Sähköisen markkinoinnin työkalupakki Alajärvi

Transkriptio

1 Sähköisen markkinoinnin työkalupakki Alajärvi

2 MYYNNINMAAILMA Tärkein tehtävämme on asiakkaan markkinoinnin ja myynnin tehostaminen Kaikki myynnin- ja markkinoinnin palvelut saman katon alta Markkinoinnin ja myynnin suunnittelu Digitaalinen markkinointi, sosiaalinen media Koulutukset Mainostoimisto Propaganda Yhdessä n. 40 myynnin ja markkinoinnin asiantuntijaa Google AdWords Premier -sertifioitu partneri

3 Sisältö Esittelykierros 1. Verkkomarkkinoinnin kivijalka kuntoon Verkkosivun perustaminen Verkkokauppa myyntikanavana 2. Ilmaisen verkkonäkyvyyden kehittäminen Google Maps Google My Business Hakukoneoptimointi Toimialakohtaiset erikoisuudet 3. Sähköisen markkinoinnin maksulliset keinot Google hakusanamainonta Bannerimainonta 4. Sosiaalinen media markkinointikanavana Facebook, LinkedIn, Blogit Maksullinen some-markkinointi 5. Uutiskirje 6. Tulosten mittaaminen ja kävijäseuranta 7. Yhteenveto

4 Esittelykierros 1. Kuka olet? 2. Mitä markkinoit ja kenelle? 3. Toiveet koulutukselle mihin haluat vastauksen?

5 Verkkomarkkinoinnin kivijalka kuntoon

6 Verkkosivun ja verkkokaupan perustaminen Huolellinen suunnittelu Tavoitteet ja mittarit kuntoon Budjetti, ennusteet sekä aikataulut Kilpailutilanne ja kohderyhmät Ohjelmiston valinta Joustavuus muutoksille Perusrutiinien helppous Löydettävyys Googlessa Hinta Sisältö Käyttäjäystävällisyys

7 Verkkosivun perustaminen Oma kotisivu on yksi yrityksesi tärkeimmistä markkinointikanavista Ostoprosessin olennainen vaihe Kannattaa testata kuinka pärjäät Googlessa tärkeimmillä hakusanoilla Kukkakauppa Kurikka Edulliset nettisivut Seinäjoki Vaatteet pikkujouluihin Seinäjoki Converse Kauhajoki Varastonhallinta ohjelmistot Verkkonäkyvyyden parantamiseen on myös useita maksuttomia keinoja Onhan perustiedot kunnossa? Yhteystiedot Aukioloajat Edustamasi tuotemerkit ja ryhmät Joissain tapauksissa hinnat

8 Kotisivujen tyypillisiä kehittämiskohteita 1. Verkkosivustolle ei löydetä tai kävijämäärä on pieni Huono hakukonenäkyvyys Ei riittävästi mielenkiintoista tietoa 2. Verkkosivusto ei saa aikaan haluttua tulosta (esim. yhteydenotto) Tavoitetta ei ole mietitty Verkkosivusto ei tue ostopäätöstä Sivustolla väärää tietoa 3. Verkkosivuston kautta ei saada konkreettisia tuloksia Ei keinoa olla yhteydessä tai tarttua toimeen Verkkosivuston tuomiin asiakkaisiin ei reagoida

9 Miksi verkkokauppa? Laaja markkina-alue Auki 24/7 Kustannukset alhaiset Myynnin seuraaminen tehokasta Jälkimarkkinointi helppoa ja kustannustehokasta Helppo mukautua/muuttaa toimintatapoja tilanteiden mukaan Tuote- ja palveluvalikoiman laajuus Miksi ei? Asiakas ei pääse tutustumaan tuotteeseen ennen ostoa Tuotteiden vaihtaminen ja palauttaminen joskus vaikeaa Huonosti suunniteltu verkkokauppa ja prosessit Asiakassuhteiden hallinta vaikeampaa Asiakasuskollisuuden saaminen vaikeaa

10 Ilmaisen verkkonäkyvyyden kehittäminen

11 Tärkeimmät ilmaisen näkyvyyden keinot 1. Oman verkkosivuston tai verkkokaupan kehittäminen 2. Google Maps/ Google My Business 3. Hakukoneoptimointi 4. Toimialakohtaiset erikoisuudet 5. Sosiaalinen media

12 Google Maps/ My Business Google Maps on maailman käytetyin karttapalvelu, jossa näkyminen on ilmaista Parantaa myös normaalia Google-näkyvyyttä huikeasti Mobiilihakujen yleistyessä merkitys kasvaa Tietojen lisääminen on helppoa ja maksutonta Tälläkin hetkellä yrityksesi on todennäköisesti Google Mapsissa mutta mahdollisesti väärillä tiedoilla

13 Google Maps/ My Business Plussat Halvin ja helpoin keino verkkonäkyvyyden parantamiseen Voi tuoda täysin uusia ja spontaaneja asiakkaita Estät näkyvyyden väärillä tiedoilla Miinukset Arvostelu käytössä, jos et sitä poista (voi olla myös plussa)

14 Käytännön toteutus Toteutettavissa itse Googlen My Business-palvelun kautta Kuvien lisääminen Aukioloajat Osoitteet kuntoon Tuoteryhmät Yritystiedot

15 Hakukoneoptimointi Tarkoittaa toimenpiteitä, joilla pyritään parantamaan verkkosivuston sijoitusta hakulistauksissa Olennaista ei ole löydettävyys yrityksen nimellä, vaan tuotteen tai tuoteryhmän nimellä Puhutaan orgaanisen näkyvyyden kasvattamisesta

16 HAKUKONEMARKKINOINTI= HAKUSANAMAINONTA & HAKUKONEOPTIMOINTI Hakukonemarkkinointi on internetin hakukoneissa tapahtuvaa, avainsanoilla kohdistettavaa markkinointia. Hakukonemarkkinointi on jaettavissa hakusanamainontaan ja hakukoneoptimointiin. Hakusanamainonta (SEM) on internet-hakukoneiden kuten Googlen, Yahoo!:n ja Bingin tarjoama maksullinen teksti- ja kuvamainontapalvelu. Hakukoneoptimoinnilla (SEO) pyritään parantamaan verkkopalvelun sivujen sijoitusta hakukoneiden maksuttomissa (orgaanisissa) listauksissa.

17 Google hakusanamainonta Google My Business / Google Maps Hakukoneoptimointi

18 Hakukoneoptimointi Sijoitukseen vaikuttaa lukematon määrä eri tekijöitä Verkkosivuston sisältö Verkkosivuston tekniset ratkaisut Ulkoiset asiat ja linkitys Tärkeimmät sisältöön liittyvät asiat Oikeat avainsanat (esim. puucee vai ulkovessa?) Title-kenttä URL-osoite Otsikot (H1, H2, H3 jne.) Leipäteksti Kuvien nimeäminen Linkkien nimeäminen Meta description Lisätietoja: Googlen hakukoneoptimoinnin aloitusopas

19 Toimialakohtaiset erikoisuudet Joihinkin tuotteisiin voi liittyä myös muita mahdollisia ilmaisen näkyvyyden keinoja. Esim: Tori.fi Huuto.net Keskustelupalstat Vertailusivustot TripAdvisor Eat.fi Tapahtumasivustot

20 Sähköisen markkinoinnin maksulliset keinot

21 Maksullinen hakusanamainonta Tarkoittaa käytännössä Googlessa tai Bingissä tehtävää mainontaa Veloitusperusteena verkkosivustolle johtavat klikkaukset (CPC) Pelkästä näkyvyydestä ei makseta Käytännön toteutus Googlen AdWords työkalun tai Bing Ads työkalun kautta Mahdollista tehdä itse tai ulkoistaa Täydentää orgaanista näkyvyyttä

22

23 Käytännön toteutus Perustuu itse valittuihin avainsanoihin ja niihin kohdistettuihin mainoksiin Päiväkohtainen budjetti Kohdistusvaihtoehtoja lisäksi mm: Maantieteellinen alue Kieli Kellonaika/ viikonpäivä Käytettävä laite Negatiiviset avainsanat Olennaista erittäin tarkka mittaus Pelkkä korkea klikkausmäärä ei riitä, vaan tarvitaan laadukkaita kävijöitä Esimerkiksi markkinointisuunnitelma markkinointipalveluissa ei tuo oikeita kävijöitä.

24 Mihin sopii? Parhaimmillaan kun asiakas hakee aktiivisesti tietoa Jos tavoitteena on herättää tarve, niin ei sovi ainoana työkaluna B2B ja B2C etenkin verkkokaupat Verkkosivustolla hyvä olla selvä tavoite, johon pyritään Osto Tarjouspyyntö Rekisteröityminen Yhteystietojen katsominen

25 Bannerimainonta

26

27

28 Bannerimainonta Näytetään kuvallisia mainosbannereita halutuilla verkkosivustoilla Tärkeää onnistunut kohdentaminen Soveltuu mm. tarpeen herättämiseen, lanseeraukseen ja uudesta asiasta kertomiseen Toimiakseen vaatii yleensä poikkeuksellisen voimakkaan viestin Esim. alennus tai ilmaisuus

29 Bannerimainonnan käytännön toteutus Käytännössä kaksi vaihtoehtoa Mediatilan ostaminen tietyltä tai tietyiltä verkkosivustolta Googlen Display-verkoston käyttäminen, milloin voidaan käyttää useita eri verkkosivustoja Veloitusperusteena CPC tai CPM Päiväkohtaiset enimmäisbudjetit Kohdistus aihepiirin tai tietyn sivuston mukaan

30 Sosiaalinen media markkinointikanavana

31

32 Some markkinointikanava muiden joukossa Maksuton, mutta ei ilmainen Vaatii toimiakseen oikeaa panostusta Käytännössä käytettävä myös euroja Tarjoaa vain äärimmäisen harvoin pikavoittoja Suunnitelmallisuus jopa muita kanavia tärkeämpää Kaksisuuntaisuus muuttaa markkinoinnin logiikkaa Hyvän idean merkitys korostuu

33 Somen tehokas käyttö markkinoinnissa Sosiaalisessa mediassa pääasia ei voi olla markkinointi Liian yksipuolinen sisältö ei kiinnosta asiakkaita Tuotettava selkeää lisäarvoa ja kiinnostavaa sisältöä Muista kunkin kanavan pelisäännöt Kommentointi kuuluu asiaan, Twitterissä seurattava muita ym.

34 Kanavien eri roolit Tiedon jakaminen yhteisöissä Sisällön luominen

35 Facebook

36 v 2/3

37 Facebook-sivu Yli 2 milj. käyttäjää, keski-ikä 34, 2/3 käytöstä mobiililaitteella Keskiössä säännölliset päivitykset ja tykkääjät Tekstipäivitykset Kuvapäivitykset Linkkien jaot Videot Muita mahdollisuuksia arvostelut, tapahtumat, tarjoukset ja ladattavat tiedostot Parhaimmillaan aidosti keskustelevaa

38 Facebook-sivu Plussat Nykyaikainen ja näkyvä Ilmainen ja nopea Mahdollista saada aikaan positiivisia ilmiöitä Miinukset Vuorovaikutus voi tuntua jopa pelottavalta Vaatii suunnitelmallisuutta ja yllättävän paljon vaivannäköä

39 Facebook-sivu Sisältö vaatii ajatusta ja suunnitelmaa Säännölliset päivitykset vähintään 2 krt/viikko Ei vain mainostusta Vinkkejä Viihdettä Kuulumisia Kuvia Linkkien jakoja Kommentointia Yleisön osallistaminen todella tärkeää Yksinkertainen sisältösuunnitelma tai valmiiksi mietityt sisältötyypit helpottavat ylläpitoa ja säästävät aikaa

40 Facebookin maksettu mainonta Parhaan tuloksen saavuttamiseksi on usein hyvä käyttää myös maksullista mainontaa Facebook rajaa ilmaisen näkyvyyden melko suppeaan kohderyhmään, joka useimmiten jo tuntee tuotteesi Usein suurin kustannus on ilmaisen sisällön suunnittelu ja tekeminen -> Tästä mahdollisimman paljon irti pienellä rahallisella panostuksella

41 Facebook mainonnan käytännön toteutus Facebook tarjoaa helppoja pikamainoksia aktiivisesti Käytännössä tehokkaampaa, tavoittellisempaa ja mitattavampaa on käyttää Mainosten hallinta ominaisuutta Mahdollista myös ulkoistaa kokonaan Instagram-mainonta toteutetaan samaa kautta

42

43 Tavoitteet/ Mainosmuodot

44 Facebook mainonnan kohdentaminen Tehokkuuden kannalta ratkaisevaa onnistunut kohdentaminen Lukematon määrä kohdennuskriteereitä Maantiede Ikä Sukupuoli Parisuhdetilanne Kellonaika Viikonpäivät Kiinnostuksen kohteet Käytettävät laitteet

45 LinkedIn

46 LinkedIn Eri alojen ammattilaisten verkostoitumispalvelu ja CV-pankki N. 350 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti Markkinoinnin mahdollisuudet Työntekijöiden oma aktiivisuus ja verkosto Työntekijöiden päivitykset ja jaot Yrityksen sivu ja päivitykset/julkaisu Maksullinen mainonta

47 LinkedIn Plussat Vielä melko vähäinen käyttö helpottaa erottumista Hyvä keino asiapohjaisen tiedon levittämiseen ja olennaisen kohderyhmän tavoittamiseen Miinukset Hieman vaikea johtaa, koska on yrityssivua lukuun ottamatta työntekijöiden omalla alueella Vaatii aitoa panostusta julkaistavan materiaalin laatuun

48 Perusominaisuudet Uutisvirta Haku Henkilöprofiili Who s Viewed Your Profile Yrityssivu Ryhmät Jobs LinkedIn Pulse

49 LinkedIn maksullinen mainonta LinkedIn mahdollistaa myös maksullisen mainonnan (englanniksi) Päivitysten sponsorointi Tekstimainokset Laaja valikoima kohdistuskriteereitä Toimiala Maantiede Titteli Yrityksen nimi Henkilön ryhmät Henkilön koulutustausta Henkilön senioriteetti

50 Blogit

51 Blogit Ainakin kaksi näkökulmaa Oma blogi sisällön tuottamiseen Muiden blogit näkyvyyden saamiseen Loistava keino monesta syystä Parantaa hakukonenäkyvyyttä merkittävästi Erottaa kilpailijoista Laajentaa tuotteen käsite

52 Blogit Plussat Edullinen markkinoinnin väline Luo hyvää perussisältöä muihin kanaviin Asiakas ei koe myymiseksi Miinukset Vaatii jonkinlaista kirjoittamistaitoa Vaikeahko ulkoistaa Vaatii keskittymistä ja aikaa

53 Mitä ja kenelle? Blogi on sisältömarkkinoinnin tai Inboud-markkinoinnin jalostuneimpia muotoja Olennaista poikkeuksellisen kiinnostava ja arvokas sisältö Erotettava yritysblogi ja asiantuntijablogi

54 Bloggaamisen (markkinointimielessä) lyhyt oppimäärä 1. Anna arvokasta tietoa ja ilmaisia vinkkejä 2. Otsikointi mahdollisimman myyväksi ja mielenkiintoa herättäväksi 3. Kirjoita lyhyesti ( merkkiä) 4. Kirjoita usein (1 kerta/ viikko) 5. Tee hakukoneystävällisiä otsikoita ja sisältöä 6. Kirjoita aina jollekin ihmiselle, älä yleiselle kohderyhmälle

55 Uutiskirje

56 Uutiskirje Hyvin tehty suoramarkkinointi tekee markkinoinnista henkilökohtaisempaa suorastaan myyntiä Vaatii asiakasrekisterin ylläpitämistä Sopivalla tiheydellä ja riittävän terävällä viestillä Kannattaa kohdistaa lupaavimpiin asiakkaisiin unohda massapostitukset Muista hyvät tavat, ohjeet ja lainsäädäntö Olemassa helppoja ja edullisia työkaluja, jolla uutiskirjeestä saa laadukkaan

57 Uutiskirje Plussat Edullinen Melko henkilökohtainen Uutiskirjeen teho mitattavissa hyvin Kirje yllättää positiivisesti Miinukset Sähköposti voi hukkua Kirjeen kirjoittaminen on työlästä

58 Tulosten mittaaminen ja kävijäseuranta

59 Sähköisen markkinoinnin tehon mittaaminen Mittaaminen mahdollistaa jatkuvan kehittämisen Eri kanavien ja mainosten välillä voi olla todella suuria eroja Parhaimmillaan mittaaminen on, kun päästään mittaamaan euroja tai esim. tarjouspyyntöjen määrää

60 Työkalut kävijäseurantaan Google Analytics Hyvä ja ilmainen perustyökalu verkkosivun kävijöiden ymmärtämiseen ja markkinoinnin tehon mittaamiseen Leadfeeder 98% verkkosivustokävijöistä ei ole yhteydessä millään tavalla Lisäpalvelu, joka tunnistaa verkkosivustolla käyneet yritykset Soveltuu lähinnä B2B-käyttöön Palveluiden omat seurannat Esim. Facebook, Twitter ja Tuottavat pääosin luotettavaa tietoa, mutta eivät yleensä osaa kertoa käyttäjän toiminnasta sivustolla

61 Tärkeitä mittareita Käytetyt eurot/ kävijä (kanavakohtaisesti) Käytetty työaika/ kävijä (kanavakohtaisesti) Kävijöiden nykyiset tulotavat vs. mahdolliset ja halutut tulotavat Kävijöiden käyttämä aika sivustolla

62 Yhteenveto Verkkomarkkinoinnin kivijalka kuntoon Verkkosivun perustaminen ja kehittäminen Verkkokauppa myyntikanavana Ilmaisen verkkonäkyvyyden kehittäminen Google Maps Hakukoneoptimointi Toimialakohtaiset erikoisuudet Muista myös maksulliset markkinoinnin muodot Google hakusanamainonta Bannerimmainonta Maksullinen some-markkinointi Sosiaalinen media markkinointikanavana Vakuuta laadukkaalla sisällöllä Facebook, LinkedIn, Blogit Uutiskirje Tulosten mittaaminen ja kävijäseuranta

63 SEINÄJOKI Vaasantie Seinäjoki TAMPERE Haarlankatu 4 B Tampere asiakaspalvelu@myynninmaailma.fi