Kuinka varmistat ohjelmistojen tehokkaan käytön? Novapoint käyttäjäpäivät Timo Ruoho

Transkriptio

1 Kuinka varmistat ohjelmistojen tehokkaan käytön? Novapoint käyttäjäpäivät Timo Ruoho

2 Talouselämä-lehti Professorit Matti Wiberg ja Reima Suomi

3 Mihin asioihin tulisi kiinnittää huomiota tietojärjestelmien hankinnassa? Hankintahinta, mukaan lukien käyttö- ja ylläpitomaksut mm. Raha, koulutus, ajankäyttö.. Toimintakyky vaatimuksiin nähden Käytettävyys ja laatu Helppokäyttöisyys ja sen tukimateriaali Toimintavarmuus Toimittajan luotettavuus Toimintatapa Referenssit Reaaliaikainen Helpdesk -tuki Integraatio muihin järjestelmiin Integraatiopolut aiempiin ja tuleviin versioihin Ohjelmiston käyttöoikeudet Ohjelmistopäivitystahti Teknisen ympäristön vaatimukset Ylläpito- ja päivityskäytäntö Käyttöpalaute (Lähde: Wiberg, Suomi: It-ostajat eivät ymmärrä kokonaiskustannuksia, 2011)

4 Haasteita Novapoint ja Autodesk ohjelmistojen käytössä? AutoCad versiot? Novapoint versiot? Verkkolevyt? Tietokannat? Sisäinen ohjeistus puutteellinen? Tasojako? Ryhmänumerointi? Tiedostojen nimeäminen? Projektivastuut? Puutteet osaamisessa? Virheitä ohjelmassa? Projektien korjailu ja siivous? Yhteiskäyttö?

5 Palvelulupaus Vianovan palvelu on aina yksilöllistä, ystävällistä ja jämäkkää Novapoint tuotteet ovat Euroopan huippua Huolehdimme pitkäjänteisesti asiakkaamme ja infra-alan tuottavuuden paranemisesta

6 Yhteistyö asiakkaidemme kanssa NOVAPOINT Pohjoismaiden käytetyin ohjelmisto Infran suunnittelussa myytyä lisenssiä, 7 kielellä, 16 suunnittelustandardia lokalisoitu AUTOCAD Maailman johtava CAD ohjelmisto AutoCAD, AutoCAD MAP3D, AutoCAD Civil3D, AutoCAD Architecture PALVELUT Kokonaistoimittaja, joka on keskittynyt tietotekniikan ja suunnitteluprosessien kehittämiseen Infra -sektorilla Koulutus, ohjelmistotuki, projektituki, käyttäjätapaamiset, strateginen yhteistyö, projektin johto ja organisointi, prosessikoulutus, ohjelmistoräätälöinnit, asennuspalvelut, osaamiskartoitukset

7 Ohjelmistojen tehokkaan käytön lähtökohtana on onnistunut käyttöönottoprojekti Suunnittelu ja henkilöstön osaamiskartoitus Pilotointiasennus ja hyväksymistestaus Yhteydet muihin järjestelmiin ja sovitus käyttöympäristöön Tuotantoasennus Tietojen siirto tai konversio aiemmista ohjelmistoista Pääkäyttäjien ja käyttäjien koulutukset Käyttöohjeiston laatiminen Käytön tuen järjestäminen Käyttäjäpalautteen keruuprosessin käynnistys Uuden tietojärjestelmän onnistunut käyttöönotto edellyttää yleensä organisaation sisäisten toimintatapojen kehittämistä

8 Organisaation prosessien kehitys Leanisti Pyritään kohti täydellisyyttä - Loppuasiakkaan saaman lisäarvon määritys - Arvoketjun määritys - One Piece Flow Tehdään yksi asia kerrallaan - Pull Imu, tehdään vain tarpeeseen - Policy keskitytään kolmeen oleelliseen asiaan, ei yritetä tehdä kaikkea kerralla

9 Kuinka varmistat ohjelmistojen tehokkaan käytön? Osaaminen Muista käyttöönottoprojekti Aina merkittävän uuden päivityksen yhteydessä Osaamiskartoitus Panosta ohjelmiston pääkäyttäjiin Valitaan toimipaikka ja/tai osaamisaluekohtaisesti Koulutetaan laajasti, muista sertifiointi Pilotoinnit ja hyväksymistestaukset Seurantapalaverit ja käyttäjäpalautteen kokoaminen Varmista ohjelmiston käyttäjien osaaminen Osaamiskartoitus: Kaikkien ei tarvitse osata kaikkea Täsmäkoulutukset kuhunkin tilanteeseen

10 Osaamiskartoitukset Web kysely Sektoreittain Asiakaskohtaisesti Alueittain Painotukset Tilastointi Suunnitteluosa-alueet Koulutustasot Media Ajankohdat Koulutussuunnitelma Suositukset Sisällöt Aikataulu

11 Koulutus Eri tasot Starttikoulutus Peruskoulutus Jatkokoulutus Asiakaskohtaiset koulutukset Projektit ja prosessit Eri mediat Koulutusluokka Asiakkaan tiloissa Asiakkaan ympäristössä Web Kouluttajat Ammattiosaaminen Ohjelmistojen hallinta Infra-alan osaaminen Prosessien hallinta

12 Novapoint - Sertifiointi Osoittaa osaamista: Henkilökohtainen sertifikaatti, työnantaja hyötyy Associate tason on suorittanut jo 70 henkilöä (04/2012) Versiokohtainen (18, 19, ) Päätuotteet ja suunnittelusektorit Pääkäyttäjien tavoitetaso on Expert antaa erityisetuja Associate Professional Expert

13 Kuinka varmistat ohjelmistojen tehokkaan käytön? Toimintatavat Vakioi toimintatavat Sisäinen ohjeistus ohjelmiston käytöstä Jatkuva kehittäminen Huomioi osaamis- ja ohjelmistotarpeet hyvissä ajoin ennen projektin käynnistymistä, panosta projektin käynnistykseen Pyydä apua heti kun sitä tarvitaan! Vianovan asiakastuki sähköposti, puhelin, etätuki Lähituki asiakkaan tiloissa Osallistu ja vaikuta Kerää käyttäjäpalaute, vaikuta ohjelmiston kehitykseen Käyttäjäryhmät ja työpajat

14 Asiakastuki Tuetut ohjelmistot Novapoint Autodesk tuotteet AutoCAD AutoCAD Map AutoCAD Civil 3D 3rd party Muut Tukimuodot Puhelin Sähköposti Web-sivustot Etätuki Lähituki Tilastoja Vasteaika 1 min 1 pv Suora yhteys tuotekehitykseen

15 Kuinka varmistat ohjelmistojen tehokkaan käytön? Siirry mallipohjaiseen toimintatapaan - VDC Korvaa piirustukset tietomalleilla Kaikki suunnittelun osa-alueet Kaikki hankkeen vaiheet Tietovirrat ja prosessit keskeisiä Projektiohje dokumentoitu toimintamalli Nimeämiskäytännöt, rajapinnat, tietosisällöt, mallin laatuvaatimukset, rutiinit, vastuut, systemaattinen ylläpito.. Hyödynnä Vianovan tietomallikonsultointipalvelua Ohjelmiston tehostettu käyttöönotto Työkalut ja kirjastot Mallin tuottamisen ja ylläpidon ohjeistus

16 Mallipohjaisen suunnittelun organisointi Yhtenäinen toimintamalli on edellytys onnistuneelle toteutukselle Mallinnetun suunnitteluprosessin lisäarvoa tuottamaton työ minimoidaan kun panostetaan käyttöönottoon Kun kaikki osaavat, kaikki tuottavat mallia alusta lähtien Työvaiheita ei ole tarvetta toistaa Tieto siirtyy mallissa kerralla kaikkien käyttöön

17 Mallipohjaisen toimintatavan toteutus - huomioita Miksi mallipohjaisia prosesseja? Tietoa ei häviä Havainnollisuus parempaa suunnittelua Laatu automaattiset tarkistukset Kustannusarviot, aikataulut, päästöt, energiatehokkuus, Simuloinnit Koneohjaus Suunnitelmien muutos työmaalla Suunnitelmat ja toteutumatiedot ylläpitoon Lean hanke on mallipohjainen Sinä olet avainhenkilö! Keskeinen rooli Kyse on pääasiassa prosessista ei tietotekniikasta Välineitä on markkinoilla Alalla on osaamista ja koulutusta Muutosvastarinta Osaamista voi hankkia Ohjelmistoja voi hankkia Tilaajat aktiivisia tietomallien hyödyntämiselle Hankkeita tilataan jo nyt

18 Tulevaisuuden näkymiä Uudet ryhmätyötavat Vahvempi kumppanuus Tiedonhallinta korostuu Mallipohjaisuus Tietomallipalvelimet Osaamisen merkitys kasvaa!

19 Hyvä työilmapiiri syntyy osaltaan Toimivista prosesseista Kunnon työkaluista Jatkuvasta kehittymisestä Oikeasta osaamisesta

20