Kyynisyyden ja toivon mittelö

Transkriptio

1 Kyynisyyden ja toivon mittelö Työntekijän mahdollisuudet toistuvasti vaikeiden asiakkaiden kohtaamisessa Eero Untamala 1

2 Kyynisyys Toivo se on sekasotkuinen ilme. Se on sekaisin kaikista jutuista. Siksi sillä on tommonen väripää. Se toivoo samaan aikaan jäätä, eri väristä nurmikkoa ja puuta tässä Eero toivoo kilpikonnaa. Toivova ihminen. Toivoo jotain kilpikonnaa, ihan oikeeta Lumi 4v 2

3 Työntekijä ja toivo Toistuvasti vaikea asiakas elää todeksi tarinaansa Se voi olla koostunein osa hänen elämäntarinassaan, joka muutoin voi olla hyvinkin hajanainen ja kipeä Toivoa ylläpitävä työntekijä voi tukea ohuen tarinan rikastumista ja etsiä ainutkertaisia avaumia, joissa voi olla uuden alku kiinnostua asiakkaan muista tarinoista ja tukea niiden koostumista, jolloin ihmisen ei tarvitse tukeutua toistuvasti vaikeaan Asiakkaan edessä työntekijä on läpinäkyvä Asiakas ei kerro sitä, mitä emme ole valmiita kuulemaan ilman toivoa asiakas jää toistamaan toistuvasti vaikeaa 3

4 Kyynisyyden ja toivon mittelö Toivomisen ja pettymysten ketju haastaa työntekijän luottamuspääoman ammatillisen suojautumisen tarve Työntekijälähtöinen menetelmällisyys ja toivo onnistumisesta altistaa hänet henkilökohtaisille pettymyksille työntekijälähtöisyys = luodaan rinnakkainen tarina, johon menetelmät kohdistuvat ja jota asiakas ei koe omakseen kaikkeni annoin, silti minulle tämän teit pettymys on vaarassa kohdistua tt:n persoonaan, joka voi aktivoida viimeisen suojan - kyynisyyden 4

5 Pois työntekijäkeskeisyydestä Psykoterapian vaikuttavuudessa asiakkaan ja terapeutin suhde on menetelmää tärkeämpi merkittävää on kahden ihmisen aito kohtaaminen Kannustaa meitä luopumaan auktoriteetista kohti ei-tietämistä ja yhteistä tutkimista kuunnelkaa sitä mitä ihmiset sanovat, ei sitä mitä he tarkoittavat... Goolishian Erotettava sanat ja tulkintamme niistä Vapauttaa tekemään työtä koko persoonallamme 5

6 Avoimeen dialogiin Jaakko Seikkula ja Keroputaan työryhmä pyrkimys vuorovaikutukseen yhteinen tutkiminen, keskeneräisyyden sieto, ei valmista strategiaa mullistavat hoitotulokset erityisesti huomionarvoista meille: avoin dialogi vähensi autoritääristen hoitomenetelmien tarvetta 6

7 Avoimeen dialogiin Asumispalveluyksikkö Väinölän kokemukset Uuden toimintakulttuurin huomioiminen toiminnan käynnistymisessä yhteisön ja yhteisen tutkimisen voima 7

8 Keskiössä ihminen Kuulluksi ja ymmärretyksi tuleminen perustarpeena Asiakkaan on päästävä määrittämään tarinaansa mitä muuta hän on kuin toistuvasti vaikea osallistava asiantuntijuus muussa tai juuri tässä toistuvasti vaikeassa voi auttaa löytämään mahdollisia uusia avauksia, pienimpiä muutokseen vaikuttavia tekijöitä sosiaalialan luonne mahdollistaa uteliaan ja kokeilevan työotteen Yhdessä toimien kahdesta tarinasta tulee yksi oivaltamisen hetket muuttuvat yhteisiksi Epäonnistumiset ole enää työntekijän epäonnistumisia riski tulla kyyniseksi vähenee 8

9 Pari sanaa vierustoverille 9

10 Realismia tavoitteisiin Tavoitteet määrittyy vuorovaikutuksessa, asiakkaasta käsin Lähikehityksen vyöhykkeellä Tavoitteet pieniksi ja osiin Tavoitteena dialogi ja ymmärrys 10

11 Työntekijän oman toiminnan merkitys Se ei saastuta mikä menee suusta sisään, vaan se mikä tulee suusta ulos pitäydy asiakasta kunnioittavassa puheessa myös hänen poissa ollessaan vaali tasavertaisuudesta ja asiakkaan vastuullisuudesta viestivää sanastoa (vrt. pojat.. ) Toistuvaltakin tuntuvaan tilanteeseen valmistautuessa pidä mieli avoinna uudelle (neljä hypoteesia) Varo tulkitsemasta ja yleistämästä jätä asiakkaan tilanteen pohdinta asiakkaan kanssa tehtäväksi. Reflektoi omia tuntemuksia taustoihisi ja kokemuksiisi 11

12 Kyynisyyden ja toivon mittelö Niin pitkään kun työntekijä uskoo muutokseen, se on mahdollista Työntekijälähtöinen menetelmällisyys altistaa pettymyksille ja kyynisyydelle Kun työntekijä luopuu tietämisestä siirtyen kohti ei-tietämistä ja avointa dialogia, saattaa hän asiakkaan vastuulliseksi toimijaksi Epäonnistumiset eivät enää ole työntekijän henkilökohtainen tappio 12

13 Kyynisyys Toivo se on sekasotkuinen ilme. Se on sekaisin kaikista jutuista. Siksi sillä on tommonen väripää. Se toivoo samaan aikaan jäätä, eri väristä nurmikkoa ja puuta tässä Eero toivoo kilpikonnaa. Toivova ihminen. Toivoo jotain kilpikonnaa, ihan oikeeta Lumi 4v 13

14 Kiitos. 14