SOPIMUS TERVEYSASEMAPÄIVYSTYPALVELUN HANKINNASTA

Transkriptio

1 LIITE 5A SOPIMUS SOPIMUS TERVEYSASEMAPÄIVYSTYPALVELUN HANKINNASTA 1. OSAPUOLET JA YHTEYSHENKILÖT Tilaaja: Perusturvakuntayhtymä Karviainen (jäljempänä tilaaja ) Palveluntuottaja: nn (jäljempänä palveluntuottaja ) Y-tunnus: Molemmat jäljempänä myös osapuoli tai osapuolet 2. SOVELLETTAVAT YLEISET SOPIMUSEHDOT Siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai liitteissä ei nimenomaisesti ole toisin sovittu, sopimukseen sovelletaan Jyse 2009 Palvelut -ehtoja (jäljempänä JYSE ). 3. MÄÄRITELMÄT JYSE kohdan 2 lisäksi sopimuksessa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Palvelunkuvaus tarkoittaa tässä sopimuksessa määriteltyä palvelunkuvausliitettä, jossa on kuvattu palvelun sisältö, sovittu laatutaso, palvelunsuorittajat, palvelun suorittamisaikataulu ja suorituspaikka. Palvelunkuvauksessa on kuvattu myös palvelun lopputulos. Hintaliite tarkoittaa tämän sopimuksen mukaista hintaliitettä. Sopimus tarkoittaa tätä palvelusopimusta. Palvelu tarkoittaa tässä sopimuksessa ja palvelunkuvauksessa yksilöityä palvelua. Asiakas tarkoittaa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa asiakaslaki, 812/2000) tarkoitettua asiakasta ja potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa (jatkossa potilaslaki, 785/1992) tarkoitettua potilasta. Asiakasasiakirja tarkoittaa asiakaslaissa tarkoitettua asiakirjaa sekä potilaslaissa tarkoitettu potilasasiakirjaa. Asiakastieto tarkoittaa asiakasta tai potilasta koskevaa tietoa, joka sisältyy asiakaslaissa tarkoitettuun asiakirjaan tai potilaslaissa tarkoitettuun potilasasiakirjaan. 1

2 4. SOPIMUKSEN KOHDE Sopimuksen kohteena on pp.kk.vvvv päivätyn tarjouspyynnön ja palveluntuottajan pp.kk.vvvv päivätyn tarjouksen mukaisen terveysasemapäivystyspalvelun hankinta. Palvelun / palveluiden sisältö ja laatu on tarkemmin kuvattu liitteissä 1 Palvelunkuvaus. Palvelunkuvaukset perustuvat tarjouspyynnön vastaaviin liitteisiin. Kyseessä on kunnan lakisääteisen järjestämisvastuun piiriin kuuluva palvelu. Palvelu tulee tuottaa suomen kielellä. Palveluntuottajan on aloitettava palvelun tuottaminen viimeistään SOPIMUSKAUSI Tämä sopimus tulee voimaan allekirjoitushetkellä. Tämä sopimus on voimassa määräaikaisena kolme (3) vuotta. Mikäli kumpikaan osapuoli ei irtisano kirjallisesti sopimusta vähintään 12 kuukautta ennen määräajan päättymistä, jatkuu sopimus automaattisesti toistaiseksi voimassaolevana. Sopimuksen ollessa voimassa toistaiseksi osapuoli voi irtisanoa sen noudattamalla 12 kuukauden irtisanomisaikaa. Irtisanominen on toimitettava kirjallisesti. 6. VASTUU- JA YHTEYSHENKILÖT Sopijapuolet nimittävät omat yhteyshenkilönsä, jotka seuraavat ja valvovat sopimuksen toteutumista sekä tiedottavat siitä oman organisaationsa sisällä. Yhteyshenkilöiden tapaamisista laaditaan kirjallinen muistio, jonka laatimisesta vastaa palveluntuottaja ja jonka tilaajan yhteyshenkilö hyväksyy. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on ilmoitettava viipymättä kirjallisesti toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle. Tilaajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilö: Palveluntuottajan yhteyshenkilönä toimii tarjouksessa nimetty henkilö. Palveluntuottaja nimeää tälle henkilölle sijaisen. Yhteyshenkilön on oltava tavoitettavissa arkipäivisin klo JYSE kohdassa 22.2 tarkoitettuja kirjallisia sopimusmuutoksia voivat tehdä ainoastaan sopimuksen allekirjoittajat. Tarkennuksena JYSE 22.2 kohtaan todetaan, että sähköisellä sopimusmuutoksella tarkoitetaan sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetun lain (617/2009) mukaisesti allekirjoitettua muutosta. Tämä ei kuitenkaan estä kirjallisen, allekirjoitetun sopimusmuutoksen lähettämistä sähköisesti, esimerkiksi skannattuna. 2

3 7. YHTEISTYÖ JA RAPORTOINTI Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat aina tilaajan tai palveluntuottajan sitä pyytäessä ja käsittelevät toimintaan, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja muutoin palveluun liittyviä asioita. Tilaaja ja palveluntuottaja tapaavat kuitenkin vähintään kerran kalenterivuodessa palvelun seurantakokouksissa. Palveluntuottaja toimittaa kuukausittain laskutuksen yhteydessä raportin toteutuneet työtunneista toimipisteittäin ja työntekijöittäin palveluntuottamiseen käytettyjen lääkärien ja hoitajien henkilöllisyydestä, koulutusta ja kokemusta koskevien vähimmäisvaatimusten täyttymisestä ja mahdollisten vähimmäisvaatimukset ylittävien kokemus tai työvoimaan pysyvyydelle asetettujen ehtojen toteutumisesta 8. ALIHANKINTA JYSE kohdan 6.3 lisäksi sovitaan, että yhteyshenkilöt keskustelevat tarpeen mukaan palveluihin liittyvistä käytännöistä ja linjauksista, jotta toiminta pysyy asiakkaiden kannalta tasa-arvoisena ja käytännöt yhtenäisinä tilaajan oman palvelutoiminnan kanssa. Tilaajalla on lisäksi oikeus saada kappaleet JYSE kohdassa 7.2 tarkoitetusta dokumentaatiosta omistukseensa pyytäessään, viikon toimitusajalla. Palveludokumentaation tulee olla suomenkielistä. JYSE kohdan 4.1 ensimmäisen virkkeen sijasta todetaan, että palveluntuottaja voi teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijoilla, jotka tilaaja on hyväksynyt tarjouskilpailun yhteydessä alihankkijoiksi. Muilta osin palveluntuottajalla ei ole oikeutta teettää sopimukseen kuuluvia tehtäviä alihankkijalla ilman tilaajan etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa. 9. PALVELUN LAATUTASO JA SEN SEURANTA JYSE 6 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Tilaaja seuraa erilaisin laadunvalvontamenetelmin palveluntuottajan toimintaa niin palvelutoiminnan ja palvelun laadun kuin laskutuksen oikeellisuuden osalta. Palveluntuottajan on toimitettava tilaajan pyytämät selvitykset ja tiedot sovittuun määräaikaan mennessä. Tilaajan tekemät huomautukset palveluiden toimittamisessa havaituista puutteista ja virheistä osoitetaan palveluntuottajan yhteyshenkilölle, joka ryhtyy välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin niiden korjaamiseksi. Palveluntuottaja poistaa todennetun virheen ja virheeseen johtaneen syyn viipymättä. Todennettujen virheiden osalta palveluntuottaja laatii viipymättä kirjallisen selvityksen tapahtuneesta ja toimittaa sen tilaajalle. 3

4 10.REKLAMAATIOT JA ASIAKASPALAUTTEET JYSE 5 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Reklamaatiot voidaan tehdä: - kirjallisesti palveluntuottajan ilmoittamalle yhteyshenkilölle, - sähköisesti palveluntuottajan ilmoittaman yhteyshenkilön tai reklamaatioiden ja asiakaspalautteiden vastaanottamiseen tarkoitettuun sähköpostiosoitteiseen Kirjallinen reklamaatio katsotaan tehdyksi, kun tilaaja on edellä mainituin tavoin antanut reklamaation sisältävän asiakirjan postin kuljetettavaksi ja sähköinen kun tilaaja on lähettänyt sähköpostin annettuun osoitteeseen. Suullisesti ja puhelimitse tapahtunut reklamaatio katsotaan tapahtuneeksi välittömästi sen antamisen jälkeen. Mikäli palvelun virheet ovat olennaisia tai toistuvia, tilaajalla on oikeus päättää sopimus JYSE kohdan 17 mukaisesti. Palveluntuottaja on velvollinen kirjaamaan saapuneet reklamaatiot ja laatimaan niistä yhteenvedon, josta ilmenevät myös toimenpiteet, joihin reklamaatioiden johdosta on ryhdytty. Yhteenveto on toimitettava tilaajalle puolivuosittain. 11. PALVELUN VALVONTA JA LUVAT Palveluntuottajalla tulee olla voimassa oleva lupa terveydenhuoltopalvelujen antamiseen mikäli laki edellyttää lupaa (laki yksityisestä terveydenhuollosta 152/1990) ja luvan tulee oikeuttaa tämän sopimuksen mukaisten palveluiden tuottamiseen. 12.PALVELUN TUOTTAMISEEN OSALLISTUVA HENKILÖSTÖ JYSE 8 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palvelu tuotetaan henkilöstölle liitteessä Palvelunkuvaus asetut vähimmäisvaatimukset täyttävää henkilöstöä käyttäen. Palveluntuottajan henkilöstö sitoutuu noudattamaan yhteyshenkilöiden keskenään sopimia ja tässä sopimuksessa määriteltyjä palvelun toteuttamiseen ja esim. tietosuojaan liittyviä toimintamalleja, työohjeita ja turvallisuusohjeita. Palveluntuottaja vastaa tilaajaan nähden viimekädessä siitä, että lakeja ja annettuja ohjeita noudatetaan. Mikäli yksittäinen palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö saa toistuvaa negatiivista palautetta esimerkiksi puutteellisen osaamisen tai asiakaspalvelukykyjensä vuoksi, eikä henkilön toiminta palautteesta huolimatta korjaannu tilaajaa tyydyttäväksi, palveluntuottaja sitoutuu siihen, että henkilö korvataan toisella. Palveluntuottajan osoittama henkilöstö sekä näiden sijaiset ovat työsuhteessa palveluntuottajaan, mutta työtä tehdään tilaajan työnjohdon ja valvonnan alaisuudessa (direktio-oikeus). 4

5 Ostopalvelutyöntekijän työajanseuranta on palveluntuottajan sekä tilaajan vastuulla. Palveluntuottajan työntekijät käyttävät tilaajan kulunvalvontajärjestelmää tilaajan ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottaja vastaa ostopalvelutyöntekijän työnantajana kaikista työantajavelvollisuuksista (esim. työterveyshuolto, palkanlaskenta, työhyvinvointi ja täydennyskoulutus) työnjohto-oikeutta lukuun ottamatta. Palveluntuottaja noudattaa työlainsäädäntöä. 13.PALVELUN TUOTTAMISEN SÄÄDÖSTAUSTA Palvelua tuotetaan sitä koskevan lainsäädännön ja alemmantasoisten määräysten ja ohjeiden mukaisesti. Palvelua koskevat keskeiset säädökset ovat seuraavat: L potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) L sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/812) Terveydenhuoltolaki (1326/2010) L (559/1994) ja A (1121/1992) terveydenhuollon ammattihenkilöistä L (152/1990) ja A (744/1992) yksityisestä terveydenhuollosta 14.TILAAJAN MYÖTÄVAIKUTUSVELVOLLISUUS 15.HINNAT JYSE 9 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottajalla on velvollisuus myötävaikuttaa siihen, että tilaaja toimittaa riittävät tiedot, mm. esittämällä kysymyksiä ja toimittamalla tilaajalle listan tarvittavista tiedoista. Palvelun hinnat ovat hintaliitteen mukaiset. Palveluntuottajalla on oikeus kuukausikorvaukseen niiltä kokonaisilta kalenterikuukausilta, joina palvelua tuotetaan. Mikä palvelua on tuotettu vain osa kalenterikuukaudesta, palveluntuottajalla on oikeus päivähintaan toteutuneiden päivien mukaisesti. Päivähinta lasketaan kuukausihinnan perusteella jakamalla se luvulla 22. Hinta on kiinteä yhden (1) vuoden ajan sopimuksen voimaantulosta, jonka jälkeen noudatetaan JYSE kohdassa 10 määriteltyjä hinnanmuutosehtoja. Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisen kustannukset. Tilaaja ei korvaa mitään lisiä sovittujen hintojen lisäksi eikä matka- tai majoituskustannuksia. Hinnankorotus kokenutta lääkärityövoimaa käytettäessä Palveluntuottajalla on oikeus kuukausikorvaukseen 10 % korotettuna, mikäli toimipisteen koko kuukauden lääkäripalvelu on tuotettu lääketieteen lisensiaatin tutkinnon suorittanutta, vähimmäisvaatimukset täyttävää ja lisäksi vähintään kolme (3) vuotta työkokemusta omaavaa kokenutta lääkäriä käyttäen. Palveluntuottajalla on oikeus korotukseen myös silloin, kun kokenut lääkäri on poissa sairauden tai siihen verrattavan syyn takia enintään yhden viikon ajan / kuukausi. 5

6 16.MAKSUEHDOT 17.VAKUUTUKSET Hinnankorotus pysyvää lääkärityövoimaa käytettäessä Palveluntuottajalla on oikeus kuukausikorvaukseen 10 % korotettuna, myös mikäli toimipisteen lääkäripalvelu on tuotettu yhtäjaksoisesti vähintään kuuden kuukauden ajan samaa lääketieteen lisensiaatin tutkinnon suorittanutta, vähimmäisvaatimukset täyttävää pysyvää lääkäriä käyttäen. Palveluntuottajalla on oikeus korotukseen myös silloin, kun pysyvä lääkäri on väliaikaisesti poissa sairauden, lakisääteisen vuosiloman tai niihin verrattavan syyn takia. Hinnanalennus kandityövoimaa käytettäessä Palveluntuottajan toimipistekohtaista kuukausikorvausta alennetaan 10 % siltä osin, kuin lääkäripalvelu on tuotettu lääketieteen kandidaatin tutkinnon suorittanutta työvoimaa käyttäen. Alennus koskee niitä päiviä, joina kandityövoimaa on käytetty osakin päivästä. Kuukausikorvauksen alennus lasketaan kuukausihinnan perusteella jakamalla se luvulla 22. Sopimuksen hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Optiolääkäreiden hintaa korotetaan ja alennetaan vastaavin periaattein kokenutta, pysyvää tai kandityövoimaa käytettäessä, kuin kuukausikorvausperusteisessa hinnoittelussa. Toteutuneen palvelun määrään perustuvat suoritukset maksetaan kuukausittain jälkikäteen. Lasku erääntyy maksettavaksi kahdenkymmenenyhden (21) päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta. JYSE kohtien 11.1., ja selvennykseksi todetaan, että maksuaika alkaa kulua vasta, kun palvelu on toimitettu hyväksytysti ja sopimuksenmukaisesti. Laskutus toimitetaan tilaajan ohjeiden mukaisesti. [Täsmennetään sopimusneuvotteluissa] Laskutus toimitetaan verkkolaskutuksena. Laskua koskevat huomautukset tehdään 14 vrk:n kuluessa siitä, kun sopijapuoli sai tietoonsa laskun perusteet. JYSE 15 luvun täydennykseksi sovitaan, että palveluntuottajalla on voimassaoleva potilasvakuutus ja että palveluntuottajan on hankittava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin ja palvelusta maksettavaan korvaukseen. Vakuutus kattaa kaikki palvelun tuottamisessa asiakkaalle, tilaajalle, kolmannelle osapuolelle tai näiden omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan. 18.VASTUU JA VALITUSTILANTEET JYSE 16.1 ja 16.4 kohdan sijasta sovitaan, että Palveluntuottaja vastaa tuottamansa palvelun sekä asiakkaalle että kolmannelle aiheuttamastaan vahingosta. Muilta osin noudatetaan, mitä JYSE 16 luvussa on säädetty. 6

7 19. SOPIMUSSAKOT JYSE lukuun 16 lisätään seuraavaa: Välitön ja välillinen vahinko määritellään kauppalain 67 :ssä säädetyllä tavalla. Palveluntuottaja on itsenäinen yrittäjä, joka vastaa itse veroistaan ja muista julkisoikeudellisista maksuistaan sekä vakuutuksistaan. Palveluntuottaja vastaa potilasvahingoista kulloinkin voimassa olevan potilasvahinkoja ja terveydenhoitoa koskevan lainsäädännön sekä noudatetun korvauskäytännön mukaisesti. Potilasvahingot korvataan palveluntuottajan potilasvakuutuksesta. Mikäli palveluntuottaja on laiminlyönyt vakuutuksen ottamisen, palveluntuottaja on itse korvausvastuussa. Osapuolet toteavat JYSE kohtien 7.3 ja 7.4 lisäksi, että palvelu ei saa aiheuttaa vahinkoa tilaajalle tai kolmansille ja mikäli vahinkoa aiheutuu, palvelussa on virhe. Palveluntuottajan henkilöstön toimintaan liittyvät mahdolliset muistutukset, valitukset, kantelut, potilasvahinkoilmoitukset, korvausvaatimukset ja muut vastaavat vaatimukset ohjataan tilaajan nimeämälle henkilölle. Asiakkaat ottavat yhteyttä tilaajaan myös palveluntuottajan henkilöstöön kohdistuvien muistutusten ja valitusten osalta. Tämän jälkeen muistutukset ja valitukset ohjataan palveluntuottajan nimeämälle yhteyshenkilölle, joka selvittää valitukseen johtaneet syyt. Palveluntuottaja antaa viipymättä selvityksen tilaajalle sekä muulle selvitystä pyytäneelle viranomaiselle. Tilaaja varaa mahdollisuuden kirjallisen lausunnon antamiseen myös työntekijälle. Tilaajalla on oikeus sopimussakkoon seuraavasti osoittamatta, että rikkomuksesta on aiheutunut vahinkoa. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakot palveluntuottajalle maksettavista maksuista. 1. Henkilöstövaatimusten noudattamatta jättäminen Mikäli palveluntuottaja ei noudata liitteessä Palvelunkuvaus yksilöityjä palvelua toteuttavalle henkilöstölle asetettuja vähimmäisvaatimuksia, sopimussakko on viisisataa (500) euroa viikossa / henkilö. Sopimussakkoa peritään jokaiselta alkavalta kalenteriviikolta, kunnes palveluntuottaja on toimittanut vähimmäisvaatimukset täyttävän työntekijän. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko palveluntuottajalle maksettavista maksuista. 2. Sovittujen kellonaikojen noudattamatta jättäminen Mikäli palveluntuottaja ei noudata sovittuja/palvelunkuvauksen mukaisia palvelun tuottamisen aloittamis- ja lopettamiskellonaikoja ja palvelun alkaa myöhässä tai päättyy liian aikaisin, sopimussakko on sataviisikymmentä (150) euroa kultakin tällaiselta kerralta. Mikäli kertoja on kalenterikuukaudessa enemmän kuin viisi (5), sopimussakko on edellä mainitun sopimussakon lisäksi tuhat (1000) euroa kultakin tällaiselta kalenterikuukaudelta. 3. Palvelun katkeaminen Mikäli palveluntuottaja ei toimita sijaista ja sopimuksen mukainen palvelu katkeaa, sopimussakko on viisisataa (500) euroa kultakin tunnilta, jonka palvelu on katkenneena. Mikäli palvelun katkeaminen johtuu työntekijän äkillisestä sairastumisesta tai muusta tähän verrattavasta pakottavasta syystä, on tilaajalla oikeus sopimussakkoon vain, jollei palveluntuottaja järjestä varahenkilöä kahden (2) tunnin ku- 7

8 luessa palvelun keskeytymisestä. Palveluntuottajan on tällaisessa tilanteessa selvitettävä työntekijän poissaolon syy tilaajan näin pyytäessä. 4. Palvelun peruuntuminen Mikäli kokonainen palvelukerta (esimerkiksi yhden päivän päiväpäivystys klo 8 16) peruuntuu, sopimussakko on viisituhatta (5000) euroa kultakin peruuntuneelta kerralta/päivältä. Sopimussakkoa peritään jokaiselta alkavalta kerralta/päivältä, kunnes palvelu käynnistyy. Jos palvelu peruuntuu pidemmäksi ajaksi kuin viideksi (5) arkipäiväksi, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi. Sopimuksen purku on tehtävä kirjallisesti. 5. Palvelutuotannon aloituksen viivästyminen Palveluntuottajan havaitessa, ettei hän voi noudattaa sovittua palvelutuotannon aloittamisajankohtaa , on palveluntuottajan ilmoitettava siitä välittömästi tilaajalle sekä kerrottava ajankohta, jona palvelutuotanto alkaa. Mikäli palvelutuotannon aloitus viivästyy sovitusta, Sopimussakko on viisituhatta (5000) euroa jokaiselta alkavalta arkipäivältä, jolla palveluntuottaja ylittää sovitun aloitusajan. Oikeutta sopimussakkoon ei ole jos viivästys johtuu tilaajan syyksi luettavasta seikasta. Jos palvelun aloittaminen viivästyy enemmän kuin 14 arkipäivää, tilaajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi. Sopimuksen purku on tehtävä kirjallisesti. 20.SALASSAPITO JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: REKISTERINPITOON LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Asiakastietojen kirjaamisessa ja palvelutoiminnassa syntyneiden asiakastietojen käsittelyssä, säilytyksessä, hävittämisessä ja luovuttamisessa noudatetaan voimassa olevia lakeja ja alemmanasteisia säädöksiä. Tärkeimmät näistä ovat seuraavat: viranomaisten toiminnan julkisuudesta annettu laki (621/1999), henkilötietolaki (523/1999), laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992), arkistolaki (831/1994) ja laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä (559/1994). Lisäksi noudatetaan sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjojen laatimisesta ja säilyttämisestä (STMa potilasasiakirjoista 159/2007) sekä soveltuvin osin Terveydenhuollon oikeusturvakeskuksen ohjetta Yksityisen terveydenhuollon potilasasiakirjat Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa myös tilaajan antamia ohjeita. TILAAJAN TEHTÄVÄT Tilaaja on henkilötietolain tarkoittama rekisterinpitäjä. Tilaaja vastaa henkilörekisterin käyttötarkoituksen määrittelystä, sen muodostavien asiakasasiakirjojen laatimisohjeistuksesta sekä tietojen säilyttämisestä. Rekisteriä ylläpidetään tilaajan hallinnoimalla asiakastietojärjestelmällä. 8

9 Tilaaja vastaa rekisterinpitäjänä henkilötietolain asettamista velvoitteista kuten rekisteriselosteen laatimisesta ja saatavilla pidosta, asiakkaiden informoinnista henkilötietojen käsittelyssä ja heidän oikeuksistaan sekä tarkastusoikeuden toteuttamisesta. Henkilötietolain 26 ja 29 :n perusteella rekisteröidyllä on oikeus saada tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja asiakasrekisteriin on tallennettu, sekä mahdollisuus vaatia tiedon korjaamista. Viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain 11 :n perusteella asianosaisella on oikeus saada tieto muunkin kuin julkisen asiakirjan sisällöstä. Edellä mainittujen lainkohtien perusteella esitetyt vaatimukset ratkaisee tilaaja Tilaaja päättää tietojen luovuttamisesta sivulliselle soveltuvan lainsäädännön perusteella. Tilaaja perehdyttää palveluntuottajan edustajat noudattamiinsa käytäntöihin. Nämä määräykset ovat voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen. PALVELUNTUOTTAJAN TEHTÄVÄT Palveluntuottaja laatii asiakasasiakirjat huolellisesti ja hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisesti ja siten, että asiakirjat säilyvät virheettöminä ja eheinä. Asiakastiedot tallennetaan tilaajan järjestelmään, voimassa olevien lakien ja asetusten sekä tilaajan antamien ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan työntekijät sitoutuvat noudattamaan tilaajan omia, julkisuuteen, salassapitoon ja tiedonantoon liittyviä ohjeita. Palveluntuottaja vastaa siitä, että työntekijät huolehtivat henkilötietojen käsittelyn asianmukaisuudesta kaikessa toiminnassaan. Tämän sopimuksen allekirjoituksella palveluntuottaja sitoutuu olemaan ilmaisematta mitään toiminnassa saatuja salassa pidettäviä tietoja ulkopuolisille. Salassapitoa koskevia määräyksiä noudatetaan sopimuskauden päätyttyäkin. MUUT HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN LIITTYVÄT TEHTÄVÄT Henkilötietojen käsittelyyn ja kirjaamiseen liittyvien tehtävien käytännön hoitamisesta ja jakautumisesta sovitaan tarkemmin tilaajan ja palveluntuottajan yhteyshenkilöiden toimesta. Sovituista käytännöistä tehdään kirjallinen muistio. [OHJE: Tilaajan ja palveltuottajan työnjaosta voidaan ottaa taulukko tarjouspyynnön ja / tai sopimuksen liitteeksi] 21.SALASSAPITO JYSE 20 luvun lisäksi sovitaan seuraavaa: Palveluntuottaja huolehtii, että palvelua suorittavat työntekijät allekirjoittavat liitteen 4 [Tarjouspyynnön liite 6] mukaisen salassapitositoumuksen ennen työn aloittamista. 22. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN JA PURKAMINEN JYSE kohdassa 18 mainittujen tilanteiden lisäksi tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus, mikäli 1) tilaajan toiminta esimerkiksi nykyisessä kuntayhtymämuodossa 9

10 päättyy, 2) palvelu käy tarpeettomaksi. 23.SOPIMUKSEN LIITTEET JA ASIAKIRJOJEN PÄTEVYYSJÄRJESTYS Sopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos sopimusasiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan niitä seuraavassa järjestyksessä: Sopimus Palvelukuvaus Hinnat Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut 24.ALLEKIRJOITUKSET JA SOPIMUSKAPPALEET Tätä sopimusta on tehty kaksi samansisältöistä kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle. PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN Kaupungissa pp.kk.vvvv PALVELUNTUOTTAJA Kaupungissa pp.kk.vvvv Nimi Asema/Nimike Nimi Asema/Nimike LIITTEET Liite 1 Palvelunkuvaus Liite 2 Hintaliite Liite 3 Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2009 Palvelut Liite 4 Salassapitositoumus 10