HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

Transkriptio

1 1 (15) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE 2012 Asiakas- ja asukaskyselypalvelut Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Tarjouksen jättäessään tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön sekä tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen ja tarjouspyynnön muiden liitteiden mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin (myös mahdollisten alihankkijoidensa osalta). HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. HUOM! Keltaisella taustavärillä on merkitty tiedot niistä selvityksistä ja asiakirjoista, jotka tarjoajan on tarjouksensa yhteydessä toimitettava tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen lisäksi. Tarjouksen tulee sisältää vain tämä tarjous- ja hinnoittelulomake täytettynä sekä ne selvitykset ja asiakirjat, jotka vaaditaan tässä tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa toimitettaviksi.

2 2 (15) PERUSTIEDOT Tarjoaja: Y-tunnus: Tarjouksen jättöpäivä: Tarjoajan sähköpostiosoite: Tarjoaja ilmoittaa edellä sähköpostiosoitteensa, johon tätä tarjouskilpailua koskeva hankintapäätös ja/tai koskevat muut päätökset sekä muut mahdolliset yhteydenotot tarjouskilpailuun liittyen toimitetaan. Tarjoaja on vastuussa siitä, että sähköpostiosoite on ilmoitettu edellä oikein. Tätä tarjouskilpailua koskevat päätökset toimitetaan vain ja ainoastaan edellä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Mahdolliset liike- tai ammatti- salaisuudet tarjouksessa liitteineen: Vastuunalainen myyjä (nimi): Vastuunalaisen myyjän suorat yhteystiedot: Vastuunalaisen myyjän varahenkilö (nimi): Varahenkilön suorat yhteystiedot:

3 3 (15) ALIHANKKIJAT Tiedot tarjoajan käyttämistä alihankkijoista (vähintään alihankkijoiden nimet sekä tiedot siitä, miltä osin kukin alihankkija palvelun tuottaa): Tarjoaja vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omasta työstään ja tuloksista kuin omista tuloksistaan.

4 4 (15) TARJOAJAN SOVELTUVUUS HUOM! KS. TARJOUSPYYNNÖN LIITE NUMERO 3. KYLLÄ EI Ilmoitamme täyttävämme kaikki tarjouspyynnön liitteessä numero 3 mainitut soveltuvuusehdot. (RASTI RUUTUUN) Jos tarjoaja ei ilmoita täyttävänsä kaikkia ehtoja, eli tarjoaja on laittanut rastin EI-ruutuun, tarjous joudutaan hylkäämään. ASIAKASKYSELYJEN REFERENSSIT REFERENSSIKOHDE 1: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: REFERENSSIKOHDE 2: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: REFERENSSIKOHDE 3: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: REFERENSSIKOHDE 4: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot:

5 5 (15) REFERENSSIKOHDE 5: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: ASUKASKYSELYJEN REFERENSSIT REFERENSSIKOHDE 1: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: REFERENSSIKOHDE 2: Referenssikohteen yhteyshenkilö (nimi): Referenssikohteen yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: TOIMITAMME TARJOUKSEMME LIITTEENÄ SEURAAVAT TARJOAJAN SOVELTUVUUDEN TARKASTAMISEEN LIITTYVÄT SELVITYKSET JA ASIAKIRJAT: Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Ote kaupparekisteristä, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Mikäli otetta ei anneta, on ostajalla oikeus sulkea tarjoaja pois kilpailusta. Verovelkatodistus, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Rästissä olevat maksut aiheuttavat hylkäämismahdollisuuden. Mikäli todistusta ei anneta, on ostajalla oikeus sulkea tarjoaja pois kilpailusta. Todistus maksetuista työeläkemaksuista, joka ei saa olla kahta (2) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöpäivästä lukien. Rästissä olevat maksut aiheuttavat hylkäämismahdollisuuden. Mikäli todistusta ei anneta, on ostajalla oikeus sulkea tarjoaja pois kilpailusta. Tarjoajayhteisön tuloslaskelma ja tase kahden (2) edellisen tilinpäätöksin vahvistetun tilikauden osalta. Maksuhäiriöt tai konkurssihakemukset oikeuttavat sulkemaan tarjoajan pois kilpailusta.

6 6 (15) TOIMINNALLISET JA TEKNISET OMINAISUUDET HUOM! KS. LISÄKSI TARJOUSPYYNTÖ JA TARJOUSPYYNNÖN MUUT LIITTEET. RASTI RUUTUUN KYLLÄ EI Järjestelmä mahdollistaa avoimia ja strukturoituja kysymyksiä sisältävät kyselyt Järjestelmä mahdollistaa aikarajoitetut kyselyt sekä jatkuvan palautteen antamisen/keräämisen Järjestelmä kerää summautuvaa tietovarantoa annetuista palautteista, niiden vastauksista sekä kyselyistä ja kyselypohjista Järjestelmä mahdollistaa palautteen antamisen palvelualoittain tai muuten kohdennetusti (esimerkiksi vain tiettyä yksikköä koskien) Järjestelmä mahdollistaa otantaperusteiset kyselyt sekä kyselyt kaikille Järjestelmä mahdollistaa kyselyiden osalta välitallentamisen keskeneräisenä ja täyttämisen jatkamisen myöhemmin kadottamatta jo täytettyjä tietoja Järjestelmä mahdollistaa käyttö-/katseluoikeuksien rajaukset kyselyihin, sekä niistä kerääntyvään tietovarantoon Järjestelmä mahdollistaa kerääntyvän tietomassan siirtämisen Hämeenlinnan kaupungin omiin olemassa oleviin tietojärjestelmiin automatisoidusti (ETL, tällä hetkellä käytössä peräkkäistiedostot) Järjestelmä mahdollistaa raporttien tuottamisen, tarkemman määrittelyn ja muokkaamisen ilman ohjelmointikokemusta Järjestelmä mahdollistaa tietomassan kopioimisen ja käsittelyn Excelissä ja/tai tilastotieteen ohjelmissa (Tixel, SPSS tai SAS) Järjestelmä mahdollistaa tiedonkeruu- ja raportointijärjestelmään tehtävää räätälöintiä mahdollisuuksien mukaan Jos tarjoaja ei ilmoita järjestelmän täyttävän kaikkia toiminnallisia ja teknisiä ominaisuuksia, eli tarjoaja on laittanut rastin yhteenkin EI-ruutuun, tarjous joudutaan hylkäämään.

7 7 (15) TARJOUSVERTAILU KOKONAISHINTA HUOM! JOKAINEN HINTAKOHTA (MYÖS T) ON EHDOTTOMASTI TÄYTETTÄVÄ. Hintojen on sisällettävä kaikki kustannukset, kuten palkat sivukuluineen, matkakulut sekä päivärahat. Matka-ajasta ei ole oikeus laskuttaa.

8 8 (15) ASUKASKYSELYT Sisältäen kaiken muun paitsi mahdolliset PowerPoint-yhteenvedot ja purkutilaisuudet. Otannan määrä asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta KESKIARVO YHTEENSÄ Hinta euroa/asukas/kysely (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä Kohderyhmärekisterin rakentaminen euroa/asukas/kysely (alv 0 %), Otannan määrä asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta asukasta KESKIARVO YHTEENSÄ Postittaminen (sisältäen postimaksut) euroa/asukas/kysely (alv 0 %), Hintavertailussa käytettävä määrä Sähköinen toimittaminen euroa/asukas/kysely (alv 0 %), 1 000

9 9 (15) ASIAKASKYSELYT Sisältäen kaiken muun paitsi mahdolliset PowerPoint-yhteenvedot ja purkutilaisuudet. Otannan määrä 1-50 asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta KESKIARVO Hintavertailussa käytettävä määrä YHTEENSÄ Hinta euroa/asiakas/kysely (alv 0 %) Kohderyhmärekisterin rakentaminen euroa/asiakas/kysely (alv 0 %), Otannan määrä 1-50 asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta asiakasta Postittaminen (sisältäen postimaksut) euroa/asiakas/kysely (alv 0 %), Sähköinen toimittaminen euroa/asiakas/kysely (alv 0 %), KESKIARVO Hintavertailussa käytettävä määrä YHTEENSÄ

10 10 (15) MUUT HINNAT Konsultointi kyselyihin liittyen, euroa/päivä (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 2 YHTEENSÄ 0,00 PowerPoint-yhteenveto kyselystä palvelualueittain, euroa/kappale (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 5 YHTEENSÄ 0,00 Tulosten henkilökohtaiset purkutilaisuudet (sisältäen PowerPoint-yhteenvedon kyselystä palvelualueittain ja opastuksen järjestelmän käyttöön tulosten analysoimiseksi), euroa/päivä (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 2 YHTEENSÄ 0,00

11 11 (15) Puhelinhaastattelut asukkaille ja asiakkaille, euroa/kappale (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 20 YHTEENSÄ 0,00 Puhelinhaastattelut yrittäjille ja muille, euroa/kappale (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 20 YHTEENSÄ 0,00 Henkilökohtaiset haastattelut paikan päällä (sisältäen tallennuksen, haastateltavia henkilöä/päivä), euroa/päivä (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 1 YHTEENSÄ 0,00 Kirjelomakkeiden tallennus (ilman että toimittaja maksaa palautettavien lomakkeiden postimaksuja), euroa/lomake (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 200 YHTEENSÄ 0,00 Kirjelomakkeiden tallennus (sisältäen toimittajan maksamat palautettavien lomakkeiden postimaksut), euroa/lomake (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 200 YHTEENSÄ 0,00 Muut tehtävät/työt, euroa/tunti (alv 0 %) Hintavertailussa käytettävä määrä 10 YHTEENSÄ 0,00

12 12 (15) VUOSIKUSTANNUKSET Ensimmäinen sopimusvuosi Hinnankorotusprosentti tai hinnanalennusprosentti toiselle sopimusvuodelle, % (korotus + %, alennus - %) Toinen sopimusvuosi Hinnankorotusprosentti tai hinnanalennusprosentti kolmannelle sopimusvuodelle, % (korotus + %, alennus - %) Kolmas sopimusvuosi Hinnankorotusprosentti tai hinnanalennusprosentti neljännelle sopimusvuodelle, % (korotus + %, alennus - %) Neljäs sopimusvuosi KOKONAISHINTA Kokonaishinta, tarjousvertailun hinta

13 13 (15) TOTEUTUSSUUNNITELMA Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Toteutussuunnitelma tarjouspyynnön liitteen numero 4 mukaisesti. PALVELUTIIMIN OSAAMINEN Tiimiin voi ilmoittaa kuuluvaksi korkeintaan kuusi (6) henkilöä. Tiimiin on kuuluttava vähintään vastuuhenkilön ja varahenkilön. Vastuuhenkilö Varahenkilö Henkilön nimi Henkilön rooli/osaamisalue tiimissä Jos vastuuhenkilön ja varahenkilön nimiä sekä vastuuhenkilön ja varahenkilön rooleja/ osaamisalueita tiimissä ei ole ilmoitettu, saa tarjousvertailussa tästä kohdasta automaattisesti nolla (0) pistettä. Joka tapauksessa tiedot on ilmoitettava pyynnöstä yhden (1) viikon sisällä, muuten tarjous hylätään. Muu henkilö Muu henkilö Muu henkilö Muu henkilö Henkilön nimi Henkilön rooli/osaamisalue tiimissä Lähtökohtaisesti vastuuhenkilö ja varahenkilö eivät saa vaihtua kesken sopimuskauden. Jos vastuuhenkilö tai varahenkilö kuitenkin vaihtuu kesken sopimuskauden (tarjoajasta riippumattomasta syystä), on tilalle pyrittävä löytämään vähintään vastaavan osaamisen omaava henkilö, joka on ensin hyväksytettävä ostajalla kirjallisesti.

14 14 (15) Palvelutiimin kokemus asiakas- ja asukaskyselypalveluista vuosilta : Tarvittaessa (mutta ei mielellään) selvityksen voi toimittaa erillisellä paperilla.

15 15 (15) ALLEKIRJOITUS/-KIRJOITUKSET Allekirjoitus/-kirjoitukset: Nimenselvennys/-selvennykset: