Lapin Matkailuparlamentti Kemi. Maxim Barkov ja Ari Huhtala, NordConsult Oy

Transkriptio

1 Lapin Matkailuparlamentti Kemi Maxim Barkov ja Ari Huhtala, NordConsult Oy

2 Taantuma uusia mahdollisuuksia ja haasteita Suomi on edelleenkin kaikkein suosituin matkakohde venäläisille. 1,7 miljoonaa venäläismatkailijaa kävi Suomessa vuoden 2015 ensimmäisen vuosipuoliskon aikana. Vuonna 2014 venäläismatkailijat jättivät Suomeen yli 900 miljoonaa euroa. Matkailijamarkkinat ovat kuitenkin muuttuneet pysyvästi eivätkä enää palaa entisenlaisiksi! Maailmanlaajuinen kehityssuunta Online-matkailu! Venäjän talouskriisi pakottaa venäläismatkailijoita suunnittelemaan matkansa aikaisempaa huolellisemmin ja tämä vahvistaa tätä kehityssuuntaa Jo useampi kuin 40% Suomessa käyvistä venäläisistä tekevät online-ostoksia. Eniten Online-ostoksia tekevät vuoden ikäiset matkailijat; siis juuri ne matkailijat, jotka käyttävät Suomessa olleessaan palveluja monipuolisesti. 2

3 Matkailu siirtyy nettiin Online matkailumarkkina Venäjällä vuonna 2014 oli n. 9,3 miljardia USD. Venäjän matkailumarkkinan koko oli n. 53 miljardia USD. Eli nettikaupan osuus oli jo 18% Ja tämä osuus kasvaa (DaTravel.com sivustolla julkaistuista tutkimustuloksista) Tärkeimmät trendit Online matkailussa Venäjällä #Go online #Go mobile #Last minute #Local experience #Make it easy 3

4 Me autamme toteuttamaan uusia mahdollisuuksia -sovellus on internet-käyttäjien sekä matkailu-, kauppa- ja muita palveluja tarjoavien yritysten monipuolinen yhteistoiminta-alusta Meidän vastauksemme uuteen markkinatilanteeseen: Kehittämämme internet-sovellus mahdollistaa aktiivisten ja kehittyneiden venäläismatkailijoiden kiinnostumisen tuotteistanne ja palveluistanne. Sovelluksemme houkuttelee ja auttaa heitä suunnittelemaan ja toteuttamaan itsenäisesti matkansa Suomeen ja suunnittelemaan etukäteen käyvänsä myös teillä! 4

5 Määritelmiä NordGuide asiakkaat suomalaiset matkailu-, kauppa- ja muiden palvelujen tarjoajat/tuottajat NordGuide käyttäjät venäläiset matkailu-, kauppaja muiden palvelujen ostajat ja käyttäjät Matkailu-, kauppa- ja muut palvelut majoitus-, ravitsemus, kuljetus- ja tiedotus-/mainospalvelut sekä myös sellaiset kulttuuri, liikunta- ja urheilu-, vapaa-aika- /huvi- ja ostospalvelut, jotka vastaavat käyttäjien tarpeisiin 5

6 Monipuolinen Online Travel Matkailusivustot Some-verkostot Käyttäjät Asiakkaat Mobiilisovellukset 6

7 Vahvuutemme tiivistettynä Personalisointi: Julkinen web-sivusto ilman rekisteröintiä ja salasanoja Finland-i-Ya (Finland и Я) -klubi Käyttäjien henkilökohtaiset osat ja mainostaja-asiakkaiden yksityiskabinetit Klubi mobiilisovellus. Käyttäjän pääsy offline-tilassa henkilökohtaiseen sisältöönsä 7

8 NordGuide alustan mahdollisuudet Mainostajaasiakkaat Standardisoitu, pienehkö määrä tietoa mainostaja-asiakkaasta esitetään sovelluksessa ilman ennakkoehtoja ja ilman veloitusta Henkilökohtainen kabinetti. Mahdollisuus hallinnoida itse omia Tietojaan (pienois-web-sivut). Mahdollisuus luoda eri käyttäjäryhmille tarkasti suunnattuja mainoskampanjoita ja tapahtumia Mahdollisuus identifioida omia, myös offline tilassa olevia käyttäjiään (mobiilisovellus klubikorttina). Asiakasuskollisuusohjelmia, kertyviä alennuksia ym. Käyttäjät Matkailijan tietokirja mahdollisimman paljon ja monipuolista tietoa liittyen maahantuloon ja oleskeluun Suomessa. Kiinnostavia aiheita, yleisiä neuvoja ja vinkkejä sekä juttuja ja tarinoita. Näihin on vapaa pääsy mutta näitä tietoja ei ole mahdollista strukturoida eikä tallentaa ilman rekisteröintiä Henkilökohtainen klubiosa henkilökohtaisine neuvoineen ja vinkkeineen, matkasuunnitteluvälineineen ja tapahtumakalentereineen. Mahdollisuus saada henkilökohtaisia tarjouksia ja yhteydenpitoa Henkilökohtainen klubiosa on aina käytettävissä, myös offline tilassa. Mobiililaitteen mahdollisuudet puhelut, sähköpostit ja navigointi. Suunnistaminen kohteisiin offline tilassa kohteiden valokuvien perusteella 8

9 NordGuide -käyttäjille Houkuttelee suuren määrän matkailijoita, jotka haluavat käydä Suomessa, esittää heille erittäin paljon ja monipuolista tietoa erilaisista aihealueista ja kiinnostuksen kohteista. Houkuttelee käyttäjiä esittämään sovelluksessa tietoja sosiaalisista asemistaan ja kiinnostuskohteistaan eli täyttämään henkilöprofiilin. Antaa käyttäjille mahdollisuuden suodattaa ja tallentaa kätevästi henkilökohtaisten kiinnostusten ja profiilien mukaisesti suomenmatkoihinsa tarvitsemiaan tietoja, laatia päiväkohtaisen matkasuunnitelman ja antaa mahdollisuuden hallinnoida ja tarvittaessa päivittää näitä tietoja. Käyttäjälle on helppo pääsy «omiin» tietoihinsa ja hänellä on mahdollisuus hallinnoida niitä tehokkaasti matkojensa aikana, myös offline tilassa mobiilisovelluksella mobiililaitteellaan. Uskolliset käyttäjät saavat henkilökohtaisia tarjouksia ja bonuksia matkakohteiden mainostaja-asiakkailta. 9

10 NordGuide mainostaja-asiakkaille Antaa mainostaja-asiakkaille mahdollisuuden syöttää ja hallinnoida tehokkaasti joko itsenäisesti tai tuellamme - tietoja palveluistaan ja tuotteistaan NordGuide sovelluksessa. Antaa mainostaja-asiakkaille tiedot käyttäjistä, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta mainostaja-asiakkaan palveluihin/tuotteisiin. Antaa mainostaja-asiakkaille instrumentit palvelujensa ja tuotteittensa passiiviseen ja aktiiviseen informointiin käyttäjille. Antaa mainostaja-asiakkaille mahdollisuuden kohdentaa tarkasti informaatiota palveluistaan ja tuotteistaan juuri niille käyttäjille, jotka ovat käyttäjäprofiilien mukaan kiinnostuneita juuri näiden mainostaja-asiakkaiden tuotteista/palveluista. Antaa mainostaja-asiakkaille suoran kanavan kohdistettujen erikoistarjousten ja kampanjoiden kommunikointiin juuri oikeille käyttäjille. 10

11 NordGuide solvelluksen nykytila NordGuide alusta on luotu ja on otettu testikäyttöön Kaikki venäläiskäyttäjille tarkoitetut mahdollisuudet on toteutettu jo kokonaisuudessaan Järjestelmän tietokannassa on tietoja venäjän kielellä Lapin kaikista kaupungeista ja matkailukeskuksista sekä venäläisten matkailijoiden kannalta kiinnostavimmista Lapin muista kunnista On toteutettu mahdollisuus luoda mainostaja-asiakkaille yrityskohtaisia web-sivuja tuotteista ja palveluista, mukaan lukien tuote-esittelyjä sekä suorainformaatiota niille venäläiskäyttäjille, jotka ovat rekisteröityneitä ja siten jäseniä Finlandi-i-Ya klubissa 11

12 NordGuide - Etenemissuunnitelmamme Toteutetaan markkinointikampanja käyttäjämäärän lisäämiseksi Venäjällä Otetaan järjestelmään mukaan suomalaisia mainostaja-asiakkaita pilottiasiakkaiksi. Näille luodaan lisänäkyvyyttä järjestelmässä Laajennetaan järjestelmän tietokantaa maantieteellisesti ja luodaan monikielinen käyttäjätuki -klubijärjestelmää kehitetään eteenpäin käyttäjäuskollisuusohjelman, virtuaalisen klubikortin yms. luominen Tässä voidaan toteuttaa myös Teidän ideoitanne! NordGuide järjestelmän avulla kaikki on mahdollista! 12

13 Thank you! Toimitusjohtaja Ari Huhtala Projektipäällikkö Maxim Barkov Puh