Hämeenlinnan kaupunki PALVELUSETELIRATKAISU. (optioina Hattulan kunta ja Janakkalan kunta)

Transkriptio

1 TARJOUSPYYNTÖ 1/13 Hämeenlinnan kaupunki (optioina Hattulan kunta ja Janakkalan kunta) PALVELUSETELIRATKAISU Seutukeskus Oy Häme pyytää Hämeenlinnan kaupungin ( toimeksiannosta tarjoustanne palveluseteliratkaisusta tämän tarjouspyynnön liitteineen mukaisesti. Sopimuskausi on kaksi (2) vuotta, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana 12 kuukauden irtisanomisajalla. Sopimuskausi alkaa aikaisintaan hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Sopimustoimittajaksi valitaan yksi (1) toimittaja. Seutukeskus Oy Hämeestä käytetään termiä tarjouksen pyytäjä. Hämeenlinnan kaupungista käytetään termejä ostaja/tilaaja/hankintayksikkö. Tarjouksen tekijästä käytetään termejä tarjoaja/toimittaja. Sopimusosapuolilla tarkoitetaan Hämeenlinnan kaupunkia ja valituksi tulevaa tarjoajaa. Ostajalla/tarjouksen pyytäjällä on oikeus tarkistaa tarjoajan tarjouksessaan liitteineen antamat tiedot ennen hankintapäätöksen tekemistä. Mikäli annetut tiedot eivät pidä paikkansa, tarjous tullaan hylkäämään. Tarjouspyynnön liitteet (lukuun ottamatta liitteitä numerot 1-3) ovat erillisinä tiedostoina, jotka saa seuraavasta Internet-osoitteesta: HANKINNAN KOHDE JA LAAJUUS Hankinnan kohteena on palveluseteliratkaisu tämän tarjouspyynnön liitteineen mukaisesti. Kuvaus palveluseteliratkaisusta ja vaatimukset palveluseteliratkaisulle ovat tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 3. Ostaja päättää siitä, milloin palveluseteliratkaisu otetaan kunnassa käyttöön. Toisin sanoen palveluseteliratkaisua ei välttämättä oteta käyttöön heti siinä vaiheessa, kun hankintasopimus valitun tarjoajan kanssa on tehty.

2 TARJOUSPYYNTÖ 2/13 HANKINTAMENETTELY Hattulan kunta ja Janakkalan kunta ovat hankinnassa optioina. Toisin sanoen ostaja pidättää oikeuden laajentaa palveluseteliratkaisu koskemaan myös Hattulan kuntaa ja/tai Janakkalan kuntaa ilman erillistä tarjouskilpailua ja tämän tarjouspyynnön liitteineen mukaisin ehdoin (ostaja pidättää oikeuden volyymin kasvaessa neuvotella toimittajan kanssa hintojen alentamisesta). Hattulan kunnalla ja Janakkalan kunnalla on oikeus niin halutessaan järjestää palveluseteliratkaisusta erillinen tarjouskilpailu. ASIAKIRJOJEN JULKISUUS Hankintamenettely on avoin menettely. Kyseessä on mahdollisesti EUkynnysarvon alittava hankinta, mutta hankinta toteutetaan EU-kynnysarvon ylittävänä hankintana. Hankinnasta on tallennettu ilmoitus HILMA-palveluun ( Hankintapäätöksen jälkeen ostaja tulee käymään valitun toimittajan kanssa yksityiskohtaiset kahdenväliset hankintaneuvottelut. Neuvottelujen tarkoituksena on hankintasopimuksen yksityiskohtien täsmentäminen. Tarjousten käsittely: 1. Tarjoajien soveltuvuuden tarkastaminen 2. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkastaminen 3. Tarjousvertailu 4. Hankintapäätös Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista (348/2007). Hankinta-asiakirjat ovat asiakirjojen julkisuutta koskevan lainsäädännön mukaan pääsääntöisesti julkisia. Hankintapäätös ja sen liitteet ovat asianosaisjulkisia päätöksen allekirjoituksen jälkeen. Tarjoajalla on oikeus saada tieto asiansa käsittelyyn liittyvistä hankinta-asiakirjoista päätöksen allekirjoittamisen jälkeen. Tarjousasiakirjojen julkisuutta säätelee yleensä laki viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999). Hankintaan osallistuvan yhteisön toimittamat tarjousasiakirjat ja tiedot tulevat pääsääntöisesti julkisiksi tai asianosaisjulkisiksi hankintaprosessin yhteydessä. Tarjouksen tai tarjousten valintaperusteet, hinnat ja muu sisältö siltä osin kuin ne eivät sisällä salassa pidettävää tietoa tulevat julkisiksi. Tältä osin tarjoajia pyydetään kuitenkin huomioimaan, että muiden tarjoajien tarjousasiakirjat tulevat asianosaisjulkisiksi vain siltä osin kuin ne vaikuttavat tarjoajan asian käsittelyyn. Tarjoajan on merkittävä toimittamaansa aineistoon selkeästi, mitkä tiedot se katsoo kuuluvan liike- tai ammattisalaisuuden piiriin. Tämän jälkeen tarjouksen pyytäjä/hankintayksikkö tekee erillisen päätöksen mahdollisesta salassapidosta. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

3 TARJOUSPYYNTÖ 3/13 Tarjouskilpailuasiakirjojen kopioinnista ja lähettämisestä tietoa pyytäneelle on tarjouksen pyytäjällä/hankintayksiköllä oikeus veloittaa toteutuneiden kustannusten mukaisesti. Hankintapäätöksen jälkeen tarjoajalla on oikeus saada valitun tarjouksen kopio veloituksetta. SOPIMUSEHDOT JA TARJOUSPYYNNÖN MUUT EHDOT Sopimusluonnos on tämän tarjouspyynnön liitteenä numero 4. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä. Pidätetään oikeus olla hyväksymättä mitään annetuista tarjouksista. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos yhtään tarjousta ei ole hyväksytty. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos saadaan vain yksi (1) hyväksyttävissä oleva tarjous, tai jos ostajan käytössä olevat rahat eivät riitä hankinnan toteuttamiseen. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta, jos tarjouspyynnössä ilmenee jälkikäteen virhe, joka ei ole mahdollistanut tarjoajien tasapuolista kohtelua tai jos toimintaympäristössä on tapahtunut sellaisia muutoksia, joiden perusteella tarjouspyyntö ei ole omiaan tuottamaan tarkoituksenmukaista ratkaisua. Pidätetään oikeus keskeyttää hankinta muissa lainsäädännön sallimissa rajoissa. Toimittajalla ei ole oikeutta vaatia ostajalta eikä tarjouksen pyytäjältä korvausta tarjouksen tekemisestä. Toimittaja sitoutuu tarjouksen jättäessään automaattisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä esitettyihin ehtoihin. Hankintayksiköillä on oikeuskäytännössä katsottu olevan velvollisuus hylätä tarjoukset, jotka eivät ole tarjouspyynnön mukaisia tai eivät täytä tarjouspyynnön mukaisia ehtoja sekä tarjoukset, jotka eivät ole saapuneet määräaikaan mennessä. Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta ostajan ja toimittajan välille. Hankintapäätös tai muu vastaus ei ole oikeustoimilain tarkoittama tarjouksen ehdoton hyväksyminen, vaan sopimus syntyy sopimusasiakirjan allekirjoituksella, joka tehdään, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman. Tarjoajan ei tule liittää tarjoukseensa mitään omia ehtoja. Mikäli sopimuksen syntyminen viivästyy toimittajasta aiheutuvista syistä (mm. sopimusehtojen täyttämisen puutteet), on ostajalla oikeus hylätä annettu tarjous ja tehdä hankinnasta uusi hankintapäätös. SOVELTUVUUS- SEKÄ VALINTA- JA VERTAILUPERUSTEET Soveltuvuusperusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 1. Valintaperuste ja vertailuperusteet on esitetty tämän tarjouspyynnön liitteessä numero 2.

4 TARJOUSPYYNTÖ 4/13 Tarjouspyynnössä liitteineen esitetyt ehdot ovat vähimmäisvaatimuksia, joiden ylittämisestä ei tarjousvertailussa hyvitetä, ellei tarjouspyynnössä liitteineen ole asiasta muuta mainittu. HINNAT JA HINNANMUUTOKSET Tarjouksen hinnoittelu tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeelle (liite numero 5). Hinnat on ilmoitettava euroina ( ) ilman arvonlisäveroa, eivätkä ne saa sisältää valuuttasidonnaisuuksia, eli valuuttariskiä ostajalle. Tarjous- ja hinnoittelulomake on tarjouksen jättämisen yhteydessä palautettava hinnoittelun osalta täydellisesti täytettynä. Hinnoittelun on kaikilta osin sisällettävä tarjouspyynnössä liitteineen esitetyt ehdot, ominaisuudet ja kustannukset. Mitään muita kuin tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa mainittuja maksuja ja veloituksia ei sopimuskaudella hyväksytä. Ks. lisäksi liitteenä numero 4 oleva sopimusluonnos. HANKINTAPÄÄTÖS JA -SOPIMUS Hankintapäätöksen tekee Hämeenlinnan kaupunki. Hankintasopimus tehdään vain valitun toimittajan kanssa, eikä siihen lähtökohtaisesti sisällytetä kolmatta osapuolta. Mikäli Hattulan kunta ja/tai Janakkalan kunta päättää hankkia palveluseteliratkaisun tämän tarjouskilpailun voittaneelta toimittajalta, niin hankintasopimus tehdään jokaisen kunnan osalta erikseen. TARJOUSKILPAILUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET Tarjouspyyntöön ja sen sisältöön liittyvät kysymykset tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen Aapo.Korte@seutukeskus.fi klo mennessä. Viestin otsikoksi on merkittävä Kysymykset palveluseteliratkaisusta. Vastaukset kysymyksiin julkaistaan seuraavassa Internet-osoitteessa (viimeistään kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista): Tarjoajan tulee joka tapauksessa käydä lukemassa ja tarkistamassa yllä mainittu Internet-sivu kuusi (6) päivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista, koska sivulla on saatettu tarkentaa tarjouspyyntöön liittyviä asioita.

5 TARJOUSPYYNTÖ 5/13 TARJOUKSEN ANTAMINEN Jos tarjoaja on vähänkin epävarma jostain tarjouspyynnön liitteineen kohdasta, kannattaa tarjoajan ehdottomasti esittää asiasta kysymys sen sijaan, että tarjoaja tekee itse oletuksen siitä, mitä kyseinen kohta mahdollisesti tarkoittaa, jolloin vaarana on esimerkiksi se, että tarjoajan tarjous joudutaan hylkäämään tarjouspyynnön vastaisena. VASTAUSOSOITE Tarjous tehdään tarjous- ja hinnoittelulomakkeelle (liite numero 5). Tarjoajan ei tule toimittaa mitään muita tietoja kuin tarjous- ja hinnoittelulomake täytettynä sekä ne selvitykset ja asiakirjat, jotka vaaditaan tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa toimitettaviksi, koska muilla tiedoilla ei voi kuitenkaan olla mitään vaikutusta tarjousvertailuun. TARJOAJAN TULEE VASTATA VAIN SIIHEN, MITÄ ON KYSYTTY JA NIIN KUIN ON KYSYTTY. Erityistä huolellisuutta tulee kohdistaa siihen, että hinnoittelu on täydellisesti täytetty. Tarjouksen liitteineen tulee olla virallisesti allekirjoituksella/-kirjoituksilla vahvistettu. Tarjoaja on vastuussa siitä, että tarjouksen on allekirjoittanut toimivaltainen henkilö/tarjouksen ovat allekirjoittaneet toimivaltaiset henkilöt. VASTAUSAIKA Tarjoaja sitoutuu tarjouksen antaessaan tämän tarjouspyynnön liitteineen (mukaan luettuna sopimusluonnos) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjoaja sitoutuu myös alihankkijoidensa osalta tämän tarjouspyynnön liitteineen (mukaan luettuna sopimusluonnos) mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin. Tarjous liitteineen tulee laatia suomen kielellä. Tarjouskilpailuun liittyvä asiointi huomioidaan vain suomen kielellä esitettynä ja kirjoitettuna. Tarjous liitteineen tulee palauttaa sähköpostitse alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Viestin otsikoksi on merkittävä Tarjous palveluseteliratkaisusta. Sähköposti: Tarjoukset liitteineen on jätettävä klo mennessä. Tarjouksen tulee olla sitovana voimassa vähintään kuusi (6) kuukautta edellä mainitusta päivämäärästä lukien.

6 TARJOUSPYYNTÖ 6/13 PÄIVÄYS JA ALLEKIRJOITUS Hämeenlinnassa HÄMEENLINNAN KAUPUNKI puolesta Tarja Majuri kehitysjohtaja TARJOUSPYYNNÖN LIITTEET LIITE 1 LIITE 2 LIITE 3 LIITE 4 LIITE 5 Soveltuvuusperusteet Valinta- ja vertailuperusteet Kuvaus ja vaatimukset Sopimusluonnos Tarjous- ja hinnoittelulomake

7 TARJOUSPYYNTÖ 7/13 LIITE 1 SOVELTUVUUSPERUSTEET Tarjoajan tulee täyttää seuraavat soveltuvuusehdot: 1. Tarjoajayhteisöä tai sen johtohenkilöä taikka edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävää henkilöä ei ole tuomittu yritystoimintaan liittyvästä rikoksesta. 2. Tarjoajalla on oikeus harjoittaa elinkeinotoimintaa; tarjoaja on merkitty kaupparekisteriin tai vastaavaan rekisteriin. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava kaupparekisteriote, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Myös mahdollisten alihankkijoiden osalta. 3. Tarjoaja on suorittanut veronsa, sosiaaliturvamaksunsa ja eläkemaksunsa, ja suoriutuu muista vastaavista yhteiskunnallisista velvoitteistaan. Rästissä olevat maksut aiheuttavat hylkäämismahdollisuuden. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty. Todistus/selvitys ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Myös mahdollisten alihankkijoiden osalta. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava todistus eläkevakuutusten ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty. Todistus/selvitys ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Myös mahdollisten alihankkijoiden osalta. 4. Tarjoaja ja sen mahdolliset alihankkijat täyttävät lain tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (1233/2006) mukaiset perusteet. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava selvitys siitä, että tarjoajayhteisö on merkitty ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain mukaiseen arvonlisävelvollisten rekisteriin. Myös mahdollisten alihankkijoiden osalta. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista. Myös mahdollisten alihankkijoiden osalta. Kohtien 2, 3 ja 4 mukaiset selvitykset, otteet ja todistukset on lisäksi pyydettäessä toimitettava (myös mahdollisten alihankkijoiden osalta) ostajalle ennen sopimuksen allekirjoittamista sekä sopimusaikana ostajalle kerran kalenterivuodessa.

8 TARJOUSPYYNTÖ 8/13 5. Tarjoajan taloudelliset edellytykset ovat hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tarjoajayhteisön Rating-luokituksen Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -raportissa on oltava vähintään tyydyttävä A (tai tarjoajayhteisön luottokelpoisuuden on oltava vähintään vastaavalla tasolla muussa vastaavassa yleisesti hyväksytyssä luottokelpoisuus- ja talousraportissa). Jos tarjoajayhteisön Rating-luokitus (Rating Alfa -raportin tai muun vastaavan yleisesti hyväksytyn luottokelpoisuus- ja talousraportin mukaan) on välttävä B tai heikko C (toisin sanoen huonompi kuin tyydyttävä A), suljetaan tarjoaja pois tarjouskilpailusta. Maksuhäiriöt tai konkurssihakemukset oikeuttavat sulkemaan tarjoajan pois kilpailusta. - Tarjouksen liitteenä on toimitettava Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -raportti tai muu vastaava yleisesti hyväksytty luottokelpoisuus- ja talousraportti. 6. Tarjoajalla on vuosilta vähintään yksi (1) vastaavanlainen referenssi tarjottavan palveluseteliratkaisun toimittamisesta. Vastaavanlaiseksi referenssiksi katsotaan tarjottavan palveluseteliratkaisun toimittaminen siten, että kunnan asukasluku on vähintään ja että palveluseteliratkaisu on ollut ko. kunnalla käytössä vähintään yhden (1) vuoden ajan. - Tarjouksessa on ilmoitettava referenssikunta ja referenssikunnan yhteyshenkilö suorine yhteystietoineen. 7. Tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön liitteineen sekä hankintailmoituksen ja mahdollisten hankintailmoituksen korjausilmoitusten mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin, myös mahdollisten alihankkijoidensa osalta. 8. Tarjoajan palvelu annetaan asianmukaisella suomen kielellä. Tarjoajalla on suomenkielinen sekä puhelimitse että sähköpostitse tavoitettavissa oleva tuki- ja neuvontapalvelu, joka sisältyy tarjottaviin hintoihin ja joka on tavoitettavissa ainakin arkipäivisin maanantaista perjantaihin klo Suomen aikaa. - Tarjouksessa on ilmoitettava suomenkielisen tuki- ja neuvontapalvelun puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

9 TARJOUSPYYNTÖ 9/13 LIITE 2 VALINTA- JA VERTAILUPERUSTEET Valintaperusteena on kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous seuraavin vertailuperustein: Hinta - HINTA 25 % - PALVELUSETELIJÄRJESTELMÄ 30 % - PALVELUSETELIPROSESSI 30 % - RAPORTOINTI JA TILASTOINTI 15 % Edullisin hinta saa vertailussa 25 pistettä. Muut suhteessa parhaaseen pistemäärään kaavalla: (edullisin hinta / vertailuhinta) * 25 pistettä. Palvelusetelijärjestelmä Palvelusetelijärjestelmän osalta arvioidaan järjestelmän laajuutta, monipuolisuutta ja helppokäyttöisyyttä. Ostajalla/tarjouksen pyytäjällä on oikeus tarvittaessa osana arviointia koekäyttää tarjottavaa palvelusetelijärjestelmää. Palvelusetelijärjestelmä pisteytetään siten, että parhaimmaksi arvioitu tarjous saa 30 pistettä, ja muut pisteytetään suhteessa parhaimmaksi arvioituun tarjoukseen. Palveluseteliprosessi Palveluseteliprosessin osalta arvioidaan prosessin toimivuutta, kattavuutta ja selkeyttä. Palveluseteliprosessi pisteytetään siten, että parhaimmaksi arvioitu tarjous saa 30 pistettä, ja muut pisteytetään suhteessa parhaimmaksi arvioituun tarjoukseen. Raportointi ja tilastointi Raportoinnin ja tilastoinnin osalta arvioidaan ostajalle ja palveluntuottajille toimitettavien raporttien ja tilastojen määrää ja monipuolisuutta sekä ostajalle ja palveluntuottajille toimitettavien raporttien ja tilastojen toimittamisen tiheyttä. Raporttien ja tilastojen toimittamisella tarkoitetaan sitä, että toimittaja toimittaa raportit ja tilastot erikseen ostajalle ja palveluntuottajille, ja/tai ostaja ja palveluntuottajat hakevat itse raportit ja tilastot palvelusetelijärjestelmästä. Raportointi ja tilastointi pisteytetään siten, että parhaimmaksi arvioitu tarjous saa 15 pistettä, ja muut pisteytetään suhteessa parhaimmaksi arvioituun tarjoukseen. Eniten pisteitä (maksimipistemäärä on 100 pistettä) saanut tarjous on kokonaistaloudellisesti edullisin.

10 TARJOUSPYYNTÖ 10/13 LIITE 3 KUVAUS JA VAATIMUKSET Kuvaus ssa on neljä osapuolta, jotka ovat kunta, kuntalainen (asiakas/potilas), palveluntuottaja (esimerkiksi kotihoidon palveluja tuottava yritys) sekä palveluseteliratkaisun toimittaja. Kunta mm. hakee ja hyväksyy palveluntuottajat sekä tekee hoito- ja palvelupäätökset asiakkaille/potilaille. Kunta käyttää palvelusetelijärjestelmää, eikä kunnan tarvitse tehdä teknologiainvestointeja. Kuntalainen mm. saa hoito-/palvelupäätöksen ja siihen liittyen palvelusetelin maksuvälineeksi. Kuntalainen valitsee itselleen sopivan palveluntuottajan nimettyjen palveluntuottajien joukosta ja maksaa palvelun palvelusetelillä (mahdollisen ylimenevän osuuden kuntalainen maksaa itse). Kuntalaisen ei tarvitse osata käyttää palvelusetelijärjestelmää. Kuntalaisen tiedot eivät päädy palveluseteliratkaisun toimittajalle. Kuntalaisen ei tarvitse tehdä teknologiainvestointeja. Palveluntuottaja mm. veloittaa palveluseteliratkaisun toimittajaa tai kuntaa (tarjottavasta palveluseteliratkaisusta riippuen). Palveluntuottajan ei tarvitse tehdä teknologiainvestointeja. n toimittaja mm. vastaa palvelusetelijärjestelmän toimivuudesta ja kouluttaa sen käyttöön. Toimittaja tekee tarvittavat teknologiainvestoinnit.

11 TARJOUSPYYNTÖ 11/13 HÄMEENLINNAN KAUPUNKI Palveluntuottajia noin 50 yhteensä Palvelutuote Palvelun tarkennus Palvelun tarkennus Asiakasmäärä Kotihoito Tulevaisuuden suunnitelma Raportointitarpeet Tilapäinen kotihoito Lyhytaikaiseen (alle 3 kk) kotihoidon tarpeeseen. Kaupungin määrittämien Asiakkaita on nyt noin kriteerien mukainen 400, joista osa voisi palvelusisältö. käyttää palveluseteliä. Kotipalvelua ja kotisairaanhoitoa. Palveluseteli pyritään ottamaan käyttöön vuosien aikana. Toteutuneet käyntiajat, hoito- ja palvelusuunnitelman toteutuminen. Säännöllinen kotihoito Säännölliseen ja pidempiaikaiseen kotihoidon tarpeeseen. Asiakkaita on nyt noin Kaupungin määrittämien 900, joista osa voisi kriteerien mukainen käyttää palveluseteliä. palvelusisältö. Kotipalvelua ja kotisairaanhoitoa. Palveluseteli pyritään ottamaan käyttöön vuosien aikana. Toteutuneet käyntiajat, hoito- ja palvelusuunnitelman toteutuminen. Omaishoidon vapaa ja omaishoidon palveluna myönnetyt palvelut Tehostettu palveluasuminen Varhaiskasvatuksen palvelut Kotihoidon tukipalvelut Omaishoitajan vapaa Tehostettu palveluasuminen Dementiahoiva Lasten päivähoito Esimerkiksi siivousta, ruoanlaittoa, ulkoilutusta, kauppaapua. Asiakas määrittelee hyvin pitkälle palvelun sisällön, joka tukee omaishoitajaa/ hoidettavaa. Noin 500. Osa asiakkaista voisi hankkia palvelut palvelusetelillä. Joko asiakkaan kotona Noin 500. Osa toteutettu sijaishoito tai asiakkaista voisi hankkia kodin ulkopuolella palvelut palvelusetelillä. toteutettu. Ympärivuorokautinen hoiva palveluntuottajaksi hyväksytyssä hoivakodissa. Kriteerit määritelty vuoden 2012 kilpailutuksessa. Ympärivuorokautinen hoiva palveluntuottajaksi hyväksytyssä hoivakodissa. Kriteerit määritelty vuoden 2012 kilpailutuksessa. Alle oppivelvollisuusikäisen osapäivä-, kokopäivä- ja vuorohoito sekä esiopetus. Tällä hetkellä palveluseteliasiakkaita on noin 10. Kaupunki hankkii ostona ympärivuorokautista hoivaa yli 400:lle. Tällä hetkellä palveluseteliasiakkaita on noin 10. Kaupunki hankkii ostona ympärivuorokautista hoivaa yli 400:lle. Asiakkaita nyt noin 2500, joista mahdollisia palvelusetelin käyttäjiä noin 400. Palveluseteli pyritään ottamaan käyttöön vuoden 2013 aikana. Palveluseteli pyritään ottamaan käyttöön vuoden 2013 aikana. Palvelusetelin käyttö ehkä lisääntyy, kun tavoitteena on, että alueella on vapaata kapasiteettia ja asiakkaalla on mahdollista valita hoivapaikka. Palvelusetelin käyttö ehkä lisääntyy, kun tavoitteena on, että alueella on vapaata kapasiteettia ja asiakkaalla on mahdollista valita hoivapaikka. Aloitus Toteutuneet palveluajat ja sisältö. Toteutuneet palveluajat ja sisältö. Toteutuneet hoitopäivät. Toteutuneet hoitopäivät. Toteutuneet hoitopäivät, toteutunut palvelusopimus.

12 TARJOUSPYYNTÖ 12/13 HATTULAN KUNTA Palveluntuottajia yhteensä 4 tuottajaa Palvelutuote Palvelun tarkennus Palvelun tarkennus Asiakasmäärä Kotihoito Varhaiskasvatuksen palvelut Tilapäinen kotihoito Säännöllinen kotihoito Lasten päivähoito Palvelun kesto on kertaluonteinen, tai 1-3 kuukautta esimerkiksi 2 kertaa viikossa. Kiinteä hinta 22 euroa/tunti. 2-5 tuntia palvelua/kuukausi. Palvelusetelin hinta asiakkaan tulojen mukaan. Alle oppivelvollisuusikäisen osapäivä-, kokopäivä- ja vuorohoito sekä esiopetus. Ei käyttäjiä tällä hetkellä. 5 käyttäjää. Asiakkaita nyt noin 500, joista mahdollisia palvelusetelin käyttäjiä noin 60. Tulevaisuuden suunnitelma 5-10 käyttäjän lisäys/vuosi käyttäjän lisäys/vuosi. Aloitus Raportointitarpeet Toteutuneet hoitopäivät, toteutunut palvelusopimus. JANAKKALAN KUNTA Palveluntuottajia yhteensä 9 Palvelutuote Palvelun tarkennus Palvelun tarkennus Asiakasmäärä Kotihoito Tulevaisuuden suunnitelma Raportointitarpeet Tilapäinen kotihoito Asiakkaille maks. 3 kk. Käytettävissä myös kertaluonteinen apu, mape käyttömahdollisuus 42. klo 7-18 välillä palveluna. Tulee säilymään palveluna. Laajennus viikonloppuun mahdollinen. Käyttäjämäärät/ päätökset. Aloituslopetusajat seurannasta. Käytetyt palvelumäärät (h/käynnit). Käyttämättä jääneet setelit/kk. Säännöllinen kotihoito 1-5 h/kk. 48. Tulee säilymään ennalta ehkäisevan palvelun muotona, 6-12 h/kk, palvelu suunnitelmissa myös lisätä palvelusetelipalveluiksi. Käyttäjämäärät/ päätökset. Aloituslopetusajat seurannasta. Käytetyt palvelumäärät (h/käynnit). Käyttämättä jääneet setelit/kk. Kauppapalvelu Käyttömahdollisuus kerran viikossa, palveluun kuuluu listan haku, tavaroiden keräys ja niiden toimitus asiakkaan kotiin ja tarvittaessa kaappiin. 25. Tulee säilymään palveluna. Laajennus viikonloppuun mahdollinen. Keskustelua on käyty omaishoidon tuen palveluista, joita voisi tuottaa palvelusetelillä sekä apteekin annosjakelusta. Nämä ovat vasta alustavia suunnitelmia kehittämistyölle. Käyttäjämäärät/ päätökset.

13 TARJOUSPYYNTÖ 13/13 Vaatimukset Vaatimukset palvelusetelijärjestelmälle: - Järjestelmä tuottaa luotettavan veloitusperusteen - Tietojen tietoturva ei saa vaarantua - Järjestelmän käytöstä on kerättävä lokitiedostoja, joiden sisältöä on mahdollista määritellä - Järjestelmän on oltava ulkopuoliselle helppokäyttöinen, eikä sen käyttö saa edellyttää mitään erityisiä asennuksia käyttäjien työasemiin - Järjestelmä ei saa estää muiden samassa koneessa käytettävien järjestelmien samanaikaista käyttöä - Järjestelmän on oltava ainakin suomenkielinen - Järjestelmän on tuettava yleisimpiä selaimia, ainakin Internet Explorer-, Firefox- ja Chrome-selainten kolmea viimeisintä versiota ja niiden tulevia versioita - Järjestelmän kapasiteettia on voitava lisätä käyttäjien ja palveluseteleiden määrän kasvaessa - Järjestelmässä on oltava rajapinta tietojen siirtämiseksi tietovarastoon ja muihin mahdollisiin järjestelmiin Excel-muotoisena - Lisäksi massamuotoisessa tiedonsiirrossa tulee noudattaa XML-pohjaista tiedonsiirtoa Rahan käyttämättä jääneistä palveluseteleistä on palauduttava ostajalle täysimääräisesti.