello tukemaan käytännön työskentelyä 2) valmistautumalla ECVET-järjestelmään 3) kehittämällä kansainvälisen toiminnan laatua EFQM/QAF mallin mukaisesti (mittaristo, tulokset ja arviointi) (LAMPPU-hanke) 4) kouluttamalla, osallistamalla ja kannustamalla henkilöstöä kansainvälisiin toimintoihin 5) huomioimalla kansainvälilsyys laatujärjestelmässä ja sen kehittämisessä 7. Monikulttuurisuus Globalisaation myötä myös suomalainen yhteiskunta ja työelämä ovat muuttumassa yhä monikulttuurisemmaksi. Rovaniemen koulutuskuntayhtymän kv-toiminta tukee tavoitetta vahvistaa maahanmuuton edellytyksiä Lapissa (Lapin maahanmuuttostrategia Lappi aktiiviseksi maahanmuuttoalueeksi 2015.) Koulutuksen tehtävänä on antaa opiskelijoille valmiudet toimia monikulttuurisissa työ- ja toimintaympäristöissä. Kansainvälisyys on osa opetussuunnitelmaa ja opetuksen toteutussuunnitelmaa. Kansainvälistyminen näkyy oppilaitoksen arjessa kotikansainvälistymisenä. Oppilaitoksessa järjestetään erilaisia kulttuuritapahtumia ja -seminaareja, toteutetaan asiantuntijavierailuja jne. Opetuksessa ja muussa toiminnassa on yhä useammin mukana opiskelijoita, opettajia ja asiantuntijoita eri kulttuureista. Ulkomaalaiset opiskelijat, opettajat ja asiantuntijat kansainvälistävät paikallista ja alueellista työelämää. Opettajat ja muu henkilöstö osallistuvat kansainväliseen toimintaan. Monikulttuurisuus on koko henkilöstön asia. Monikulttuurisuutta kehitetään ja edistetään: 1) tukemalla opetussuunnitelmilla opiskelijoiden valmiuksia toimia monikulttuurisissa työja toimintaympäristöissä. 2) tukemalla henkilöstöstrategialla kansainvälistymisen toteutumista ja kehittämistä (esim. kansainväliset vaihdot ja työelämäjaksot, monikulttuurisuuskoulutus ja valmennus) 3) tukemalla työelämää monikulttuuriseen ja kansainväliseen toimintaympäristöön sopivien toimintatapojen ja välineiden kehittämisessä (erityisesti työelämän kehittämisja palvelunäkökulma)

11 10 (13) 4) huomioimalla koulutuskuntayhtymän ja sen oppilaitosten ja yksiköiden esitteissä ja opasteissa, työ- ja turvallisuusohjeissa/-käytänteissä myös muut kuin suomenkieliset asiakkaat. 8. Kansainvälisyyttä tukevat verkostot Kansainvälisten verkostojen ja kumppanuuksien ansioista Rovaniemen koulutuskuntayhtymä on toiminta-aluettaan palveleva, osaamista uudistava, hyvinvointia edistävä, arvostettu ja kansainvälinen oppimisympäristö. Niiden myötä kuntayhtymän oppilaitokset ovat kansainvälisiä toimijoita. Verkostot tukevat koulutuksen kykyä vastata kansainvälisten työ- ja toimintaympäristön haasteisiin sekä edistävät monikulttuurisuutta ja yrittäjyyttä. Avointa ja vuorovaikutteista toimintaa kansainvälisissä verkostoissa parannetaan jatkuvasti. Toiminnasta tiedotetaan koulutuskuntayhtymän, sen oppilaitosten sekä kumppaneiden/verkostojen verkkosivuilla. Myös kansalliset verkostot ovat ammatillisen koulutuksen ja sen kansainvälisen toiminnan kannalta erittäin merkittäviä. Esimerkiksi AMKE ry:n kehittämistoiminta organisoituu yhdistyksen jäsenten (mm. RKK) nimeämistä yhteyshenkilöistä koostuvien verkostojen, erilaisten hankkeiden ja työryhmien kautta. Verkostot kokoavat jäsenistössä olevan asiantuntemuksen eri teemojen ympärille vastaamaan yhteisiin kehittämishaasteisiin yhteistyössä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. AMKE:n kehittämistoiminnan strategisiksi painopistealueiksi vuonna 2012 on vahvistettu osaamisen johtaminen ja kehittäminen, tiedolla johtaminen sekä kansainvälisyys ja monikulttuurisuus. Strategiset verkostot ja niiden asiantuntijaryhmät toimivat AMKE:n hallituksen alaisina asiantuntijaryhminä. Muita monialaisia kansallisia ja erityisesti kv-toiminnan kehittämisen ja käytännön toteuttamisen kannalta toimivia verkostoja ovat esimerkiksi KAMoon-, Hyvä Olo ja KEVA -verkostot Kansainvälisyyttä tukevia verkostoja kehitetään: 1) rakentamalla ja kehittämällä strategisia kumppanuuksia 2) kehittämällä oppimisympäristöjä yhdessä strategisten kumppaneiden kanssa 3) hyödyntämällä tieto- ja viestintätekniikkaa

12 11 (13) 4) toteuttamalla verkostokumppaneiden kanssa elinkeinoelämän tarvitsemaa osaamista tuottavia hankkeita 5) vahvistamaan edellytyksiä koulutusviennille 9. Kansainvälisen toiminnan mittarit 9.1. Aidosti kansainvälinen - Vieraskielistä oppimateriaalia ja ammattiopetusta sisältävien tutkinnon osien lukumäärä - Kansainväliset vaihdot o lähtevät opiskelijat (hlömäärä, viikkojen määrä) o saapuvat opiskelijat (hlömäärä, viikkojen määrä) o lähtevä henkilöstö (hlömäärä, viikkojen määrä) o saapuva henkilöstö (hlömäärä, viikkojen määrä) 9.2. Laadukas ja vetovoimainen - opettajien, joilla valmius/halukkuus toimia työssään muulla kuin Suomen kielellä, lukumäärä - palautekysely (opiskelija, henkilöstö, työelämä), kyselyt: normaali lukuvuosikysely, liikkuvuusjaksojen arviointi/palaute 9.3. Monikulttuurinen - työssä oppimassa yrityksissä olleiden kv-harjoittelijoiden määrä - kansainvälisten opettajien ja opiskelijoiden lukumäärä koulutuskuntayhtymässä 9.4. Kansainvälisesti verkottunut - kv-hankkeiden lukumäärä/euromäärä - aktiivisten kv-verkostokumppaneiden lukumäärä 10. KV-toiminnan tavoitteet ja painopisteet

13 12 (13) Kv-tiimi laatii erillisen toimintasuunnitelman, jonka koulutuskuntayhtymän työvaliokunta hyväksyy. 11. Toiminta kriisi ja poikkeustilanteissa sekä tiedottaminen Toiminnasta kriisi- ja poikkeustilanteissa sekä tiedottamisesta laaditaan erillinen toimintatapa / menettelytapaohje.